窗口服務(wù)之星事跡材料

窗口服務(wù)之星事跡材料（精選11篇）

1.　窗口服務(wù)之星事跡材料 篇一

　　走進(jìn)寧波銀行望京支行，客戶會感受到我們的朝氣和活力，員工們真誠的微笑貫穿在每一個動人的故事中。

　　有一天望京支行的營業(yè)廳，迎來了一位步履蹣跚的白發(fā)老人，他手里拿著一袋五香豆。進(jìn)來后直接找到大堂經(jīng)理，把豆子交到她手里，并連聲說：謝謝你們了，尤其是你的服務(wù)讓我非常感動！

　　原來，這位老人經(jīng)常到望京支行來辦理各項業(yè)務(wù)，網(wǎng)點的人員都認(rèn)識他。每次前來，值班的領(lǐng)導(dǎo)及大堂經(jīng)理都會主動地上前問候，熱情地指導(dǎo)他辦理存取款、理財?shù)葮I(yè)務(wù)，把這位老人當(dāng)成自己的親人。老人年齡大了，行動不便，但望京支行的員工從來都是不厭其煩地為老人服務(wù)，給老人倒水，指導(dǎo)他填單，幫他找坐位。老人離開大堂時，每次都會攙扶他到門口，并扶他下臺階，以防摔倒。網(wǎng)點所有員工細(xì)致入微的服務(wù)深深打動了老人。

　　久而久之，老人和望京支行的營業(yè)人員都熟稔了起來。在得知望京支行端午節(jié)的時候會組織吃餃子的活動，還特意做了一盒蝦帶過來給大家。老人家再三表示：“今后有啥業(yè)務(wù)都到你們這兒來辦理，你們服務(wù)太周到了！”這是老人對望京支行員工最崇高的贊許！

　　這確實只是一件小事，但卻可以說明很多問題。因為我們平時能為客戶做的，也都是些很小的事情。來時一個會心的微笑，一句親切的.問候；離開時一個善意的提醒，一句真誠的謝謝。只要我們堅持做好了這些小事，就一定能贏得客戶的理解和信任。

　　服務(wù)無小事，我們就是要堅持從身邊的點滴做起，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)這件大事。

2.　窗口服務(wù)之星事跡材料 篇二

　　秀氣、文靜、坦誠、直率的郝，來自定襄縣北西力村，是山西海運(yùn)技校實習(xí)生。

　　今年5月18日，翠巖餐廳雅4來了五位客人，客人吃得是套餐。所謂套餐，就是客人預(yù)先定好餐標(biāo)，就餐時按照餐標(biāo)上菜。這次招待的五位客人中，有一位客人情緒不好，細(xì)心的郝素芳早已觀察到了，在上了“莜面蜂窩”后，客人已吃了一多半，這位帶情緒的客人突然說蜂窩太涼，本來郝素芳送上的是一籠熱的蜂窩。看到這種情形，考慮到整體就餐氣氛，郝素芳不卑不亢禮貌地說：“給你們換一籠吧！”這時，其他客人看到服務(wù)員態(tài)度誠懇，都一致說：這就可以了，不用換了。郝素芳一直熱情、周到地服務(wù)著，直到客人滿意。

　　“對客服務(wù)中，不可避免地會產(chǎn)生一些小誤會，郝素芳不是藏著掖著，而是真誠地面對，靈活機(jī)動地解決，以客人滿意為目的。這種精神是值得我們大家學(xué)習(xí)的。”餐廳經(jīng)理楊素紅說。

　　郝素芳一直以來都是這樣服務(wù)客人，她敢于接受領(lǐng)導(dǎo)、同事、客人的批評，積極面對自身的服務(wù)盲點，加以改進(jìn)。她坦誠地說：“性子急是我的弱點，對客服務(wù)要的是熱情而不失冷靜；快捷而又顯優(yōu)雅的特別化服務(wù)，自身的弱點一旦暴露出來，堅決改掉，要規(guī)范自己的.言行，提升服務(wù)素質(zhì)。”

　　真誠的語言，人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)博得客人的歡心；膽大、心細(xì)、直率、真誠的人性化服務(wù)，常會帶給客人一次次的滿意加驚喜。成績是肯定的，她光榮的評為七月份優(yōu)秀員工，青春靚麗的照片登在《五峰簡訊》光榮榜上。

3.　窗口服務(wù)之星事跡材料 篇三

　　一、強(qiáng)化學(xué)習(xí)引領(lǐng)，提素質(zhì)，樹形象。把學(xué)習(xí)作為常態(tài)化重要工作，積極組織干部職工學(xué)習(xí)整治理論、業(yè)務(wù)法規(guī)，努力提升依法行政意識，確保公平公正維護(hù)食品藥品安全市場秩序。不斷強(qiáng)化從業(yè)人員培訓(xùn)教育，每年對全縣餐飲服務(wù)、藥械從業(yè)人員開展繼續(xù)教育，有效地提高他們的責(zé)任意識和職業(yè)道德水平。

　　二、嚴(yán)格管理規(guī)范，轉(zhuǎn)作風(fēng)，提效率。嚴(yán)格規(guī)章制度，科學(xué)吸收經(jīng)驗，對機(jī)關(guān)各科室、崗位的職責(zé)、目標(biāo)、工作程序等做明確規(guī)定。力求辦事規(guī)范化、程序化；嚴(yán)抓隊伍建設(shè)，扎實開展干部隊伍“治庸、治懶、治散”工作，全面推行首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制和責(zé)任追究制，規(guī)范辦事程序，提高工作效率，有效促進(jìn)機(jī)關(guān)建設(shè)走上制度化、規(guī)范化、科學(xué)化軌道，不斷優(yōu)化服務(wù)水平，兌現(xiàn)讓人民滿意的承諾。

　　三、堅持服務(wù)民生，謀創(chuàng)新，保安全。以創(chuàng)建“全國食品藥品安全示范縣”為契機(jī)，積極創(chuàng)新食品藥品監(jiān)管的手段和方法，有效實施視頻遠(yuǎn)程監(jiān)控管理，提升技術(shù)支撐打假能力。充分掌握社會輿情，開展節(jié)假日、重要活動期間的.專項整治工作，健全完善縣、鄉(xiāng)、村三級監(jiān)管責(zé)任網(wǎng)絡(luò)，形成橫向到邊、縱向到底的全民參與監(jiān)管體系。嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣食品藥品違法行為，確保公眾放心飲食，安全用藥。

　　幾年來，機(jī)關(guān)工作取得了豐碩的成果，先后榮獲“全省醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)單位”、“全省藥品稽查先進(jìn)單位”、“全省藥品‘兩網(wǎng)’建設(shè)先進(jìn)單位”、“全省食品藥品監(jiān)管系統(tǒng)抗洪救災(zāi)先進(jìn)單位”、“全市綜合目標(biāo)管理先進(jìn)單位”、“全縣機(jī)關(guān)效能先進(jìn)單位”等二十多項榮譽(yù)。下一步，我們將進(jìn)一步深化“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”，努力打造人民群眾滿意、放心機(jī)關(guān)單位。

4.　窗口服務(wù)之星事跡材料 篇四

　　小朱，女，漢族，1981年3月16日出生，中共黨員，本科學(xué)歷，主管藥師。從20xx年開始工作至今一直在醫(yī)院藥劑科擔(dān)任門診調(diào)劑工作。醫(yī)院成為教學(xué)醫(yī)院以后，近三年來還兼任帶教工作。

　　作為一名黨員，她熱愛黨，熱愛祖國，與黨中央保持一致。貫徹執(zhí)行黨的方針政策，嚴(yán)于律己，奉公守法，模范遵守勞動紀(jì)律和我院的各項規(guī)章制度。作為一名主管藥師,她認(rèn)真執(zhí)行《藥品管理法》及其實施條例，認(rèn)真審核調(diào)劑處方。保證患者用藥的安全性和有效性。作為一名帶教老師,她有扎實的理論知識和豐富的工作經(jīng)驗，具備高尚的道德情操，平等的對待每一個學(xué)生，尊重學(xué)生的個性，理解學(xué)生的感情，包容學(xué)生的缺點和不足，關(guān)心她們的生活。

　　門診藥房是一個綜合性服務(wù)窗口，接觸群眾多，工作量大，技術(shù)要求高。不光要求發(fā)藥正確，還要跟各種各樣的病人打交道，解決病人的`各種問題。這就要求不僅熟悉各種藥物的藥理作用和配伍禁忌，具有較高的職業(yè)道德，精益求精的技術(shù)，而且還要具備良好的協(xié)調(diào)能力才能做好工作，要特別認(rèn)真、細(xì)心、不能在工作中出任何差錯，否則，輕則經(jīng)濟(jì)受損，重則會給病人的身心健康和醫(yī)院的聲譽(yù)造成無法挽回的損失。

　　她工作十幾年來時刻牢記著職業(yè)賦予她的一種神圣使命“以病人為中心，用藥關(guān)愛生命，讓病人放心，讓臨床滿意”,這也是多年以來她一直追求的工作標(biāo)準(zhǔn)。在思想上，她忠誠于醫(yī)院，忠誠于醫(yī)院事業(yè),忠誠于職業(yè)道德，顧全大局，不為私人利益影響科內(nèi)的全局安排，具有良好的團(tuán)隊合作精神 。在服務(wù)上。她雖然不善言辭，但態(tài)度溫和可親，多年來從未遭到過任何投訴，與護(hù)士、病人、醫(yī)生的關(guān)系和諧。作為一名藥師，管好藥用好藥，是她每天的工作，多年來她用藥學(xué)知識為眾多的患者答疑解惑，對新來的藥師也是有問必答。

　　有一次，一位剛進(jìn)科室的同事正在負(fù)責(zé)調(diào)劑藥品工作，她攔住了藥師。指著處方上的藥品說，你仔細(xì)看一下藥品成分,原來該藥品是復(fù)方制劑，里面含有另外一種藥的成分，如果同時使用的話會導(dǎo)致劑量過大，加重不良反應(yīng)和不良風(fēng)險的發(fā)生。同事馬上聯(lián)系醫(yī)生修改處方，很感謝她的細(xì)心指導(dǎo)。在門診調(diào)劑管理工作上日日如此，認(rèn)真細(xì)致。她經(jīng)常說：調(diào)劑工作要特別認(rèn)真細(xì)心，一定要嚴(yán)格四查十對，仔細(xì)審方，藥品從我們這里流出，一定不能出任何差錯。她在門診藥房的管理工作中，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，做好窗口服務(wù)，盡職盡責(zé)，對病人提問，耐心解答；積極主動和門診、臨床、醫(yī)技各部門溝通協(xié)調(diào)，堅持原則，秉公辦事。在患者特需某些藥品時，會主動聯(lián)系藥庫采購人員及時為他們購回，為患者提供方便。近年來，我們門診藥房無投訴、無醫(yī)療差錯的發(fā)生，也贏得了患者的好評。

　　醫(yī)院自20xx年劃轉(zhuǎn)西安醫(yī)學(xué)院后，職能發(fā)生了轉(zhuǎn)變，由原來的醫(yī)療單位轉(zhuǎn)變?yōu)獒t(yī)療教學(xué)單位，而她也成為了一名帶教老師。從沒有做過老師的她認(rèn)真的備課，經(jīng)常上網(wǎng)搜索資料，聽學(xué)術(shù)講座，聽專家的講座，參加各種培訓(xùn)活動，豐富了知識功底，也學(xué)習(xí)一些教學(xué)方法。她對學(xué)生說：“與其說我是你們的帶教老師，不如說我也是你們的同伴，我們一起學(xué)習(xí)，一起進(jìn)步。”她帶學(xué)生熟悉醫(yī)院及科室的各項管理制度，相關(guān)法律法規(guī)知識，每兩周進(jìn)行一次理論的串講，跟學(xué)生探討怎樣才能更新強(qiáng)化理論知識，做到理論聯(lián)系實際。教學(xué)生掌握正確處方書寫和審方，要求掌握大部分藥品的品名、規(guī)格、用法、用量、熟悉藥品的管理，藥劑科各項工作流程，操作規(guī)范及崗位職責(zé)，掌握原則，做好用藥交待與患者溝通基本原則和技巧，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣及良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，熱愛本職工作，為她們以后工作打下了基礎(chǔ)。她對于學(xué)生的畢業(yè)設(shè)計論文，也非常重視，教學(xué)生收集資料，經(jīng)常和學(xué)生一起查文獻(xiàn)資料，一起討論，一起反復(fù)修改論文，指導(dǎo)書寫論文的格式、要點、結(jié)構(gòu)。記得去年有一個學(xué)生,實習(xí)不認(rèn)真,論文完不成任務(wù),她很著急，每天都抽出時間去嚴(yán)格督促，一起查資料，認(rèn)真地給學(xué)生輔導(dǎo)，三遍五遍不嫌其煩的給學(xué)生講解，怎么查資料，怎么分析，怎么運(yùn)用，一遍遍修改論，終于那個學(xué)生順利通過論文答辯，十分的感謝她的帶教。她和她的學(xué)生們結(jié)下了深厚的友誼，在20xx年被評為優(yōu)秀帶教老師。

　　手捧著誠摯的愛心，心懷滿腔的熱情，在做好藥師本職工作的同時，她還積極參加醫(yī)院其它工作，不管是義診還是別的地方需要，她都是走在前面,隨叫隨到。她說：“身邊的同事有那么多的好榜樣，激勵著、鞭策著我，門診管理工作和帶教工作上我不敢有半點馬虎，我將繼續(xù)深入審查自身的不足，不斷更新知識，提高思想意識和業(yè)務(wù)能力，才能更好的投入到各項工作中去。”

5.　窗口服務(wù)之星事跡材料 篇五

　　是xx銀行營運(yùn)管理部一名普通的員工，她在自己平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，刻苦鉆研，得到了領(lǐng)導(dǎo)、同事們的認(rèn)可。她于20xx年光榮地加入了中國共產(chǎn)黨，成為一名預(yù)備黨員，時刻準(zhǔn)備著接受黨和組織更嚴(yán)格的考驗。她組織紀(jì)律性強(qiáng)，堅守工作崗位，積極參加行內(nèi)組織的各項活動，恪守職業(yè)道德。

　　20xx年5月，在xx銀行籌建時加入營運(yùn)管理部，從事營運(yùn)生成與設(shè)計崗位，并擔(dān)任部門綜合員。在工作中，她虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，熟悉行內(nèi)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)和規(guī)章制度，積極開展各項測試和制度編寫及人員培訓(xùn)工作。她積極利用業(yè)余時間加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)范圍不僅僅限于專業(yè)領(lǐng)域，做好各項知識和技能儲備，為今后更好地工作打下了良好的基礎(chǔ)。

　　在工作上，她本著認(rèn)真負(fù)責(zé)、盡職盡業(yè)的'態(tài)度，積極完成任務(wù)，并盡力以最優(yōu)的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，曾多次榮獲行內(nèi)先進(jìn)工作者和三八紅旗手稱號。她日常負(fù)責(zé)行內(nèi)核心系統(tǒng)各項優(yōu)化特別專注于對公業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)，包括全能柜臺、企業(yè)便捷服務(wù)平臺、外幣核心系統(tǒng)等多項業(yè)務(wù)系統(tǒng)需求并跟蹤測試和投產(chǎn)上線，做好投產(chǎn)后人員培訓(xùn)工作。

　　在生活中她是一位熱情、開朗、樂觀向上的同志，與周圍同事關(guān)系融洽，并熱心主動幫忙他人，待人真誠，與人為善，以工作為先，不計較個人得失。

　　她始終保持工作熱情和學(xué)習(xí)干勁，為xx銀行的持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

6.　窗口服務(wù)之星事跡材料 篇六

　　，男，漢族，山東xx人 x年x月x日生人,黨員.現(xiàn)任車隊廣州一組列車員職務(wù)。該同志自參加鐵路工作以來，工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動，是班組中的生產(chǎn)骨干。生活上團(tuán)結(jié)同志，顧全大局、愛護(hù)集體榮譽(yù)，在班組中有著較高的威信。曾被評為段先進(jìn)工作者榮譽(yù)稱號，在“服務(wù)旅客創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中，多次評為“紅旗車廂”，是班組中的服務(wù)明星。現(xiàn)將同x材料匯報如下：

　　擔(dān)任軟臥車廂乘務(wù)員，眾所周知，軟臥車廂的旅客綜合素質(zhì)較高，對服務(wù)的要求，車廂內(nèi)的衛(wèi)生環(huán)境要求較高。同x作中一絲不茍、認(rèn)真細(xì)致，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得旅客們的好評。

　　廣州線路由于線路長、沿途施工路段多，造成列車經(jīng)常性的晚點。有一次，由一組值乘的`T180次列車由于線路停電晚點三個小時。所在的軟臥車廂有四位旅客情緒十分激動。經(jīng)詢問得知，這四位旅客是從廣州到山東青島參加親人婚禮的，已經(jīng)購買了當(dāng)天晚上濟(jì)南至青島的高鐵車票。由于T180次列車晚點導(dǎo)致他們無法趕上去青島的高鐵，更有可能影響他們第二天參加親人的婚禮。同x上對他們細(xì)心解釋、周到服務(wù)，用一聲聲的問候;一次次的供水;一回回的清掃感動了這四位旅客。他通過查閱列車時刻表發(fā)現(xiàn)在0：52分有一趟去青島的火車，這是最早一趟去青島的火車了。這四位旅客非常高興，拉著手說：“我們知道列車晚點不是你們列車員能左右的了的，我們不分清原因就對你發(fā)脾氣是我們的不對，你的態(tài)度很好，讓我們非常感動，謝謝你這一路對我們的幫助和照顧。”到達(dá)濟(jì)南車站后，同x他們送到候車室，而他回到家時已經(jīng)凌晨四點多鐘了。

　　就是通過這一件件的小事，詮釋著：“以服務(wù)為宗旨待旅客如親人”的服務(wù)理念，用自己的一言一行，讓旅客們的旅途生活感到舒心、愉快。

7.　窗口服務(wù)之星事跡材料 篇七

　　姚，女，今年11歲，朗林二小學(xué)五年級學(xué)生。母親有嚴(yán)重的心臟病靠父親打工維持生活，家境雖然清貧并沒有影響她的健康成長。她性格開朗、活潑可愛，是老師的小助手，是同學(xué)們的好朋友。她樂于助人、熱愛集體，小小年紀(jì)，卻以良好的思想品質(zhì)，優(yōu)異的學(xué)習(xí)成績，全面發(fā)展的綜合素，

　　為同學(xué)中的名人，校園里的風(fēng)景線。她愛看書、善動腦、敢發(fā)言，從小立志成才，是一名品學(xué)兼優(yōu)的好學(xué)生。積極動腦、大膽發(fā)言是姚上課時的突出表現(xiàn)。正如任課教師所說“上課缺了姚，課堂氣氛上不來!”他遇事好問個為什么，喜歡和老師、同學(xué)討論問題，善于表現(xiàn)自己，展示自我。課堂上有時為了一個問題或一種解題方法和老師、同學(xué)展開辯論，老師看在眼里，喜在心里，有一次數(shù)學(xué)課，為證實自己的想法正確，下課竟然跑到辦公室向老師闡述自己的觀點、做法。

　　看書、聽故事是姚xx同學(xué)的愛好之一。無論是大人的故事、小孩的故事，還是歷史故事、現(xiàn)代故事以及童話、科幻、偵探故事等，她都喜歡聽，每天晚上睡覺之前，聽故事幾乎成了她必備的夜餐，同時她也酷愛看書，只要有時間她總是拿著書看呀看!從小到大看的書已無法計算，主要有《我們愛科學(xué)》、《小學(xué)生讀寫》、《紅蕾》、《上下五千年》、《小學(xué)生分類作文大觀》、《十萬個為什么》以及一些兒童文學(xué)名著等。記得前一段時間，看《小哥白尼》系列叢書入了迷，每天向同學(xué)借來看，一中午看一本。 “讀書破萬卷，下筆如有神”，正是由于養(yǎng)成了良好的看書習(xí)慣，促進(jìn)了她寫作水平的提高，她的作文多次作為范文在班級交流，上學(xué)期年末在學(xué)校組織的作文比賽中獲獎，在朗讀比賽中得到了老師一致好評。

　　熱愛集體、關(guān)心他人、是姚優(yōu)秀品質(zhì)。自入學(xué)以來，她一直擔(dān)任少先隊大隊長和班

　　干部，把班集體的榮譽(yù)看得高于一切，在班主任及任課教師的指導(dǎo)幫助下，大膽管理，主動工作。她工作負(fù)責(zé)，凡是學(xué)校、老師交給的任務(wù)，總能一絲不茍地完成。作為班干部，能嚴(yán)格要求自己，各方面起帶頭作用，協(xié)助老師認(rèn)真做好班級管理工作，獨(dú)立召集班委會，并組織同學(xué)開展活動。作為大隊部選出的一名值周同學(xué)，總能準(zhǔn)時到崗認(rèn)真巡視，主動勸阻一些不良行為，做到公正嚴(yán)格，認(rèn)真記錄，實事求是地反饋情況。積極參加學(xué)校組織的各項活動。同學(xué)們在學(xué)習(xí)中遇到困難，他總是主動地幫助解決，對于后進(jìn)的同學(xué)，她更是熱心幫助，總是不厭其煩地為他們講解難題、總結(jié)學(xué)習(xí)心得。作為班干部，她在班里成立了“幫困小組”，成績優(yōu)秀的學(xué)生與學(xué)習(xí)困難同學(xué)建立“一幫一”對子，大家都以她為學(xué)習(xí)榜樣，你追我趕，班級學(xué)習(xí)成績提高很快。

　　姚xx同學(xué)不但學(xué)習(xí)刻苦，對工作負(fù)責(zé)，她還是學(xué)校體育隊的成員，她一年四季堅持體育鍛煉，不管是嚴(yán)寒還是酷暑，從不間斷訓(xùn)練。作為學(xué)校體育骨干，連續(xù)幾年參加局小學(xué)生運(yùn)動會，與大家共同拼搏，為我校體育成績在全局名列前茅立下汗馬功勞。她熱愛勞動，在學(xué)校大掃除，她一馬當(dāng)先，卷起褲卷拿起拖把，在衛(wèi)生死角的地方，有的同學(xué)手捂嘴，她卻用手去掏那些臟東西，她不怕臟，不怕臭，不怕累的精神，深深打動了同學(xué)們的心。每次大掃除在她的帶領(lǐng)下，就把教室及周圍的環(huán)境整理得井井有條，讓人走進(jìn)教室，心曠神怡。

　　生活的困難并沒有自卑，反而生活的磨礪使她變得更加堅強(qiáng)，她經(jīng)常說的`一句話就是“我要要強(qiáng)”。因媽媽有心臟病，看到親人常遭受病痛的折磨，她就立下了遠(yuǎn)大的志向，長大當(dāng)一名醫(yī)生。在媽媽住院期間，為了不讓媽媽掛念，她更加的努力學(xué)習(xí)，以自己出色的表現(xiàn)向媽媽證明自長大了。在與她媽媽談起她時，媽媽總是很自豪、很激動地說：“我女兒真的很我省心，她從不亂花一分錢，在她身上一點看不到現(xiàn)在孩子身上的嬌氣。在家里還想著法兒的逗我開心，勸我要注意身體。像洗碗、擦地這樣的活總是搶著干。” 在媽媽無微不至的關(guān)懷下,姚健康成長著。在姚成長過程中，愛包圍著她，在愛中，她也學(xué)會了愛。當(dāng)她得知我國南方遭受雪災(zāi)，學(xué)校倡議為災(zāi)區(qū)人民獻(xiàn)愛心時，她毫不猶豫地把自己積攢的14元錢都捐了出來。當(dāng)老師問她為什么捐這么多時，她平靜得說：“這么長時間來，我得到了很多人的幫助。我從心底里感激他們，現(xiàn)在南方人民正是需要幫助的時候，我也要獻(xiàn)愛心，這些錢雖然不多，但它代表著我的心意。”她的確是這么做的，不管她身邊的誰遇到了困難她總是伸出援助之手。難怪熟悉她的人都夸她是個好孩子，好朋友。

　　由于她各方面出色的表現(xiàn)，多次被評為“三好學(xué)生”、“優(yōu)秀學(xué)生干部”、“陽光少年”、“文明小衛(wèi)士”、“禮儀標(biāo)兵”等。面對榮譽(yù)，她并沒有驕傲，而是從小立下了長大報效祖國的遠(yuǎn)大理想。

8.　窗口服務(wù)之星事跡材料 篇八

　　劉xx同學(xué)，生于4月，是金山屯區(qū)第一小學(xué)五年二班的一名小學(xué)生。她在學(xué)習(xí)上認(rèn)真刻苦，各科成績優(yōu)秀;在實踐中能夠勤于動手，敢于大膽實踐，勇于開拓創(chuàng)新;在班級工作中，能出色地完成老師交給的任務(wù)，并多次受到表彰。能時時刻刻注意自己的言行，在德、智、體、美、勞等方面都有突出表現(xiàn)，是同學(xué)們學(xué)習(xí)的好榜樣。

　　一、刻苦學(xué)習(xí)，勇攀高峰

　　在學(xué)習(xí)中，她有著一股鉆勁兒，不向任何一道難題低頭。虛心好問是她從小養(yǎng)成的好習(xí)慣，正是這種好習(xí)慣促使她不斷發(fā)展，語文、數(shù)學(xué)、英語等各科的成績好比芝麻開花節(jié)節(jié)高。每當(dāng)遇到在學(xué)習(xí)上有困難的同學(xué)，總會耐心地盡其所能，認(rèn)真講解。雖然她的學(xué)習(xí)成績并不是班中的第一名，但她的這種學(xué)習(xí)態(tài)度是無人能及的。在成績面前，她從不驕傲，她深知山外有山，天外有天，必須不斷努力，才能達(dá)到更高的目標(biāo)。

　　二、團(tuán)結(jié)友愛，樂于助人

　　她一直認(rèn)為，具有強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感是一個學(xué)生的優(yōu)良品質(zhì)，祖國的美好未來需要大批的建設(shè)者，僅靠個別人的本領(lǐng)是不行的，如果能使全體同學(xué)都取得進(jìn)步，那就是她最快樂的事。平時，她不僅和學(xué)習(xí)成績好的同學(xué)在一起談心得、交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗，爭取更大進(jìn)步;還經(jīng)常主動關(guān)心班里學(xué)習(xí)較差的同學(xué)，對于那些后進(jìn)生總是能不厭其煩的幫助他們解答疑難、耐心講解。樂于助人也是她的一大特點。記得有一次，學(xué)校組織為貧困學(xué)生獻(xiàn)愛心捐款活動，當(dāng)她聽了關(guān)于那位孩子的事跡后，心情非常沉重，感到自己的生活比他要幸福多了，想為他盡一些自己的力量。在和父母商量后，就把自己半年來積攢的所有零花錢全部捐了出去。像在班里幫助同學(xué)打掃衛(wèi)生，借給同學(xué)們學(xué)習(xí)用具等類似的例子舉不勝舉，每一件小事都飽含了她對班集體的熱愛和對同學(xué)們的友情，她一直堅信：“我為人人，人人為我，美好社會一天比一天好。”

　　三、快樂閱讀，才藝相長

　　她出生在一個書香之家，父母都是中學(xué)教師，良好的家庭氛圍培養(yǎng)了她熱愛讀書的好習(xí)慣。從二年級開始，她就給自己定了一個“快樂閱讀伴我成長”的長遠(yuǎn)讀書計劃，要求自己每天無論多忙，都要抽出至少半個小時進(jìn)行課外閱讀，并堅持寫讀書筆記和日記。幾年來，她已寫了好幾本讀書筆記和日記，并且有多篇作文在國家級獲獎，并在《魅力之星全國文學(xué)新苗作文選》上發(fā)表，廣泛的閱讀豐富了她的`知識，開闊了她的視野，也培養(yǎng)了她良好的道德情操。

　　她愛好廣泛，除了閱讀之外，還喜歡旅游、繪畫、二胡還有舞蹈。幾年來，在父母的陪伴下，游歷了祖國的大好河山，波濤洶涌的大海、祖國的奇山異石都給她留下了難以磨滅的印象。在游玩的同時，增長了她在課本中無法學(xué)到的知識，也使她的攝影技術(shù)大大提高，而且還學(xué)會了使用DV。她非常喜歡拉二胡，她從二年級就開始學(xué)習(xí)二胡，每天堅持練習(xí)，有時完成作業(yè)后已非常困乏，但還能堅持練習(xí)。今年暑假考完五級，正計劃來年暑假考九級;年初，還參加了區(qū)里舉辦的青少年才藝大賽展示，獲曲藝三等獎。她還喜歡舞蹈，她和同學(xué)們自編自演的舞蹈《聽媽媽講那過去的事情》在這次比賽中獲得了三等獎。

　　四、老師助手，同學(xué)榜樣

　　無論在家在校，她都能夠受到正確思想的教育和熏陶，因此，她像一棵充滿生命力的小苗兒，在陽光雨露的哺育下茁壯地成長。在同學(xué)中，她是一名挺懂事的“小大人”，老師和同學(xué)都很信任她。她勤勤懇懇地為班級為同學(xué)服務(wù)，成了老師的小助手，對老師交給的任務(wù)，她總是做得有條不紊。身為班長、科代表，除了幫助老師收發(fā)作業(yè)，還經(jīng)常幫助老師給其他同學(xué)講解輔導(dǎo)，真正成了老師的小助手。幾年來，她上學(xué)從不遲到或早退，上課專心聽課，獨(dú)立思考，認(rèn)真完成各科作業(yè)。見到有同學(xué)違反了學(xué)校規(guī)定，她會毫不猶豫地上前指正。有時遇上個別同學(xué)為一些雞毛蒜皮的小事吵鬧起來，她總是主動上前勸阻，并跟他們講些“同學(xué)之間要團(tuán)結(jié)”、“大事化小、小事化了”的道理。常常能使犯錯的同學(xué)靜下心、沉下氣來承認(rèn)錯誤并表示堅決改正。她的點滴進(jìn)步，都和各位老師的辛勤培育是分不開的。班主任劉老師給了極大的鼓勵，每年班主任給她的評語都是：思想進(jìn)步，成績優(yōu)秀，關(guān)心集體，熱愛勞動，要作同學(xué)們學(xué)習(xí)的好榜樣等等。

　　鑒于劉xx同學(xué)成績優(yōu)秀，思想進(jìn)步，關(guān)心集體，樂于助人;事跡突出，公眾輿論好，社會評價高，是我校學(xué)生的楷模。

9.　窗口服務(wù)之星事跡材料 篇九

　　高x，男，19xx年11月出生，漢族，中共預(yù)備黨員。環(huán)科院08應(yīng)用化學(xué)班學(xué)生。

　　原校環(huán)保協(xié)會會長，現(xiàn)為區(qū)域環(huán)保組織江蘇青年環(huán)境交流中心秘書長。入學(xué)后即加入校環(huán)保協(xié)會，正式開始從事環(huán)保志愿服務(wù)工作。大一期間積極參加校環(huán)保協(xié)會組織的各項活動。如定期到小學(xué)進(jìn)行環(huán)境保護(hù)宣教、社區(qū)環(huán)保宣傳、虎鳳蝶保護(hù)運(yùn)動、保護(hù)母親河行動等。組織參與了全國百校節(jié)能20行動，最終該項目被世界自熱基金會授予“區(qū)域最佳表現(xiàn)獎”的稱號;暑期組織兩支社會實踐隊伍均被華僑基金會授予“優(yōu)秀團(tuán)隊”的`稱號，在校級評比中也獲的好的名次。209月，加入?yún)^(qū)域性環(huán)保NGO江蘇青年環(huán)境交流中心，開始為江蘇高校環(huán)保社團(tuán)服務(wù)。定期通過公益沙龍、毅行、區(qū)域性項目等活動加強(qiáng)全省青年環(huán)保志愿者之間的聯(lián)系。年12月，協(xié)助江蘇青年環(huán)境中心，與揚(yáng)子晚報，南京地鐵站一起舉辦了“綠色減碳共參與環(huán)保換客在行動”活動，并在活動啟動儀式上，作為南京高校環(huán)保志愿者代表發(fā)言。此外，在校內(nèi)，組織了地球一小時、環(huán)保服裝大賽，科技環(huán)保DIY，綠色寢室，節(jié)能減排在行動，綠色歡校慶、快樂你我他等公益環(huán)保活動。各類活動在校內(nèi)引起了一陣環(huán)保熱潮，得到了在校師生的一致好評。

　　3月被團(tuán)省委授予“省優(yōu)秀青年志愿者”稱號;20__年9月，暑期三下鄉(xiāng)社會實踐中獲校“先進(jìn)個人”、其濕地報告被評為“優(yōu)秀調(diào)查報告”;20__年9月被中國華僑基金會授予“優(yōu)秀志愿者”稱號;、20__年兩次獲“優(yōu)秀學(xué)生干部”稱號;20__、20__年兩次在五四評比中獲“優(yōu)秀共青團(tuán)干部”稱號;20__、20__年兩次獲校三等獎學(xué)金。

10.　窗口服務(wù)之星事跡材料 篇十

　　仇，女，漢族，1962年出生，1994年6月參加工作，現(xiàn)任金星鎮(zhèn)綠地園社區(qū)副書記。具體負(fù)責(zé)民政、綜治等工作，來她無怨無悔、兢兢業(yè)業(yè)，用愛心灑滿社區(qū)每個角落，全身心地投入到社區(qū)服務(wù)中。一路真情換取了一片贊譽(yù)廣大住戶稱她是一個時刻想著居民的熱心人。從至她連續(xù)5年被評為先進(jìn)工作者榮譽(yù)稱號。

　　提起仇xx社區(qū)居民都知道，做了多年居委會工作的她，像一面旗幟一樣樹立在群眾心中。多年的社區(qū)工作經(jīng)歷使她真切地感受到，要想干好社區(qū)工作，必須要有奉獻(xiàn)精神和吃苦耐勞精神，愛崗敬業(yè)、愛崗如家。社區(qū)工作做的好與不好，直接關(guān)系到廣大居民群眾的切身利益。

　　社區(qū)居委會是社會大家庭的一個縮影，不少人戲稱它是“上管天文地理，下管雞毛蒜皮，內(nèi)管柴米油鹽，外管斗毆扯皮”。的確，路燈不亮了、下崗失業(yè)了、暖氣漏水了、下水不通了、夫妻吵架了、鄰里發(fā)生矛盾了，居民們首先想到的就是居委會，而作為社區(qū)一名調(diào)解員仇整天忙得腳打后腦勺，每當(dāng)居民上門尋求她的幫助時，仇總是竭盡所能，“辦成辦不成是一碼事，辦與不辦又是一碼事”，為了群眾的需要，她甘愿跑斷腿、磨破嘴，真正做到了接待群眾熱心、調(diào)查了解要細(xì)心、教育疏導(dǎo)有誠心、調(diào)解糾紛有耐心、處理問題有公心。多年來，經(jīng)她處理的居民糾紛不計其數(shù)，有案可查的達(dá)數(shù)百起。

　　在“兩大工程”期間，全市進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生大整治，因為我社區(qū)沒有物業(yè)公司的小區(qū)很多，而且是建筑多年的舊樓，所有設(shè)施都已損壞，造成環(huán)境衛(wèi)生臟、亂、差現(xiàn)象，給居民群眾生活帶來了極大不便，為此，群眾意見很大。仇帶領(lǐng)社區(qū)干部多次聯(lián)系環(huán)衛(wèi)公司、城管大隊及相關(guān)部門反映問題，特別是利北樓和金星樓的住戶多數(shù)是特困戶和租住戶，衛(wèi)生意識很差，垃圾四處亂扔，陽臺、頂棚垃圾堆成山，臭氣熏天，在這樣惡劣環(huán)境下，仇帶領(lǐng)社區(qū)干部從二樓住戶家中窗戶爬到頂棚上，清理垃圾，從早上八點一直忙到下行三點鐘，清理垃圾80多噸。這樣的行動居民看在眼里記在心中。垃圾清理完畢，她又帶領(lǐng)社區(qū)干部一戶一戶做居民群眾的思想工作，在她說服教育下，居民的思想意識有所好轉(zhuǎn)，再也沒有人向頂棚上扔垃圾，現(xiàn)在居住利北樓和金星樓環(huán)境衛(wèi)生發(fā)生的質(zhì)的變化。

　　稅務(wù)局家屬樓因“兩大工程”拆遷，大型車輛進(jìn)入小區(qū)，把路面和上下水管全部損壞，化糞池臭水外流，嚴(yán)重影響了上百戶居民的生活，群眾都圍在了社區(qū)門口，你一言我一語，發(fā)牢騷，準(zhǔn)備群體上訪，她耐心的給居民群眾講道理找辦法，做好居民群眾的思想工作，大家的情緒穩(wěn)定了下來，后來，她選出了幾位居民代表一起到房管局、城管局等有關(guān)部門反映了情況，經(jīng)過多方協(xié)商，最終解決了問題，化解了矛盾，維修好了路面和上下水。居民們都非常高興，不住地稱贊她。

　　做為一名調(diào)解員，每當(dāng)一件件矛盾糾紛在她手中化解時，每當(dāng)聽到居民感謝的話語時，她感到心里非常高興。因為，人民調(diào)解事關(guān)社區(qū)的和諧穩(wěn)定，事關(guān)居民幸福安寧，能為居民群眾實實在在地辦事，再苦再累心里也甜!在人民調(diào)解這個別人看來只是“管閑事”的工作崗位上，她卻干得很舒心。社會穩(wěn)定了，鄰里和睦了，她的心里也踏實了。

　　民政工作瑣碎復(fù)雜，面對的是弱勢群體，必須要經(jīng)常深入居民當(dāng)中進(jìn)行調(diào)查核實，因為她年齡大又患有高血壓，特別在火熱酷暑的夏天發(fā)病頻繁。時常會暈倒在居民家中，在同志們的幫助下病情才能得到緩解，之后又繼續(xù)投入工作中。她還經(jīng)常利用休息日，深入轄區(qū)開展調(diào)查工作，采取了看、問、查和鄰里走訪等多種辦法，重點調(diào)查低保對象家庭實際收入、補(bǔ)助金額、年齡結(jié)構(gòu)、身體狀況、住房、就業(yè)、醫(yī)療救助情況，并廣泛聽取群眾意見和建議，做到應(yīng)保盡保，應(yīng)急救急。結(jié)合居家養(yǎng)老服務(wù)站經(jīng)常走訪老年人家中，噓寒問暖，深知他們的苦與樂。及時聯(lián)系社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)站，為特困老人上門義診、送醫(yī)送藥。有時住戶因某種原因在社區(qū)內(nèi)大發(fā)脾氣、說話口氣粗，她也是笑瞇瞇地說，“有事我們慢慢說，別氣壞了身體”，在耐心地勸說和開導(dǎo)下，解決了問題。常是帶氣而來，但只要找到仇居民，大多數(shù)都是能滿意而歸。同事們問她處理“特殊”居民來訪有什么訣竅，仇給出的答案就是兩個字“真誠”。 遇到年紀(jì)大，走路不方便的老人，咨詢完事情以后，將親自他們送回家。

　　自從1994年投身社區(qū)工作開始，仇就把自己奉獻(xiàn)給了所熱愛的社區(qū)服務(wù)事業(yè)。默默奉獻(xiàn)，在平凡崗位上做出的不平凡事跡 。從裕西社區(qū)調(diào)綠地園社區(qū)，剛到社區(qū)為了及時了解轄區(qū)居民的基本情況，她每天利用休息時間走家串戶。社區(qū)有一位83歲的'孤寡老人叫王玉珍，通過幾次走訪了解到老人孤身一人的窘困家庭情況后，她就主動承擔(dān)起了照顧老人的重?fù)?dān)，利用業(yè)余時間幫助老人買煤、挑水、干些家務(wù)活，房子漏雨了就幫著修房子，這副擔(dān)子一挑就是8年，又一次她在探望老人時，發(fā)現(xiàn)老人重病在身，臥床不起，她及時把老人送進(jìn)了醫(yī)院，進(jìn)行治療，在她的精心護(hù)理下，老人三天后恢復(fù)了健康。當(dāng)她把老人送回家時，發(fā)現(xiàn)老人家中已無米、無面、無油，她及時給老人購買了生活用品，并且委托鄰居照顧老人，在她的幫助和照顧下，老人漸漸康復(fù)。老人奮人就說：“她就像我的親閨女一樣，沒有她我早就離開人世了”。多少年如一日，直到20老人被送進(jìn)養(yǎng)老院。她還每月都去看老人，把老人生活習(xí)慣一一告訴了敬老院的院長，并委托他們好生照顧老人。讓她安度晚年。也許要做一件好事很容易，難能可貴的是她堅持了8年，這是怎樣的一種精神力量!

　　幾度風(fēng)雨，幾度春秋，她事跡深深感染著社區(qū)每一位工作人員。每當(dāng)人要問起她時，“你那么賣力，人家給你多少好處”，她說寫一個“人”字非常容易，而真正做一個好人非常不容易，默默無聞的過一輩子容易，而一輩子多為人民做好事，為事業(yè)多做些事不容易，我作為一個普通的人，能夠為居民做有益的事情，能夠看到弱勢人群臉上的笑容我就心滿意足!

11.　窗口服務(wù)之星事跡材料 篇十一

　　韓x，女，1991年2月出生，漢族，團(tuán)員。濱江學(xué)院會計學(xué)4班學(xué)生。

　　9月加入校青年志愿者協(xié)會，多次參加校內(nèi)校外各項志愿服務(wù)活動，包括助殘、支教、敬老、社區(qū)服務(wù)、校園義務(wù)消防、東方衛(wèi)報愛心義賣、校內(nèi)大型招聘服務(wù)等。9月?lián)�任青年志愿者協(xié)會執(zhí)行理事長及大學(xué)生義務(wù)消防隊隊長，積極組織策劃各種校園消防宣傳活動，并努力發(fā)展組織建設(shè)。在20暑期社會實踐中，帶領(lǐng)志愿者到北京進(jìn)行北京奧運(yùn)會志愿服務(wù)調(diào)研，獲得校暑期社會實踐二等獎;年11月，發(fā)展建立南京信息工程大學(xué)濱江學(xué)院大學(xué)生義務(wù)消防隊并組織成立及活動啟動儀式; 20__年12月組織全校志愿者開展“青協(xié)十五年，志愿在身邊”主題志愿服務(wù)月活動，并在此活動月中策劃舉辦了第二屆南京信息工程大學(xué)消防話劇匯演大賽;5月，南京信息工程大學(xué)五十周年校慶，組織一千名志愿者參與校慶志愿服務(wù);205月，組織開展了“陽光助殘，有愛無障”主題助殘活動，為六合區(qū)陽光安養(yǎng)庇護(hù)中心義賣并籌集資金近一千元; 年11月，策劃組織119消防宣傳活動周，舉辦第一屆南京信息工程大學(xué)119“消防志愿者總動員”消防運(yùn)動會，多次代表校大學(xué)生義務(wù)消防隊接受南京電視臺的.采訪，得到南京市高新消防大隊領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

　　被評為“江蘇省優(yōu)秀青年志愿者”;20__——年被聘為“永豐小學(xué)課外輔導(dǎo)員”;北京進(jìn)行北京奧運(yùn)會志愿服務(wù)調(diào)研，獲得校暑期實踐二等獎;20__——20__年連續(xù)兩年被評為校“優(yōu)秀消防志愿者”;20__——20__年連續(xù)兩年被評為南京信息工程大學(xué)“優(yōu)秀青年志愿者”; 50周年校慶志愿活動中被評為“優(yōu)秀志愿者”;20__——敬老志愿活動中被評為“優(yōu)秀義工”。