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    禮儀規范

    發布時間:2026-05-05

    禮儀規范(精選14篇)

    1. 禮儀規范 篇一

      1、握手時雙目應注視對方,微笑致意或問好,多人同時握手時應順序進行,切忌交叉握手。與人握手時不要看第三者或心不在焉。

      2、握手時不要一句話不說,也不可長大論、點頭哈腰、過分客套。

      3、不要用左手,即使你是左撇子,也要用右手;有些國家習俗認為人的左手是臟的,所以這個錯誤不能犯。

      4、男士在握手前先脫下手套,摘下帽子,女士特別是在晚會穿著晚禮服的女士可以戴著手套。

      5、如果需要和多人握手,握手時要講究先后次序,由尊而卑,即先年長者后年幼者,先長輩再晚輩,先老師后學生,先女士后男士,先已婚者后未婚者,先上級后下級。

      6、多人相見時,注意不要交叉握手,也就是當兩人握手時,第三者不要把胳膊從上面架過去,急著和另外的人握手。

      7、在任何情況下拒絕對方主動要求握手的.舉動都是無禮的。但手上有水或不干凈時,應謝絕握手,同時必須解釋并致謙。

    2. 禮儀規范 篇二

      1.電話禮儀:

      在接聽電話時,你所代表的是單位而不是個人,所以不僅要言語文明、音調適中,還要讓對方能感受到你的微笑。同時,更不要忘記每一個重要的電話都要做詳細的電話記錄,包括來電的時間、來電的單位及聯系人、通話內容等。

      2.迎送禮儀:

      當客人來訪時,應該主動從座位上站起來,引領客人進入會客廳或接待區,并為其送上飲品,如果是在自己的座位上交談,應該注意聲音不要過大,以免影響周圍同事。另外,接待客人要切記面帶微笑。

      3.握手禮儀:

      愉快的握手是堅定有力的,這能體現你的信心和熱情,但不能太用力且時間過長。如果你的手上有污垢或者有水、汗,就不宜和別人握手了,但要主動向對方說明不握手的原因。

      4.名片禮儀:

      遞送名片時,應用雙手拇指和食指執名片兩角,讓文字正面朝向對方,接名片時要用雙手,并認真看一遍上面的內容,使對方感覺你很重視他。參加會議時,應該在會前或會后交換名片,不要在會中擅自與別人交換名片。

      5.辦公室禮儀:

      (1)在辦公室工作,服飾要與之協調,以體現權威、聲望和精diyifanwen.com明強干為宜。男士最適宜穿黑、灰、藍三色的西服套裝領帶。女士則最好穿西裝套裙、連衣裙或長裙。男士注意不要穿印花或大方格的襯衫;女士則不宜把露、透、短的衣服穿到辦公室里去。

      在辦公室里工作不能穿背心、短褲、涼鞋或拖鞋,也不適合赤腳穿鞋。戴的首飾也不宜過多,走起路來搖來搖去的耳環會分散他人注意力,叮當作響的手鐲也不宜戴。

      (2)在辦公室里對上司和同事們都要講究禮貌,不能由于大家天天見面就將問候省略掉了。同事之間不能稱兄弟道弟或亂叫外號,而應以姓名相稱。對上司和前輩,最好不同他們在大庭廣眾之下開玩笑。

      (3)對在一起工作的女同事要尊重,不能同她們拉拉扯扯、打打鬧鬧。在工作中要講男女平等,一切按照社交中的女士優先原則去作未必會讓女同事高興。

      (4)行為要多加檢點。盡量不要在辦公室里吸煙,更不要當眾表演自己擅長的化妝術。如很想吸煙或需要化妝,則應去專用的吸煙室或化妝間。若附近沒有這類場所,則只好借助于洗手間。

      (5)辦公時間不要離開辦公桌,看書報、吃零食、打瞌睡一定會引起上司的不滿。私人電話接起來沒完沒了會招致同事們的白眼,而坐在辦公桌上辦公或將腿整個翹上去的樣子都是很難看的。

      (6)去別的辦公室拜訪同樣要注意禮貌。一般需要事先聯系,準時赴約,經過許可,方可入內。在別的辦公室里,沒有主人的提議,不能隨便脫下外套,也不要隨意解扣子、卷袖子、松腰帶。未經同意,不要將衣服、公文包放到桌子和椅子上。公文包很重的話,則放到腿上或身邊的地上。不要亂動別人的東西。在別的辦公室停留的時間不宜太久。

    3. 禮儀規范 篇三

      (1)座次安排。

      正式宴會,一般都事先安排座次,以便參加宴會者入席時井然有序,同時也是對客人的一種禮貌,非正式的宴會不必提前安排座次,但通常就坐也要有上下之分。安排座位時應考慮以下幾點:

      一是以主人的位置為中心。如有女主人參加,則以主人和女主人為中心,以靠近主人者為上,依次排列;

      二是要把主賓和夫人安排在最主要的位置。通常是以右為上,即主人的右手是最主要的位置。離門最遠的、面對著門的位置是上座,離門最近的、背對著門的位置是下座,上座的右邊是第二號位,左邊是第三號位,依次類推;

      三是在遵從禮賓次序的前提下,盡可能使相鄰者便于交談;

      四是主人方面的陪客應盡可能插在客人之間,以便與客人交談,避免自己的人坐在一起。

      (2)賓主禮儀

      主人的禮儀

      在宴會開始前,主人應該站立門前笑迎賓客,晚輩在前,長輩居后。對每一位來賓,要依次招呼,待客人大部分到齊之后,再回到宴會場所中來,分頭跟客人招呼、應酬(家庭便宴比較隨便,主人不一定在門口迎客,可在客人到達時趨前握手招呼)。主人對賓客必須熱誠懇切,一視同仁,不可只注意應酬一兩個忽略了別的客人。

      入席前,煙、茶不可全部假手他人或服務員代勞遞送,主人應盡可能地親自遞煙倒茶。

      上菜后,主人要先向客人敬酒,說一些感謝光臨的客氣話。此后每一道菜上來,都要先舉杯邀飲,然后請客人“起筷”。要照顧到客人的用餐方便,及時調換菜點或轉動餐臺。遇到有特殊口味的客人要及時調換菜點。

      席散后,主人要到門口,恭送客人離去。對那些在宴請中照顧不多的客人,應說幾句抱歉和感謝之類的話。對走在后面的客人,可略為寒暄幾句。

      做客禮儀

      作為應邀參加宴會的客人,如時赴約,舉止得當,講究禮節是對主人的尊重。還應注意以下幾個問題:

      ①服飾。客人赴宴前應根據宴會的目的、規格、對象、風俗習慣或主人的要求考慮自己的著裝,著裝不得體會影響賓主的情緒,影響宴會的氣氛。

      ②點菜。如果主人安排好了菜,客人就不要再點菜了。如果你參加一個尚未安排好菜的宴會,就要注意點菜的禮節。點菜時,不要選擇太貴的菜,同時也不宜點太便宜的菜,太便宜了,主人反而不高興,認為你看不起他,如果最便宜的菜恰是你真心喜歡的菜,那就要想點辦法,盡量說得委婉一些。

      ③進餐。進餐時舉止要文明禮貌,“不馬食,不牛飲,不虎咽,不鯨吞,嚼食物,不出聲,嘴唇邊,不留痕,骨與穢,莫亂扔。”面對一桌子美味佳肴,不要急于動筷子,須等主人動筷說“請”之后你才能動筷。主人舉杯示意開始,客人才能用餐。如果酒量還能夠承受,對主人敬的第一杯酒應喝干。同席的客人可以相互勸酒,但不可以任何方式強迫對方喝酒,否則是失禮。自己不愿或不能喝酒時,可以謝絕。

      夾菜時,一是使用公筷;二是夾菜適量,不要取得過多,吃不了剩下不好。三是在自己跟前取菜,不要伸長胳膊去夠遠處的菜;四是不能用筷子隨意翻動盤中的菜;五是遇到自己不喜歡吃的菜,可很少地夾一點,放在盤中,不要吃掉,當這道菜再傳到你面前時,你就可以借口盤中的菜還沒有吃完,而不再夾這道菜,最后你應將盤中的菜全部吃凈。進食時盡可能不咳嗽、打噴嚏、打呵欠、擤鼻涕,萬一不能抑制,要用手帕、餐巾紙遮擋口鼻,轉身,臉側向一方,低頭盡量壓低聲音。

      參加宴會最好不中途離去。萬不得已時應向同桌的人說聲對不起,同時還要鄭重地向主人道歉,說明原委。吃完之后,應該等大家都放下筷子,主人示意可以散席,才能離座。宴會完畢,你可以依次走到主人面前,握手并說聲“謝謝”,向主人告辭,但不要拉著主人的手不停地說話,以免妨礙主人送其他客人。

    4. 禮儀規范 篇四

      1、尊重對方,諒解對方

      在交談活動中,只有尊重對方,理解對方,才能贏得對方感情上的接近,從而獲得對方的尊重和信任。因此,談判人員在交談之前,應當調查研究對方的心理狀態,考慮和選擇令對方容易接受的方法和態度;了解對方講話的習慣、文化程度、生活閱歷等因素對談判可能造成的種種影響,做到多手準備,有的放矢。交談時應當意識到,說和聽是相互的、平等的,雙方發言時都要掌握各自所占有的時間,不能出現一方獨霸的局面。

      2、及時肯定對方

      在談判過程中,當雙方的觀點出現類似或基本一致的情況時,談判者應當迅速抓住時機,用溢美的言詞,中肯的肯定這些共同點。贊同、肯定的語言在交談中常常會產生異乎尋常的積極作用。當交談一方適時中肯地確認另一方的觀點之后,會使整個交談氣氛變得活躍、和諧起來,陌生的雙方從眾多差異中開始產生了一致感,進而十分微妙地將心理距離接近。當對方贊同或肯定我方的意見和觀點時,我方應以動作、語言進行反饋交流。這種有來有往的雙向交流,易于雙方談判人員感情融洽,從而為達成一致協議奠定良好基礎。

      3、態度和氣,語言得體

      交談時要自然,要充滿自信。態度要和氣,語言表達要得體。手勢不要過多,談話距離要適當,內容一般不要涉及不愉快的事情。

      4、注意語速、語調和音量

      在交談中語速、語調和音量對意思的表達有比較大的影響。 交談中陳述意見要盡量做到平穩中速。在特定的場合下,可以通過改變語速來引起對方的注意,加強表達的效果。一般問題的闡述應使用正常的語調,保持能讓對方清晰聽見而不引起反感的高低適中的音量。

    5. 禮儀規范 篇五

      “師者,傳道授業解惑也”。通過學習金正昆教授的<教師禮儀規范>,從中我學習到了禮儀的概念是尊重別人尊重自己,規范的行為表達方式;明白了什么是真正的教師禮儀;懂得了什么叫做教師素養;教師的形象應該怎樣去注意;教師的語言應該怎樣去運用;教師的裝飾、穿著應該如何搭配較得體;教師的儀表應該注重些什么……為人師表,一名優秀的人民教師,除了自身具備豐富的專業知識和其他相應必備的技能,還必須以滿腔的熱情對待事業、對待學生,自覺地、高標準地提高自身的素養,這樣才能潛移默化、潤物細無聲的培養出學生的健康人格。提倡教師禮儀是時代的要求,職業的期待。教師在禮儀推廣和普及中,扮演著為人師表,率先垂范的角色。教師禮儀規范讀后感

      教師禮儀是一種強有力的教育因素,對他們起著潛移默化的作用。因此,教師只有屏棄那些不合身份的穿戴,不拘小節的言行,才能樹立教師的威信,才能教育和影響學生向正確的方向發展。針對課堂禮儀而講,課前整理好自己的服飾,穿著得體,至少提前一天準備教案、教具,以一種積極向上的精神面貌,迎接每一位孩子,課堂上教師要和藹可親,平等交流,關注每位孩子,尊重每位孩子。

      在給孩子講課時,教師的目光要柔和、親切、有神。需要配以適度的手勢來強化效果時,手勢要得體、自然、恰如其分,要根據活動內容進行,努力提高幼兒學習的興趣。 素質教育的著力點是提高教師自身的素質。教師的素質不高,難以教出高素質的學生。教師禮儀規范讀后感。教師的教學水平和內在修養一樣重要。作為一名普通的幼兒教師,認真備好每一堂課,認真上好每一堂課,不斷提高自己的業務水平是根本,但僅僅做到這一點還不能說你就是一名合格的教師。做為教師,還應加強自身的人格塑造,要做一個高尚的人,有著良好素質的人,這樣你的一言一行才能感染你的學生,美化他們的心靈。 教師的言談和人際關系也體現一個教師的素質。在日常教學工作中要努力做到態度真誠真實無虛,無論對領導、同事、家長還是幼兒,教師的言談態度應該是真摯真誠的,多用探詢、商討的口氣;用詞準確注意文明,教師的言談要顯出教師的水平和修養,準確表述非常重要。夸獎的時候不能言過其實,批評的時候不能尖酸刻薄;對待幼兒,批評和表揚都要講究藝術,批評時要就事論事,切中要害。特別不能用傷害幼兒人格和挫傷幼兒自信的語言,如:笨、蠢、沒出息、神經病等都是課堂中的禁忌語。

      “師表”是榜樣、表率的意思。所謂“為人師表”就是教師在人品學問方面要作為學生學習的榜樣。教師的言談舉止、舉手投足不僅影響教師的形象,而且影響課堂教學效果,對學生的審美情趣和文明道德修養等都有著直接地感染作用。這就要求教師不僅要教好書、上好課,還要在著裝言行舉止禮節禮貌等方面加強修養,做到“美其言,慎其行”,做好示范作用。教師對學生的“身教”甚于“言傳”。平時我們總是教導學生要尊重他人,做一個講文明懂禮貌的好學生。但是,一個懂得尊重學生的教師,她是把“尊重”滲透在平時的一言一行中,起到“潤物細無聲”的效果。面對學生犯的錯誤她不是大聲斥責,而是耐心地教導,懂得挖掘學生身上的“閃光點”,平等地對待每一位學生。當學生幫我們做了一件事,哪怕是很小的事,也懂得真誠地對他們說聲“謝謝”。只有讓學生親身體會到被尊重,學生才能更好地去尊重他人。這樣,教師的言傳身教就起到了很好的示范作用。

      “教養體現于細節,細節展示素質,細節決定成敗。”教師是人類靈魂的工程師,承擔著教書育人,為人師表的光榮職責。教師禮儀的修養如何,不僅直接影響其教學效果,而且會直接影響到整個社會中傳播人類文明的效果。作為一名幼兒教師首先要熱愛自己所從事的幼教事業,要認真貫徹國家教委的幼教方針,忠于職守、甘心奉獻,熱愛幼兒、尊重幼兒、了解幼兒、對幼兒要循循善誘、誨人不倦、不偏愛、不歧視、不體罰幼兒,在教育活動中把品德、情感教育、良好的行為規范貫徹始終,以身作則,為人師表。幼兒教師是幼兒園教育工作的主體,不僅是科學文化知識的傳播者,而且是幼兒道德品質的教育者。首先要從思想上行動上提高自己的工作責任心,樹立一切為孩子服務的思想。教師是孩子增長知識和思想進步的導師,也是他們學習、模仿的榜樣。老師在傳播知識的同時,以自己的言行舉止、禮貌待人接物對幼兒進行著潛移默化的影響,從而對幼兒的言行舉止發生作用。

      因此,幼兒教師要十分注意自己給幼兒留下的印象,要使自己從各方面成為一個優秀的、孩子能夠仿效的榜樣。特別要注意內強素質,外樹形象,努力提高自身的整體素質。一個人氣質、自信、涵養往往從他的姿態中就能表現出來。作為塑造人類靈魂工程的啟蒙老師,更要注意自己在各種場合的行為舉止,做到大方、得體自然、不虛假。

    6. 禮儀規范 篇六

      一、醫院員工職業道德規范

      1.救死扶傷,實行人道主義,盡職盡責,全心全意為患者服務。

      2.平等待人,對待患者一視同仁。

      3.尊重患者人格,嚴格為患者保守醫密。

      4.文明禮貌,舉止端莊。實行掛牌服務,謙恭有禮,語言文明,作風嚴謹,態度和藹,認真誠懇。

      5.關心體貼患者,做到細心、精心、虛心、耐心,讓患者放心。

      6.廉潔奉公,不徇私利。不以工作之便和治療手段謀取個人利益,收受各類紅包、提成,嚴禁“亂開藥”、“開搭車藥”等。

      7.熱愛本職工作,忠于職守。

      8.尊重科學,實事求是,不弄虛作假;診治疾病極端負責,準確及時,搶救患者勇于負責,不怕臟累。

      9.嚴禁在工作時間、工作場所嬉戲、打鬧、打麻將、打撲克、看閑書以及干私活。

      10.互學互助、團結協作。發揮群體智慧,維護集體榮譽,發揚團隊精神。

      11.敬老愛幼,以誠相見,正確處理同行同事間關系。

      12.嚴于自身醫德修養,以身作則,嚴格遵守各項衛生法規及院規。

      13.勤奮好學,奮發進取,鉆研醫術,精益求精,不斷更新知識,提高技術水平,完成救死扶傷重任。

      二、醫院員工語言行為規范

      1.與患者進行交談時,要面對患者,站、坐姿勢端正;禁止躺、臥等姿勢。

      2.與患者進行交談時,要面帶微笑,講話聲調要自然、清晰柔和、親切。

      3.不要裝腔作勢和聲量過高,以聽清楚為度。

      4.員工任何時候切忌使用粗俗、野蠻的語言。

      5.使用文明用語:“請、謝謝、對不起、您……”。

      6.要稱患者姓氏,未知名要稱呼“先生、女士”;稱呼第三時人稱時不用“他”,而用“那位先生、女士”。

      7.對待患者要來有應聲,走有送語,“祝您健康”,不能講“請再來”、“再見”。

      8.禁止任何時候講:“喂、不知道、不關我的事”之類的.話。

      9.必須離開正在進行交談的患者時,要講“請稍候”,回來時要講“對不起,讓您久等了”。

      10.與患者進行交談時,禁止指手劃腳,交頭接耳。

      三、醫院員工儀表規范

      1.上班前要檢查儀表,必須清潔、整齊。

      2.身體、頭部、面部、手部必須保持清潔,頭發梳理整潔。

      3.上班時保持口腔清潔,不吃異味食物(蔥、蒜),不嚼口香糖。

      4.上班必須穿工作服,工作服要干凈、整齊、筆挺,以保持整體形象。

      5.工作服紐扣要扣好,禁止敞開露胸,不可外漏內衣,禁止將衣袖、褲角卷起。

      6.短發前不遮眉,后不過衣領,側不掩耳;長發梳理整潔,盤與后腦,發飾素雅。

      7.女員工上班可以化淡妝;禁止留長指甲,不準使用濃郁的香水,不得佩帶明顯的裝飾物。

      8.女員工裙子長度不能超過工作服,不穿花襪,襪頭不得露出裙腳,襪子不得有破洞。

      9.胸卡佩帶左胸前,要佩帶端正,不得歪歪扭扭。

      10.鞋不得釘鞋掌,禁止穿拖鞋上班(操作間除外),護士應穿護士鞋。

      四、醫院員工舉止行為規范

      1.微笑服務,熱情真切地面對患者。

      2.和患者及家屬交談時,應微笑注視對方,用心傾聽,給患者信賴感,不得東張西望、心不在焉。

      3.面對患者時,不得雙手叉腰交叉胸前,或手插入前褲兜;不得抓耳撓腮,不挖耳鼻孔,不能敲桌子,不得用手指、筆桿指點患者。

      4.站、坐的姿勢要求端正,站時不得東依西靠,坐時不能翹起二郎腿。

      5.行走步伐要快捷緊湊、輕盈灑脫,但不能跑步,表現出慌張。

      6.不得哼唱歌曲、吹口哨、跺腳,懶散失態。7.不得在醫院內大聲喧嘩。8.不得隨地吐痰、亂丟雜物。

      9.不得在患者面前整理個人物品,怠慢患者。10.咳嗽、打噴嚏應轉身,用手帕遮住口鼻。

      11.工作時禁止抽煙,不許吃零食。

    7. 禮儀規范 篇七

      秘書服飾禮儀要求

      秘書人員的著裝既要體現實用性,也要體現裝飾性,體現個體自身的審美素質和組織形象。要晝把服飾的自然屬性、社會屬性、情感屬性與秘書公關活動的禮儀屬性結合起來,盡可能避免因自己著裝不當而使企業的聲譽蒙受損失。

      1、服飾要以簡潔為美

      簡潔是當今服飾發展的大方向,服飾越簡潔、越流暢,其美學效果就越好。秘書人員工作比較繁重,服飾過于煩瑣不但不利于工作上輕裝上陣,還會讓人當做花瓶擺設看待。而簡潔的服飾則會給人一種輕松、明快之感,有利于人際間的溝通。

      2、揚長避短

      秘書人員選擇服飾一定要注意揚長避短,盡量避免穿戴與自己體形不協調的服飾,這樣才能充分展示自己身材的長處,使自己充滿自信地出現在各種社交場合。

      3、體現個性

      人們戲言鞋合不合適,只有腳知道,說的就是著裝要因人而異。一件同樣的衣服穿在不同的人身上會產生不同的效果,這是因為不同的人性格氣質不同造成的。所以,穿什么衣服應根據個人的特點而定,只有使衣著與自己的年齡、性別、膚色、體形等特點相適應,特別是和自己的性格、氣質、個性特征相吻合才是得體的。

      秘書日常接待禮儀

      接待來客是秘書最頻繁的日常事務之一。秘書是代表單位接待來客的,其接待態度如何, 直接影響著單位的形象,決定了來客對單位的印象,關系著業務能否順利進行。所以,秘書應當盡量做到讓每一位來客滿意而歸,這就得掌握接待的基本禮節。

      一、打招呼

      當客人到來時,秘書應馬上停下手頭的工作,抬起頭,禮貌而熱情地招呼來客。打招呼的用語要正式規范。秘書說話時聲音應舒緩,咬字吐音要清楚。表達要簡潔流暢。

      二、招待

      秘書日常接待的來客大致分事先約好的和沒有預約的兩種。對經過詢問、甄別,沒必要由領導人會見,或經請示后領導人無意會見的來客,秘書可以婉言拒絕。對初次來訪的人,引見時,秘書要走在來客左前方一尺處,并隨時轉頭注意客人,引導方向。

      1、座次

      秘書引導或陪同客人去面見領導時,到達接待室后應將客人引至上座的位置上。引導就座時,長沙發優于單人沙發,沙發椅優于普通椅子,較高的座椅優于較低的座椅,距離門遠的為最佳的座位。

      2、奉茶

      上茶應在主客未正式交談前。正確的步驟是:雙手端茶從客人的左后側奉上。要將茶盤放在臨近客人的茶幾上,然后右手拿著茶杯的中部,左手托著杯底,杯耳應朝向客人,雙手將茶遞給客人同時要說您請用茶

      奉茶的順序:上茶應講究先后順序,一般應為:先客后主;先女后男;先長后幼。

      奉茶的禁忌:盡量不要用一只手上茶,尤其不能用左手。切勿讓手指碰到杯口。為客人倒的第一杯茶,通常不宜斟得過滿,以杯深的2/3處為宜。繼而把握好續水的時機,以不妨礙賓客交談為佳,不能等到茶葉見底后再續水。

      秘書電話禮儀

      一、接聽電話前

      1、準備筆和紙:如果大家沒有準備好筆和紙,那么當對方需要留言時,就不得不要求對方稍等一下,讓賓客在等待,這是很不禮貌的。所以,在接聽電話前。要準備好筆和紙。

      2、停止一切不必要的動作:不要讓對方感覺到你在處理一些與電話無關的事情,對方會感到你在分心,這也是不禮貌的表現。

      3、使用正確的姿勢:如果你姿勢不正確,不小心電話從你手中滑下來,或掉在地上,發出刺耳的聲音,也會令對方感到不滿意。

      4、帶著微笑迅速接起電話:讓對方也能在電話中感受到你的熱情。

      二、接聽電話

      1、三聲之內接起電話;

      2、主動問候,報部門介紹自己;

      3、注意接聽電話的語調,讓對方感覺到你是非常樂意幫助他的,在你的聲音當中能聽出你是在微笑;

      4、注意接聽電話的措辭,絕對不能用任何不禮貌的語言方式來使對方感到不受歡迎;

      5、轉接電話要迅速:每一位員工都必須學會自行解決電話問題,如果自己解決不了再轉接正確的分機上,并要讓對方知道電話是轉給誰的。

      6、電話留言要遵循5W1H原則: When何時、Who何人、Where何地 、What何事、Why為什么、HOW如何進行等。

      三、打電話禮儀

      1、確定合適的時間,當需要打電話時,首先要考慮此時此刻對方是否方便聽電話,應該選擇對方方便的時間打電話,盡量避開在對方忙碌或是休息的時間打電話。

      2、開頭很重要

      無論是正式的電話業務還是一般交往中的不太正式的通話,自報家門是必須的,這是對對方的尊重,即使是你熟悉的人,也應該主動報出自己的姓名,因為接電話方往往不容易通過聲音準確無誤的確定打電話人的身份。

      3、通話盡量簡單

      在工作電話中一般一個電話最常三分鐘,超過三分鐘應該改成其他的交流方式。

    8. 禮儀規范 篇八

      1、不關手機最失禮

      關手機是課堂上的基本禮儀,如果您實在“日理萬機”,也請您把手機調成震動,課后再回電話給對方。無論如何請不要在課上接聽電話。即使您的手機鈴聲再好聽、再個性化、再值得炫耀,也一定不要讓它突然在課堂上響起。學習是一種美德,在學習的課堂上關機會為您的美德錦上添花。

      2、遲到了,不要介意走“后門”

      盡量早幾分鐘進教室為上課作準備。特殊原因遲到,如果教室有兩扇門,請您從后門進入,遇到只有一扇門的教室,應該輕輕進入就近找位子坐下。若老師看你,可輕聲說“對不起”。如果要去衛生間,最好在課間,課堂上實在忍不住了,咱沒有必要讓整個教室的人聽您跟老師打“報告”,您只要安靜地走開就好了。

      3、尊師但不要重“盜”

      如果您實在認為某位老師的課上得很好,想錄音后回家時而習之,請一定要先征求老師的同意,否則與“盜”無異。此外,如果累得哈欠連天甚至打起了瞌睡,不如索性回家休息,不然會影響老師的教學情緒呢。還有的人喜歡在課上和別人說話,咱還不如多和老師溝通,這樣自己和別人的收獲一定更多。

      4、課堂不是劇場后臺

      盡管大部分課堂對儀容儀表沒有太多的要求,但依然以著裝簡單、大方、得體為準則,過于暴露的衣服最好留在其他時間穿著,不然上課的時候走光可是讓人難堪的事情。衣著的主要色調最好不要超過三種顏色,否則看起來會像個花里胡哨的卡通玩偶。化妝不要過于濃艷,想想吧,如果老師上課面對二三十張濃妝艷抹的臉,會以為錯入了劇場后臺,尤其是許多女孩還喜歡在課上照鏡子、梳頭、甚至補妝。

      5、廢棄物品隨身帶離

      社會上的各種課程不像中小學一樣對課堂紀律要求得那么嚴格,但是有的潛在規則卻在考驗你作為一個大人的禮儀修養呢。盡量不要把食物帶進教室,很多人在下班后趕去上課,來不及吃晚飯的話,注意不要吃咀嚼起來聲響過大或味道過于刺鼻的食物。上課的時候不要咀嚼口香糖,自己覺得挺帥氣,可是老師看起來會覺得不舒服。另外,下課離開后要把飲料包裝或者需要丟棄的物品隨身帶離。

      6、擦黑板前先問問

      課間休息的時候,主動為老師擦黑板,總能讓人覺出生活的溫馨和情誼來。但別忘了主動擦黑板,還要先征求老師的意見。有一個朋友做了多年的學生和多年的老師,談起擦黑板的問題來,他說:“有的板書還想留著,結果被擦掉了,這也比較沒轍。”看來是否擦黑板還真得聽老師的,否則禮貌就變成失禮了。

      7、教室不是吸煙區

      社會上的課堂,成年人居多,自然沒有人再像中學教師一樣去禁止學生吸煙。但是教室也是一個公共場所,既然不能做到征詢所有人的意見,就不要在教室吸煙。到吸煙區或者樓道角落吸煙相對來說會比較禮貌,至少不會招人嫌。

      8、接遞物品請用雙手

      在課堂上經常會接遞試卷、學習資料、書本等,請盡量使用雙手。但是在一些宗教國家,情況會發生變化,需要根據具體情況改變方法,但有一點是相同的,那就是遞物與接物力度要適中,不要讓人覺得是用力推或是使勁拽呢。

      9、教室不是菜市場

      不要在教室大聲喧嘩,制造噪音。人們在教室應該低聲交談,音量以雙方聽清為準。此外,進入教室盡量輕拿輕放,如須挪動桌椅要將桌椅抬起,否則噪音會影響其他人們的學習。

    9. 禮儀規范 篇九

      1、校園禮儀:

      (1)在校道上遇見老師主動停下,微微鞠躬或點頭問好,進出校及上下樓梯靠右行,給老師讓行。遇見兩個以上的老師,問“老師們好”。

      (2)稱呼老師,要用尊稱,不直呼姓名。

      (3)見到來賓應面帶微笑主動問“客人老師好”,分別時說“再見”。

      (4)進辦公室要喊“報告”,聽到“請進”后方可進入;問老師要用“請問”,老師答后要道謝,說“再見”后再離開;不隨便翻閱老師辦公室的東西;不私自打開教師電腦。如果辦公室無人時,學生就不能隨意進入。

      (5)與老師交談時,要起立并主動給老師讓座,應雙目凝視、認真傾聽;對老師的指點、教誨、幫助,應表示感謝。

      (6)老師在辦事或與別人在交談時,不可隨意打擾老師,躬身站立一側,等老師辦完事或談完話后再找老師(緊急情況除外)。

      (7)指出老師的錯處要有禮貌,并要注意場合。給老師提意見,必須從善意出發,以商量的口氣,不要咄咄逼人,應該給老師留有修正的余地。

      (8)虛心聽取老師的教誨,接受師長的教育,態度端正。對老師說實話、真話,不欺騙老師。珍惜老師的勞動成果,按時認真完成老師布置的各項任務。服從老師管理,不頂撞老師。如果你有自己的看法及見解,應選擇合適的方法誠懇地與老師交換意見。

      (9)與老師交朋友,聽從老師的教導,有錯即改、日益精進。老師家訪應恭敬地出門迎接,熱情接待,與家長交談時應禮貌地回避,家訪結束后應送行至

      門外。能向老師表示節日祝福;老師患病時應去看望;登門拜訪老師要做到彬彬有禮。

      2、課堂禮儀:

      (1)每一個學生都應該懂得,課前作好充分準備是一種起碼的禮貌,是對老師的尊重。作為學生應在預備鈴一響就立即進入教室,準備好課本、聯系本、文具等,安靜端坐,恭候老師的到來。

      (2)一堂課起始時的禮儀規范:

      “上課”時:[班長]:起立!禮,立正、目視老師,[全體同學]:(鞠躬禮)同時喊:“老師好!”[老師]:“同學們好!”(點頭禮)。[班長]:請坐!

      下課時:[班長]:“起立”,[全體同學]:(立正、目視老師)鞠躬禮“謝謝老師!”[老師]:同學們再見!

      (3)上課遲到,應先敲門或喊“報告”,得到老師諒解和允許后,方可悄悄入座。

      (4)回答問題時,應先舉半臂右手,經老師允許后再起立發言。專心聽講,不嘲笑回答錯的同學。

      (5)讀、寫、坐姿應規范統一,科學,有利于身心健康。忌東倒西歪。

      (6)嚴守課堂紀律,不私下說話,不做小動作,以飽滿的精神狀態上好每一節課。

    10. 禮儀規范 篇十

      一、匯報工作

      向領導匯報工作時應按約定時間到達,進領導辦公室時應先敲門示意,待聽到應呼后再進門;匯報工作時舉止要文雅大方,彬彬有禮,做到站有站相,坐有坐相;匯報、請示時應實事求是,要點突出,中心明確,吐字清晰,切忌表示不滿或頂撞。結束匯報應由領導提出,領導未作結束表示前,不可頻繁看表、打哈欠,以示焦急或不耐煩。告辭時,應順手把茶具或桌椅等擺正或作適當處理。

      二、陪同視察

      陪同領導視察時,應注意一定的禮節。一般兩人同行時,以前者、左者為尊;三人同行時,并行以中者為尊,前后行時,以前者為尊。進門、上車時,應讓尊者先行;上樓時尊者在前,下樓時則相反。在室內,以朝南或對門的座位為尊位。乘電梯時,陪同人員先走一步按下電梯按鈕,一手擋住電梯門一側,待尊者進入后,自己再進入。如果客人或上級人數很多,則應自己先進去按鈕以便領導同志從容而進。電梯進門左側為上,要主動留給客人或上級。

      領導視察工作時要做好引領工作。引領時應稍側身走在領導側前方,與領導保持兩三步距離,并適時以手示意,一面交談,一面配合領導的腳步。切忌獨自在前,背對著領導。

      三、接打電話

      (一)接聽電話。接聽電話時要文明禮貌,接聽人應先客氣地自報家門:“您好,這里是某地委辦公室秘書室,請講”然后詢問情況,嚴禁使用“喂,你是誰?”,“干什么”,“找誰”等生硬語言。如果對方詢問姓名,應耐心作答,對于對方詢句之事也應盡量詳盡答復。如果對方要找的人是其他同事,受話人可說一聲“請稍等”,并盡快幫忙尋找。如果對方要找的人不在,應禮貌地告訴對方,并可適當詢問“請問您有什么事要轉告嗎”,如有,則應認真記錄,并盡可能復述一遍,以確保無誤,最后說聲“再見”。

      接到打錯了的電話,態度要友好,應禮貌地告訴對方,這里不是其要找的單位,請他重撥,不應不加解釋地將電話掛斷。如有可能的話,可幫助對方查找他所要部門的電話。

      接到領導電話,應主動說出自己的部門、職務和姓名。領導如果找本部門負責人通話,要迅速通知,并請領導稍等。如果本部門負責人不在,要請示領導能否轉達,如領導同意,要將領導發話內容認真記錄下來,以便向本部門領導傳達。最后應主動詢問領導還有什么要求,待領導放下電話后再掛上電話。

      接聽電話,要善于處理電話內容和有關事項。對要求報告領導的,不能接一次電話就報告一次,以盡量不打斷領導辦公為宜。具體辦事人員,可根據情況匯總報告,但重大或緊急事項不能壓下不報,更不能擅自處理。

      對通話時間較長、通話內容復雜的電話,要弄明白對方意圖,并準確、全面地將電話內容認真記錄在專門簿冊上,記明電話內容的五個要素,即:來話時間,來話人姓名、單位及職務,電話號碼,來話內容(時間、地點、人物、事項或需要解決的主要問題)。另外,如有初步結果的,要記錄領導意見和處理情況,最后記錄 人署名。

      (二)撥打電話。

      撥打電話時,首先要理清通話的內容和要點。電話接通后,打電話的人應當首先問一聲“您好”,然后自報家門。不使用電話免提鍵撥打電話。電話內容要簡明扼要,表達清楚、準確。

      如果撥錯了電話號碼,應向對方表示道歉。讓對方轉接或傳呼某人時,應注意措辭,并適時道謝,如“請(麻煩)您轉某某處”,“請(麻煩)您叫一下某某”。對方幫你去找人時,話筒不應離開耳邊,更不應與別人高聲談笑。通話結束時,應道聲“再見”。

      如果與領導辦公室距離很近,盡量不要用電話聯系,應直接當面請示或匯報工作。給領導打電話時,要稱呼領導職務,然后通報自己的部門、職務和姓名,簡潔、準確地說明需要請示或匯報的內容。領導的指示或意見應準確、全面地記錄,通話結束時應主動詢問領導還有什么指示或要求,并主動說“再見”。通話完畢后,應待領導放下電話后自己再掛上電話。

      給基層單位和部門打電話時,態度要謙和,不得盛氣凌人。

      四、介紹來賓

      (一)介紹的順序

      在為他人做介紹時,應注意介紹的順序。為了體現對長者、上級和女士的'尊重,在介紹時應按以下順序進行:

      1.將年輕者介紹給年長者。在同性別的兩人中,應首先向年長者介紹年輕者,以表示對年長者的尊敬。

      2.將職位低的介紹給職位高的。譬如兩個人當中,一位是王處長,另一位是丁科長,這時介紹人應首先將科長介紹給處長:“王處長,這位是丁科長。”

      3.將男士介紹給女士。在介紹陌生男女相識時,介紹人通常是把男士引導到女士面前,首先向女士介紹男士。若兩人當中,男士年齡比女士大很多或地位比女士高,這時應先向年長的或地位高的男士介紹年輕女士。

      若被介紹人都是同性別、年齡相差無幾而又無辨別其地位時,可按座位順序或站立順序依次介紹。

      (二)介紹的姿勢和語言

      介紹時,介紹人和被介紹人都要起立。介紹人應引導兩個被介紹人相向而立,自己站在側旁,面對他們,將手掌伸開,手心向上,手指指向被介紹人的一方,不可只用一個手指指點或去拍打被介紹一方的肩或背。

      在正式場合,介紹時一般用“請允許我向您介紹……”的說法。向眾人介紹一人時,可以說:“請允許我把“秘書工作”介紹給諸位。”在一般的、非正規場合進行介紹,所用的語言比較簡單、活潑。如“這位是”,“這位是××科長”等。

      被介紹的雙方在介紹完畢后應相互握手問候,可以說“很高興認識您”、“您好”等。

      五、接待工作

      (一)一般接待禮儀規范

      這是接待人員應共同遵守的基本禮儀規范,也是“窗口”接待的基本原則和要求。

      1.做到“五要”:

      一要儀容嚴整——接待人員要衣著整潔,精神飽滿,舉止端莊。

      二要態度和藹——接待人員要誠懇、自然,認真聽取對方談話,不耍威風、擺架子。

      三要語言文明——接待人員一般應講普通話,使用禮貌用語,語氣謙和、客氣,不講粗話、臟話。

      四要講究效率——對客人要求辦理的事情,凡符合政策、法律,手續齊全的應及時辦理,不能推諉、拖延。對不能解決的,要講明原因,并及時轉有關單位接待、解決。

      五要一視同仁——接待時應本著公平、公開的原則秉公辦事,不循私情,不開“后門”,不應以地位、年齡、身份、生熟等區別對待。

      2.接待人員,要儀容整潔大方,舉止從容端莊,不論來訪客人是事先約好的,還是不約而來的,不論是常來的,還是生疏的,客人進門,接待人員要馬上起立相迎。

      對事先約好的客人,接待人員要熱情迎接。對事先未與領導約好的客人,一定要禮貌地詢問姓名、身份,弄清其來訪目的,待請示領導后根據領導要求迅速做出處理。不得直接讓其去領導辦公室或告訴其領導去向。

      如果客人要找的領導或其他人員不在,應妥善予以處理。若自己知道領導及有關人員在較短的時間內能夠回來,可請客人坐下來等候,并送上茶水、飲料和報刊。客人等的時間較長時,應不斷給客人倒開水,以免客人有被遺忘、被冷落的感覺。如果自己手頭沒有什么要緊的工作,也不防陪客人談話。當客人表示沒有時間等候時,可以問明客人來訪的大致內容,待相關人員回來后轉告。

      (二)迎送禮儀規范

      1.迎送的準備

      迎接來訪的代表團,應事先了解對方的來訪目的與要求,要確定來訪人員的姓名、性別、年齡、身份、人數、職務、級別等,并以此確定迎送規格,安排相應的接待人員和食宿環境。一般來說,對上級主要領導的到來,要通知某地委主要領導親自出面迎送和陪同;兄弟單位負責同志的到來,可通知辦公室主要領導或副職出面接待。食宿應根據其級別作相應的安排,規格既不宜過高,也不要過低。

      為了提前安排食宿和交通工具,應準確地了解掌握客人所乘交通工具的抵、離時間。

      2.迎送中的具體事項

      去機嘗車站接送的人員,其職務可比對方低一級,同級領導可在賓館迎候。迎接人員應在客人抵達之前到達機嘗車站,如果客人是首次前來,互不認識,接待人員可事先制作特定的標志,如小旗或牌子等,讓客人容易看到,以便主動前來接洽。

      在客人到達后,迎接的領導應上前握手,致以問候。相互介紹時,主人應將前來歡迎的人一一介紹給客人。安排接待人員時,應考慮周到,以相對固定為好,切忌隨意更換。

      接待人員應及時將客人食宿安排等發到每個人手中,或通過對方的聯絡秘書轉達,以便讓客人心中有數。迎接身份高的客人,要事先在迎送地點安排貴賓休息室,客人抵達后,應稍作休息,再開展其他活動。

      客人離開時,主人可到住地或機嘗車站等送行。直接去機嘗車站送行時,應在客人登機(車、船)之前抵達,而且要留出足夠時間保證客人辦理有關手續。

      3.回贈禮品

      對重要客人,確實需要贈送禮品的,要請示有關領導,提前安排好。

    11. 禮儀規范 篇十一

      第一章總則

      第一條為規范員工安全行為,提高員工安全意識,加強員工防范能力。

      第二條本規范適用于公司所有員工。

      第三條遵循原則

      堅持全員、全過程、全方位、全天候的“四全”安全管理原則。

      第二章職責范圍

      第四條安全環保部為本規范的歸口管理部門,負責本規范的制定、修訂,以及本規范的監督、檢查、考核工作。

      第五條公司各部門負責本部門員工的日常安全教育工作,并對員工行為進行監督、檢查、考核工作。

      第三章管理要求

      第六條員工一般安全守則

      (一)未穿戴勞動保護用品,嚴禁進入生產或施工現場;

      (二)嚴禁赤腳、穿拖鞋、涼鞋、高跟鞋進入作業現場;

      (三)嚴禁飲酒者進入生產和施工區域;

      (四)嚴禁帶小孩、陌生人進入生產區域;

      (五)員工必須遵守勞動紀律,服從領導和安全管理人員的指揮;

      (六)嚴禁在上班時間睡崗、離崗、串崗、長時間占用生產電話、干與生產無關的.事;

      (七)嚴禁攜帶香煙、火種和易燃、有毒、易腐蝕物品進入裝置區;嚴禁在廠區內吸煙和隨意使用明火;

      (八)嚴禁在易燃、區使用手機等非防爆器具;

      (九)未取得安全上崗作業證,嚴禁獨立上崗操作;特殊工種未經取證,不準作業;

      (十)嚴禁隨意亂動廠內設備、設施和化學品;不是自己分管的設備、工具嚴禁動用;

      (十一)嚴禁使用汽油等易燃液體擦洗設備、用具和清洗衣物;

      (十二)嚴禁擅自排放易燃、有毒、有害的危險化學品;

      (十三)嚴禁在運轉設備、機架、走板、欄桿上坐、臥、跑、跳,嚴禁跨越走板、欄桿、皮帶輸送機等運行機器;

      (十四)嚴禁在作業現場玩耍、嬉鬧和打架、斗毆;

      (十五)員工必須遵守各類安全警告標志、標貼及警示指示。

      第七條防護安全

      (一)作業前須按作業要求佩戴各類勞動防護用品后方準作業;

      (二)工作服須系扣,扎緊袖口、褲腳和衣襟;

      (三)女工應將長發整理好,放入安全帽內;

      (四)安全帽須系帶;嚴禁坐、壓安全帽;

      (五)安全帶須高掛低用,嚴禁將安全帶的腿帶拆除,嚴禁將安全帶當繩索使用,安全帶在使用過程中嚴禁打擰;

      (六)嚴禁穿帶鐵釘的鞋子和易起靜電服裝進入防爆區;

      (七)嚴禁私自拆除勞動防護用品的零部件。

      第八條操作安全

      一)崗位員工必須嚴格執行崗位交接班制度;

      (二)崗位員工必須認真執行崗位操作法,履行崗位安全工作職責,控制各項參數在指標范圍內;

      (三)啟動機泵前必須盤車;

      (四)動設備啟動前,必須進行檢查確認無誤后,方可啟動;

      (五)動設備嚴禁觸摸、擦洗、拆卸、清掃運轉部件;嚴禁在運轉部件附件探取物件、帶手套作業;運轉部件未完全停止前,嚴禁用手、腳、其他物件強制制動;

      (六)嚴禁非電器工作人員隨意亂動電器設備,電器設備發生故障,須通知電工處理,其他人不許亂動;

      (七)電器設備必須保持干燥、通風,嚴禁濕手接觸開關、電器設備;嚴禁用水清洗電器設施;

      (八)電器設備發生火災,在未切斷電源的情況下禁止用水和泡沫滅火;

      (九)進入高壓帶電設備區域作業須設專人監護,按規定佩帶防護用具;

      (十)嚴禁私自亂接、亂拉電源,私裝各類電器設備;

      (十一)嚴禁不切斷電源進行臨時電源的接引工作;

      (十二)嚴禁用鐵絲、銅絲作保險絲;隔離開關、跌落保險嚴禁帶負荷操作;

      (十三)嚴禁隨意操作掛有警示牌的電氣開關;嚴禁隨意拆除電氣開關上的警示標識;

      (十四)班組長在作業前必須對班組人員進行安全交底后方可進行操作;

      (十五)各種壓力容器在承壓狀態下嚴禁敲打和維修,嚴禁亂動壓力容器上的安全保護裝置。

      第九條現場安全

      (一)工作現場照明不足,威脅安全生產時,應及時與電工聯系處理;

      (二)安全罩或圍欄等隔離裝置,不得隨便拆除;

      (三)嚴禁隨意靠近運行中的電氣設備帶電部分;

      (四)嚴禁在未設安全措施的同一部位同時進行高處上下交叉作業;

      (五)車輛進入裝置區須裝阻火器;

      (六)嚴禁在卷揚機、皮帶機等動轉設備上(周圍)站立、逗留、跨越、穿越或行走;

      (七)嚴禁鉆到運行中的皮帶下部架構內清理雜物;

      (八)嚴禁擅自移動、更改安全設施。

      第十條作業安全

      (一)未辦理動火作業證,嚴禁動火作業;

      (二)未辦理受限空間作業票,嚴禁進入受限空間作業;

      (三)未辦理高處作業票及不系安全帶者,嚴禁登高作業;

      (四)未辦理電氣作業票,嚴禁電氣操作作業;

      (五)未辦理動土作業票,嚴禁動土施工作業;

      (六)未辦理檢修工作票,嚴禁拆卸、停用與系統聯通的管道、機泵、閥門等設備;

      (七)嚴禁使用防護裝置不完好的設備;

      (八)嚴禁使用未漏電保護器的移動式電動工具;

      (九)起重機工作中,嚴禁從吊臂或吊物下通過、停留;嚴禁在高處作業站立或行走;

      (十)嚴禁上下拋擲工具、材料等物品;

      (十一)檢修設備時安全措施不落實,不準開始檢修;

      (十二)停機檢修后的設備,未經徹底檢查,不準啟用;

    12. 禮儀規范 篇十二

      令人身心愉悅的暑假在上海短暫的黃梅雨季之后如約而至,伴隨著一日熱過一日的酷暑,我這個名副其實的宅女過起了若無閑事掛心頭,便是人間好時節的愜意生活。既為了使自己的暑假過得舒適,又為了不至于在旁人眼中太過虛度人生,我選擇在書籍的海洋中尋找人生目標,開啟新的征程。 首先我認真閱讀了學校推薦的由中國人民大學金正昆教授主持撰寫的<教師禮儀規范>。說起這個金正昆教授早些年我就對他的禮儀課程推崇有加,早在易中天、劉心武這些文化名人出名之前,金教授就已經上了百家講壇,并且以其通俗易懂的方式上起了商務禮儀的課程。雖然當時我還只是個學生,但他詼諧幽默的上課方式還是給我留

      下了深刻印象。而這次再次拿起他編寫的教師禮儀,對我來說頗有一種溫故而知新的別樣風味。 現在我就簡單介紹一下這本書的主要內容,全書共五章,分別以師德、師表、師言、師行、師緣為出發點和立足點表述一名合格的人民教師應該具有哪些行為禮儀。作為言傳身教的典范,教師掌握適當的禮儀規范能夠在教學過程中對廣大學子起到良好的潛移默化的引導作用。正如<左傳>中曾指出:禮,經國家,定社稷,序人民,利后嗣者也。這里禮不僅僅是一種良好的行為規范,更關系到國計民生,關系到國家的長治久安。也許有人會認為此種說法過于夸大了禮儀的作用,但如果大家熟悉歷史的話就一定記得那場為晉景公樹立千秋霸業的“鞌之戰”是怎么發端的,換而言之國與國之間的禮儀甚至有可能牽動著數萬人的生死存亡。相傳公元前592年齊國國君齊頃公在朝堂接見來自晉國、魯國、衛國和曹國的獻寶使臣,但當時這些使臣各個相貌丑陋,齊頃公為搏自己的母親蕭夫人一笑,便邀請母親前去偷偷觀望。

      不料蕭夫人看后過于開懷,大笑不止驚動了四國使臣。四位使臣當即怒不可遏,不辭而別,約定各自回國請兵伐齊,血洗在齊國所受的恥辱。終于在公元前589年晉國的執政卿士郤子為報齊王戲辱之仇,借魯、衛求援之機,發兵攻齊,史稱“鞌之戰”。歷史雖然離我們現代生活已經非常遙遠,但在日常生活中因不當的禮儀造成的矛盾與不和卻是比比皆是,在這里我也不一一列舉,但針對本書關于教師的禮儀規范我想談一談自己的看法。 第一、所謂師德是教師的立身之本。正如書中所寫“學高為師,德高為范”。道德是基于一切禮儀的核心價值,除卻道德而追求的禮儀可謂是無源之水無本之木。作為一名合格的人民教師不僅要有良好的社會公德還要有高尚的職業道德,要有能夠溫暖人心的廣闊胸襟和平易近人的言談舉止。

      第二、在形象上,除卻一些特殊的教育崗位,一般意義上的教師在儀容儀表上要有一個相對固定的著裝模式。每個教師的穿衣打扮不僅體現了其個人素養,更反映了整個單位的精神風貌。正如金教授所指出的:個人形象是一種寶貴的無形資產。甚至一名教師不恰當的表情姿勢都有可能對廣大學生的身心造成一定的影響。第三、在語言交流上,教師需要有一個合乎規范的言語標準,本·瓊森曾說過:語言最能暴露一個人,只要你說話,我就能了解你。通過文明規范的語言教師將自己的人格魅力展現在學生面前,孔子之所以被人們稱之為“孔圣人”也就是孔子的學生將孔子教學生活的言行以文字形式記錄并流傳世人。第三、師行就是教師個人的交際應酬中所需要注意的禮節,其中既包括教師之間的辦公禮節,又包括教師在日常生活中可能遇到的所謂拜訪禮節、交通禮節等等不一而足。

      在這些禮節當中我比較感興趣的是所謂名片禮節,因為我校現在作為一個衛生培訓機構,在與衛生局打交道的過程中經常需要使用名片,如何在最短的時間內了解對方,也讓對方了解自己就需要正確的傳遞和使用名片。最后就是金教授提到的師緣。人與人之間因為緣分而相聚,又因為緣盡而分離。能夠成為師生就是一種緣分,作為學生成長過程中的指路明燈,教師有義務在日常工作中恪盡職守、嚴于律己。古人云:師者,所以傳道、授業、解惑也。只有在日常生活中時時處處以學生為本,尊重愛護學生一視同仁才能敞開心扉與廣大學生真正做到心與心之間的溝通與契合。 人生有涯,花開有期。學校是學習之所,禮儀是成功之本。愿我們長寧衛校的廣大同仁們乘著禮儀之舟長風破浪憑藉長寧衛計委這艘航母揚帆遠航,駛向燦爛的明天。

    13. 禮儀規范 篇十三

      握手的標準方式

      行至距握手對象1米處,雙腿立正,上身略向前傾,伸出右手,四指并攏,拇指張開與對方相握,握手時用力適度,上下稍晃動3、4次,隨即松開手,恢復原狀。與人握手,神態要專注、熱情、友好、自然,面含笑容,目視對方雙眼,同時向對方問候。

      握手的先后順序

      在 男女之間握手,男方要等女方先伸手后才能握手的,假如女方不伸手,無握手之意,男方可用點頭或鞠躬致意;在賓主之間,主人應向客人先伸手,以示歡迎;長幼之間,年幼的要等年長的先伸手;上下級之間,下級要等上級先伸手,以示尊重。多人同時握手切忌交叉,要等別人握完后再伸手。握手時精神要集中,雙目注視對方,微笑致意,握手時不要看著第三者,更不能東張西望,這都是不尊重對方的表現。軍人戴軍帽與對方握手時,應先行舉手禮,然后再握手。

      握手的力度

      握手時為了表示熱情友好,應當稍許用些力,但以不握痛對方的手為限度。在一般情況下,握手不必太用力,握一下即可。男子與女子握手不能握得太緊,西方人往往只握一下婦女的手指部分,但老朋友可以例外。

      握手時間的長短

      握手時間的長短可根據握手雙方親密程度靈活掌握。初次見面者,一般應控制在3秒鐘以內,切忌握住異性的手久久不松開。即使握同性的.手,時間也不宜過長,以免對方欲罷不能。但時間過短,會被人認為傲慢冷淡,敷衍了事。

      握手的禁忌

      不要在握手時戴著手套或者戴著墨鏡,另一只手也不能放在口袋里面。只有女士在社交場合可以戴著薄紗手套與人握手。握手時不宜發長大論,點頭哈腰,過分客套,這只會讓對方不自在,不舒服。與基督教徒交往時,要避免交叉握手。這種形狀類似十字架,在基督教信徒眼中,被視為不吉利。與阿拉伯人、印度人打交道,切忌用左手與他人握手,因為他們認為左手是不潔的。除長者或女士,坐著與人握手是不禮貌的,只要有可能,都要起身站立。

    14. 禮儀規范 篇十四

      會場服務禮儀針對員工的行為舉止讓員工牢記“顧客永遠是正確的”這一世界商業名言,當我們面對任何問題的出現,都從自己這方面找原因,強調客觀是自己虛偽和無能的表現,克服困難努力拼搏一定會有好的回報。

      會場服務禮儀要求

      會場服務禮儀是保證會議順利進行并取得圓滿成功的重要環節,會場服務工作內容很多,一般包括以下幾點:

      1.引導座位

      大多數會議,與會者的座位都是事先安排的,與會者應該對號入座,或者將會場劃分為若干部分,以部門為單位集中就座。參加會議的人員事先可能不熟悉會場,因此,會議工作人員要引導座位。這樣,既方便與會者,又維持了會場秩序,保證了會議效果。

      一些大型會議,會場較大,參加會議的人數也很多,更需要引導座位。為減輕會議工作人員的負擔,可以采用印刷“座次表”,在會場上設立指示標記、在簽到證或出席證上注明座次號碼等方式,引導與會者順利地找到自己的座次。

      2.分發會議文件的材料

      會議中所需要的文件材料,會議工作人員應及時、準確地分發到每位與會者手中。分發會議文件和材料有兩種形式。會前分發文件和材料,可以在與會者進入會場時,由會議工作人員在會場入口處分發給每位與會者,也可以在開會之前按要求在每位與會者的座位上擺放一份文件材料。

      會中分發文件材料,可以把會議工作人員分派到各組,每人負責每組的文件材料的分發和收退。需要收回的文件材料,一般在文件的右上角寫明收文人和收文時間,收文時要登記,以免漏收。

      3.內外聯系、傳遞信息

      會議進行中,不是與外界隔絕的,需要會議工作人員進行內外聯系,傳遞信息。如有關部門的緊急情況要轉達與會者,傳遞信件、電報、接電話等。在內外聯系、傳遞信息中,會議工作人員應該注意會議內容的保密,任何保密的會議內容不可泄露出去。

      4.維持會場秩序

      如制止與會議無關的人員進入會場,保證會議地點安全。會議進行時如發生混亂,會議工作人員要及時制作和調停。特別是重要的密級較高的會議,防止在混亂中發生意外情況。

      5.處理臨時交辦事項

      會議進程中,可能發生一些意想不到的臨時變動,會議工作人員應及時向領導請示,并對領導的指示采取應急措施,妥善處理。

      6.其他服務工作

      及時準備好會議期間所需的物品,如筆、墨、紙張等。保證會場光線,保持會場清潔衛生,會場攝影留念等等。時間較長的會議還要準備好茶水。

      會場服務員工要求

      1.遇到賓客要面帶微笑,站立服務,服務員應先主動向客人問好打招呼,稱謂要得當,對于熟客要注意稱呼客人姓氏。

      2.與客人對話時要注意使用禮貌用語,注意“請字當頭”、“謝”不離口,表現出對客人的尊重。

      3.對客人的話要全神貫注、用心傾聽,眼睛望著客人面部(但不要死盯著客人),面帶微笑;要等客人把話說完,不要打斷客人的談話。

      4.和客人談話時,要停下手中的工作,不能有任何不耐煩的表示;對沒聽清楚的地方要禮貌地請客人重復一遍。

      5.對客人的`咨詢應圓滿答復。不能不懂裝懂,模棱兩可,胡亂作答。

      6.在與客人對話時,遇另一客人有事,應點頭示意打招呼,或請客人稍等,不能視而不見,無所表示,冷落客人;同時盡快結束談話,招呼客人;如時間較長,應說“對不起”、“讓您久等了”,不能一聲不響就開始工作。

      7.當客人提出的某項服務我們一時滿足不了時,應主動向客人講清原因,并向客人表示歉意,同時要給客人一個解決問題的建議或主動協助聯系解決。要讓客人感到,雖然問題一時沒解決,但卻受到了重視,并得到了應有的幫助。

      8.在較敏感的原則性問題上,態度明確,但說話方式要婉轉、靈活。既不違反公司規定,也要維護顧客的自尊心。

      9.打擾客人的地方。對客人的幫助或協助要表示感謝。從客人手中接過任何東西都要表示感謝。

      10.若與客人有爭議,可婉轉解釋或請上級處理,切不可與顧客爭吵。

      11.尊重客人對客房的使用權,因工作需要進入客房時,應先敲門,待房內客人應聲后方可開門進入。

      12.對客人應一視同仁,切忌兩位客人同時在場的情況下,對其中一位客人過分熱情或長時間傾談,而冷落了另一位客人。

      13.把握好“熱情、周到”與“親熱、隨便”的區別。與客人接觸要熱情大方,舉止要得體,不得有過分親熱、隨便的舉止,不能做有損國格或人格的事;嚴禁與客人開玩笑、打鬧或取外號。

      14.客人或上級之間交談時,不要走近旁聽,也不要在一旁窺視他們的行動。

      15.對容貌體態奇特或穿著奇裝異服的客人,切忌交頭接耳或指手畫腳,更不許圍觀;對賓客/同事的方言認為古怪好笑時,不能模仿譏笑。

      16.客人/上級要求辦的事,必須踏實去做,并盡快通知客人等上級最后結果。

      17.不把工作或生活中的不良情緒帶到服務中來,更不可發泄在客人身上。

      會場服務禮儀員工須知

      1.服務員一定要履行合同服務內容,按規定項目及客戶意愿行事。主觀意識不要太強,不可同客戶爭執、使性子、提苛刻條件。要盡快熟悉和了解用戶的生活習慣,嚴格按照客戶要求做,不要強調自己的生活習慣。盡量在短時間內了解用戶生活習慣。服務員進戶時特別要友善地提醒客戶妥善存放好貴重物品,以免以后發生不必要的猜測和爭議。

      2.服務員要擺正自己的位置,不能喧賓奪主,說文明用語不講臟話。不打聽客戶私事,不可參與客戶家事評論,客戶談話時應自覺回避,不談各方人際事情和自己過往經歷,不講自家煩心事,不對客戶說長道短,鼓勵、表揚、贊美的話多說,消極、批評、不知道的話堅決不說。

      3.注意禮節衣著簡樸,不可著過透、過緊、過短服裝,不宜濃裝上崗。使用客戶指定用品,不動客戶個人專用品、化妝品,不翻看業主私人用品。要自尊自愛不可輕易接受業主饋贈錢物,時時警覺有自我保護意識,婉言謝絕客戶戶外宴請娛樂活動。

      4.客戶叮囑和交待的事要記清,如果未聽清和未聽懂的一定要問清楚,不要不懂裝懂。交待過的事情不能讓客戶老提醒。做事要有程序,不丟三落四。工作盡量小心仔細,損壞客戶物品應主動向業主認錯,爭取客戶諒解,不可隱瞞或推諉責任。比較講究的客戶家服務,要問清楚客戶服務要求,按客戶要求的使用保潔用具、輔助用品操作。

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