醫院行風建設工作計劃（精選5篇）
1. 醫院行風建設工作計劃 篇一
我院堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,全面落實科學發展觀,認真貫徹黨的xx大會議精神,堅持“標本兼治、綜合治理、懲防并舉、預防為主”的工作方針和“早教育、早預防、早糾正和嚴格管理”的工作要求,結合市局開展的“衛生行風提升年”和“問責問廉”活動的具體要求,進一步推進行風建設制度的有效落實和長效機制的進一步完善,為構建社會主義和諧社會和“做強品牌,鞏固文明單位成果,促進我院可持續發展”工作目標的實現提供良好的政治保障.特制定xx年行風建設工作計劃如下:
一、強化干部的教育管理,增強干部拒腐防變能力1、認真學習貫徹xx大會議精神.要把關于倡導八個方面的良好風氣作為對黨員干部的基本要求,貫穿于對各級干部的學習、教育和思想政治工作的全過程.教育和引導各級干部自覺弘揚新風正氣,抵制不正之風,積極投身行風建設的各項活動,確保中心行風建設工作的順利進行.2、認真開展反腐倡廉、廉政自律教育.繼續把學習黨章、遵守黨章、貫徹黨章、維護黨章作為強化黨員教育,增強黨性原則,提高黨性修養的重要手段.把反腐倡廉、廉潔自律融合在黨員理想信念、黨性原則、黨員意識的日常教育管理之中.并結合創建和諧社會等活動,以黨課、報告會、案例分析教育等形式,教育引導各級干部自覺構筑反腐倡廉防線,增強廉潔自律的自覺性.
二、完善工作機制,從源頭上扼止腐敗現象滋生1、認真貫徹“一把手”負總責、班子成員“一崗雙責”的工作要求,根據《衛生系統行風建設責任書》的內容和要求,明確班子成員的相關任務和責任.同時黨支部與黨員簽訂《行風建設責任書》,把《責任書》的目標、任務分解,落實到各崗位.建立和完善行風建設的管理運行機制.2、鞏固和發展治理商業賄賂成果.進一步完善防范、抵制商業賄賂的長效機制,在嚴格執行現有制度的基礎上,進一步強化對重點科室、重點崗位、重點人員的教育、監督、管理,形成自覺抵制醫藥購銷領域和醫務服務中的不正之風的良好氛圍,努力營造和諧醫患關系.3、繼續深化“醫院管理年”活動,圍繞“調整、充實、整頓和提高”的總體要求,以切實改善服務,提高醫療質量為切入點,進一步加強醫患溝通,及時化解糾紛苗頭.把創建和諧醫院的工作落到實處.進一步加強信息公示,確保因病施治、合理用藥、合理檢查、合理收費.依托藥品集中招標采購信息平臺,降低藥品零售價格,努力減輕病人負擔.
三、拓寬監督渠道,推進院務黨務公開1、堅持和完善民主集中制.在堅持集體議事原則,對“三重一大”問題由班子集體討論決定的同時,充分尊重職工在院務公開中的主體地位和職工代表大會在院務公開中的主渠道作用,做到重大事項向全院職工公開.2、嚴格執行政府集中采購制度.藥品、醫療儀器、設備、基建、重大維修項目在院政府采購領導小組領導下,由院政府采購工作小組按區、局二級政府采購機構的程序和規定招標采購和辦理.3、進一步推進黨務公開.在嚴格執行黨內重要情況通報制度、重大事項征求制度、黨員領導干部述職述廉等制度的基礎上,在組織發展、干部任用、晉級評先等工作中,進一步發揚民主、接受黨員群眾的監督.實行部分中層干部競爭上崗,為進一步完善選人用人機制作有益探索.
四、注重廉政文化建設,促進醫院和諧持續發展進一步重視廉政文化在黨風廉政建設和行風建設中的地位和作用.根據不同階段的工作要求,結合行業和本院特點,充分發揮廉政文化影響的長期性、滲透性、廣泛性等特有作用.以網絡、院訊、黑板報、文藝活動等多種形式,把廉政文化融合于醫院的業務、行政活動和職工的工作生活之中.加強執業法制意識和職業道德意識的全方位教育,增強全體員工反腐倡廉的自覺性,營造和諧的干群、黨群、醫患關系,促進醫院和諧持續發展.
2. 醫院行風建設工作計劃 篇二
為進一步加強醫院管理,抓好行風建設,貫徹落實市衛生局關于行風工作的指導精神,促進我院醫療服務質量、管理水平進一步提高,為廣大患者提供良好的就醫環境和優質的醫療服務,促使醫院各項工作上一個新臺階.現制訂xx年行風工作計劃如下:xx年醫院行風建設的指導思想和總體要求是:以“三個代表”重要思想、以科學發展觀統領全局,以切實維護人民群眾根本利益為目的,以規范醫療服務、提高醫療服務質量、優化費用結構為重點,以“作風紀律建設年”、“治理商業賄賂專項工作”等活動為載體,不斷加強教育、完善制度、強化監督,在完善行風建設長效管理上下功夫.同時堅持標本兼治、綜合治理、懲防結合、糾建并舉,不斷加強各種不正之風的打擊力度,努力構建有醫院特色的教育、制度、監督并重的糾風機制,促進醫院各項事業的健康發展,為建設“生活富裕、生命陽光”和諧新富陽貢獻力量.
一、加強教育,提高認識要以深入學習貫徹和諧社會深刻內涵為重要內容,結合“作風紀律建設年”、社會主義榮譽觀教育、文明單位創建活動、貫徹《公民道德建設實施綱要》及上級衛生行政部門關于治理商業賄賂專項工作的工作要求,圍繞群眾關心的熱點、難點問題,深入開展黨風廉政建設及醫德醫風教育.結合醫院實際,緊緊圍繞“以人為本抓隊伍、以民為本抓服務”的工作原則,廣泛開展“樹新風、創新業,爭做陽光干部、陽光醫務人員”主題實踐活動.院領導以身作則,做勤政廉政的典范,同時切實履行一手抓醫院管理、一手抓醫德醫風的“一崗雙職”的職責.醫院中層干部及全體職工要從講政治和遵守政治紀律的高度,嚴格管理,廉潔行醫,規范服務,人人爭做“醫德的表率”.根據醫院的總體要求,中層管理干部要切實把責任制工作抓緊、抓好、抓出成效,爭做“管理的行家”.不斷完善行風教育的日常管理工作機制,確保全院職工熟知并遵守衛生行業紀律、國家衛生部“八不準”、省衛生廳“十個嚴禁”及治理商業賄賂工作有關學習資料.要根據實際情況,經常性組織開展行風討論、自我剖析活動,及時自查自糾,發現問題,及時糾正.同時充分利用新聞傳媒、網站、院刊、宣傳櫥窗,對行風建設中表現出色的給予大力宣傳,立典型,樹正氣,積極營造良好的輿論氛圍.使全院職工從思想上提高認識,堅決抵制不正之風,人人爭做“陽光職工”.
二、健全制度,完善機制一是醫院將行風建設擺在十分突出的位置,堅持與業務工作同布置、同檢查、同落實,并將行風建設納入到科室的綜合目標管理責任制考核指標,堅持考核結果與績效管理掛鉤.二是根據工作實際需要,不斷修訂豐富行風建設內容,進一步嚴明行風紀律,完善“醫院對社會、科室對醫院、個人對科室”的三級承諾機制.醫院將以中層干部管理為重點,通過建立考核管理制度、簽訂目標管理責任書、群眾定期測評及組織談話等措施,加強其聘后管理,從制度上明確職責,從紀律上嚴加約束,做到自律和他律有機結合.三是要把強化質量監控,提高醫療服務質量納入醫院行風建設的重要內容.為加強醫療質量監控,醫院將把醫療質量的各項指標與院科兩級考核掛鉤,與績效工資發放掛鉤.并通過完善醫師外出會診等管理制度,加大對各項醫療制度執行情況的規范檢查；認真落實病人選醫生（醫療組）制度,著力提高醫療服務水平.四是改進服務作風,改善服務態度,提高服務水平.對服務態度惡劣、違反醫德規范及制度而被病人投訴者,予以待崗處理.要求全院職工主動為病人服務、幫助病人解決實際困難,杜絕“臉難看”、“門難進”、“病難治”現象.同時加大對病人的宣傳力度,通過入院介紹、致病人書等形式,告知病人“醫務人員收受紅包等各種形式利益”屬于商業賄賂行為,逐步形成一種病人不送、醫生不收的良好氛圍和風氣.通過以下措施,使醫院職工牢固樹立“質量第一”、“服務第一”、“病人第一”的理念,把“以病人為中心”真正落實到每一個醫療服務環節；嚴格《醫患溝通制度》,充分尊重患者的知情選擇權,加強醫患溝通的學習培訓和落實工作,要求事先將治療方案及相關費用告知患者.樹立“救死扶傷,忠于職守,愛崗敬業,滿腔熱情,開拓進取,精益求精,樂于奉獻,文明行醫”的行業風尚,自覺抵制拜金主義和損害群眾利益的行為,營造讓患者安全、放心的就醫環境.同時,醫院將圍繞群眾“看病貴”問題,通過調整收費結構,降低藥品比例,對超過上限比例的科室予以經濟處罰；嚴格控制門診、出院病人的人均費用等措施,降低醫藥費用,減輕病人負擔.同時嚴格執行國家價格政策,通過完善住院費用一日清單制、醫療收費及藥品的價格公示制和查詢制,增強醫療服務和藥品收費透明度.嚴禁科室設立“小金庫”等違規行為.從源頭上、管理上杜絕收受回扣等不正之風的發生.
三、加強監督,獎懲分明醫院通過“警示牌”、“行風紀律、承諾服務上墻公示”及開展“滿意窗口、滿意職工”評比（簡稱雙評比）活動等形式,向患者和社會宣傳行風紀律規定,自覺接受患者和社會監督,暢通監督渠道,明確獎懲措施.此外,醫院還通過滿意度調查或書面征求患者對醫德醫風的意見.進一步完善《醫院信訪處理工作細則》,加大督查力度.各職能部門依照各自職責,加強監查力度.設立向社會公開的舉報電話和舉報信箱,指定專人負責處理群眾的舉報,做到有訴必查,有責必究,件件有核實、有處理、有反饋.對提供證據、經核查屬實的舉報者,給予一定獎勵.嚴格糾風責任追究制度.明確院長是醫院行風建設的第一責任人,業務院長是行風建設的第一責任人,科室人員是行風建設的直接責任人,按照“誰主管、誰負責”的原則,加大糾風責任追究力度,保證各項治理措施的落實并收到實效.對糾風不力,疏于管理,頂風
5違紀,繼續收受“紅包”、藥品回扣、“開單提成”、亂收費等不正之風,造成不良社會影響的,嚴格按行風建設有關規定懲處.同時開展行風建設先進集體、先進個人評比活動,獎優罰劣,獎懲分明.
3. 醫院行風建設工作計劃 篇三
根據市衛生局xx年全市衛生行風建設工作的總體要求,以“三個代表”重要思想為指導,以規范醫療服務行為,提高醫療服務質量和效率,努力為人民群眾提供高效、優質、便捷的醫療衛生服務.結合我院實際,制訂本計劃.
一、加強領導,加強行業自律加強行風組織領導,調整行風建設領導小組成員,措施到位,職責到人,院長任組長,副院長及各職能科室科長為組成人員.對行風建設開展情況監督、考評.各科主任（護士長）落實一崗雙職責任,負責本科室的行風建設工作.簽訂行風責任狀,定期對醫務人員的醫療質量、規范用藥、合理檢查、費用控制等進行考核、評價和反饋.進一步完善相關規章制度和行風考評辦法,定期檢查和考核,重獎重罰,獎優罰劣,加強行業自律管理.加強重點崗位督查,行風考核與個人獎金直接掛鉤.
二、強化宣傳教育,提高職業道德素養在全院大力開展理想、信念、宗旨、職業紀律和職業道德教育,努力提高全體醫療衛生工作者的職業道德水平.繼續實行職業道德繼續教育學分制,建立醫務人員醫德醫風擋案,強化醫德管理.
(一)加強職業紀律、職業責任教育.組織廣大醫務人員深入學習《醫德規范及實施辦法》和《衛生系統工作人員行為規范》,開展職業道德討論、優質服務競賽等一系列活動,進一步增強醫務人員全心全意為病人服務意識和責任意識.
(二)加強法紀教育.組織廣大醫務人員認真學習《刑法》、《執業醫師法》、《醫療機構管理條例》、《醫療事故處理條例》、《傳染病防治法》等衛生法律法規,進一步加強醫務人員遵紀守法意識和廉潔自律意識.
(三)加強正反典型教育,筑牢思想道德防線.弘揚白求恩精神,引導醫務人員樹立正確的世界觀、人生觀和階值觀；認真開展警示教育,學習《鏡鑒錄》,通過剖析典型案例、觀看腐敗案例電教片等方式,使廣大醫務人員以案明紀、引以為戒,增強道德約束力.
三、強化醫院文化建設,構建和諧干群和醫患關系
(一)培育人文理念,提升人文素質.通過各種形式的活動,將“以病人為中心”、“一切為了病人,為了病人的一切,為了一切病人”的服務理念貫穿于臨床醫療服務工作的始終,努力創造醫院文化品牌,培育醫院精神,積極引導職工自覺樹立主動服務、親情服務、誠信服務人道服務、病人至上五種服務意識.1、加強醫院文化陣地建設,辦好宣傳窗、黑板報,建立圖書閱覽室等,豐富職工精神文化生活,以文明、健康向上的文化凝聚人心.2、通過專題報道、演講會等形式大力宣傳和報道典型人物的先進事跡,弘揚崇高醫德.3、實行院領導聯系科室、意見反饋等制度,增進管理者與員工之間的溝通和交流,構建和諧干群關系.
(二)開展人性化服務,創造人文氛圍.積極創造條件,凈化、美化就醫環境,積極開展醫療、衛生、健康等科普知識的宣傳.開展“愛心門診、惠民病房”,繼續做好惠民協作醫院,向社會弘揚醫務工作者救死扶傷的精神.
(三)誠信服務,構建和諧醫患關系.繼續嚴格實行門診藥費清單制、住院費用一日清單制、常用醫療收費標準公開、常用藥品價格公開,平均住院床日費用公開和門診人均醫藥費用公開等醫療服務信息“六公開”制度.要加強對醫療服務收費的監督檢查,保證規范收費、合理收費、誠實收費.進一步完善醫患溝通制度及醫療告知制度,規范醫患溝通內容、形式,增強溝通意識,提高溝通能力.在診療過程中要通過多種形式,讓患者對診療收費標準、藥品價格、自己的病情、做何種檢查項目、自己的經治醫生“五個明白”,充分尊重和維護患者的知情權.健全投訴舉報辦結制度、醫患爭議處理機制和責任追究制,認真查處每一件群眾投訴舉報,做到件件查落實,事事有回音.堅持醫患聯系制、出院病人回訪制,出院病人回訪率達60％,組織召開行風監督員座談會4次.加強與社會、與患者的溝通和交流,努力構建和諧醫患關系.
四、深入開展治理醫藥購銷領域商業賄賂專項工作,努力糾正醫藥購銷和醫療服務中的不正之風(一)進步落實院長責任制.抓好思想教育和自查自糾工作,抓好重點環節、重點領域的專項監控,堅持和完善重點人員管理制度.(二)建立處方點評制,降低不合理用藥發生率.要在藥品動態監測和超常預警、醫院單品種用藥總量監控公示制度、臨床醫生單品種用藥總量監控公示制度的基礎上,實行處方點評制.各醫院要成立專門部門,行使對醫生用藥合理性考評的職責,考評方式包括四個方面:一是對醫生不合理用藥處方進行點評,定期公示,二是實施臨床藥師查房,對查房中發現的醫生不合理用藥醫囑進行通報,并提出合理用藥意見和建議；三是對門診處方、住院病歷進行專項用藥質控,四是對醫生合理用藥進行綜合評分,評分結果與效益工資掛鉤.(三)推行醫療機構間的檢查檢驗結果互認制度,減少重復檢查,減輕患者負擔.在確認病人病情無明顯變化和保證醫療安全的情況下,上級醫院的醫學檢驗、醫學影像檢查,原則上予以認可,不再復查.(四)繼續推進集中招標采購工作,讓患者受益得實惠.進一步完善藥品、一次性材料、醫療設備聯合集中采購制度,實行藥品、一次性材料、醫療設備聯合集中采購,降低醫院采購成本和進購價格,降低虛高的藥品價格.(五)堅決抵制商業賄賂,突出查辦性質嚴重、情節惡劣而又拒不自查自糾的案件和《刑法》修正案(六)頒布后仍然頂風違紀違法收受賄賂的案件.同時,結合實際,積極探索,主動工作,繼續推進治理商業賄賂長效機制的鞏固和發展.
五、改革醫院服務流程,提高醫療服務教率.加快醫院信息化建設,完善計算機系統功能,加強對工作人員的上機操作能力的培訓,力求熟練、快速,提高工作效率.按病人需求調整服務時間,加強急診值班.
六、強化自律、民主、成本意識,提高醫院管理水平(一)堅持“誰主管、誰負責”的原則,進一步完善院長目標管理責任制,落實一崗雙責一一醫院管理和行風建設責任.結合本單位的實際,認真總結經驗,創造性地開展工作,不斷推動制度創新,形成用制度管權,靠制度管人、按制度辦事的工作機制.要進一步完善行風考評辦法,加強監督檢查,嚴格實施行風分級考核.院領導干部要自覺踐行倡導的八個方面的良好風氣,求真務實,真抓實干,率先垂范,切實加強作風建設.(二)堅持和完善醫務、院務公開制度,提高醫院管理、醫療服務和診療工作的透明度,實行民主管理,自覺接受公眾及職工的監督.
4. 醫院行風建設工作計劃 篇四
為在全院扎實開展好黨風廉政建設和行風效能建設，我院根據縣衛生局的統一部署，認真落實科學發展觀，以維護人民群眾根本利益為目的，圍繞減輕群眾醫療費用負擔問題，按照標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防的方針，著力提高全體員工的職業道德和服務水平，規范了內部管理和執業行為，廉潔自律，依法執業。為此，特制定本計劃。
一、強化責任，實行黨風廉政建設和行風效能建設目標管理責任制。
為了確保黨風廉政建設和行風效能建設順利開展，我院將按照縣衛生局的統一部署，認真組織干部職工觀看反腐倡廉警示教育片，傳達學習上級有關黨風廉政建設暨反腐倡廉警示教育方面的文件和領導講話，院部分別與各科室簽訂黨風廉政建設和行風效能建設責任狀，院長為黨風廉政建設和行風效能建設第一責任人。實行一把手負總責，分管領導具體抓，形成管業務必須管行風效能、層層抓落實的工作責任制，并把責任制落實情況納入科室和個人年度工作目標綜合評定，使黨風廉政建設和行風效能建設相關工作有布置、有檢查、有考核、有責任追究。
二、積極開展“三好一滿意”活動，切實轉變工作作風、加強廉潔自律、提高工作效能、強化職業道德和行業作風建設。
根據縣縣衛生局的統一部署，我院將把黨風廉政建設、行風效能建設和開展“三好一滿意”活動有機結合起來，通過“學”、“看”、“講”、“查”、“談”強化教育效果。“學”主要是學習黨的__大關于反腐倡廉建設的新要求，學習《黨中央反腐倡廉重要論述》和《加強制度建設、堅持勤政廉政、促進科學發展主題教育讀本》等；“看”是組織全體員工觀看黨風廉政建設和反腐倡廉警示教育片，并要求每個人都寫觀后感，以本行業內實實在在的典型進行警示教育，進一步規范行業管理，營造“廉潔行醫，和諧向上”的氛圍；“講”是鎮分管領導和院領導結合衛生工作實際，分別講一次廉政黨課；“查”是院領導班子及院領導、中層干部等認真查找在嚴格遵守法律法規、黨紀政紀等方面存在的突出問題，以及本單位有關制度建立、完善和落實等方面存在的缺陷和薄弱環節；“談”是召開領導班子民主生活會和全體員工民主生活會，退休人員民主生活會等，圍繞主題，聯系實際，談學習體會，重點談在完善、創新和落實所分管工作或各自在日常醫療衛生工作中遵紀守法、履行職責的情況，以及自身遵守反腐倡廉制度方面存在的主要問題，深刻剖析思想根源，明確努力方向。
三、以人為本，嚴格崗位紀律，注重效能建設。
1、建章立制，從源頭上杜絕行業不正之風。
一是實行醫德醫風考評檔案管理制度。將醫德醫風作為醫務人員考核、獎懲、晉升、績效工資分配的重要依據；
二是進一步完善和落實院務公開制度。重點抓好醫療服務價格和收費的公開，做好醫療服務項目、收費標準、藥品及醫用耗材價格等信息的公布工作，接受群眾監督；
三是進一步改進藥品、醫療器械等集中采購辦法。我院從xx年1月1日起，嚴格執行國家基本藥物制度，所有藥品均由縣主管局統一采購配送，規范了采購行為，控制了藥品價格，確保用藥安全，為廣大患者提供安全、有效、優質、價廉、實用的藥品，讓廣大農民群眾真正享受到實惠。
四是嚴格執行藥品和醫療服務價格政策，杜絕自立項目、分解項目、比照項目等違規收費行為。我院將遵照上級有關指示精神，進一步健全收費管理制度，完善計算機收費管理系統，加強對收費各個環節的日常管理。嚴格實行費用清單制和費用查詢制。嚴格按照上級主管部門規定的醫改后新的醫療收費標準執行，杜絕超標準收費、重復收費、超范圍收費、開大處方等問題。
2、開展學習白求恩、南丁格爾活動，激勵大家爭做受人尊敬的衛生工作者。我院將利用職工會，黨、團支部會等，組織員工學習甘肅省瑪曲縣人醫原外科主任王萬青和云南省離休干部楊善洲的先進事跡以及白求恩、南丁格爾的生平事跡等，教育大家忠于職守、廉潔自律、依法執業、恪守醫德，做受人尊敬的衛生工作者。
四、廣范征求意見，認真落實管理方案。
1、通過召開社會監督員座談會，吸納群眾意見，做到坦誠交流，虛心吸取，認真總結，實事求是，肯定成績，指出不足；對高收費、亂收費、私收費，人情收費等進行了清理整頓，向社會寫出承諾書、告示，設立意見薄、意見箱、舉報電話，讓群眾進行監督，對舉報情況調查屬實的，按有關規定對有關人員嚴肅處理，繼續推行院務公開，財務公開，醫務公開，科室醫護公開，藥品價格公開，服務承諾公開，嚴格按照上級有關規定進行收費和開展醫療活動，因病施治，合理治療，合理用藥，合理檢查，不準開人情方，大處方，杜絕變相收費和分解收費，減輕病人負擔，降低醫療費用，滿足患者就醫需求，力求達到“三好一滿意”。
2、加強藥品使用監控，制定各科室的用藥比例，把藥品收入控制指標納入科室目標管理，努力降低醫療成本，加大醫療質量的督查和公示力度，實行微機收費，一日清單制，患者告知制，加強醫療服務價格和藥品價格的監管，嚴格管制濫用抗生素和其它類藥物濫用。對在醫院走勢較好的幾種抗菌素和擴血管藥嚴格把關，實行分管院長審批制度。
3、嚴格崗位紀律和各項規章制度，認真貫徹執行上級頒布的“五條禁令”，行政、醫療值班人員不得擅自離開工作崗位，不得飲酒、打牌或脫崗干私活，工作日所有在班人員中午一律不得飲酒，不準串崗、聊崗、聊天、上網玩游戲等，一旦發現將按上級有關規定嚴格查處。
4、嚴格職工考勤考績制度，對上班遲到早退現象給予經濟處罰；講究工作時效，注重工作效率，杜絕拖拉作風，與個人的績效工資掛鉤。對未能按時完成任務或未能序時完成任務者，經考核后如屬個人原因將按績效考核的相關細則扣發或扣除其相應的績效工資。
五、以病人為中心、樹立行業新風。
1、結合創先爭優活動，倡導以愛崗敬業，誠實守信，辦事公道，服務群眾，奉獻社會的職業道德，做受人尊敬的醫療衛生工作者。同時，注重人才培養和科室建設，努力提高醫院的知名度，充分利用集市貿易、星期天以及5·1、5·4、清明節、端午節等革命節日和傳統節日在本院和集鎮街頭、舉行義診咨詢活動，著力調動全體職工惠民服務的積極性。
2、我院將堅持患者至上，深化人文服務，做到入院有人接，手續有人辦，檢查有人帶，出院有人送的服務宗旨，并將“熱心接、細心問、耐心講、精心做、主動幫、親切送”作為我院醫療人員的服務準則，要求做到七聲服務，來院有“稱呼聲”，操作前有“解釋聲”，操作失誤有“歉意聲”，合作后“感謝聲”，患者不適有“安慰聲”，節日到來有“祝賀聲”，患者出院有“送行聲”，完善和落實醫患溝通制度，將醫患、護患記錄于病歷中，并納入年終的考核范疇，著力提高黨員干部思想素質，增加全體職工在工作中的原則性、系統性、預見性和創造性。全年進行2次以上病人滿意度調查，總的滿意度力求達98%以上。
3、進一步加強安全管理，對重要窗口、科室、路段進行全面監控。在去年的基礎上，繼續投入一定的人力、物力、財力，對治安、院容院貌、環境衛生進行大幅度的整治，使醫院面貌煥然一新。
5. 醫院行風建設工作計劃 篇五
醫院行風建設工作計劃行業作風是指行業系統內職工隊伍素質修養的組合及外在表現。醫院的行業作風建設是醫院綜合實力的重要組成部分，也是醫院精神文明建設的重要內容。長期以來，我院一直將加強行業作風建設、糾正行業不正之風作為醫院工作的一項重要內容來抓，堅持標本兼治，綜合治理，認真開展糾風專項治理工作。為進一步加強醫院管理，抓好行風建設，貫徹落實衛生局關于糾風工作的指示精神，搞好我院的行風建設，促進方案，采集我院醫療服務質量的管理水平的進一步提高，為廣大患者提供良好的就醫環境，使我院的各項工作全面上水平，我院制定20xx年糾風工作計劃如下：
一、降低醫藥費用，減輕病人負擔。
為抑制醫療費用不合理上漲，降低藥品價格，要著重抓好藥品集中招標采購、降低藥品收入占業務收入的比例及門診人次平均費用和住院病人人次平均費用的工作。最大限度地減少購藥成本，從源頭上堵住藥品回扣的渠道。對各科的藥比進行制定工作，對超過上限比例的科室，予以經濟處罰。采取多項強硬措施，要切實解決群眾看病貴的問題。
二、強化質量監控，提高服務質量。
為加強醫療質量監控，成立醫療質量監控領導小組，并且將質控的具體指標與經濟分配掛鉤，與科室工作考核掛鉤，完善醫生外出會診、參加會議等管理制度，健全門診工作管理制度，加大對各項醫療制度執行情況的監督檢查力度。認真落實病人選擇醫生制度，努力提高服務質量。
三、改進方案，采集服務作風，改善服務態度，提高服務水平。
為強化服務意識，轉變服務觀念，在加強職業道德教育、職業紀律教育的同時，認真落實已制定的規范與制度，對因服務態度惡劣、違反醫德規范及制度被病人投訴者，予以待崗處理，要求全院職工主動為病人服務，幫助病人解決困難，將病人對本部門、科室的綜合滿意度列為科室工作考核的內容之一，努力改變“臉難看”“惜話如金”的現象，杜絕向病人推銷藥品的行為。為樹立良好的行業風氣，要求醫生向病人作出不受禮、不吃請、不收紅包的承諾，自覺抵制不正之風的影響。同時，加大對病人的宣傳力度，通過入院介紹、致住院病人書等形式，讓病人知道在我院不送紅包同樣能得到優質服務，形成一種病人不送，醫生不收的氛圍和風氣。
糾風工作的目的.是為了加強衛生行風的建設，推動衛生工作的改革與發展，是為了實現方案。“用比較低廉的費用提供比較優質的醫療服務，努力滿足廣大人民群眾基本醫療服務的需要”這一總體目標。我們必須認真落實以上各項計劃，做到使病人滿意、群眾滿意、社會滿意。要堅持兩手抓兩手都要硬的方針，在抓好醫療工作的同時，切實加強行業作風建設，增強醫院的競爭力，促進醫院的改革與發展。全院職工要弘揚創先爭優精神，爭取以一流的員工素質、一流的技術水平、一流的服務作風創出一流的服務質量，使我院早日邁入現代化醫院的行列，更好地滿足廣大群眾不同層次的醫療服務需求。