營銷工作報告（精選7篇）
1. 營銷工作報告 篇一
一、確定目標(biāo)客戶
銷售工作的第一步就是確定自己的目標(biāo)客戶。目標(biāo)客戶到底在哪里？哪些客戶才最有可能使用你的產(chǎn)品？這些信息一定要非常清楚，否則，每天打出再多的電話，可能都是徒勞無功的。
例如，池塘里面有各種各樣的魚，你希望得到哪種魚呢？你要先觀察，你想得到的那種魚大多集中在什么地方，不要沒有目標(biāo)地胡亂釣魚。
在目標(biāo)客戶最集中的地方尋找客戶，才能取得更好的效果，所以一定要準(zhǔn)確地定位你的目標(biāo)客戶。撥打陌生拜訪電話后，成功的第一步就是要找對人。如果連有權(quán)做決定的人都無法找到，銷售技巧再好也是白費(fèi)周折。因此，電話營銷員撥出陌生電話的首要環(huán)節(jié)就是要確認(rèn)與你通話的人就是你要找的關(guān)鍵人。
二、有效的銷售準(zhǔn)備
電話營銷的銷售過程非常短暫，你只有準(zhǔn)備充分才能抓住難得的機(jī)會。而電話營銷前的準(zhǔn)備就像大樓的地基，如果地基打得不扎實(shí)，大樓很快就會倒塌。在電話中與客戶溝通的結(jié)果，與電話營銷前的準(zhǔn)備工作有很大關(guān)系。即使你有很強(qiáng)的溝通能力，如果準(zhǔn)備工作做得不好也不可能達(dá)到預(yù)期的效果。
三、引人注意的開場白
對銷售人員來說，你的開場白能否引起客戶的興趣，決定著電話溝通的順暢程度。因此，設(shè)計(jì)出一套客戶愿意聽下去的溝通方案，成為電話營銷成功的關(guān)鍵。電話營銷中前10秒就要抓住顧客的注意力，并引發(fā)他的興趣。
四、取得客戶信任
對于電話營銷人員來說，最頭疼的是在接觸新客戶的最初階段。這一階段并不是單純地依靠產(chǎn)品知識、權(quán)威形象就可以接近客戶的。許多銷售專家得出一個最重要結(jié)論：如果不能取得客戶的信任，銷售根本無法進(jìn)行下去。電話營銷人員在初次接觸客戶時，是借用第三者才容易取得客戶的信任，使談話容易進(jìn)行下去。
五、迅速切入正題
在客戶愿意聽下去時，電話營銷人員就要迅速切入談話正題。不要認(rèn)為迅速進(jìn)入正題會冒犯客戶，生意人最注重的還是實(shí)在的利益，你必須盡快地以產(chǎn)品能給他們帶來利益作為談話的內(nèi)容，再次引起客戶對你的興趣。
2. 營銷工作報告 篇二
20xx年工作思路和重點(diǎn)
今年是國家“十五”規(guī)劃的最后一年，也是東北老工業(yè)基地振興的關(guān)鍵一年。東北地區(qū)電力供需基本平衡的格局被打破，電煤、運(yùn)輸緊張狀況一時難以緩解，電力供應(yīng)不足初步顯現(xiàn)，供電安全和電網(wǎng)穩(wěn)定面臨嚴(yán)重威脅，公司發(fā)展既充滿機(jī)遇也面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，改革、發(fā)展與穩(wěn)定的任務(wù)更加艱巨。
最近，國家電網(wǎng)公司黨組確定了建設(shè)電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng)、資產(chǎn)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、業(yè)績優(yōu)秀現(xiàn)代公司的發(fā)展目標(biāo)，這一目標(biāo)突出了國家電網(wǎng)公司的核心工作，也是整個國網(wǎng)公司系統(tǒng)的同一目標(biāo)和共同任務(wù)。東北地區(qū)能源分布和經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡的特點(diǎn)，要求我們必須建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)的輸電網(wǎng)絡(luò)，將就地轉(zhuǎn)化的能源源源送出，保障地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為東北老工業(yè)基地振興提供強(qiáng)有力的電力支撐。我們的一切工作都要緊緊圍繞著“一強(qiáng)三優(yōu)”這個目標(biāo)。
建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司，電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng)是發(fā)展的基礎(chǔ)，資產(chǎn)優(yōu)良反映發(fā)展的能力，服務(wù)優(yōu)質(zhì)展現(xiàn)發(fā)展的形象，業(yè)績優(yōu)秀體現(xiàn)發(fā)展的成果，追求資產(chǎn)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)和業(yè)績優(yōu)秀，是對公司企業(yè)價值的全面提升，是公司由大到強(qiáng)的必然選擇。電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng)，就是電網(wǎng)規(guī)劃科學(xué)，結(jié)構(gòu)合理，技術(shù)先進(jìn)，安全可靠，運(yùn)行靈活，標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，經(jīng)濟(jì)高效。資產(chǎn)優(yōu)良，就是資產(chǎn)結(jié)構(gòu)合理，盈利和償債能力強(qiáng);不良資產(chǎn)少，成本費(fèi)用低，現(xiàn)金流量大，客戶欠費(fèi)少。服務(wù)優(yōu)質(zhì)，就是事故率低，可靠性高，流程規(guī)范，服務(wù)高效，社會滿意，品牌形象好。業(yè)績優(yōu)秀，就是安全、質(zhì)量、效益指標(biāo)國內(nèi)外同業(yè)領(lǐng)先，企業(yè)健康發(fā)展，社會貢獻(xiàn)大。建設(shè)現(xiàn)代公司，就是建立健全現(xiàn)代企業(yè)制度，充分利用先進(jìn)技術(shù)，推行現(xiàn)代化管理，具有較高的國際化水平。
抓發(fā)展、抓管理、抓隊(duì)伍，創(chuàng)一流，是公司加快發(fā)展、實(shí)現(xiàn)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司目標(biāo)的基本工作思路。抓發(fā)展，就是要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以加快公司發(fā)展為目標(biāo)，以建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)的骨干網(wǎng)架為主導(dǎo)，集中力量加快電網(wǎng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)各級電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展。抓管理，就是要依法經(jīng)營企業(yè)，嚴(yán)格管理企業(yè)，勤儉辦企業(yè)，健全企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制，加快信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)公司工作效率和經(jīng)濟(jì)效益的全面提高。抓隊(duì)伍，就是要堅(jiān)持以人為本，以加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)為重點(diǎn)，以作風(fēng)建設(shè)和能力建設(shè)為突破口，實(shí)施人才強(qiáng)企戰(zhàn)略，健全激勵約束機(jī)制，調(diào)動各方面積極性，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共同進(jìn)步。創(chuàng)一流，就是要以國際國內(nèi)先進(jìn)水平為導(dǎo)向，以同業(yè)對標(biāo)為手段，以內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)為載體，提高工作標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量，促進(jìn)公司創(chuàng)新和發(fā)展，建設(shè)世界一流的電網(wǎng)，建設(shè)國際一流的企業(yè)。
公司20xx年工作的總體要求是：堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹中央經(jīng)濟(jì)工作會議、國家電網(wǎng)公司20xx年工作會議精神，以科學(xué)的發(fā)展觀為指導(dǎo)，以建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”的現(xiàn)代公司為目標(biāo)，堅(jiān)持“三抓一創(chuàng)”的工作思路，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)(安全、質(zhì)量、效益、科技、隊(duì)伍等五方面素質(zhì))，外塑形象(認(rèn)真負(fù)責(zé)的國企形象、真誠規(guī)范的服務(wù)形象、嚴(yán)格高效的管理形象、公平誠信的市場形象、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)形象)，在電網(wǎng)建設(shè)、電力改革和黨的建設(shè)等方面實(shí)現(xiàn)突破。
20xx年，公司主要目標(biāo)是：
——安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定。不發(fā)生人身死亡事故，不發(fā)生特大電網(wǎng)、設(shè)備、火災(zāi)事故，不發(fā)生人員責(zé)任的重大電網(wǎng)、設(shè)備、火災(zāi)事故，不發(fā)生惡性誤操作事故和負(fù)主要責(zé)任的重大及以上交通事故，實(shí)現(xiàn)安全年。
——經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步提高。公司完成發(fā)電量152.98億千瓦時，完成售電量60億千瓦時，向華北送電量完成33億千瓦時;直屬供電公司地區(qū)線損率完成2.75%，水電廠非生產(chǎn)用電在上年完成基礎(chǔ)上壓降38%;資產(chǎn)負(fù)債率控制在71%以下，凈資產(chǎn)收益率不低于1.40%，確保實(shí)現(xiàn)利潤2億元，上繳投資收益0.27億元;直屬供電企業(yè)繼續(xù)保持無欠費(fèi);完成國家電網(wǎng)公司下達(dá)的各項(xiàng)資產(chǎn)經(jīng)營考核指標(biāo)。
——電網(wǎng)更加堅(jiān)強(qiáng)。完成電網(wǎng)建設(shè)投資17.88億元，投產(chǎn)220千伏以上送電線路356公里，新增變電容量12萬千伏安;力爭完成電源建設(shè)投資21.3億元、縣城電網(wǎng)改造投資3.5億元。
——優(yōu)質(zhì)服務(wù)和精神文明建設(shè)取得新成績。不發(fā)生影響公司形象和穩(wěn)定的重大事件。
為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，要做好以下重點(diǎn)工作：
(一)堅(jiān)持安全第一不動搖，落實(shí)責(zé)任，夯實(shí)基礎(chǔ)，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行
樹立科學(xué)的發(fā)展觀，要求全面的安全觀。要把安全要求貫徹到電網(wǎng)規(guī)劃、建設(shè)、生產(chǎn)、運(yùn)營的全過程，落實(shí)到企業(yè)管理的各方面。堅(jiān)持安全第一、預(yù)防為主的方針，把握規(guī)律，超前防范，落實(shí)責(zé)任，夯實(shí)基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)安全的可控、在控。我們要以確保電網(wǎng)安全為重點(diǎn)，堅(jiān)決杜絕人身死亡事故和惡性誤操作事故，從基本功抓起，促進(jìn)公司安全、質(zhì)量、效益的全面提高。
落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任，完善考核機(jī)制。繼續(xù)強(qiáng)化安全生產(chǎn)工作的制度建設(shè)，健全安全生產(chǎn)保證體系和監(jiān)督體系，全面落實(shí)以行政正職為核心的各級安全生產(chǎn)責(zé)任制。重點(diǎn)做好安全責(zé)任的具體化，完善檢查考核與獎罰機(jī)制，嚴(yán)格實(shí)行檢修質(zhì)量追溯制度和安全生產(chǎn)責(zé)任追究、連帶制度，使責(zé)任制的落實(shí)不僅與領(lǐng)導(dǎo)干部，而且與每個員工的經(jīng)濟(jì)利益掛鉤。繼續(xù)推行安全生產(chǎn)管理工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化，按照“四不放過”的原則，嚴(yán)肅追究事故責(zé)任;嚴(yán)格考核，獎懲分明，防范習(xí)慣性違章及可能引發(fā)的事故，徹底杜絕“領(lǐng)導(dǎo)干部高高在上、基層員工高枕無憂、規(guī)章制度束之高閣”的“三高”現(xiàn)象;認(rèn)真吸取以往事故教訓(xùn)，繼續(xù)把防止人身事故、誤操作事故和二次系統(tǒng)引發(fā)事故作為我們工作的重點(diǎn)。
抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，完善安全管理的長效機(jī)制。加強(qiáng)電網(wǎng)統(tǒng)一調(diào)度，嚴(yán)肅調(diào)度紀(jì)律，優(yōu)化調(diào)度方式，落實(shí)《東北電網(wǎng)并網(wǎng)發(fā)電廠運(yùn)行安全管理辦法》，組織召開第三次網(wǎng)廠協(xié)調(diào)會議，加強(qiáng)并網(wǎng)電廠的安全管理;做好新設(shè)備的投產(chǎn)驗(yàn)收，保證新建項(xiàng)目的零缺陷投產(chǎn);加強(qiáng)電網(wǎng)安全監(jiān)控，以安全性評價工作為中心，加強(qiáng)對電網(wǎng)薄弱環(huán)節(jié)的風(fēng)險控制，及時消除設(shè)備故障和隱患，降低設(shè)備事故率;加大老舊設(shè)備改造力度，努力提高電網(wǎng)安全穩(wěn)定水平。今年要重點(diǎn)抓好220千伏省間聯(lián)絡(luò)線改造、500千伏拉門塔和220千伏拉V塔拉M塔改造、東豐變電站改造、電網(wǎng)二次系統(tǒng)專項(xiàng)治理改造等工程。逐步建立起基于風(fēng)險管理、覆蓋生產(chǎn)各個環(huán)節(jié)的長效管理機(jī)制。
加強(qiáng)企業(yè)安全文化建設(shè)。認(rèn)真研究新體制條件下安全生產(chǎn)的管理協(xié)調(diào)機(jī)制，確立“大安全”理念，加強(qiáng)安全文化建設(shè)，培育員工自覺的安全意識，養(yǎng)成良好的安全行為習(xí)慣。繼續(xù)發(fā)揮思想政治工作在培育企業(yè)安全文化、促進(jìn)安全生產(chǎn)過程中的作用，全面提高員工的安全素質(zhì)。
(二)堅(jiān)持以發(fā)展為第一要務(wù)，樹立科學(xué)的發(fā)展觀，確保東北電網(wǎng)網(wǎng)架堅(jiān)強(qiáng)
東北地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與能源分布不均衡，客觀上要求東北電網(wǎng)具有較強(qiáng)的資源優(yōu)化配置能力，東北老工業(yè)基地振興戰(zhàn)略的實(shí)施，也迫切要求我們建設(shè)技術(shù)水平更高、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)合理、配置資源能力更強(qiáng)的堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)。我們要牢固樹立創(chuàng)一流的思想，集中力量搞建設(shè)，振奮精神抓發(fā)展。
堅(jiān)持科學(xué)的發(fā)展觀，努力搞好電網(wǎng)規(guī)劃工作。區(qū)域電網(wǎng)公司主營業(yè)務(wù)是運(yùn)營電網(wǎng)。確立科學(xué)的發(fā)展觀，就是要落實(shí)國家電網(wǎng)公司提出的電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng)的目標(biāo)要求，把建設(shè)網(wǎng)架結(jié)構(gòu)合理、技術(shù)先進(jìn)、安全可靠、調(diào)度靈活的堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)作為電網(wǎng)規(guī)劃工作的指導(dǎo)方針，拓展電網(wǎng)規(guī)劃的思路，加快東北電網(wǎng)的建設(shè)和發(fā)展。今年，要在《東北電網(wǎng)“”及20xx年電網(wǎng)規(guī)劃設(shè)計(jì)》報告和三省電網(wǎng)規(guī)劃的基礎(chǔ)上，本著適當(dāng)超前的原則，編制《東北電網(wǎng)“”建設(shè)方案》，明確“”逐年建設(shè)項(xiàng)目及投資需求。要關(guān)注內(nèi)蒙古電力公司在興安盟和呼倫貝爾市電網(wǎng)建設(shè)的動向，著手研究東北電網(wǎng)500千伏主網(wǎng)架伸入這兩盟市的規(guī)劃方案，加快呼倫貝爾市和興安盟電網(wǎng)規(guī)劃工作，爭取盡快通過評審。完成霍林河及周邊地區(qū)、赤峰北部地區(qū)電源基地外送輸電規(guī)劃編制工作，提前啟動這兩個地區(qū)500千伏輸變電工程的建設(shè)。繼續(xù)配合國網(wǎng)公司開展錫盟電源基地輸電規(guī)劃設(shè)計(jì)工作，按國網(wǎng)公司的安排，修編和完善東北電網(wǎng)二次系統(tǒng)“”規(guī)劃。
加強(qiáng)力量、加大力度、加快步伐，積極推進(jìn)電網(wǎng)項(xiàng)目前期工作。適應(yīng)投資體制改革和項(xiàng)目核準(zhǔn)制的要求，加大項(xiàng)目用地審批、環(huán)境影響評價等前期工作深度。馮—大—哈、營口、鞍山、通化四個500千伏輸變電工程爭取獲發(fā)改委核準(zhǔn)，并于年內(nèi)開工建設(shè);伊敏二期送出可控串補(bǔ)工程要通過核準(zhǔn)，其中伊馮線更換通信光纜工程要利用伊敏兩臺機(jī)組大、小修時機(jī)，在年內(nèi)建設(shè)完成。吉遼省間第四回500千伏輸變電工程、黑龍江佳—綏—大500千伏輸變電工程、通遼—沈陽500千伏輸變電工程完成可研工作，并爭取盡早通過核準(zhǔn)。要積極配合國網(wǎng)公司完成呼倫貝爾至遼寧直流輸電工程、東北—華北直流背靠背聯(lián)網(wǎng)工程可研，爭取這兩個重點(diǎn)工程早日建設(shè)。加快蒲石河等抽水蓄能項(xiàng)目的規(guī)劃與核準(zhǔn)，完成《東北地區(qū)抽水蓄能站址規(guī)劃》。
在電網(wǎng)建設(shè)過程中，要重視環(huán)境保護(hù)，統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，推廣應(yīng)用典型優(yōu)化設(shè)計(jì)，大膽采用成熟的先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備。在加強(qiáng)一次系統(tǒng)的同時要進(jìn)一步強(qiáng)化二次系統(tǒng)。
提前介入，做好施工準(zhǔn)備，確保各項(xiàng)基建任務(wù)的如期完成。今年建設(shè)項(xiàng)目多，工程量大，時間緊迫，必須切實(shí)做好工程進(jìn)度計(jì)劃安排，落實(shí)項(xiàng)目責(zé)任制;加強(qiáng)與有關(guān)土地、林業(yè)、規(guī)劃等政府部門的工作聯(lián)系;做好基本建設(shè)的“五制”管理，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程。
500千伏哈合二回工程力爭6月末全部竣工，確保7月份投運(yùn)。500千伏方牡敦包工程、北寧工程確保20xx年投運(yùn)。要加快蒙東地區(qū)電網(wǎng)建設(shè)步伐，赤峰北部220千伏輸變電工程，通遼河西—扎魯特—右中、扎魯特—霍林河、左中、庫倫等220千伏輸變電工程今年要開工建設(shè)。上半年蒲石河抽水蓄能電站工程開始主體工程施工，元寶山三期四號機(jī)工程開始基礎(chǔ)修建和安裝。年內(nèi)豐滿三期永慶反調(diào)節(jié)水庫工程竣工驗(yàn)收，力爭白山抽水蓄能電站工程第一臺機(jī)組投產(chǎn)發(fā)電，長甸改造工程完成引水隧洞和部分主廠房的開挖。
(三)堅(jiān)持以科學(xué)技術(shù)為第一生產(chǎn)力，爭取重點(diǎn)突破，確保東北老電網(wǎng)的技術(shù)升級
獲取新技術(shù)和提高技術(shù)創(chuàng)新能力是電網(wǎng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要保證。為建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)，提高電網(wǎng)的效率和效益，必須尋求技術(shù)上的突破。要加大資金投入，確立一些重點(diǎn)科技攻關(guān)項(xiàng)目，研究提高現(xiàn)有輸變電線路輸送能力和穩(wěn)定水平的技術(shù)與方法，啟動更高電壓等級輸變電技術(shù)的研究，加快電網(wǎng)技術(shù)的升級和新技術(shù)的應(yīng)用。借鑒世界上的先進(jìn)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，吸收最新的科技成果，建設(shè)現(xiàn)代化的新型大電網(wǎng)。
要認(rèn)真抓好東北電網(wǎng)第二次大擾動試驗(yàn)，通過科學(xué)的測試分析，進(jìn)一步挖掘現(xiàn)有電網(wǎng)的輸送潛力。繼續(xù)開展輸電線路熱穩(wěn)定問題研究，復(fù)雜電力系統(tǒng)穩(wěn)定控制技術(shù)研究，制定500/220千伏電磁環(huán)網(wǎng)解環(huán)方案，進(jìn)行豐滿大壩壩體防滲加固方案的可行性、輸電線路導(dǎo)線覆冰舞動、越障巡檢機(jī)器人功能樣機(jī)等研究。重視技術(shù)監(jiān)督、計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)化、環(huán)保等基礎(chǔ)性保障工作。推進(jìn)信息化建設(shè)，統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)公司的信息平臺，以信息化推動企業(yè)生產(chǎn)和管理的現(xiàn)代化。充分發(fā)揮科研單位的技術(shù)優(yōu)勢，加大電網(wǎng)競爭前沿技術(shù)和電網(wǎng)技術(shù)難題的研究與開發(fā)力度。出臺有關(guān)考核辦法，做好對科研單位技術(shù)監(jiān)督、技術(shù)服務(wù)的考核和管理工作。
(四)堅(jiān)持以改革促發(fā)展，從實(shí)際出發(fā)，確保電力體制改革穩(wěn)妥推進(jìn)
我們要認(rèn)真總結(jié)公司成立以來電力體制改革取得的成績，分析和研究推進(jìn)改革過程中出現(xiàn)的新情況、新問題，堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)，繼續(xù)堅(jiān)定不移地落實(shí)國務(wù)院5號文件。按照國家電網(wǎng)公司電力體制改革的總體部署，打好深化改革的攻堅(jiān)戰(zhàn)。
穩(wěn)妥推進(jìn)東北區(qū)域電力市場試點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)區(qū)域電力資源的優(yōu)化配置。東北區(qū)域電力市場試運(yùn)行已經(jīng)啟動，但目前的市場環(huán)境不容樂觀，市場還需要一個不斷培育和發(fā)展的過程。我們必須堅(jiān)持市場化改革方向，根據(jù)市場發(fā)展進(jìn)程，認(rèn)真關(guān)注和積極研究有關(guān)的深層問題，有效規(guī)避市場風(fēng)險。在加快電網(wǎng)建設(shè)，提高電網(wǎng)的輸電能力和可靠性的同時，堅(jiān)持“三公”調(diào)度，及時發(fā)布市場信息，不斷完善技術(shù)支持系統(tǒng)，加強(qiáng)市場運(yùn)行管理，確保市場的競爭性和有序運(yùn)轉(zhuǎn)。自覺接受電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)的監(jiān)管和各方監(jiān)督，努力實(shí)現(xiàn)市場公平交易和區(qū)域資源優(yōu)化配置，確保東北區(qū)域電力市場試點(diǎn)成功。
抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，完成主輔分離改革。當(dāng)前，電力工業(yè)正處在一個新的發(fā)展階段，也是實(shí)施主輔分離改革的最佳時期。要按照國家電網(wǎng)公司的統(tǒng)一部署，積極協(xié)調(diào)三省公司，抓住輔業(yè)產(chǎn)權(quán)多元化改制和有償解決勞動關(guān)系兩個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，把握好改革的力度，既要確保國有資產(chǎn)不流失，又要注重維護(hù)職工合法權(quán)益，確保主輔分離改革的各項(xiàng)政策措施落到實(shí)處，維護(hù)生產(chǎn)秩序，保持隊(duì)伍穩(wěn)定，按國網(wǎng)公司的時間要求，完成主輔分離改革任務(wù)。公司直屬單位要繼續(xù)推進(jìn)多經(jīng)企業(yè)的產(chǎn)權(quán)制度改革和資產(chǎn)重組，規(guī)范資產(chǎn)、人員關(guān)系，按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，逐步完善和規(guī)范法人治理結(jié)構(gòu)，繼續(xù)研究和推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和布局的調(diào)整，積極涉足高新技術(shù)行業(yè)，促進(jìn)多種產(chǎn)業(yè)在優(yōu)勢領(lǐng)域的快速發(fā)展。
積極進(jìn)行蒙東電力體制改革，深化農(nóng)村電力體制改革。在國家電網(wǎng)公司的統(tǒng)一部署下，理順蒙東電力管理體制。開展供電企業(yè)組織方式調(diào)整的調(diào)研。繼續(xù)深化農(nóng)電體制改革，盡快明晰農(nóng)網(wǎng)改造形成資產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)，建立資本紐帶關(guān)系，依法實(shí)施對農(nóng)電資產(chǎn)的有效管理，對于具備條件的縣供電企業(yè)進(jìn)行公司制重組。積極向內(nèi)蒙古自治區(qū)政府爭取改革的配套政策，妥善解決農(nóng)網(wǎng)改造工程的還貸壓力問題，爭取地方政府出臺相應(yīng)的財稅平衡辦法。
(五)堅(jiān)持集約化管理，強(qiáng)化控制監(jiān)督，確保公司經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
加強(qiáng)管理是企業(yè)永恒的主題。公司要增強(qiáng)統(tǒng)籌運(yùn)作能力，實(shí)施集約化管理，不斷推進(jìn)公司內(nèi)部機(jī)制創(chuàng)新，提高經(jīng)營績效，促進(jìn)電網(wǎng)健康發(fā)展。
加強(qiáng)戰(zhàn)略管理。認(rèn)真分析和準(zhǔn)確研判公司面臨的內(nèi)外部形勢，自覺貫徹和實(shí)施國家電網(wǎng)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，組織制定建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的三年發(fā)展規(guī)劃和公司中長期發(fā)展戰(zhàn)略，開展企業(yè)發(fā)展重大問題的專項(xiàng)研究。加強(qiáng)對標(biāo)管理，通過與國際國內(nèi)同業(yè)對標(biāo)，實(shí)現(xiàn)用指標(biāo)評價企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營績效，促進(jìn)企業(yè)爭創(chuàng)一流。
強(qiáng)化資金管理和成本控制，優(yōu)化資產(chǎn)質(zhì)量。挖掘管理潛力，提高利潤水平，增加折舊提取，加大公司資本金籌集力度，積極爭取部分電網(wǎng)項(xiàng)目突破資本金比例限制，適當(dāng)提高負(fù)債水平，確保重點(diǎn)投向。采取多種方式，增加融資規(guī)模，進(jìn)行債務(wù)重組，降低融資成本。強(qiáng)化資金流全過程管理，減少資金沉淀，提高資金運(yùn)營效率。增強(qiáng)計(jì)劃、預(yù)算的嚴(yán)肅性，挖掘潛力、堵塞漏洞，嚴(yán)格控制成本支出，確保新增資產(chǎn)質(zhì)量優(yōu)化、使用效率高。優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，堵塞管理漏洞，降低成本費(fèi)用。今年可控成本力爭在20xx年的基礎(chǔ)上壓降5%。
堅(jiān)持依法經(jīng)營、從嚴(yán)治企，強(qiáng)化風(fēng)險控制和審計(jì)監(jiān)督。抓住生產(chǎn)經(jīng)營管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，嚴(yán)格控制非生產(chǎn)性投資，杜絕鋪張浪費(fèi)。堅(jiān)持公司招投標(biāo)的統(tǒng)一管理，規(guī)范管理程序，通過集中招投標(biāo)，降低成本和造價，保證設(shè)備質(zhì)量，促進(jìn)廉政建設(shè)。利用現(xiàn)代通信和計(jì)算機(jī)技術(shù)，不斷提高經(jīng)濟(jì)活動分析水平，對企業(yè)管理中的薄弱環(huán)節(jié)和不確定因素進(jìn)行風(fēng)險分析，加強(qiáng)電網(wǎng)項(xiàng)目投入產(chǎn)出的分析和經(jīng)濟(jì)性評價。對電價水平、員工數(shù)量等情況進(jìn)行跟蹤分析和預(yù)警。加強(qiáng)節(jié)能降耗工作的管理力度，不斷壓降線損及廠用電量。繼續(xù)搞好領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)、資產(chǎn)經(jīng)營責(zé)任審計(jì)、工程建設(shè)審計(jì)、電力銷售審計(jì)，審計(jì)部門要對大額資金、大型項(xiàng)目、重大經(jīng)濟(jì)關(guān)系高度關(guān)注，當(dāng)好企業(yè)的監(jiān)護(hù)人。
爭取合理的電價政策，適應(yīng)煤電聯(lián)動、購銷聯(lián)動機(jī)制，確保企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。做好電力市場中容量電價、電量電價的實(shí)時平衡和動態(tài)分析工作，準(zhǔn)確計(jì)算、管理好差價資金，確保價格和資金信息的及時反饋，防范和化解市場風(fēng)險;進(jìn)行購銷聯(lián)動機(jī)制、煤電聯(lián)動機(jī)制的研究，抓住機(jī)遇，建立合理的電價形成機(jī)制;繼續(xù)清理、疏導(dǎo)電價矛盾，取消不符合國家電價政策的優(yōu)惠電價措施;爭取出臺“白山抽水蓄能電站”、“豐滿三期反調(diào)節(jié)水庫”等水電項(xiàng)目的還本付息電價方案。
以完善經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制為重點(diǎn)，繼續(xù)深化企業(yè)內(nèi)部改革。優(yōu)化管理職能，精簡管理層次，縮短管理鏈條，落實(shí)管理權(quán)責(zé)，構(gòu)建定位合理、職責(zé)清晰的組織體系。加強(qiáng)過程考核，將考核與考評相結(jié)合，月度、季度考核與年度考核相結(jié)合，逐步加大考核深度。按照國家電網(wǎng)公司的部署和要求，深化勞動人事、用工和分配制度的改革。強(qiáng)化外事管理，加大“走出去”和“引進(jìn)來”的力度，積極研究與俄羅斯、朝鮮等鄰國的電力合作與開發(fā)。
(六)堅(jiān)持電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)，增強(qiáng)品牌意識，確保質(zhì)量、價值和形象的全面提升
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電網(wǎng)企業(yè)的生命線，不僅關(guān)乎企業(yè)形象，更影響和制約著企業(yè)發(fā)展。我們要堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠的服務(wù)方針，把電網(wǎng)的發(fā)展融入到地區(qū)發(fā)展的全局，積極為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)，在服務(wù)社會過程中實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展。
搞好電網(wǎng)運(yùn)行管理，努力提高供電可靠性。做好事故應(yīng)急預(yù)案，保證必要的備用容量，根據(jù)電煤供應(yīng)合理安排發(fā)電計(jì)劃，嚴(yán)肅調(diào)度紀(jì)律，維持正常的供電秩序。
加強(qiáng)與政府部門的溝通，服務(wù)于地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。加快蒙東地區(qū)電力送出工程和負(fù)荷中心區(qū)的配網(wǎng)建設(shè)，加大縣城電網(wǎng)改造力度，積極爭取農(nóng)網(wǎng)改造完善資金，不斷完善農(nóng)村電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，提高供電質(zhì)量。要特別關(guān)注遼寧電力供需形勢，加強(qiáng)省間電力調(diào)劑，優(yōu)化電力資源配置，加強(qiáng)需求側(cè)管理，千方百計(jì)滿足地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對電力的需求，樹立認(rèn)真負(fù)責(zé)的國企形象。
主動為發(fā)電企業(yè)服務(wù)。繼續(xù)完善網(wǎng)廠協(xié)調(diào)制度，堅(jiān)持“三公”調(diào)度原則，及時披露相關(guān)信息，妥善處理電網(wǎng)企業(yè)和發(fā)電企業(yè)的利益關(guān)系，規(guī)范上網(wǎng)電量的資金結(jié)算，努力為發(fā)電企業(yè)公平競爭搭建平臺。
積極推進(jìn)營銷管理創(chuàng)新和加快現(xiàn)代化建設(shè)步伐，切實(shí)提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，進(jìn)一步開拓電力市場。建立電費(fèi)回收責(zé)任追究和風(fēng)險分析制度，實(shí)施“銀電”聯(lián)網(wǎng)和擴(kuò)大負(fù)控購電面，鞏固無欠費(fèi)供電公司的成果;繼續(xù)深化按線、按臺區(qū)綜合指標(biāo)承包和營銷、計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，并與績效考核新機(jī)制有機(jī)結(jié)合。全面啟動防竊電改造工程。做好電力市場細(xì)分工作，加強(qiáng)客戶電力需求調(diào)查，提高負(fù)荷預(yù)測能力，保持售電量的快速增長。以營銷現(xiàn)代化為載體，擴(kuò)展“95598”客戶服務(wù)系統(tǒng)功能，為不同客戶提供個性化服務(wù)。開展創(chuàng)建供電服務(wù)“示范窗口”和農(nóng)電系統(tǒng)“創(chuàng)一流”活動，認(rèn)真兌現(xiàn)服務(wù)承諾，建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)機(jī)制，樹立真誠規(guī)范的服務(wù)形象。
(七)堅(jiān)持以人為本，構(gòu)筑和諧環(huán)境，確保造就一支高素質(zhì)的企業(yè)團(tuán)隊(duì)
造就一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，是實(shí)現(xiàn)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司目標(biāo)的根本保證。公司要深入貫徹人才工作會議精神，把品德、知識、能力和業(yè)績作為衡量和使用人才的主要標(biāo)準(zhǔn)，全面實(shí)施公司人才開發(fā)戰(zhàn)略。
以干部隊(duì)伍建設(shè)為龍頭，促進(jìn)人才隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高。按照公司人才隊(duì)伍建設(shè)的規(guī)劃，建設(shè)好三支人才隊(duì)伍。重點(diǎn)抓好領(lǐng)導(dǎo)班子、干部隊(duì)伍的能力建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)，以及后備干部隊(duì)伍建設(shè)。特別是要進(jìn)一步增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部的企業(yè)意識、大局意識、民主意識和責(zé)任意識，繼續(xù)完善領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)構(gòu)，把各級領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)成為政治素質(zhì)好、經(jīng)營業(yè)績好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)集體，把干部隊(duì)伍建設(shè)成為政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精通、勇于開拓、作風(fēng)優(yōu)良的高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)。
倡導(dǎo)全員學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)的觀念，有步驟地開展培訓(xùn)工作。完成《教育培訓(xùn)與考核大綱》的編寫并付諸實(shí)施，完善培訓(xùn)管理制度體系。全面開展職業(yè)技能鑒定工作，組織開展好多種方式的職業(yè)技能競賽活動，激發(fā)生產(chǎn)技能人員立足本職、學(xué)習(xí)技術(shù)、提高技能的積極性，促進(jìn)高技能人才的成長。認(rèn)真開展各層次人員的培訓(xùn)工作，加強(qiáng)對培訓(xùn)工作的考核與評估，保證培訓(xùn)質(zhì)量和效果。組織開展國際合作培訓(xùn)和開辦MBA、電力工程類研究生班，對優(yōu)秀中青年技術(shù)骨干和管理人員進(jìn)行高層次的系統(tǒng)培訓(xùn)。
建立科學(xué)的人才使用評價機(jī)制。開展直屬單位優(yōu)秀人才評選工作，研究實(shí)施全網(wǎng)首席專家、杰出技能人才考核評選工作。改革專業(yè)技術(shù)職務(wù)、高級技師和技師聘任制度。深入開展調(diào)查研究，按照“新人新辦法”的原則，研究制定吸納引進(jìn)人才和留住人才的實(shí)施意見。規(guī)范機(jī)構(gòu)、崗位、職責(zé)及人員編制的管理工作，進(jìn)一步加強(qiáng)勞動用工管理，推行持證上崗制度。研究制定對直屬單位的績效考核管理辦法，建立績效考評指標(biāo)體系和考核實(shí)施細(xì)則，全面推行績效管理。
關(guān)注民生，構(gòu)筑和諧的公司內(nèi)部環(huán)境。樹立以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，在公司勞動、人事、分配制度的改革過程中，政策向技術(shù)骨干傾斜，注重提高一線員工的收入水平。繼續(xù)完善企業(yè)年金、企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險制度，實(shí)施職工住房公積金貸款和貨幣補(bǔ)貼辦法，逐步改善偏遠(yuǎn)地區(qū)企業(yè)職工的生產(chǎn)和生活條件。加強(qiáng)離退休工作，關(guān)心職工的業(yè)余文化生活，保障職工合法權(quán)益。
(八)堅(jiān)持以黨的建設(shè)為重點(diǎn)，深入開展反腐倡廉教育，確保精神文明建設(shè)取得新成果
加強(qiáng)黨的建設(shè)，開展保持黨員先進(jìn)性教育活動。按照中央統(tǒng)一部署和地方黨委的安排，精心組織，全面推進(jìn)。進(jìn)一步明確黨員先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn)，抓住學(xué)習(xí)實(shí)踐“三個代表”重要思想這條主線，把握保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性這個主題，著重解決好黨員信仰動搖、黨員先鋒模范作用不明顯、黨支部活力不足、黨建制度執(zhí)行監(jiān)督不到位等實(shí)際問題。加強(qiáng)企業(yè)黨的思想政治建設(shè)，深入學(xué)習(xí)貫徹xx屆四中全會精神，促進(jìn)理論武裝工作有效開展。把黨的建設(shè)融入到公司生產(chǎn)、經(jīng)營和管理的全過程，促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。
深入開展反腐倡廉，在重點(diǎn)方面率先突破。要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《中共中央建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施綱要》，圍繞中紀(jì)委關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部嚴(yán)格遵守“四大紀(jì)律、八項(xiàng)要求、三個不得”的貫徹落實(shí)，針對廉潔自律工作中存在的問題，著重在提高領(lǐng)導(dǎo)干部的政治素質(zhì)、思想道德水平上下功夫。落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，加大預(yù)防腐敗工作力度，嚴(yán)格執(zhí)行《國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人廉潔從業(yè)若干規(guī)定(試行)》，狠抓責(zé)任落實(shí)、責(zé)任考核、責(zé)任追究三個環(huán)節(jié)。按照中紀(jì)委和國家電網(wǎng)公司黨組的要求，標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防，加大教育、制度、監(jiān)督等反腐倡廉綜合體系建設(shè)，堅(jiān)決防止權(quán)力失控、決策失誤、行為失范，針對腐敗多發(fā)易發(fā)的領(lǐng)域，一個一個地認(rèn)真研究防范和治理腐敗的措施和制度。對于頂風(fēng)違紀(jì)，利用權(quán)力謀取非法利益、參與賭博等行為，必須嚴(yán)肅處理。
加強(qiáng)精神文明建設(shè)，不斷提高企業(yè)民主管理水平。以職業(yè)道德建設(shè)為重點(diǎn)，強(qiáng)化創(chuàng)建活動，促進(jìn)精神文明建設(shè)的深入開展。充分發(fā)揮工會、共青團(tuán)等群眾組織的作用，全心全意依靠職工群眾辦企業(yè)，加強(qiáng)班組建設(shè)，堅(jiān)持廠務(wù)公開和決策的民主化。鼓勵職工參與企業(yè)民主管理、民主監(jiān)督，繼續(xù)深入開展群眾性技術(shù)創(chuàng)新活動。圍繞企業(yè)發(fā)展、個人成長和員工關(guān)心的熱點(diǎn)焦點(diǎn)問題，繼續(xù)開展情感交流活動，切實(shí)做好有針對性的思想工作，維護(hù)職工隊(duì)伍穩(wěn)定。培育以人為本、忠誠企業(yè)、奉獻(xiàn)社會的公司文化，為建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”的現(xiàn)代公司統(tǒng)一思想、鼓舞干勁、凝聚力量。
同志們，電網(wǎng)公司已經(jīng)邁出了堅(jiān)實(shí)的第一步，我們的前途將充滿光明。讓我們以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，振奮精神，真抓實(shí)干，把握機(jī)遇，加快發(fā)展，全面完成20xx年的各項(xiàng)任務(wù)，努力開創(chuàng)電網(wǎng)公司工作的新局面，為實(shí)現(xiàn)建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的發(fā)展目標(biāo)，為東北老工業(yè)基地振興做出新的更大的貢獻(xiàn)!
3. 營銷工作報告 篇三
x年電話營銷中心在公司的大力支持和領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助下，取得了一定的成效，現(xiàn)就取得的成績和存在的問題及計(jì)劃做如下總結(jié)：
一、工作方面
電話營銷中心每天早上學(xué)習(xí)半小時，對營銷員進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，并且進(jìn)行每月兩次考試，對業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)情況做了一個小結(jié)，每天的培訓(xùn)也逐步提高了電話營銷的業(yè)務(wù)知識。
同時電話營銷也開展了一系列競賽活動。
1、業(yè)務(wù)知識競賽：可以讓電話營銷人員加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識，更好的給用戶解釋各方各面的業(yè)務(wù)，更能提高電話營銷員的自身素質(zhì)。
2、增值業(yè)務(wù)發(fā)展競賽：可以提高個人業(yè)務(wù)量，有效的完成省公司下達(dá)的任務(wù)，這樣的競賽更能激發(fā)營銷代表的積極性。
在取得成績的同時，我們還必須清楚認(rèn)識到一些問題的存在。根據(jù)當(dāng)前的工作任務(wù)和要求，吸取x年的工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，在x年工作安排做如下計(jì)劃：
1、公司做好系統(tǒng)維護(hù)，及時將系統(tǒng)中存在的問題反饋給相關(guān)部門。
2、在營銷工作中針對各項(xiàng)業(yè)務(wù)功能，組織員工學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)以及營銷技巧，在營銷工作中做到規(guī)范化、技巧化。
3、根據(jù)省公司下達(dá)的任務(wù)，我們將業(yè)務(wù)每月任務(wù)達(dá)x戶，業(yè)務(wù)每月任務(wù)達(dá)x戶，業(yè)務(wù)每月任務(wù)達(dá)x戶，業(yè)務(wù)每月任務(wù)達(dá)x戶。
4、因客戶代表素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)狀，我中心及時擬訂培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)一方面依托中心典型人物：“營銷狀元”，“服務(wù)明星”、“進(jìn)步能手”代表，結(jié)合自身的營銷、服務(wù)經(jīng)驗(yàn)授課傳經(jīng)。另一方面對于綜合素質(zhì)均較弱的員工一對一“現(xiàn)場寫實(shí)”輔導(dǎo)。以整體提高全員營銷代表的整體素質(zhì)。
二、業(yè)務(wù)方面
在x年下半年電話營銷還兼任了電話營銷專線中開通銷售受理專線，為用戶提供網(wǎng)上選號服務(wù)以及市公司撥測，投訴滿意度調(diào)查、渠道滿意度調(diào)查的工作。
電話營銷中心主要發(fā)展了、業(yè)務(wù)。
增值業(yè)務(wù)發(fā)展情況如下：業(yè)務(wù)成功定制x戶、x戶、x戶，x戶。
全年新國信收入計(jì)劃值為x萬元（其中包含客服結(jié)算收入，人工增值業(yè)務(wù)收入，電話營銷收入），截止x月份共完，完成比率為。
三、存在的問題
在發(fā)展業(yè)務(wù)同時，營銷員在營銷過程中還是存一些問題，主要是工作不夠主動、不夠熱情、不夠耐心。在x年我們要加強(qiáng)這方面管理，及時解決這些問題。
回訪用戶也是以前老用戶和如意通用戶，關(guān)機(jī)、停機(jī)、拒訪用戶比較多，降低了我們回訪成功率。隨著外呼工作的日益發(fā)展壯大，直至今日，部分客戶已接到外呼營銷電話2—3次。如繼續(xù)局限的圍繞聯(lián)通秘書、聲控娛音、話費(fèi)周周報、炫鈴四大類增值業(yè)務(wù)開展電話營銷工作，客戶很可能對電話營銷產(chǎn)生厭倦心理。因此在今后的外呼工作中，我中心應(yīng)將加大與新業(yè)務(wù)中心的合作空間，大力宣傳、推薦公司最新的增值業(yè)務(wù)。
4. 營銷工作報告 篇四
公司20xx年工作回顧
20xx年是東北電網(wǎng)有限公司正式運(yùn)作的第一年，在國家電網(wǎng)公司黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司上下克服了用電負(fù)荷持續(xù)攀升、電力供需趨緊、電煤供應(yīng)緊張等困難，認(rèn)真踐行“三個代表”重要思想，堅(jiān)持和落實(shí)科學(xué)的發(fā)展觀，緊密圍繞深化改革、規(guī)劃建設(shè)、安全生產(chǎn)、電力供應(yīng)、強(qiáng)化管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等做了大量卓有成效的工作，公司上下呈現(xiàn)政通人和、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、事業(yè)興旺、令人振奮、令人鼓舞的局面，實(shí)現(xiàn)了良好的開局。公司代管火電廠發(fā)電量完成83.5億千瓦時，同比增長1.4%。直屬水電廠發(fā)電量完成65億千瓦時，同比增長72%。售電量完成53.9億千瓦時，同比增長16.3%。送華北電量完成45億千瓦時，同比增長6.3%。利潤完成1.75億元，超過考核指標(biāo)0.15億元，增長了9.38%;資產(chǎn)負(fù)債率完成66.46%，比考核指標(biāo)下降3.54個百分點(diǎn);凈資產(chǎn)收益率完成2.09%，比考核指標(biāo)提高1.53個百分點(diǎn);上繳投資收益1000萬元，全額完成上繳任務(wù);應(yīng)收電費(fèi)余額完成5.7億元，比考核指標(biāo)下降4.7%。水電廠非生產(chǎn)用電完成6662萬千瓦時，比計(jì)劃指標(biāo)下降了5.85%。勞動生產(chǎn)率完成141.2萬元/人，同比增長13.8%。多經(jīng)企業(yè)收入實(shí)現(xiàn)10億元，利潤實(shí)現(xiàn)5500萬元。
公司大中型基本建設(shè)項(xiàng)目投資完成22億元，其中：電源項(xiàng)目7.16億元，電網(wǎng)項(xiàng)目11.66億元。新建送電線路474.5公里，新增變電容量168萬千伏安。縣城電網(wǎng)改造工程完成投資2.57億元。
(一)積極應(yīng)對電煤緊張和負(fù)荷快速增長，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行和可靠供電
20xx年，東北電網(wǎng)電力供需總體平衡，但遼寧電網(wǎng)供需形勢趨緊。受全國性電煤供應(yīng)緊張、用電負(fù)荷快速增長和電煤煤質(zhì)不好等因素影響，遼寧電網(wǎng)供需失衡。我們積極與遼寧省政府進(jìn)行溝通，避免了電煤緊張形勢的進(jìn)一步惡化。充分發(fā)揮區(qū)域電網(wǎng)公司的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，打破關(guān)口調(diào)度分省電力電量平衡機(jī)制，加大跨區(qū)、跨省北電南送的力度，妥善解決了“保遼寧”與“送華北”之間的矛盾，20xx年遼寧省同比多受入電量56.9億千瓦時。公司實(shí)現(xiàn)了“送華北電量一度不少，保遼寧不拉閘限電”的目標(biāo)。
公司認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針，按照國家電網(wǎng)公司的要求，進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，加大了安全培訓(xùn)工作力度和安全投入，大力推進(jìn)安全生產(chǎn)長效機(jī)制建設(shè)。強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理，認(rèn)真開展標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，全面實(shí)行安全性評價動態(tài)管理，落實(shí)各項(xiàng)反事故措施。加大對老舊設(shè)備的更新改造力度，完成了云峰大壩下游面加固、更換遼陽2號主變壓器等工程，不斷提高設(shè)備健康水平。積極配合公安機(jī)關(guān)加大對電力設(shè)施的保護(hù)力度，建立健全電力安全生產(chǎn)預(yù)警和應(yīng)急處理機(jī)制。克服了主要輸電斷面潮流重、老舊設(shè)備健康運(yùn)行水平低、惡劣災(zāi)害性天氣多發(fā)、基建工程多及新設(shè)備投產(chǎn)任務(wù)繁重等困難，圓滿地完成了20xx年各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，安全生產(chǎn)形勢總體平穩(wěn)，各項(xiàng)事故指標(biāo)均好于上年。
(二)緊緊圍繞振興東北老電網(wǎng)，加快電力規(guī)劃和建設(shè)步伐
以科學(xué)的發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)的目標(biāo)，認(rèn)真貫徹“市場引導(dǎo)電網(wǎng)、電網(wǎng)引導(dǎo)電源、電網(wǎng)適度超前，電網(wǎng)與電源協(xié)調(diào)發(fā)展”的規(guī)劃思想，編制完成了《東北地區(qū)“”電力發(fā)展規(guī)劃和20xx年遠(yuǎn)景目標(biāo)研究》、《東北電網(wǎng)“”及20xx年電網(wǎng)規(guī)劃設(shè)計(jì)》、《赤峰、通遼電網(wǎng)“”及20xx年規(guī)劃》和《呼倫貝爾向遼寧省輸電方案研究》報告，并通過評審;編制完成《東北地區(qū)全面建設(shè)小康社會電力發(fā)展規(guī)劃》和《東北電網(wǎng)“”二次系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)》報告。《東北地區(qū)“”電力發(fā)展規(guī)劃》在全國第一個順利通過國家發(fā)改委評審，受到了國家電網(wǎng)公司和國家發(fā)改委的表揚(yáng)。為加快解決東北電網(wǎng)北電南送能力不足的問題，上報并獲國家發(fā)改委批復(fù)了吉黑省間斷面合哈二回及方牡敦包兩個500千伏輸變電工程可研。
在基建工作中，公司以確保基建安全為基礎(chǔ)，提前介入、科學(xué)安排，超常規(guī)創(chuàng)造條件進(jìn)行施工;強(qiáng)化工程管理，落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制，按達(dá)標(biāo)投產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行“五制”，有效地縮短了工期，保證了工程安全和質(zhì)量。500千伏包東徐工程和沙河營工程已經(jīng)通過竣工驗(yàn)收并投入運(yùn)行;哈合二回工程線路基礎(chǔ)全部完成，方牡敦包工程基本完成線路終勘交樁。電網(wǎng)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步改善，輸送能力明顯增強(qiáng)。農(nóng)村電網(wǎng)改造工程全面完成，縣城電網(wǎng)改造工程穩(wěn)步實(shí)施，得到了當(dāng)?shù)卣母叨仍u價。
豐滿三期永慶反調(diào)節(jié)水庫、白山抽水蓄能電站工程、長甸改造工程、蒲石河抽水蓄能電站工程、元寶山三期四號機(jī)復(fù)建工程以及超高壓局基地建設(shè)均進(jìn)展順利。
(三)以改革創(chuàng)新作為企業(yè)發(fā)展動力，大力推進(jìn)電力體制改革
按照國家電網(wǎng)公司改革的統(tǒng)一部署，電網(wǎng)公司作為省公司重組試點(diǎn)單位，率先在五大區(qū)域電網(wǎng)公司中完成了省公司出資人變更登記，建立了“母子公司”的資本紐帶關(guān)系，為其他區(qū)域網(wǎng)公司提供了借鑒。
根據(jù)《國家發(fā)展改革委關(guān)于東北區(qū)域電力市場上網(wǎng)電價改革試點(diǎn)有關(guān)問題的通知》要求，我們進(jìn)行了兩部制上網(wǎng)電價全電量競爭模式的市場實(shí)施方案和運(yùn)營規(guī)則的研究，贏得了工作主動。按照公司黨組確定的“保證電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行、網(wǎng)省公司利益不因發(fā)電側(cè)市場的運(yùn)作而受影響”的原則，完成了實(shí)施方案、運(yùn)營規(guī)則及相關(guān)管理辦法的修編，進(jìn)行了年、月模擬競價交易，并進(jìn)行了調(diào)電、結(jié)算和考核等全過程模擬，模擬運(yùn)行工作進(jìn)展順利，系統(tǒng)及相關(guān)規(guī)則得到檢驗(yàn)。目前已經(jīng)啟動市場試運(yùn)行。
按照電網(wǎng)公司組建方案要求，完成了電科院和大連培訓(xùn)中心的改制工作。大連培訓(xùn)中心建立了“管委會體制，模擬公司化運(yùn)作，實(shí)施差額預(yù)算管理”的新模式。電科院由撥款單位改為具有市場主體地位的有限責(zé)任公司。
公司制訂了董事會、監(jiān)事會議事規(guī)則，開展了東北電網(wǎng)可持續(xù)發(fā)展能力等重大課題的研究，啟動了本部公務(wù)用車改革。
(四)堅(jiān)持以科技進(jìn)步為支撐，提高電網(wǎng)的輸送能力和可靠性
建設(shè)功能強(qiáng)大、運(yùn)行靈活、經(jīng)濟(jì)高效的大電網(wǎng)，是電網(wǎng)公司發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)，也是提高企業(yè)核心競爭力的必經(jīng)之路。20xx年，在國家電網(wǎng)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，我們精心策劃、周密組織，三省公司密切配合，東北電網(wǎng)大擾動試驗(yàn)取得了圓滿成功，獲取了寶貴的試驗(yàn)數(shù)據(jù)。經(jīng)國調(diào)和網(wǎng)調(diào)的反復(fù)計(jì)算和論證，吉黑省間輸電穩(wěn)定極限從110萬千瓦提高到160萬千瓦，相當(dāng)于吉黑省間建設(shè)了一回500千伏輸電線路，產(chǎn)生了巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
開展了500千伏主網(wǎng)架一期廣域?qū)崟r動態(tài)監(jiān)測系統(tǒng)的研究工作，并在東北電網(wǎng)大擾動試驗(yàn)中發(fā)揮作用，獲得了大量詳實(shí)的系統(tǒng)數(shù)據(jù)，為仿真計(jì)算分析工作提供了重要依據(jù)。完成了區(qū)域電力市場技術(shù)支持系統(tǒng)開發(fā)，進(jìn)行了區(qū)域電力市場系統(tǒng)工程建設(shè)、輸電電價等問題研究。為解決伊馮、包東徐、方牡敦包等穿行于高山峻嶺之間的輸電線路在防火期及大雪封山季節(jié)的巡線問題，開展了直升機(jī)巡線技術(shù)的應(yīng)用研究并完成首次試飛。
(五)不斷加強(qiáng)經(jīng)營管理，公司效益穩(wěn)步提高
進(jìn)一步清理、疏導(dǎo)了電價矛盾，調(diào)整清理蒙東地區(qū)優(yōu)惠電價政策，解決了平莊礦務(wù)局多年的欠費(fèi)問題，為公司增加了收入。積極爭取到合理的兩部制上網(wǎng)電價政策，使容量電價由原定6分/千瓦時下降到5.1分/千瓦時，降低了市場風(fēng)險;確定了容量電費(fèi)由電網(wǎng)公司統(tǒng)一結(jié)算、電量電費(fèi)分省結(jié)算的結(jié)算方式，增強(qiáng)了公司對市場的調(diào)控力度。圓滿完成了清產(chǎn)核資工作，直屬單位清查出資產(chǎn)凈損失1.17億元，減輕了公司不良資產(chǎn)的負(fù)擔(dān)。加強(qiáng)了資本運(yùn)作，合理安排資金流向，保證了資金及時供應(yīng);規(guī)范資金賬戶管理，壓降省間互供電費(fèi)，確保了資金按時回籠;爭取降息政策，降低了融資成本。加大電費(fèi)收繳的獎懲和考核力度，建立電費(fèi)風(fēng)險防范機(jī)制，開展“無欠費(fèi)供電公司”考核評比活動，實(shí)現(xiàn)了當(dāng)年電費(fèi)和陳欠電費(fèi)全部回收的目標(biāo)。加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)，強(qiáng)化內(nèi)部控制，圓滿完成政府審計(jì)決定落實(shí)及整改工作;堅(jiān)持對重大投資項(xiàng)目進(jìn)行審計(jì)，規(guī)范重點(diǎn)工程管理，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。
召開了公司人才工作會議，確定了公司人才隊(duì)伍建設(shè)的總體目標(biāo)和任務(wù);著力開展了以培訓(xùn)考核使用待遇一體化為核心的人力資源管理體系框架構(gòu)筑工作;推行了績效管理工作，建立了人才考評體系和制度，啟動了“159”優(yōu)秀人才工程和直屬單位職業(yè)技能鑒定工作;完善了工資決定機(jī)制和經(jīng)營者激勵約束機(jī)制，加大了對經(jīng)營者三項(xiàng)責(zé)任制考核和獎勵的力度。
不斷提高經(jīng)濟(jì)活動分析的質(zhì)量，為公司決策提供了科學(xué)依據(jù)。工程、物資招投標(biāo)管理工作進(jìn)一步規(guī)范，建立健全了招投標(biāo)工作體系，降低了成本支出。財務(wù)、營銷、招投標(biāo)實(shí)現(xiàn)信息化、網(wǎng)絡(luò)化管理。以創(chuàng)一流縣級供電企業(yè)為載體，推動農(nóng)電企業(yè)管理升級，全面提高了農(nóng)電企業(yè)管理水平。公司直屬多經(jīng)企業(yè)依法進(jìn)行了產(chǎn)權(quán)制度改革和資產(chǎn)重組，進(jìn)一步增強(qiáng)了企業(yè)適應(yīng)市場能力，經(jīng)濟(jì)效益顯著提高，核心競爭力得到加強(qiáng)。
(六)堅(jiān)持把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為公司生命線，樹立企業(yè)良好形象
把“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電網(wǎng)企業(yè)生命線”擺在突出位置，切實(shí)增強(qiáng)“服務(wù)于黨和國家大局、服務(wù)于發(fā)電企業(yè)、服務(wù)于電力客戶、服務(wù)于社會發(fā)展”的意識。為滿足營銷現(xiàn)代化建設(shè)和管理的需要，開展了整合營銷、計(jì)量工作標(biāo)準(zhǔn)化考核評比活動，積極推進(jìn)“按線、按臺區(qū)”承包工作，重組業(yè)務(wù)流程，建成了以95598服務(wù)熱線為核心的客戶服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)“一口對外”。深入到赤峰、通遼供電企業(yè)和19家農(nóng)電企業(yè)進(jìn)行暗訪，規(guī)范了窗口建設(shè)。
堅(jiān)持“三公”原則，及時發(fā)布電力市場信息，召開了東北電網(wǎng)第二次網(wǎng)廠協(xié)調(diào)會議，積極推進(jìn)了網(wǎng)廠協(xié)調(diào)合作機(jī)制和網(wǎng)廠安全生產(chǎn)管理機(jī)制的建立和完善。自覺接受社會各界的監(jiān)督，圓滿完成了節(jié)日和重大活動期間的保電任務(wù)，樹立了企業(yè)良好形象。
(七)黨的建設(shè)不斷加強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律、民主管理和精神文明建設(shè)邁上新臺階
認(rèn)真貫徹落實(shí)“三個代表”重要思想和xx屆三中、四中全會精神，進(jìn)一步加強(qiáng)黨的建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)。公司本部交流進(jìn)入一批具有豐富基層實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、素質(zhì)較高的干部，隊(duì)伍結(jié)構(gòu)有較大的改善。
深入開展“東北大振興，我們怎么辦”大討論，舉辦黨委書記論壇，開展情感交流、生日讀書等系列活動，鼓舞了干勁，凝聚了力量。深入開展安全思想教育工作，使之有效地融入到安全管理中，促進(jìn)了企業(yè)安全文化建設(shè)。
充分利用正反面典型進(jìn)行警示示范教育，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)宣貫“兩個條例”，進(jìn)一步完善了黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作監(jiān)督制約機(jī)制。公司黨組與直屬單位，機(jī)關(guān)黨委與本部各部門都簽訂了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》，制訂了《領(lǐng)導(dǎo)班子成員以及部門責(zé)任分工》，配套出臺了《公司領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)任追究實(shí)施辦法》，把黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任目標(biāo)逐級分解，層層落實(shí)。嚴(yán)把責(zé)任“分解、考核、追究”三關(guān)。
關(guān)注民生工程，積極籌措資金，加快直屬單位辦公生活基地建設(shè)，改善了職工辦公和生活環(huán)境。積極開展“送溫暖工程”活動，建立特困職工檔案和困難職工求助熱線，全年走訪慰問困難職工47人，發(fā)放慰問金9.4萬元。公司職工整體生活條件和收入水平得到提高。建立了企業(yè)年金和企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險制度，提高了職工養(yǎng)老和醫(yī)療保障水平。廣大干部職工充分享受到企業(yè)改革與發(fā)展的成果。
進(jìn)一步加強(qiáng)了公司高層次民主管理，加大了廠(局)務(wù)公開力度，凡是企業(yè)的重大事項(xiàng)和涉及職工利益的重大問題，都及時提交職代會或職工代表團(tuán)組長聯(lián)席會議審議。圍繞企業(yè)改革和發(fā)展的中心，深入開展群眾性“經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新工程”活動，大力弘揚(yáng)勞模精神，提高了職工隊(duì)伍整體素質(zhì)。
各位代表、同志們，20xx年的成績來之不易，是國家電網(wǎng)公司黨組和公司黨組正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是廣大干部職工同心同德、埋頭苦干的結(jié)果。一年來，公司系統(tǒng)涌現(xiàn)出了一大批成績突出的先進(jìn)單位、先進(jìn)集體和個人。許多單位和職工獲得了國家、省(區(qū)、部)和地方黨委、政府的表彰獎勵。在此，我代表公司經(jīng)營者集團(tuán)，向獲得各項(xiàng)榮譽(yù)的單位、集體和個人表示熱烈祝賀!向?yàn)殡娏Ω母锇l(fā)展付出心血和汗水的全體職工及家屬，表示衷心感謝!并向關(guān)心支持我們工作的領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門，表示誠摯的敬意!
在充分肯定成績的同時，我們也要清醒地看到工作中的一些問題和不足。一是電網(wǎng)建設(shè)資本金嚴(yán)重短缺。公司每年可用于發(fā)展的資金來源與資本性支出需求相比，缺口較大，已經(jīng)成為制約公司發(fā)展的瓶頸。二是安全生產(chǎn)還存在薄弱環(huán)節(jié)。老舊設(shè)備改造任務(wù)依然艱巨;電網(wǎng)網(wǎng)架薄弱，主要輸電斷面輸送能力不足，還不能適應(yīng)用電需求快速增長和資源優(yōu)化配置的需要，這些都威脅著電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。三是管理粗放的問題比較突出。整體運(yùn)營效率不高，管理中不嚴(yán)、不細(xì)、不實(shí)現(xiàn)象還比較突出。四是干部綜合能力建設(shè)還需加強(qiáng)。個別同志分析判斷公司形勢，準(zhǔn)確把握戰(zhàn)略重點(diǎn)和工作重點(diǎn)能力不足，對外工作的聯(lián)系、溝通力度不夠，在錯綜復(fù)雜的環(huán)境中把握主要矛盾和關(guān)鍵問題的能力不強(qiáng)。這些問題必須引起我們的高度重視，切實(shí)采取措施加以解決。
5. 營銷工作報告 篇五
時光如白駒過隙，一轉(zhuǎn)眼忙碌的365天飛弛而去，回顧著春華秋實(shí)的XX年，是公司推進(jìn)管理改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年；也是口腔展創(chuàng)新思路，規(guī)范管理的新一年，科展全體員工在中心、公司領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以“以市場為導(dǎo)向，以效益為中心”的發(fā)展思路，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，真抓實(shí)干，圓滿完成了XX年的各項(xiàng)任務(wù)，取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益。現(xiàn)在本人就一年中的工作作出總結(jié)如下：
一、以“勤懇務(wù)實(shí)、不斷進(jìn)取”為信條，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身思想素質(zhì)。
現(xiàn)代社會是一個開放、競爭的時代，知識日新月異，信息高度發(fā)達(dá)。身處如此背景下，只有不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力的提高，才能保持職業(yè)價值。為此，無論何時何地，我都堅(jiān)持利用一定時間去瀏覽和獲取圖書、報刊以及網(wǎng)絡(luò)上的各種信息,不斷提升自身的業(yè)務(wù)質(zhì)素，加強(qiáng)對積極向上的人生觀、正確的價值觀的引導(dǎo)。“勤勤懇懇，我只吃樸素飯；兢兢業(yè)業(yè)，我只做平凡事”。這些警世名句，是我的座右銘。無論處在一種什么樣的環(huán)境下，使終保持樂觀、積極向上的心態(tài)，努力勤奮、務(wù)實(shí)工作，不懂就問，不會就學(xué)，扎扎實(shí)實(shí)，做好本職工作。
二、以“業(yè)務(wù)精湛、客戶滿意”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好形象。
1、展覽行業(yè)是一個需要耐心+細(xì)心的服務(wù)行業(yè)。電話營銷是服務(wù)的重要一環(huán):對每天的客戶來電，做到有問必答,不厭其煩,認(rèn)真對待客戶的每一個問題，積極高效的予以解答。力求做到使客戶滿意。XX年的口腔展，在公司全體同仁的齊心協(xié)力共同努力下，取得了圓滿成功。開展的前一個月，我和口腔展項(xiàng)目組全體工作人員加班加點(diǎn)，分工合作，及時順利的完成了展前工作。展會結(jié)束后三、四月份，又配合市場部做好觀眾的統(tǒng)計(jì)分析。對參展商進(jìn)行了展后回訪，了解參展商對我們工作的滿意程度，對展商提出的問題，認(rèn)真加以總結(jié)，汲取經(jīng)驗(yàn)，接受批評，加以改進(jìn)。以求把客戶滿意度放在第一要位。從177份有效的參展商意見反饋表中看出，我們的服務(wù)得到了大多數(shù)展商的肯定。
2、策劃設(shè)計(jì)XX年口腔展的展位安排。口腔展的展位安排、展位圖的設(shè)計(jì)，在我看來是一份責(zé)任，也是一份答卷。古語云：“知彼知已，方能百戰(zhàn)百勝”。為此我充分分析了北京、上海口腔展的規(guī)劃布局和價格以及對大中小公司安排展位的優(yōu)缺點(diǎn)，譬如：今年北京口腔展設(shè)計(jì)了1231個/9平方米展位，總收入約25976000元,參展商有549家；上海口腔展設(shè)計(jì)了1011個/9平方米展位，總收入約19626000元。參展商有429家。在展位定價上，北京口腔展單價是3XX元/9平方米；最低10000元/9平方米，分四種價格等級；上海口腔展單價是26000元/9平方米；最低單價8000元/9平方米，分三種價格等級。從參展商目前對中國口腔展的價值取向來說：分別是北京、廣州、上海。對比北京上海口腔展的數(shù)據(jù)，結(jié)合明年華南口腔展的展館實(shí)際情況，我們設(shè)計(jì)了1279個/9平方米展位，價格等級上做了優(yōu)化組合，相比今年多設(shè)計(jì)了178個/9平方米展位。按觀眾路線把館設(shè)計(jì)成品牌館、為國內(nèi)品牌館,二樓和館為耗材館。
在銷售展位的過程中，通過對客戶的分析判斷可以總結(jié)出：展位圖對于參展商來說，就是一份價值取向圖。參展商確定的展位位置，就決定著他們的品牌定位和價值取向。根據(jù)帕累托法則，即80/20法則，可以將客戶分為大客戶和長期客戶、中端客戶和大眾化客戶。80/20法則告訴我們：80%的利潤來自于20%的客戶。這20%客戶也是口腔行業(yè)的領(lǐng)袖和品牌價值，他們的積極參與又決定了口腔展的品牌價值。為此我們更應(yīng)該關(guān)注大客戶和長期客戶，了解分析他們的想法和市場定位，在以展會為載體的平臺上為他們賦予更大的價值。因此在XX年口腔展的招展過程中，按大客戶、金牌客戶優(yōu)先、大面積展位優(yōu)先、公司產(chǎn)品含金量高、公司實(shí)力強(qiáng)優(yōu)先分批次招展，鼓勵大客戶拿大展位，拿好展位，例如：高露潔、寶潔、gsk這三家公司都是生產(chǎn)日用產(chǎn)品的頂尖公司，無論從消費(fèi)者群體、產(chǎn)品定位上都有相似之處，每年他們在華南口腔展上拿展位的大小也不相仲伯，為此我們鼓勵其中一家拿大展位面積，來說服其他兩家也定相同面積的好展位。在這樣的環(huán)比影響下，這三家都由今年的54平方米增加到72平方米或以上。通過這些有效策略，XX年口腔展展覽面積相比今年擴(kuò)大了6000平方米，總收入預(yù)計(jì)增長10%以上。截止12月30日，口腔展的四個展館展位已全部售罄，新增加參展商103家，占總參展商的20%。
3、為了了解行業(yè)動態(tài)，在公司安排下參觀了香港apdc展、北京、上海口腔展。參觀同行業(yè)的展會，是為了學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn)，了解他們的展會情況，拜訪老客戶，結(jié)識新客戶。每一次觀摩前，項(xiàng)目組都做好了充分細(xì)致的準(zhǔn)備工作：分析他們的展位圖的布局，參展商的數(shù)量，統(tǒng)計(jì)未參加華南口腔展的公司名單，做出報表，對每一家公司進(jìn)行仔細(xì)分析后，在現(xiàn)場進(jìn)行面對面交談，積極推介華南口腔展。
三、以“互助互敬，團(tuán)結(jié)協(xié)作”為宗旨，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
在伍麗儒領(lǐng)導(dǎo)下的口腔項(xiàng)目組是一個和諧、互助、積極的團(tuán)隊(duì)。伍麗儒以她開朗、樂觀、勤奮、積極向上的態(tài)度影響著我們這個團(tuán)隊(duì)，我們分工明確、責(zé)任清晰、工作做得有條不紊。碰到問題大家相互交流，積極協(xié)商解決。小蘇、小敏、小鐘在工作中極具責(zé)任感，認(rèn)真負(fù)責(zé)，團(tuán)結(jié)互助。我們?yōu)橹Γ且驗(yàn)槲覀冇兄粋�共同的目標(biāo)：為公司保持并擦亮口腔展這個品牌。
俗話說：“三人行必有我?guī)煟痹谝院蟮墓ぷ髦校視Y(jié)合以往工作經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，開拓進(jìn)取，現(xiàn)對于XX年的工作思路作如下打算：
1、目前中國的三大口腔展處于一種三足鼎立之勢。三個展會因?yàn)榈赜虿煌鲹?jù)一方，參展商的數(shù)量也不相上下。北京口腔展以他“皇城根兒”的優(yōu)勢、觀眾地區(qū)來源廣泛，排列第一；上海口腔展也正以國際化大都市的影響力不可小窺，華南口腔展的優(yōu)勢服務(wù)好、毗鄰港澳、連接?xùn)|南亞，佛山是口腔oem生產(chǎn)的基地。但是，只要是其中一個展做大做強(qiáng)，那么意味著其他二個展將淪為地方性展會。為此我們需具憂患意識，加大對華南口腔展的國際宣傳力度，加強(qiáng)對核心觀眾的邀請，深化國際合作，煉好內(nèi)功，由專業(yè)公司設(shè)計(jì)展會的統(tǒng)一形象，規(guī)范展會的業(yè)務(wù)流程，有序安排現(xiàn)場各個流程的工作。集眾人之智慧，多為項(xiàng)目提出新想法，新思路。
2、虛心學(xué)習(xí)專業(yè)知識，加強(qiáng)業(yè)務(wù)水平的提高。
3、積極配合伍麗儒做好口腔展的統(tǒng)籌工作。
4、做好XX年展商數(shù)據(jù)分析，分析展商的行為特點(diǎn)，比較品牌展商在北京、上海展會中，展位面積、投入資金、市場需求等方面做出細(xì)致分析，從中找出在廣州展會擴(kuò)大面積的對策，專業(yè)專注，做強(qiáng)做大華南口腔展會。
5、制定對新公司即未參加過華南口腔展的參展商的招展方案。
6、加強(qiáng)個人自身素質(zhì)的培養(yǎng)，努力提高業(yè)務(wù)銷售技能、服務(wù)技能、團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識、個人禮儀等。
最后，在×年到來之際，感謝中心、公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事，在XX年一年的工作中對我的大力支持與幫助，在此表示深深的謝意。在XX年新的一年當(dāng)中我將繼續(xù)努力工作，虛心學(xué)習(xí)，以更好的成績來感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持，再次謝謝大家，預(yù)祝大家新年愉快，合家幸福！
6. 營銷工作報告 篇六
一、深入學(xué)習(xí)政治理論，不斷提高政治素養(yǎng)
一年多來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大精神和兩會精神、南網(wǎng)方略、南網(wǎng)和公司工作會精神、**省和南方電網(wǎng)公司關(guān)于節(jié)能減排的規(guī)定等文件資料、董事長和總經(jīng)理在公司抗險救災(zāi)搶修復(fù)電總結(jié)表彰大會上的講話。通過學(xué)習(xí)，我對“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀有了進(jìn)一步理解，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)和實(shí)踐“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和主動性;進(jìn)一步提高了對黨的先進(jìn)性認(rèn)識，進(jìn)一步把握了黨的先進(jìn)性的本質(zhì)和科學(xué)內(nèi)涵;進(jìn)一步認(rèn)識了共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的基本標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)實(shí)標(biāo)準(zhǔn)和具體標(biāo)準(zhǔn)。通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步領(lǐng)會了南網(wǎng)方略的重要性。深刻體會了“眾志成城、頑強(qiáng)拼搏、不勝不休”的抗災(zāi)精神，理解了“辦法總比困難多、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神，這將是我以后工作的強(qiáng)大動力和克服困難的有力武器。
除此之外，我還利用網(wǎng)絡(luò)、電視、報紙等媒體來了解和學(xué)習(xí)政治時事，關(guān)注社會政治生活，對政治學(xué)習(xí)的自覺性和積極性都有了很大的提高。
二、不斷努力學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識
在業(yè)務(wù)知識方面，我參加了網(wǎng)公司組織的營銷工作創(chuàng)新培訓(xùn)和公司組織的營銷相關(guān)技能培訓(xùn)。除了參加公司組織的各種培訓(xùn)，我也虛心向同方公司和各供電局專業(yè)技術(shù)人員請教營銷信息化、自動化相關(guān)知識，并結(jié)合工作需要，自主學(xué)習(xí)信息化、自動化的專業(yè)知識。此外，利用周末時間，攻讀昆明理工大學(xué)信息與自動化學(xué)院控制理論與控制工程專業(yè)工程碩士，在這一年多的時間里，已基本完成了工程碩士階段的課程學(xué)習(xí)，使自己的理論知識得到了很大的提高。學(xué)習(xí)過程中注意總結(jié)收獲，并在《電業(yè)》發(fā)表文章。
三、認(rèn)真做好本職工作，提升工作能力
在過去的一年多時間里，在部門領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我主要參與完成了以下工作：
(一)營銷監(jiān)控中心建設(shè)
營銷監(jiān)控中心是通過對客戶服務(wù)系統(tǒng)、95598系統(tǒng)、負(fù)控管理系統(tǒng)、需求側(cè)管理系統(tǒng)、調(diào)度MIS、營銷現(xiàn)場監(jiān)控設(shè)備等資源的整合，建立了新的營銷工作流程監(jiān)控管理體系，真正實(shí)現(xiàn)端到端的管理,全面提高營銷服務(wù)水平和層次。從年初建設(shè)開始，我參與了《電網(wǎng)公司營銷服務(wù)中心系統(tǒng)建設(shè)方案》編寫完善，建設(shè)過程中全程參與協(xié)調(diào)相關(guān)參建單位工作，并承擔(dān)了監(jiān)控中心的軟硬件設(shè)備的日常管理和維護(hù)。系統(tǒng)投入試運(yùn)行后，通過征求各部門意見，編寫《營銷服務(wù)中心系統(tǒng)需完善的內(nèi)容》，年底組織監(jiān)控中心驗(yàn)收，參與《電網(wǎng)公司監(jiān)控中心后期建設(shè)思路》、《電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心運(yùn)行管理制度》、《電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心崗位職責(zé)》等的編寫完善。至今營銷監(jiān)控中心已累計(jì)完成功能開發(fā)累計(jì)73項(xiàng)，其中業(yè)務(wù)功能63項(xiàng)，數(shù)據(jù)填報功能10項(xiàng)。在業(yè)務(wù)功能中，發(fā)供電模塊23項(xiàng)、需求側(cè)管理15項(xiàng)、營銷經(jīng)營13項(xiàng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)10項(xiàng)、其它2項(xiàng)。
(二)縣級公司“一體化”工作
作為今年?duì)I銷“三大工程”的全省營銷信息“一體化”建設(shè)，我參與了《一體化客服系統(tǒng)推廣實(shí)施方案及業(yè)務(wù)》、《電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”業(yè)務(wù)流程規(guī)范(試行)》、《電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”電費(fèi)核算細(xì)則(試行)》編寫完善。針對“一體化”實(shí)施過程中暴露出來的網(wǎng)絡(luò)問題，參與《電網(wǎng)營銷一體化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目書》編寫完善，并參與組織實(shí)施。與現(xiàn)場技術(shù)人員一道參與“一體化”客服系統(tǒng)交流會，收集整理各單位對系統(tǒng)的意見和使用過程中的問題，編寫完成《一體化客服系統(tǒng)常見問題解答》。目前“一體化”已完成66個縣公司689個供電所抄、核、收三大核心模塊的實(shí)施。
(三)昆明局五華分局試點(diǎn)建設(shè)7X24小時數(shù)字化營業(yè)廳
參與《7X24小時數(shù)字化營業(yè)廳建設(shè)方案》的編寫完善，協(xié)調(diào)昆明局、云電同方等相關(guān)單位在建設(shè)過程中出現(xiàn)的問題。目前7X24小時數(shù)字化營業(yè)廳土建部分已經(jīng)完成，軟件開發(fā)也已過半，很快將投入使用，屆時用戶可以24小時通過全自助方式，以現(xiàn)金或其他方式繳納電費(fèi)和辦理查詢、報裝等業(yè)務(wù)，讓用戶更加快捷的完成業(yè)務(wù)辦理，省時靈活，同時也節(jié)約了供電成本。
(四)建設(shè)移動營銷作業(yè)系統(tǒng)
參與《電網(wǎng)公司營銷移動作業(yè)子系統(tǒng)方案》、《電網(wǎng)公司營銷移動作業(yè)子系統(tǒng)技術(shù)協(xié)議》的編寫完善。組織協(xié)調(diào)昆明局和云電同方結(jié)合電網(wǎng)的實(shí)際情況，在昆明供電局稽查大隊(duì)率先進(jìn)行移動試點(diǎn)應(yīng)用，目前主要實(shí)現(xiàn)了：綜合查詢、查詢供電通知書、用戶檔案信息、審核整改通知單、填寫現(xiàn)場處理單、問題記事本等稽查常用功能。
(五)參與編寫各種規(guī)范
參與編寫完成《電網(wǎng)公司配電班組建設(shè)規(guī)范(共十六分冊)》、《電網(wǎng)公司營銷安全工作危險點(diǎn)預(yù)測及預(yù)控管理辦法(試行)》、《電網(wǎng)公司市級供電企業(yè)營銷標(biāo)準(zhǔn)體系》、《電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷標(biāo)準(zhǔn)體系》等規(guī)范。
(六)完成計(jì)量處日常工作
完成西電東送電量結(jié)算、審核上網(wǎng)電廠電能計(jì)量裝置配置、編制營銷計(jì)量及營銷項(xiàng)目計(jì)劃并跟蹤項(xiàng)目完成情況。
通過參與營銷監(jiān)控中心的建設(shè)，使我對營銷各項(xiàng)工作流程有了全面的了解;通過縣級“一體化”建設(shè)，使我對縣公司的營銷業(yè)務(wù)、流程、存在的問題有了一定的了解;通過數(shù)字化營業(yè)廳、移動營銷作業(yè)系統(tǒng)的建設(shè)，使我認(rèn)識到了信息化、自動化對一個企業(yè)發(fā)展的重要性;通過參與各種規(guī)范的編寫，使我的文字水平有了一定的提高;通過計(jì)量處日常工作，使我對電能計(jì)量裝置有了全面的認(rèn)識，工作能力得到全面提高。
四、自身存在的不足
(一)面對新的崗位，業(yè)務(wù)面擴(kuò)大了很多，對專業(yè)技術(shù)知識和業(yè)務(wù)能力提出了更高的要求;雖然經(jīng)過一段時間的艱苦學(xué)習(xí)，基本掌握了有關(guān)專業(yè)知識和業(yè)務(wù)知識，可保證工作的開展;但是，這些業(yè)務(wù)知識的深度和廣度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，仍須在今后的工作中不斷努力學(xué)習(xí)。
(二)溝通協(xié)調(diào)能力還有差距，還需要進(jìn)一步提高。
五、今后的工作打算
在營銷部一年多的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的支持與幫助下，經(jīng)過自己不斷努力，取得了一定的成績，也學(xué)到了不少營銷管理知識，對于原本身處一線的電力員工對公司有了新的認(rèn)識。回到送變電后，面對新的崗位，我將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，不斷完善自我，尤其是新技術(shù)、新理論的學(xué)習(xí)，勤奮工作，在實(shí)際工作中鍛煉和成長，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，提高業(yè)務(wù)能力和工作水平，為電力建設(shè)和發(fā)展做出自己新的、更大的貢獻(xiàn)!
7. 營銷工作報告 篇七
各高層領(lǐng)導(dǎo)及董事華哥大家下午好！在此借呢個平臺同大家拜個早年：祝大家身體健康！工作順利！心想好事成！以下是本人總結(jié)20xx年的工作報告：
一、員工存在不和諧不團(tuán)結(jié)，對公司的設(shè)備設(shè)施未能做到了如此掌、對工作的流程襲統(tǒng)化…
二、部門與部門之間少協(xié)調(diào)、少溝通甚至存在勾心斗角導(dǎo)致工作不到位
三、咨客部的帶位，禮儀、禮貌、接聽電話語言技巧不夠、安排房/臺出現(xiàn)混亂現(xiàn)象
四、在營運(yùn)期間服務(wù)、衛(wèi)生未能做到入微、細(xì)致化、提供不到一個舒適環(huán)境給予客戶消費(fèi)
五、客戶出現(xiàn)投訴未能及時處理更未做到為客戶排優(yōu)解難
六、未能做到杜絕公司所有銷售部惡性爭客出現(xiàn)客戶投訴直接影響公司營運(yùn)等—— 總結(jié)以上幾大點(diǎn)不足之處得與修補(bǔ)后發(fā)揮在20xx工作上，多總結(jié)自己過去不足與缺點(diǎn)，膽大創(chuàng)新地發(fā)揮在20xx，雖未來的一年又是以今天作為一個起點(diǎn)但新目標(biāo)、新挑戰(zhàn)，就應(yīng)該有新的起色，在新的一年中繼續(xù)努力工作，勤匯報、勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié)，響應(yīng)公司的號召、響應(yīng)華哥經(jīng)營意愿抓住公司制度灌切落實(shí)好每個員工身上！！最后祝愿兩大企業(yè)客似運(yùn)來、生意興隆！一帆風(fēng)順！各領(lǐng)導(dǎo)家庭幸福！