設計部的管理制度（精選12篇）
1. 設計部的管理制度 篇一
設計部管理規范
一：考勤制度
1：上班時間（早9：00打卡，店面助理處簽到，午休時間：12:00-13:30，晚18：00打卡下班）
2：上班期間，不得無故遲到、早退，違者按曠工處理。
3：請假，需在前一天告知店面助理，說明事由，打請假條申請，需店面經理簽字方可休假。如當天臨時請假，不予批準。
二：辦公制度
1：上班時間不得做與工作無關事情（上班時間不允許看電影和網絡視頻，違者罰款50元一次，打游戲者罰款100元）
2：個人辦公桌位要求整頓、整潔，定期抽查6S，不合格一次罰款20-50元。
3：如上班工作時間需外出（量房、工地等），申請OA，到店面助理處報備，上班時間外出如店面助理處沒有登記，個人罰款100元，店面助理罰款50元。
三：派單制度
1：網絡客戶（上班時間手機必須開機，網絡客戶派單微信接收，收到后5分鐘內需回復“收到”后聯系客戶,聯系完后立刻編輯微信格式反饋給店面助理，店面助理反饋給店面經理和渠道對接人，設計師自己聯系相關網絡渠道人員進行溝通，商榷客戶的下次邀約辦法。如
未回復收到和不及時反饋的，相關渠道停單一星期處理）
2：市場客戶（市場部派單到店面經理，派單后設計師與客戶溝通，結束后設計師需先反饋到店面經理或店面助理處，然后到市場部與相關業務人員進行反饋溝通，共同商榷下次邀約辦法。如未反饋相關渠道停單一星期處理。簽單、收設計費定金等都需反饋）
3：如有設計師跟網絡或市場部不通過店面經理私下要單，一經發現開除處理。網絡或市場部私下派單給設計師，設計師不及時反饋給店面經理，停單一個月，以觀后效。
四：獎懲制度
1：月初制定部門整月業績分解及個人目標（根據實際情況而定），完成底線任務無獎勵。超出底線任務收定無獎勵，多簽單1個，獎勵有效到訪客戶一戶，多簽多獎。
2：完成底線任務情況下，設計師簽單第一名獎勵688有效客戶一戶；設計費第一名獎勵150㎡有效客戶一戶。
3：成單率高于25%的設計師酌情提高派單量，達到20%成單率的設計師正常派單，低于15%的設計師酌情減少派單量。
在客戶質量均等情況下，按均單值7.5萬算，15萬算簽單2個。
4：在未完成底線任務情況下，實行末尾淘汰制。
2. 設計部的管理制度 篇二
一、考勤制度
上班時間：早上9:00打卡上班，下午6:00打卡下班，午休時間為12:00至13:30。
請假制度：員工需在前一天告知部門負責人并填寫請假條，經店面經理簽字后方可休假。臨時請假不予批準。
遲到早退：上班期間不得無故遲到、早退，違者按曠工處理。
二、辦公制度
工作紀律：上班時間不得做與工作無關的事情，如看電影、打游戲等，違者將受到罰款。
辦公環境：個人辦公桌位要求整頓、整潔，定期抽查6S管理，不合格者將受到罰款。
外出報備：如上班工作時間需外出（如量房、工地等），需申請OA并到店面助理處報備。
三、客戶管理
網絡客戶：上班時間手機必須開機，及時接收網絡客戶派單，收到后5分鐘內需回復并聯系客戶。
市場客戶：市場部派單后，設計師需與客戶溝通，結束后反饋至店面經理或店面助理處。
禁止私下要單：設計師不得跟網絡或市場部不通過店面經理私下要單，一經發現將開除處理。
四、獎懲制度
業績獎勵：月初制定部門整月業績分解及個人目標，完成底線任務無獎勵，超出底線任務多簽單者將獲得獎勵。
成單率考核：成單率高于25%的設計師將酌情提高派單量，低于15%的.設計師將酌情減少派單量。
末尾淘汰制：在未完成底線任務情況下，實行末尾淘汰制。
3. 設計部的管理制度 篇三
第一章：部門設置
一、公司設計部設置為經理一人，首席設計師、高級設計師、主任設計師、執單設計師、非執單設計師（見習設計師、各級繪圖員）若干名，根據公司實際業務量給予配備。
二、根據公司設計師能力和實際業務情況，可設置設計總監、設計副總監，由總經理以任命。設計部人員行政隸屬關系在公司，由公司負責招聘、業務培訓、指導、管理，受總經理領導。
三、根據公司業務需要及實際情況，綜合考核設計師的工作表現和專業技能分別予以任命：
1、設計總監、副總監、首席設計師的任免權限由總經理負責。
2、高級主任設計師、高級專職繪圖員的任免由設計總監負責。
3、設計部經理、主任設計師、中級以下繪圖員的任免由設計總監負責。
4、執單設計師的任免由設計總監負責。
第二章：招募及解聘
1、設計部經理、設計師都有為公司招聘、推薦、代培人才的義務和責任。
2、設計部經理須具備良好的溝通協調和招聘能力，具有高度的責任心和敬業心。能夠主動工作，對設計部的人員有很強的管理能力，能夠對設計師的專業技能進行指導和培訓。設計師應具備優秀的專業技能和一定的個人能力，有較強的溝通能力和接受新事物的能力，有責任感，有敬業心和主動工作的精神。
3、設計師由設計部經理負責招聘，應聘設計師的人員由設計部經理進行面試，檢查相關證件、原件復印件留存、填寫《應聘登記表》，對應聘人員進行基本技能測試，要求在十五分鐘之內手繪現場的“一點透視圖”，并如實填報意見。
4、設計師離職，應提前15天向設計部經理提交書面申請，設計部經理批準后，應及時安排其他設計師與工作交接，辭職設計師須填寫《員工辭退（職）登記表》，設計師經設計部經理簽屬意見后，以辦理離職手續。員工辭退（職）登記表須注明離職設計師級別，執單以上設計師離職須經總經理批準。設計部經理離職，須提前30天向總經理提交書面申請，總經理須及時安排工作交接，待全部工作交接完畢沒有遺留問題后方可辦理離職手續。設計總監，副總監離職須提前45天向總經理交書面申請，待工作交接完畢沒有遺留問題后，方可辦理離職手續。
5、離職設計部人員如有在施工地的，須填寫《設計師（監察員）轉單交接表》，設計師離職需辦理交接手續，由設計部經理作為監交人，設計部經理離職交接由公司總經理作為監交人。
6、招聘面試設計師時，辦公室主任必須向應聘設計師（無論是否錄用）出示“[喜集行字009號（20xx）設計師薪酬待遇規定（招聘培訓綱要之一）”。第三章：崗位職責
一、設計部經理
1、隸屬總經理。
2、嚴格遵守公司各項規章制度及員工行為規范，服從公司的工作安排，自覺維護公司利益和形象，嚴守公司機密。
3、虛心學習，不斷努力提高業務、技術水平和服務意識，愛護公司財產、厲行節約、杜絕浪費，保質保量完成本職工作，創造較好的工作業績。
4、全面管理部門日常工作，與市場部密切配合（重視準積單），合理分配本部門的各項工作，督促設計師的業務開展，帶領設計師完成當期業務指標，親自統計“客戶登記表”。直接對準積單、積單、簽單、飛單負有完全責任，對當月的產值負完全責任，承擔部門工作失誤、業績不良的責任。
5、熟悉公司長期用階段的營銷策略，并能夠堅決貫徹到所屬每一位員工，能夠熟練運用營銷手段，協助設計師接電、接訪、追單，并有責任積極跟進。
6、負責收集、反饋客戶需求的相關信息，負責對客戶投訴意見及合理要求，認真對待，妥善解決，并及時向公司相關部門領導匯報。
7、負責公司各項規章制度的貫徹落實，制定部門工作計劃，每旬上報業務統計表，每月上報工作計劃和工作總結，能夠敏銳分析設計流程中發生和存在的`問題，并提出解決方案，不斷提高部門的管理水平。
8、負責協調公司與客戶之間、所在部門與公司各部門之間的關系，負責部門人員工作安排、調配及調整，及時完成上傳下達的工作，保證業務工作順利有序的開展。
9、負責根據公司要求，按程序招收、培訓設計師，嚴格依照管理條例引導和約束設計師，及時進行新產品、新技術的培訓，提高設計師的業務水平和技術水平，加強設計師團隊建設，對設計師擁有任免權，對損害公司利益的人和事有教育和處罰權，對于不能勝任工作的設計師及時辭退。
10、負責協助設計師出方案、圖紙、預算等并嚴格審核（簽字確認），以提高簽單質量，避免丟、漏、隱項。嚴格執行公司報價體系，不得擅自應允承諾客戶超過公司規定的任何事項，否則將承擔因此給公司造成的損失。
11、代表公司簽署家裝合同，簽訂的合同（包括報價）必須親自審閱，圖紙及報價單要親筆簽字，合同要親自簽署。
12、負責公司規定及實際工作情況填報設計部產值、設計師產值、積單、考勤等各項報表，做到真實、準確、無誤，核實設計師獎勵的發放。
13、負責檢查工地并協助設計師處理客戶投訴。
14、管理借用的公司財物（包括電腦、書、展板、銅牌等）。
15、對公司經營和設計部的工作有建議權。
二、設計師
1、隸屬（直接上級）：設計部經理、總經理。
第一節咨詢規范
1、客戶咨詢時，應首先向客戶介紹公司的市場地位，現階段公司的活動內容，設計的風格種類等等。
2、咨詢時，設計師應全面了解客戶待裝房間的基本情況，確定裝修級別、設計風格、主要材料等。
3、做好客戶登記并安排好量房時間。
4、根據客戶的消費取向，主動為其推薦相應價位。
5、設計師應向客戶準確解釋公司不同，公司的優勢，施工的質量保證等等。
6、當客戶要求做概算時應嚴格按報價單進行（報價單上沒有的項目須經公司技經部門認可）。
第二節量房規范
1、量房中要做到認真細致，要標注上下水管、暖氣、衛生間和廚房設施的準確位置，向客戶指明基底情況，并向客戶提供是否需要修補的參考意見。
2、認真填寫量房記錄單，正常情況下三日內出圖及粗報價，有約定按約定時間執行。
第三節設計、繪圖規范
1、量房后三日內，按照公司設計規范制作平面圖、吊頂圖。
2、在設計方案、報價使客戶滿意的前提下簽訂合同。
3、正式開工前應做出全套施工圖紙：包括總平面圖、總吊頂圖、剖面圖、節點大樣圖、墻面展開圖（家具立面圖）。
4、施工圖紙原則上采用A3圖幅，且必須有客戶簽字。
5、市場有特殊要求時，應同時執行所在市場規定。
第四節報價規范
1、報價時，應嚴格按公司統一報價做工程項目報價，如有不清楚的項目應向公司技經部門及時咨詢，不得擅自改動規定報價。
2、報價時，嚴禁低點切入、漏項報價（誤差不允許超過10%）。
3、嚴禁將不同級別的報價做在一個工程項目報價單中。
第五節簽約規范設計師簽定的合同、圖紙、報價單，必須有設計師、審核、客戶簽字方能生效，沒有客戶簽字的合同、圖紙、報價單，公司行政主管有權不予蓋章，領用已蓋好章的合同由責任人承擔。
設計師在簽約后一日內將報價單轉至監察部（質量技經部人員不在時應放入工程合同管理箱內）。
各分部簽署文件明細：
裝修合同——三份：公司、市場、客戶各一份。
報價單——五份（復印四份）：公司、設計師、客戶、工長、巡檢各一份（市場需要可增印一份）。
全套圖紙——四份（復印四份）：公司、設計師、客戶、工長各一份（市場需要可增印一份）。
補充條款（與合同同時簽）——三份：公司、客戶各一份、市場一份。
代購協議——二份（復印一份）：公司、客戶各一份。
代購明細——四份（復印三份）：公司、客戶、財務部、工長各一份。
設計師交公司存檔的合同、圖紙、報價單必須有客戶、審核、設計師三方簽字方能生效，否則緩發當月效益工資（設計師、客戶、審核簽字為親筆簽名）。第六節全程服務規范
1、設計師實行全程服務，應在簽約時明確制訂開工、竣工時間表。
2、設計師必須在交底前天將工程全套圖紙交給工長和相關部門。
3、交底人員包括客戶、設計師、巡檢和工長及現場負責人。
4、現場交底時，由設計師依照圖紙向工程人員詳細介紹設計理念、表達效果，工程人員向設計師提供簽字認可后的交底單。
5、設計人員、工程人員如有一方未按照流程操作，或者文件不齊，另一方可拒絕在交底單上簽字，并上報公司，所造成的損失，由責任方負責。
6、設計師應在工程中期驗收前，約請客戶至施工現場，共同進行中期設計驗收。
7、中期預決算后加項，設計師應向客戶說明，需當時付95%的款。
8、設計師應在工程開工至竣工期間內，與客戶保持密切的聯系，發現問題，及時協調、處理，消除投訴
4. 設計部的管理制度 篇四
前言
服從公司的考核制度，再結合部門實際操作，制定部門規章制度，本部門人員需遵守下列部門規章制度：
考勤制度
1、工作時間早8：30上班，下午5：30下班，周六周日雙休，上班不得遲到早退。（如工作需要服從安排調整休息時間），（遲到一次，公司捐款20元，部門里加倍，捐款20元）；
2、請假人員必須填寫《請假單》，調休人員必須填寫《調休單》交由部門負責人同意簽字。
辦公制度
1、每天上班佩戴好工牌（內部查到一次沒戴為部門捐款5元，第二次為部門捐款10元，以此累積，作為部門經費；若被紀檢查處，按公司規定上交款項后部門內部雙倍上交）；
2、工作時間內接待來客應在部門會議室進行，以免影響他人工作；
3、辦公室固定電話來電應該迅速接聽，用語禮貌熱情；不得用辦公室的電話打私人電話；原則上不接打與工作無關的電話，若有急事，接打電話應到辦公室外面合適位置，以免影響其他同事正常工作；
4、每周做好周計劃，每天必須如實填寫日工作進程表，貼于辦公室，每天檢查一次，每周五進行匯總；
5、員工不得用私人電腦辦公，工作資料不得外帶，當天制作的文件必須命名、備份，放在統一的個人姓名的文件夾內并標明日期及項目名稱，以便查找，經客戶確認的文件統一存入移動硬盤；
6、上班時間不準聊私人QQ（工作事務除外）、玩游戲、帶耳麥聽音樂、看視頻，不準登陸與工作無關的網頁，不隨便離崗、串崗，不大聲喧嘩（內部查到一次為部門捐款5元，第二次捐10元，以此累積，若人事部查到按公司規定辦，并在部門內部雙倍）；
7、設計制作的文件，必須經上級審查確認；
8、保管整理好開發的產品及客戶的文件，備案歸檔；
9、多人參與制作的文件相互間必須做好溝通、交接并由專人負責，以保證最終的方案結果；
10、個人未完成的工作需移交他人的，交接雙方須充分溝通，確認無誤。接方須負起責任，做到準確無誤；
11、遵守公司保密協議，嚴禁將公司網絡及實體資源挪作他用。（若違反追究其法律責任）；
12、維護公司形象，不準與客戶發生沖突，與公司業務范圍無關的項目要婉言謝絕；
13、服從上級安排，若有不合理、有異議可提出并討論，主要節約用料，減少紙張浪費，愛護公司各種物品。
辦公用品及環境管理制度
1、領取辦公用品須進行登記。本著自愿節約原則，可不領用或少領用辦公用品的，應盡量不領用或少領
2、每臺電腦制定專人使用，其他人不得隨意使用。電腦使用人員設密碼管理，密碼屬公司機密，未經批準不得向外透露。必須做好電腦的維護和保養，定期除塵、殺毒、更新、整理文件及表面清潔；
3、為確保打印機的安全運轉，每天開機的時間不宜過長，做到上班時開啟，下班時關閉（若一次沒關扣5元）；打印完成后，必須及時取走文件，防止失密，禁止打印私人資料；
4、保持辦公室整潔，按值日表認真打掃。講究個人儀表、著裝整潔；
5、保護好個人辦公用品，，若有丟失則按原價賠償。下班后要關電源，電腦顯示器。若一晚沒關電腦顯示器扣10元，若燈、電腦、門沒關則扣20元，第二次加倍，以此類推。
5. 設計部的管理制度 篇五
第一章總則
為規范公司內部管理質量審核工作，根據《中華人民共和國產品質量認證管理條例》、ISO質量體系認證標準制度本制度。
第二章概述
1、概念
質量管理體系文件是指由一切涉及經驗管理質量的書面標準和實施過程中的記錄結果組成的，為已完成的活動或達到的結果提供客觀證據的文件。是對質量體系的開發和設計的體現，它是企業質量活動的法規，是各級管理人員和全體員工都應遵守的工作規范。
2、目的
旨在規范本公司質量體系文件的管理，驗證各項質量活動及其結果是否符合標準的要求，確保質量體系維持有效地運行，特制定本制度。
3、適用范圍
適用于本公司物業管轄范圍內的所有質量管理工作。
第三章質量體系文件的管理
公司質量體系文件的起草、編制、審核、修訂、印制、換版、發布、保管、修訂及廢除統一由質量管理部負責，各部門協助、配合其工作。
1、質量體系文件分類
質量管理體系文件的分類，即：質量管理制度、質量職責、質量管理工作程序與操作方法、質量記錄。
2、質量體系文件的編制
⑴質量體系文件編寫完成后，應按照規定的要求進行登記、編碼。
⑵受控的質量體系文件每頁加蓋藍色“受控文件”專用印章，但原稿上無須蓋章；非受控的質量體系文件應加蓋“非受控文件”專用印章。
⑶要對各類文件實行統一編碼管理，編碼應做到格式規范，類別清晰，一文一號。
⑷沒有“受控文件”標志或非藍色受控文件印章的質量體系文件禁止在本公司內使用，一旦發現，文件管理員予以銷毀。
⑸文件編號應標注于各“文件頭”的相應位置，文件編號一經啟用，不得隨意更改。如需幕蚍現梗Π從泄匚募芾硇薷牡墓娑ń小
⑹要結合本公司的實際情況進行編制，確保各項文件具有實用性、系統性、指令性=可操作性和可參考性。
3、質量體系文件的發放與保管
⑴質量管理體系文件在發放前，應編制擬發放文件的目錄，對質量管理制度、質量管理工作程序及質量職責和質量記錄，詳細列出文件名稱、編碼、使用部門等項內容。
⑵質量管理部應編制出《文件發放范圍清單》，要按規定范圍發放到相關人員手中。
⑶質量管理體系文件在發放時，明確相關組織、機構應領取文件的數量，并做好發放記錄。
⑷質量管理體系文件在發放時應履行相應的手續，領用記錄由辦公室負責控制和管理。
⑸質量文件正本（原件）應存放在質量管理部，各部門持有的'質量文件應由文件管理員負責保管，同時保證使用的文件必須是有效版本。
4、文件的修改
⑴各部門人員在工作實踐中發現文件內容有必要進行修改，應認真填寫好《文件修改意見》，并由質量管理部門申請修改。
⑵對修改的文件應加強使用管理，對于已廢止的文件版本應及時收回，并做好記錄，防止無效的或作廢的文件非預期使用。
⑶修改意見被通過后，質量文件編制人員應將文件修改意見進行復制、備案。
⑷原文件編制人員修改文件時，應廣泛征求各部門的意見和建議，并附有修改說明。
⑸更改后的文件要再次進行審核、批準后才能予以發布，并應注明生效日期。
⑹要及時將舊版文件收回，并做出“作廢文件”標志或廢除。
⑺不得私自修改、復印文件，違者予以處罰。
5、必須每年定期對公司質量體系文件的執行情況和體系文件管理程序的執行情況進行檢查和考核，并應有記錄。
第四章內部質量審核管理
1、應定期開展公司質量體系的內部審核，驗證公司質量是否符合ISO質量標準，并為質量體系改進提供標準。
2、內審員應根據《內部審核計劃》編制《內部審核檢查表》，進行現場審核，簽發《不合格報告》。
3、各部門要做好被審核的準備工作，審核后實施糾正和預防措施。
4、質量審核工作程序
⑴公司領導任命管理者代表，成立內部審核小組。
⑵質量管理部門應制定本的《質量審核計劃》，定期報相關領導，經批準后應及時發至相關部門。
⑶召開審核小組預備會議，發放內部審核計劃。
⑷通知各科室人員何時開始審核。
⑸實施審核。
①決定是否需要取得其他文件，決定是否需要陪同人員。
②根據編寫好的《內部審核計劃表》及《審核檢查表》，通過現場檢查觀察、審閱文件、與被審人員交談等方式檢查質量體系運行情況。
③如發現有任何問題，應盡早給予口頭反饋；如有任何誤解也應盡早解決。
④審核過程中發現不合格選項，經受審核人員確認后，應填寫《不合格報告表》。該表單管理者代表根據審核員的需要發給審核不合格人員，并編上順序號。
⑤審核過程中發現不合格選項，必須落實糾正和預防措施及完成期限。在糾正措施比較復雜的情況下，可建立一個解決問題的工作組進行調查，分析原因，制定出切實可行的糾正措施。
⑥對糾正措施不做出反應時，管理者代表應加以追查并向部門領導報告。
⑦如果發生不能對糾正措施的需要性質達成一致意見的情況時，管理者代表應報告上級領導。
⑧受審核部門完成糾正措施后應向質量審核小組報告，由審核人員進行驗證。
⑨審核總結報告和不合格報告由管理者代表批準并發給有關科室負責人，審核的總結報告可采用固定的格式編寫，必要時還可根據需要采用續頁。
⑹審核組長編寫質量審核報告，并由管理者代表審批后，發放給相關責任部門。
⑺審核組長將內部質量審核中使用的全部記錄移交給管理者代表，進行歸檔。
6. 設計部的管理制度 篇六
一、總則
為確保設計部工作的高效運行，提升設計品質，特制定本規章制度。
本規章制度適用于設計部全體員工，所有員工必須嚴格遵守。
二、考勤制度
上班時間：早9:00至晚18:00，午休時間為12:00至13:30。
員工必須按時打卡上下班，不得無故遲到、早退。
請假需提前一天向部門主管申請，并填寫請假條，經主管批準后方可休假。
三、辦公制度
上班時間不得做與工作無關的事情，如看電影、玩游戲等。
個人辦公桌位應保持整潔，定期接受6S檢查。
外出需向上級報備，并填寫外出登記表。
四、設計流程與規范
設計師在接到設計任務后，應首先了解收集相關資料，并與甲方溝通，明確設計需求。
設計師應按時提交設計方案，包括平面圖、效果圖、施工圖等。
設計方案需經過部門主管審核，確保設計質量。
五、獎懲制度
對于表現優秀的員工，將給予獎勵，如獎金、晉升機會等。
對于違反規章制度的'員工，將視情節輕重給予警告、罰款、降職等處罰。
六、附則
本規章制度自發布之日起執行。
如有未盡事宜，由設計部主管負責解釋和補充。
7. 設計部的管理制度 篇七
考勤制度
1、工作時間早8：30上班，下午5：30下班，周六周日雙休，上班不得遲到早退。（如工作需要服從安排調整休息時間），（遲到一次，公司捐款20元，部門里加倍，捐款20元）；
2、請假人員必須填寫《請假單》，調休人員必須填寫《調休單》交由部門負責人同意簽字。
辦公制度
1、每天上班佩戴好工牌（內部查到一次沒戴為部門捐款5元，第二次為部門捐款10元，以此累積，作為部門經費；若被紀檢查處，按公司規定上交款項后部門內部雙倍上交）；
2、工作時間內接待來客應在部門會議室進行，以免影響他人工作；
3、辦公室固定電話來電應該迅速接聽，用語禮貌熱情；不得用辦公室的電話打私人電話；原則上不接打與工作無關的電話，若有急事，接打電話應到辦公室外面合適位置，以免影響其他同事正常工作；
4、每周做好周計劃，每天必須如實填寫日工作進程表，貼于辦公室，每天檢查一次，每周五進行匯總；
5、設計制作的文件，必須經上級審查確認；
6、保管整理好開發的產品及客戶的文件，備案歸檔；
7、多人參與制作的文件相互間必須做好溝通、交接并由專人負責，以保證最終的方案結果；
8、個人未完成的工作需移交他人的，交接雙方須充分溝通，確認無誤。接方須負起責任，做到準確無誤；
9、遵守公司保密協議，嚴禁將公司網絡及實體資源挪作他用。（若違反追究其法律責任）；
10、維護公司形象，不準與客戶發生沖突，與公司業務范圍無關的項目要婉言謝絕；
辦公用品及環境管理制度
1、領取辦公用品須進行登記。本著自愿節約原則，可不領用或少領用辦公用品的，應盡量不領用或少領
2、每臺電腦制定專人使用，其他人不得隨意使用。電腦使用人員設密碼管理，密碼屬公司機密，未經批準不得向外透露。必須做好電腦的維護和保養，定期除塵、殺毒、更新、整理文件及表面清潔；
4、保持辦公室整潔，按值日表認真打掃。講究個人儀表、著裝整潔；
5、保護好個人辦公用品，若有丟失則按原價賠償。下班后要關電源，電腦顯示器。若一晚沒關電腦顯示器扣10元，若燈、電腦、門沒關則扣20元，第二次加倍，以此類推。
附：1、員工有下列行為之一者，部門將給予警告處理：
（1）輕度違反公司或部門規章制度者；
（2）頂撞上級，情節輕微者；
（3）工作玩忽職守，對公司或部門未造成不良后果者；
（4）串崗聊天累計3次之內者（包含三次）。
2、員工有下列行為之一者，部門將酌情處以50—100元的罰款：
（1）嚴重違反公司或部門規章制度者；
（2）對工作玩忽職守，造成不良后果，影響公司或部門聲譽者；
（3）曠工一天者（按照公司規定處置，部門內部再按部門處罰）；
（4）串崗聊天累計超過3次以上者；
（5）索要或接受任何形式賄賂者。
3、員工有下列行為之一者，部門將上報公司立即以辭退處理，公司并將根據損失情況，依法追究當事人的經濟責任和刑事責任：
（1）無正當理由連續曠工超過3天者；
（2）嚴重失職，導致公司在經濟和信譽上蒙受重大損失者；
（3）工作時酗酒、賭博、打架、恐嚇、威脅同事，影響公共秩序者；
（4）在對外交往活動中嚴重損害公司信譽、利益者；
（5）違反公司保密規定，泄露公司重大機密和資料者；
（6）蓄意損壞、損耗公司財物，給公司造成重大損失者；
（7）觸犯國家任何刑事法律者。
設計文件管理制度
1、目的
為規范設計文件的命名，明確設計文件的設計、審批、發放、回收、借閱、歸檔等過程中個部門的職責與要求，加強標準化式對設計文件的有效管理，保證公司歸檔設計文件的正確性、完整性、保密性，特制定本制度。
2、產品研發過程管理流程
外部相關部門，總經理，主管設計部，相關職能部們
3、設計程序
花型設計：分析客戶→收集資料→構思方案→設計繪制具體花型→審核→開發部→打樣→陳列展廳
4、內容
（1）設計文件的命名：日期+設計師拼音縮寫+序號，例：
20120506WX1。文件夾按月建，若文件夾里有兩、三個公司指定的則再建子文件夾歸類，確定存放于部門硬盤上
（2）紙質版設計文件打印時文件桑都標注好，系統歸類存放于檔案柜，上鎖，歸檔完畢。《設計文件發放、回收登記》中做好記錄
（3）其他部門人員不得隨意查閱設計部資料，要開發的'產品由開發部專人負責，防止資料外泄，若從開發方資料外泄，由開發部承擔一切損失與賠償。業務部要借資料必須填寫《借閱單》，設計部主管簽字方可帶走，原則上不外拿，可領客戶來挑樣稿，若要上門服務的，則現挑現選，稿件不得離開業務員，談判完應立即歸還于設計部，若有失誤造成資料外泄，業務部承擔所有相應損失，原則上外借不過夜。
注：不得私自復印、拍照，如遇特殊情況需要復印，必須經過設計部授權或批準，若私自復印，按盜取資料處罰。
5、設計文件的保密管理
（1）公司有效設計文件由標準化式嚴格控制、保密、備份、存檔。任何人不得擅自將設計文件帶離部門、公司或私自復印、拷貝，故意破壞設計文件，如果損失或者泄露有效設計文件，按公司、部門制度處罰，情節嚴重者將依法追究其法律責任。
（2）對于電子版的設計文件，任何人員如非因工作需要不得私自以電子文檔的形式在互聯網上傳遞或者用移動硬盤、U盤等進行備份存儲。
設計部規章制度
為加強設計部的規范化管理，完成各項工作任務，促進公司發展壯大，提高經濟效益，結合公司具體情況，制定本制度。
一、總則
1、設計部倡導樹立“一盤棋”思想，禁止做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發展的事情。
2、鼓勵設計師積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發揮才智，提出合理化建議。
3、提倡求真務實的工作作風，提高工作效率；倡導團結互助，同舟共濟，發揚集體合作和集體創造精神，增強團體的凝聚力和向心力。
4、設計部全體員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規章制度的行為，都要予以追究。
二、考勤制度
1、上班時間：8：00——12：002：30——18：30（夏季）8：00——12：002：00——18：00（冬季）。
2、周三至周一為工作日，周二為休息日。周二設計師值班由部門負責人統一安排，當周周二值班設計師休息日為當周周三。如工作需要休息日上班者可調休息，必須提前一日向部門負責人審請，獲準方可。
3、按時上下班，不遲到，不早退，上班時間10分鐘以內到班者，罰款5元，10分鐘以上30分鐘以內到班者，罰款20元，30分鐘以上，按曠工半天論處（按底薪計算）。早退者一律按曠工半天論處（按底薪計算）。一個月內遲到累計超過5次（含5次），扣除底薪的15%，5次以上，扣除底薪的50%。
4、曠工半天至三天者，扣除底薪的2倍計算，曠工三天（含三天）按自動離職處理，工資及提成不予結算。
5、當月內無遲到、早退、曠工、請假，獎勵50元。
三、請假制度
1、請假兩天內須提前一天向部門負責人口頭或書面審請，獲準方可。三天以上，須提前兩天向總經理口頭或書面審請，獲準方可。否則一律按曠工論處。
2、一個月內請假累計不能超過五天（含五天），超出部分一天扣除100元/次。
8. 設計部的管理制度 篇八
前言
服從公司的考核制度，再結合部門實際操作，制定部門規章制度，本部門人員需遵守下列部門規章制度：
考勤制度
1、工作時間早8：30上班，下午5：30下班，周六周日雙休，上班不得遲到早退。（如工作需要服從安排調整休息時間），（遲到一次，公司捐款20元，部門里加倍，捐款20元）；
2、請假人員必須填寫《請假單》，調休人員必須填寫《調休單》交由部門負責人同意簽字。
辦公制度
1、每天上班佩戴好工牌（內部查到一次沒戴為部門捐款5元，第二次為部門捐款10元，以此累積，作為部門經費；若被紀檢查處，按公司規定上交款項后部門內部雙倍上交）；
2、工作時間內接待來客應在部門會議室進行，以免影響他人工作；
3、辦公室固定電話來電應該迅速接聽，用語禮貌熱情；不得用辦公室的電話打私人電話；原則上不接打與工作無關的電話，若有急事，接打電話應到辦公室外面合適位置，以免影響其他同事正常工作；
4、每周做好周計劃，每天必須如實填寫日工作進程表，貼于辦公室，每天檢查一次，每周五進行匯總；
5、員工不得用私人電腦辦公，工作資料不得外帶，當天制作的文件必須命名、備份，放在統一的個人姓名的文件夾內并標明日期及項目名稱，以便查找，經客戶確認的文件統一存入移動硬盤；
6、上班時間不準聊私人QQ（工作事務除外）、玩游戲、帶耳麥聽音樂、看視頻，不準登陸與工作無關的網頁，不隨便離崗、串崗，不大聲喧嘩（內部查到一次為部門捐款5元，第二次捐10元，以此累積，若人事部查到按公司規定辦，并在部門內部雙倍）；
7、設計制作的文件，必須經上級審查確認；
8、保管整理好開發的產品及客戶的文件，備案歸檔；
9、多人參與制作的文件相互間必須做好溝通、交接并由專人負責，以保證最終的方案結果；
10、個人未完成的工作需移交他人的.，交接雙方須充分溝通，確認無誤。接方須負起責任，做到準確無誤；
11、遵守公司保密協議，嚴禁將公司網絡及實體資源挪作他用。（若違反追究其法律責任）；
12、維護公司形象，不準與客戶發生沖突，與公司業務范圍無關的項目要婉言謝絕；
13、服從上級安排，若有不合理、有異議可提出并討論，主要節約用料，減少紙張浪費，愛護公司各種物品。
辦公用品及環境管理制度
1、領取辦公用品須進行登記。本著自愿節約原則，可不領用或少領用辦公用品的，應盡量不領用或少領
2、每臺電腦制定專人使用，其他人不得隨意使用。電腦使用人員設密碼管理，密碼屬公司機密，未經批準不得向外透露。必須做好電腦的維護和保養，定期除塵、殺毒、更新、整理文件及表面清潔；
3、為確保打印機的安全運轉，每天開機的時間不宜過長，做到上班時開啟，下班時關閉（若一次沒關扣5元）；打印完成后，必須及時取走文件，防止失密，禁止打印私人資料；
4、保持辦公室整潔，按值日表認真打掃。講究個人儀表、著裝整潔；
5、保護好個人辦公用品，若有丟失則按原價賠償。下班后要關電源，電腦顯示器。若一晚沒關電腦顯示器扣10元，若燈、電腦、門沒關則扣20元，第二次加倍，以此類推。
附：
1、員工有下列行為之一者，部門將給予警告處理：
（1）輕度違反公司或部門規章制度者；
（2）頂撞上級，情節輕微者；
（3）工作玩忽職守，對公司或部門未造成不良后果者；
（4）串崗聊天累計3次之內者（包含三次）。
2、員工有下列行為之一者，部門將酌情處以50—100元的罰款：
（1）嚴重違反公司或部門規章制度者；
（2）對工作玩忽職守，造成不良后果，影響公司或部門聲譽者；
（3）曠工一天者（按照公司規定處置，部門內部再按部門處罰）；
（4）串崗聊天累計超過3次以上者；
（5）索要或接受任何形式賄賂者。
3、員工有下列行為之一者，部門將上報公司立即以辭退處理，公司并將根據損失情況，依法追究當事人的經濟責任和刑事責任：
（1）無正當理由連續曠工超過3天者；
（2）嚴重失職，導致公司在經濟和信譽上蒙受重大損失者；
（3）工作時酗酒、賭博、打架、恐嚇、威脅同事，影響公共秩序者；
（4）在對外交往活動中嚴重損害公司信譽、利益者；
（5）違反公司保密規定，泄露公司重大機密和資料者；
（6）蓄意損壞、損耗公司財物，給公司造成重大損失者；
（7）觸犯國家任何刑事法律者。設計文件管理制度
1、目的
為規范設計文件的命名，明確設計文件的設計、審批、發放、回收、借閱、歸檔等過程中個部門的職責與要求，加強標準化式對設計文件的有效管理，保證公司歸檔設計文件的正確性、完整性、保密性，特制定本制度。
2、產品研發過程管理流程
外部相關部門，總經理，主管設計部，相關職能部們
3、設計程序
（1）服裝設計：收集資料→構思方案（草稿）→例會研究→設計繪制具體示例→設計說明→效果圖→審核→裝訂→制版→打樣衣→陳列展廳
（2）花型設計：分析客戶→收集資料→構思方案→設計繪制具體花型→審核→開發部→打樣→陳列展廳
4、內容
（1）設計文件的命名：日期+設計師拼音縮寫+序號，例：20xx0506WX1。文件夾按月建，若文件夾里有兩、三個公司指定的則再建子文件夾歸類，確定存放于部門硬盤上
（2）紙質版設計文件打印時文件桑都標注好，系統歸類存放于檔案柜，上鎖，歸檔完畢。《設計文件發放、回收登記》中做好記錄
（3）其他部門人員不得隨意查閱設計部資料，要開發的產品由開發部專人負責，防止資料外泄，若從開發方泄露資料，由開發部承擔一切損失與賠償。業務部要借資料必須填寫《借閱單》，設計部主管簽字方可帶走，原則上不外拿，可領客戶來挑樣稿，若要上門服務的，則現挑現選，稿件不得離開業務員，談判完應立即歸還于設計部，若有失誤造成資料外泄，業務部承擔所有相應損失，原則上外借不過夜。注：不得私自復印、拍照，如遇特殊情況需要復印，必須經過設計部授權或批準，若私自復印，按盜取資料處罰。
5、設計文件的保密管理
（1）公司有效設計文件由標準化式嚴格控制、保密、備份、存檔。任何人不得擅自將設計文件帶離部門、公司或私自復印、拷貝，故意破壞設計文件，如果損失或者泄露有效設計文件，按公司、部門制度處罰，情節嚴重者將依法追究其法律責任
（2）對于電子版的設計文件，任何人員如非因工作需要不得私自以電子文檔的形式在互聯網上傳遞或者用移動硬盤、U盤等進行備份存儲。
（3）對回收的設計文件應歸還原位，妥善保管，保管期限為十年，到期之后確認完全沒有使用價值的應填寫《文件銷毀記錄表》，經設計部批準后，由行政管理中心作銷毀處理。
9. 設計部的管理制度 篇九
一、崗位職責
設計部經理：負責全面管理部門日常工作，制定部門工作計劃，并督促設計師完成業務指標。
設計師：負責出具設計方案、施工圖和效果圖，與客戶溝通并確認材料樣板。
二、考勤與請假管理
員工需按時打卡上下班，并遵守公司規定的請假流程。
遲到早退將影響個人績效考核和獎金發放。
三、工作流程管理
設計項目需經過前期溝通、方案設計、施工圖繪制、效果圖制作等流程。
設計師需按照公司規定的.時間節點完成各階段工作，并按時提交成果。
四、溝通與協作
設計師需與客戶保持良好溝通，及時了解客戶需求并作出調整。
部門內部需加強協作與配合，共同完成項目任務。
五、獎懲與激勵
對于業績突出、表現優秀的員工給予獎勵和晉升機會。
對于違反規章制度、工作懈怠的員工將給予警告、罰款或辭退等處理。
10. 設計部的管理制度 篇十
一：考勤制度
1：上班時間（早9：00打卡，店面助理處簽到，午休時間：12:00-13:30，晚18：00打卡下班）
2：上班期間，不得無故遲到、早退，違者按曠工處理。
3：請假，需在前一天告知店面助理，說明事由，打請假條申請，需店面經理簽字方可休假。如當天臨時請假，不予批準。
二：辦公制度
1：上班時間不得做與工作無關事情（上班時間不允許看電影和網絡視頻，違者罰款50元一次，打游戲者罰款100元）
2：個人辦公桌位要求整頓、整潔，定期抽查6S，不合格一次罰款20-50元。
3：如上班工作時間需外出（量房、工地等），申請OA，到店面助理處報備，上班時間外出如店面助理處沒有登記，個人罰款100元，店面助理罰款50元。
三：派單制度
1：網絡客戶（上班時間手機必須開機，網絡客戶派單微信接收，收到后5分鐘內需回復“收到”后聯系客戶，聯系完后立刻編輯微信格式反饋給店面助理，店面助理反饋給店面經理和渠道對接人，設計師自己聯系相關網絡渠道人員進行溝通，商榷客戶的下次邀約辦法。如
未回復收到和不及時反饋的，相關渠道停單一星期處理）
2：市場客戶（市場部派單到店面經理，派單后設計師與客戶溝通，結束后設計師需先反饋到店面經理或店面助理處，然后到市場部與相關業務人員進行反饋溝通，共同商榷下次邀約辦法。如未反饋相關渠道停單一星期處理。簽單、收設計費定金等都需反饋）
3：如有設計師跟網絡或市場部不通過店面經理私下要單，一經發現開除處理。網絡或市場部私下派單給設計師，設計師不及時反饋給店面經理，停單一個月，以觀后效。
四：獎懲制度
1：月初制定部門整月業績分解及個人目標（根據實際情況而定），完成底線任務無獎勵。超出底線任務收定無獎勵，多簽單1個，獎勵有效到訪客戶一戶，多簽多獎。
2：完成底線任務情況下，設計師簽單第一名獎勵688有效客戶一戶；設計費第一名獎勵150㎡有效客戶一戶。
3：成單率高于25%的設計師酌情提高派單量，達到20%成單率的設計師正常派單，低于15%的設計師酌情減少派單量。
在客戶質量均等情況下，按均單值7.5萬算，15萬算簽單2個。 4：在未完成底線任務情況下，實行末尾淘汰制。
11. 設計部的管理制度 篇十一
一、考勤與請假
嚴格遵守公司規定的上下班時間，不得遲到早退。
請假需提前申請，并填寫請假單，經部門負責人批準后方可休假。
二、工作紀律
上班時間專注于工作，不得做與工作無關的事情。
保持辦公環境整潔，定期整理個人辦公桌位。
外出需提前報備，確保部門負責人知曉行蹤。
三、客戶溝通與反饋
及時回復網絡客戶派單，積極與客戶溝通。
市場客戶溝通結束后，需及時反饋至相關部門。
禁止私下與客戶或其他部門人員交易，維護公司利益。
四、獎懲與考核
根據業績完成情況給予獎勵或懲罰。
定期考核設計師的工作表現和專業技能。
對于違反規章制度的`行為，將依據公司規定進行處理。
12. 設計部的管理制度 篇十二
一、設計部崗位規范
【部門職能】
1、接待裝修客戶來訪；
2、承攬裝修業務，促成裝修交易；
3、完成裝修設計任務；
4、與市場部、工程部協調互動開展工作。
5、對裝修設計方案負責任。
【崗位設置】
（一）設計主管1名
直屬下級：設計師
能力要求：
1.組織、實施、協調工作能力。
2.綜合解決設計問題能力。
3.克服困難，創造性地完成工作任務能力。
4.恰當處理客戶糾紛能力。
5.親和力。
崗位職責：
1.全面組織本部門工作（計劃，實施，督導，評估，考核）。
2.在部門范圍內貫徹公司有關規定。
3.落實工作任務到本部門員工。
4.對下屬員工的工作績效機型評估，考核。
5.記錄本部門員工的日常休假。
6.定期向直屬上級匯報本部門工作。
7.協調下屬之間的工作。
8.審核設計方案。
9.立足本部門工作，向公司提出合理化建議。
（二）設計師
直屬上級：設計主管
能力要求：
1.獨立完成整套室內裝修設計方案能力。
2.解決一般設計問題能力。
3.克服困難，創造性地完成工作任務能力。
4.客戶溝通能力。
5.親和力。
崗位職責：
1.店面接洽客戶來訪。
2.現場測量待裝修房屋。
3.主持裝修方案設計、預算，完成設計任務，做出符合客戶要求的設計方案。
4.代表公司同客戶簽訂裝修合同。
5.主持施工現場技術交底。
6.跟蹤施工過程，解決施工中相關設計問題。
7.主持施工中的設計變更。
8.融洽客戶關系。
9.立足本崗位工作，提出合理化建議。
【設計部主管工作流程】：
固定安排：
1.每月1號，向本公司部門主管/經理提交本部門上月的月度工作總結和本月的月度工作計劃。
2.每周二下午5：30參加總經理組織例會：總結一周工作。
3.每周五下午4：30組織召開本部門例會：
1)傳達公司精神；
2) 總結一周工作；
3)安排、布置工作任務；
4)調整下屬工作狀態；
店面日常工作：
1.維持本部門工作秩序。
2.管理設計任務：
1)協助財務收取裝修定金，開具收款收據，確認設計任務；
2)安排設計任務到設計師，填寫設計任務單。
3)跟蹤設計進程，協助、督促設計師在限定時間作出設計方案。
4)審核設計方案和施工圖紙、工程預算、裝修合同。
3.協助設計師與客戶簽訂裝修合同。
4.向財務移交裝修合同，登記備案。
5.將已簽訂的裝修合同相關施工部分副本移交工程部、財務部。
合同轉接程序：已簽合同（所有文本、電子表格預算、效果圖）由設計部一并交財務由簽收人填寫合同明細內容；財務部將合同登記備案。設計部填寫工程通知單轉到工程部負責人簽收，工程部到財務部借合同審核并作開工準備，然后將合同交回財務部保管。由于某部門的疏忽造成的合同內容的遺失，處罰該部門主管500元/次。
二、員工日常工作條例
1.工作時間內必須掛工作牌，否則每次罰款50元。
2.為了大家的安全，設計師外出應做好登記工作，違者罰款30元3.設備責任到個人，請每位設計師愛護自己的設備，如第二天早上發現未關機者罰款50元(跑圖例外)，損壞硬件設備者個人負責。
4.工作時間不得非工作性上網和玩游戲，違者每次罰款30元。
5.請保持個人的桌面衛生和公共場所的衛生。談判后自覺清理談判桌，10分種未清20元罰款。
6.辦公大廳為公共區，吸煙者、進餐者罰款20元每次。
7.任何人絕對不允許在公司做非本分公司事物，包括畫圖，打印。發現一次罰款50元，屢教不改者開除處理。
8.任何人不得將公司資源變為個人資源或泄露給他人，一經發現開除處理，并扣發所有提成。
三、設計工作流程中的責任義務
1、設計師必須按公司內部定額報價，不得錯報、漏報及擅自更改
定額說明，由此造成的一切經濟損失由設計師承擔。
2、設計師無擅自打折的權利，擅自打折設計師承擔所有折扣。如須打折，須請示設計部主管。大家要把握火候，不要給客戶有一讓再讓的感覺。
3、設計師簽訂合同后，必須報部門總監并做好登記工作，交給財務部門，然后真實填寫開工信息表送到工程部，合同及相應資料在財務部存檔。如因檔案遺失造成無法結帳由保管人負責。
4、設計師有監督工程施工全程的義務。
5、自量尺當日起，在規定時間內，必須將圖紙做完并讓部門主管審核。（要求：封面、目錄、各方簽名）
6、設計師在交底時間必須親自到現場。
7、工程催款責任人為施工監理，其他相關人員有配合工作的義務。
8、工程的各種責任事故設計師有配合處理的義務，由設計引起的事故由設計師承擔。
四、客戶服務工作細則及管理規定
為了加強公司對信息資源的管理及提高簽單成功率，以跟單記錄表為實物記載有據可循，特制定如下規定：
（一）客戶資源的登記、派單客戶資源的收集渠道由上門客戶(包括來電話咨詢的客戶)、業務員帶單客戶、公司派單客戶等組成。故所有的信息資源必須跟單登記，否則以50元/次罰款論處；然后由設計師上報總監，總監進行統一管理，并派單給設計師。其他任何人不得私自派單，否則以100元/次罰款。
1.凡是上門客戶，由前臺人員接待洽談，了解情況后前臺反映給設計主管，主管安排設計師服務，登記客戶來訪記錄。誰接待的客戶誰負責跟單，并每次將情況都填寫《跟單記錄表》，直到客戶已簽合同或另找他人裝修為止。
2.凡是業務員的客戶，必須及時跟單追蹤，并提供基本的資料（如業主姓氏、樓盤名稱、面積、戶型圖等）以設計師下步的工作。若因跟單不及時，以20元/次罰款論處，造成單源流失的，以100/次的罰款。
（二）跟單
1、設計師接單后，應及時出圖、報價、約客戶溝通，并及時、準確的記錄《跟單記錄表》，以便反饋給部門主管。如若不及時填此表反饋給主管，以20元/次罰款論處，且因此而造成單源流失的，以100/次罰款論處。
2.星期一及星期五統一收回跟單記錄表檢查上交部門主管處，養成習慣作好工作記錄。
3.跟單過程中設計師對客戶進行回訪、跟蹤，及時了解客戶的動態，以提高簽單率。如若因跟單回訪超出三天，以20元/次罰款論處，因此而造成單源流失的，以100元/次罰款論處。
4.業務員、設計師應保持及時溝通，使業務員、設計師能及時了解自己客戶的具體情況。
5.凡是公司單源，設計師等不得私自認定為無效客戶，必須經雙方確認上報部門主管認可后方可停止跟單。任何人不得浪費公司資源，否則以100元/次罰款。
6.在設計服務中，應至少對客戶進行五次以上的跟蹤，以了解客戶的真實意愿和需求動態；在售后服務中，應至少對客戶進行二次以上跟蹤，了解客戶在裝修過程中、裝修完工后出現的各種問題，以便及時為客戶處理相關的投訴、維修等問題。
7.各種單據表格須認真填寫，嚴禁相互抄單；違者重罰、開除。
8.所有的罰款由部門主管開具罰單，公司財務執行。
9.公司在回訪過程中，如果客戶對設計師不滿意，要求更換設計師，情況屬實，無條件更換設計師。
（三）跟單的要求及原則
1.設計師必須有團結合作精神
2.派單以公平公正為原則，以簽單能力為參考。（發現挑單，私自轉單，停單2輪處理）
3.設計師必須安排好自己的時間，保證在時間允許的情況下才可以接單。（發現其他設計師已約好客戶，還要強行接單的,嚴重警告并停單2輪處理）
4.客戶信息由前臺或部門主管安排設計師，設計師接到信息后必須及時跟進。（相關處理見上）
5.設計師接待客戶時必須要有良好的心情，沒有狀態或精神不振的設計師不予派單。
6.前臺、部門主管向客戶介紹設計師時，可以采取恰當的贊揚口語！（如：這是我們優秀的設師，非常擅長風格……）
7.設計師在見到客戶后，必須充分了解客戶意圖，說話時應注意客戶眼神，留意客戶語言背后的想法，必須做好筆記（每個單都由設計主管檢查，發現沒有，罰款100元每次，發現不詳罰款50元每次），能量房盡量去量，不能去應付客戶，盡量多用一些實質的東西來留住客戶，讓客戶感覺到是在真正為他做事。客戶走的時候約好下次來的時間，并起身相送。客戶走后，前臺主動跟設計了解情況，做好登記。每周五部門主管檢查一次，發現不詳罰款50元每次。
8.如果同一設計師同時來訪客戶有多個時，其他設計師、前臺、業務員有義務同客戶打招呼，聊一聊，絕對不可以造成客戶坐冷板凳的情況。（沒有協作精神的員工請自動離職）
9.如果設計師手中工作較多，有必要請其他設計師協助，可向部門主管提出。分配問題必須提前談好，防止造成矛盾。
10.設計師不可以拒絕同事的咨詢討教，相互學習，相互進步。
11.市場競爭激烈，設計師出圖紙報價盡量在時間上壓倒對手，當天的事當天做完。
12設計師組合之間要多溝通，共同進退，共同加班，每個單都要做好詳細的分工安排，要提前商定提成比例，任何情況都不要推脫自己的工作，要主動承擔責任。一旦合作不來及時匯報部門主管，從新安排。
13.當客戶提出更換設計師時，設計師要主動匯報部門主管更換，并有義務將客戶資料交予新設計師，公司為原來設計師安排新的工作任務。
14.設計師原則上不能挑單做，更不能讓有效客戶故意流失，因為每一個客戶資源都來之不易。如果設計師對該客戶沒有感覺或不感興趣可以向總監說明更換設計師。
15.設計師有義務配合業務員上門量房談客戶,推脫者停單2輪。
16.未經許可絕對不要讓客戶拿走報價。發現一次處罰50元。
17.不允許設計師私自帶客戶購買材料并拿取不合理回扣。一經發現立即開除。
18.不能給客戶太多做不到的承諾，不能欺騙客戶，違反一次罰款50元。
19.設計師發現主管有工作不到位可以投訴到公司經理處，主管被有效投訴一次處罰￥50元。
20.設計師要服從公司安排，如駐點，促銷活動，做宣傳圖等，這些都是能為大家帶來資源的`工作。故意推脫，或故意不做者記大過一次，并按實情給予罰款。
21.在沒有太多工作的時候，大家要多看專業書籍（學無止境），不準上無聊網站，不準聊QQ，這些都會磨滅我們的精神狀態，用這些時間多想方案是否合理，預算怎樣跟客戶解釋，怎樣用一些元素去想客戶所想要的風格……
22.跟客戶談時多講自己知道的，如果問到你不知道的知識，就帶過或干脆說不知道。給自己一些底氣，自己就是專家。
五、設計師崗位職責
（一）咨詢規范
1、客戶咨詢時，應首先向客戶介紹公司的市場地位（武漢第一）、工程特點（質量上乘）、分級報價（質量價格比合理）、施工流程（八級質量保障體系）。
2、咨詢時，設計師應全面了解客戶待裝房間的基本情況，確定裝修級別、設計風格、主要材料，做好客戶登記，安排好量房時間。
3、根據客戶的消費取向，主動為其推薦相應價位。
4、設計師應向客戶準確解釋公司不同價位在價格、工藝做法、材料上的區別和共同點。
5、當客戶要求做估算時，應嚴格按報價單進行（報價單上沒有的項目須經公司經理或或工程部經理認可）。
6、咨詢時不得承諾客戶改動暖氣、煤氣管線。
7、客戶同意委托我公司裝修后，協助財務收取500-1000元的委托設計定金（工程尾款中扣除），并向客戶開具公司收據，嚴禁打白條，否則由設計師承擔一切責任。
（二）量房規范
1、量房中要做到認真細致，要標注上下水管、暖氣、電表合、衛生間和廚房設施位置、空間劃分、房屋標高等及一切客戶要求，向客戶指明基底情況，并向客戶提供是否需要修補的參考意見。
2、必要時，應采用數碼相機將室內原空間狀況記錄下來。認真填寫量房記錄單，有約定按約定時間執行。
（三）設計、繪圖規范
1、量房完客戶看完估算簽委托設計協議后，按照公司設計規范制作效果圖。
2、在設計方案、報價使客戶滿意的前提下簽訂施工合同。
3、正式開工前應做出全套施工圖紙：包括總平面圖、頂面圖、剖面圖、墻面展開圖（家具立面圖）。
4、施工圖紙原則上采用A4圖幅，且必須有主管簽字，施工交底完后有客戶的簽字方可施工。
5、市場有特殊要求時，應同時執行所在市場規定。
（四）報價規范
我公司實行分級、分室報價，即按主臥室、次臥室、兒童房、客廳、餐廳、書房、廚房、衛浴間、陽臺等分房間、部位報價（不含水、電）。
1、報價時，應嚴格按公司統一報價做工程項目報價，如有不清楚的項目應向公司部門主管及時咨詢，不得擅自改動規定報價。
2、報價時，嚴禁低點切入、漏項報價（誤差不允許超過10％）。
（五）簽約規范
設計師簽定的合同、圖紙、報價單，必須有設計部主管、審核、客戶簽字方能生效，設計師在簽約后一日內將報價單及合同交到財務。合同由財務保管。
各分部簽署文件明細：
裝修合同——二份：公司、客戶各一份。
報價單——五份：公司、客戶、監理、工長、工程部各一份。
全套施工圖紙——五份：公司、工長、監理、客戶、工程部各一份。代購材料清單——三份：公司、客戶、監理各一份。選料單——三份：工廠、工長、公司各一份
設計師交公司存檔的合同、圖紙、報價單必須有客戶、審核、設計師三方簽字方能生效（設計師、客戶、審核簽字為親筆簽名）。
（六）全程服務規范
1、設計師實行全程服務，應在簽約時明確制訂開工、竣工時間表。
2、設計師必須在簽單后次日將工程全套圖紙交給工程部。
3、交底人員包括客戶、設計師、監理和工長、工廠持術員及現場負責人。
4、現場交底時，由設計師依照圖紙向工程人員詳細介紹設計理念、表達效果，工程人員向設計師提供簽字認可后的交底單。
5、設計人員、工程人員如有一方未按照流程操作，或者文件不齊，另一方可拒絕在交底單上簽字，并上報公司，所造成的損失，由責任方負責。
6、簽約前，設計師應詳細向客戶解釋合同。
7、設計師應在工程開工至竣工期間內，與客戶保持密切的聯系，發現問題，及時協調、處理，消除投訴。
六、施工合同簽訂規范
（一）合同、補充條款部分：
1、合同、補充條款、報價單、圖紙上必須簽字齊全、規范；
2、甲、乙雙方各自應填寫的項目必須齊全規范；
3、凡甲、乙雙方簽字部位的月日必須一致；
4、合同中工程地址必須詳細、區（縣）、門牌號（路、街號）、小區、樓、單元（門）、室（號）；
5、合同文本中“其它未定條款”，需填寫內容必須請示部門主管、經理批準后方可填寫；
6、合同中的總金額與報價單總金額必須一致（百位數前）；
7、合同總金額的大小寫必須一致；
8、合同文本中“工程款支付方式”必須按公司規定方式。
9、合同封面甲、乙方必須規范、工整填寫。
10、合同必須依照公司規定的范本認真填寫，否則罰款500元/次。
（二）報價單部分：
1、報價單各項累計必須準確，報價單總金額與合同總金額必須一致；
2、報價級別必須準確；
3、報價單上的客戶姓名、開竣工日期、聯系電話、工程地址必須與合同一致、詳細、工整。
4、報價中多項、漏項和工程量增、減量相加不得超過合同總金額的5％。
5、補充報價中特殊的把握不準的項目必須請示工程管理部。
（三）圖紙部分：
1、圖紙必須標注圖紙名稱；
2、平面圖須標注內方尺寸、門窗尺寸，標明材料及做法；
3、天花平面圖須標明材料做法，造型部位必須標有剖面圖；
4、主要墻面必須有立面圖，標明尺寸、標明標高、標明材料做法；柜、櫥、桌等家具木制品必須標注詳細尺寸
七、設計師工作流程
一、介紹：熱情真實的向客戶介紹公司的市場地位（武漢第一）、設計特點、施工流程、公司流程，報價和付款方式。
二、溝通：仔細了解客戶房間的基本情況和客戶基本的設計思路，與客戶就未來的房間設計做充分的溝通，提出一些能夠贏得客戶認同和信任的設計意見。
三、客戶資源登記：客戶咨詢時，及時對客戶姓名、房間基本情況、設計要求、預算、預計量房、簽單時間、客戶來源做登記。
四、簽約：量房后做工程估算，與客戶充分溝通，客戶確認報價簽委托設計協議，交500至1000元定金，財務收款開票據，設計師3天內做完效果圖，通知客戶看方案，方案報價通過后，簽施工合同，簽約時客戶應同時到總部財務部交納合同金額40%的首期款，施工合同、公司、客戶各一份，設計師應在一日內將合同交至財務，通知工程部安排開工事宜。
五、開工：合同簽訂三日后開工，由工程部安排施工隊，材料進場，開工當天監理、設計師、工長、客戶到現場交底，施工圖紙必須讓客戶簽字方可施工，并與客戶驗收材料并填寫材料驗收單。
六、施工：工程隊應嚴格按公司工程質量標準進行施工，嚴禁在施工工藝上偷工減料，在材料使用上以次充好，每月公司將對施工工程進行評比，評出最好和最差的工程、獎優罰劣，重獎重罰。
七、質量檢查：每個在施工程，工程部認真檢查工程質量、工程進度和現場文明情況，發現問題，及時處理。
八、電話回訪：每個在施工程，公司前臺電話回訪不得少于3次，對于客戶反饋，認真記錄，并于當日轉至工程部和客戶服務部。
九、投訴處理：工程在施工過程中，遇到客戶投訴時，投訴到部門時，應由部門負責人及時處理，部門無法解決時，應將投訴及時轉至客戶服務部，由客戶服務部及時協調、監督各相關部門處理，客戶服務部填寫投訴承辦單（一式兩份），責任人處理完后將承辦單交回客戶服務部，客戶服務部電話落實承辦情況，并于每周例會向經理匯報。投訴至接待員處時，接待員應填寫投訴接待處理單一式兩份轉至責任部門及客戶服務部，責任部門將處理結果報回投訴接待員處，由投訴接待員電話落實結果。未得到有效解決的立即上報經理處理及反饋至責任部門。
十、中期驗收：工程至中期時，應由監理、設計、工長和客戶共同到現場進行中期驗收（設計師也可提前約請客戶到現場進行設計驗收），中期驗收后三日內客戶應到公司財務部交納合同金額X%的中期款。
十一、竣工驗收：工程完工當日，應由監理召集設計、工長、客戶共同到現場進行竣工驗收，竣工驗收后三日內客戶應到公司財務部交納合同金額5%的尾款（扣除500元的委托設計定金），客戶憑付款收據在財務接待員處填寫客戶意見反饋表并開具保修單。