文明窗口考核細則（通用5篇）
文明窗口考核細則 篇1
第一章 總 則
第一條、為加強本公司精神文明建設的管理，科學地評價精神文明建設的效果，不斷提高精神文明建設的實效性，促進精神文明建設科學化、規范化，特制定本細則。
第二條、建立一套能夠反映公司精神文明建設工作者的業績、體現精神文明建設實際效果的考核體系，是實施公司《企業三項責任制管理考核辦法》的重要措施，通過考核活動，進一步提高基層領導做好精神文明建設工作的積極性和創造性。
第三條、開展基層精神文明建設工作考核，主要是檢驗基層思想政治工作在保證、貼近、融入三個方面的實際效果;檢驗基層黨支部是否重視加強對精神文明建設的領導，形成齊抓共管的工作格局，為安全生產和經營管理提供了堅強有力的保證;檢驗思想政治工作是否從實際出發，加強針對性，深入調查研究，及時了解和掌握職工的思想動態;檢驗思想政治工作是否堅持以人本，融入企業生產經營管理的全過程，增強思想政治工作的主動性和實效性。
第二章 精神文明建設考核的前提條件
第四條、精神文明建設考核的前提條件是：
1、領導班子團結協作、堅強有力，班子成員廉潔勤政，沒有受到黨紀、政紀、法紀處分的。
2、能完成安全、生產、經營責任制各項目標及經濟技術指標，未發生重大人身傷亡事故和其他重大責任事故，未發生違反財經紀律的問題。
3、完成年度黨風廉政建設責任制目標，未發生一票否決的重大問題。
4、未發生違反計劃生育等基本國策的問題。
第三章 精神文明建設考核方法
第五條、精神文明建設考評按照本公司精神文明建設考核辦法進行。精神文明建設考核標準共分四大項，分值為50分，一、三項各為15分，二、四項各為10分。
第六條、精神文明建設考核，與本公司三項責任制考核同步進行、同步獎懲，按標準考核實際得分，多得多獎，同時兌現。
第七條、為鼓勵基層思想政治工作的不斷深入和創新，在考評的基礎上評選基層思想政治工作優秀單位，并給予一定物質和精神獎勵。
第八條、由黨總支組織相關部室成立精神文明建設考核組，對基層黨支部進行考核;對發生否決條件的單位，只記考核得分，不參加精神文明建設優秀單位的評選。凡考核得分在45分及以上的單位，才可參加精神文明建設優秀單位的評選。
第四章 精神文明建設考核的管理
第九條、本公司精神文明建設考核工作，在公司黨總支領導下進行，并成立精神文明建設考核領導小組，領導小組由公司黨群領導和有關部門負責人組成。
文明窗口考核細則 篇2
1、落實黨建工作目標責任制，發揮領導班子的核心作用，班子團結;工作有計劃、有總結。 領導班子核心作用發揮不明顯扣1分，未落實。黨建工作目標責任制扣0.5分;無計劃、無總結每項各扣0.5分。
2、黨組織活動正常，“三會一課”制度得到落實，村級組織活動場所規范。 “三會一課”制度不落實，發現一次扣0.5分，村級組織活動場所不規范扣0.5分。
3、按計劃發展黨員，重視女性和35周歲以下、高中文化以上青年的黨員發展工作;建立支部、黨員和干部評議機制，黨費收繳及時。 未按計劃發展黨員酌情扣0.5—1.5分;未建立評議機制扣0.5分;黨費收繳不及時扣1分。
4、深化黨員“雙聯”活動和村級領導班子創業承諾制，并有明顯成效，重視困難黨員的幫扶工作。 未深入開展“雙聯”活動扣0.5分，未實施村級班子創業承諾制扣0.5分。
5、建好黨員活動室，各類制度上墻，各類工作手冊、活動登記簿記錄正常。 未做到，查實一次扣0.5分。
扣0.1分。
2、組織發動適齡青年上站體檢，落實好預征對象，完成年度征兵工作。 工作不力酌情扣0.5—2分。
3、發揮村級民兵組織作用，建立工作臺帳，完成各類民兵應急任務。 作用發揮不明顯，臺帳不齊全酌情扣0.2—1分
共青團3分 1、完成團支部換屆工作，團支部組織健全，有辦公場所，村團支書記列席周一例會;落實經濟待遇和政治待遇;“雙推”工作落實，有1名以上“團推優”青年列為建黨對象; 換屆工作開展不力酌情扣0.5—2分;無辦公場所扣1分，不列席周一例會扣2分，未落實經濟待遇扣2分;無“團推優”青年列為建黨對象扣1分。
2、團組織活動正常，能按時完成鄉團委布置的各項工作任務，準時參加會議。 未完成工作任務，每項扣0.5分;會議缺席一次扣0.5分。
婦女工作3分 1、完成婦代會換屆工作，婦代會主任依法由村支兩委班子成員兼任;村婦代會主任列席周一例會，婦女工作正常開展，活動經費有保障。 換屆工作開展不力酌情扣0.5—2分;組織不健全扣0.5分，不列席周一例會扣1分，活動開展不正常查實一次扣0.5分。
2、重視和督促村婦代會積極開展“雙學雙比”、“五好文明新家庭”及“維權推優”工作，各村至少有1名女性建黨對象，及時完成上級下達的各項工作任務。 未完成工作任務酌情扣0.2—1分，無女孩女性建黨對象扣1分。
關心下一代1分 積極完成鄉關工委下達的各項工作任務。 未完成一項扣0.5分。
計劃
生育
12分 1、完成鄉下達的人口與計劃生育目標管理責任書任務。 出現計劃外生育或非法抱養情況，實行一票否決，扣完14分。
2、成立主要負責人任組長的村級領導小組，并有專人分管計生工作;落實計生服務員報酬。 未做到一項扣0.5分。
3、加大計生宣傳力度，計生宣傳品入戶率達到100%。 下降一個百分點扣0.2分。
4、推行計劃生育村民自治，落實村民自治條款;計生協會組織健全，會員聯系制度落實 未做到一項扣0.5分。
5、流動人口管理服務到位。 未做到酌情扣0.2—0.5分。
6、推行優質服務，提高育齡婦女長效節育措施率，普查率達到100%。 措施不力酌情扣0.5—1分，普查率未達到要求酌情扣0.5—2分。
7、及時完成階段性工作。 未完成酌情扣0.2—0.5分。
綜合
治理
10分 1、社會治安綜合治理工作村“一把手”負總責，分工明確，組織網絡健全，專項工作開展正常，能及時妥善處理突發性、群體性事件。 未完成一項扣0.5分。
2、做好司法行政各項工作，完成鄉布置的法制下鄉任務，健全組織隊伍，治調主任進村支兩委;開展民主法治村建設。 未完成一項扣0.5分。
3、積極做好創平安工作，嚴打整治工作常抓不懈，歸正人員幫教措施落實，治調工作臺帳完整、清楚，糾紛調處率達100%，結案成功率90%以上。 未完成一項扣1分;糾紛不及時調處，查實一次扣1分;結案成功率未達到90%酌情扣0.5—2分。
4、綜合治理經費列入村財務預算，確保治調主任工資報酬落實。 未落實扣1分。
5、建立義務消防隊，落實事故防范措施。 發生火災事故每起扣1分。
6、準時參加綜治例會。 遲到一次扣0.5分;缺席一次扣1分。
信訪
5分 1、貫徹落實《浙江省信訪工作條例》，健全信訪工作責任制，村書記、主任親自抓，做到無越級上訪、無重復訪、無集體上訪。 出現越級到富陽上訪每件次扣0.5分，到杭州市上訪每件次扣1分，到省上訪每件次扣2分，進京上訪每件次扣5分;出現集體上訪的，到富陽每件次扣3分;到杭州市級及以上集體上訪每件次扣5分。
2、認真承辦處理市長公開電話，做到反饋及時。 不及時反饋每件扣0.2分，每出現一件不滿意件扣1分。
民政、殘聯
5分 1、黨支部、村委會重視民政、殘聯工作，定期匯報，按時參加會議，及時完成上級交給的各項任務。 未完成一項扣0.5分。
2、嚴格執行殯改條例，推行生態喪葬，公墓建設規范，明確殯改聯系員職責。管理到位，確保入墓率 未完成一項扣0.5分。
3、報災及時準確，按救濟原則及時將救濟物資發放到戶，低保對象初審程序規范;積極開展“雙擁”工作，進行幫扶活動。 未完成一項扣0.5分。
4、實行村規民約或村民自治章程;重視老年工作，五保戶基本生活有保障，及時上交鄉敬老院供養經費。 未完成一項扣0.5分。
5、不斷改善殘疾人社會待遇，扶殘、助殘的優惠政策能得到貫徹實施。 未完成一項扣0.5分。
環境保護
10分 1、成立創建生態村工作班子，完成鄉政府下達的生態責任狀的指標。 達不到一條扣0.5分。
2、扎實開展“清潔城鄉”活動，落實保潔長效機制，每周開展一次義務勞動，村內保持環境清潔。 每月一次保潔工程檢查情況差，查實一次扣1分;未按時組織開展義務勞動的，發現一次扣0.5分。
3、做好道路硬化亮化工作，加強鄉、村兩級主干道管護，村內道路硬化率達到60%以上，保持道路暢通和路況良好。居住密集區進行道路亮化。 未做到，查實一起扣0.5分。
文明窗口考核細則 篇3
為了推進全國文明城市創建工工作，確保各項創建任務落到實處，進一步促進文明創建工作制度化、規范化、科學化，不斷探索建立長效機制的有效途經，結合本社區實際，制定本考核制度。
一、工作要求
1、領導重視。社區書記主任把文明創建工作擺上社區重要議事日程，建立領導小組，工作有分工，責任明確，會議有研究，活動有布置，社區人員齊抓共管。
2、隊伍健全。配合上級文明城創建工作安排，建有工作領導小組、市場管理人員、配有保潔和治安管理員，建立責任制，檢查考核制、獎懲制。
3、設施完善。在居民生活區合理配置垃圾箱，果殼箱，道路硬化平整，主要道路亮化、綠化。
4、管理有序。生活小區內無亂停車、亂倒垃圾、亂設攤、亂搭建、亂堆放、亂張貼、店外店現象。時運市場內攤位、停車擺放有序，無雜亂堆放物，經營場地實行全天候保潔。
5、全民參與。社區有全民參與創建文明社區活動方案，組織全民參與創建活動，有聲勢、有成效。
6、氛圍濃厚。社區宣傳窗內有創建文明社區活動欄，經常更換宣傳內容，開展創建知識進家庭活動等。
二、獎懲制度
1、在創建活動中，積極主動、圓滿完成工作任務的個人，社區在年終總結時進行表彰;
2、在創建活動中，事跡典型的，按區級相關文件要求，在年終給予獎勵; 3、對沒有按時限要求完成創建目標的社區負責人實行“一票否決”，不允許參與其它工作的評先及獎勵。?
文明窗口考核細則 篇4
一、保潔服務內容
作為一名保潔人員，不能只懂得打掃衛生，還要明白自己具體的工作任務。如果工作的糊里糊涂，你很快就會厭煩你的工作。一般公司要求保潔人員要做的有：
1、根據實際情況合理布設果皮箱或垃圾桶，垃圾清運日產日清，無垃圾桶、果皮箱滿溢現象，保持垃圾設施清潔、無異味;垃圾袋裝化。
2、有健全的保潔制度，道路、廣場、停車場、綠地等公共區域設專人保潔，每天清掃2次;一層共用大廳每日拖洗1次;樓梯扶手每日擦洗1次;共用部位玻璃每周清潔1次;室外標識、宣傳欄、信報箱等共用部位設施設備每周擦拭2次;路燈、樓道燈每月清潔1次。
3、共用雨、污水管道每年疏通1次;雨水井、化糞井、污水井每月檢查1次，視檢查情況及時清掏，保持通暢，無堵塞外溢;化糞池每月檢查1次，每半年清掏1次，發現異常及時清掏。
4、二次供水水箱按規定清洗，定時巡查，水質符合衛生要求。
5、進行保潔巡查，樓道內無亂懸掛、亂貼亂畫、亂堆放等現象。
6、建立消殺工作管理制度，根據園區實際情況開展毒和滅蟲除害工作，適時投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。
7、公共通道每日定時清掃，樓梯扶手每日定時清擦不少于1次，公共部位門、內窗每周實時清擦不少于2次，外窗視情況急時清擦。
8、一層共用大廳、電梯候梯廳每日清潔不少于3次，電梯轎箱墻每日清擦不少于3次，電梯轎箱地面保持清潔，視天氣情況及時保潔一層共用大廳、電梯候梯廳、果殼箱并配備專人不間斷的清潔、保潔，并對過往顧客有禮貌避讓。
9、對園區內設置的垃圾桶、果殼箱做到日產日清，保持垃圾桶、果殼箱周邊清潔，定期進行衛生消殺，消殺每周不低于3次。
二、保潔的儀表要求
保潔人員標榜的就是干凈整潔，如果自己的外表邋里邋遢，是沒人相信你的服務質量的。儀表包括容貌、姿態、個人衛生和服飾，是人的精神面貌外在表現。良好的儀表可以體現公司氣氛、檔次、規格，員工必須講究儀表。具體要求如下：
1、著裝要清潔整齊，上班要穿工作服，并且保持整齊干凈，紐扣要齊全扣好，不可敞胸露懷、衣冠不整不潔，工號牌要戴在左胸前，不能將衣袖、褲子卷起，女員工穿裙子，不可露出襪口，應穿肉色襪子。系領帶時要將衣服下擺扎在褲里，穿黑皮鞋要保持光亮。
2、儀容要大方，指甲要常修剪，不留指甲、不涂有色的指甲油，發式按公司的規定要求，男員工留寸發，發角不蓋耳部為宜，女員工不留怪異發型，頭發要梳洗整齊，不披頭散發。
3、注意個人清潔衛生，愛護牙齒，男員工堅持每天刮胡子，鼻毛不準出鼻孔，手要保持清潔，早晚要刷牙，飯后要漱口。勤洗澡防臭，上班前不吃異味食品和不喝含酒精的飲料。
4、注意休息好，充足睡眠，常做運動，保持良好的精神狀態，不要上班時面帶倦容。
5、女員工要淡妝打扮，但不準佩戴怪異首飾及夸張的頭飾，戴項鏈不外露，男女均不準戴有色眼鏡。
6、每日上班前要檢查自己的儀表，在公共場所需整理儀表時，要到衛生間和工作間，到客人看不到的地方，不要當著客人的面在公共場所整理。
三、微笑服務
1、服務行業是離不開微笑的，微笑服務能提升你的親和力，拉近與的距離，以便更好的滿足的需求。
2、微笑的內涵。微笑是自信的象征,一個人充分尊重自己,重視自己,有理想,有抱負,充分看到自身存在的價值,必須重視強化自我形象,青春常駐,笑臉常開。
3、微笑是禮儀修養的充分展現,一個有知識、重禮儀、懂禮貌的人必然十分尊重別人,即使陌路相逢,也不吝嗇把微笑當作禮物,慷慨地奉獻給別人。
4、微笑是和睦相處的反映。現實生活豐富多彩,即有風和日麗、鮮花盛開的暖春,也有風雪交加、百花凋謝的寒冬,人生旅途,既有坦道,也有坎坷。但是只要我們臉上充滿微笑,樂此忘憂,就會使身處人生這個大舞臺的人們都感到愉快、安祥、融洽、平和。
5、微笑是心理健康的標志。一個心理健康的人,定能將美好的情緒、愉快的心境、溫暖的盛意、善良的心地、水乳交融、交成微笑。
6、微笑是一種資本。能夠創造經濟價值和社會效益。
7、微笑是對別人的尊重也是對愛心和誠心的一種禮贊，是社會生活中美好而無聲的語言。
四、保潔的儀態要求
儀態：是指人們在交往交際活動中的舉止所表現出來的姿態和風度，包括日常生活中和工作中的舉止。具體要求如下：
1、員工應對時，行為舉止應端莊、穩重、落落大方,表情自然(略帶微笑)、誠懇、和藹可親，同時應精神振奮,服務情緒飽滿。
2、除特殊情況外，員工接待和應對對方應采取站式服務，站立時不得雙手插入衣褲包內或隨意亂放，不得敲桌子或玩弄其它物品。
3、正確的站姿有：側放式----雙手放在腿部兩側，雙手與肩齊寬自然下垂分開，挺胸、收腹、兩眼平視前方(男女皆可,以男員工為宜)。前腹式----雙手相交放在小腹部(男女皆可,以女員工為宜)。
4、面對或有在場時，身體不得東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶腰、駝背、聳肩;不得打噴嚏、打哈欠、挖耳鼻、剔牙、打飽嗝、挖眼屎、搓泥垢、修指甲、吸咽口水、吹口哨、哼歌曲、吸煙、嚼口香糖、吃零食。
5、坐姿要端正，腰部挺起,胸前挺，雙肩平正放松，坐時只應坐滿椅子的2/3，手自然放于膝上，雙膝并攏。不能坐在椅子上前俯后仰，搖腿、蹺腿或跨在椅子上。
6、員工行走：上身正直不動，肩平不搖，兩臂擺動自然，兩腿直而不僵，步幅適中均勻，兩腳落地一線;男員工行走時，兩腳跟交替前進在一線上，兩腳尖稍外展;女員工宜走一字步，切忌行走時晃頭晃肩,左右搖擺。嚴禁相互摟腰、搭背、牽手。
7、恰當的手勢：與交談時，手勢不宜過多，動作不宜過大，介紹某人或為引路指示方向時,應掌心向上，四指并攏，大拇指張開，以肘關節為軸，前臂自然上抬伸直，鼓掌時，應用右手手掌拍左手掌心，但不要過分用力,時間過長：在談到自己時，可用手掌輕按自己的左胸。
8、取拿低處物品時，兩腳稍分，屈膝下蹲,慢慢彎腰拿起。遞交給的物件應雙手奉上。
9、行鞠躬禮時，應停步，躬身15°—30°，眼往下看，雙手交叉放于小腹部。
10、或領導對面走過應點頭致意，并側身讓路或慢步隨后。(因受工作性質時,允許員工邊工作邊致禮)
11、為客人服務時，不得流露出厭煩、冷談、憤怒、僵硬的表情，不得扭捏作態、吐舌、做鬼臉等，不得因私人的情緒不佳而影響工作。
12、注意做到走路輕、說話輕、操作輕,打噴嚏時要背向或用手帕掩住口鼻。
13、工作時嚴書、看報、打磕睡、吃東西、喝酒、聽收音機、辦私事;不得聊天、開玩笑、講粗話、臟話、大聲喧嘩或竊竊私語。
14、不準隨地吐痰。
五、保潔禮貌用語
1、“您好”、“請”、“對不起”“謝謝”“先生”“女士”“小姐”“沒關系”“不客氣”“打擾了”
2、與人交談先說“您好”
3、要求對方時應先說“請”結束問話時說“謝謝”失誤時一定說“對不起”
4、給對方添麻煩時說“對不起”
5、與本公司領導在每天第一次見面稱“您早”前面加上經理或主任
6、遇到總經理、副經理時身邊有客人不要招呼，停留原地等領導過去后，再干自己的工作。
六、清掃保潔時：
有人妨礙清掃作業時應當說：勞駕，請您讓一讓，我把這里清掃一下。
清掃作業時碰到過往行人應當說：對不起碰著您了。同時該虛心接受對方的批評。
如果遇到有人問路時，知道的要客氣的告訴對方，如果不知道的要說：對不起、我不清楚、您問一下別人吧。
如果遇到群眾反映環境衛生問題時，當地說：請您放心，我們一定盡快(設法)解決，或為了盡快解決您反映的問題，請您直接與環衛所聯系。并告訴對方聯系電話。
聽到批評意見時，應當說：謝謝您對我們工作的關心，我們今后一定改進工作。并及時向環衛所反映對方提出的意見。
文明窗口考核細則 篇5
第一章總則
1、本制度適用于休閑會所所有員工。
2、本制度最終解釋權;修改權屬會所最高管理。
3、本制度依據《中華人民共和國勞動法》，結合休閑會所行業規章而定制。
4、本制度秉著公平;公正;公開的原則進行。
第二章考勤
1、員工需按時上下班，點到時間不到者，一律作遲到或早退處理。遲到或早退按每半小時20元予以懲罰。(不滿半小時按半小時算)超過30分鐘兩小時內罰款50元。
2、員工不可以無故曠工，曠工一天罰款100元。遲到超過2小時按曠工一天處理。連續曠工三天或一月累計曠工四天，作自動離職處理。
3、每月上班時間滿30天的員工，每月擁有兩天公休。提前五天向管理人申請。每天限休一人。每月10號前不考慮給同一員工批準休假兩天。上輪班制的員工無公休假，如有特殊情況，可以請事假。
4、正常情況下不給予考慮休事假。特殊情況。請假1-2天由會所經理批準，超過兩天以上需店長批準方可生效。事假不帶工資，保底期間，另扣除當天應得工資的1.5倍。
5、員工因病假或因病辭職，必須提供正規醫院的病歷證明和收費證明。否則作曠工或不予以批準。特殊情況酌情予以辭職。
6、員工當月請事假;病假;超過三天，發放工資延遲相應的天數。
7、如有特殊情況，需要請事假的(必須情況屬實)。請假兩小時以上，算半天工資。扣除工資20元/半天。5小時以上算一天。按本制度第四條處理。
8、上班時間私自外出，做私事而影響工作的。按100元/次予以懲罰。如超過2小時按曠工一天處理。
9、請假須提前一天交上級批準后方可生效。
第三章日常行為規范
1、員工要講儀容儀表;儀態和禮貌;禮儀。上班必須穿工衣。不能留指甲，涂指甲油;不得披頭散發，不準染怪色。女員工上班化談妝，保持清雅得體，不可用濃味香水。走路姿勢自然大方，違者罰款10元/例，給予懲罰。
2、員工必須服從經理工作的合理安排和調動。不得拒絕，如有違者，視情況嚴重給予20-100元予以懲罰。
3、禮貌待客，不準粗言穢語譏諷他人。不準有對客人不理睬的行為;不準與客人爭辯;遵紀守法，服從會所管理的工作指揮和臨時調配。
4、遇到客人要停止讓道，并問候客人或點頭以示禮貌。
5、員工不能與客人串通，讓客人出面干擾會所常工作，影響工作制度執行的行為。違者罰款50元/次。
6、員工因疏忽而損壞會所內財物，應根據該物價要求員工做相應的賠償。如因有意或違紀而導致損壞會所財物，則按該物價的10倍懲罰。
7、如員工在會所內盜竊任何物品;無論物品屬于會所;客人;同事。一律按該物價罰款10-20倍。并立即開除。情況嚴重交由司法部門處理。在會所范圍內撿拾任何物品應立即上交。視情節不交予以懲罰，上交予以獎勵。
8、上班時間內嚴禁在營業區接打私人電話，吃東西，與同事吵鬧喧嘩。否則罰款10元/次。
9、嚴禁在營業區域打架斗毆、造謠生事否則罰款50元/次。情節嚴重開除處理。并移交司法部門處理。
10、員工上班時按工種各盡其職，不得私自挪用;動用會所物品。否則賠償物品，并處以物品原價10倍/次罰款。吧員做好收銀工作，如有差錯自行賠償。如發現有未開單并私自將營業款視為已有將給予除名處理并將保證金作為賠償會所的損失。
11、員工遭客人投訴2次以上者。服務態度差者處以10元/次罰款。
12、工作時間內，任何人不得在營業范圍內吃零食;抽煙;不得聚在走廊過道上閑聊。違者罰款10元/例。
第四章勞動條例
1、會所用員工實行雙方平等、自愿的原則。
2、員工在會所出現嚴重過失或其他不稱職舉動，會所有權給予辭退處理。
3、會所因經營策略調整，有權決定裁減人員，被裁定人員不得提無理條件。會所裁員提前通知。
4、員工有權辭職，提前一月提交申請。須經理批準方可辦理各項手續。員工自通知之日起只限留3天。
5、員工因違反規章制度，依制度被解雇的，無任何工資。自動離職扣除50%的工資。
第五章員工工作職責
1、下班前關好門窗、水電工作，做好盤點、交接。如發現未關門窗、水電。發現一次扣除當天工資，如造成損失照價賠償。
2、每天上班打掃會所衛生擺好桌椅、物品。
3、房間客人走后，當班員工應立即做好房間衛生。
4、如遇下雨必須關好門窗，未關門窗造成損失照價賠償。
5、客人到會所應先開單后上茶，如發現未開單者給予開除處理，并將保證金作為賠償會所損失。
6、每位員工都必須熟記火警電話，熟悉電源開關，防火通道及出口位置，熟悉滅火器具位置以及使用方法，如發生火警，必須做如下措施：
(1)保持鎮靜，不可驚慌失措，立即撥打火警電話119。
(2)呼喚附近的同事的援助。
(3)關掉一切電源開關，關閉火警現場的門窗。
(4)利用就近的滅火器具將火撲滅。
(5)即使引導客人撤離現場。
(6)服從經理指揮，發揚見義勇為，身先士卒精神。
7、如遇有人受傷，應立即協助傷者前往治療。如遇其他意外事故，應視情況通知經理處理。事故發生后，要劃定安全范圍，指定專人切實保護現場，無關人員不得進入。
8、員工自覺接受安全教育，增強安全意識。嚴格遵守道路交通法規、條例等。
第六章會所員工福利以及獎勵制度
1、會所提供員工工作餐，每日兩餐。
2、工資月結，每月30號左右發工資。不拖欠。
3、全勤獎50元/名。(當月不遲到，不早退，不曠工，不請假。)
4、講究職業道德，發揚拾金不昧的精神。拾到物品及時返還總臺或上交。給予獎勵。
5、休假，下班后如遇經營情況需要加班者。員工應服從安排，會所給于獎勵5元/點。
6、在本會所工作滿三個月以上，開始給工齡工資，每月10元。
7、⑴結婚，婚假為7-15天，會所給予200元表示祝賀。予以3天帶薪假。
⑵喪事，喪假為3-7天。公司予以200元表示哀悼(限父母)。予以3天有薪假。
⑶生日，送假一天，公司予以紅包表示祝賀。
⑷生病住院，公司予以慰問。
8、為會所提出合理建議，被采納者。為會所增收節支等。給予一定獎勵。
為創建會所良好形象;增強員工素質;增強員工自我約束;真正做到店興我榮，店衰我恥。特制此制度，望各員工自覺遵守。
執行經理或店長簽字：
員工簽字：
休閑會所
年月日