信訪工作自查報告（精選17篇）
1. 信訪工作自查報告 篇一
根據x辦公室《關于印發的通知》的要求，我廠對一年來信訪工作各項考核內容進行了認真的自查，經對照《20xx年度x信訪穩定工作考核評分表》，自評分為x分。
20xx年，我廠按照《關于進一步加強信訪穩定工作的實施意見》的具體要求，認真貫徹執行《信訪條例》，切實加強領導，狠抓責任落實，一絲不茍調處和解決好每一件信訪件，信訪穩定工作取得了較好的成效，全年單位無矛盾糾紛或群體性的事件發生，有力地保障了全廠工作。
一、加強組織領導，進一步強化工作責任
為進一步做好信訪工作，確保信訪信息暢通無阻，我廠不斷加強組織領導，進一步強化了工作責任。一是將信訪工作納入領導干部述職、目標管理和績效考核等重要議事日程，進一步強化了廣大干部職工對該項工作的重視程度。二是及時調整信訪工作領導小組，配備了兼 職信訪干部，建立了由"一把手"負總責、班子成員實行"一崗雙責"、各主要科室負責人具體抓落實的工作機制。三是落實節假日、敏感日、重大活動期間值班制度、安全保衛工作和防范工作預案，做好突發情況、緊急情況問題的處理，保障敏感時期群眾來信來訪工作的有序開展。四是及時向職工公布領導接訪時間、姓名職務等信息，確保了信訪工作渠道暢通。
二、加強制度建設，建立信訪工作長效機制
一是嚴格落實領導責任制。堅持責任下移，重心下移，一級向一級負責，把責任落實到具體人員；對重點人員、上訪老戶、重點信訪事項實行領導包案處理制度，落實"四包"責任制以及特殊時期穩控方案，努力解決信訪突出問題。
二是落實職工思想動態分析制度和矛盾糾紛排查機制。堅持定期排查和經常性排查相結合，重點排查和全面排查相結合，及時掌握各類群體不穩定苗頭。定期召開相關部門參加的聯席會議，對穩定形勢進行分析研判，找出存在的突出問題和隱患，明確責任領導和責任單位，限期予以解決。深入開展矛盾糾紛排查，重點關注特殊群體以及職工關心的熱點難點問題，對排查出的不穩定因素和不放心人員，逐一制定相應的穩控方案，把穩控的責任落實到人頭。開展信訪老戶息訴罷訪專項整治活動，落實領導包案，找準癥結，因案施策，著力實現案結事了、息訴罷訪。
三是著力做好處置工作，減少越級上訪。制定《減少越級上訪措施》。通過加強法制宣傳教育，增強群眾法制觀念，引導群眾依法逐級上訪，合理反映訴求和問題；對已出現的信訪問題，嚴格按照"分級負責、歸口辦理"，"誰主管誰負責"的原則，責令相關部門對群眾反映的問題按政策限期進行了逐一調查處理，確保矛盾不上交；對重點人員和重要事項均建立了臺帳，加大矛盾糾紛排查化解率；對職工群眾提出的訴求，及時快速反應，妥善處理，防止問題積壓；扎實做好上級批辦的信訪案件，做到了相關材料的規范齊全，xx0%實行了領導包案，到期查辦率達到了xx0%。
四是加強信訪穩定部門自身建設。嚴格落實《關于領導干部定期接待群眾來訪實施意見》，完善信訪基礎工作建設，規范來信、來訪登記和辦信、接訪工作流程，妥善管理信訪檔案，建立不穩定群體、重點上訪人員等基礎臺賬，做到情況明、底數清，及時向上級部門報告各類情況。
五是落實學習交流制度。按照信訪工作的要求，加強信訪人員《信訪條例》的日常學習，認真組織職工參加局信訪知識網上答題活動，宣傳普及信訪知識，不斷提高新時期信訪工作的能力和水平，教育引導廣大職工群眾理性合法地反映訴求，依法維護自身權益。積極參與x信訪穩定工作協作組活動，加強同其他單位的信訪工作交流，推動信訪工作理念的創新和工作水平的提高。
三、暢通信訪渠道，推動信訪工作有序開展
一是建立維穩網絡。加強三級、四級信息員隊伍建設，特別是針對排查出的重點人員和潛在問題人員，發動親屬、同事、單位領導進行"一對一"、"幾對一"的思想疏導幫助工作，責任到人，有針對性化解，確保特殊群體和重點人員面上不失控、個體不失控。
二是加強信訪源頭控管，從源頭做好穩定工作。從做好一人一事的思想政治工作入手，堅持定期開展思想分析活動，及時了解、掌握苗頭性和傾向性問題。堅持變"群眾上訪"為"主動下訪"，領導率機關有關人員經常深入到基層單位，針對職工關心的難點、重點問題，廣泛聽取職工意見，做好政策宣傳、思想引導工作，消除不穩定因素，減少了因工作方面所帶來的信訪舉報隱患；注意關心協解人員、家屬等特殊群體的實際困難和問題，對生活確有困難的人員，要"真困難，真幫助；特殊困難，特殊幫助"，從根本上消除特殊群體中的不穩定因素。
三是強化信訪案件督查。做到"三個不放過"，即：問題不查清不放過，問題不解決不放過，有關措施不落實不放過。對上級機關要查報結果的信訪案件，嚴格按照規定的時限上報結果；交辦下級的信訪案件，堅持做到跟蹤督辦，及時處理到位。
四是加強非在職人員黨建工作。對離退休、協解、家屬等非在職人員，均明確相應掛 靠機構，建立組織網絡，定期組織活動，確保組織不斷線、黨建工作不留"盲區"。同時發揮非在職黨員的帶頭作用，積極組織非在職人員參加群眾性活動，消除失落感，增強認同感，共同維護和諧穩定。
四、20xx年信訪工作思路
（一）指導思想
以科學發展為指導，積極走群眾路線，認真落實執行《信訪條例》，優化機制，研究和創新信訪工作新方法、新舉措，及時化解發展過程中出現的問題和矛盾，力爭實現零上訪，創造良好的安定環境。
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一是從思想上進一步重視信訪工作。要堅持發展是政績、穩定也是政績的指導思想，始終把信訪穩定工作擺在"壓倒一切"的重要位置，把信訪作為重要的社情民意資源，積極拓寬和暢通信訪渠道。
二是從組織上進一步加強信訪工作。繼續落實信訪工作領導責任制和責任追究制，鞏固各部門和各單位各負其責、齊抓共管的大信訪工作格局。
三是從渠道上進一步暢通信訪工作。要通過廠領導公開接訪、領導下訪、網絡信訪等形式，搭建職工反映訴求和問題的綠色通道。
四是從機制上進一步夯實信訪工作。繼續完善信息網絡，把排查化解制度化、日常化，做到定期排查、重點排查、專項排查相結合，對排查出的問題認真分析研究，逐案處理，將問題化解消滅在萌芽狀態。
五是從源頭上進一步溯及信訪工作。要用群眾工作統攬信訪穩定工作，變群眾上訪為干部下訪，主動了解社情民意，把解決人民群眾切身利益問題放在首位，通過做好深入細致的群眾工作，把信訪工作由矛盾"中轉戰"向源頭防范和"事前解決"延伸，堅持預防矛盾、疏導矛盾和解決矛盾并重，形成對信訪穩定問題進行全程控管的工作體系。
在新的一年里，我們將進一步完善信訪基礎工作，深入開展調查研究，重點提升化解內部矛盾的能力，力爭將各類矛盾隱患化解于未然，推動信訪工作水平再有新提升。
2. 信訪工作自查報告 篇二
今年，在市委、市政府的領導下，在市委群眾工作部的指導下，我局按照《信訪條例》開展信訪工作，在暢通信訪渠道、維護信訪秩序、強化工作責任、解決公民信訪問題等方面做了大量工作，有效地維護了正常的信訪秩序和社會穩定。根據市委辦、市政府辦的要求，我局對XX市信訪工作情況進行了認真的自查，報告如下：
一、加強組織領導，落實目標和職責
我局高度重視信訪工作，圍繞市委,市政府的目標要求,多次召開黨組會議主任辦公會,局務會議分析了當前水務工作的新形勢,，對做好信訪工作對推動水務事業新發展的作用有了新的認識,進一步增強了促進信訪和諧穩定的整體意識,強化了信訪責任。我局堅持分級負責、集中辦理、誰主管、誰負責、領導干部雙重負責的原則，形成了主要領導負總責、分管領導負具體責任的信訪工作格局，團隊成員共同管理，職能部門具體負責。為暢通信訪工作渠道，我局在局辦公室設立了信訪接待室，并指定專人負責信訪工作，方便市民信訪，認真聽取市民的意見和建議，及時解決矛盾和問題。建立健全信訪工作機制，不斷進取，從源頭治理、過程監督、事后解決等環節妥善處理信訪問題，按照各自的目標任務明確責任，抓緊落實，將信訪工作納入各部門XX年目標績效管理，確保全年信訪工作目標任務順利完成。
二、暢通信訪渠道，促進信訪工作有序發展
�。ㄒ唬┱J真辦理群眾來信，熱情接待群眾來信。在接待市民來訪過程中,信訪人員耐心聽取投訴人的陳述,認真記錄,及時報告,熱情為市民解答水事法律法規,認真回答市民的各種詢問,，千方百計為市民排憂解難,彬彬有禮,熱情服務,及時調查群眾反映的問題和市委群眾工作部門下達的群眾來信來訪和網上舉報情況,，督促他們限期處理發現的問題，確保每個案件都得到登記、落實和答復。黨組書記、局長徐飛迪對信訪中反映的問題高度重視，親自指示有關部門落實，要求信訪案件及時回復當事人，并對代表當事人進行了回訪，得到各方的承認。同時，對省、市確定的重要信訪案件，應及時向上級有關部門報告處理情況。據統計，截至今年XX年12月1日，我局共受理各類信訪22件，均得到及時處理，處理率100%，其中市長信箱投訴建議4件，書記信箱投訴建議4件，投訴建議5件，12345人民服務平臺13起申訴得到及時處理和答復，全部得到及時答復。6.1妥善處理交通事故和逃逸案件，死者家屬非法到市水務局就診。
�。ǘ┙哟I導干部來訪工作取得進展。全年都有接待局領導的計劃和安排。有關接待局領導按時接待來訪，堅持定期來訪，實行領導接待日制度。同時,堅持誰接待誰負責的原則,認真落實領導包案制度,采取一案,一領導,一計劃,一抓到底的辦法,嚴格督辦。該局領導層一攬子案件全年完成率達100%，有效解決了一批上訪問題。
（三）做好特殊敏感時期的信訪工作。一方面,按照要求開展百日清理和化解信訪積案活動,積極推進信訪積案的化解。另一方面,在國慶,十八屆四中全會等敏感時期,進一步加強制度建設,根據矛盾糾紛的特殊性,制定信訪工作方案,認真調查,集中整理,及時上報,，沒有越級請愿。我們真正分擔了市委、市政府和市領導的心事，為我市社會穩定、經濟發展和構建和諧社會服務。由于對信訪工作的重視,今年水務系統沒有出現向北京的異常信訪,在重要會議,重大活動和法定節假日也沒有向省市的異常信訪。
三、完善工作機制，推進信訪工作制度化、規范化
�。ㄒ唬┘訌娭贫冉ㄔO。對可能構成信訪的問題,我局組織專題調研,提前研究工作措施,建立健全矛盾糾紛排查調處制度和信訪穩定風險評估制度,公布信訪工作流程,，限期完成,大大改善了信訪工作。
�。ǘ┘訌娗閳笮畔⒌奶峤�。建立市、縣水務信息系統報送機制，分管領導和辦公室主任負責落實。按照分級負責、重要信息上報、準確及時的原則，隨時掌握水務部門信訪工作動態，及時上報關系社會穩定的重要信息，確保信息的完整性。
一年來，我局認真完成信訪工作目標任務，積極創新信訪工作思路、方法和措施，有力地推動了信訪工作目標任務的全面完成，為改革做出了積極貢獻，城市的發展和穩定。今后，我局將全面貫徹《信訪條例》精神，進一步嚴格信訪維穩責任制，耐心接待每一位來訪公民，認真對待每一封信訪，做好投訴案件的調查和處理工作。開展信訪工作專項研究，制定措施，努力解決基層信訪案件，化解地方矛盾，努力做到不擴大信訪，不激化矛盾，不移交問題，切實做好信訪工作。
3. 信訪工作自查報告 篇三
xx年，根據(南信聯辦79號)文件要求，通過創新信訪工作機制，搭建服務工作平臺，積極穩妥地做好信訪工作，有力地促進了全區穩定和發展，共接待群眾來信來訪件，全部處理完畢，結案率100%，有力地促進了全區穩定和發展。
一、領導重視，強化組織，健全制度
年初，黨委、政府及時召開黨政班子聯席會，對全年信訪工作進行了安排部署，為調動村委會干部參與解決信訪案件的積極性、主動性，黨委、政府把信訪工作列入對村干部的考評，實行年終考核，并在次年的全鄉干部會上進行表彰和通報，各村委會為此聘請了一名信訪信息員。
同時堅持領導干部每天接待日制度，班子成員輪流接待群眾來訪，辦公室能協調解決的要求立即解決，一時解決不了的，由負責人限時解決或移交班子會研究解決，重要信訪統一由主要領導親自督辦。今年上一年我鄉共接待群眾信訪、咨詢xx人次，有效地解決了群眾初信初訪問題。
為著力預防和控制信訪案件的發生，特別是越級上訪的出現，每星期一、星期五各駐村班子成員必須匯報本村或分管單位的對社會穩定有影響的苗頭。
二、加強學習，統一思想，提高認識
黨委、政府確定每周一晚上為集中學習時間，一方面組織全鄉干部職工認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論以及“三個代表”重要思想和黨的十八大、十八屆三中全會精神等政治理論，以提高干部職工的政治理論水平。另一方面，加強信訪業務知識學習，我鄉干部職工認真學習信訪條例，做到人手一冊。同時將信訪條例翻印發到各村居委會、鄉屬各單位，組織廣大干部群眾認真學習條例內容，進一步統一思想，提高干部依法處理信訪問題的工作能力和群眾有序上訪的法律意識。
三、熱情接待群眾來訪，改變信訪工作方式
一年來，我鄉共接待群眾來訪咨詢xx人次，對群眾反映的問題做到件件有著落，事事有回音，對熱點、重點、疑難信訪件辦結率達100%。對縣領導批示和縣信訪局轉辦、交辦、督辦的信訪事項做到按時按質書面上報，辦結率達100%。黨委、政府要求接訪領導對待來訪群眾要做到笑臉相迎，熱情相送，堅決杜絕簡單粗暴的接訪行為，有效地控制了群眾上訪事件的發生，同時改變信訪工作方式，變群眾上訪為干部下訪，要求鄉村干部經常深入農村、走進農村、走進農戶、詢寒問暖、關心群眾的生產生活，及時解決群眾在生產生活中遇到的實際困難。將矛盾解決在基層，解決在萌芽狀態，消除群眾上訪隱患。
四、力爭從源頭上控制群眾上訪
我鄉堅決貫徹執行中央及省委一號文件精神，切實減輕農民負擔，將糧食直補資金、良種補貼等及時足額發放到群眾手中。做好農村困難戶、低保戶、五保戶的優撫工作及農村計劃生育家庭獎等關系到群眾切身利益的事情，堅決杜絕各單位、各村委會違規收費行為，加大對違規涉農收費行為、涉農事件的處理，加大對違法亂紀等擾亂社會治安行為的打擊力度。切實維護群眾利益，同時做好政務、村務公開工作，加大財政、村務公開的透明度，消除群眾的疑慮和對鎮村工作的誤解，增加群眾對鎮村工作的信任。另一方面，加強鄉村干部自身素質建設，改變工作作風，提高依法辦事和為民辦事的能力，從而緩和干群關系，從源頭上控制群眾上訪事件的發生。
五、下一步工作打算
1、進一步落實信訪穩定工作責任制和工作目標，按政府的工作要求做好系統內的穩定工作，及時排查、化解不穩定因素，將矛盾解決在基層。同時，密切配合有關部門，抓好有關方面人員的穩定工作。
2、繼續堅持領導公開接訪日，定期研究信訪工作會議制度、調度基層單位信訪穩定工作便會制及領導包案、責任人包案制度等，落實回訪、通報等制度。
3、處理和控制集體訪。采取有效措施，抓好動態管理，堅持政務公開和廉潔自律要求，確保不發生網絡、信息工作，及時完成案件醒辦、信息排查、業務調解等工作，做到及時準確地反饋有關信息。
4. 信訪工作自查報告 篇四
信訪工作是黨和政府聯系群眾的橋梁和紐帶，是維護和實現群眾民主權利的重要手段。做好信訪工作對于保持黨的先進性、穩固黨的執政基礎有著十分重要的作用，對于增進群眾對黨和政府的信任、推動決策的科學化和民主化、促進經濟發展和社會全面進步、創造穩定的社會環境具有十分重要的意義。今年以來，我局高度重視信訪工作，穩妥處置群眾信訪，超前化解各類矛盾，促進了全局各項工作的順利開展。
一、信訪辦理基本情況
今年共受理社情民意（16件）、政風行風熱線（14件）共30件，辦理市長區長信箱郵件4件，受理群眾舉報50件，信訪3件。答復滿意率100%。對區人大、政協代表提出的19件建議、提案責成專人負責辦理，能解決的立刻解決，不能解決的說明原因，與代表達成共識。
二、主要做法
�。ㄒ唬┱J真組織堅持把學習宣傳《信訪條例》落到實處
新的《信訪條例》頒布實施后，我局領導充分認識到新修訂和頒布的《信訪條例》在新形勢下創造更加穩定和諧環境的重大意義。開展了多種形式的宣傳學習：一是購買了學習資料，組織各科室、基層各單位進行了認真學習。二是張貼宣傳畫。三是觀看信訪知識cd光盤。四是在局機關干部職工中進行了信訪條例知識測試。形成學習宣傳《信訪條例》的氛圍。
�。ǘ┨岣哒J識，堅持把信訪工作擺到應有位置
我們堅持把信訪工作作為體察民情民意、了解群眾疾苦、聽取群眾呼聲、采納群眾建議、接受群眾監督的有效渠道，堅持高度重視和加強信訪工作，把信訪工作擺上黨政的重要議事日程�！耙话咽帧庇H自抓信訪，成立了由楊局長為組長，局領導和基層單位領導組成的信訪領導小組，各基層單位也成立了紀檢小組。定期召開穩定工作會議，認真聽取信訪工作匯報，針對各個時期出現的矛盾和問題，研究制定處置意見和對策。
（三）建章立制，堅持把信訪工作納入制度軌道
信訪工作堅持立足于“三個結合”：信訪工作與經濟建設相結合，使信訪工作成為我局精神文明建設的一項重要內容，與單位發展的目標任務書同步下達，同步考核；信訪工作與群眾工作相結合，把為民辦實事，排憂解難作為我局信訪工作的出發點和落腳點；信訪工作與為基層服務以及日常工作相結合，把我局信訪工作體現在基層的方方面面。按照信訪工作“重心下移”，服務窗口前移的要求，我們著力在建立和堅持信訪工作制度上下功夫，努力實現我局信訪工作的制度化。
一是在網上公開全程辦事代理制的工作機構、人員職責、受理事項、辦事流程圖以及規章制度；31項行政審批事項和審批依據、審批程序、工作時限；水資源費的收繳標準、依據。
二是實行首問責任制。指定專人負責接待日常群眾來訪，在明確“誰主管、誰負責”的原則前提下，對重大信訪案件或涉及面廣的案件做到齊抓共管，建立了一套集體處理信訪問題的新機制。
三是設立了人大代表接待室，制定了人大代表窗口接待制度、人大代表窗口接待日制度、人大代表窗口答復制度、人大代表窗口督辦人職責制度。
四是規定每月的第一個工作日為信訪接待日，由副職以上領導輪班接待，加大督辦力度。
五是局領導班子成員對分管負責的信訪案件堅持做到“四個親自”，即親自接待來訪群眾，親自批閱群眾來信，親自調查信訪案件，親自解決棘手信訪問題。六是在接待群眾信訪時，不回避矛盾，不制造矛盾，堅持依法處理，做到“一張笑臉相迎，一杯清茶相奉，一句請坐相談”和“耐心詢問，細心解答，明確告知，公心辦理”，收到了較好的效果。
（四）超前工作，堅持把信訪矛盾化解在源頭
我們始終堅持把信訪工作的重點放在控制矛盾的源頭上，克服坐等群眾來上訪再調處的被動做法，通過超前開展工作，及時妥善地化解各類矛盾，把大量的信訪問題解決在當地，較好地把群眾穩定在基層。
一是改進工作作風，變群眾上訪為干部下訪。及時了解了群眾在想什么、干什么、盼什么，真實體察民意，合理采納群眾的合理化建議。另一方面，利用月會召開各基層領導座談會，分析存在的問題，及時制定處理方案。通過調查和群眾反饋，飲用水問題是涉及群眾切身利益的重大問題，我們把安全供水作為一號工程來抓，將飲水困難劃分水質型、資源型、工程型三種缺水類型，啟動了水質安全飲水工程、采空區安全飲水工程、村級飲水改造工程、節水村建設工程及長陽碧圣供水廠工程�？山鉀Q全區92個村、2、68萬戶、8、55萬人的安全飲水問題。為了從根本上解決農村飲用水難題，還積極探索“先建機制后建工程”的長效運行機制，通過村民代表會，建立農民用水者協會，制定供水管理辦法和用水收費公開制度，引導鼓勵農民自主管理用水，實現用水戶參與管理用水和節水工程的有效利用及持續發展。
二是主動開展工作，及時化解各種矛盾糾紛。我們認真處置定期分析排查中發現的問題和矛盾，及時發現和化解各種矛盾糾紛，有效地防止了小矛盾釀成大事端。
三、存在問題
1、雖然按質按量的完成了各項工作任務，但缺少工作創新。
2、基層信訪宣傳和信訪工作需進一步加強。
信訪工作是新時期群眾路線的創新和發展。在今后的工作中，我們一定按照《房山區信訪和排查調處工作目標管理考核辦法》的要求，繼續完善信訪排查調處工作機制，堅持信訪接待日制度，加強自身建設，加大信訪問題的督查督辦力度，明確責任，強化措施，切實做好信訪事項有人受理、有人移交、有人承辦、有人督辦、有人回復、有人執行、有人督促落實，有效維護信訪群眾的合法權益，使信訪工作在推動水務事業中發揮更大作用。
5. 信訪工作自查報告 篇五
按照區信訪辦的通知要求和街道年度信訪工作安排，推進信訪工作全面提升，我街道成立專門檢查組，結合年度工作檢查，利用一周左右的時間，采取聽、看、問等方法，對街道信訪工作進行全面自查。自查情況如下：
一、組織健全，信訪工作責任制得到落實
信訪工作不是中心工作，但影響中心工作，影響社會穩定。街道黨工委按照信訪工作要求，能夠把信訪工作當作大事來抓。一是成立了領導組織。成立了一把手負總責，分管領導具體抓信訪工作領導小組，加強對信訪工作的領導。二是定期召開會議。街道每半年、社區每季度研究信訪工作一次，分析信訪工作形勢。年初黨工委召開工作會議，對全年街道信訪工作進行研究，制定了年度信訪工作計劃，各社區相應制定了年度信訪工作要點，內容詳細、符合實際。三是完善信訪工作機構。配備一名兼職信訪干部;設立群眾來訪接待室；健全街道、社區信訪信息網絡。
二、制度完善，矛盾糾紛排查調處工作得到加強
通過檢查，結合平時的工作，今年的矛盾糾紛排查調處工作整體上穩步推進。一是制度完善。在去年工作的基礎上，今年建立和完善了《工作例會》、《情況報告》、《聯席會議》等制度，并按照制度去執行。二是做好日常監控工作。針對當前的形勢和任務，各社區建立了重大、復雜矛盾糾紛檔案，依托信息員對重大情況及時向上匯報。三是深入進行矛盾糾紛排查。按照要求每月進行一次排查，社區工作深入到居民家中、小區會所和公共場所等地，進行細致排查。
三、活動經常，《信訪條例》宣傳教育得到了加強
按照區信訪辦的要求，采取多種形式，加強對《信訪條例》宣傳教育活動。一是主動宣傳。五月份，按照赤松信組發（20xx）5號文件要求，街道開展了《信訪條例》宣傳月活動�！拔�.一”節期間，在海貝爾公園，工作人員放棄休息時間，進行宣傳月活動。此次宣傳月活動共發放宣傳單500多份、展出圖板4塊、宣傳條幅4條，宣傳受眾人數4000多人次。二是聯合宣傳。六月份以轄區單位、居住小區、學校為重點，結合綜治部門，共同進行信訪、等宣傳教育活動。渲染宣傳氣氛、哄托聲勢、擴大教育效果。三是結合實際宣傳。六月份，全區上下開展平安松山建設宣傳活動。街道把信訪工作納入到平安松山建設工作中去，在平安松山宣傳工作中，把信訪宣傳作為一項內容突現出來，堅持以正面宣傳為主的方針，走進轄區、走近百姓生活、貼近實際，采取多種方式，進行內容豐富、形式多樣的宣傳。錦繡社區組織老年舞蹈隊、王府社區組織老年腰鼓隊進行了宣傳。
四、堅持經常，認真落實信訪工作各項工作制度
認真落實信訪工作制度，用制度規范工作、指導工作、開拓工作。一是認真落實黨政領導信訪接待日制度。根據實際情況，確定每周三為接待群眾來訪日。二是加大信訪事項的處理力度。重大信訪實行領導包案、一般信訪由分管領導包案，包案領導親自抓，負總責，做到“組織協調、抓好落實、維護穩定”。三是做好上級交辦信訪事項。對上級交辦信訪事項工作中，能夠做到事實清楚、定性準確、程序規范、手續完備。并能把握關鍵環節。今年4月份，我們成功處理了鐵西社區一些拆遷戶信訪事件。
在肯定成績的同時，我們也看到了不足，主要表現在這樣幾方面：與一些職能部門溝通較少、信訪工作經驗還需進一步提高、信息獲取渠道不暢通等問題。
20xx年xx月xx日
6. 信訪工作自查報告 篇六
2019年，我委在區委、區政府的領導下，在區信訪辦的指導下，堅持鄧小平理論和三個代表重要思想，貫徹落實科學發展觀，緊緊圍繞區委、區政府“建設世界現代田園城市示范區“的宏偉目標，認真貫徹落實《信訪條例》，認真對待各類來信來訪，切實維護信訪秩序，為維護全區和諧穩定做出了積極貢獻。
一、信訪工作機構制度健全
為確保單位信訪各項工作扎實有效開展，管委會堅持把信訪工作列入重要工作目標，成立了由黨組書記、常務副主任劉全生同志為組長，副主任李華春、吳亞軍同志為副組長的信訪工作領導小組，日常事務由辦公室主和企業服務中心共同負責，按照信訪工作制度，一是確定專人為信訪工作人員，具體負責信訪接待工作及日常事務的處理。二是建立信訪工作接待室，健全信訪工作機制。三是明確信訪經費的落實，保證信訪工作有序開展。
二、重視信訪事務的處理
我委十分重視信訪工作，不斷強化信訪工作逐級負責制，認真執行信訪事項“兩公開”。
(一)領導重視
一是將每周三設立為管委會領導信訪接待日，由分管領導接待群眾來訪;二是主要領導每季度深入基層就信訪問題同群眾進行約談，了解基層信訪情況;三是分管領導做到一般信訪告知率達100%，回復率100%，重要信訪《處理意見書》出具率100%，對上級交辦的信訪問題書面回復率達100%;分管領導閱批群眾信件達100%，且領導參與重要來信的調處工作。
(二)網上信訪工作
管委會信訪工作人員每日登陸網上信訪平臺，及時處理信訪件。截止目前共處理以信訪案件14件，均在規定時限內辦理，公開和回復率達100%。
(三)信訪硬件建設
一是設立信訪接待室，電話、傳真機、電腦、復印機一應具全;二是建立信訪檔案庫，不斷完善各類信訪資料。
三、注重社會穩定風險管理
我們將三項工作納入日常動態管理，形成制度，保障功能區安定團結的社會氛圍。
(一)高度關注本轄區信訪維穩情況，確保全年內不發生群體非正常上訪。
管委會信訪人員堅持嚴肅認真的工作態度，保持高度警惕，通過入戶調查，及時征求群眾意見，對有上訪苗頭的群眾進行耐心宣傳，對群眾提出的問題一對一的解答，負責任的向信訪群眾作出合理、合法的解釋，通過熱情接待，積極疏導，避免了群體的事件的發生，群眾滿意率達80%以上。
(二)在重要會議、重大活動、法定節假日期間加強維穩防控，確保本轄區內不發生到省、市區非正常上訪、纏訪、鬧訪事件，維護社會穩定。
(三)建立信訪應急制度，保證有制可循。
一是發生到區委、區政府大規模集體訪，管委會主要領導必須在30分鐘內到場配合接待，盡快化解矛盾;二是發生到省、市的群眾集體訪，管委會主要領導必須按上級要求在1.5小時內到達現場處置，并派人車接回上訪群眾妥善處理;三是對群眾的聯名信，應及時妥善按照《信訪條例》相關要求進行處理，并予以書面答復，書面答復率達100%。
7. 信訪工作自查報告 篇七
縣政府信訪辦公室：根據縣信訪辦公室關于《調整信訪工作目標管理考評有關指標的通知》的要求，我局對各項考核指標進行了認真自查，現將其情況報告如下：
根據縣信訪辦公室關于《調整信訪工作目標管理考評有關指標的通知》的要求，我局對各項考核指標進行了認真自查，現將其情況報告如下：
一、工作指標
(一)進京上訪：全年無群眾進京上訪事件發生。
(二)到市上訪：無群眾到市集訪和無群眾到市非正常上訪。
(三)到縣集訪：無群眾到縣集訪。
(四)重復來信：無重復來信來訪。
(五)群體的事件：沒有發生群體的事件。
(六)勸返處置：無群眾進京、赴市、到縣上訪。
(七)排查調處：每月定期開展矛盾糾紛排查，調處工作“五個一”責任制落到實處。
(八)辦理交辦案件：市聯席辦、市信訪辦和縣信訪辦(聯席辦、維穩辦、縣長公開電話值班室、市(縣)長公開信箱值班室)交辦案件，按時報結率達%且質量符合要求。
二、保障指標
(一)信訪穩定工作領導重視、責任落實。
×.信訪穩定工作納入當年度綜合目標管理考核。主要領導會每季度定期研究信訪穩定工作，針對存在的問題采取了整改措施。
×.主要負責人信訪穩定“第一責任人”和領導班子成員負責分管范圍穩定工作的“一崗雙責”責任制落實，信訪事項“領導包案”工作制度建立健全，領導信訪接待日、信訪穩定責任追究等制度落到實處。
(二)信訪工作制度完善、程序規范、落實到位。
×.信訪事項的登記、轉送、交辦、督辦，以及受理告知等工作制度完善，文書格式規范。
×.制定集體訪及非正常個訪處置預案、到縣赴市進京集訪及非正常訪勸返處置預案、群體的事件處置預案，且措施落實。
(三)按照《信訪條例》要求設置信訪工作機構，落實工作人員。
×.成立了信訪工作領導小組，主要領導任組長，同志任工作人員。
×. 配備信訪兼職干部×名。
(四)辦公設施設備配套，配有工作車一輛，攝像機、照相機、錄音筆等取證設備，能保證信訪穩定工作需要。
(五)出臺了年度工作意見，按時報送工作總結和信訪工作動態。
(六)信訪秩序制度健全、措施落實。
8. 信訪工作自查報告 篇八
市信訪聯席會議辦公室：
20xx年，我局信訪工作在市委、市政府的正確領導及市信訪局的大大支持下，緊緊圍繞“保穩定、促和諧”為主線，加強排查調處、科學預警預測、強化調查研究、狠抓責任落實，堅持信訪工作為群眾辦實事這個核心不動搖，圍繞群眾最現實、最關心、最直接的利益，較好地完成了信訪工作任務。我局按照《信訪工作目標管理考核內容及評分標準》，結合本單位工作實際，認真做好信訪工作的目標考核及重點信訪工作督查調研工作，現將工作自查情況報告如下。
一、加強組織領導，確保信訪工作責任制的落實。
局領導高度重視信訪工作，教育全體職工從維護社會穩定、促進改革發展，進一步提高對信訪工作重要性的認識，樹立“平安信訪”的觀念，始終把信訪工作作為一項重要政治任務放在心上、抓在手上。建立了由局長為組長，局黨委書記、副局長、調研員、副調研員為副組長，辦公室主任及各企業負責人為成員的信訪工作領導小組，健全基層信訪工作網絡，每個企業設有信訪員，進一步完善了信訪工作責任制，做到專人負責，責任到人。
并與各企業簽訂了信訪工作目標管理責任書，實行信訪首問負責制，確保了各類上級轉辦件及群眾來信、來訪得到及時、有效的處理，提高了信訪工作的質量和工作效率。
二、分清職責，理順程序，全力做好信訪工作。
由局長與各企業簽訂信訪工作責任書，進一步了完善信訪工作責任制，建立和完善了領導處理重點信訪問題包案機制，“誰主管、誰負責”的歸口辦理機制，信訪工作督查和整體聯動機制。規范了各單位的責任范圍及辦理流程，局接到信訪件后，由辦公室提交局領導批示，根據職責范圍由各科室協同責任單位處理，在規定的期限內書面反饋，同時做好登記。做到了件件有落實、事事有回音，辦結率、回復率、滿意率達到100%。
同時將信訪工作納入領導目標責任制和部門崗位目標考核，明確分工，強化責任追究制度，對因信訪工作責任制不落實，工作不利，推委扯皮，發生重大信訪問題，造成不良影響的，追究責任單位主要負責人及信訪員的工作責任，在年終各類先進評比中一票否決。我局認真做好信訪工作排查調處工作，每月按期組織召開信訪案件排查調處會議，對近期信訪案件進行摸底調查，分析總結，確保信訪工作落到實處。
三、加強檢查考核，提高信訪工作水平。
我局按照上級信訪工作目標考核的總體要求，建立和落實信訪工作責任制，層層細化責任，認真做好來信、來訪工作。我們把信訪工作納入部門目標責任制考核，對在工作中造成辦理不及時、群眾越級信訪的依考核標準實行責任追究。對上級部門轉辦的各類承辦單實行部門負責制，嚴格按要求標準和時限辦理，努力提高信訪辦理質量和工作效率，重點解決和杜絕對信訪辦理避重化輕、含糊其辭、轉而不辦，隨意答復等問題。
今年，我們采取以會代訓等方式對各單位信訪人員組織了業務培訓，通過學習、培訓，提高了信訪人員的業務水平和工作質量;還組織開展了信訪調查研究活動和人民建議征集工作，鼓勵個人在黨委政府官方的網站、微博、微信等平臺上發表宣傳介紹及分析研究信訪工作的高質量的信息稿件或征集歸納的人民建議，獲取稿酬。同時及時完成了信訪調研報告及信訪報表、材料的撰寫及上報工作，信訪工作質量和效率有了明顯提高。
三是切實解決群眾反映的疑難、復雜信訪問題。針對歷史遺留問題，面對企業現實狀況，分類解決。通過市總工會、社保部門和街道社區在扶貧救濟、社會保障、辦理提前退休等途徑幫助職工解決生產、生活中遇到的實際困難，有效的防止了信訪事件的發生。在處理信訪事件過程中，我們嚴格遵循信訪制度規定“事要解決”的要求，力求從解決問題上下功夫，確保件件有著落，事事有回音。今年以來，全系統沒有新的信訪案件，沒有出現集體上訪，有力地維護了改革、發展、穩定的工作大局。
我們在信訪維穩工作中，雖然取得了一定的成績，但是，按照市委、市政府和信訪局的要求，相差很遠，還存在一些問題，如：不能按時上報業務統計報表，信訪制度改革任務落實工作相對滯后，究其主要原因是我們沒有進京、赴省、到市上訪事項及通過網上信訪提出信訪事項問題而忽略了網上信訪等工作的推進落實。在今后的工作中，加強對網上信訪的宣傳，讓群眾了解網上信訪的功能和作用，積極引導群眾通過這一新形式提出信訪事項，將網上信訪建設成為糧食局密切聯系群眾的一條重要途徑。
通過多種宣傳方式，公布網上信訪網址、《網上信訪須知》、《網上信訪程序》等，大力提高網上信訪的知曉度。不斷增強局機關各科室和局屬各單位對信訪工作的認識，把信訪工作列入重要議事日程，形成思想上有認識、落實上有措施。
對各科室(單位)接待來訪和處理來信情況，加大督辦檢查力度，繼續認真抓好信訪和維穩工作，加大《信訪條例》的宣傳力度，以“信訪法治建設年”活動為抓手，以《信訪條例》修訂實施十周年為契機，按照市委政法及全市信訪工作會議精神要求，加大信訪法規政策宣傳力度，引導信訪人依法理性有序反映訴求，牢固樹立“法定職責必須為、法無授權不可為”的理念，用法治思維和法治方式解決信訪問題。
進一步推動訴訪分離，把涉法涉訴信訪問題從普通信訪渠道中剝離出來，引導到司法渠道解決，牢記全心全意為人民服務的宗旨，對人民群眾關心的熱點、難點問題，堅持具體問題具體分析，特殊情況特殊處理，真正想群眾所想，急群眾所急，解群眾所難，通過調解、轉辦、督辦把大量的矛盾糾紛和信訪問題化解在基層，解決在萌芽狀態，推動我局信訪工作的健康有序發展。
9. 信訪工作自查報告 篇九
根據省信訪局《20xx年度江西省信訪工作考核辦法》贛信發【20xx】9號文件精神的通知，陶瓷工業園區參照文件精神，針對20xx年信訪工作，全面逐條逐項進行自查自評。
在過去的一年中，在園區黨工委、管委會的重視領導下，在抓好園區拓展，經濟建設的同時，以切實維護群眾利益為根本，把經濟建設發展與群眾利益緊密結合，注重群眾來信來訪基礎建設，信訪工作收到實效，干群關系進一步密切，群眾滿意度上升，有力保障了一方的平穩、和諧，通過認真細致的自查，陶瓷工業園區20xx年度信訪工作自我評分為116分。
一、解決信訪問題，破解信訪怪圈方面，共計得分：69分
1、信訪事項及時受理情況，信訪及時按期辦理率情況得：14分
建立常態化來信、來訪、來電信訪登記管理制度；依法依規及時辦理信訪事項的接受、登記、復查、復核、答復工作，并在所規定的時間內使用規范的文書答復信訪人，回執上級信訪部門，建立健全信訪突出問題立案、交辦、督辦、結案、上報、歸檔管理制度，實現了受理率100%，辦結率100%，無三級終結事項。一年來共受理群眾來信來訪193批次、935人次，園區網站投訴平臺系統1起1人次、網上信訪43起、68人次，做到了事事有回音、件件有回復。
2、信訪事項處理群眾滿意度得15分
來信、來訪、來電、網上信訪做到了件件有回音，事事有回復，贏得了群眾的滿意、認可。
3、化解信訪積案得分：15分
20xx年，園區所屬羅家橋鄉鐵爐村民彭菊蓮與市第二醫院醫療事故糾紛，在賠付問題上多年協調未果，信訪至今。僅管其信訪人屬園區管轄，在重點時期、敏感時期認真落實管控責任，未發生任何越級信訪行為。
4、進京訪、赴省訪、極端行為情況得分：25分進京訪、赴省訪、極端行為未發生。
二、網上信訪平臺建設，江西信訪網上服務中心系統操作應用，各級信息化工作保障，共計得分10分。
目前，園區已搭建起網絡投訴平臺，建立起園區、鄉、村（場）三級網格化平臺，園區、羅家橋鄉建立起網上信訪平臺，渠道暢通，經費保障使用、培訓配備了專職網絡網格專職工作人員，大大方便了群眾釋疑解難、信訪投訴，實現了信訪事項辦理過程和結果的可查詢、可跟蹤、可督辦、可評價。
三、基礎工作建設方面：共計得分16分。
園區設立群眾工作部，專門負責園區的信訪、綜治維穩工作，聘請了一名經驗豐富的副縣級退休老干部、一名法律顧問并委派一名公安派出所教導員兼任群工部工作，在園區機構中人員配備較強，同時在經費上按需撥付使用。鄉、村兩級，配備一名黨委委員負責信訪、綜治工作，并成立了群工辦，村（場）配備了專職副書記、副場長負責信訪、綜治工作。各村（場）建立起群眾說事中心、室，辦公場所，辦公設備配套。園區、鄉、村（場）建立起固定的信訪、法制、宣傳長廊、窗，普及宣傳。每月召開園區、鄉、村（場）企業信息員參加的信訪工作例會，傳達上級文件、會議精神，收集信息，研判風險，排查梳理，舉一反三，竭力化解源頭矛盾糾紛，努力做到小事不出村（場）企業，大事不出園區。利用宣傳月開展系列平安建設、法制瓷都、法制園區活動，編制實施方案，制定宣傳內容，搭攤設點，授課培訓，懸掛橫幅標語8條，發放信訪條例及相關法律法規知識資料20xx余份；開展了司法進企、進鄉、進村、進戶活動，啟動大走訪，采信息活動，營造出良好的輿論氛圍，扎實推動推進了平安創建工作，收到了實實在在的社會效果。
四、其他重點工作方面共得分：11分
園區在年初制定出副縣級以上領導干部接訪群眾時間安排，在接訪中相關職能部門領導參加，正面回復群眾提出的各類信訪訴求，能答復的當場答復，不能答復的在限時內給以答復，歷史遺留的問題或一時不能答復的問題，按政策、按規定，解釋清楚，說明原委，最終讓群眾滿意。園區設有專門的群眾接待室，鄉有專門的群眾接待室，群眾說事中心及配有視頻的司法調解室，村（場）都設立了群眾說事室，園區派出所設有專門的民事調解室。群眾信訪，黨工委書記、管委會主任、專職負責信訪工作的黨工委委員及時閱批，不推諉、不超期、不人為設置障礙、按時限答復信訪人。無“三跨三分離”信訪事項，在解決疑難信訪問題專項資金方面，由于園區領導的重視，措施得力，處置方法得當，全年各類案件及矛盾糾紛的調處效果好，守住了矛盾糾紛風險底線，化解率100%；未使用特殊疑難信訪問題專項資金。
五、工作創新方面，共得10分
信訪工作不是一個職能部門可以做好的，必須要有社會方方面面的力量加入。在鄉里，組織起退休老干部、老黨員、老教師參與信訪勸說、勸導工作，在接訪過程中，法律律師用法律法規宣傳教育群眾，在與群眾打交道方面，園區干部全員與群眾幫扶結對，黨工委書記與群眾結對子、交朋友，抽空到群眾家走訪談心、帶領群眾看企業、看工地、看變化，讓他們感受到園區變化給自己帶來的福祉、希望，激發群眾的理解、支持。我們還建立起矛盾糾紛聯系會議制度，聯動聯調工作機制多部門聯合調處矛盾糾紛。經常性組織召開群眾代表、企業代表、退休干部、退伍軍人座談會，每年致發給全區群眾一封公開信。廣泛聽取群眾的合理化建議、意見。
在信訪工作中發現人才，重用提拔，20xx年重用提拔羅家橋鄉司法所余賢華同志到園區群工部任職。
10. 信訪工作自查報告 篇十
我鎮自接到xx縣信訪工作領導小組“關于對20xx年度全縣信訪工作責任目標考核的通知”后，鎮黨委、政府高度重視，專門召開了黨政聯席會議，由分管信訪工作的鎮黨委副書記王斌同志，親自帶領鎮信訪部門的全體同志，針對《通知》要求的內容，進行了認真學習，逐項檢查落實。
一、領導工作
1、我鎮黨委、政府認真落實了信訪工作領導責任制。把信訪工作目標考核納入了領導干部績效考核和社會治安綜合治理的一項重要內容，建立了黨政一把手負總責的信訪工作責任制，落實了信訪工作責任追究制，并于年初制定了責任追究制文件。
2、建立了“多位一體”辦信訪的新機制。有組織領導，有人員，有房屋（辦公室），配備了電話、電腦，有桌椅板凳，有制度，有措施，有信訪事項的辦理結果。
3、建立了黨委、政府工作議事制度。定期聽取信訪工作匯報，研究信訪工作。信訪工作領導小組和“多位一體”領導小組每月召開一次會議，分析信訪形勢，研究解決疑難信訪事項和突發事件，定期向縣信訪局報告信訪工作情況。
4、堅持領導干部接待日制度和閱批來信制度。鎮黨委、政府主要領導閱批人民來信達到來信總量的90%以上。領導接待的信訪事項和閱批的來信做到件件有結果，件件有回音，件件處理到位。
5、認真落實了領導干部包案下訪制度。鎮黨委、政府和分管主要領導人嚴格按照上級組織“關于各級領導干部包案下訪”的有關規定要求，親自帶案下訪，把問題解決在基層，人員穩控在當地。由于采取的方法得當，措施得力，很多棘手的信訪問題得以妥善解決，上訪人息訴息訪，達到穩定一方的目的。
6、建立了矛盾糾紛排查調處制度，健全了矛盾糾紛排查化解工作長效機制，建立了臺帳，底數清楚，統計準確，上下一致。定期召開村、組信息員會議，每月排查二次矛盾糾紛，按時上報矛盾糾紛排查調處情況和信訪重點隱患情況。
二、進京到省上訪情況
20xx年度我鎮進京正常上訪1人1次，無到省上訪事件，到市正常上訪1批1次（4人），以上人員在進京到市上訪之前，包保責任人都能準確及時向鎮黨委政府主要領導反饋信息，并能及時向上級領導報告，迅速派員進京到省勸返，做好疏導穩控工作。
三、信訪問題的解決
1、信訪案件的辦理。我鎮嚴格按照國家、省、市、縣信訪局和縣委、縣政府領導批示的信訪案件認真辦理，按期結案率達到100%，年終結案率達到100%。
2、來信辦理。國家信訪局和省、市、縣信訪局轉送的初信一次性辦結率達到100%以上；縣信訪局交辦的人民來信，年終極結率達到100%；交辦給的要信按期結案率100%，年終結案率100%。
四、基層信訪工作
1、工作網絡健全。我鎮建立了矛盾糾紛排查調處組織和調處中心，行政村和各村民小組建立了矛盾糾紛排查調處工作站，并配備了調解員。
2、工作制度落實。我鎮信訪工作做到了組織、人員、場所、機制、制度五落實。
五、信訪部門建設
1、我鎮信訪部門領導班子年富力強，工作人員業務素質較高，結構合理，人員、經費適應信訪工作的任務需要；
2、信訪條例宣傳，培訓的經費，人員、時間落實，配套文件齊全；
3、創建活動“崗位大練兵”有組織，有活動，有內容，有效果；
4、建立健全了反映敏捷，務實高效的信訪應急處置組織，隨時能迅速處置集體上訪及群眾性突發事件；
5、有信訪情況通報，年初有工作計劃，年終有工作總結。
11. 信訪工作自查報告 篇十一
現將我局20xx年度區信訪工作自查報告如下：
一、國土資源信訪的基本情況
今年以來，共受理群眾信訪件53件，其中受理省級轉辦12件、市國土局轉辦7件、市區信訪部門7件、重復信訪11件,區分局直接受理來訪4批共7人次、受理電話直接舉報10件，12336來電舉報2件。所有信訪件均按要求反饋及答復信訪件，做到100﹪辦結。
二、國土資源信訪工作主要做法
(一)加強領導，保證信訪工作有序進行
為保證信訪工作的順利進行，我局在人員編制極少的情況下，充分整合人力物力，將信訪工作掛靠在監察隊，專門配備電腦、打印機、傳真機，并及時開通與省級的信訪網絡，及時上報相關數據信息；局領導每次例行會議都對信訪工作進行強調要求，對疑難信訪案件召開會議專門研究討論，制定解決方案；對重大信訪事項及時向區委區政府領導匯報，與信訪所在地的鄉鎮領導溝通，形成領導重視、基層參與、部門協調的信訪工作格局。同時加強橫向信訪信息溝通，積極向上級業務處室、區信訪部門等信訪機構及時通報和反饋信訪信息，齊抓共管，共同做好國土資源信訪工作。
（二）建立信訪工作制度
一是把國土資源信訪工作列入年度工作重要內容，列入征地補償工作程序的議事日程，并實行信訪工作一票否決，確實認真抓好落實。做到了年初有計劃，半年有自查，年終有總結。二是按照“誰主管、誰負責”和“排查得早、發現得早、控制得住、解決得好”的工作原則，對征地補償安臵、土地、礦業權屬爭議等問題進行了摸排，發現問題及時糾正。三是嚴格執行“限時辦結”、“首問首辦”等制度，認真做好上訪當事人的思想工作，穩定來訪人的思想情緒，妥善處理來信來訪的問題，從源頭上防止群體信訪、越級信訪、重復信訪等事件發生。四是嚴格按照信訪“路線圖”調查跟蹤督促解決相關信訪事項。信訪工作人員在工作中做到“熱情服務與依法行政相結合、解釋說服與宣傳教育相結合、原則性與靈活性相結合和以理服人與政策教育相結合”等四方面的結合，及時告知受理與不受理的理由，在期限內出具信訪事項《處理意見書》，同時對信訪案件受理、立案、復查、結案等程序進行詳細規定和要求，確保制度促信訪、確保按規章程序辦事、確實案結事了程序規范。五是設立舉報電話、投訴舉報箱，及時受理、查處群眾反映涉及國土資源管理的問題。
（三）及時做好國土資源矛盾糾紛排查
一是在動態土地執法巡查中，注重排查潛在矛盾和糾紛，做到早發現、早報告、早控制, 把信訪苗頭消除在基層,
把問題解決在萌芽狀態。二是加強與信訪局、司法局的聯系，協調配合工作，將國土資源信訪和其他社會矛盾糾紛大調解有機地結合起來，充分發揮全區基層民調組織和各鄉鎮司法所的作用，化解土地信訪事項。三是落實共同責任機制，會同相關部門，扎實開展矛盾糾紛的排查化解工作，今年共排查出矛盾糾紛6宗，均已得到了圓滿的處理。
�。ㄈ┘哟髧练ㄒ幮麄骱托旁L知識學習
一是不斷加大信訪工作與國土資源執法監察的結合力度，進行普法宣傳。利用4.22地球日、6.25土地日等活動載體，向廣大群眾宣傳國家的土地政策，及時發現和制止違法占地行為，努力做到了查處一案、教育一片、震懾一方的目的，一定程度上堵住了群眾土地信訪問題的發生源頭，使問題解決在基層。二是把信訪知識的學習培訓納入了我局業務學習的重要內容，達到人人都會處理信訪案件。積極參加信訪培訓學習，并在全局編印信訪學習資料，分發至全局干部職工，供大家學習應用。
三、存在的問題
分析我區今年的國土資源信訪工作情況，主要存在以下幾個問題：
�。ㄒ唬┈F行土地管理法律法規對農民違法建房的規范缺乏實際操作性，而各地普遍存在農民違法建房現象，致使有關農民違法建房的信訪件居高不下。
�。ǘ┤珔^經濟趕超發展勢頭正猛，各地建設用地需求量不斷擴大，由此引發的征地糾紛信訪件也逐漸增多。
�。ㄈ┎糠稚嫱列旁L問題尤其是土地征用、拆遷安臵、權屬糾紛等信訪事項在很多時候憑國土部門單方力量很難解決，需要各有關部門聯合解決。
四、20xx年國土資源信訪工作打算
一是積極加強國土資源法律法規宣傳，積極掌握國土資源管理的最新政策，做好征地補償相關程度制度，及時化解矛盾；
二是要在“事要解決”上進一步下功夫，切實維護群眾合法權益，從對信訪突出問題集中解決、對長期積累問題交辦解決、對疑難復雜問題協調解決、對初信初訪及時解決等四個方面積極開展工作。同時一方面要狠抓矛盾糾紛排查，立足解決主要矛盾和突出問題，另一方面要狠抓源頭預防，減少信訪問題發生；
三是加大日常巡查力度，從源頭上制止違法用地行為和減少矛盾糾紛的產生和發展，堅持依法行政，實行聯合執法，加大對違法用地的打擊力度，堅決扼制違法用行為發生，努力減少違法用地類信訪發生；
四是嚴格落實統一征地制度，全面落實被征地農民征保工作，自覺執行合法有效的土地補償標準，自覺維護和保障被征地農民的合法權益；
五是夯實信訪基層基礎工作，提高基層信訪工作整體水平，加強自身建設，學習總結信訪工作好經驗、好做法，努力營造國土資源依法行政的社會氛圍；
六是建立信訪工作分析報告制度。定期或不定期召開信訪工作情況分析會，對全系統的信訪工作形勢及時進行通報，分析矛盾糾紛隱患，排查梳理,找出存在的突出矛盾糾紛，研究化解措施，對不同階段的不同信訪問題，認真解決，妥善處理，著力完善和落實好各項制度。
12. 信訪工作自查報告 篇十二
根據《中共宣漢縣委維穩領導小組關于印發〈201x年全縣維穩工作要點〉的通知》精神，結合本鄉實際，年初制定了相應的工作實施方案，成立了信訪維穩工作領導小組。半年來，全鎮共接納信訪案件28件39次，其中省級1件（次）、市級3件5次、縣級6件（次）、本級直接接訪18件27次，對此，信訪維穩工作透過全鎮上下的共同努力，加大調處力度。目前，信訪維穩案件呈現有降無升趨勢，較之去年同期有所下降，在具體工作中，我們從以下幾個方面著手抓起。
一、強化組織，精心安排，確保工作順利開展。
為切實抓好信訪維穩工作，鎮上成立了以黨委書記、鎮長為組長，分管領導為副組長，鎮級各部門、村（居）委負責人為成員的信訪維穩工作領導小組，加強領導，精心組織，認真排查，全力以赴抓好信訪維穩工作的落實。
二、明確職責，完備機制。
信訪維穩工作是一項常抓不懈的工作，來源于各方面、各層面，層出不窮。首先我們建立完善了信訪維穩工作預案，明確對象，落實任務，職責分明；其次與各成員單位簽訂了目標考核職責書；同時把信訪維穩工作納入年終指標任務的考核。
三、強化排查，突出重點。
我鎮認真開展了社會矛盾“大調處”、信訪積案“大化解”、社會治安“大整治”、重點區域和重點人員“大管控”、安全保衛“大巡防”五大行動，成立了以分管領導為組長，綜治、公安、信訪等單位負責人為成員的矛盾糾紛處置小組，深入到單位、村社，摸清涉及不穩定的人或事，因勢利導，輕重緩急，用曉之以理、變動之以情，盡限度的把不穩定因素消滅在萌芽狀態，為全鄉和諧發展營造了一個優良的社會氛圍。
四、健全制度，落實措施。
1、強化領導，明確職責。各黨支部、村（居）委會按照年初鎮黨委制定的實施方案，環環相扣，各級干部不斷增強大局認識和職責認識，對工作進行周密部署和認真安排。實行鄉黨政班子成員劃片包案，會同村支兩委實施了“一對一”銜接，構成黨政領導親自抓，分管領導具體管，專（兼）職人員，村（居）及部門干部整合一體的齊抓共管格局。
2、全面掌控，摸排調處。加強了對赴省進京、到縣上市的纏訪、常訪人員實行時時監控，隨時掌握他們的行蹤，并對新增人員做到發現一齊、宣傳一齊、教育一齊、調處一齊。半年來，信訪維穩工作在鄉黨委政府的高度重視下，堅持每月摸底排查一次，做到了對象準、信息靈。
3、建檔立卡，準確報告。信訪人無論是向上級，還是向本級訴求的信訪案件，鎮信訪辦都做到了認真登記，了解他們的訴求事由、最終到達的結果。工作中，我們采取靈活機動的方法，信訪人的訴求貼合客觀實際、貼合有關政策、法律、法規的規定，就當場給予處理；對事實不詳、有待調查的，鎮信訪辦及時派員深入實地進行調查后，處理；對重大問題本級處理不了的，按照程序，向上級組織或有關部門給予及時報告；做到了各級各類信訪案件件件有著落、事事有回音。
4、暢通信息，堅守陣地。工作中在堅持常規化的基礎上，重大節日和會議期間，隨時持續了清醒的頭腦，賦有高度的職責感和政治敏銳感，有帶（值）班領導親自坐陣，上下聯系，左右配合，隨時掌握狀況，一旦發現苗頭，果斷處置，確保了24小時信息暢通和無問題出現。
五、存在的問題
截止目前，全鎮發生各類信訪案件共28件，透過各方努力已結案24件，尚有4件還未終結了案。他們分別是：①袁宗才因修分路占用土地未得到補償土地；②鷹嘴村段中梅之父親的墊交稅費債權未得到解決；③牛石村劉子法的直補款未領到；④金臺村肖西秘之妻低保被女婿用了。此上問題我們正分別采取不同的方法和尋求各種途徑，千方百計想辦法得到處理。
總之，信訪維穩工作動態常抓，問題復雜多樣化，舊的案件未了斷，新的苗頭又出現，個性針對涉及政策性強、法律法規嚴謹、信訪事由又不沾邊的這類案件真感棘手，但又不能懈怠，我們持理性思考、正確對待的態度，加大 法律的宣傳力度，普及法律知識，做到有案必接、有案必查、件件有著落、事事有回音，不推諉、不拖拉、不懈怠，努力做好信訪案件的勸訪息訴工作。
13. 信訪工作自查報告 篇十三
市信訪局在”一改雙優”整改落實階段，堅定不移地落實整改措施，以推進積案化解工作為重點，以解決事關民生重大信訪問題為突破口，進一步轉變作風，完善信訪工作體制機制，把整改措施落實在實際工作中。
加大信訪積案化解力度，努力減少不穩定因素。市信訪局在落實整改措施上求真務實，不擺花架子，堅持從信訪實際工作出發，把整改措施的基點放在著力化解信訪積案、服務于民生，為民辦實事、維護穩定大局上。目前，對梳理出來的263件信訪積案，經過不懈努力工作，積極協調，已成功化解226件，化解率達到86%。
轉變作風，關注民生，自覺維護群眾合法權益。市信訪局在整改措施落實上，針對自身存在的突出問題，認真落實整改措施，進一步改變機關作風和工作作風，堅決克服和杜絕推諉扯皮，生、冷、硬、橫現象，高度重視群眾訴求，本著群眾利益無小事，事要解決的原則，深入群眾，深入基層，認真開展調查研究，變上訪為下訪，樹立為黨分憂，為民解難意識，認真依法、熱情、負責地處置群眾信訪事項，自覺維護群眾合法權益。
建立健全各項規章制度，進一步完善和創新體制機制。市信訪局在整改落實階段，本著邊整邊改的原則，結合本部門工作實際，認真落實市委關于整改落實階段工作的意見，進一步建立健全和完善各項規章制度，做到有法可依，有章可循，使信訪工作步入科學化，規范化，有序化的規軌道。進一步深化信訪工作體制機制改革，充分發揮基層信息員作用，加強督辦催辦力度，充分發揮信訪工作在經濟工作中的重要作用。
深入學習，鞏固成果，努力提高整體素質和服務水平。市信訪局經過對存在問題的整改，把深入學習落實科學發展觀貫穿工作始終，繼續努力學習理論和業務，鞏固整改成果，把整改措施落實到具體工作之中，努力提高整體素質和服務水平，增強大局意識、服務意識，努力把信訪局建設成為工作一流、群眾滿意的部門。
14. 信訪工作自查報告 篇十四
根據考核細則，我局就20xx年信訪工作情況進行了自查�，F將自查情況匯報：
一、加強對新時期群眾和信訪工作的領導
(一)領導定期接待群眾來訪。開展了具有質監特色的“局長接待日”活動，班子成員輪流接訪。廣大市民在“局長接待日”當天可以通過“12365”電話或當面來訪向接訪局領導進行各類舉報、投訴、咨詢，對群眾反映的問題局黨組將認真對待，及時處理�；顒又�，填寫“局長接待日記錄”，對當場不能給予答復的問題，認真做好解釋工作，并對問題進行分類，交由相關部門辦理，并在7個工作日內給予回復。
(二)領導包案處理信訪問題。制定了《信訪案件領導包案制度》，對信訪工作“五定五包”進行了宣傳解釋，要求領導干部按照“一個問題、一名領導、一個專案、一抓到底”抓好重點涉穩問題和重大疑難信訪問題化解，深入開展清理涉法涉訴信訪積案專項行動。今年以來，我局共有信訪案件127件，均納入督辦，按時處置率100%，無納入市委、市政府“急難險重”目標任務的涉穩問題，無涉法涉訴信訪積案。
(三)積極落實領導干部“一崗雙責”。將信訪工作納入重要議事日程，制定了20xx年群眾信訪工作實施方案，修訂了《攀枝花質監局信訪工作辦法》，調整建立了以一把手任組長、其他班子成員為副組長的信訪工作領導小組，并將信訪工作納入年度績效考核，做到與業務工作同研究、同部署、同考核，并對出現質量問題多的部門，取消評先評優及相關人員的晉升資格。
二、網上信訪
(一)指定專人定期查看網上信訪系統，辦理網上信訪案件。今年，共收到網上信訪件34件，其中：“市長信箱”2件，“12345”市民服務熱線12件，市質監局門戶網站20件。沒有國投辦直轉信訪件(立案辦理件)，沒有人民網網民留言、省長信箱信件、省信訪局門戶網站投訴件。辦理回復市本級受理網上信訪件當月回復率皆達100%。
(二)派人對“xx省網上信訪辦公系統”的使用進行培訓學習，并按照要求進行了安裝建設，指派專人定期對網絡進行查詢以及時處理信訪件。截止目前，我局在該系統上未接到相關信訪件。
三、積案化解
我局開展信訪積案清理專項行動。經查，無納入市委、市政府“急難險重”目標任務的涉穩問題，無涉法涉訴信訪積案，無省交辦案件，無市掛牌信訪件。
四、加大對非正常上訪的處理力度，依法規范信訪制度情況
今年，我局在信訪、維穩、綜治等工作布置中，強化對非正常上訪處理工作的安排和落實。今年，我局無相關進京訪、到省訪、到市訪和極端惡性事件或群體性事件。針對群體性事件的發生，我局印發了《大規模群體性事件應急處置預案》;確定了1名新聞發言人，要求做好輿論引導工作;制定了《突發事件應急處理流程》，要求做好信息報送工作。
五、單項工作
(一)制定了逐級信訪制度，并按照“分級負責、歸口辦理”原則和信訪人反映問題，屬于我局職責范圍內的信訪事項，向直接責任歸屬部門或單位提出辦理要求，對不屬于我局職責范圍處理信訪事項則逐級向上反映。截止目前，沒有越級向上反映的情況。
(二)積極落實質量評查制度。為確保信訪件質量，我局對信訪件進行了質量評查。今年共有信訪件127件，隨機抽查20%，共抽查25件，合格25件，合格率達100%，信訪件辦理質量得到有效提高，做到了“四個到位”(評查范圍到位，評查方法到位，信件回訪到位，獎懲措施到位)。截止目前，無因為事件處置不力造成群眾再次上訪、越級的情況發生。
(三)今年，我局未收到辦理群眾到中央巡視組接待室上訪事項的相關文件和通知。
六、保證目標
今年，我局未發生極端惡性事件和群體性事件。
七、亮點工作
(一)打造“12365”質量投訴平臺。制定了《攀枝花質監局12365投訴舉報工作規范》，印發了《12365投訴舉報電話文明用語》，每天派專人進行24小時值班。為保護用戶、消費者合法權益，制定了《攀枝花質監局產品質量舉報管理制度》和《攀枝花質監局質量申訴處理程序規定》，凡屬于《中華人民共和國產品質量法》調整范圍的產品，公民、人或其他組織發現有質量問題的，均有權向本局申訴電話12365舉報、申訴。群眾信訪渠道暢通，避免很多信訪問題矛盾上交，讓因產品質量引起的社會矛盾在第一時間、在最基層得到最有效的解決。
(二)積極開展矛盾糾紛行政“大調解”工作。我局成立了行政調解辦公室，建立了行政調解工作制度，積極運用《xx省基層綜治暨大調解工作信息管理系統》，錄入公布了我局行政調解機構及人員名單，并每季度對單位進行矛盾糾紛排查。截止目前，我局尚無行政調解案例。
(三)鑒于特種設備安全的關注度日益增加，群眾的投訴舉報量越來越多，我局申請開通了“96933”電梯應急熱線電話，并通過運用物聯網、云計算、大數據技術，打造了一個功能共享、專家分析、隱患預警、維保監督等功能的綜合性智能化監管平臺。截止目前，該平臺將投入試運行，100臺電梯納入試點。
(四)結合維護社會穩定、加強社會治安綜合治理等工作，履行好質監職能職責，做好節會、汛期、重大活動期間值班備勤、矛盾糾紛排查和信訪工作，無遲報、漏報、誤報和瞞報等情況，無涉穩問題和重大信訪案件。
15. 信訪工作自查報告 篇十五
20x年我辦信訪工作，在市委、市政府的領導下，在市信訪和群眾工作局的具體指導下，以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實黨的會議精神，抓好信訪接待，妥善處理移民搬遷、安置中出現的各種問題，以推進紫坪鋪工程在我市順利建設為中心，嚴格落實信訪工作責任制，深入排查不穩定因素，及時化解不穩定隱患，現將一年來信訪工作的開展情況總結如下：
一、加強組織領導，落實信訪工作責任制
強化信訪工作，我辦從規范領導責任制、部門責任制和目標管理工作責任制抓起，完善了“一個機制”、抓好“兩個建設”，做到“四個落實”。
一是結合領導班子調整，成立了由主任蒲良全同志為組長，分管領導為副組長，相關科室和有關人員參加的信訪工作領導小組，全面負責本辦的信訪工作。
二是根據市上信訪工作的有關要求，結合移民搬遷安置工作的實際，進一步落實信訪工作責任制。主任蒲良全同志負責全面工作，各個副職和調研員負責一個片區，所有機關干部都對口聯系一個移民搬遷安置鄉鎮，堅持“誰主管，誰負責”原則，強化“屬地管理，分級負責”。
三是將信訪工作列入單位年度工作目標和重要議事日程，作為對各科室考核的重要內容，加強督促檢查，充分調動各方面的積極性，認真解決移民安置工作中的熱點、難點問題。形成了一把手親自抓，分管領導具體抓，各方齊抓共管的良好局面，確保了移民工作的穩定。
二、加強信訪工作，切實解決移民的困難，及時化解各種隱患和矛盾
我們始終把做好信訪工作維護社會穩定作為實踐“三個代表”重要思想的具體內容，從健全機制、超前防范入手，進一步加大信訪工作力度，有效地把大量矛盾糾紛化解在萌芽狀態。
（一）強化機構建設，我辦經市編辦批準，專門設置了移民信訪科，向成都市移民辦申請資金加強信訪工作軟硬件設施的建設，改造了信訪接待大廳，配備了三名業務熟悉的科室主任和工作人員，負責移民信訪接待工作，并按照市信訪和群眾工作局要求增加電腦、打印機等辦公設備，建立了網上信訪處理平臺，并有專人負責。
（二）認真接待移民的來信來訪，廣泛聽取群眾意見，避免工作方法簡單粗暴，做到能解決的問題不推、有條件處理的問題不拖、解決起來有困難的問題也不繞，堅持盡心竭力為移民辦實事、辦好事。廣大移民為國家重點工程付出了極大的犧牲，實事求是地解決移民在搬遷中的實際困難，是搞好移民工作的前提和基礎。
（三）做好教育、疏導及回訪工作。對上訪老戶、寫信大戶，堅持定期進行回訪，及時洞察矛盾，有針對性地進行教育疏導工作，及時化解矛盾。
�。ㄋ模┌l揮協調、督促處置的職能作用，認真辦理來信來訪。對每件移民上訪件，要求各包鄉干部及時調查情況，對各鄉鎮移民安置工作中存在的問題督促其限期處理，防止引發重新上訪。20x年，我辦共計接待移民來訪493起，940人次，電話反映31件，對省、成都市移民辦、市委政府交辦、督交辦件23件，無有案不查、壓案不報的情況，辦結率達100%上，息訪率達95%以上。由于及時化解了各種隱患和問題，有效地減少了各類矛盾的發生，一年來未發生一起群體性和越級集訪事件。
�。ㄎ澹⿲嵤┗菝裾�，化解不穩定因素。移民遷到安置地后，由于生產環境發生較大變化，壩區農業生產不熟悉，生活較困難。針對這一情況，我辦會同勞動局和鄉鎮移民辦開展移民生產技能培訓，截止今年底，已培訓移民1000余人；落實上級主管部門對移民困難問題的關心關懷，協調鄉鎮安排布置，組織實施；落實移民項目扶持；通過調查研究，指導鄉鎮管好用好移民資金，真正解決移民的實際問題。通過做好大量的細化工作，消除了一些不安定因素，維護了社會的穩定。
三、完善信訪工作預案，推進信訪工作的制度化、規范化建設
按照市上統一要求，采取“統一領導、分兵把口、相互協作、各司其職”的方法，結合移民工作特點，添制了技防設施，聘請了保安及值班人員，進一步完善了處置突發性事件的預案，規范了處置程序，明確了處置任務，嚴格了處置紀律，做到心中有數，措施得當，處置有序。推進信訪工作的制度化、規范化建設：
一是抓好議事制度建設。我辦根據信訪工作要求，每月定期分析全市移民的情況，針對可能出現的情況和問題，預先研究工作措施。
二是抓好信息報送制度建設。要求各有關鄉鎮始終保持高度警惕，隨時掌握本鄉鎮移民動態，及時報送涉及社會穩定的重要信息。堅持實事求是分級負責、要情必報、準確及時的原則，保證信息的完整性。
三是抓好協調督辦制度建設。
四是認真做好國家重大政治活動和重大節假日期間穩定工作。
五是堅持周三領導帶班和機關工作人員24小時值班工作。堅持春節慰問，把黨和政府的關懷送到每個移民手中，同時，提前排查可能影響穩定的重大隱患，加以妥善處置或控制；檢查消防和安全防范措施的落實情況，消除隱患；保持優良的社會治安秩序和優美的社會環境，確保國家重大政治活動和重大節假日期間社會穩定，秩序良好。
四、實施政務公開，加強政策宣傳，增強移民的守法意識
移民工作是一項政策性很強的工作，由于涉及到千家萬戶的切身利益，很容易引起社會的不穩定，必須堅持“公開、公正、公平”的原則。因此，根據我辦工作的特殊性，我們把加強政務公開和政策宣傳工作作為信訪工作的主要內容來抓。從而加大對移民遵紀守法的宣傳力度，促進信訪工作的順利進行。
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根據市上的要求，我辦努力做到“五個規范”，以保證正規、有序地開展政務公開工作。即是努力做到公開的內容規范，按照既要順民心、合民意，又要符合國家的法律法規和黨的方針政策的原則，除涉及保密不宜公開的外，其余事項都向群眾公開；努力做到公開程序規范和公開的范圍規范。根據需公開的內容，涉及移民的，按照鄉鎮、村組、移民的范圍公開；實物量調查、剩余資源補助、自謀職業“農轉非”等與移民切身相關的事項都堅持利用多種形式向社會公布，涉及單位工作和職工利益的，按領導班子、中層干部的一般職工的范圍公開。努力做到公開的時間形式的規范。在實際工作中，我們采取公開欄、會議、公告、增設政策宣傳欄等多種形式靈進行了政務公開。
（二）加強政策宣傳，增強透明度，使移民對政策做到心中有數，提高了移民遵紀守法意識。
我辦先后兩次印制《移民政策文件匯編》共1萬余冊，大量發放到各移民鄉（鎮）、接安鄉（鎮）和移民戶，宣傳覆蓋率達100%，做到家喻戶曉、深入人心。每項移民政策、通知、通告出臺后，我們都在x電視臺和x廣播電臺上廣泛宣傳，發揮新聞媒體作用，增強了移民政策的透明度，形成了良好的輿論氛圍。
（三）加強移民干部培訓。
實踐證明，群眾上訪往往是我們基層干部的工作出現了失誤。為此，我們利用各種機會加強對移民干部，特別是各鄉鎮移民干部和安置了移民的村組干部的培訓，提高他們的政策法規水平、工作能力和道德修養，減少工作失誤，消除穩定隱患。
五、存在的問題和下步打算
盡管我們在信訪方面做了大量的工作，收到較好效果。但也存在一些問題。
一是原移民鄉鎮的歷史遺留問題，由于多方面原因，解決的難度很大，容易引發移民在搬遷過程中借題發揮，乘機鬧 事。
二是由于移民工作涉及全市19個鄉鎮，點廣、面寬，在有關信息的收集、反饋方面還有一定欠缺。針對以上問題，我們一是要進一步加強與各移民鄉鎮的聯系和配合，協調、督促鄉鎮妥善解決原歷史遺留問題，消除隱患；二是進一步加強移民政策宣傳，增強移民的守法意識。
三是進一步堅持“公開、公正、公平”的原則，按照會議精神，認真實踐、深入實踐、調查研究，切實解決移民在搬遷中遇到的.困難和問題。
四是進一步加強維護穩定信息網絡建設，做到早知道、早解決，將隱患處理在萌芽狀態。
16. 信訪工作自查報告 篇十六
今年，我局信訪工作在市委、市政府的領導下，在市委群工部、市政府信訪辦的指導下，按照《信訪條例》的要求，在暢通信訪渠道，維護信訪秩序，強化工作責任，解決市民信訪問題等方面做了大量工作，有力地維護了正常的信訪秩序和社會穩定�，F根據市委辦、市政府辦要求，我局對2019年信訪工作開展情況進行了認真自查，現將自查情況報告如下：
一、加強組織領導，目標責任落實到位
我局領導班子高度重視信訪工作，圍繞市委辦、市政府的目標要求，多次召開黨組會、局長辦公會和局務會分析當前水務工作面對的新形勢，樹立做好信訪工作對水務新發展促進作用的新認識，進一步增強了全局上下對信訪工作促和諧、保穩定的意識，強化了信訪工作責任。我局堅持按照“分級負責、歸口辦理”、“誰主管、誰負責”和“領導干部一崗雙責”的原則，形成了主要領導負總責,分管領導具體抓、班子成員齊抓共管、職能處室具體承辦的信訪工作格局。
為暢通信訪工作渠道，我局將信訪接待室設置在局辦公室，并確定專人負責信訪工作，方便了市民來信來訪;認真聽取市民意見、建議，及時化解矛盾、解決問題。建立健全信訪工作機制，積極從源頭治理、事中監督、事后化解等環節妥善處理信訪問題，并按照各自承擔的目標任務明確責任，狠抓落實，把信訪工作納入了各科室20xx年目標績效管理，確保全年信訪工作目標任務圓滿完成。
二、暢通信訪渠道，推動信訪工作有序開展
(一)認真處理群眾來信，熱情接待群眾來信來訪。在接待市民來訪工作中，負責信訪的工作人員耐心聽取投訴人講述情況并認真作好記錄，及時進行匯報，熱情為市民解答有關涉水事務的法律法規，認真回答市民的各類咨詢，千方百計為市民分憂解難，文明禮貌，熱情服務;對市民反映的問題以及市委群工部交辦的群眾來信、來防和網上，都及時調查情況，對發現的問題督促其限期處理，做到件件有登記、件件有落實、件件有回復。
局黨組書記、局長許飛地等黨組領導對來信和來訪反映的問題也都非常重視，親自責成相關科室具體落實，每一件信訪案件辦理后都及時給當事人回復，并針對有代表性的當事者進行回訪，得到了當事人認可。同時，對于省、市明確的重要信訪案件都及時將辦理情況向上級相關部門匯報。據統計，今年截止20xx年12月1日，我局共受理各類來信來訪10件，均已及時處理，處理率為100%;受理市長信箱投訴建議6件，處理6件;受書記信箱投訴建議4件，已及時辦理及回復。
(二)積極做好領導干部接訪工作。全年局領導接待日有計劃有安排，相關接待局領導按時到位接訪，堅持定期下訪，落實了領導接待日制度。同時，堅持“誰接訪誰負責”原則，認真落實領導包案制度，采取了“一個案子、一名領導、一個方案、一抓到底”的辦法，嚴格督辦，全年局領導包案辦結率達100%，有效解決了一批信訪難題。
(三)抓好特殊時期和敏感時期的信訪維穩工作。一方面按要求開展信訪積案集中清理化解百日攻堅活動，積極化解信訪積案。另一方面，在國慶、xx屆三中全會等敏感時期，進一步強化制度，針對矛盾糾紛的特殊性，建立信訪工作預案，進行仔細排查，集中梳理，按時報表，未發生越級上訪。真正做到了為市委、市政府及市領導分憂，為我市社會穩定、經濟發展和構建和諧社會服好務。由于重視信訪工作，今年水務系統未發生一起到京非正常上訪，在重要會議、重大活動、法定節假日期間未發生到省、市非正常上訪。
三、完善工作機制，推進信訪工作的制度化、規范化建設
(一)加強制度建設。對于可能形成信訪的問題，我局組織力量專題進行研究，預先研究工作措施，并建立健全了矛盾糾紛排查化解制度、信訪穩定風險評估制度，對外公布信訪工作流程，限時辦結，大大的提升了信訪工作處置力度。
(二)加強情報信息報送。建立市、縣水務信息系統報送機制，由分管領導及辦公室主任抓好落實， 按照分級負責、要情必報、準確及時的原則，隨時掌握涉及水務部門的信訪工作動態，及時報送涉及社會穩定的重要信息，是保證信息的完整性。
一年來，我局認真完成了信訪工作目標任務，積極努力地創新信訪工作思路、方法、舉措，有力地促進了全局信訪目標任務的全面完成，為全市改革、發展、穩定做出了積極的貢獻。今后，我局將全面貫徹落實《信訪條例》精神，進一步嚴格執行信訪工作和維穩工作責任制，耐心接待每一位來訪市民，認真對待每一件信訪件，做好投訴案件的查處和回復工作。對信訪工作專題研究，制定措施，盡力將上訪案件解決在基層，矛盾化解在當地，力爭上訪不擴大，矛盾不激化，問題不上交，切實做好信訪工作。
17. 信訪工作自查報告 篇十七
根據縣委辦公室《關于對20xx年信訪工作實行目標績效考核的通知》(開委辦發〔20xx〕164號)文件要求，我局對20xx年度的信訪工作進行了自查，現將有關情況報告如下：
一、加強領導，深入開展領導干部接訪下訪包案活動(自查得分20分)
一是加強組織領導。成立了信訪維穩安全生產工作領導小組，形成了主要領導對信訪工作親自抓、負總責，對重要信訪事項親自過問、親自處理、親自督辦;分管領導具體負責，加強了對信訪工作的直接領導，及時安排部署、組織實施，牽頭協調解決信訪工作難題和突出問題的工作機制。全年共召開信訪工作等各類信訪維穩工作會議5次，聽取信訪維穩工作匯報，研究做好信訪工作的措施，部署全局信訪工作。二是建立領導干部接訪包案工作制度。主要領導每月接待群眾2次，班子成員每月接待群眾4次，每季度開展干部下訪活動1次以上。包案領導對所包案件要親自過問，監督辦理，對能夠當場處理的問題，直接解答或做出批示、安排，責成相關責任股室辦理;對情況復雜、涉及面廣、影響較大的重大疑難信訪問題，提出處理原則和意見，責成相關責任股室在規定的時間內負責調查處理;需要集體討論的應當組織調查后提交班子會討論決定;需要向縣領導請示的應當及時請示匯報。三是落實領導干部信訪工作“一崗雙責”制度。認真落實領導班子成員信訪工作“一崗雙責”制度，堅持主要領導分管領導抓好分管范圍內的信訪工作，形成了一級抓一級、一級對一級負責、層層抓落實的信訪工作領導責任體系。落實了信訪信息通報、信訪隱患的排查報告制度;積極采取有效措施化解集體上訪，特別是越級集體上訪的勸返和信訪老戶的清理工作。重大的集體上訪，領導靠前指揮，親臨一線做工作。四是建立完善群眾工作機構、落實信訪工作人員崗位津貼。20xx年，明確了以辦公室為主的群眾工作機構，確定具體工作人員，每季度按時發放信訪工作人員崗位津貼。
二、認真排查矛盾糾紛，深入開展“四無”創建活動(自查得分30分)
按照縣信訪局對信訪工作的統一安排，我們堅持把工作重點從事后處理轉移到事前排查化解上來，堅持普遍排查與重點排查相結合，特別是在全國、全省、全市、全縣兩會期間、敏感時期強化信訪排查化解工作，切實解決群眾的合理訴求，真正做到了發現得早、化解得了、控制得住、處理得好。對群眾反映強烈的熱點、難點問題，認真查找原因，嚴格落實責任，明確負責領導、責任人員，妥善解決，基本做到小事不出局，大事不出縣，為職工和群眾切實解決實際問題。及時辦理了縣級領導批示件、縣紀委、縣信訪局交辦的信訪件，已全部查結上報，結案率100%。
三、健全信訪制度，深入開展依法規范信訪秩序專項行動(自查得分25分)
一是加強宣傳教育，營造良好輿論氛圍。組織認真學習《信訪條例》等法規文件和信訪業務規范，提高依法治理意識和業務工作水平，并按照分級負責、歸口管理的原則，組織機關信訪工作人員參加培訓，確保工作人員熟悉政策法規、精通業務規范，依法依規做好信訪工作。二是抓好法律法規宣傳。要求全局干部職工高度重視《刑法》《治安管理處罰法》《集會游行示威法》《信訪條例》和《關于公安機關處置信訪活動中違法犯罪行為適用法律的指導意見》等政策法規和文件的宣傳和貫徹落實工作，深入基層(企業)、深入群眾，廣泛宣傳依法信訪的相關法律規定，積極教育引導廣大群眾樹立法制意識、自覺遵守法律法規、依法理性表達訴求。三是加強初信初訪的辦理。嚴格執行《進一步規范信訪事項受理辦理程序引導來訪人依法逐級走訪的辦法》和《關于進一步加強初信初訪辦理工作的辦法》，按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責，依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合”的原則和有關規定，分級受理職責范圍內的一般信訪事項，并按規定的程序和要求及時辦理，規范辦理信訪事項，維護群眾合法權益。20xx年經信系統無一件到到縣、到市、到省、進京集訪和越級、重復上訪的信訪件。
四、落實信訪工作責任，認真辦理上級交辦信訪事項。(自查得分25分)
妥善解決信訪突出問題、切實維護社會穩定，是當前信訪工作最重的任務和最大的難題。今年來，我局有效的解決了重點信訪事件。原五金廠職工孫昌駟要求落實4級傷殘撫恤金的問題(領導批示件)，通過大量查證資料和了解，按程序給予了相應補助，解決了多年上訪問題;原化工廠職工王錫才要求退還多收的購房款問題(信訪局轉辦)，通過與縣信訪局、縣國資辦共同查實，由于化工廠改制時按政策對其實行了相應安置和補償，并不存其他的問題，我們對其進行了疏導和解釋工作;原二輕商貿公司退休職工鄧承桂要求落實工資待遇的問題(縣紀委交辦件)，我局會同相關部門對鄧承桂反應的問題進行了認真核實，經查其反應的問題工資有誤的問題并不屬實，并向紀委匯報了核實情況。20xx年我局無網上交辦信訪事項不規范被退回重新辦理的情況。