問(wèn)候禮儀（精選2篇）
1. 問(wèn)候禮儀 篇一
一、問(wèn)候的順序
在禮儀規(guī)則中，問(wèn)候的順序是這樣說(shuō)明的：一般是地位低者、年紀(jì)輕者、后進(jìn)入者先開(kāi)口問(wèn)候大家。也就是說(shuō)，在工作場(chǎng)合里地位低的人要先問(wèn)候地位高的人，這倒不是巴結(jié)或是溜須拍馬，而是起碼的禮貌；如果與客戶見(jiàn)面也應(yīng)主動(dòng)招呼客戶，對(duì)他是一種尊重的表達(dá)；若是同事之間，那么年紀(jì)輕的要先問(wèn)候長(zhǎng)者。還有一種情況，就是集體會(huì)面時(shí)，后進(jìn)入的人要先問(wèn)候已到達(dá)的人，然后大家再回應(yīng)問(wèn)候。
二、問(wèn)候的技巧
問(wèn)候僅有熱情還不夠，若想獲得理想的問(wèn)候效果，你得需要一些小技巧。
第一，要爭(zhēng)取主動(dòng)。一般來(lái)說(shuō)，主動(dòng)問(wèn)候會(huì)給對(duì)方一個(gè)溫暖的感受，也會(huì)在接下來(lái)的談話中占據(jù)主動(dòng)的位置。而且先問(wèn)候別人并不說(shuō)明你的地位低，領(lǐng)導(dǎo)先問(wèn)候員工也是鼓勵(lì)員工的一個(gè)好方式，平易近人的領(lǐng)導(dǎo)顯然更受人愛(ài)戴。表達(dá)對(duì)員工的認(rèn)可、信賴和獎(jiǎng)勵(lì)的方式有許多種，真誠(chéng)主動(dòng)的問(wèn)候就是其中一種。
第二，問(wèn)候的聲音要清澈明亮。碰面后，對(duì)方的心態(tài)我們不可預(yù)知，但一聲響亮的問(wèn)候，也許就能將氣氛和心情調(diào)動(dòng)起來(lái)。如果聲音過(guò)小，對(duì)方盡管聽(tīng)到你說(shuō)話了，但又沒(méi)聽(tīng)清楚，他就會(huì)追問(wèn)一聲“你說(shuō)什么”，原本誠(chéng)懇的問(wèn)候倒變成了一種解釋，如此豈不尷尬？而且對(duì)方若沒(méi)聽(tīng)清楚，只看見(jiàn)你的嘴在嘟噥，也許還會(huì)誤認(rèn)為你在說(shuō)什么不好聽(tīng)的話。因此，問(wèn)候的聲音要響亮明確，將發(fā)自內(nèi)心的熱忱傳達(dá)給對(duì)方，才能起到良好的溝通作用。
第三，問(wèn)候時(shí)要形神兼具。問(wèn)候的時(shí)候要注視對(duì)方的眼睛，明確而又坦誠(chéng)地表達(dá)對(duì)對(duì)方的歡迎，同時(shí)這也是一種尊重。微笑、點(diǎn)頭和致意，這樣的問(wèn)候才能起到傳情達(dá)意的效果。生硬而單純的嘴唇表達(dá)，有時(shí)就是一種蹩腳的`演出，反而會(huì)給對(duì)方造成不受尊重、被敷衍的感覺(jué)，因此不要讓“問(wèn)候”流于程序、流于形式。
第四，問(wèn)候要因人而異。問(wèn)候不能一概而論，比如接待客戶時(shí)，就要區(qū)別客人的年齡、性別、身份、場(chǎng)合等綜合因素。如果看到一位母親帶著孩子來(lái)買(mǎi)票，就應(yīng)該先親切地問(wèn)候一聲“小朋友，你好”。
老北京愛(ài)問(wèn)別人“您吃了嗎”，其實(shí)本意就是想表達(dá)“您好”。你若是當(dāng)真了，真回答一句“還沒(méi)吃”，對(duì)方就糗大了。甚至，某些南方人或是一些外國(guó)人不明就里，可能就真會(huì)因?yàn)檫@句話誤解對(duì)方要請(qǐng)自己吃飯。
在阿拉伯人中間，也有曾有這樣一句話，與老北京人的表達(dá)有異曲同工之處，他們見(jiàn)面時(shí)會(huì)問(wèn)一句“牲口好嗎”。這句話的本意并不是羞辱你，把你當(dāng)作牲口，而是真誠(chéng)地問(wèn)候，關(guān)心你家里的經(jīng)濟(jì)狀況。要知道，對(duì)游牧為主的阿拉伯人來(lái)說(shuō)，牲口是最重要的。可見(jiàn)，問(wèn)候不是一件隨意的事情，問(wèn)候的對(duì)象不同，內(nèi)容和方式也就要因此改變。
其實(shí)，一般在職場(chǎng)就以“您好，最近忙嗎”之類話語(yǔ)打招呼為好，這樣既不疏遠(yuǎn)又不干預(yù)對(duì)方的私生活。私人的事情還是不要打聽(tīng)、不要過(guò)分關(guān)注為好，問(wèn)候的時(shí)候應(yīng)該表達(dá)善意的、誠(chéng)懇的內(nèi)容。
第五，問(wèn)候應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)潔明了。問(wèn)候與寒暄應(yīng)當(dāng)化繁為簡(jiǎn)，畢竟它只是見(jiàn)面時(shí)最初的一個(gè)小禮節(jié)，無(wú)須過(guò)分渲染。
問(wèn)候是簡(jiǎn)單而有學(xué)問(wèn)的事兒。只有發(fā)自內(nèi)心的熱情問(wèn)候，才能感染和打動(dòng)別人。良好而得體的問(wèn)候會(huì)使你和同事的關(guān)系越發(fā)融洽、和諧，使你與客戶的關(guān)系變得熟絡(luò)親切，從而工作事半功倍。
問(wèn)候如茶，希望每個(gè)人都能端著這杯清香的茶滋潤(rùn)自己的生活。
2. 問(wèn)候禮儀 篇二
一、常見(jiàn)問(wèn)候語(yǔ)
①早上好。②你好。③請(qǐng)多多關(guān)照。④您辛苦了。⑤謝謝。
親人間一聲問(wèn)候幸福倍增，同事之間一句問(wèn)候齊心聚力，陌生人間一句問(wèn)候拉近距離。無(wú)論是父母、子女、同事還是陌生人，在您繁忙的工作中，今天，您對(duì)他們問(wèn)候了嗎？
二、一聲問(wèn)候 包含無(wú)限真情
《紅樓夢(mèng)》中有一段寫(xiě)賈母寵愛(ài)寶玉的片段，第三十六回寫(xiě)到：“不但將親戚朋友一概杜絕了，而且連家庭中晨昏定省，一發(fā)都隨他的便了。”其中，晨昏定省在古代是子女侍奉父母的日常禮節(jié)，早上省視問(wèn)安，晚間服侍就寢。
在中國(guó)傳統(tǒng)禮節(jié)中，早上醒來(lái)，便要向父母問(wèn)安，晚上睡覺(jué)前，也要問(wèn)安；孩子外出，要向父母辭行，囑咐父母注意身體、飲食，不可勞累，行磕頭禮向父母道別。可見(jiàn)問(wèn)候在當(dāng)時(shí)眾多禮儀規(guī)范中的重要性。此外，我國(guó)禮節(jié)中，人與人之間碰面，或頷首、或抱拳或鞠躬，一個(gè)小小的動(dòng)作，一句簡(jiǎn)單的“你好”，體現(xiàn)著中國(guó)禮儀之邦的精髓。
今天，也有眾多服務(wù)行業(yè)，將禮貌問(wèn)候作為服務(wù)質(zhì)量的考核標(biāo)準(zhǔn)。在商場(chǎng)、通訊行業(yè)、網(wǎng)上服務(wù)等領(lǐng)域，讓你感到賓至如歸的一句話，就是：“您好，請(qǐng)問(wèn)您需要什么服務(wù)嗎？”
在國(guó)外，主動(dòng)和陌生人打招呼是不足為奇的事，見(jiàn)到陌生人也會(huì)微笑相迎，在國(guó)外留學(xué)的林小姐告訴記者，美國(guó)人碰到別人有困難時(shí)，常用的開(kāi)頭就是：excuse me，can I help you？（打擾，我能幫助你嗎？）
三、快節(jié)奏生活讓問(wèn)候成了“稀有品”
“以前住在家屬樓里，上上下下都是熟悉的人，碰面就來(lái)句‘吃了沒(méi)？'”。家住盛世桃源的李歡說(shuō)，現(xiàn)在小區(qū)里獨(dú)門(mén)獨(dú)戶，鄰里間少了問(wèn)候，少了微笑，有的甚至不知道隔壁住的是誰(shuí)，家有幾口人，更不可能像以前一樣經(jīng)常串門(mén)了。
的確，隨著現(xiàn)代生活的快節(jié)奏，人們各自圍繞著自己有限的圈子打轉(zhuǎn)，人與人之間少了問(wèn)候，多了冷漠。有的在同一個(gè)單位，與同事共事一年，卻沒(méi)有聊過(guò)一次天。記者在壽星廣場(chǎng)隨機(jī)采訪了10位路人，他們均表示不知道問(wèn)候日，而面對(duì)陌生人的主動(dòng)問(wèn)候，不少人持懷疑態(tài)度。
曾經(jīng)開(kāi)過(guò)出租車的市民朱建忠說(shuō)，以前開(kāi)車時(shí)，總會(huì)主動(dòng)和乘客說(shuō)話，但有的人愛(ài)理不理，還投來(lái)異樣的眼神，后來(lái)他就不愛(ài)說(shuō)了。甚至“問(wèn)候”無(wú)人理睬，便成了“自言自語(yǔ)”，也逐漸成為一種普遍的社會(huì)現(xiàn)象，常常讓人感到尷尬或不安。
記者在采訪中還發(fā)現(xiàn)，越是親近的人，問(wèn)候的幾率越低。家住彭水，剛來(lái)長(zhǎng)壽工作的劉霞告訴記者，由于工作繁忙，平時(shí)都是父母主動(dòng)打電話關(guān)心她，有一次她主動(dòng)打電話給父母問(wèn)候，父母非常高興，這讓她認(rèn)識(shí)到對(duì)父母的關(guān)心太少了，即使是一聲問(wèn)候，也讓人覺(jué)得有人始終牽掛著自己。
四、別讓繁忙生活淡忘溫暖問(wèn)候
在采訪中，市民都肯定了問(wèn)候的重要性，認(rèn)為那是禮貌的象征，特別是對(duì)熟悉的人，如果鄰里和陌生人之間能夠多點(diǎn)微笑，多點(diǎn)問(wèn)候，社會(huì)應(yīng)該會(huì)更和諧溫暖。
“我每周給老父親打2個(gè)電話，但還是覺(jué)得關(guān)心不夠，”從教22年的實(shí)驗(yàn)二小教師樊竟說(shuō)，別小看一聲問(wèn)候，里面卻包含著深刻的感情。中國(guó)自古便是禮儀之邦，主動(dòng)問(wèn)候本身就是儀式的重要環(huán)節(jié)，但是由于中國(guó)人性格中的謙和，在陌生的場(chǎng)合，就會(huì)顯得比較被動(dòng)和自我封閉。
江南九年制學(xué)校的陳莉芳老師說(shuō)，現(xiàn)代通訊的發(fā)展，讓人與人之間的問(wèn)候跨越空間的距離，但從一定程度上也降低了問(wèn)候的質(zhì)量。每到什么節(jié)假日，很多人都是以短信、電話的方式互致問(wèn)候，面對(duì)面的問(wèn)候減少了，直面交流也變少了。
“所以，學(xué)校德育處很重視學(xué)生的禮儀培訓(xùn)，”陳莉芳說(shuō)，從基本的問(wèn)候用語(yǔ)到各種禮儀常識(shí)，不能讓孩子們忽視了傳統(tǒng)禮儀，特別是現(xiàn)代社會(huì)，人與人之間互相依存性越來(lái)越強(qiáng)，主動(dòng)的問(wèn)候也就特別重要，它反映了社會(huì)的文明程度、反映了個(gè)人的教養(yǎng)，也有利于開(kāi)展工作。
今天，在“世界問(wèn)候日”到來(lái)之際，趁著空閑，打個(gè)電話問(wèn)候親人；發(fā)封電子郵件問(wèn)候朋友；給陌生人友好微笑；接聽(tīng)電話首先說(shuō)一聲“您好”…… 多點(diǎn)問(wèn)候，讓世界更溫暖。
五、拓展：
1.世界問(wèn)候日的來(lái)歷：
1973年11月21日，為了促進(jìn)埃及和以色列之間的和平，澳大利亞姆可馬克與米切爾兄弟兩人，自費(fèi)印刷了大量有關(guān)問(wèn)候的宣傳材料寄給世界各國(guó)政府首腦及世界知名人士，向他們闡述設(shè)立世界問(wèn)候信的重要意義，擴(kuò)大世界問(wèn)候日的影響，第一個(gè)世界問(wèn)候日誕生了。
38年過(guò)去了，“世界問(wèn)候日”的宗旨也由最初的通過(guò)寄發(fā)問(wèn)候信，呼吁和勸告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人放棄軍事手段，以和平方式解決分歧，呼吁世界名流為促進(jìn)世界和平發(fā)揮作用，發(fā)展成為以促進(jìn)人類相親相愛(ài)為主題。
古今中外的問(wèn)候方式：
古代重視的“晨昏定省”
古代“三綱五常”中特別重視子女的“晨昏定省”，亦即早起和晚睡前都要給父母行禮請(qǐng)安，如是已結(jié)婚之人，每早起晚睡時(shí)，都要攜妻帶子到父母面前請(qǐng)安。知道父母外出回來(lái)時(shí)，要盡早去接，見(jiàn)面要先磕頭，起身再問(wèn)候身體、飲食等等。父母出門(mén)，孩子要幫著拿物品，送至必要的地方才可分手，叮囑父親身體、起居，并向父親磕頭行禮。
而這樣的禮節(jié)，在皇家更為看重，皇帝日常晨昏定省，見(jiàn)皇太后時(shí)，進(jìn)門(mén)要跪安，退下時(shí)也跪安。跪安的姿勢(shì)是先端正姿勢(shì)，左腿向前邁步，右腿全跪，然后左腿也跪下，右腿隨即起來(lái)，左腿也起來(lái)，恢復(fù)立正的姿勢(shì)。這一連串的動(dòng)作要節(jié)奏均衡，不可慌忙，不可拖拉。
2.有趣的別國(guó)問(wèn)候方式
澳洲毛利人喜歡碰鼻子行禮。
阿拉伯人常用“在你面前的是你的親人，在你面前擺著的是平坦的道路”，來(lái)表示問(wèn)候。
印度人的問(wèn)候方式是見(jiàn)面時(shí)以鼻額相碰， 彼此緊緊擁抱。
在非洲，有的民族見(jiàn)面后互問(wèn)“你出汗的情況怎樣”， 以表示關(guān)心與問(wèn)候。因?yàn)檫@個(gè)地區(qū)流行熱病，得了熱病的人，皮膚就會(huì)變得干燥，而健康人的皮膚一般是濕潤(rùn)的，因此在這里， 皮膚出汗與否是衡量人們是否健康的標(biāo)志。
尼泊爾賓主相見(jiàn)時(shí)，雙手合十，口中道聲“納馬斯得”。在山區(qū)，主賓相見(jiàn)時(shí)， 主人伸出舌頭表示對(duì)客人的歡迎。因?yàn)樯囝^和心都是鮮紅的，紅舌頭代表赤誠(chéng)的心。
非洲有的部落有個(gè)奇怪的禮節(jié)，即表示珍愛(ài)一個(gè)人或一個(gè)物時(shí), 要吐唾沫。當(dāng)部落的戰(zhàn)士第一次遇到小孩時(shí)，要朝他吐口唾沫。在觸摸一件新武器時(shí)， 要先在自己手上吐唾沫。這可能是一種古老的遺俗， 因?yàn)橐恍┰既苏J(rèn)為，口水可以避除邪惡。
阿爾巴尼亞的禮儀有很多講究。在阿爾巴厄亞語(yǔ)中，對(duì)生病、生育、喬遷、婚喪， 都有成套問(wèn)候的語(yǔ)言。如過(guò)生日時(shí)，人們會(huì)說(shuō)“祝像高山一樣長(zhǎng)壽”、“像雄獅那樣結(jié)實(shí)”；生育時(shí), 人們祝產(chǎn)婦“再生100 個(gè)”；辦喪事時(shí)，人們通常講“與您同哀”、“望您逢兇化吉”、“化悲哀為樂(lè)”等。