裝飾公司員工手冊(cè)（精選3篇）
1. 裝飾公司員工手冊(cè) 篇一
第一章、作息制度
一、公司上班時(shí)間為7：30～19：30(3月1日—11月30日)，9：00～17：30(12月1日—2月28日)。
二、每月休息日3天。
三、法定節(jié)假日同公司《員工手冊(cè)》
四、考勤統(tǒng)計(jì)及評(píng)價(jià)
1、洗車(chē)主管負(fù)責(zé)每月填寫(xiě)月度考勤統(tǒng)計(jì)表。
2、考勤獎(jiǎng)懲辦法。
�、龠t到。遲到0～30分鐘扣5元，遲到30～60分鐘扣元，遲到60分鐘以上扣15元。
②早退。早退10～30分鐘扣5元，早退30～60分鐘扣10元，早退60分鐘以上扣15元。
�、蹠绻�。曠工一次扣20元。
�、苷�(qǐng)假。請(qǐng)假半天扣10元：請(qǐng)假一天扣10元及當(dāng)日獎(jiǎng)金
�、菡�(qǐng)假超期。一天扣20元。
第二章、員工禮儀
一、員工上班時(shí)間必須著工作服，工服必須整潔干凈
二、正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。
三、公司的物品不能野蠻對(duì)待，挪為私用。
四、有客戶來(lái)洗車(chē)或咨詢(xún)時(shí)，馬上熱情接待，并問(wèn)好，顧客離開(kāi)時(shí)應(yīng)致謝并道“謝謝您的光臨”
五、顧客車(chē)上的任何物品，不能動(dòng)、拿，違反者將處50元罰款，嚴(yán)重者將除名
六、不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，遇到不能處理的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)通知洗車(chē)主管。
七、凡與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的，一次處10元罰款，情況嚴(yán)重者將予以開(kāi)除。
第三章設(shè)備工具使用、采購(gòu)、申領(lǐng)
一、每月25日前洗車(chē)主管將下月的用品匯總制表，報(bào)公司綜合部采購(gòu)，緊急物品價(jià)格在200元以?xún)?nèi)，洗車(chē)主管可先行采購(gòu)再憑相關(guān)票據(jù)報(bào)銷(xiāo)。
二、洗車(chē)房的設(shè)備的管理、維護(hù)落實(shí)到個(gè)人(見(jiàn)設(shè)備清單)，責(zé)任人必須按時(shí)檢查及維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)立即通知洗車(chē)主管。
三、發(fā)到個(gè)人手里的工具應(yīng)保管好，工具使用期限內(nèi)損壞、丟失，再申領(lǐng)時(shí)費(fèi)用從個(gè)人工資中扣除。
第四章崗位設(shè)置及獎(jiǎng)金方案
一、洗車(chē)房設(shè)四個(gè)崗位：洗車(chē)主管、機(jī)器管理員、洗車(chē)工、收銀員。二、洗車(chē)主管負(fù)責(zé)洗車(chē)房的管理工作。
三、機(jī)器管理員負(fù)責(zé)洗車(chē)機(jī)的開(kāi)機(jī)和洗車(chē)臺(tái)次的初始登記工作。
四、洗車(chē)工負(fù)責(zé)機(jī)洗后車(chē)輛清潔工作。
五、收銀員負(fù)責(zé)洗車(chē)費(fèi)的收取、洗車(chē)卡的辦理和洗車(chē)款的整理核對(duì)工作。
六、獎(jiǎng)金方案
崗位名稱(chēng)
基本工資
獎(jiǎng)金
備注
洗車(chē)主管
800元
2.2元*月臺(tái)次/擦車(chē)人數(shù)
享受新年、中秋節(jié)每次每人100元的過(guò)節(jié)費(fèi)。
洗車(chē)工
150元
2.2元*月臺(tái)次/擦車(chē)人數(shù)
機(jī)器管理員
1000元
月臺(tái)次*0.15元
收銀員
600元
月臺(tái)次*0.2元
七、新招聘員工頭三天為試用期，不發(fā)任何工資，試用合格從第四天起計(jì)發(fā)工資。
2. 裝飾公司員工手冊(cè) 篇二
1、營(yíng)運(yùn)紀(jì)律規(guī)范：
(1)杜絕遲到：遲到15分鐘以?xún)?nèi)罰款50元，超過(guò)15分鐘按每分鐘1元依次類(lèi)推，遲到60分鐘以上的按曠工處理——扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金;
(2)離崗簽字：離崗超過(guò)15分鐘，必須在離崗登記本上簽寫(xiě)離崗和返回時(shí)間;若未進(jìn)行離崗登記將視為脫崗處理，罰款每次不低于5元。
(3)無(wú)論顧客是否購(gòu)買(mǎi)商品，只要進(jìn)入洗車(chē)場(chǎng)所有員工必須有三米三聲服務(wù)，即顧客出現(xiàn)在周?chē)追秶鷥?nèi)必須聲音響亮的說(shuō)：“您好，歡迎光臨!”“請(qǐng)問(wèn)有什么可以為您服務(wù)?”顧客離開(kāi)時(shí)說(shuō)：“謝謝光臨，請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨!”如發(fā)現(xiàn)未有三米三聲的，每次開(kāi)具罰款不得低于2元。
(4)微笑服務(wù)：收款過(guò)程保持微笑服務(wù)、唱收唱付(即收您錢(qián)，找您，請(qǐng)點(diǎn)一下)、使用文明禮貌用語(yǔ);未按要求1次罰款2元;被投訴1次且責(zé)任明確罰款10元。洗車(chē)員、擦車(chē)員與顧客有正面接觸或交談時(shí)也必須保持微笑。
(5)工作紀(jì)律：遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度;違反1次罰款5元。
(6)病假及事假：
病假一天扣除績(jī)效20元;一般情況不允許請(qǐng)事假，特殊情況請(qǐng)事假需提前一天與主管報(bào)備審批，一天以上需經(jīng)主管及店長(zhǎng)批準(zhǔn)后，方可請(qǐng)假，事假一天扣除績(jī)效40元，三天以上扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金。
2、績(jī)效考核：
(1)收銀員資金安全：符合公司收銀資金管理規(guī)定。收銀出現(xiàn)短款時(shí)，由收銀員全額承擔(dān)短款金額;領(lǐng)取、歸還備用金;及時(shí)準(zhǔn)確繳納營(yíng)業(yè)款;不得擅自將收銀資金挪做他用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即終止實(shí)習(xí)協(xié)議，賠償公司相關(guān)損失，嚴(yán)重者將承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任;
(2)工作技能：試用期3個(gè)月,試用期間正常參加工間操及所有培訓(xùn)、集體活動(dòng)等，試用期滿后嚴(yán)格按照業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)考核，考核標(biāo)準(zhǔn)如下:
①收銀員開(kāi)票速度：<30秒/筆，得滿分，10秒為一臺(tái)階罰款2元;收銀員建檔信息錄錯(cuò)，如錄錯(cuò)客戶行駛證信息、購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)日期等罰款5元/筆。
�、谙窜�(chē)員、擦車(chē)員相互監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)清洗不干凈一次罰款20元，引起客戶投訴罰款50元。
(3)款臺(tái)保潔：保持收款臺(tái)、洗車(chē)場(chǎng)的地面、桌面清潔、衛(wèi)生、無(wú)雜物和私人物品，檢查不合格1次罰款3元。
(4)所有員工不允許與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，情節(jié)嚴(yán)重者則開(kāi)除。
(5)愛(ài)護(hù)員工宿舍衛(wèi)生及公共物品，損壞照價(jià)賠償。
3、此規(guī)章制度自發(fā)布之日起生效!
3. 裝飾公司員工手冊(cè) 篇三
第一章、作息制度
一、上班時(shí)間實(shí)行早晚班制度，洗車(chē)人員分為兩組，分別輪換值班，每日值晚班人員負(fù)責(zé)毛巾的清洗及設(shè)備的保管歸位，現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生打掃。
上班時(shí)間：早班8：00～18：00晚班11：00～21：00另：收銀員原則上上班時(shí)間為9：00～19：00，但必須等到最后一位客戶離開(kāi)并核對(duì)交接好當(dāng)日賬目才能下班。
二、每月休息日4天，節(jié)假日不得安排休息。(輪休制度，每天休息人數(shù)不得超過(guò)1人)。
三、考勤統(tǒng)計(jì)及評(píng)價(jià)
1、收銀員負(fù)責(zé)每天的考勤記錄，店長(zhǎng)負(fù)責(zé)每月填寫(xiě)月度考勤統(tǒng)計(jì)表。
2、考勤獎(jiǎng)懲辦法。
�、龠t到。遲到0～30分鐘扣5元，遲到30～60分鐘扣10元，遲到60分鐘以上扣15元。
�、谠缤�。早退10～30分鐘扣5元，早退30～60分鐘扣10元，早退60分鐘以上扣15元。
③曠工。曠工一天罰款30元并扣除當(dāng)日工資。
�、苷�(qǐng)假。請(qǐng)假需至少提前一天上報(bào)店長(zhǎng)，每月請(qǐng)假天數(shù)不得超過(guò)一天，因重大原因需請(qǐng)假一天以上的，需出具請(qǐng)假條并征得店長(zhǎng)同意，請(qǐng)假扣除當(dāng)日工資。
�、菡�(qǐng)假超期。按曠工處理。
四、輪序制度洗車(chē)人員每?jī)扇艘唤M分組，按當(dāng)日簽到先后順序接待客戶。新客戶到場(chǎng)時(shí)，若當(dāng)值輪序組員正在為其他客戶服務(wù)，則由空閑組接待，當(dāng)值組算作輪空，下一輪可優(yōu)先接待。若當(dāng)值輪序組員因私事不在崗則跳過(guò)，不予后補(bǔ)。
第二章、員工禮儀
一、員工上班時(shí)間必須著工作服，工服必須整潔干凈
二、正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。
三、公司的物品不能野蠻對(duì)待，挪為私用。若故意損毀公司物品罰款200元，并照價(jià)賠償。
四、有客戶來(lái)洗車(chē)或咨詢(xún)時(shí)，馬上熱情接待，并問(wèn)好，顧客離開(kāi)時(shí)應(yīng)致謝并道“謝謝光臨，請(qǐng)慢走。”
五、顧客車(chē)上的任何物品，不能順手牽羊，違反者罰款1000元并予以除名，情節(jié)嚴(yán)重者移送公安機(jī)關(guān)。
六、貫徹“顧客就是上帝”原則，所有現(xiàn)場(chǎng)工作人員不允許挑揀客戶，不允許背后議論客戶，不允許擺臉色給客戶看;在接待客戶的過(guò)程中務(wù)必要做到有問(wèn)必答、熱情周到。
七、不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，遇到不能處理的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)通知店長(zhǎng)。
八、凡與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的，一次處20元罰款，情況嚴(yán)重者將予以開(kāi)除。
九、為客戶清洗內(nèi)飾或者車(chē)身時(shí)，注意規(guī)范操作，因個(gè)人失誤造成的客戶物品或車(chē)輛損毀，后果由責(zé)任人承擔(dān)。
十、所有工作人員之間務(wù)必團(tuán)結(jié)互助，一致努力創(chuàng)造價(jià)值。與同事之間爭(zhēng)斗，對(duì)同事惡意攻擊，破壞團(tuán)隊(duì)安定團(tuán)結(jié)者，處以300-500元罰款，情節(jié)嚴(yán)重者開(kāi)除。
第三章設(shè)備工具使用、采購(gòu)、申領(lǐng)
一、每月25日前店長(zhǎng)將下月的用品匯總制表，報(bào)公司采購(gòu)，緊急物品價(jià)格在200元以?xún)?nèi)，店長(zhǎng)可先行采購(gòu)再憑相關(guān)票據(jù)報(bào)銷(xiāo)。
二、洗車(chē)場(chǎng)的設(shè)備的管理、維護(hù)落實(shí)到個(gè)人(見(jiàn)設(shè)備清單)，責(zé)任人必須按時(shí)檢查及維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)立即通知店長(zhǎng)。
三、發(fā)到個(gè)人手里的工具應(yīng)保管好，工具使用期限內(nèi)損壞、丟失，再申領(lǐng)時(shí)費(fèi)用從個(gè)人工資中扣除。
第四章崗位設(shè)置及獎(jiǎng)金方案
一、洗車(chē)房設(shè)三個(gè)崗位：店長(zhǎng)、洗車(chē)工、收銀員。
二、店長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)洗車(chē)場(chǎng)的管理工作(如：服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查、對(duì)洗車(chē)人員的技術(shù)培訓(xùn)、店面物品的采購(gòu)申報(bào)、洗車(chē)場(chǎng)器械的管理及維護(hù)、客戶投訴的處理、業(yè)
務(wù)繁忙時(shí)的協(xié)調(diào)配合等)。
三、洗車(chē)工負(fù)責(zé)車(chē)輛清潔及其他汽車(chē)美容服務(wù)工作。
四、收銀員負(fù)責(zé)洗車(chē)費(fèi)的收取、洗車(chē)卡的辦理、客戶來(lái)電的接聽(tīng)登記、現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售和洗車(chē)款的整理核對(duì)工作。
五、待遇方案
六、新招聘員工前一個(gè)月為學(xué)習(xí)試用期，只發(fā)放20xx元/月底工資，學(xué)習(xí)期滿合格從第二個(gè)月計(jì)發(fā)提成。(若學(xué)習(xí)能力極強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力提升迅速的，店長(zhǎng)審核后上報(bào)公司，經(jīng)考察合格后可提前結(jié)束試用期。)