運(yùn)營規(guī)章制度（通用3篇）
1. 運(yùn)營規(guī)章制度 篇一
一、運(yùn)營部職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行公司的整體宣傳戰(zhàn)略，領(lǐng)會(huì)和傳達(dá)公司領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略意圖，并負(fù)責(zé)制定公司中長期運(yùn)營計(jì)劃。
2、定期組織開展運(yùn)營分析和調(diào)研工作，及時(shí)掌握同行的宣傳動(dòng)態(tài)，并為公司決策層提供切實(shí)可行的企劃方案。
3、負(fù)責(zé)做好運(yùn)營部內(nèi)部管理工作，不斷完善工作流程和工作制度，帶頭和督促完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
4、做好員工的激勵(lì)和考核工作，盡量發(fā)揮每個(gè)員工的最大潛能；通過定期開展分析和，提高員工的工作熱情和工作能力；通過開展績效考核，提高員工的工作效率。
5、負(fù)責(zé)運(yùn)營部內(nèi)部工作的協(xié)調(diào)和外部工作的接洽，將運(yùn)營部工作實(shí)行流程化管理。
6、負(fù)責(zé)對(duì)外媒體聯(lián)絡(luò)和公關(guān)，建立和維護(hù)良好的媒體關(guān)系，在新聞和廣告兩方面與媒體加強(qiáng)合作，及時(shí)掌握媒體動(dòng)態(tài)，了解媒體信息。
7、充分發(fā)揮集體智慧和創(chuàng)新思維，拓寬宣傳思路，指導(dǎo)開展各類廣告設(shè)計(jì)和新聞及營銷策劃，力求不斷推陳出新。
8、組織編輯公司刊物文稿，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。
9、美容院陳列總體規(guī)劃及店內(nèi)外氣氛的設(shè)計(jì)，營造良好的服務(wù)環(huán)境。
10、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站建設(shè)、更新與維護(hù)。
11、設(shè)計(jì)、組織制作公司的各類廣告宣傳品及導(dǎo)示系統(tǒng)。
12、草擬公司整體性促銷、主題促銷及其他大型形象活動(dòng)的方案并參與實(shí)施和跟進(jìn)。
13、制作和維護(hù)、設(shè)計(jì)廣告。
14、會(huì)同市場部做好各類會(huì)議營銷的策劃與執(zhí)行。
15、負(fù)責(zé)網(wǎng)站商家的開發(fā)、跟進(jìn)、維護(hù)。
二、運(yùn)營部組織架構(gòu)：
人員配置：共13人。
運(yùn)營總監(jiān)1人：
客服經(jīng)理1人，客服專員4人；
平面設(shè)計(jì)師1人，網(wǎng)站編輯2人；
的溝通，提高公眾的認(rèn)知度。
3、運(yùn)營管理制度：
（1）根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略、運(yùn)營目標(biāo)和市場狀況，由運(yùn)營部于每年最后一季度末制定并提交公司年度運(yùn)營計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算，經(jīng)公司批準(zhǔn)后組織實(shí)施。
（2）運(yùn)營部負(fù)責(zé)制定運(yùn)營方案的詳細(xì)工作規(guī)程和細(xì)則，監(jiān)督按程序?qū)嵤?fù)責(zé)運(yùn)營方案的擬定、報(bào)批、執(zhí)行、總結(jié)的全程跟進(jìn)工作；
包括市場拓展所需的各項(xiàng)物料、方案的臨時(shí)調(diào)整、人員的安排、物品的保管監(jiān)督、效果的評(píng)估、總結(jié)。
（3）運(yùn)營部統(tǒng)一管理公司各項(xiàng)運(yùn)營工作，包括企劃、后臺(tái)管理、客戶服務(wù)等活動(dòng)的組織、實(shí)施，整理評(píng)估運(yùn)營效果，提出初步運(yùn)營工作總結(jié)，運(yùn)營部匯總并撰寫市場拓展工作報(bào)告，供公司領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門決策參考。
（4）運(yùn)營部策劃人員根據(jù)市場動(dòng)態(tài)及時(shí)制定運(yùn)營方案及具體實(shí)施辦法，協(xié)助市場部開展市場活動(dòng)，整理、評(píng)估促銷效果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)及資料的分類建檔，協(xié)調(diào)各部門及本部門運(yùn)營相關(guān)事務(wù)和傳遞工作。
（5）運(yùn)營部設(shè)計(jì)人員負(fù)責(zé)拓展有關(guān)的市場廣告方案及制作工作，及時(shí)了解市場動(dòng)態(tài)，提出開展拓展活動(dòng)的建議。
（6）各區(qū)域負(fù)責(zé)具體組織該區(qū)域市場促銷活動(dòng)，提出初步效果評(píng)估報(bào)告，根據(jù)本市場的實(shí)際情況，提出拓展建議及拓展活動(dòng)申請(qǐng)。
（7）運(yùn)營部主管負(fù)責(zé)公司整體市場拓展活動(dòng)的指導(dǎo)，協(xié)調(diào)相關(guān)業(yè)務(wù)并對(duì)相關(guān)人員的工作業(yè)績進(jìn)行考核。
4、運(yùn)營部所擬定的運(yùn)營方案由運(yùn)營部負(fù)責(zé)人擬定修改，經(jīng)公司審核后進(jìn)入實(shí)施階段。
三、平面設(shè)計(jì)管理：
為了使運(yùn)營部平面設(shè)計(jì)的工作有計(jì)劃、有步驟的開展，現(xiàn)制定本制度：
1、各部門根據(jù)實(shí)際需要，填寫《產(chǎn)品設(shè)計(jì)申請(qǐng)單》，交由部門負(fù)責(zé)人簽字后移交運(yùn)營部負(fù)責(zé)人。
2、運(yùn)營部負(fù)責(zé)人審核此單各項(xiàng)內(nèi)容是否根據(jù)要求填寫完整，對(duì)于沒有填寫完整的嚴(yán)格退回；對(duì)于按要求填寫的，根據(jù)具體要求及部門人員工作量情況，安排相關(guān)人員跟蹤設(shè)計(jì)、制作。
3、運(yùn)營部負(fù)責(zé)人擬定《平面設(shè)計(jì)工作事項(xiàng)安排表》。
4、設(shè)計(jì)人員憑簽過字后的申請(qǐng)表進(jìn)行設(shè)計(jì)，根據(jù)要求進(jìn)行素材尋找、定位、設(shè)計(jì)、制作。；
5、運(yùn)營部設(shè)計(jì)人員填寫制作打樣費(fèi)用預(yù)算，交由部門負(fù)責(zé)人簽字。
6、設(shè)計(jì)人員嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)營部所制定的“設(shè)計(jì)工作周期表”執(zhí)行，特殊情況需提前提出。
7、設(shè)計(jì)人員設(shè)計(jì)完后，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核確定后，打印出來交部門負(fù)責(zé)人簽字，并交由總經(jīng)理進(jìn)行最終確認(rèn)。
8、設(shè)計(jì)人員憑總經(jīng)理簽字確認(rèn)單開始下單制作，填寫《打樣制作申請(qǐng)單》。
9、設(shè)計(jì)人員跟進(jìn)物品的到位情況。
10、設(shè)計(jì)人員對(duì)所制作的物品進(jìn)行入庫，并告知需求部門具體的用途。
11、設(shè)計(jì)人員指導(dǎo)各部門如何進(jìn)行物料的布置、展示。
12、每個(gè)月月初，設(shè)計(jì)人員需將上個(gè)月所做的所有物料進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算，部門負(fù)責(zé)人簽字后交總經(jīng)理審核確認(rèn)，最后由財(cái)務(wù)部打款。
四、后臺(tái)網(wǎng)站管理：
為促進(jìn)公司內(nèi)外部信息交流與溝通，規(guī)范和加強(qiáng)公司網(wǎng)站管理與維護(hù)，確保信息網(wǎng)絡(luò)安全、準(zhǔn)確、及時(shí)地運(yùn)行，特制定本規(guī)定。
1、網(wǎng)站是宣傳企業(yè)文化與品牌、展示企業(yè)人文形象的'重要窗口。
2、網(wǎng)站管理與維護(hù)遵循“總體規(guī)劃、統(tǒng)一格式、分工負(fù)責(zé)”的原則；網(wǎng)站欄目的設(shè)立由運(yùn)營部負(fù)責(zé)人確定。
3、組織管理及工作流程：
（1）網(wǎng)站信息的更新工作實(shí)行部門負(fù)責(zé)制，即由運(yùn)營部網(wǎng)站編輯分別負(fù)責(zé)網(wǎng)站各子欄目的更新工作，定期對(duì)所轄欄目進(jìn)行擬稿組稿、資料編輯（圖片）等。
（2）運(yùn)營部網(wǎng)站編輯負(fù)責(zé)所指定的模塊信息、新聞等的收集、整理工作，并對(duì)上網(wǎng)內(nèi)容的真實(shí)性和可靠性負(fù)責(zé)。
（3）所有上網(wǎng)稿件必須經(jīng)運(yùn)營部負(fù)責(zé)人審核后交由總經(jīng)理確認(rèn)后方可發(fā)表。
（4）公司運(yùn)營部負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的建設(shè)、運(yùn)行、維護(hù)和技術(shù)支持，并行使下列職權(quán)：a、公司網(wǎng)站的域名注冊(cè)、通用網(wǎng)址、空間使用情況進(jìn)行備案，保護(hù)公司網(wǎng)絡(luò)品牌；
b、負(fù)責(zé)與網(wǎng)站建設(shè)公司溝通協(xié)調(diào)解決網(wǎng)站所出現(xiàn)的問題；c、指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督各部門網(wǎng)站運(yùn)行、維護(hù)工作；d、監(jiān)督、指導(dǎo)各部門網(wǎng)站形象設(shè)計(jì)，確保公司整體網(wǎng)站形象的統(tǒng)一；e、推廣公司網(wǎng)站，提升公司網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)知名度；f、負(fù)責(zé)網(wǎng)站防病毒、防黑客攻擊以及為網(wǎng)站的正常運(yùn)行、日常維護(hù)提供技術(shù)支持與保障。
（5）運(yùn)營部后臺(tái)管理經(jīng)理負(fù)責(zé)網(wǎng)站的文字審核、新聞發(fā)布，并行使下列職權(quán)：a、檢查、審核公司網(wǎng)站內(nèi)容的發(fā)布；
b、檢查、審核各部門網(wǎng)站涉及公司的內(nèi)容，保證公司文化、品牌宣傳的統(tǒng)一；c、更新公司網(wǎng)站中關(guān)于公司介紹、品牌與文化宣傳、新聞等內(nèi)容。
4、運(yùn)營部后臺(tái)管理經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門資料及相關(guān)信息的及時(shí)更新，網(wǎng)站的頁面風(fēng)格、宣傳口徑、vi形象、域名管理等要與公司網(wǎng)站保持統(tǒng)一。
5、網(wǎng)站由后臺(tái)管理系統(tǒng)按照欄目責(zé)任制統(tǒng)一管理；網(wǎng)站各欄目由運(yùn)營部后臺(tái)管理經(jīng)理進(jìn)行管理，責(zé)任人主要負(fù)責(zé)所有欄目的內(nèi)容的收集、更新和維護(hù)。
6、內(nèi)容更新要求：
（1）網(wǎng)站的內(nèi)容最少應(yīng)每周更新一次。
（2）對(duì)于公司重大新聞或重大活動(dòng)，應(yīng)在活動(dòng)結(jié)束后3個(gè)工作日內(nèi)編輯好文字和相關(guān)圖片及時(shí)上傳，反映公司經(jīng)營和管理的最新動(dòng)態(tài)信息。
（3）對(duì)于公司重大促銷活動(dòng)信息，應(yīng)提前3天在網(wǎng)站上發(fā)布促銷信息。
（4）對(duì)網(wǎng)站固定欄目內(nèi)容每月進(jìn)行定期檢查和更新。
（5）此項(xiàng)工作完成情況納入對(duì)各部門負(fù)責(zé)人年終考核指標(biāo)內(nèi)容。
7、運(yùn)營部每季度組織召開一次網(wǎng)站管理會(huì)議，后臺(tái)管理經(jīng)理、美工、網(wǎng)絡(luò)編輯必須準(zhǔn)時(shí)參加。人事行政部
2. 運(yùn)營規(guī)章制度 篇二
為完善運(yùn)營部管理，提升其工作效率及工作質(zhì)量，更好地實(shí)現(xiàn)公司整體經(jīng)營戰(zhàn)略，特制定本規(guī)章制度。
第一章 總則
1.1管理機(jī)制：公司運(yùn)營人員由公司運(yùn)營部負(fù)責(zé)管理和調(diào)配，在運(yùn)營經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，并對(duì)其負(fù)責(zé)。
1.2運(yùn)營人員基本要求：積極宣傳、維護(hù)公司的品牌和產(chǎn)品、服務(wù)形象；進(jìn)行媒體業(yè)務(wù)拓展，按計(jì)劃開發(fā)、建立并維持穩(wěn)定的新媒體資源；充分發(fā)揮集體智慧和創(chuàng)新思維，拓寬宣傳思路。
第二章 崗位職責(zé)
2.1 內(nèi)容運(yùn)營專員：
2.1.1負(fù)責(zé)自媒體（官網(wǎng)、公眾號(hào)、小程序等）平臺(tái)的內(nèi)容策劃，包含材料收集，文字編輯及互動(dòng)管理。
2.1.2 跟蹤行業(yè)熱點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際情況，制定、完成策劃內(nèi)容。
2.1.3 參與線上線下活動(dòng)的專題策劃、文案擬定、軟文等撰寫以及活動(dòng)實(shí)施工作。
2.1.4分析各平臺(tái)運(yùn)營效果，整理有效數(shù)據(jù)，復(fù)盤推廣數(shù)據(jù)，作出有效調(diào)整。
2.1.5協(xié)助推廣運(yùn)營專員分析網(wǎng)絡(luò)人群搜索行為，完成關(guān)鍵詞挖掘，細(xì)化，并策劃軟文
2.1.6協(xié)助推廣運(yùn)營專員定期梳理匯報(bào)自媒體平臺(tái)數(shù)據(jù)，研究用戶思維，提出優(yōu)化建議及執(zhí)行計(jì)劃。
2.2 信息渠道運(yùn)營專員：
2.2.1 收集并整理行業(yè)熱點(diǎn)實(shí)時(shí)，新聞報(bào)道，關(guān)鍵詞等反饋給推廣運(yùn)營專員和內(nèi)容運(yùn)營專員。
2.2.2 通過招聘網(wǎng)，市場部資源，收集并整理幼教行業(yè)招聘信息。
2.2.3 負(fù)責(zé)公眾號(hào)（廣東幼教智庫、百里教育），小程序（廣東省幼教平臺(tái)）招聘板塊內(nèi)容的文字編輯，排版，并做好對(duì)接工作。
2.2.4 整理行業(yè)標(biāo)桿媒體，協(xié)助內(nèi)容運(yùn)營專員進(jìn)行選題儲(chǔ)備。
2.2.5 收集行業(yè)干活資源，定期整理給內(nèi)容運(yùn)營專員。
2.3推廣運(yùn)營專員：
2.3.1 參與線上線下活動(dòng)的專題策劃、文案擬定、軟文等撰寫以及活動(dòng)實(shí)施工作。
2.3.2 負(fù)責(zé)自媒體（搜狐、百家號(hào)、知乎、百度知道等）平臺(tái)的內(nèi)容策劃，包含材料收集，文字編輯及互動(dòng)管理。
2.3.3 收集并分析網(wǎng)絡(luò)人群的搜索行為，完成關(guān)鍵詞挖掘，細(xì)化，策劃軟文。
2.3.4梳理現(xiàn)有新媒體矩陣平臺(tái)數(shù)據(jù)，研究用戶思維以及平臺(tái)規(guī)則，提出并制定可實(shí)施優(yōu)化建議及執(zhí)行方案。
2.3.5 日常維護(hù)并優(yōu)化公眾號(hào)內(nèi)的自定義菜單欄，自動(dòng)回復(fù)，關(guān)鍵字回復(fù)。
2.4運(yùn)營經(jīng)理：
2.4.1負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品優(yōu)化，完成公司對(duì)產(chǎn)品的發(fā)展訴求。
2.4.2負(fù)責(zé)市場新媒體營銷的策劃，包括話題策劃，執(zhí)行策劃，推動(dòng)工作，評(píng)估總結(jié)。
2.4.3制定公司自媒體（官網(wǎng)、公眾號(hào)、小程序等）平臺(tái)的年度運(yùn)營計(jì)劃和日常運(yùn)營工作安排。
2.4.4組織召開團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)會(huì)議，并做好會(huì)后的反饋工作。
2.4.5調(diào)研用戶市場，跟蹤推廣效果，了解用戶需求，分析用戶行為，建立運(yùn)營手段，提升用戶活躍度及粉絲數(shù)量。
2.4.6負(fù)責(zé)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的招聘、培訓(xùn)、輔導(dǎo)、激勵(lì)、業(yè)務(wù)評(píng)估，形成一支優(yōu)秀的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)。
第三章 工作制度
3.1 運(yùn)營部的目的與原則：
運(yùn)營部所要解決的就是如何制定運(yùn)營戰(zhàn)略，以何種方式、何種手段使顧客知曉、了解運(yùn)營內(nèi)容，繼而產(chǎn)生興趣，做出消費(fèi)決策。運(yùn)營部與市場部共同管理規(guī)范實(shí)現(xiàn)流程化管理，為公司及業(yè)務(wù)員提供服務(wù)，提高運(yùn)營策略市場響應(yīng)速度，爭奪顧客，拓展市場；增加銷量，提高運(yùn)營組織和實(shí)施效率，增強(qiáng)其市場效果。
3.2 內(nèi)容與方式：
運(yùn)營的主要內(nèi)容與方式包括廣告、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營、營銷運(yùn)營。
3.2.1 廣告是指公司按照一定的預(yù)算方式，支付一定的費(fèi)用，通過一定的媒體把商品、項(xiàng)目、優(yōu)惠方案等信息傳送給廣大目標(biāo)顧客的一種運(yùn)營方式；公司的廣告主要包括中職院校廣告、行業(yè)媒體廣告及網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳。
3.2.2 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營是指公司網(wǎng)站，小程序，公眾號(hào)自向目標(biāo)顧客對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行介紹、推廣、宣傳與銷售，與消費(fèi)者或用戶進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易的運(yùn)營方式。
3.2.3 音效運(yùn)營是指運(yùn)營部運(yùn)用各種短期誘因，鼓勵(lì)購買或小程序上線產(chǎn)品或服務(wù)的促銷方式。
第四章 網(wǎng)站管理制度
4.1 網(wǎng)站管理行為規(guī)范：
網(wǎng)站管理與維護(hù)遵循“總體規(guī)劃、統(tǒng)一格式、分工負(fù)責(zé)”的原則；網(wǎng)站欄目的設(shè)立由運(yùn)營部負(fù)責(zé)人確定。運(yùn)營人員可提供欄目建議。
4.2 網(wǎng)站管理及工作流程：
4.2.1網(wǎng)站信息的'更新工作實(shí)行部門負(fù)責(zé)制，即由運(yùn)營部內(nèi)容運(yùn)營專員負(fù)責(zé)網(wǎng)站各子欄目的更新工作，定期對(duì)所轄欄目進(jìn)行擬稿組稿、資料編輯（圖片）等。
4.2.2運(yùn)營部內(nèi)容運(yùn)營專員負(fù)責(zé)所指定的模塊信息、新聞等的收集、整理工作，并對(duì)內(nèi)容的真實(shí)性和可靠性負(fù)責(zé)。
4.2.3所有上網(wǎng)稿件必須經(jīng)運(yùn)營經(jīng)理審核。
4.2.4涉及公司項(xiàng)目，上網(wǎng)稿件必須經(jīng)運(yùn)營經(jīng)理審核后，交由總經(jīng)理確認(rèn)方可發(fā)布。
4.3 運(yùn)營經(jīng)理行使下列職權(quán)：
4.3.1公司網(wǎng)站的域名注冊(cè)、通用網(wǎng)址、空間使用情況進(jìn)行備案，保護(hù)公司網(wǎng)絡(luò)品牌。
4.3.2負(fù)責(zé)與網(wǎng)站建設(shè)公司溝通協(xié)調(diào)解決網(wǎng)站所出現(xiàn)的問題。
4.3.3指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督網(wǎng)站運(yùn)行、維護(hù)工作。
4.3.4網(wǎng)站形象設(shè)計(jì)，確保公司整體網(wǎng)站形象的統(tǒng)一。
4.3.5推廣公司網(wǎng)站，提升公司網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)知名度。
4.4 運(yùn)營部運(yùn)營人員行使下列職權(quán)：
4.4.1定期檢查公司網(wǎng)站模塊的運(yùn)營情況，排除故障。
4.4.2檢查網(wǎng)站涉及公司的內(nèi)容，保證公司文化、品牌宣傳的統(tǒng)一
4.4.3更新公司網(wǎng)站中關(guān)于公司介紹、品牌與文化宣傳、新聞等內(nèi)容。
4.4.4網(wǎng)站各欄目由運(yùn)營部內(nèi)容運(yùn)營專員進(jìn)行管理，責(zé)任人主要負(fù)責(zé)所有欄目的內(nèi)容的收集、更新和維護(hù)。
4.5 內(nèi)容更新要求：
4.5.1網(wǎng)站的內(nèi)容最少應(yīng)每周更新三次。
4.5.2對(duì)于公司重大新聞或重大活動(dòng)，應(yīng)在活動(dòng)結(jié)束后3個(gè)工作日內(nèi)編輯好文字和相關(guān)圖片及時(shí)上傳，反映公司經(jīng)營和管理的最新動(dòng)態(tài)信息。
4.5.3對(duì)于公司重大促銷活動(dòng)信息，應(yīng)在活動(dòng)開始前3天在網(wǎng)站上發(fā)布促銷信息。
4.5.4對(duì)網(wǎng)站固定欄目內(nèi)容每月進(jìn)行定期檢查和更新。
4.5.5此項(xiàng)工作完成情況納入對(duì)負(fù)責(zé)人考核指標(biāo)內(nèi)容。
第五章 新媒體管理制度
5.1 新媒體管理行為規(guī)范：
新媒體運(yùn)營與維護(hù)遵循“統(tǒng)一方向、不同格式、獨(dú)立負(fù)責(zé)”的原則；欄目的設(shè)立由運(yùn)營部負(fù)責(zé)人確定，運(yùn)營人員可提供欄目建議。
5.2 新媒體管理及工作流程：
5.2.1新媒體內(nèi)容的更新工作實(shí)行部門專人專職，即由運(yùn)營部運(yùn)營人員負(fù)責(zé)新媒體各子欄目的更新工作，定期對(duì)所轄欄目進(jìn)行擬稿組稿、資料編輯（圖片）等。
5.2.2運(yùn)營部運(yùn)營人員負(fù)責(zé)所指定的模塊信息，資料等的收集、整理工作，并對(duì)內(nèi)容的真實(shí)性和可靠性負(fù)責(zé)。
5.2.3所有新媒體發(fā)布稿件必須經(jīng)運(yùn)營經(jīng)理審核。
5.2.4涉及公司項(xiàng)目，上網(wǎng)稿件必須經(jīng)運(yùn)營經(jīng)理審核后，交由總經(jīng)理確認(rèn)方可發(fā)布。
5.3 運(yùn)營經(jīng)理行使下列職權(quán)：
5.3.1新媒體運(yùn)營矩陣的建立，管理與維護(hù)。
5.3.2指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督新媒體運(yùn)營情況、維護(hù)正常工作秩序。
5.3.4新媒體形象設(shè)計(jì)，確保整體風(fēng)格形象的統(tǒng)一。
5.3.5推廣微信公眾號(hào)，提升新媒體平臺(tái)的知名度。
5.4 運(yùn)營部運(yùn)營人員行使下列職權(quán)：
5.4.1定期檢查新媒體自定義模塊的運(yùn)營情況，排除問題，優(yōu)化模塊。
5.4.2檢查新媒體涉及公司的內(nèi)容，保證公司文化、品牌宣傳的統(tǒng)一
5.4.3更新新媒體咨詢、公司報(bào)道等內(nèi)容。
5.4.4新媒體平臺(tái)各欄目由運(yùn)營部專人進(jìn)行管理，責(zé)任人主要負(fù)責(zé)所有欄目的內(nèi)容的收集、更新和維護(hù)。
5.5 內(nèi)容更新要求：
5.5.1新媒體平臺(tái)的內(nèi)容每天需更新一次，內(nèi)容把控由運(yùn)營經(jīng)理審核。
5.5.2對(duì)于公司重大新聞或重大活動(dòng)，應(yīng)在活動(dòng)結(jié)束后3個(gè)工作日內(nèi)編輯好文字和相關(guān)圖片及時(shí)上傳，反映公司經(jīng)營和管理的最新動(dòng)態(tài)信息。
5.5.3對(duì)于公司重大促銷活動(dòng)信息，應(yīng)在活動(dòng)開始前3天在新媒體平臺(tái)上發(fā)布促銷信息。
5.5.4對(duì)新媒體固定欄目內(nèi)容每月進(jìn)行定期整合，更新。
5.5.5此項(xiàng)工作完成情況納入對(duì)負(fù)責(zé)人考核指標(biāo)內(nèi)容。
第六章 運(yùn)營部管理規(guī)則
6.1運(yùn)營部負(fù)責(zé)官方網(wǎng)站，小程序，公眾平臺(tái)等自媒體的開設(shè)及使用情況進(jìn)行統(tǒng)一管理。
6.2嚴(yán)格控制管理賬號(hào)和密碼的知悉范圍，未經(jīng)許可，不可將公司管理賬號(hào)密碼告知除運(yùn)營部外的他人。
6.3公眾平臺(tái)，小程序，官網(wǎng)的信息發(fā)布實(shí)行分類管理制度，對(duì)于行業(yè)資訊、行業(yè)干貨，招聘資訊等一般性信息由運(yùn)營經(jīng)理審核后由各負(fù)責(zé)人自行發(fā)布及回復(fù)。
6.4官方網(wǎng)站、小程序、公眾號(hào)等自媒體內(nèi)容應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及有關(guān)規(guī)章制度，避免包含情緒化的的個(gè)人觀點(diǎn)或看法。
6.5欄目負(fù)責(zé)人不得擅自發(fā)布尚未對(duì)外公開披露的公司經(jīng)營管理情況和公司內(nèi)幕信息，嚴(yán)禁發(fā)布沒有根據(jù)的謠言或未經(jīng)核實(shí)的傳言，不得發(fā)布有可能影響市場部業(yè)務(wù)運(yùn)作的信息。
6.6上班期間，禁止私自運(yùn)營個(gè)人自媒體賬號(hào)，以及利用公司平臺(tái)宣傳個(gè)人自媒體賬號(hào)。
6.7公司自媒體等平臺(tái)，如有用戶留言咨詢，12小時(shí)內(nèi)必須回復(fù)，并記錄咨詢數(shù)據(jù)。
6.8每周一14:30開部門周會(huì)，匯報(bào)上周各平臺(tái)數(shù)據(jù)并對(duì)比上上周數(shù)據(jù)，分析并提出問題，制定可執(zhí)行的優(yōu)化方案。
6.9每月1號(hào)14:30開部門月會(huì)，匯報(bào)月度各平臺(tái)數(shù)據(jù)并對(duì)比上個(gè)月度數(shù)據(jù)，分析每周的優(yōu)化方案執(zhí)行效果，并進(jìn)一步提出可執(zhí)行的優(yōu)化方案。
第七章 辦公設(shè)備制度
7.1電腦使用實(shí)行專人專用，未經(jīng)使用人許可不可隨意使用。
7.2未經(jīng)許可任何人不得更換電腦軟硬件，拒絕使用來歷不明的軟件和光盤。
7.3禁止使用、傳播、編制、復(fù)制、電腦游戲，嚴(yán)禁上班期間玩電腦游戲。
7.4積極探索、分享辦公軟件，提高工作效率。
第八章 附則
8.1 本管理辦法由公司行政部負(fù)責(zé)解釋。如公司出臺(tái)新的規(guī)章制度，則按新的規(guī)定執(zhí)行。
8.2 本管理辦法自發(fā)布之日起實(shí)施。
3. 運(yùn)營規(guī)章制度 篇三
第一章 燃?xì)饣橹贫?/strong>
第一條 為加強(qiáng)用氣管理，規(guī)范用氣行為，維護(hù)使用者和經(jīng)營者的合法權(quán)益，促進(jìn)燃?xì)馐聵I(yè)發(fā)展。打擊偷竊燃?xì)獾冗`章行為，強(qiáng)化稽查管理，保證燃?xì)馄髽I(yè)安全平穩(wěn)供氣，制定本制度。
第二條 落實(shí)好“一表一卡”的管理工作。在售氣軟件系統(tǒng)中將逾期3個(gè)月未購氣用戶設(shè)為黑名單，組織安檢人員對(duì)列入黑名單的用戶逐一進(jìn)行落實(shí)。
第三條 對(duì)直通、倒拔表字等竊氣行為按照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處理。同時(shí)，應(yīng)做到：
1、對(duì)利用各種手段偷盜氣的，由安檢人員責(zé)令其立即終止盜氣行為，并停止供氣，并要求其賠償經(jīng)濟(jì)損失。
2、對(duì)盜用燃?xì)馇楣?jié)嚴(yán)重的，申請(qǐng)司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。
3、對(duì)刁蠻用戶、拒不整改用戶及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門進(jìn)行處罰，防止燃?xì)赓M(fèi)的流失。
第四條 對(duì)未加裝防盜封的用戶，利用安檢期間進(jìn)行加裝。
1、如發(fā)現(xiàn)表封有被損壞現(xiàn)象，及時(shí)向公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映，并安排人員進(jìn)行入戶檢查，以確定該用戶是否存在盜氣行為。
2、重點(diǎn)對(duì)無改管手續(xù)，擅自將燃?xì)夤芫�進(jìn)行改動(dòng)的燃?xì)庥脩簦绕涫轻槍?duì)那些將燃?xì)夤芫�進(jìn)行改動(dòng)的燃?xì)庥脩簦唤?jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅查處并責(zé)令改正。
3、加大對(duì)私接熱水器、采暖爐用戶的查處力度，對(duì)拒不整改的用戶報(bào)有關(guān)部門進(jìn)行查處，堅(jiān)決杜絕安全隱患。
第五條 對(duì)違章占?jí)喝細(xì)夤芫�的`用戶及單位，向其講明占?jí)喝細(xì)夤芫�的危害性，并通過法律宣傳做通違占戶的思想工作，爭取其主動(dòng)自行拆除占?jí)航ㄖ铮_保燃?xì)夤芫�安全輸氣。
第六條 注重對(duì)公服及工業(yè)用戶的稽查檢查，對(duì)重點(diǎn)用戶的燃?xì)馐褂们闆r做到及時(shí)掌握。
第七條 本制度由運(yùn)營部負(fù)責(zé)解釋。 第八條 本制度自頒布之日起實(shí)施。
第二章 入戶安全檢查制度
第一條 對(duì)民用戶每年進(jìn)行至少兩次的入戶安全檢查，檢查時(shí)員工要統(tǒng)一著裝，佩戴公司工作牌。
第二條 確認(rèn)燃?xì)庥脩粼O(shè)備有無人為碰撞、損壞。如發(fā)現(xiàn)人為或故意損壞情況，應(yīng)禮貌提醒用戶，注意保護(hù)有關(guān)設(shè)備，同時(shí)耐心地對(duì)用戶進(jìn)行相關(guān)國家法律法規(guī)宣傳，并將有關(guān)情況上報(bào)公司有關(guān)部門進(jìn)行處理。
第三條 檢查管道是否被私自改動(dòng)，是否被作為其它電器設(shè)備的接地線使用，有無銹蝕，重物搭掛，膠管是否超長及完好。對(duì)存在的問題向用戶提出整改意見并幫助和監(jiān)督其整改完善。
第四條 檢查用氣設(shè)備是否符合安裝要求，設(shè)備性能是否滿足使用要求，對(duì)不能滿足安裝和使用要求的設(shè)備，必須向用戶講明原因，提出建議。
第五條 檢查有無燃?xì)庑孤⒃钋皦毫蜌獗磉\(yùn)行是否正常。 第六條 對(duì)用戶提出的相關(guān)要求和幫助，應(yīng)提供相應(yīng)幫助。
第七條 檢查合格后，請(qǐng)用戶簽字確認(rèn)，當(dāng)次未能入戶檢查的用戶要詳細(xì)說明原因。
第八條 凡是進(jìn)行年檢和日常維修結(jié)束后，應(yīng)隨時(shí)填寫“用戶使用證”的相關(guān)內(nèi)容及檢查記錄。
第九條 妥善保管各種檢查記錄，以備公司組織人員進(jìn)行查驗(yàn)。
第十條 本制度由運(yùn)營部負(fù)責(zé)解釋。
第十一條 本制度自頒布之日起實(shí)施。
第三章 入戶工作人員管理制度
第一條 為加強(qiáng)公司運(yùn)營人員的服務(wù)質(zhì)量，提高公司的整體形象，特制定本制度。
第二條 工作人員上崗必須佩戴工作卡。
第三條 對(duì)待用戶要主動(dòng)熱情、文明禮貌。
第四條 工作應(yīng)遵循“安全第一，質(zhì)量第一”的宗旨。
第五條 工作應(yīng)堅(jiān)持利民、便民原則。
第六條 不準(zhǔn)擅自向用戶收取額外費(fèi)用。
第七條 不準(zhǔn)向用戶暗示或提出不合理要求，不準(zhǔn)利用工作之便謀取私利，不準(zhǔn)向用戶索取或非法收授財(cái)物。
第八條 未經(jīng)審批不得私自為用戶安裝和改裝燃?xì)庠O(shè)施。
第九條 不準(zhǔn)要求用戶為其提供勞力、運(yùn)輸工具及其它形式的便利。
第十條 對(duì)待用戶的詢問要耐心解答，不準(zhǔn)用粗暴的語言對(duì)待用戶，不得與用戶發(fā)生爭吵，要主動(dòng)向用戶講解燃?xì)庠O(shè)施的操作及使用方法。
第十一條 安裝期間嚴(yán)格遵守施工紀(jì)律，不能接受用戶飲料、水果、食品、煙酒等各種招待；禁止擅自動(dòng)用用戶物品，損壞用戶物品照價(jià)賠償；尊重用戶，盡量避免影響用戶的日常生活；安裝期間，除安裝地點(diǎn)外禁止在其他地方逗留。
第十二條 安裝完畢將污染的墻面、地面打掃干凈，恢復(fù)原貌。
第十三條 本制度由運(yùn)營部負(fù)責(zé)解釋。
第十四條 本制度自發(fā)布之日起實(shí)施。