話術開場白（精選12篇）
1. 話術開場白 篇一
1、我是誰，我代表哪家公司？
2、我打電話給客戶目是什么？
3、我公司產品對客戶有什么用途？
電話銷售話術開場白一：直截了當開場法
銷售員：你好，朱小姐/先生嗎？我是某公司顧問某某，打擾你工作/休息，我們公司是做微營銷，現在是微營銷時代，大家都在做微營銷，你看什么時間我過去拜訪你，我相信占用你一點點時間可以給貴公司帶來巨大效益和利潤。
——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。
銷售員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你吧，謝謝你支持。然后，銷售員要主動掛斷電話！
當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時后來電話……）
電話銷售話術開場白二：同類借故開場法
如：
銷售員：朱小姐/先生，我是某某公司顧問某某，我們沒見過面，但可以和你交談一分鐘嗎？
顧客朱：可以，什么事情？
——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。
銷售員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你，謝謝。然后，銷售員要主動掛斷電話！
當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時后來電話……）
電話銷售話術開場白三：他人引薦開場法
銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司顧問李明，您好友王華是我們公司忠實用戶，是他介紹我打電話給您，他認為我們產品也比較符合您需求。
顧客朱：王華？我怎么沒有聽他講起呢？
銷售員：是嗎？真不好意思，估計王先生最近因為其他原因，還沒來及給您引薦吧。你看，我這就心急主動打來電話了。
顧客朱：沒關系。
銷售員：那真不好意，我向您簡單介紹一下我們產品吧……
電話銷售話術開場白四：自報家門開場法
銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司顧問李明。不過，這可是一個推銷電話，我想你不會一下子就掛電話吧！
顧客朱：推銷產品，專搞欺騙，我最討厭推銷人了！
（顧客也可能回答：你準備推銷什么產品。
若這樣就可以直接介入產品介紹階段）
銷售員：那我還真要小心了，別讓您再增添一個討厭人了，呵呵。
顧客朱：呵呵，小伙子，還挺幽默，準備推銷什么產品，說來聽聽。
銷售員：是這樣，最近我們公司營銷團，在做一次關于x市場調研，不知您對我們產品有什么看法？
電話銷售話術開場白五：故意找茬開場法
銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司顧問李明，最近可好，不知您還記得我嗎？
顧客朱：還好，你是？！
銷售員：是這樣，我們公司主要是做產品，您在半年前給我們打過咨詢電話來購買。這次打電話給您，就是想咨詢下對我們產品還有什么寶貴意見和建議？
顧客朱：你打錯了吧，我用不是你們產品。
銷售員：不會吧，難道是我顧客回訪檔案記錄錯了。真不好意，能冒昧問下你當前使用是什么品牌嗎？
顧客朱：我現在使用是XX品牌美容產品………
電話銷售話術開場白六：故作熟悉開場法
銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司顧問李明，最近可好？
顧客朱：還好，您是？
銷售員：不會吧，朱小姐/先生，您貴人多忘事啊，我李明啊，工作壓力大還是要注意身體。是這樣，現在大家都在做微營銷，而且效果都不錯。最近我們剛成功做了幾個案例，不知您可感興趣？你看怎么時候有時間我過去拜訪你，給你講解下微營銷怎么給貴公司帶來效益。
顧客朱：沒時間。
銷售員：朱小姐/先生，那真不好意思！我能否為您介紹一下我們產品，來提供一些服務嗎？
顧客朱：看你們對用戶挺關心，你介紹一下吧。
電話銷售話術開場白七：從眾心理開場法
銷售員：您好，朱小姐/先生，我是某公司顧問李明，我們公司是微營銷，我打電話給您原因是因為目前我們產品成功幫助了許多人，快速取得效益，我想咨詢下你什么時候有時間？我過去拜訪你……
電話銷售話術開場白八：巧借東風開場法
銷售員：您好，請問是朱小姐/先生嗎？
顧客朱：是，什么事？
銷售員：您好，朱小姐/先生，我是某公司顧問李明，今天給您打電話沒有惡意，只是據我了解，貴公司一些競爭對手已經開始做微營銷了，而且都取得很大效益，今天打電話給貴公司主要是想看看在微營銷領域里能否幫到貴公司什么？
顧客朱：不用
銷售員：那沒事，對于微營銷確實能給公司帶來很大幫助，我想，朱小姐/先生一定很感興趣！你看你什么時候有時間我專門過去拜訪你，給你講解下，到時你在做決定。我相信你這點時間是值得。
顧客朱：那說來聽聽！
第一次電話三大技巧：
銷售秘技一：讓客戶說是，不要給客戶拒絕機會。
第一次打電話可以提到你產品，但是不要問客戶是不是需要你產品，因為第一次電話客戶是對你很防備，只要你一問他是否需要，他很可能馬上回答不需要，然后掛掉電話。
你可以問客戶一些答案肯定問題，salor就問我：這幾年網絡電子商務發展得很快對嗎。我當然回答對，就是這樣一些問題。
銷售秘技二：在通話結束時，一定要給自己下一次電話跟進找到一個理由，讓下一次電話順利成章，每增加一次溝通，成交機會就增加一些。
銷售秘技三：在給客戶留手機號時候，一定要確保對方已經記錄下來，這樣，萬一客戶真需要時候，可以保證能順利聯系到你。
Salor給我留完電話之后，讓我再報了一遍她電話，一般人都是隨口記一下，或者敷衍一下沒記，她這樣一問，就使得客戶必須要記號碼了。
第二天跟進（第一天已經鋪墊好了）：
第二天銷售用到五個技巧：
銷售秘技四：真實謊言，這個是銷售過程中核心，最最核心部分
什么叫真實謊言：真實謊言就是，一些可以讓你產生有利于商家聯想事實，而你聯想事實不是事實。
比如一個廣告可以說：百分之九十人使用了這個產品都很滿意，實際上他可能只調查了10個人，其中有九個人沒說這個產品不好而已。這個商家有撒謊嗎，沒有，但是我們聽到這個話會理解成什么呢？
銷售秘技五：避實就虛。
當你客戶問一些問題，而這些問題很致命時候，可以避開他話題，說一些貌似相關話。很多人是反應不過來。
銷售秘技六：營造產品稀缺氣氛，讓你客戶珍惜機會
一定不能讓你客戶覺得這個產品時隨時隨地都有，一定要讓他感覺到產品稀缺。數量有限。
銷售秘技七：博得客戶理解和同情
當客戶提了一些不利于銷售條件時，，讓客戶知道這樣做你很為難，會給你造成損失或者傷害。
銷售秘技八：讓客戶覺得這個結果是很難才爭取到，讓他很困難達到他目，那么他會珍惜，并最終進行交易。
Salor整個過程中，都強調這個很可能爭取不到，當然，最后都很“驚險”爭取到了。
銷售秘技九：委婉催客戶交款，不交款一切都白搭。但是直接催款會讓人反感。
看salor是怎么做：匯款之后是要把匯款單給她傳真過去，證明匯款了，她打電話過來是這樣問我：江先生，您好，我們這邊剛剛收到了一張匯款單，顯示是你們那邊區號，請問這張匯款單是您嗎？
她是不是真收到了這張匯款單呢？
2. 話術開場白 篇二
巧借東風開場法
銷售員：您好，請問是朱小姐/先生嗎？
顧客朱：是的，什么事？
銷售員：您好，朱小姐/先生，我是某公司的醫學顧問李明，今天給您打電話最主要是感謝您對我們公司一直以來的支持，謝謝您！
顧客朱：這沒什么！
銷售員：為答謝老顧客對我們公司一直以來的`支持，公司特準備一次優惠酬賓活動，我想，朱小姐/先生一定很感興趣的！
顧客朱：那說來聽聽！
3. 話術開場白 篇三
A：您好(一定是您)先生/女士，我是投資有限公司的(可以快一點，第一遍不會記清是什么公司的)，咱們公司為股民提供了一項股票配資業務(一定要重點突出股民，股票配資幾個字)，能給您介紹一下嗎?(這段話最好控制在14秒，千萬別時間太久了)
B：股票以前做，很久沒有做了或者以前做現在沒做的或者賠很多不做了的。
A：股票配資是一種新型的模式，您看方便給您介紹一下嗎?(突出是新興的業務，吸引他進一步聽你介紹原因)
4. 話術開場白 篇四
A是我們，B是客戶
第一種
A您好！
B您好，哪位？
A您好，先生/女士/大哥/姐，我是富爾道貴金屬的，不好意思打擾啦！B有事嗎？/干嗎?
A是這樣的，不知道您最近有沒有發現最近物價一直在漲，我們的錢越來越不值錢了呢？B你們是做什么的？
A我們是做投資理財咨詢的！B你有什么事，直說？
A先生/女士/大哥/姐，我們公司呢下周將舉行一個如何投資理財的交流活動，屆時海歸的金融學教授和大連經濟臺特聘的資深投資專家都會與我們分享交流經驗，相信您一定有興趣參加。您看您下周哪天方便參加呢？B不確定/沒時間/不知道/我很忙
A先生/女士/大哥/姐，我知道您很忙，但這次的交流活動真的很難得，每天的名額都是有限的。像這樣與專家面對面交流的機很可能就因為我們一時忙碌就擦肩而過啦！大哥/姐，你這周周X或者周X哪天能擠出些時間參加呢？
第二種
A您好！
B您好，哪位？
A您好，先生/女士/大哥/姐，這邊是大連富爾道推廣處。B有事嗎？/干嗎?
A我們是做貴金屬投資的。打電話呢也沒什么別的意思，主要想了解一下您之前有做過股票、外匯之類的投資嗎？B有/沒有
A有就更好啦，我們公司呢剛剛高薪聘請了海歸的金融學教授和大連經濟臺特聘的投資專家，希望您能來公司坐坐，分享下投資增值保值的心得。
第三種
A您好！
B您好，哪位？
A您好，先生/女士/大哥/姐，這邊是大連富爾道貴金屬，我是B有事嗎？/干嗎?
A先生/女士/大哥/姐，請問您之前是否做過哪方面的投資呢？B有/沒有
A這樣，我公司在下周呢將舉辦一個“閑散資金如何保值增值”的交流活動，我相信您一定有興趣來參加！B沒時間/很忙
A是，我知道您很忙，難道您最近沒感覺到您的資產在不斷的縮水嗎，物價上漲的那么快，收入卻絲毫未變。
第四種
A您好！
B您好，哪位？
A您好，先生/女士/大哥/姐，這邊是做銀行黃金白銀的，我是小XB您這邊是干什么的?/您這是銀行嗎？
A我這邊是做貴金屬的/我們這是和七家銀行合作的。相信您也發現了物價越來越高，市場經濟不景氣呢？
第五種
A您好！
B您好，哪位？
A您好，先生/女士/大哥/姐，這邊是富爾道貴金屬的。我是小XB有事嗎？/干嘛/做什么的？A不好意思打擾您了，相信您最近也發現了目前資金量上漲的速度已經趕不上物價上漲的速度啦，最近這周呢我們公司將舉辦一個小型的交流會，主要就是針對如何讓我們手中的資金不再貶值的，相信您一定有興趣參加。您看您哪天方便參加？周X還是周X(我們是做投資理財咨詢服務的，賣的是服務）
第六種
A您好！
B您好，哪位？
A您好，先生/女士/大哥/姐，這邊是富爾道貴金屬的。我是小XB有事嗎？/干嘛/做什么的？
A不好意思，打擾您一下，我們公司和銀行合作想要做一個高端客戶的交流會，目前呢需要篩選符合條件的客戶。給您打電話呢主要想了解一下，希望您能配合？
B可以
A（是否做過投資啊，年齡，行業................）
第七種
A：喂你好
我：先生/女士你好，我是富爾道的小X，請問您有沒有做過股票、期貨、基金、黃金之類的投資呢？
B：
A：先生你好，相信您也感覺到了，我們的財富越來越縮水，錢越來越不值錢了
B：
A：你好，我們公司是做白銀投資的，您也知道，白銀是市場上最好的保值增值的商品，而且現在正處在長期牛市中，能很好的對您的資產進行保值增值。相信您應該會感興趣吧？
B：
A：正好，我們公司有兩位資深分析師，你看你明天上午還是下午有時間，過來和我們交流一下投資經驗和理念呢？
B：
A：那您看您是明天下午兩點還是三點過來呢？
B：
A：那好先生，一會我把公司地址通過短信的方式發給您。我明天下午三點準時在公司門口等您。
B：
A：那好，先生明天見。明天中午我會給你再去個電話提醒您一下。那先這樣。打擾您了先生。
第八種
A您好！
B您好，哪位？
A先生/女士/大哥/姐，您好！我是富爾道大連分公司的，目前市場上正掀起了一股貴金屬投資熱潮，現貨白銀也正處于新一輪的牛勢時期。希望您不要錯過這個最佳時機，所以我這里建議您花幾分鐘了解一下。B你們是什么公司？做什么的？
A我們富爾道是天津貴金屬交易所的會員單位，天津貴金屬交易所簡稱天交所，是和上海、深圳證券交易所一樣，是經國務院批準的投資交易平臺，專業為客戶提供貴金屬現貨買賣和電子延期交易。A由于時間的關系，我無法在電話中將我們產品的全部優勢及操作方法向您講解清楚。所以，我建議您最好是親自來公司考察，充分了解后再考慮貴金屬投資是否適合您。您看，您明天或是后天有時間？（邀請到公司）B我近來太忙了，可能沒時間。①
A陳總，剛才也和您聊了這么多，呵呵，很高興認識了一位像您這樣的朋友，如果您時間實在是安排不過來的話，我帶一些資料去拜訪您，您看，您這兩天什么時間會比較方便？（預約上門拜訪）②
A哦，是的，某總，像您這樣的成功人士一定是很忙的`，可以理解，不過時間是可以安排出來的，而時機卻是稍縱即逝的。我有很多客戶和您一樣，工作非常忙，但是他們認為白銀現在是一個很好的投資時機，而且充分了解是不需要花您太多時間的，所以我建議您還是安排一下。
第九種
A您好！您最近有沒有發現我們的財富在不斷的縮水，錢越來越不值錢了呢？B有/沒有
A我們公司周三和周末舉辦一個話題“關于我們老百姓如何打贏保衛戰”的座談會。座談會將齊聚各行各業的人士，到時候你們可以一起交流交流。您是周三有空呢還是周末？
A您好！請問您最近關注中國以及全球經濟嗎？
B有/沒有
A在金融危機時代，我們很多企業和個體經營業都越來越難做，您身邊的朋友和您自己應該都感覺到啦吧？
B有/沒有
A我們公司周三和周末舉辦一個話題“關于我們老百姓如何打贏保衛戰”的座談會。座談會將齊聚各行各業的人士，到時候你們可以一起交流交流。您是周三有空呢還是周末？
第十種
A喂您好！這邊是富爾道貴金屬的小x，給您來電是向您咨詢一下您對銀行的黃金白銀有沒有了解過？
B有/沒有
A那不知道您那邊其他的投資像股票之類的有沒有在做？
B有/沒有
A先生/女士，您那邊有（沒有）做股票的話，我建議您可以了解下現貨白銀，和炒股一樣，只是它可以做多可以做空，漲跌都能掙錢，并且是全天24小時t+0的操作模式，前一分鐘買后一分鐘獲利即可平倉，交易起來特別靈活，操作好了，一個月資金翻倍都不是問題，不知道您那邊是否有興趣了解一下我們這個投資。如果有的話，我這邊可以把相關資料發給您，您可以通過操作模擬盤和你現在做的投資對比一下，那大哥/姐，你這邊qq是多少？
5. 話術開場白 篇五
B：什么股票配資?或者股票配資?說說
A：股票配資就是指咱們公司可以在您自有資金基礎上在為您提供1到10倍的資金，比如您有2萬元，咱們公司可以在您2萬元的基礎上在為你提供1到10倍也就是2到20萬的資金(說的要慢，讓客戶聽懂，停兩秒，讓客戶反映反映看他有沒有問題)(客戶不提問繼續)也就是放大您的資金使用量，方便您去炒股(在等兩秒)，而且咱們是不需要抵押的(引導客戶問賬戶由公司提供相關問題)，辦理手續也是方便快捷的(引導客戶問怎么辦理相關問題)
(基本說完了客戶就要發問了，不問的話可能是你沒有介紹明白，或者客戶很深就想聽你繼續怎么說)加入客戶部問問題
A：咱們公司就是可以在您自有資金的基礎上為您提供1到10倍的資金(再強調一次)專業做股票配資，資 B：你們是哪個證券啊?
A：我們是和好幾個證劵公司合作的()，他們家的傭金
比較低
B：你們是不是融資融券啊?
A：先生/女士，咱們這個業務和融資融券差不多，但是也有一定的不同(不能直接否定他，吸引他聽有什么不同)，咱們最大可以放大您的十倍資金，您有20萬咱們公司就可以最多在為您提供200萬資金了，而且咱們是按月合作的，更靈活一些(對比時候別一下子說太多點的不一樣，說太多點客戶容易反感，其他優勢還有咱們辦理手續簡單，速度快，門檻點即對客戶要求低，一點點的說出來，但是融資融券便宜，年化才8%，主要還是用咱們杠桿比例大對付他) 情景五
B：怎么收費啊?
A：咱們是按月收費，比如您覺得這周行情不錯或者這個月行情不錯，您可以選擇與咱們公司合作，等下個月您覺得您忙了，或者您覺得行情不行了，您可以選擇不與咱們合作，所以咱們這個業務是足夠靈活的(先解釋咱們是按月做，靈活性的優勢)，咱們的月息是3.0%，(1萬元的管理費是300元，10萬元的管理費也才3000元)。
B:這么貴?
A：先生聽您這話您以前一定對股票配資有過詳細的了解(突出他對這個業務不了解，吸引他聽你解釋，也是為了在氣勢上壓過他)，就全國來講3.0在這個行業里是不貴的，咱們是
按月收費比如您覺得這周行情不錯或者這個月行情不錯，您可以選擇與咱們公司合作，等下個月您覺得您忙了，或者您覺得行情不好了，您可以選擇不與咱們合作，您也知道中國的股市是不可能連著有好幾個月行情的，咱們這個業務就是在大盤上攻的某個時間段為股民提供便捷的(引導3.0短線只用一個月是不貴的)，而且3.0放到股市上就是三個點么，您可以自己對比一下，其實還是很實惠的!(如果客戶還是說點位高了，那就問他準備配資多少額度，配資多長時間，這個可以跟我們經理詳談，引導他來公司)
B：我這手法不行啊或者虧損也更大呀
A:先生/女士您說的對，咱們這個業務盈利了肯定會放大您的利益，當然虧損也更大，那我個人建議您綜合著行情，手法，還有心理考慮考慮咱們這個業務，說實話只有您盈利了咱們才能有一個長久的合作(實話實說)，您也知道中國的股市是不可能連續好幾個月行情的，但是抓住行情做一個月還是沒有問題的(要強調可以趕著行情好的單個月做，靈活)如果您覺得行情還可以的時候，可能有的股票當天就漲5、6個點呢!而且我們公司最大的優勢就是我們有一支專業的技術風控團隊，會為您提供大量的股票信息和建議，會指導您在大盤上進行操作，讓你賺錢的成功率大大提高。
B：賬戶你們提供?我怎么能夠相信你們，我的資金不安全怎么辦?
A：先生我聽出來了，您一定對股票配資沒有個詳細的了解，我詳細的給您介紹下，比如您有五萬資金，咱們公司可能最多就會給您提供50萬了，咱們也不需要抵押，所以公司為了保證50萬的資金安全，所以賬戶由公司為您提供，(這塊也可以提到風控，公司越在意資金安全，客戶越相信你) B：風控還給我平倉?我接受不了
A：先生是這樣的，我們在你的賬戶出現風險的前期就通知您，會指導您的操作，這樣降低您的資金風險，同時也會把可能上漲的股票推薦給您，讓你賺錢才是我們最大宗旨。
這您一定能理解的(立刻說，讓他沒法再說不同意) A：借錢炒股?我可接受不了
B：先生您就當了解一下咱們這個業務，像您在大盤上操作這么久了，畢竟行情好的時候我相信您還是會覺得資金不夠的(別總打電話，短信跟上以后他賺錢了，他就克服了) B：您們這個配資合法嗎?
A：(笑一笑)我沒太懂您的意思，一定是合法的呀，公司在工商局有注冊的，而且注冊資金是萬的大型金融投資公司，我們的辦公地點都是自己買下來的，不像現在市場上很多小的配資公司，都是隨意租賃一個場所，資金也沒有保障，和我們公司合作決定不用擔心這個問題，還有公司的這個相應證件有機會都可以提供給您看，您也可以登錄我們的網站瀏覽瀏覽。
B：賬戶你們提供，怎么保證我資金安全啊?;A：我們公司是經正規程序辦理，在工商局有注冊的，;(臨了注意說給客戶發短信，他可以隨時的聯系你，打;注意事項：;1、語速要慢下來，一是為了讓顧客聽得懂，慢慢的客;越來越踏實，為資金安全做鋪墊，切記語速太快;2、數字后面最好舉個例子，這樣讓客戶聽起來更加直;清晰;3、特別有意向的立刻領公司來，不是特別有意向的盡;第一次
B：賬戶你們提供，怎么保證我資金安全啊?
A： 我們公司是經正規程序辦理，在工商局有注冊的，這個相應證件有機會都可以提供給您看，而且咱們是需要簽訂一份起法律效力的合同的，您擔心資金安全那是理所應當的，但是我們也同樣重視資金問題，您也知道信任就是個相互了解的過程，您看您什么時候有時間來公司坐坐?您再詳細的了解了解咱么公司，如果您的資金量比較大的話，咱們還可以進行銀行監管或者三方信托，就是只有您，公司，銀行或者證券三方都到才可以取錢，(他還有異議，直接問他那您覺得怎么做合適?您想怎么做呢?解決資金安全這塊很重要，平時聊的好安全這塊會省很大的力氣，所以要注意平時的聊天，別帶白字，注意語氣)
(臨了注意說給客戶發短信，他可以隨時的聯系你，打擾您這么長時間，再見，以上話術不一定全都說出來，看哪條適合客戶就用)
注意事項：
1、 語速要慢下來，一是為了讓顧客聽得懂，慢慢的客戶會越來越踏實，為資金安全做鋪墊，切記語速太快
2、 數字后面最好舉個例子，這樣讓客戶聽起來更加直觀，清晰
3、 特別有意向的立刻領公司來，不是特別有意向的盡量別第一次就邀請人家，可能邀請也是白邀請，還顯得這個業務沒有深度，甚至會認為你這電話就是為了讓他去，思維定式之后就很難再回訪了
4、 談話過程中別帶白字，應該大概什么的也別說股票配資你就是專業的，即使不懂，跟他談話過程中你也要顯得對業務特別的懂，帶了吧，大概，可能，你都叫不準，怎么讓客戶信你?切記
5、 業務別死板，客戶問什么我答什么，客戶不說話就問客戶讓客戶說話
6、 聊股票配資必須專業，聊到股票就是實話實說我不太專業，增加了親和力，客戶還愿意和你吹，他吹的話你就有機會了，這手法，不配資白瞎了
7、 解套，融資融券別說人家選擇的不對，切記反駁客戶的觀點，但是我跟您比，用咱們好的比他們不好的，我不說他們不好，但是我讓你自己感覺到他們不好，
8、 初次電話別直接問人家的資金量
9、 傭金什么時候解釋，別上來就提你傭金低，優勢要用在有用的地方
10、 您可以先小資金試試，什么時候說，不建議做十倍怎么說(建議做5倍，安全)
11、 3.0不貴，貴是因為他手法不行，而選擇我們的話，賺錢的幾率會大大增加，盈利遠遠超過這3.0的點位。
12、 一定要自信，聊天過程中含沙射影打消他的擔心
13、 咱們這個業務的賣點就是有手法有風控，可以賺更多的錢，而且風險也盡量控制在最低
14、 很重要的一點，要贊美客戶，不要吝嗇你們的贊美
15、 關心客戶，尊重客戶，用心做業務
16、 做業務要用心，細心，最打動人的就是細節，讓他自己去說服自己比你說服他更容易
17、 打電話的態度，熱，千萬別讓客戶感覺到冷
18、 打電話前三準備：情緒、微笑、聲音
19、 電話工作三原則：大聲、興奮、堅持
6. 話術開場白 篇六
電話銷售員：“您好，陳先生，我是*公司市場部的張名，前幾天前我有寄一些光盤/資料給您，不曉得您收到沒有？
錯誤點：
1、同樣問題沒有說明為何打電話過來，及對客戶有何好處。
2、平常大家都很忙，即使收到資料也不見得會看，而且讓他們有機會回答：“我沒有收到。
我們舉一個比較正確的示例：
“喂，陳先生嗎？我是*市場部/的，我們有非常龐大的產品，有和（產品形式），今天我打電話過來的原因是我們的產品已經為很多）（同行業）朋友所認可，能夠為他們提供目前最高效的服務，而且我們還給他們帶來很多（利益），為了能進一步了解我們是否也能替您服務，我想請教一下您目前是否有購買其他產品和服務？”
重點技巧：
1、提及自己公司/機構的名稱，專長。
2、告知對方為何打電話過來。
3、告知對方可能產生什么好處。
4、詢問客戶相關問題，使客戶參與。
能夠吸引客戶的常用開場白方式很多，這里介紹幾種：
1、相同背景法。
“王先生，我是**公司的，我打電話給你的原因是許多像您一樣的廣大先生成為了我們的會員，我們為他們節省了大量的購買費，而且提供的產品和服務還是最好的'，能夠滿足廣大先生需求。我能請問您現在是否在用一些產品/服務？
2、緣故推薦法。
“王先生，您好，我是*公司的，您的好友孫驪先生是我們的高級會員，他介紹我打電話給您。他認為我們的產品比較符合先生工作的需求，也想請您了解一下，請問您目前是否在用其他的產品？”
3、孤兒客戶法。
王先生，您好，我是*公司的張名，您在半年前給我們撥打過咨詢電話詢價，我們也提供給您一些試用帳號，很久沒有和您聯系了，也沒有多征求您的意見，這是我們的疏忽，我想打電話給您，詢問您是否是對我們有什么寶貴的意見和建議？……剛好我們網站新改版歡迎您登陸看看，一些問題由于像您一樣的客戶的反饋我們在新版中已經得到解決了，希望您再給我們提出意見和建議。
4、針對老客戶的開場話術。
王先生，我是**公司的，最近可好？
老客戶：最近太忙呀。
王先生，嗯，那您要好好保重身體，您看看我今天可不可以幫您緩解一些工作上的壓力，我們最近剛推出的服務套餐，您成為我們會員后，今后有什么要查詢的資料可以委托我們全權查詢，可以給您最快時間內完成，或者每次將您資料提供給我們，我們的顧問將需要的資料整理好發送給您，這樣可以緩解您的工作壓力了吧，而且我今天先給您免費提供一次，讓您好好輕松一下，如何？
7. 話術開場白 篇七
同類借故開場法
如：
銷售員：朱小姐/先生，我是某某公司顧問李明，我們沒見過面，但可以和你交談一分鐘嗎？
顧客朱：可以，什么事情？
——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。
銷售員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你，謝謝。然后，銷售員要主動掛斷電話！
當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時后來電話的……）
8. 話術開場白 篇八
電話銷售員：“您好，陳先生，我是*公司市場部的，我們是專業提供，請問你現在在用哪家公司的產品？”
錯誤點：
1、電話銷售員沒有說明為何打電話過來，以及對客戶有何好處。
2、在還沒有提到對客戶有何好處前就開始問問題，讓人立即產生防衛的心理。
9. 話術開場白 篇九
1.好奇心利用法
現代心理學表明，好奇是人類行為的基本動機之一。美國杰克遜州立大學劉安彥教授說：“探索與好奇，似乎是一般人的天性。神秘奧妙的事物，往往是大家所關心的對象。”那些顧客不熟悉、不了解、不知道或與眾不同的東西，往往會引起人們的注意。電話營銷員可以利用人人皆有的好奇心來引起顧客的注意。
【示例】
電話銷售人員對顧客說：“張先生，您知道世界上最懶的東西是什么嗎?”顧客感到迷惑，但也很好奇。這位電話銷售人員繼續說：“就是您藏起來不用的錢。它們本來可以購買我們的空調。讓您度過一個涼爽的夏天。”
電話銷售人員對顧客說：“每天只花0.16元就可以使您的臥室鋪上地毯。”顧客對此感到驚奇。電話銷售人員接著道：“您臥室12平方米，我廠地毯價格每平方米為24.8元，這樣總共需297.6元。我廠地毯可鋪用5年，每年365天，這樣平均每天的花費只有0.16元。”
電話銷售人員通過制造神秘氣氛，引起對方的好奇。然后，在解答疑問時，很技巧地把產品介紹給顧客。
2.激起興趣法
這種方法在開場白中運用得最多、最普遍，使用起來也比較方便、自然。激起對方興趣的方法有很多，只要我們用心去觀察和發掘，話題的切入點是很容易找到的。
【示例】
約翰·沙維祺是美國百萬圓桌協會的終身會員，是暢銷書《高感度行銷》的作者，他曾被美國牛津大學授予“最偉大的壽險業務員”稱號。
有一次，他打電話給美國哥倫比亞大學教授強森先生，其開場白如下：
“哲學家培根曾經對做學問的人有一個比喻，他把做學問的人按其運用材料的差異分為三類，比喻成三種動物。第一種人好比蜘蛛，他的.研究材料不是從外面找來的，而是由肚里吐出來的，這種人叫蜘蛛式的學問家;第二種人好比螞蟻，堆積材料，但不會使用，這種人叫螞蟻式的學問家;第三種人好比蜜蜂，采百花之精華，精心釀造，這種人叫蜜蜂式的學問家。教授先生，按培根的這種比喻，您覺得您屬于哪種學問家呢?”
這一番問話，使對方談興濃厚，最終成了非常要好的朋友。
3.真誠贊美法
每個人都喜歡聽好話，顧客也不例外。因此，贊美就成為接近顧客的好方法。贊美顧客必須要找出別人可能忽略的特點，并且讓顧客知道你的話是真誠的。贊美的話若不真誠，就成為拍馬屁，這樣效果就不好了。贊美要先經過思索，不但要有誠意，而且要選好既定的目標。
【示例】
電話銷售人員：“方經理，我聽東方科技的林總說您是一位熱心爽快的人，跟您做生意最痛快不過了。他剛剛跟我訂購了十臺顯示器，據說您最近也需要購買顯示器?”
4.第三人介紹法
告訴顧客，是第三者(如顧客的親友)要你來找他的。這是一種迂回戰術，因為每個人都有“不看僧面看佛面”的心理。一般而言，大多數人對親友介紹來的電話銷售人員都比較客氣。
【示例】
電話銷售人員：“您好，是李經理嗎?”
顧客：“是的。”
電話銷售人員：“我是陳立平的朋友，我叫常亮，是他介紹我認識您的。前幾天我們剛通了一個電話，在電話中他說您是一個非常和藹可親的人，他一直非常敬佩您的才能。在打電話給您之前，他叮囑我務必要向您問好。”
顧客：“謝謝，他客氣了。”
電話銷售人員：“實際上我和立平既是朋友關系又是顧客關系。一年前他使用了我們的產品之后。公司業績提高了20%。在驗證效果之后，他第一個想到的就是您，所以他讓我今天務必給您打電話向您介紹這個產品。”
通過第三人介紹，更容易打開話題。因為有“朋友介紹”這種關系之后，就會無形地解除顧客的不安全感和警惕性，很容易與顧客建立信任關系。但是，對于這種打著別人的旗號來推介自己的方法，盡管很管用，還是要注意一定要確有其人其事，絕不可自己杜撰。要不然，顧客一旦查對起來，就會對你的這種欺騙行為感到很生氣。
5.牛群效應法
在大草原上，成群的牛群一起向前奔跑時，它們一定是很有規律地向一個方向跑，而不是向各個方向亂跑一氣。把自然界的這種現象運用到人類的市場行為中，就產生了所謂的。“牛群效應”法。它是指通過提出“與對方公司屬于同行業的幾家大公司”已經采取了某種行動，從而引導對方采取同樣行動的方法
【示例】
電話銷售人員：“您好，李先生，我是東方公司的常亮，我們是專業從事電話銷售培訓的。我打電話給您的原因是，目前國內的很多IT公司，如戴爾、用友、金蝶等，都是采用電話銷售的方式來銷售自己的產品的，我想請教一下貴公司在銷售產品的時候有沒有用到電話銷售呢?
電話銷售人員在介紹自己產品的時候，告訴顧客同行業的幾家主要企業都在使用自己的產品，這時“牛群效應”開始發揮作用。通過同行業幾家主要企業已經使用自己的產品的事實，可以刺激顧客的購買欲望。
6.巧借東風法
三國時，諸葛亮能在赤壁之戰中一把火燒掉曹操幾十萬的大軍，借的就是東風。如果電話銷售人員能夠敏銳發現身邊的“東風”，并將之借用，往往能起到四兩撥千斤的效果。
【示例】
Linda是國內一家大型旅行公司的電話銷售人員，她的工作是向顧客推薦一張旅行服務卡。如果顧客使用該卡去住酒店、乘坐飛機時，可獲得折扣優惠。這張卡是免費的，她的任務是讓顧客充分認識到這張卡能給對方帶來哪些好處，然后去使用它，這樣就可以產生業績。剛好她手里有一份從成都機場拿來的顧客資料，我們看看她是怎樣切入話題的。
Linda：“您好，請問張經理在嗎?”
顧客：“我就是，你哪位?”
Linda：“您好，張經理，這里是四川航空公司顧客服務部，哉叫Linda。今天給您打電話最主要是感謝您對我們川航一直以來的支持，謝謝您!”
顧客：“這沒什么，不客氣。”
Linda：“為答謝老顧客對我們公司一直以來的支持，公司特贈送一份禮品表示感謝。這份禮品是一張優惠卡，它可以使您在以后的旅行中不管是住酒店還是坐飛機都有機會享受優惠折扣。這張卡是川航和G公司共同推出的，由G公司統一發行。在此，請問張經理您的詳細地址是什么。我們會盡快給您郵寄過去。”
顧客：“成都市……”
7.與人為師法
有些人好為人師，總喜歡指導、教育別人，或顯示自己。電話銷售人員可有意找一些不懂的問題，或懂裝不懂地向顧客請教。一般顧客是不會拒絕虛心討教的銷售人員的。電話銷售人員就可利用向顧客請教問題的方法來引起顧客注意。
【示例】
“王總，在電腦方面您可是專家。您也看過我公司研制的新型電腦的相關資料，請您指導一下，在設計方面還存在什么問題?”受到這番抬舉，對方肯定會認真地看看你們預先送過來的相關資料。一旦被電腦先進的技術性能所吸引，就會促成銷售。
8.老顧客回訪
老顧客就像老朋友，給他們打電話往往會有一種很親切的感覺，對方基本上不會拒絕。
10. 話術開場白 篇十
制造憂慮開場法
銷售員：您好，請問是朱小姐/先生嗎？
顧客朱：是的，什么事？
銷售員：我是某公司的醫學顧問李明，我打電話給您的原因主要是不少顧客都反映現在的美容產品多是治標不治本，一旦停止使用，馬上就會反彈，想請教一下您對這種問題的`看法。
顧客朱：是的......
——顧客也可能這么回答：不好意思，我不清楚。
銷售員要趕快接口：那請問朱小姐/先生目前使用的是什么品牌的產品?
創業經營，思路和經驗都很關鍵，企業發展、經營需要成功的模式和策略！怎樣掌握充足的信息源呢？經營者都在渴求一個良好社交網絡。群英會，就是專為經營者建立的互動交流式的社交網絡。群英會有豐富的交流圈，精英們可以自由參與交流討論，也可根據需要開設自己的交流論壇。每個會員都有自己的“會客廳”，可以互相問候，可以留言、發短信！想放松一下，就去斗牛場打打臺球、對對碰，邀約新老朋友PK一下，看看誰的球技牛！快樂交商友，輕松贏商機！
有效開場白的目的就是讓顧客在最短時間內對電話銷售話術員感興趣，對談話內容感興趣，在交談中能夠很快進入關鍵，而不是很快掛斷電話，使你無法介入主題。
11. 話術開場白 篇十一
故意找茬開場法
銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫學顧問李明，最近可好，不知您還記得我嗎？
顧客朱：還好，你是？！
銷售員：是這樣的，我們公司主要是銷售羊產品，您在半年前給我們打過咨詢電話來購買，我們曾提供給您一些試用產品。這次打電話給您，就是想咨詢下對我們的產品還有什么寶貴的.意見和建議？
顧客朱：你打錯了吧，我用的不是你們的產品。
銷售員：不會吧，難道是我的顧客回訪檔案記錄錯了。真不好意，能冒昧問下你當前使用是什么品牌的美容產品嗎？
顧客朱：我現在使用是XX品牌的美容產品………
12. 話術開場白 篇十二
1、我是誰，我代表哪家公司？
2、我打電話給客戶的目的是什么？
3、我公司的產品對客戶有什么用途？
電話銷售話術開場白一：直截了當開場法
銷售員：你好，朱小姐/先生嗎？我是某公司的顧問某某，打擾你工作/休息，我們公司是做微營銷的，現在是微營銷時代，大家都在做微營銷，你看什么時間我過去拜訪你，我相信占用你一點點時間可以給貴公司帶來巨大的效益和利潤的。
——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。
銷售員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，銷售員要主動掛斷電話！
當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時后來電話的……）
電話銷售話術開場白二：同類借故開場法
如：
銷售員：朱小姐/先生，我是某某公司顧問某某，我們沒見過面，但可以和你交談一分鐘嗎？
顧客朱：可以，什么事情？
——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。
銷售員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你，謝謝。然后，銷售員要主動掛斷電話！
當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時后來電話的……）
電話銷售話術開場白三：他人引薦開場法
銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的顧問李明，您的好友王華是我們公司的忠實用戶，是他介紹我打電話給您的，他認為我們的產品也比較符合您的需求。
顧客朱：王華？我怎么沒有聽他講起呢？
銷售員：是嗎？真不好意思，估計王先生最近因為其他原因，還沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動打來電話了。
顧客朱：沒關系的。
銷售員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的產品吧……
電話銷售話術開場白四：自報家門開場法
銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的顧問李明。不過，這可是一個推銷電話，我想你不會一下子就掛電話吧！
顧客朱：推銷產品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了！
（顧客也可能回答：你準備推銷什么產品。
若這樣就可以直接介入產品介紹階段）
銷售員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個討厭的人了，呵呵。
顧客朱：呵呵，小伙子，還挺幽默的，準備推銷什么產品，說來聽聽。
銷售員：是這樣的，最近我們公司的營銷團，在做一次關于x市場調研，不知您對我們產品有什么看法？
電話銷售話術開場白五：故意找茬開場法
銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的顧問李明，最近可好，不知您還記得我嗎？
顧客朱：還好，你是？！
銷售員：是這樣的，我們公司主要是做產品，您在半年前給我們打過咨詢電話來購買。這次打電話給您，就是想咨詢下對我們的產品還有什么寶貴的意見和建議？
顧客朱：你打錯了吧，我用的不是你們的產品。
銷售員：不會吧，難道是我的顧客回訪檔案記錄錯了。真不好意，能冒昧問下你當前使用是什么品牌的嗎？
顧客朱：我現在使用是XX品牌的美容產品………
電話銷售話術開場白六：故作熟悉開場法
銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的顧問李明，最近可好？
顧客朱：還好，您是？
銷售員：不會吧，朱小姐/先生，您貴人多忘事啊，我李明啊，工作壓力大還是要注意身體的。是這樣的，現在大家都在做微營銷，而且效果都不錯。最近我們剛成功的做了幾個案例，不知您可感興趣？你看怎么時候有時間我過去拜訪你，給你講解下微營銷怎么給貴公司帶來效益。
顧客朱：沒時間。
銷售員：朱小姐/先生，那真不好意思！我能否為您介紹一下我們的產品，來提供一些服務嗎？
顧客朱：看你們對用戶挺關心的，你介紹一下吧。
電話銷售話術開場白七：從眾心理開場法
銷售員：您好，朱小姐/先生，我是某公司的顧問李明，我們公司是微營銷的，我打電話給您的原因是因為目前我們產品成功幫助了許多人，快速取得效益，我想咨詢下你什么時候有時間？我過去拜訪你……
電話銷售話術開場白八：巧借東風開場法
銷售員：您好，請問是朱小姐/先生嗎？
顧客朱：是的，什么事？
銷售員：您好，朱小姐/先生，我是某公司的顧問李明，今天給您打電話沒有惡意，只是據我了解，貴公司的一些競爭對手已經開始做微營銷了，而且都取得很大的效益，今天打電話給貴公司主要是想看看在微營銷領域里能否幫到貴公司什么的？
顧客朱：不用
銷售員：那沒事的，對于微營銷確實能給公司帶來很大幫助，我想，朱小姐/先生一定很感興趣的！你看你什么時候有時間我專門過去拜訪你，給你講解下，到時你在做決定。我相信你這點時間是值得。
顧客朱：那說來聽聽！
第一次電話三大技巧：
銷售秘技一：讓客戶說是，不要給客戶拒絕的機會。
第一次打電話可以提到你的產品，但是不要問客戶是不是需要你的產品，因為第一次電話客戶是對你很防備的，只要你一問他是否需要，他很可能馬上回答不需要，然后掛掉電話。
你可以問客戶一些答案肯定的問題，salor就問我：這幾年網絡電子商務發展得很快對嗎。我當然回答對，就是這樣的一些問題。
銷售秘技二：在通話結束時，一定要給自己下一次的電話跟進找到一個理由，讓下一次的電話順利成章，每增加一次溝通，成交機會就增加一些。
銷售秘技三：在給客戶留手機號的時候，一定要確保對方已經記錄下來，這樣，萬一客戶真的需要的時候，可以保證能順利的聯系到你。
Salor給我留完電話之后，讓我再報了一遍她的電話，一般人都是隨口記一下，或者敷衍一下沒記，她這樣一問，就使得客戶必須要記號碼了。
第二天的跟進（第一天已經鋪墊好了）：
第二天的銷售用到的五個技巧：
銷售秘技四：真實的謊言，這個是銷售過程中的核心，最最核心的部分
什么叫真實的謊言：真實的謊言就是，一些可以讓你產生有利于商家的聯想的事實，而你聯想的事實不是事實。
比如一個廣告可以說：百分之九十的人使用了這個產品都很滿意，實際上他可能只調查了10個人，其中有九個人沒說這個產品不好而已。這個商家有撒謊嗎，沒有，但是我們聽到這個話會理解成什么呢？
銷售秘技五：避實就虛。
當你的客戶問一些問題，而這些問題很致命的時候，可以避開他的話題，說一些貌似相關的話。很多人是反應不過來的。
銷售秘技六：營造產品稀缺的氣氛，讓你的客戶珍惜機會
一定不能讓你的客戶覺得這個產品時隨時隨地都有的，一定要讓他感覺到產品稀缺。數量有限。
銷售秘技七：博得客戶的理解和同情
當客戶提了一些不利于銷售的條件時，，讓客戶知道這樣做你很為難，會給你造成的損失或者傷害。
銷售秘技八：讓客戶覺得這個結果是很難才爭取到的，讓他很困難的達到他的目的，那么他會珍惜，并最終進行交易。
Salor整個過程中，都強調這個很可能爭取不到，當然，最后都很“驚險”的爭取到了。
銷售秘技九：委婉的催客戶交款，不交款一切都白搭。但是直接催款會讓人反感。
看salor是怎么做的：匯款之后是要把匯款單給她傳真過去的，證明匯款了，她打電話過來是這樣問我的：江先生，您好，我們這邊剛剛收到了一張匯款單，顯示的是你們那邊的區號，請問這張匯款單是您的嗎？
她是不是真的收到了這張匯款單呢？