醫(yī)療服務管理制度（精選6篇）
1. 醫(yī)療服務管理制度 篇一
一、總則:
為了配合醫(yī)療服務項目收費工作的日常管理,使之符合國家、省物價管理政策和醫(yī)院醫(yī)療、行政的各項規(guī)定,促進醫(yī)院持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展,根據(jù)省人民政府關于醫(yī)療服務價格文件的有關規(guī)定,結合本院實際,制定本制度。
二、醫(yī)療服務價格管理工作領導小組:
1組成:
1.1組長:分管院長
1.2副組長:財務科長、藥劑科長、護理部主任
1.3成員:各有關科室負責人，各有關科室物價員
2職責:
2.1編制并組織實施醫(yī)療服務價格管理工作總體方案;
2.2貫徹執(zhí)行物價管理部門有關法律、法規(guī)、規(guī)章。及時掌握國家、本省物價有關政策的調整,制訂和培訓本院的醫(yī)療服務價格收費具體運作程序和操作規(guī)定;制定或會同有關科室制定本院醫(yī)療服務價格管理配套政策;
2.3對各科室的醫(yī)療服務價格收費執(zhí)行情況進行檢查和考核,并依法對違規(guī)行為進行處理;
2.4會同物價管理有關部門協(xié)調處理醫(yī)療服務價格管理工作的相關事宜;
2.5每季度召開會議,討論有關醫(yī)療服務價格管理工作。
三、醫(yī)療服務價格管理辦公室:
1組成:暫由財務科兼管:
財務科長、審計科長(兼職)
物價員(兼職)
2職責:
2.1負責醫(yī)療服務價格管理工作日常管理和協(xié)調,并使之符合國家、本省物價管理和醫(yī)院醫(yī)療、行政的各項規(guī)定。督促檢查醫(yī)療服務價格管理各項工作的管理和服務質量,及時掌握國家、本省及各地、市、縣有關政策的調整,制訂和培訓本院的醫(yī)療服務價格管理具體運作程序和操作規(guī)定;
2.2修正和調整本院的醫(yī)療服務價格收取;
2.3維護醫(yī)院計算機中的醫(yī)療服務項目管理庫;
2.4確定醫(yī)療服務項目中醫(yī)用材料可否收費;
2.5核準各科室醫(yī)療服務項目的收費合法性、合理性、準確性;
2.6申報醫(yī)院新增醫(yī)療服務項目
2.7配合省、市縣物價管理部門的檢查,接受上級物價舉報中心和統(tǒng)計局的'查詢工作;
2.7接待和處理病人對醫(yī)療服務價格的投訴以及費用查詢;接待病人醫(yī)療服務價格政策的咨詢,盡量滿足病人的需求;
2.8根據(jù)醫(yī)療服務價格管理工作需要,結合本院實際情況,提出計算機需求方案;
2.9審核病人醫(yī)療費用。
四、各職能部門:
1網管中心:
1.1編制計算機收費管理程序,修改數(shù)據(jù)庫結構;
1.2根據(jù)醫(yī)院管理要求,不斷完善住院收費系統(tǒng)所有程序、藥房管理系統(tǒng)、部門收入統(tǒng)計、部門收費、手術與麻醉管理、醫(yī)生站收費、護士站收費、門急診收費、收費標準管理(醫(yī)保比例設置)各查詢統(tǒng)計軟件、檢驗系統(tǒng)、病案系統(tǒng)、(觸摸屏)費用查詢系統(tǒng)、財務統(tǒng)計報表等;
1.3負責將省物價部門規(guī)定的醫(yī)療服務價格錄入計算機,將新增收費價格調整到收費價格庫中;
1.4負責各科室收費項目模板的建立,并將常用新收費項目設置到里面。
2財務科:
2.1按照國家和省級物價部門的價格管理政策,執(zhí)行醫(yī)院收支管理制度;
2.2依據(jù)醫(yī)院科室成本核算和項目成本核算資料,對新增醫(yī)療收費項目進行收費標準的測算、審報工作;
2.3管理和調整收費價格,督促收費制度的執(zhí)行;
2.4參與醫(yī)院對收費價格的自查.接待上級檢查;
2.5督促檢查收費處和住院部對收費價格準確性的掌握;
2.6每月底編制各類記帳月報表,報上級相關部門。
3設備科:
3.1根據(jù)醫(yī)院物資采購制度,執(zhí)行醫(yī)療設備和醫(yī)用消耗材料購置管理條例;
3.2嚴格執(zhí)行醫(yī)用消耗材料收費規(guī)定的加價幅度。
4藥劑科:
4.1根據(jù)醫(yī)院用藥管理制度,執(zhí)行藥品價格管理;
4.2嚴格執(zhí)行列入集中招標采購藥品的招標價格;
4.2對未列入招標采購的藥品,零售價按有關政策規(guī)定的限價執(zhí)行。
五、各收費科室:
5.1各科設兼職收費管理員;
5.2嚴格按照20xx版《江蘇省醫(yī)療服務價格手冊》執(zhí)行服務項目價格的收費;
5.3任何科室及個人不得自立項目、分解項目、提高標準、擴大范圍收費;不得增加收費頻次、取消項目繼續(xù)收費;
5.4遵照醫(yī)囑和護理記錄收費,不得超過醫(yī)囑和護理記錄的內容、范圍和時間限制的收費;
5.5各科室在具體操作過程中遇有問題,及時與財務科聯(lián)系;
六、價格責任追究制:
發(fā)現(xiàn)違反醫(yī)療服務價格收費規(guī)定作如下處理:
6.1多收病人費用:對直接責任人員批評教育,退回病人違規(guī)多收部分;
6.2少收病人費用:由直接責任人員負責賠償醫(yī)院損失;
6.3嚴重違規(guī)收費:報醫(yī)院獎懲委員會,按獎懲條例執(zhí)行,扣除直接主管人員和其他直接責任人員績效工資;
6.4同時參照省物價局和省衛(wèi)生廳有關“價格違規(guī)行為處理”政策執(zhí)行。
2. 醫(yī)療服務管理制度 篇二
1、醫(yī)療質量管理委員會必須依據(jù)國家的法律法規(guī)以及上級主管部門制定的工作規(guī)范,結合本院實際情況,制定和完善一系列的規(guī)章制度和操作規(guī)范。
2、強化質量教育,提高全員責任意識與道德意識。
3、嚴格準入,規(guī)范質量標準,強化質量評價、監(jiān)督。
4、嚴格落實規(guī)章制度,緊密結合醫(yī)院自身實際情況,針對醫(yī)療工作中的.薄弱環(huán)節(jié),狠抓重點整改規(guī)范,以強化持續(xù)質量改進措施。
5、結合崗位責任制,把質量目標層層分解,落實責任,明確責任主體,作到人人抓質量,事事講質量,使質量管理措施落到實處。
6、認真貫徹執(zhí)行各項規(guī)章制度及醫(yī)療技術規(guī)范,違者必須按有關規(guī)定作出相應處理。
7、針對醫(yī)療缺陷,按性質與情節(jié),組織醫(yī)療安全委員會成員及相關科室人員進行討論,分析原因,總結經驗教訓,提出預防措施,確定缺陷性質,提出處理意見。
8、對疏于管理、發(fā)生重大質量與安全事故以及發(fā)生后隱瞞不報的科室將給予通報批評,并依法追究科室負責人及當事人的責任。
9、對醫(yī)務人員嚴重違反診療常規(guī)和技術規(guī)范,嚴重傷害了患者合法權益者,除按照《醫(yī)療事故處理條例》規(guī)定處理外,還將按照有關法律追究刑事責任。
3. 醫(yī)療服務管理制度 篇三
一、醫(yī)療服務價格改革的基本原則
改革的基本原則是：按照國家宏觀調控和市場調節(jié)相結合的原則，逐步擴大市場調節(jié)的范圍，發(fā)揮競爭機制的作用；建立科學的醫(yī)療服務價格管理體制和管理模式；強化對醫(yī)療機構價格行為的監(jiān)管，建立和完善廣大患者和醫(yī)療機構內部
對醫(yī)療服務價格的監(jiān)督約束機制。
二、改革醫(yī)療服務價格管理形式
對非營利性醫(yī)療機構和營利性醫(yī)療機構所提供的醫(yī)療服務分別實行政府指導價和市場調節(jié)價，取消政府定價。對非營利性醫(yī)療機構提供的基本醫(yī)療服務實行政府指導價，醫(yī)療機構在省、市價格主管部門會同級衛(wèi)生行政部門制定的基準價和浮動幅度的范圍內確定本單位的實際醫(yī)療服務價格，履行規(guī)定的備案手續(xù)后執(zhí)行。放寬非營利性醫(yī)療機構提供的供患者自愿選擇的特需醫(yī)療服務的`指導價格，由醫(yī)療機構按需求自主確定，報同級價格主管部門和衛(wèi)生行政主管部門備案。營利性醫(yī)療機構向社會提供的醫(yī)療服務價格全部放開，實行市場調節(jié)價，由醫(yī)療機構根據(jù)實際服務成本和市場供求情況自主確定。
三、規(guī)范醫(yī)療服務項目
從20xx年起實行全國統(tǒng)一的醫(yī)療服務項目規(guī)范，統(tǒng)一名項目的服務內容。在全國統(tǒng)一醫(yī)療服務項目規(guī)范以外新增的醫(yī)療服務項目，由醫(yī)療機構向市級以上價格和衛(wèi)生行政部門申報，經省價格和衛(wèi)生行政部門審定后試行，同時報國家計委和衛(wèi)生部備案。
四、調整醫(yī)療服務價格管理權限
省級價格主管部門會同級衛(wèi)生行政部門制定全省統(tǒng)一的醫(yī)療服務價格管理辦法、醫(yī)療服務價格成本核算辦法，確定全省醫(yī)療服務價格分級管理目錄，制定和調整省管醫(yī)療服務價格，協(xié)調各市制定的醫(yī)療服務價格，接受省級醫(yī)療機構的
價格備案。市級價格主管部門會同級衛(wèi)生行政部門，根據(jù)省制定的醫(yī)療服務價格分級管理目錄、管理辦法、成本核算辦法等，結合本地實際制定和調整市管的醫(yī)療服務價格的基準價和浮動幅度，并實施對本地區(qū)范圍內醫(yī)療服務價格的管理，接受所轄醫(yī)療機構的價格備案。
五、改進醫(yī)療服務價格管理方法
醫(yī)療服務指導價格的基準價和浮動幅度要依據(jù)醫(yī)療服務的社會平均成本，結合市場供求狀況及政府考慮的其他因素制定，并根據(jù)成本、供求等因素變化及時調整。要逐步提高技術勞務價值含量高的醫(yī)療服務價格，適當拉開不同等級醫(yī)院間的價格差距，引導患者合理分流，促進醫(yī)療服務質量和技術水平的提高。加強成本核算，建立科學的醫(yī)療服務成本測算體系，規(guī)范政府壓療服務價格調定價工作程序，完善價格聽證會和價格調整的社會公示制度。
六、加強醫(yī)療機構價格行為的監(jiān)管
要制定醫(yī)療機構醫(yī)療服務價格管理辦法，提高醫(yī)療機構自主定價的科學性和規(guī)范性。要建立健全醫(yī)療機構內部價格管理制度和自我約束機構，發(fā)揮醫(yī)療機構物價員的作用。各醫(yī)療柳，構要嚴格執(zhí)行國家明碼標價的有關規(guī)定，在結算醫(yī)藥費用時，應按規(guī)定向患者提供醫(yī)療服務價格明細清單。要按規(guī)定以多種形式向社會公開醫(yī)療服務項目名稱、價格標準、服務內容和服務規(guī)范等，自覺接受社會監(jiān)督。各級價格主管部門要加強對醫(yī)療機構價格執(zhí)行情況的檢查和監(jiān)督，完善價格舉報制度，堅決糾正和處理各種價格違法行為。
七、穩(wěn)步推進醫(yī)療服務價格改革
在20xx年全省統(tǒng)一的醫(yī)療服務項目規(guī)范出臺前，先穩(wěn)步推進以下改革：
(一)實行部分醫(yī)療服務價格適當浮動。凡醫(yī)療保險制度改革進入實質性運轉的市縣，經省同意，其技術勞務價值含量高的醫(yī)療服務項目可按現(xiàn)行規(guī)定的收費標準為基準價上下浮動，具體辦法另行下達。
(二)分批下放醫(yī)療服務價格管理權限。20xx年上半年將部分收費項目下放市管理，具體辦法另行下達。
4. 醫(yī)療服務管理制度 篇四
1.0總則
1.1目的：為了使公司銷售價格科學化，制定流程規(guī)范化，特制定本制度。
1.2營銷中心主要負責制定銷售價格、銷售折扣以及收款政策。
2.0影響銷售價格的因素
2.1公司的銷售目標
與銷售價格有關的銷售目標主要包括維持公司的生存、爭取利潤最大化、保持和擴大公司的市場占有率等。目標決定了定價策略和定價技巧。
2.2產品成本
產品成本是銷售價格的最低限度，產品價格必須能夠補償產品成本、促銷費用、代理費用等所有的支出，并補償公司為產品承擔風險所付出的`代價。
2.3公司銷售組合策略
定價策略必須與產品整體設計、銷售和促銷決策相匹配，形成一個協(xié)調的銷售組合。
2.4市場需求
產品成本決定了產品價格的最低限度，市場需求決定了產品的最高價格
2.5客戶的考慮
客戶在購買產品時，一般都會在同類商品中從產品的性價比、產品包裝等多方面進行比較，因此，公司在定價時，應該參照競爭對方的產品價格，以保證產品的銷售。
3.0產品定價程序
3.1銷售價格定價大致分為以下六個步驟：
3.1.1進行成本測算。
3.1.2綜合考慮影響銷售價格的各要素。
3.1.3研究競爭對手的銷售價格。
3.1.4確定客戶的心理定價
3.1.5確定銷售價格。
3.2財務中心會同供應鏈管理中心、產品中心、營銷中心等相關人員收集成本費用數(shù)據(jù)，計算產品的各種成本和費用，包括生產成本、采購成本、平均成本、邊際成本等。
3.3營銷中心對市場上的同類產品進行價格調研分析，主要包括生產廠家、產品型號、銷售價格、銷售情況等方面，特別是對公司競爭對手的情況。營銷中心根據(jù)對新產品的銷售量及市場分析結合公司的實際情況，提出新產品的幾種定價方案，交公司總裁辦予以審核。
3.4由營銷中心組織，財務中心，產品中心等部門參加，會同公司總裁辦最終確定銷售價格。由營銷中心和總裁辦共同在《產品報價單》上簽字確認。
4.0特別價格的規(guī)定
4.1特別價格是指低于正常銷售的價格。特別價格一般包括以下幾種情況：
4.1.1因質量問題降價
4.1.2因交期延遲降價
4.1.3大批量訂單要求降價
4.1.4特別訂貨品，需加價
4.1.5研發(fā)產品，試運行期間產品銷售價格
4.2營銷中心無權自行決定以上幾種情況的訂貨價格，需交總裁辦審議決定。
5.0附則
5.1本規(guī)定由財務中心制定，本制度的最終解釋權歸財務中心所有。
5.2附表一《產品成本預計表》
5.3表二《產品報價單》
5.4表三《特別產品報價單》
附表一產品成本計算表
材料供應商
品名
規(guī)格
單位
單價
單位金額
外發(fā)加工供應商
加工品名
加工規(guī)格
單位
加工單價
單位加工費
產品促銷費用
產品代理費用
產品運輸費
稅金
總成本
公司規(guī)定毛利率
制表人：
日期：
附表二
產品報價單
產品編號
品名
規(guī)格
單位
含稅單價
配件明細
適用期間
適用對象
備注
定價人：
營銷總監(jiān)審核:
總裁審批：
附表三：
特別產品報價審批單
產品編號名稱
特批情況
□質量問題
□交期延遲
□研發(fā)產品，試運行期產品
□大批量訂單
□特別訂貨品，需加價
□其他
正常報價(含稅)
特批報價(含稅)
優(yōu)惠金額/增加金額
正常報價適用期間
特批報價適用期間
聯(lián)系電話
理由：
營銷中心意見：
申請人/日期：
審批人/日期：
總裁辦意見：
總裁簽字：
日期：
5. 醫(yī)療服務管理制度 篇五
為進一步深入推進我縣縣域醫(yī)共體建設，促進分級診療，優(yōu)化醫(yī)療醫(yī)療資源配置，促進醫(yī)療資源下沉，推進區(qū)域醫(yī)療資源共享，提高基層醫(yī)療服務能力和水平，根據(jù)我縣實際，制定本制度。
一、管理范圍
本制度所稱遠程醫(yī)療服務主要指我縣醫(yī)共體內縣、鎮(zhèn)兩級醫(yī)療衛(wèi)生機構開展遠程診療活動。鎮(zhèn)衛(wèi)生院（以下簡稱“發(fā)起方”），通過遠程醫(yī)療服務平臺（以下簡稱“平臺”）發(fā)起醫(yī)療援助需求，由縣級公立醫(yī)院（以下簡稱“受邀方”）對需求做出應答，運用通訊、計算機及網絡技術、平臺支持技術等信息化技術，為發(fā)起方患者診療提供遠程技術支持的醫(yī)療活動。
二、開展遠程醫(yī)療服務的基本條件
�。ㄒ唬┛h鎮(zhèn)兩級醫(yī)療機構基本條件。有在本機構注冊、符合遠程醫(yī)療服務要求的專業(yè)技術人員。有完善的遠程醫(yī)療服務管理制度、醫(yī)療質量與醫(yī)療安全、信息化技術保障措施。
（二）縣鎮(zhèn)兩級醫(yī)療機構人員基本條件。發(fā)起方與受邀方應當根據(jù)患者病情安排相應醫(yī)務人員參與遠程醫(yī)療服務。發(fā)起方要有1名執(zhí)業(yè)醫(yī)師（可多點執(zhí)業(yè)）陪同，技術人員短缺等特殊情況下，可以由執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師或鄉(xiāng)村醫(yī)生陪同：受邀方至少有1名具有相應診療服務能力、獨立開展臨床工作3年以上的執(zhí)業(yè)醫(yī)師（可多點執(zhí)業(yè)）為患者提供遠程醫(yī)療服務。根據(jù)患者病情，可提供遠程多學科聯(lián)合診療服務。各醫(yī)療機構需有專職人員負責儀器、設備、設施，信息系統(tǒng)的定期檢測、登記、維護、改造、升級，符合遠程醫(yī)療相關衛(wèi)生信息標準和信息安全的規(guī)定，保障遠程醫(yī)療服務信息系統(tǒng)（硬件和軟件）處于正常運行狀態(tài)，滿足醫(yī)療機構開展遠程醫(yī)療服務的需要。
�。ㄈ┰O備設施基本條件。
1、遠程醫(yī)療信息系統(tǒng)應當滿足圖像、聲音、文字以及診療所需其他醫(yī)療信息的安全、實時傳輸，圖像清晰，數(shù)據(jù)準確，符合《遠程醫(yī)療信息系統(tǒng)建設技術指南》，滿足臨床診療要求。
2、重要設備和網絡應當有不間斷電源。
3、遠程醫(yī)療服務應建立穩(wěn)定的網絡環(huán)境，保障遠程醫(yī)療服務信息傳輸通暢，有條件的可以建設遠程醫(yī)療專網。
三、遠程醫(yī)療服務流程及有關要求
�。ㄒ唬┖炗喓献鲄f(xié)議�？h、鎮(zhèn)醫(yī)療機構開展遠程醫(yī)療服務合作暫按醫(yī)共體片區(qū)進行劃分，但鎮(zhèn)級衛(wèi)生院可依據(jù)實際情況和患者需求與其他上級醫(yī)院自由組合開展遠程診療服務（可實行醫(yī)共體內的一對一，也可實行醫(yī)共體外的一對多），雙方開展服務須簽訂遠程醫(yī)療合作協(xié)議，約定合作目的。合作條件、合作內容、遠程醫(yī)療流程、各方責任權利義務、醫(yī)療損害風險和責任分擔等事項。
�。ǘ┲橥狻０l(fā)起方應當根據(jù)患者的病情和意愿組織遠程醫(yī)療服務，向患者說明遠程醫(yī)療服務內容和費用等情況，征得患者書面同意，答署遠程醫(yī)療服務知情同意書。不宜向患者說明病情的，應當征得其監(jiān)護人或者近親屬書面同意。
�。ㄈ┻h程會診。醫(yī)療機構之間通過遠程進行會診，不直接面向患者服務，受邀方提供診斷治療意見，邀請方明確診斷治療方案。
1、發(fā)出邀請。發(fā)起方需要與受邀方通過遠程醫(yī)療服務開展個案病例討論的，需向受邀方直接或通過平臺發(fā)起邀請，邀請至少應當包括邀請事由、目的、時間安排、患者相關病歷摘要及擬邀請醫(yī)師的專業(yè)和技術職務任職資格等。醫(yī)共體內可以協(xié)商建立穩(wěn)定的遠程心電診斷、遠程影像診斷、遠程病理診斷等機制，加強上級醫(yī)院對基層醫(yī)療機構的技術支持。
2、接受邀請。受邀方接到發(fā)起方通過平臺發(fā)出的遠程醫(yī)療服務邀請后，要及時作出是否接受邀請的決定。接受邀請的，須告知發(fā)起方，并做好相關準備工作；不接受邀請的，及時告知發(fā)起方并說明理由。同時將是否接受邀請反饋至平臺運營方。
3、實施服務。受邀方應當認真負責地安排具備相應資質和技術能力的醫(yī)務人員，按照相關法律、法規(guī)和診療規(guī)范的要求，提供遠程醫(yī)療服務，及時將診療意見告知發(fā)起方，并出具由相關醫(yī)師簽名的診療意見報告。發(fā)起方根據(jù)患者臨床資料，參考受邀方的診療意見，決定診斷與治療方案。
�。ㄋ模┻h程診斷。發(fā)起方和受邀方建立有對口支援或者形成醫(yī)療聯(lián)合體等合作作關系的，由發(fā)起方實施醫(yī)學影像、病理、心電、超聲等輔助檢查，由受邀的上級醫(yī)療機構進行診斷，具體流程由發(fā)起方和受邀方通過協(xié)議明確。
（五）安善保存資料。發(fā)起方和受邀方要按照病歷書寫及保管有關規(guī)定共同完成病歷資料，原件由發(fā)起方和受邀方分別歸檔保存。遠程醫(yī)療服務相關文書可通過傳真、掃描文件及電子簽名的電子文件等方式發(fā)送。醫(yī)務人員為患者提供咨詢服務后，應當記錄咨詢信息。
�。┻h程服務價格。醫(yī)療機構依法合規(guī)開展的互聯(lián)網+遠程醫(yī)療服務，包括但不限于遠程手術指導、遠程查房、醫(yī)學咨詢、教育培訓、科研隨訪、數(shù)據(jù)處理、醫(yī)學鑒定、健康咨詢管理、便民服務等，醫(yī)療機構應按照省、市醫(yī)保部門項目收費管理標準執(zhí)行，由受邀方向發(fā)起方收取服務費。與第三方機構合作發(fā)展遠程醫(yī)療服務的，按受邀方執(zhí)行的項目價格標準付費�；ヂ�(lián)網+醫(yī)療服務涉及邀請方、受邀方及技術支持方等多個主體或主體部門的，各方自行協(xié)商確定分配關系。
四、管理要求
（一）機構管理。開展遠程醫(yī)療服務的醫(yī)療機構應當按照以下要求開展工作：
1、制定并落實管理規(guī)章制度，執(zhí)行國家發(fā)布或者認可的技術規(guī)范和操作規(guī)程，建立應急預案，保障醫(yī)療質量與安全。
2、設置專門的醫(yī)療質量安全管理科室或配備專職人員，負責遠程醫(yī)療服務質量管理與控制工作，履行以下職責；
�、賹σ�(guī)章制度、技術規(guī)范、操作規(guī)程的落實情況進行檢查；
�、趯︶t(yī)療質量、器械和設備管理等方面進行檢查；
③對重點環(huán)節(jié)和影響醫(yī)療質量與安全的高危因素進行監(jiān)測、分析和反饋，提出預防與控制措施；
④對病歷書寫、資料保存進行指導和檢查等。
3、醫(yī)療質量安全管理人員應當具備相關專業(yè)知識和工作經驗。
4、參與遠程醫(yī)療運行各方應當加強信息安全和患者隱私保護，防止違法傳輸、修改，防止數(shù)據(jù)丟失，建立數(shù)據(jù)安全管理規(guī)程，確保網絡安全、操作安全、數(shù)據(jù)安全、隱私安全。
5、與第三方機構合作發(fā)展遠程醫(yī)療服務的，要通過協(xié)議明確各方權利、義務和法律責任，落實財務管理各項制度。
（二）人員管理。
1、醫(yī)療機構應當制定并落實遠程醫(yī)療服務相關醫(yī)務人員的培訓計劃。使其具備與本職工作相關的.專業(yè)知識。建立對技術人員的專業(yè)如識更新、專業(yè)技能維持與培養(yǎng)等管理的相關制度和記錄。落實相關管理制度和工作規(guī)范。
2、醫(yī)務人員對患者進行遠程醫(yī)療服務時應當遵守醫(yī)療護理常規(guī)和診療規(guī)范。
�。ㄈ┵|量管理。開展遠程醫(yī)療服務要求開展醫(yī)療質量管理工作：
1、按照國家發(fā)布或認可的診療技術規(guī)范和操作規(guī)程有關要求，建立并實現(xiàn)醫(yī)療質量管理體系，進行相關技術規(guī)范和標準，實行患者實名制管理，持續(xù)改進醫(yī)療質量。
2、積極參與并接受衛(wèi)生健康行政部門和質控中心的業(yè)務指導與監(jiān)管。
3、醫(yī)療質量安全管理人員督促落實各項規(guī)章制度和日常管理工作，并對本機構遠程醫(yī)療服務行為進行定期巡視。
4、信息技術專業(yè)人員做好遠程醫(yī)療設各的日常維護，保證其正常運轉。
5、受邀方參與遠程醫(yī)療服務的醫(yī)務人員應當具有應急處理能力。
6、提供醫(yī)學檢查檢驗等服務的遠程醫(yī)療服務中心，應當配備具有相應資質的衛(wèi)生專業(yè)技術人員，按照相應的規(guī)范開展工作。
7、建立良好的醫(yī)患溝通機制，保障患者知情同意權，維護患者合法權益。
8、嚴格按照有關規(guī)定與要求，規(guī)范使用和管理醫(yī)療設備、醫(yī)療材、消毒藥械和醫(yī)療用品等。
�。ㄋ模┦褂霉芾�。為更好發(fā)揮遠程醫(yī)療會診在促進優(yōu)質資源下沉、方便群眾就醫(yī)等方面的作用，各醫(yī)共體要健全遠程會診管理制度，設立“遠程醫(yī)療服務中心”，落實專人負責管理，建立服務臺賬，不斷提高遠程醫(yī)療服務平臺的使用率，醫(yī)共體縣級牽頭醫(yī)院對基層醫(yī)療機構發(fā)起的會診接診率要達到100%。
五、加強監(jiān)管
�。ㄒ唬┛h衛(wèi)健局將加強對醫(yī)療機構遠程醫(yī)療服務平臺的使用和接診的監(jiān)督管理，并將遠程醫(yī)療服務納入醫(yī)療質量控制考核體系，確保遠程醫(yī)療服務質量和安全。
（二）在遠程醫(yī)療服務過程中發(fā)生醫(yī)療爭議時，依據(jù)相關法律法規(guī)按照規(guī)定程序處置。
�。ㄈ┽t(yī)療機構與第三方機構合作開展遠程醫(yī)療服務發(fā)生爭議時，由邀請方、受邀方、第三方機構按照相關法律、法規(guī)和各方達成的協(xié)議進行處理，并承擔相應的責任。
�。ㄋ模┽t(yī)療機構和醫(yī)務人員在開展遠程醫(yī)療服務過程中，有違反《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機構管理條例）、《醫(yī)療事故處理條例》和《護士條例》等法律、法規(guī)行為的，依據(jù)有關法律、法規(guī)規(guī)定處理。
6. 醫(yī)療服務管理制度 篇六
為了加強醫(yī)療廢棄物的管理，防止疾病傳播，保護環(huán)境，按照國家衛(wèi)生部頒發(fā)的《醫(yī)院廢物管理條例》和衛(wèi)生部、環(huán)保總局聯(lián)合頒發(fā)的《醫(yī)療廢物管理行政處罰辦法》，特制定本條例。
一、醫(yī)療廢棄物的分類
1、使用后的一次性輸液管、注射器。
2、各類敷料，使用后不回收的一次性醫(yī)療用品，如：引流袋、引流管、包裝袋，以及外科、婦產科使用后的紗布等。
3、傳染病人或疑似病人的'生活廢物。
4、檢驗科、手術室等使用后的一次性皮管及注射器。
5、鋒利物，包括使用后的針頭、刀片、安培、青霉素瓶等。
6、病理科切片產生的廢棄物。
7、手術后的醫(yī)療廢物。
8、放射性廢物。
負責醫(yī)院廢物分類管理的責任人為臨床科室護士長或醫(yī)技科室主任。
二、醫(yī)療廢物的收集和運送
1、醫(yī)療廢物和生活廢物應嚴格分類收集，各科室值班人員負責分類收集、運送。
2、生活廢物裝入黑色廢物袋內，醫(yī)療廢物第2、3、4、5、6、7條裝入黃色廢物袋內，醫(yī)療廢物第8條裝入紅色廢物袋內。醫(yī)療廢物第1條送供應室經高壓、高溫毀形消毒后由指定的回收公司回收。
3、醫(yī)療廢物按指定的暫存處存放，運送工具和容器專用，每次用后必須消毒和清潔，用1000mg/1有效的氯消毒液噴灑消毒，半小時后清洗。
4、禁止在運送過程中丟棄醫(yī)療廢物；禁止在非貯存點傾倒、堆放醫(yī)療廢物；禁止將醫(yī)療廢物混入生活廢物處置。
三、醫(yī)療廢物的處置
1、總務科負責醫(yī)療廢棄物的處置，總務科負責業(yè)務指導和監(jiān)督。
2、生活廢物由專人負責運送到指定生活垃圾場填埋。 3、醫(yī)療廢物由專人管理，并送指定處置中心焚燒處理。 4、醫(yī)療廢物存放在專用房內，時間不得超過48小時，禁止醫(yī)療廢物露天存放。
5、一次性注射器、輸液管、輸血器經高壓、高溫毀形后由縣衛(wèi)生局指定的回收公司處罰。
6、嚴禁任何個人和單位轉讓買賣醫(yī)療廢棄物。
7、嚴格執(zhí)行醫(yī)療廢物轉移聯(lián)單制度，實行醫(yī)療廢物登記制度，登記內容應包括數(shù)量、時間、種類、處置方法，并由經手人簽名。
8、如發(fā)生醫(yī)療廢物流失、泄露、擴散時，應及時報告院領導，并要采取減少污染擴散的緊急措施。
四、加強自身防護
醫(yī)療廢棄物收集、處置的人員要加強防護，工作時應戴帽子、口罩，穿工作衣褲和手套。
五、檢查監(jiān)督
總務科應定期對醫(yī)療廢棄物的分類、收集、運送、處置進行全程監(jiān)管，相關科室要高度重視予以協(xié)作。