服務(wù)應(yīng)急預(yù)案（通用12篇）
1. 服務(wù)應(yīng)急預(yù)案 篇一
為進一步提升在應(yīng)急狀態(tài)下的無線電安全保障能力，嚴厲打擊非法利用無線電設(shè)備進行考試作弊行為，根據(jù)全國普通高等學(xué)校招生考試安全工作電視電話會議精神和省經(jīng)信廳、省無線電辦公室工作安排，為保障20__年高考期間各考點無線電安全，結(jié)合我市實際制定本方案，請遵照執(zhí)行。
一、組織保障及職責
（一）成立保障領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：
副組長：
成員：
職責：組長負責考試期間無線電管理的指揮、調(diào)度和統(tǒng)籌；副組長負責考前帶隊培訓(xùn)、演練及考試期間的協(xié)調(diào)。
（二）設(shè)立監(jiān)測小組
監(jiān)測一組：組長劉，負責船山區(qū)6個考點保障工作；
監(jiān)測保障二組，組長張，負責射洪市4個考點保障工作；
監(jiān)測三組，組長金，負責蓬溪縣1個考點保障工作；
監(jiān)測四組，組長仲，負責大英縣1個考點保障工作；
監(jiān)測五組，組長熊，負責安居區(qū)1個考點保障工作。
職責：負責高考期間全市各考點及其周邊實施無線電監(jiān)測、監(jiān)聽，相關(guān)頻段合法無線電信號的核實，不明信號的監(jiān)聽、分析、研判，確認的作弊信號逼近查找及信號源目標鎖定等工作。
（三）保障內(nèi)容
考試前，監(jiān)測技術(shù)人員利用車載移動設(shè)備、便攜式等監(jiān)測設(shè)備進行頻段掃描、信號監(jiān)聽等工作，提前對考點環(huán)境及考場周邊電磁環(huán)境進行監(jiān)測、監(jiān)聽，保存頻譜數(shù)據(jù)模板，同時對考點使用的無線電干擾屏蔽系統(tǒng)進行檢測。6月7-8日，利用無線電移動監(jiān)測車、考試保障、便攜式監(jiān)測等設(shè)備對考場進行嚴密監(jiān)控，嚴防利用無線電通訊工具、電子設(shè)備實施作弊（保障方案見附件1）。
二、無線電發(fā)射設(shè)備銷售市場專項整治
5月29日-6月2日，會同市場監(jiān)管和公安部門在市城區(qū)、安居區(qū)、射洪市、蓬溪縣、大英縣開展無線電發(fā)射設(shè)備銷售市場專項整治，對全市城鄉(xiāng)各相關(guān)銷售門市部進行清理、排查，從源頭上阻止非法銷售無線電發(fā)射設(shè)備和非法無線電發(fā)射設(shè)備在考場中使用。
三、電磁環(huán)境測試
6月6日，組織各監(jiān)測組在市城區(qū)、安居區(qū)、射洪市、蓬溪縣、大英縣各考場周邊開展無線電磁環(huán)境測試和現(xiàn)場勘查，摸清和掌握考場周圍電磁信號的`基本情況，對常發(fā)信號及相應(yīng)的頻譜圖進行記錄、保存，以便考試期間進行參照和比對，為考試期間快速查找可疑信號做好充分準備。
四、監(jiān)測技術(shù)培訓(xùn)演練
（一）培訓(xùn)演練目標。
通過開展高考無線電監(jiān)測保障培訓(xùn)，聯(lián)動縣（市、區(qū)）經(jīng)濟和信息化部門，提高參與高考無線電安全保障人員的技術(shù)水平，增強監(jiān)測技術(shù)人員之間的配合、協(xié)作能力；通過開展技術(shù)演練活動，檢查參加高考保障監(jiān)測隊伍、車輛、設(shè)備、技術(shù)等方面的準備情況，檢驗無線電監(jiān)測車、監(jiān)測設(shè)備、技術(shù)人員設(shè)置、配備的科學(xué)性、必要性，發(fā)現(xiàn)不足及時予以調(diào)整補充，做好應(yīng)急準備工作。
（二）培訓(xùn)演練時間、地點。
1.培訓(xùn)演練時間：20xx年xx月xx日--xx日
2.培訓(xùn)演練地點：射洪市、蓬溪縣、大英縣、船山區(qū)和安居區(qū)各考點及周邊地區(qū)。
（三）培訓(xùn)演練科目。
組織開展以無線電監(jiān)測、信號分析、干擾源查找、干預(yù)系統(tǒng)為主要內(nèi)容的培訓(xùn)和練兵活動，注重加強隊員監(jiān)測技能培訓(xùn)，對實際操作設(shè)備的技能和搜尋、監(jiān)測、鎖定信號的能力進行強化練習，提高應(yīng)急處置能力（培訓(xùn)演練方案見附件2）。
（四）物資裝備保障。
1.保障車輛：移動監(jiān)測車2輛、應(yīng)急保障車1輛（快速排查干擾時需要）。
2.保障設(shè)備：
（1）對講機8部；
（2）超短波監(jiān)測測向固定站5個；
（3）便攜式超短波監(jiān)測測向系統(tǒng)7套；
（4）無線電監(jiān)測管控設(shè)備10套；
（5）無線電信號源5個；
（6）大疆無人機1架。
2. 服務(wù)應(yīng)急預(yù)案 篇二
一、編制目的、依據(jù)
為更加及時、有效地防控和應(yīng)對可能發(fā)生的校內(nèi)各類流行性傳染疾病，保證廣大師生員工的身體健康和生命安全，根據(jù)《傳染病防治法》等規(guī)定，特修訂本應(yīng)急預(yù)案。
二、適用范圍
有效防控和應(yīng)對校內(nèi)可能發(fā)生的各類流行性、傳染性疾病的發(fā)生。
三、工作原則
防控流行性、傳染性疾病在校內(nèi)擴散，嚴格控制傳染源。
四、組織機構(gòu)體系及職責
1、浙江國際海運職業(yè)技術(shù)學(xué)院傳染病防控應(yīng)急預(yù)案工作領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：校長
副組長：分管副校長
成員：辦公室、學(xué)生處、教務(wù)處、保衛(wèi)處、宣傳部、后勤產(chǎn)業(yè)處、計財處、各二級學(xué)院及事發(fā)涉及部門主要負責人。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)應(yīng)急處置辦公室，設(shè)在學(xué)校辦公室。
2、職責分工：
疫情報告責任人為學(xué)校公共衛(wèi)生科負責人和辦公室負責人。
辦公室：負責做好傳染病防控綜合協(xié)調(diào)和監(jiān)督工作，按規(guī)定和要求及時上報動態(tài)信息；根據(jù)實際協(xié)調(diào)落實日報告和零報告制度；負責應(yīng)急情況下車輛保障；負責應(yīng)急工作進展和處理情況的匯總，實時分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。
學(xué)生處：負責協(xié)調(diào)督促各二級學(xué)院對學(xué)生中的疑似傳染病患者或傳染病病例的密切接觸者進行篩查，要求和指導(dǎo)學(xué)生對自身健康狀況進行密切觀察，一旦出現(xiàn)可疑癥狀及時進行登記、檢測與排查，實行跟蹤觀察；對確診傳染病病例嚴格按照傳染病處理原則執(zhí)行；指導(dǎo)各二級學(xué)院做好學(xué)生思想穩(wěn)定工作。
教務(wù)處：負責學(xué)校正常教學(xué)工作的保障，做好上課教室等教學(xué)場所消毒與通風情況的檢查；負責因病（事）和其他缺課學(xué)生的。統(tǒng)計與反饋工作，督促指導(dǎo)二級學(xué)院做好病缺課學(xué)生的登記與跟蹤管理工作；根據(jù)縣級及以上疾病防治機構(gòu)或定點醫(yī)療機構(gòu)的休復(fù)學(xué)診斷證明，落實做好病例學(xué)生的休學(xué)和復(fù)學(xué)管理工作。
保衛(wèi)處：負責嚴格學(xué)校門衛(wèi)管理，加強24小時值班制度，及時掌握校內(nèi)各類人員流動情況；對疫區(qū)范圍進行嚴密布控，疫情期間限制或停止集會等人群聚集活動；保持與轄區(qū)門的聯(lián)系和溝通，必要時采取相應(yīng)措施，保護學(xué)校師生的生命財產(chǎn)安全。
3. 服務(wù)應(yīng)急預(yù)案 篇三
本預(yù)案所稱突發(fā)事件，是指突然發(fā)生的，造成或者可能造成學(xué)生生命、財產(chǎn)的火災(zāi)、水災(zāi)、疾病以及人為的破壞等安全事件。
一、組織與指揮
成立突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組：
副組長
應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組履行下列主要職責：
1、指揮有關(guān)人員采取相應(yīng)的應(yīng)對措施。
2、安排人員開展相關(guān)的搶險排危或?qū)嵤┣缶裙ぷ鳌?/p>
3、根據(jù)需要對學(xué)生進行疏散，并根據(jù)事件性質(zhì)，報請校長室迅速依法采取緊急措施。
4、根據(jù)需要對事件現(xiàn)場采取控制措施。
5、對突發(fā)事件的應(yīng)急處理程序進行督察指導(dǎo)。
二、火災(zāi)處理的緊急預(yù)案
1、加強宿舍的消防安全教育，請消防教官講有關(guān)消防自救知識，提高學(xué)生的消防自救能力。
2、在學(xué)生宿舍內(nèi)，為防止學(xué)生私自接用電器，引發(fā)不安全事故發(fā)生，生活老師隨時檢查電源插座，發(fā)現(xiàn)問題及時報告，進行檢修。
3、和消防官兵建立手拉手的關(guān)系，定期或不定期地到校培訓(xùn)有關(guān)人員，提高宿管老師的防火滅火能力。
4、宿舍內(nèi)和晚自習教室內(nèi)禁止焚燒一切物品，與火有關(guān)的物品一律不準帶入宿舍和晚自習教室。
5、火情就是命令，要求全體師生提高防范意識，凡在第一時間內(nèi)發(fā)現(xiàn)火情者，必須立即報告生活老師、值班領(lǐng)導(dǎo)，并根據(jù)情況，積極采取措施滅火。一旦火情嚴重或判斷火情有蔓延趨勢時，立即撥打“119”火警。打開所有的安全通道，并疏散學(xué)生到安全地帶。
三、學(xué)生意外事故的處理預(yù)案
1、禁止學(xué)生在宿舍區(qū)域內(nèi)追跑打鬧，打架斗毆，喝酒，娛樂，嚴禁攜帶管制刀具進入宿舍，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴肅處理。
2、發(fā)現(xiàn)問題或出現(xiàn)意外情況，應(yīng)及時匯報，采取妥善措施進行處理。
3、住宿生在校期間，不允許學(xué)生出校門，確需出校門的，必須持有班主任或相關(guān)年級、德育處的證明，方可出入。
4、不定期檢查宿舍樓安全防范設(shè)備，加固宿舍樓護欄，修理門窗，檢修水電，普及安全常識，防患于未然，盡量減少意外事故的發(fā)生。
5、對住宿生實行嚴格的宿舍管理。學(xué)生宿舍一律不得留宿他人，不許非住宿生進入宿舍，不允許住校生私自出校門，有事需在外住宿的，必須履行書面請假制度，并明確投宿地址與電話，便于老師及時聯(lián)系。
6、學(xué)生在宿舍區(qū)內(nèi)發(fā)生意外事故，發(fā)現(xiàn)人員應(yīng)立即予以制止并采取基本的救治措施。同時，立即報告宿管處，通知學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或年級組長、班主任，情況嚴重者，撥打“120”急救電話，并積極與家長進行聯(lián)系。
7、住校學(xué)生在校期間（白天或晚上）若突發(fā)疾病出現(xiàn)意外，宿舍管理人員或相關(guān)知情人員，必須首先報知校領(lǐng)導(dǎo)、年級組長、班主任、，并爭取在第一時間內(nèi)送往就近醫(yī)院救治。
8、住宿生不許把貴重物品放在宿舍，如有物品丟失應(yīng)迅速報告生活老師并提供線索，以便查找。
四、防食品中毒預(yù)案
1、學(xué)校嚴格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》、《學(xué)生衛(wèi)生工作條例》、《學(xué)校集體用餐衛(wèi)生監(jiān)督辦法》和《食物中毒事故處理辦法》等有關(guān)學(xué)校食品衛(wèi)生安全工作的法律、法規(guī)，在食品和食堂用料的采購、存儲、加工和供應(yīng)、銷售等各個環(huán)節(jié)，加強管理和監(jiān)督。
2、定期組織學(xué)校食堂管理人員和從業(yè)人員進行身體健康檢查，進行食品衛(wèi)生、營養(yǎng)知識、食品加工知識的培訓(xùn)，使他們了解《食品衛(wèi)生法》等法規(guī)的基本精神及食品衛(wèi)生的基本要求。嚴格落實學(xué)校食堂從業(yè)人員行培訓(xùn)后上崗制度。凡未取得健康證和未參加食品衛(wèi)生知識培訓(xùn)或培訓(xùn)不合格的人員一律不得從事學(xué)校食堂工作。
3、安排專人管理校內(nèi)食堂，定期和不定期對食堂進行檢查；定期召開食堂承包人會議（作好記錄），對發(fā)現(xiàn)的問題及時通報、整改；平均每學(xué)期聯(lián)系衛(wèi)生防疫部門檢查1—2次；經(jīng)常征求師生對食堂飲食衛(wèi)生和食品質(zhì)量的意見，督促食堂不斷改善食品加工條件，提高食品質(zhì)量，確保食品衛(wèi)生安全。
4、加強食品衛(wèi)生安全教育，提高師生防范能力；增加投入，改善學(xué)校食堂就餐條件，減少師生外出就餐次數(shù)，防患于未然。
5、若遇學(xué)生出現(xiàn)食物中毒現(xiàn)象，首先由校醫(yī)進行初步診斷，再由班主任聯(lián)系家長，將學(xué)生送往醫(yī)院救治；同時，宿管處、政教處、總務(wù)處組織人員進行調(diào)查，并報主管局和派出所備案。
五、住校學(xué)生急性生病處理預(yù)案
1、生活老師隨時對學(xué)生密切觀察，發(fā)現(xiàn)學(xué)生有異常狀況時（如臉色蒼白、惡心嘔吐、肚疼等），應(yīng)仔細詢問，查明原因，并建議學(xué)生到醫(yī)院接受治療。學(xué)生到醫(yī)院應(yīng)有生活老師陪同。
2、若學(xué)生出現(xiàn)嚴重情況（如暈厥、腹瀉不止、大出血、內(nèi)出血、骨折等），生活老師應(yīng)立即與值班領(lǐng)導(dǎo)、德育處聯(lián)系，同時將患病學(xué)生送往就近醫(yī)院。值班領(lǐng)導(dǎo)立即將情況報告給分管副校長、校長，同時通知辦公室、教務(wù)處、總務(wù)處、食堂協(xié)查事件原因。若不能由學(xué)校護送者，應(yīng)立即撥打120（至少三次）。發(fā)生費用由學(xué)校先行墊付。
3、在將患病學(xué)生送往醫(yī)院的同時通知學(xué)生家長。
4、學(xué)校行政人員在到達出事現(xiàn)場后應(yīng)立即參與解決問題。
六、防盜安全預(yù)案
1、嚴格來客登記管理制度，禁止非住宿生進入宿舍樓。
2、上課期間，學(xué)生宿舍樓上鎖，任何人不得隨意出入。
3、做好值班安排，保證每天24小時有人員值班；為值班室人員配備手電、電話等設(shè)備，值班人員要晝夜在宿舍樓內(nèi)巡視發(fā)現(xiàn)問題馬上報告，安排保衛(wèi)人員，晝夜在校內(nèi)流動值班。
4、全體師生提高防范意識，發(fā)現(xiàn)可疑人員及時查問。一旦在宿舍樓內(nèi)外發(fā)現(xiàn)有可疑人員或有撬門、砸鎖、有偷竊行為的人，立即向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)、值班人員通報，并將其帶至值班室進行詢問、備案、登記，情節(jié)嚴重者，扭送派出所。
5、未涉及到的突發(fā)事件，要根據(jù)實際情況靈活、及時處理，控制事態(tài)擴大，盡量減少損失。
4. 服務(wù)應(yīng)急預(yù)案 篇四
為進一步提升在應(yīng)急狀態(tài)下的無線電安全保障能力，嚴厲打擊非法利用無線電設(shè)備進行考試作弊行為，根據(jù)全國普通高等學(xué)校招生考試安全工作電視電話會議精神和省經(jīng)信廳、省無線電辦公室工作安排，為保障20__年高考期間各考點無線電安全，結(jié)合我市實際制定本方案，請遵照執(zhí)行。
一、組織保障及職責
（一）成立保障領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：
副組長：
成員：
職責：組長負責考試期間無線電管理的指揮、調(diào)度和統(tǒng)籌；副組長負責考前帶隊培訓(xùn)、演練及考試期間的協(xié)調(diào)。
（二）設(shè)立監(jiān)測小組
監(jiān)測一組：組長，負責x區(qū)6個考點保障工作；監(jiān)測保障二組，組長，負責x市4個考點保障工作；監(jiān)測三組，組長，負責x縣1個考點保障工作；監(jiān)測四組，組長，負責x縣1個考點保障工作；監(jiān)測五組，組長，負責x區(qū)1個考點保障工作。
職責：負責高考期間全市各考點及其周邊實施無線電監(jiān)測、監(jiān)聽，相關(guān)頻段合法無線電信號的核實，不明信號的監(jiān)聽、分析、研判，確認的作弊信號逼近查找及信號源目標鎖定等工作。
（三）保障內(nèi)容
考試前，監(jiān)測技術(shù)人員利用車載移動設(shè)備、便攜式等監(jiān)測設(shè)備進行頻段掃描、信號監(jiān)聽等工作，提前對考點環(huán)境及考場周邊電磁環(huán)境進行監(jiān)測、監(jiān)聽，保存頻譜數(shù)據(jù)模板，同時對考點使用的無線電干擾屏蔽系統(tǒng)進行檢測。6月7-8日，利用無線電移動監(jiān)測車、考試保障、便攜式監(jiān)測等設(shè)備對考場進行嚴密監(jiān)控，嚴防利用無線電通訊工具、電子設(shè)備實施作弊（保障方案見附件1）。
二、無線電發(fā)射設(shè)備銷售市場專項整治
5月29日-6月2日，會同市場監(jiān)管和公安部門在市城區(qū)、x區(qū)、x市、x縣、x縣開展無線電發(fā)射設(shè)備銷售市場專項整治，對全市城鄉(xiāng)各相關(guān)銷售門市部進行清理、排查，從源頭上阻止非法銷售無線電發(fā)射設(shè)備和非法無線電發(fā)射設(shè)備在考場中使用。
三、電磁環(huán)境測試
6月6日，組織各監(jiān)測組在市城區(qū)、x區(qū)、x市、x縣、x縣各考場周邊開展無線電磁環(huán)境測試和現(xiàn)場勘查，摸清和掌握考場周圍電磁信號的基本情況，對常發(fā)信號及相應(yīng)的頻譜圖進行記錄、保存，以便考試期間進行參照和比對，為考試期間快速查找可疑信號做好充分準備。
四、監(jiān)測技術(shù)培訓(xùn)演練
（一）培訓(xùn)演練目標。通過開展高考無線電監(jiān)測保障培訓(xùn)，聯(lián)動縣（市、區(qū)）經(jīng)濟和信息化部門，提高參與高考無線電安全保障人員的技術(shù)水平，增強監(jiān)測技術(shù)人員之間的.配合、協(xié)作能力；通過開展技術(shù)演練活動，檢查參加高考保障監(jiān)測隊伍、車輛、設(shè)備、技術(shù)等方面的準備情況，檢驗無線電監(jiān)測車、監(jiān)測設(shè)備、技術(shù)人員設(shè)置、配備的科學(xué)性、必要性，發(fā)現(xiàn)不足及時予以調(diào)整補充，做好應(yīng)急準備工作。
（二）培訓(xùn)演練時間、地點。
5. 服務(wù)應(yīng)急預(yù)案 篇五
為確保x年我校高考文化課考試工作順利進行，根據(jù)市教育局精神，為加強文化課考試期間疫情防控安全工作，預(yù)防突發(fā)安全事件的發(fā)生，確保體育考試工作能正常有序進行，特制定《 x年高考疫情防控和送考全工作應(yīng)急預(yù)案》。
一、組織機構(gòu)與職責
(一)、xx學(xué)校高考安全應(yīng)急管理和處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組(以下簡稱應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組)。
組長：
副組長：
組員：
(二)職責
指導(dǎo)和落實考試的'各項安全工作;及時收集安全信息和防控工作情況，分析、研究，提出考試防控安全事件的政策、措施，并組織實施;根據(jù)事態(tài)對考試各項安排等予以及時調(diào)整。
1 、組長任安全工作總指揮，全面負責考試期間的安全工作。一旦發(fā)生突發(fā)事件(人員傷害或重大傳染性疾病)，總指揮立即統(tǒng)籌安排，調(diào)派人員，統(tǒng)一指揮。
2 、副組長任現(xiàn)場指揮員，負責對工作人員進行安全教育。一旦發(fā)生突發(fā)事件，副組長必須在第一時間趕赴現(xiàn)場，做好現(xiàn)場應(yīng)急處理工作，并及時向組長匯報。
3 、班主任：加強學(xué)生紀律教育，做好宣傳發(fā)動工作，要求學(xué)生按規(guī)定時間到達學(xué)校及考場，組織學(xué)生、清查人數(shù)，及時聯(lián)系遲到的學(xué)生。學(xué)生考試時，負責保管本班(場)學(xué)生貴重物品，待本班學(xué)生考試完畢后方可組織學(xué)生離開。
4 、各科教師：指導(dǎo)學(xué)生如何應(yīng)考。
5 、年級組長負責考生醫(yī)療保健，如有學(xué)生突發(fā)疾病、身體不適、傷害，及時治療，不能考試的及時辦理有關(guān)手續(xù)，上報招考辦。
6 、總務(wù)：統(tǒng)一租賃安全性能好、資質(zhì)高的車輛經(jīng)營單位，要控制乘員數(shù)量，保證不超員;保證每車有跟車領(lǐng)導(dǎo)和教師，確保在往返路途上全體師生平安，在考試時間內(nèi)保證車輛隨時待命，安排后勤保障等事宜。
二、具體應(yīng)急措施：
(一)、考生出現(xiàn)挫傷、扭傷、肌肉拉傷等一般性損傷時，組織醫(yī)務(wù)人員到現(xiàn)場醫(yī)治。
(二)、考生出現(xiàn)劇烈嘔吐、眩暈、骨折、休克等較重癥狀時，采取以下措施：
1 、應(yīng)立即向局考場安全事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報告，聯(lián)系1急救車進行急救，考場出口將作為急救車緊急出口。
2 、聯(lián)系考生家長，配合搶救和治療。
3 、考生是否繼續(xù)考試視病情況發(fā)展，由考生本人或家長提出申請辦理x考、緩考或擇考，并由教育行政部門審批。
(三)出現(xiàn)人群擁擠、踩踏等現(xiàn)象采取以下措施：
1 、立即向教育局主要領(lǐng)導(dǎo)匯報情況，并做好人員疏散、維護秩序、救護等組織工作。
2 、迅速安排人力、物力做好人員疏散和維護現(xiàn)場秩序工作，同時聯(lián)系相關(guān)醫(yī)院做好準備。
3 、如有受傷等情況，醫(yī)務(wù)人員立即趕到現(xiàn)場進行救治，根據(jù)情況將傷者到醫(yī)院救治。
4 、要服從考場安全事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一調(diào)配，協(xié)助做好救治和秩序維護工作。
三、事故發(fā)生后，善后工作：
1 、相關(guān)人員應(yīng)及時趕往現(xiàn)場，并根據(jù)情況及時到醫(yī)院了解。
2 、立即逐級上報上級領(lǐng)導(dǎo)。
3 、通知家長到場。
4 、安撫家長和學(xué)生。
5 、協(xié)助領(lǐng)隊、醫(yī)院和家長處理事故。
6. 服務(wù)應(yīng)急預(yù)案 篇六
一、組織領(lǐng)導(dǎo)
成立環(huán)衛(wèi)局抗冰除雪應(yīng)急指揮部：
總指揮：黃紅衛(wèi)胡浩
副總指揮：張海濱、童東安、宋楚華、文琳
成員：劉文武、吳建波、周虹、汪信、廖軍、黃瑩、張海燕、何星輝、鐘鵬、王正文、曾四知、朱亞明
指揮部轄設(shè)3支機械抗冰除雪突擊隊、3支人工抗冰除雪突擊隊、1支后勤保障組。
二、啟動條件
本方案適用于路面見雪需要清掃清理的情況。
三、抗冰除雪范圍
我局主要負責：楚溈東西路、人民南路、白馬大道、一環(huán)南路、二環(huán)南路、東一街、八一路、春城路、花明路、東溈路、玉潭路、寧鄉(xiāng)大道、二環(huán)東路、新康路、一環(huán)路、溈水大橋、三環(huán)路、人民北路等16條路段機動車道積雪清理；負責主干道環(huán)衛(wèi)管理路段人行道以及公廁、垃圾投放點、果皮箱周圍的積雪清理。
四、抗冰除雪組織安排
實行抗冰除雪責任分包機制，具體環(huán)節(jié)責任分包如下：
（一）抗冰除雪設(shè)備應(yīng)急安排
成立機械應(yīng)急突擊隊。鏟車1輛、平板車3輛、多功能車10輛、壓縮車3輛、對接車2輛、灑水車6輛、皮卡車3輛，以上車輛分為三個應(yīng)急小分隊。在接到預(yù)警后24小時值班觀察雪情，負責夜間叫醒，并根據(jù)雪情啟動預(yù)案，隨雪而動，第一時間組織車輛設(shè)備清理路面積雪。
1、第一機械突擊隊：
責任區(qū)域：楚溈東西路、人民南路、白馬大道、一環(huán)南路、二環(huán)南路、風光帶二期、東一街
分管領(lǐng)導(dǎo)：張海濱
負責人：劉文武
2、第二機械突擊隊：
責任區(qū)域：八一路、春城路、花明路、東溈路、玉潭路
分管領(lǐng)導(dǎo)：宋楚華
負責人：張婷
3、第三機械突擊隊：
責任區(qū)域：寧鄉(xiāng)大道、二環(huán)東路、新康路、一環(huán)路、溈水大橋、三環(huán)路、人民北路
分管領(lǐng)導(dǎo)：文琳
負責人：楊志國
（二）抗冰除雪劃片分包安排
根據(jù)抗冰除雪任務(wù)以及區(qū)域特征，將轄區(qū)人行道抗冰除雪劃分為三個大片，成立3支人工抗冰除雪突擊隊，規(guī)劃方案《除雪演練方案》。
1、第一人工突擊隊
成員：機關(guān)工作人員
分管領(lǐng)導(dǎo)：黃紅衛(wèi)
負責人：黃瑩
分管作業(yè)片：楚溈東西路、人民南路、白馬大道、一環(huán)南路、二環(huán)南路、風光帶二期、東一街
2、第二人工突擊隊
成員：征收科全體人員
分管領(lǐng)導(dǎo)：胡浩
負責人：周虹
分管作業(yè)片：八一路、春城路、花明路、東溈路、玉潭路
3、第三人工抗冰除雪突擊隊
成員：
分管領(lǐng)導(dǎo)：童東安
分管責任人：汪信
分管作業(yè)片：寧鄉(xiāng)大道、二環(huán)東路、新康路、一環(huán)路、溈水大橋、三環(huán)路、人民北路
根據(jù)現(xiàn)有的區(qū)域劃分，一線所有保潔工人，要求在發(fā)生降雪時，全部到自己分管路段的人行道抗冰除雪，并根據(jù)抗冰除雪任務(wù)的需要隨時服從抗冰除雪應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的綜合調(diào)度。
（三）抗冰除雪后勤保障
負責人：鐘鵬
成員：李敏劍、何臘春、肖湘黔、彭潔、楊林彬、王且平、彭萬民、郭曉華、宋立民、劉沛
（1）設(shè)備設(shè)施維護科負責抗冰除雪物資和工具的采購供應(yīng)，并做好工具的儲備、發(fā)放以及抗冰除雪期間后勤保障。
（2）我局所有機械設(shè)備安排專人負責維護保養(yǎng)和操作使用，在進入雪季前保養(yǎng)到位，并做到車輛設(shè)備隨用隨檢修、隨保養(yǎng)，保障性能良好，保障車輛隨時出動作業(yè)。
（3）如需外調(diào)車輛，由后勤保障組統(tǒng)一協(xié)調(diào)、預(yù)約和調(diào)度安排，必須在要求時間內(nèi)到達指定抗冰除雪區(qū)域。
五、具體要求
（一）高度重視。各部門要高度重視，統(tǒng)一思想認識，把抗冰除雪任務(wù)當成首要的應(yīng)急任務(wù)，提前做好抗冰除雪各項準備工作。進入冬季，全局所有干職工即進入隨機待命狀態(tài)，隨時準備出動；有車科室車輛隨時待命；各突擊隊要在全局預(yù)案分工的基礎(chǔ)上再進一步細化分工，明確責任，將抗冰除雪任務(wù)細化到個人，實行分區(qū)作業(yè)，并提前做好相關(guān)演練，提高應(yīng)急反應(yīng)能力；設(shè)備設(shè)施管理科要做好各類生產(chǎn)車輛的`檢修、維護，保持車況良好，做到隨時啟動，做好抗冰除雪物資、工具的采購以及工具的儲備和發(fā)放。辦公室安排專人做好抗冰除雪信息收集、匯總、上報和媒體采訪工作。
（二）除雪方法。發(fā)現(xiàn)地面出現(xiàn)積雪時，各科室立即按照應(yīng)急方案迅速組織好人員奔赴責任路段，分管領(lǐng)導(dǎo)全線指揮轄區(qū)抗冰除雪工作。各科室負責人要保證24小時通訊聯(lián)絡(luò)暢通，隨時接受調(diào)度和指揮。要積極調(diào)度人員，按照責任區(qū)域劃分的要求，在不同時間段，根據(jù)雪的大小，調(diào)度所有人員做到時間到位，人員到位，責任到位，并使用適合的工具，確保任務(wù)圓滿完成。夜間下雪，在早上四點之前集合到指定路段、指定區(qū)域，各科室自行解決交通問題。白天下雪，要在預(yù)案啟動后半小時內(nèi)到達指定地點。在主干道未清理完畢前，可以將雪推到路沿石下，在主干道路沿石下清理結(jié)束后，人行道的雪不得再推到路沿石下，可采取打堆方式。路段剩余積雪，可采取就地翻動的方式促使融化，嚴禁向道路揚撒。
（三）安全生產(chǎn)。全局人員在清理積雪過程中必須統(tǒng)一著標志服上崗，各負責人要提前做好安全宣傳與預(yù)防，確保安全生產(chǎn)。
（四）團結(jié)協(xié)作，密切配合。實行分工作業(yè)，作業(yè)中不得扎堆，確保積雪清理工作快速有效。在自己作業(yè)段清理完畢后，要及時反饋、服從調(diào)度。
7. 服務(wù)應(yīng)急預(yù)案 篇七
20xx年高考學(xué)考在即，為認真貫徹落實全國全省20xx年高考安全工作電視電話會議精神，做好20xx年我縣高考學(xué)考期間通訊及無線電安全保障工作，防范高考學(xué)考期間利用高科技手段與無線電設(shè)備作弊行為，營造公平有序的考試環(huán)境，維護招生工作的正常秩序，結(jié)合我縣實際，特制定本方案。
一、指導(dǎo)思想
高考是關(guān)系社會公平公正、安全穩(wěn)定和千家萬戶切身利益的重大社會活動，維護高考正常秩序，積極主動協(xié)助教育部門實現(xiàn)“平安高考”的.目標，努力維護空中電波秩序，嚴厲打擊利用無線電作弊行為，維護高考公平公正，切實保障考生利益，營造良好的高考環(huán)境是通訊管理部門與無線電管理機構(gòu)義不容辭的責任。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
今年高考時間為6月7—9日，學(xué)考為6月12—15日，高考學(xué)考通訊及無線電保障工作時間段為5月16日至6月15日，重點時段為6月6日至6月15日。為保障全縣高考學(xué)考工作順利進行，特成立20xx年xx縣高考學(xué)考通訊及無線電安全保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
三、落實責任
(一)辦公室負責對全縣高考學(xué)考期間無線電保障工作的組織實施，負責聯(lián)絡(luò)各有關(guān)單位，協(xié)調(diào)處理考場監(jiān)控和通訊保障問題。
(二)電信、移動、聯(lián)通、鐵塔等4個公司按高考學(xué)考的要求，做好以下工作：
1.高度重視，加強宣傳。由于考場內(nèi)裝有無線電干擾屏蔽器，會給考場周邊居民生活、通訊帶來不便，各公司要充分利用自身優(yōu)勢，加強宣傳力度，向社會發(fā)布信息，同時盡量避免對公眾移動通訊產(chǎn)生有害干擾。
2.配合省市無線電監(jiān)測，一旦發(fā)現(xiàn)情況，及時報告，并配合處理。
3.各公司要對高考指揮機構(gòu)及考點周邊通訊基站、寬帶線路等通訊設(shè)施進行檢查，準備好備用設(shè)備，保障考試期間通訊線路和網(wǎng)絡(luò)順暢，一旦發(fā)現(xiàn)故障，及時搶修，各公司要組織好有高度責任性的專業(yè)技術(shù)團隊，隨時聽候領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室調(diào)遣。
四、保障工作
(一)考點監(jiān)控
各公司要對各個考點考場內(nèi)的無線電干擾屏蔽設(shè)備提供技術(shù)支持，配合省市無線電監(jiān)測做好相關(guān)工作，一旦發(fā)現(xiàn)違法信號要及時報告，配合高考領(lǐng)導(dǎo)小組和通訊領(lǐng)導(dǎo)小組進行處理。高考、學(xué)考期間縣電信公司對每個考點要組織專門的技術(shù)人員進行值守，發(fā)現(xiàn)問題，及時上報和處置。
(二)通訊保障
1.4個公司在高考前夕要對座落在各考點周圍的通訊基站、寬帶線路及鐵塔進行一次全方位的檢測檢修，防止高考學(xué)考期間發(fā)生通訊故障；
2.4個公司應(yīng)成立應(yīng)急搶修小組，制訂高考學(xué)考期間通訊應(yīng)急預(yù)案；
3.根據(jù)高考要求，通過技術(shù)手段，調(diào)整考點及周邊信號強度，防范高考中通過通訊設(shè)備及無線電進行舞弊行為。
8. 服務(wù)應(yīng)急預(yù)案 篇八
為認真貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，有效的防范和處置危險化學(xué)品道路運輸突發(fā)事故，切實保障人民群眾的生命財產(chǎn)安全，根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》和國務(wù)院《危險化學(xué)品安全管理條例》(344號令)，在《山西省危險化學(xué)品事故應(yīng)急救援預(yù)案》的框架下，結(jié)合我區(qū)實際，特制定本預(yù)案。
一、適用范圍
凡在我段所轄209線、岢大線危險化學(xué)品運輸車輛在道路運輸過程中發(fā)生翻車、泄漏、中毒、污染、人員傷亡事故的，適用于本預(yù)案。
具體適用范圍如下：
1.危險化學(xué)品運輸車輛在運輸危險化學(xué)品的過程中發(fā)生翻車，導(dǎo)致危險化學(xué)品泄漏，可能發(fā)生火災(zāi)、爆炸、中毒或環(huán)境污染，造成人員傷亡或其他重大損害的事故；
2.危險化學(xué)品運輸車輛在運輸危險化學(xué)品的過程中發(fā)生交通事故，可能發(fā)生火災(zāi)、爆炸、中毒或環(huán)境污染，造成人員傷亡和其他重大損害的事故；
3.其他危險化學(xué)品道路運輸發(fā)生的社會影響大、造成嚴重后果的重大事故。
二、組織指揮機構(gòu)及其職責
一旦發(fā)生以上適用范圍內(nèi)的危險化學(xué)品道路運輸重大事故，應(yīng)立即啟動本事故應(yīng)急處置預(yù)案和組織指揮系統(tǒng)，實施統(tǒng)一組織指揮。根據(jù)省局、分局及岢嵐縣政府有關(guān)會議精神，我段成立處置危險化學(xué)品
道路運輸突發(fā)環(huán)境事件應(yīng)急小組：
組長：何福祥全面負責
副組長：樊武
組員：李三平、郭計寶、賈希生、王世孝
楊衛(wèi)平、趙美平、劉屹、白小林
趙紅兵、馬福生、周永泉、李建平
賈希福
1、李三平：承接轄區(qū)內(nèi)事故報告后，立即向區(qū)安委會報告，并視事故嚴重程度，請示總指揮啟動應(yīng)急處置預(yù)案；負責提供事故車輛特別是本地籍車輛的資質(zhì)、技術(shù)狀況等概況，積極做好事故現(xiàn)場的施救和處置工作，并配合安監(jiān)、公安等部門做好事故調(diào)查處理工作。
2、負責組織危險化學(xué)品泄漏、火災(zāi)、爆炸后對周邊環(huán)境所造成的環(huán)境污染的現(xiàn)場及善后處置工作，并盡可能地防止事故的擴大。
3、區(qū)公安分局：承接事故報告后，立即向區(qū)安委會報告；負責維護事故現(xiàn)場治安和交通秩序，預(yù)留救援車輛通過，發(fā)布前方事故信息，確定事故安全警戒范圍，疏散圍觀群眾，禁止無關(guān)人員進入警戒區(qū)，并參與事故的現(xiàn)場處置和調(diào)查處理。
4、區(qū)安監(jiān)局：負責將安全事故在規(guī)定時間內(nèi)上報杭州市安委會辦公室（如遇社會影響大、可能造成嚴重后果的劇毒品泄露等事故，提請杭州市安委會派專家到現(xiàn)場幫助處置），協(xié)調(diào)事故的現(xiàn)場處置工作，并組織或配合做好事故的`調(diào)查處理。
5.區(qū)衛(wèi)生局：負責組織開展危險化學(xué)品中毒、火災(zāi)、爆炸后對人員傷亡的救護工作，督促救援人員做好個人防護工作，并保證救治藥品和救護器材的供應(yīng)。
6.區(qū)消防大隊：負責組織危險化學(xué)品泄漏、中毒、火災(zāi)、爆炸事故的消防救援工作。
7.責任部門：是指對事故發(fā)生負有管轄或管理責任的部門。其職責：負責責任范圍內(nèi)的現(xiàn)場救援工作和現(xiàn)場處置，并配合做好事故的調(diào)查處理工作。
8.當?shù)卣坝嘘P(guān)職能部門：是指根據(jù)職責應(yīng)參加事故現(xiàn)場處置和救援的當?shù)卣坝嘘P(guān)部門，具體由總指揮部根據(jù)事故處置、救援需要確定。其職責：參與事故的現(xiàn)場救援和處置工作，負責做好事故周邊群眾的思想穩(wěn)定工作，并協(xié)調(diào)做好事故的調(diào)查處理工作。
三、報告程序、要求及現(xiàn)場保護
（一）、報告程序及要求：
1.事故發(fā)生后，事故發(fā)生單位或車輛駕駛員除撥打110、119、120、122電話外，必須立即報告當?shù)卣蜇撚泄茌牶凸芾碡熑蔚牟块T，由當?shù)卣蜇熑尾块T報區(qū)安委會辦公室（報告電話：、）；事故重大時，也可同時報區(qū)委辦、區(qū)政府辦。
2.事故發(fā)生單位或個人應(yīng)在事故發(fā)生后2小時內(nèi)將事故簡要情況以快報形式按上述程序上報。
3.事故報告內(nèi)容：發(fā)生事故的時間、地點、人員傷亡情況（包括姓名、年齡、性別、身份）、事故簡要經(jīng)過、事故發(fā)生原因的初步判
斷、事故發(fā)生后采取的措施、事故現(xiàn)場控制情況以及事故報告單位和報告人。
4.事故補報：由于事故現(xiàn)場情況發(fā)生變化，傷亡人員數(shù)量發(fā)生變化時，事故發(fā)生單位應(yīng)及時進行補報。
5.瞞報、謊報、延報或故意破壞事故現(xiàn)場的，按照國家有關(guān)規(guī)定，對有關(guān)單位負責人或直接責任人給予行政處分，構(gòu)成犯罪的，由司法機關(guān)追究刑事責任。
（二）事故現(xiàn)場保護
事故發(fā)生后，事故發(fā)生單位或車主等有關(guān)人員應(yīng)迅速組織搶險救援工作，同時要對事故現(xiàn)場的無關(guān)人員和車輛及時進行疏散和疏導(dǎo)，實行嚴格的現(xiàn)場保護，并及時向有關(guān)部門報告；有關(guān)部門接報在第一時間進行現(xiàn)場處置時，也應(yīng)切實做好現(xiàn)場保護工作。
四、事故現(xiàn)場處置程序
根據(jù)事故類型，由總指揮確定相關(guān)職能部門負責指揮現(xiàn)場處置工作，并成立現(xiàn)場指揮部。
負責現(xiàn)場處置工作的成員，應(yīng)立即調(diào)動專業(yè)隊伍，在確保安全的前提下，配合現(xiàn)場處置專業(yè)人員，進入事故現(xiàn)場，進行現(xiàn)場勘察，對事故作出準確判斷，確定搶險救援方案或現(xiàn)場處置方案。
各有關(guān)工作小組應(yīng)積極配合，齊心協(xié)力，聽從現(xiàn)場指揮的統(tǒng)一指揮和調(diào)遣。如現(xiàn)場處置需要外界人力、器材和設(shè)備支援時，應(yīng)及時報告總指揮部，由總指揮統(tǒng)一調(diào)度。
根據(jù)確定的搶險救援方案或現(xiàn)場處置方案，由總指揮確定設(shè)立相
關(guān)的工作小組，并開展相應(yīng)的具體工作。
五、事故調(diào)查處理
按照國家有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的程序和要求，有關(guān)職能部門應(yīng)及時組織事故調(diào)查，并做好有關(guān)善后處理工作。
六、其他
1.適用本危險化學(xué)品道路運輸應(yīng)急處置預(yù)案范圍的事故發(fā)生后，應(yīng)立即啟動本預(yù)案。
2.本預(yù)案在實施過程中，有關(guān)責任部門和職能部門如不履行職責或玩忽職守并造成后果者，將追究其負責人和有關(guān)責任人相應(yīng)的行政責任或法律責任。
9. 服務(wù)應(yīng)急預(yù)案 篇九
為保障20xx年中高考期間廣大師生身體健康，有效預(yù)防和消除食品藥品突發(fā)事件的危害，確保考試工作順利進行，根據(jù)《食品安全法》及其實施條例、《突發(fā)事件應(yīng)對法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》、《國家食品安全事故應(yīng)急預(yù)案》和《山東省食品安全事故應(yīng)急預(yù)案》，制定本預(yù)案。
一、工作原則
遵循預(yù)防為主、常備不懈的方針，貫徹統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級負責、反應(yīng)及時、措施果斷、依靠科學(xué)、加強合作的'原則，嚴防重大食物中毒事故和假藥中毒等事件的發(fā)生。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
為加強中高考期間食品藥品安全事故應(yīng)急處置工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立梁山縣20xx年中高考食品藥品安全保障監(jiān)管工作應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。
組 長：
副組長：
成 員：
三、工作任務(wù)
負責組織指導(dǎo)中高考期間發(fā)生的食物中毒、疑似食物中毒、假藥中毒等事件進行處置，及時采取控制措施，按有關(guān)規(guī)定及時準確上報動態(tài)信息；依法依規(guī)查處違法法規(guī)行為。
四、應(yīng)急處理
駐點監(jiān)管人員應(yīng)主動與醫(yī)療組溝通，了解參加中高考師生身體狀況，發(fā)現(xiàn)疑似食物中毒等問題，要做好記錄和隨訪工作。對個體性食物過敏或食物不良反應(yīng)，要調(diào)查食物來源，了解有無外帶食品或外出就餐等。
嚴防藥害事故發(fā)生，一旦發(fā)現(xiàn)藥害事故，第一時間撥打12315舉報電話，并立即通知縣市場監(jiān)督管理局中高考應(yīng)急處置辦公室。
發(fā)生疑似食物中毒、藥害事故等突發(fā)事件，駐點監(jiān)管人員要盡快采取以下措施：
（一）向應(yīng)急小組報告；
（二）配合醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)搶救治療病人；
（三）封存造成或者可能導(dǎo)致食品污染、食物中毒的食品及其原料、工具、設(shè)備和現(xiàn)場；
（四）配合相關(guān)部門現(xiàn)場調(diào)查取證和事故調(diào)查；
（五）采取其他措施控制事態(tài)發(fā)展，減小事故危害。
五、信息溝通
中高考期間，食品藥品安全保障監(jiān)管部門、教育部門、接待單位、醫(yī)療衛(wèi)生保障部門應(yīng)建立有效的食品藥品安全信息溝通機制，共同做好食品藥品安全突發(fā)事件處置工作。
10. 服務(wù)應(yīng)急預(yù)案 篇十
一年一度的高考即將來臨，高考作為全社會高度關(guān)注的熱點，不僅關(guān)系到千家萬戶的切身利益，也關(guān)系到社會的和諧穩(wěn)定及開展黨的群眾路線教育實踐活動的效果展示。為了確保20__年高考順利進行，現(xiàn)制定20__年高考陽綿中學(xué)考點供電系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案如下：
一、工作目標
確保陽綿中學(xué)考點在20__年高考期間達到“零斷電、零故障”。
二、領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：
副組長：
成員：
三、具體工作要求和安排
1、確保電業(yè)局供電雙電源正常使用：
(1)換閘操作值班人員：()
(2)換閘操作值班人員值班時間：
6月7日上午8：00—12：00，下午2：00—5：20
6月8日上午8：00—12：00，下午2：00—5：20
2、確保學(xué)校自備應(yīng)急電源的正常使用：
(1)高考前安裝調(diào)試好學(xué)校自備應(yīng)急電源
①遠志樓網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)急供電：5Kw發(fā)電機一臺;
②通慧樓監(jiān)控、廣播系統(tǒng)應(yīng)急供電：3Kw發(fā)電機一臺;
③高三園區(qū)教學(xué)樓監(jiān)控、廣播系統(tǒng)應(yīng)急供電：3Kw發(fā)電機一臺。
(2)高考前模擬演練突發(fā)停電情況，檢查學(xué)校自備應(yīng)急電源能否立即啟動，重要用電設(shè)備(考場的'監(jiān)控、廣播、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)備)是否運行正常。
(3)自備應(yīng)急電源值班安排
①值班人員安排：
高三園區(qū)教學(xué)樓監(jiān)控、廣播系統(tǒng)應(yīng)急供電：
通慧樓監(jiān)控、廣播系統(tǒng)應(yīng)急供電：
遠志樓網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)急供電：
②值班人員值班時間：
6月7日上午8：00—12：00，下午2：00—5：20
6月8日上午8：00—12：00，下午2：00—5：20
3、確保學(xué)校供電線路及設(shè)施設(shè)備的正常運行
(1)為確保陽綿中學(xué)考點高考期間安全可靠供電，考前請市供電局技術(shù)人員對校園內(nèi)外的線路、設(shè)備逐一進行安全檢查，重點對學(xué)校的變壓器、配電室、開關(guān)、監(jiān)控室等進行仔細排查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時整改。
(2)考前做好全校食堂、考試用房的供電系統(tǒng)的檢修、確保電風扇正常運行及用電安全隱患排除工作(具體安排詳見《20__年高考后勤保障責任落實安排表》)。
4、用電器偶發(fā)事件應(yīng)急處理方法
(1)所有考場工作人員(特別是監(jiān)考人員)當聞到空氣中散發(fā)出一種燒膠皮、燒塑料的難聞氣味時(可能是電線因過熱燒焦絕緣外皮或電器、電閘因過熱燒焦絕緣外殼引起)，應(yīng)立即撥打電話報告電工師傅。
(2)所有考場工作人員(特別是監(jiān)考人員)當發(fā)現(xiàn)考場內(nèi)的用電器(日光燈、電風扇、飲水機、開關(guān)、插座等)散發(fā)出一種燒膠皮、燒塑料的難聞氣味時或冒煙起火時：首先應(yīng)立即切斷用電器的電源，然后如果用電器起火，考場工作人員應(yīng)立即使用掛在教室外的干粉滅火器滅火，但千萬不能使用消火栓用水滅火，因為水是導(dǎo)電的。同時應(yīng)立即撥打電話報告安全處主任和撥打電話報告電工師傅趕到現(xiàn)場處理。
11. 服務(wù)應(yīng)急預(yù)案 篇十一
1、停水：
1）首先查明停水原因，確定是自來水公司供水問題還是賓館供水設(shè)備問題；
2）如自來水公司停水應(yīng)立即通知領(lǐng)班、主管；
3）及時與相關(guān)單位取得聯(lián)系，確定停水時間、供水時間，以便于管理層做出相應(yīng)的決策；
4）維修人員值守水泵機房，密切關(guān)注水箱水位及設(shè)備運行情況；做好客人的解釋工作和臨時供水安排；
5）通知領(lǐng)班與主管、并與設(shè)備供應(yīng)、維修單位取得聯(lián)系，講清設(shè)備故障原因及部件損壞部位、程度等；
6）提前組織人員及時準備材料，接到上級指示，立即采取相應(yīng)的措施，保障賓館的正常運行。
2、停電：
2）應(yīng)立即上報賓館領(lǐng)班及主管；
3）維修人員應(yīng)及時到達前臺，用對講機與電梯內(nèi)取得聯(lián)系，確認電梯內(nèi)是否關(guān)人，如關(guān)人按照電梯故障放人工作程序操作；
4）維修人員帶好通訊工具、維修工具、應(yīng)急照明燈，水泵房、電梯機房、配電室、大堂等重點部位，并隨時通知前臺自己所在位置，保證通訊暢通；
5）切斷配電柜各支路開關(guān)，防止突然來電造成設(shè)備及人身傷害；賓館內(nèi)部配電故障造成停電時，查明故障位置、原因，斷開故障設(shè)備電源，恢復(fù)非故障部位的電源，降低影響面積；
6）保護好現(xiàn)場，處理措施得當，及時匯報并與關(guān)單位聯(lián)系；
7）故障處理后經(jīng)檢查設(shè)備無異常后方可恢復(fù)供電，并加強巡視設(shè)備運轉(zhuǎn)情況；
8）嚴禁違章操作，重要設(shè)備必須由專業(yè)人員進行處理。
拓展：賓館停電應(yīng)急預(yù)案
12. 服務(wù)應(yīng)急預(yù)案 篇十二
一、突發(fā)事件應(yīng)急處理小組：
組長：總經(jīng)理
成員：總經(jīng)理、保衛(wèi)人員、值班員。
發(fā)生突發(fā)事件時，在處理小組成員到達之前，由值班員負責處理。
二、處理各種突發(fā)事件應(yīng)急措施：
1、發(fā)生火災(zāi)應(yīng)急措施：
當賓館發(fā)生火災(zāi)時，應(yīng)立即上報總經(jīng)理并拔打119報警電話，并立即組織人員從安全出口疏散賓館中的客人，檢查火源點，并組織撲救。
2、搶劫案件應(yīng)急措施：
（1）當賓館發(fā)生搶劫案件時，如劫匪持有武器（指槍械），在場員工應(yīng)避免與匪徒發(fā)生正面沖突，保持鎮(zhèn)靜，并觀察匪徒的面貌、身型、衣著、發(fā)型及口音等任何特征。如劫匪未持有武器且有足夠人手可以制服匪徒時，則等待適當機會將之擒獲交與警方，但決不可草率從事以免造成不必要的傷亡。如工作人員發(fā)現(xiàn)賓館內(nèi)發(fā)生劫案應(yīng)立即告知經(jīng)理或保衛(wèi)人員，并按指示向110報警。
（2）如劫匪乘車逃離現(xiàn)場，應(yīng)記下其車牌號碼、顏色、車款或牌子等，并記清人數(shù)。同時可以乘的士或其他交通工具跟蹤并用通訊工具向110報告方位和地點，以便警方組織力量設(shè)卡攔截。在跟蹤的過程中要注意隱蔽，以確保自身安全。
（3）保護好現(xiàn)場。劫匪遺留的兇器、作案工具等不要用手觸摸。劃出警戒范圍，不要讓無關(guān)人員進入現(xiàn)場。
（4）如現(xiàn)場在交通要道、公共場所等人多擁擠處無法將劫匪留下的證物留在原處的，應(yīng)一一收拾起來用塑料袋裝好，交給警方處理。
（5）如有傷者，要立即送往醫(yī)院救治，并報告公安機關(guān)。
3、綁架人質(zhì)案件應(yīng)急措施：
（1）當賓館客房發(fā)生人質(zhì)綁架案件時，服務(wù)人員應(yīng)立即向部門經(jīng)理、總值班員和保安報告。
（2）接報后應(yīng)急處理小組可在事發(fā)樓層設(shè)立指揮部，并在第一時間報警。
（3）在警方到達之前應(yīng)消息,嚴禁向無關(guān)人員透露現(xiàn)場情況,以免引起客人驚慌和群眾圍觀,導(dǎo)致劫匪鋌而走險，危害人質(zhì)安全。
（4）盡量滿足劫匪的一些合理要求,如送水、送食物，以穩(wěn)定劫匪的情緒。
（5）及時收集、準備好客房的登記手冊提供給警方。
4、斗毆案件應(yīng)急措施：
（1）當賓館內(nèi)發(fā)生斗毆事件時，應(yīng)立即制止勸阻及勸散圍觀人群。
（2）如雙方不聽制止，事態(tài)繼續(xù)發(fā)展，場面難以控制時，應(yīng)迅速報告公安機關(guān)及本賓館相關(guān)部門人員。保安員應(yīng)迅速到場戒備，防止損壞賓館物品。
（3）如賓館物品有損壞，則應(yīng)將毆斗者截留，要求賠償。如有傷者則予以急救后交警方處理。現(xiàn)場須保持原狀以便警方勘查，并協(xié)助警方辯認滋事者。
（4）如斗毆者乘車逃離，并馬上撥打110報案，記下車牌號碼、顏色、車型及人數(shù)等特征。
（5）協(xié)助警方勘查打斗現(xiàn)場，收繳各種打架斗毆工具。