溝通工作總結(jié)（通用12篇）
1. 溝通工作總結(jié) 篇一
時(shí)間過的真快，轉(zhuǎn)眼間我已交流到麟游縣酒房中心小學(xué)任教近兩年了，我們這一期的城鄉(xiāng)教師交流工作也即將結(jié)束。回首兩年來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，由最初的不適應(yīng)，到而今的依依不舍，一時(shí)間竟是感慨良多。下面我就將這兩年來的工作和生活做以簡(jiǎn)單的小結(jié)，也算是對(duì)自己這一段的人生經(jīng)歷做以梳理。
20__年9月21日，帶著市教育局和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的諄諄囑托，滿懷著一腔熱血和一顆惴惴不安的心，我作為交流教師踏上了遠(yuǎn)赴麟游酒房中心小學(xué)從教的路途。作為交流老師，我們深深知道，單純搞好自己的教學(xué)，并不是什么困難的事情。更重要的是要當(dāng)好使者，加強(qiáng)教育文化的交流與溝通，為教育事業(yè)的發(fā)展盡自己的一份綿薄之力。剛到酒房小學(xué)的日子里，我也曾為這里的山路崎嶇，學(xué)校偏僻而憂慮，然而學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和老師之間的互助與合作，使我感覺到了家庭般的溫暖，這個(gè)大家庭給我們創(chuàng)造了和諧、融洽的工作氛圍，使我能夠安心工作，很快我就融入到這個(gè)團(tuán)結(jié)的、積極向上的集體之中，以前的種種憂慮很快就消失了。
在交流的日子里，我始終牢記使命，努力創(chuàng)造條件，架設(shè)教育交流之橋。在相互交流與溝通的過程中，不僅建立起深厚的友誼，更做到了相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同發(fā)展，把學(xué)到的教育經(jīng)驗(yàn)帶到我們的學(xué)校，促進(jìn)教育的友好交流。
接下來的日子里我深深感受到，農(nóng)村小學(xué)有自己靈活、獨(dú)特、實(shí)用的管理和教學(xué)模式，雖然農(nóng)村教育的師資和工作環(huán)境比不上城里，但這里大多數(shù)老師不存在一門課教一輩子的經(jīng)歷，來到酒小，我最大的感受就是這里的老師個(gè)個(gè)都是“多面手”，很多老師不只任教語文、數(shù)學(xué)、英語這些主要科目，同時(shí)還兼任音樂、美術(shù)、體育等多門學(xué)科。每位老師每天上完應(yīng)上的課，就去忙著備課、學(xué)習(xí)政治業(yè)務(wù)知識(shí)，書寫的教案、政治筆記、業(yè)務(wù)筆記都相當(dāng)認(rèn)真。尤其讓我觸動(dòng)的是，酒小50歲以上的老師不少，但他們都能熟練的應(yīng)用電腦和打印機(jī)為自己準(zhǔn)備高校課堂所需的“一案三單”，我問他們是怎么做到的，老師們只是憨厚地說，慢慢摸索，多向年輕人請(qǐng)教就會(huì)了，這是我在城里時(shí)好多老教師所不及的。酒小老師雖然很辛苦，但他們的臉上的笑容是多彩的，這種無私奉獻(xiàn)、苦干實(shí)干的精神很值得我們學(xué)習(xí)。
此外，雖然自己是一名交流教師，但是我從來沒有把自己當(dāng)做是一個(gè)“流水的兵”。而是，本著對(duì)教育事業(yè)高度負(fù)責(zé)的主人翁精神，積極參與到酒小的教育教學(xué)工作中去。由于酒小原來沒有專任的計(jì)算機(jī)教師，我便我承擔(dān)起三個(gè)年級(jí)的信息技術(shù)課程；況且酒小原有的計(jì)算機(jī)機(jī)房早已破爛不堪基本不能用于學(xué)生上機(jī)，我來這以后學(xué)校也很快建立起了新機(jī)房，裝配了將近40臺(tái)暫新的電腦，有力地保證了信息課的教學(xué)，使得我能夠把這門課帶的有聲有色，學(xué)生們?cè)絹碓较矚g上信息課了。兩年來看著孩子門從最初的不敢摸鼠標(biāo)，不敢碰鍵盤，到現(xiàn)在的熟練運(yùn)用電腦制作各種作品、瀏覽網(wǎng)頁、搜集下載自己需要的信息，我感到由衷的欣慰。除了積極地完成學(xué)校安排的教學(xué)工作外，我還發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，運(yùn)用自己掌握的計(jì)算機(jī)知識(shí)為老師及時(shí)的提供幫助，而且不管是學(xué)校電子備課室的電腦或者是老師個(gè)人的電腦只有有問題我都及時(shí)的給老師們修好，只要是自己有空我基本上是隨叫隨到。并主動(dòng)承擔(dān)學(xué)校電教方面的一些工作，同時(shí)主動(dòng)反饋一些城里學(xué)校好的管理、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的決策進(jìn)一份綿薄之力。
總之，我感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次交流支教的機(jī)會(huì)，使我在人生的歷程中又增添了一筆。使我的素質(zhì)不斷提高，我的經(jīng)驗(yàn)又有所提高。在今后的教學(xué)道路上，我保證：把一生矢志教育的心愿化為熱愛學(xué)生的一團(tuán)火，將自己最珍貴的愛奉獻(xiàn)給孩子們。我用我的心去教誨學(xué)生，我用我的情去培育學(xué)生，我要無愧于我心，更要無悔于我的事業(yè)。
一份春華，一份秋實(shí)，在支教的道路上我們付出的是汗水和淚水，然而收獲的卻是那一份份充實(shí)，那沉甸甸的情感。
2. 溝通工作總結(jié) 篇二
您在和孩子溝通、交流的時(shí)候，是否時(shí)常會(huì)感到“牛頭不對(duì)馬嘴”，原本是關(guān)心孩子，可是他卻不領(lǐng)情；想說點(diǎn)知心話，卻發(fā)現(xiàn)孩子心不在焉……其實(shí)，孩子在與家長(zhǎng)溝通時(shí)是有選擇性的，如果您無法開啟他的心扉，自然也就無法正確地與他進(jìn)行交流，好話未必能起到好作用。
關(guān)心話語：簡(jiǎn)練說
場(chǎng)景與假設(shè)
1.您送孩子去上學(xué)，出門前，邊給他整理衣服邊叮囑他：“樂樂，路上要小心，過馬路時(shí)要等綠燈，遇到生人別隨便搭腔，遇到什么困難，記得找警察……”可您的孩子卻頭也不抬：“媽媽，您真煩人，每天都講這一套！”
2.您去學(xué)校接女兒回家，一路上，邊給她擦汗邊關(guān)切地問：“苗苗，在學(xué)校聽話嗎？有沒有人欺負(fù)你？還記得老師布置的家庭作業(yè)嗎？”結(jié)果，女兒給您的回答卻是：“媽媽，我的耳朵都要起繭了！”
事實(shí)與結(jié)果
在這樣的交流與溝通中，您越來越無法理解孩子：這孩子怎么越來越討厭我？其實(shí)，每個(gè)孩子都渴望得到家長(zhǎng)的關(guān)心和愛撫，但“小大人”意識(shí)又使他常表現(xiàn)出不愿接受的樣子，尤其不喜歡家長(zhǎng)“窮追猛打”式的提問和喋喋不休的說教。
●應(yīng)該這樣做
有位聰明的媽媽曾在兒子上學(xué)前故意問：“路上應(yīng)該注意什么？”兒子快樂而驕傲地回答：“注意安全！”由此可見，對(duì)于關(guān)心的話，家長(zhǎng)干脆、簡(jiǎn)練的囑咐會(huì)更加有效。
知心話語：含情說
場(chǎng)景與假設(shè)
1.您忙了一天了，回到家還要拖著疲乏的身體做飯，可5歲的女兒偏偏有道算術(shù)題不會(huì)做，過來找您幫忙。您心里很煩，但壓住火氣跟她說“知心話”：“甜甜，媽媽現(xiàn)在忙死了，作業(yè)待會(huì)兒再做，體諒下媽媽，啊！”結(jié)果，女兒去看動(dòng)畫片了，您后來也忘了這事，第二天早晨醒來，女兒發(fā)現(xiàn)作業(yè)沒寫完，大哭大鬧，不肯上學(xué)。
2.您發(fā)現(xiàn)兒子這兩天心情不好，整天悶悶不樂，于是您讓先生去和他說說知心話，溝通一下，可是，才6歲的兒子居然發(fā)脾氣了，說爸爸侵犯他的隱私權(quán)。您和先生面面相覷，措手無策。
事實(shí)與結(jié)果
家長(zhǎng)放下身段，想和孩子說說知心話，結(jié)果，卻發(fā)現(xiàn)和孩子的距離越來越遠(yuǎn)。這是怎么回事呢？其實(shí)，并不奇怪，隨著小家伙的漸漸成長(zhǎng)，您會(huì)發(fā)現(xiàn)，他內(nèi)心的秘密越來越多了，有時(shí)，甚至用謊言來搪塞您的關(guān)心。
●應(yīng)該這樣做
家長(zhǎng)若想與孩子交心，首先要注意營(yíng)造融洽的氛圍。勸導(dǎo)孩子，也應(yīng)注意方式、方法，比如：“小強(qiáng)，爸爸給你講故事，講爸爸像你這么大時(shí)的淘氣事兒……”就這樣，兩代人或隔代人的交流在不知不覺中完成了，知心話才能為孩子所接受、理解。
開心話語：帶理說
場(chǎng)景與假設(shè)
1.您今天升職了，心情愉快，想把這份快樂讓4歲的女兒一起分享：“然然，爸爸厲害吧，如果你以后也像爸爸這么厲害，我和媽媽就滿意了！”沒想到，小家伙不以為然：“我以后肯定比您厲害。”您笑到一半，卻發(fā)現(xiàn)女兒的嘴巴噘得高高的，很不開心。
2.女兒今天幫您洗碗了，您很開心，于是遞給她一個(gè)蘋果：“來，這是媽媽獎(jiǎng)勵(lì)給你的！”可您發(fā)現(xiàn)，女兒的眼神里似乎有些期待，可您不知道她需要的不是蘋果，而是一句獎(jiǎng)勵(lì)或者鼓勵(lì)的話。
事實(shí)與結(jié)果
家長(zhǎng)覺得越來越弄不懂孩子，往往自己很快樂的時(shí)候，因?yàn)橐痪湓捇蛘咭患∈隆暗米铩绷撕⒆樱屝〖一镒兊貌婚_心，再或者，您明明是想讓小家伙開心點(diǎn)，卻弄巧成拙，反倒讓他哭起了鼻子。開心話能消除孩子心里的不痛快，而一家人分享開心更能增添家庭的凝聚力，不過，如何讓開心話有趣而又意味深長(zhǎng)卻并非易事。
●應(yīng)該這樣做
有位父親看書時(shí)太困，睡著了，連眼鏡都沒來得及摘。醒來后，女兒?jiǎn)査瑸槭裁此X時(shí)還戴眼鏡，這位父親靈機(jī)一動(dòng)，詼諧地說：“爸爸做夢(mèng)也在看書，不戴眼鏡看不清字呀！”而有位媽媽在兒子考試考砸后，一邊講笑話開導(dǎo)他，一邊告訴他“失敗是成功之母”的道理。寓理于趣的回答，使孩子潛移默化地接受了有益的'教育。
憂心話語：變通說
場(chǎng)景與假設(shè)
1.孩子的成績(jī)直線下滑，老師已經(jīng)找您談過很多次話了，作為孩子的母親，您感到特別憂心，于是您對(duì)孩子說：“你不能再這樣下去了，我的臉都讓你給丟盡了。”可兒子的成績(jī)卻下滑得更厲害了。
2.3歲的兒子變成了“小霸王”，不讓任何人動(dòng)他的玩具、零食、動(dòng)畫書，您知道這樣不好，可是孩子這么小，說大道理他不懂，于是只好嚇唬他：“寶寶，將你的東西分一點(diǎn)給大家吧，否則媽媽就不高興了！”小家伙才不管您高興不高興，依然“霸道”。
事實(shí)與結(jié)果
孩子讓家長(zhǎng)憂心、煩心的事情不少，如何將憂心話語變通說可是一門學(xué)問。因?yàn)椋f得好能使孩子改變壞習(xí)慣，得到好心境；說得不好會(huì)引起孩子的逆反心理，甚至變成孩子的“心病”。
●應(yīng)該這樣做
如果孩子成績(jī)下滑了，您應(yīng)該先分析一下原因，然后再有針對(duì)性地和孩子交談，讓他明白您的憂心與關(guān)心，而不是責(zé)罵和訓(xùn)斥。如果是“小霸王”，您可以讓他試著和別的小朋友交換玩具、零食，他一旦感觸到友誼和分享換來更多的東西和快樂，自然會(huì)改掉這個(gè)陋習(xí)。對(duì)于一些不適合直接同孩子當(dāng)面說的話題，可采取留紙條、寫信、向孩子推薦一篇文章、一本好書等方式進(jìn)行溝通。總之，家長(zhǎng)間接式的變通做法，既可以表達(dá)自己的想法，孩子也比較容易接受。
談話方式隨孩子成長(zhǎng)變化
伴隨孩子的成長(zhǎng)，家長(zhǎng)與孩子之間談話的內(nèi)容及交流方式，都在發(fā)生著變化，從中也可以看到兩代人之間心理距離的變化。譬如：
●孩子在襁褓之中，家長(zhǎng)不時(shí)動(dòng)情地“自說自話”，心中充滿無限憐愛，此時(shí)，家長(zhǎng)的心態(tài)是對(duì)孩子無條件地接納。
到了孩子已能滿處亂跑時(shí)，大多數(shù)家長(zhǎng)又要重新回到自己的職場(chǎng)，由于工作、家庭的雙重壓力，家長(zhǎng)便期望孩子能少給自己添些麻煩。在這一階段，有些家長(zhǎng)在與孩子溝通時(shí)的態(tài)度、語氣，會(huì)因自己情緒的不同而變化：心情好時(shí)與孩子講話較溫和；情緒差時(shí)，會(huì)因一些小事責(zé)備、訓(xùn)斥孩子；此階段家長(zhǎng)與孩子交流時(shí)，對(duì)孩子的接納程度已不再是百分之百。
●孩子上幼兒園或者學(xué)校，家長(zhǎng)更多的是關(guān)心他學(xué)習(xí)成績(jī)的好壞，對(duì)他接納的程度也常以成績(jī)?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)。家長(zhǎng)最愛問孩子：“有沒有聽老師的話？”“考試多少分？”“老師喜不喜歡你？”孩子的學(xué)習(xí)成績(jī)常是家長(zhǎng)態(tài)度的晴雨表。家長(zhǎng)與孩子的對(duì)話，已然是兩個(gè)成年人的對(duì)話方式。
從回顧家長(zhǎng)與孩子談話方式的變化過程，不知您是否悟出了什么？諸多家長(zhǎng)與孩子溝通不良的個(gè)案中，有一個(gè)共同的特點(diǎn)，便是孩子自小到大的成長(zhǎng)過程中，家長(zhǎng)在對(duì)他說話時(shí)，比較多地從“應(yīng)該對(duì)孩子說什么”角度出發(fā)，而很少考慮“怎樣說孩子才接受”。常常忽視了孩子在不同的年齡階段，知識(shí)容量、心理特點(diǎn)、生活經(jīng)驗(yàn)以及社會(huì)背景都在發(fā)生著巨大的變化，并且是處在一個(gè)日益發(fā)展的動(dòng)態(tài)過程中。如果家長(zhǎng)對(duì)孩子說話的內(nèi)容、方式，不能與孩子的變化相吻合，結(jié)果只能是家長(zhǎng)的話孩子越來越不聽，或者“聽不懂”。
孩子在接受教育時(shí)是有選擇性的，并非所有正確的、應(yīng)該實(shí)施的教育內(nèi)容都會(huì)為他所接受。孩子只接受樂于接受的內(nèi)容和方式。因此，家長(zhǎng)有必要研究怎樣同孩子說話。
●把自己也變成孩子，走進(jìn)他的世界，和他融成一片。因此，家長(zhǎng)是否擁有一顆赤子之心，非常重要。
●和孩子密切相處，從他的語言及行為中了解他的想法、喜好和內(nèi)在需要。
●注意孩子的反應(yīng)與態(tài)度。在和孩子說話時(shí)，仔細(xì)地把他的話聽完，了解他的想法及立場(chǎng)。
●體會(huì)孩子的感受。當(dāng)孩子在外面受了委屈，與好朋友或心愛的寵物分離時(shí)，家長(zhǎng)只是一味地告訴他“沒關(guān)系，堅(jiān)強(qiáng)一點(diǎn)”，“這沒什么好難過的”，會(huì)讓孩子覺得家長(zhǎng)一點(diǎn)都不能體會(huì)他的感受。若家長(zhǎng)能以同情和理解的態(tài)度對(duì)待孩子，適時(shí)地給予親情慰藉，就會(huì)有截然不同的效果。
●了解孩子的發(fā)展，不要盡說些他無法理解的話，或提出他達(dá)不到的要求，讓他覺得辛苦，壓力大。
●認(rèn)真回答孩子的問話。孩子提出問題時(shí)，應(yīng)先了解其真正含意，并針對(duì)孩子的需要做回答。例如孩子問：“媽媽，你要不要去買菜？”這個(gè)問題的真正意思可能是：“媽媽，我想跟您一起去買菜。”假如您知道孩子的真正目的，就可以說：“要啊！你要不要一起去？”孩子聽了必定會(huì)很高興。
●避免用“我命令你……”“我警告你……”“你最好趕快……”“你真傻”，“你太讓我失望了”等帶有指揮、命令、警告、責(zé)備、拒絕等負(fù)面意義的語氣說話。
●經(jīng)常變換新鮮的話題，引起孩子的興趣。例如：“我猜猜看你今天發(fā)生了什么事？”“如果有一天，太空人真的來到地球……”等話題，相信會(huì)比“今天過得好不好？”“快樂不快樂？”更吸引孩子。
●充實(shí)孩子的生活經(jīng)驗(yàn)。親子對(duì)話的題材，往往來自生活，家長(zhǎng)可以帶領(lǐng)孩子觀察身邊的各種事物，如一花一草一木，路上汽車的顏色、造型、品牌，街上行人的穿著打扮、說話內(nèi)容，百貨櫥窗……都可以成為談話的素材。
3. 溝通工作總結(jié) 篇三
一、活動(dòng)實(shí)施：
10月23日，我們?cè)谟?jì)算機(jī)學(xué)院128教師開展了主題為“昨天、今天、明天”的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)這一活動(dòng)。邀請(qǐng)了4名優(yōu)秀的學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐為我們大一學(xué)弟學(xué)妹分享了學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)。
二、活動(dòng)效果：
同學(xué)們從學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐的經(jīng)驗(yàn)和答疑解惑中找到更適合自己的學(xué)習(xí)方法，讓以后的學(xué)習(xí)更有目的性。大體上達(dá)到了預(yù)期效果，同學(xué)們從中學(xué)到，收獲到了很多，為以后的學(xué)習(xí)打下了夯實(shí)基礎(chǔ)，在活動(dòng)中同學(xué)們都認(rèn)真聽取學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐的建議和學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)提出了一些自己心中的疑惑，較活躍。在有獎(jiǎng)問答活動(dòng)中，大家表現(xiàn)出了強(qiáng)烈的積極性，積極踴躍的回答問題，參與到活動(dòng)中。基本上達(dá)到了預(yù)期效果。
三、活動(dòng)成功之處：
大一新生解決很多之前的困惑，在大學(xué)里生活得更有方向和目標(biāo)。并且學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐們也表示了一下我們對(duì)他們的關(guān)懷和期望，通過這次活動(dòng)，計(jì)信學(xué)院變得更加團(tuán)結(jié)。
四、活動(dòng)疏漏之處：
1.活動(dòng)前未了解設(shè)施是否健全，沒能及時(shí)檢查出問題；應(yīng)事先檢查一下。
2.活動(dòng)組織的較匆忙，沒能做好充分準(zhǔn)備，導(dǎo)致活動(dòng)中出現(xiàn)了一些小錯(cuò)誤。
3.沒能提前了解情況，由于一些原因，未能像預(yù)期一樣邀請(qǐng)到老師為大家講解。
4.活動(dòng)前期宣傳力度不夠，有些同學(xué)并不知道此次活動(dòng)的內(nèi)容，有些茫然。應(yīng)該加大宣傳力度。
五、活動(dòng)后期望：
希望學(xué)弟學(xué)妹們能在大學(xué)里提早樹立自己的人生目標(biāo)，并且為之努力奮斗，東師的這片土地上會(huì)出現(xiàn)愈來愈多的精英式人才。
4. 溝通工作總結(jié) 篇四
初三是家長(zhǎng)和孩子最容易發(fā)生矛盾的時(shí)候，面對(duì)正值青春期的孩子，家長(zhǎng)往往不知所措。相關(guān)專家表示，在和孩子發(fā)生矛盾時(shí)，家長(zhǎng)要注意溝通技巧。
錢女士日前致電本報(bào)初三家長(zhǎng)熱線欄目，她的女兒開學(xué)就要上初三了，可還沒開學(xué)，母女倆就爆發(fā)了“大戰(zhàn)”。“我只想問問她的打算，提醒她要上初三了，不能再懶散了，可她的態(tài)度很惡劣，你說往東，她偏往西。”錢女士生氣地說。女兒以前沒那么難溝通，可最近變得很敏感，動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣，一句話不對(duì)就關(guān)起房門不出來。錢女士也不甘示弱，孩子越是倔，她就越生氣，母女倆天天對(duì)著干。
記者從一些中學(xué)了解到，像錢女士這樣的家長(zhǎng)不在少數(shù)，不少當(dāng)年晚婚晚育的家長(zhǎng)都趕上了“更年期和青春期的較量”。孩子剛好上初三，面臨中考的壓力，脾氣變得急躁，家長(zhǎng)想讓孩子上個(gè)重點(diǎn)高中，卻不知怎么幫忙，也容易著急，再加上更年期的一些癥狀，變得愛叨嘮、脾氣暴躁，難以冷靜。“更年期和青春期的溝通”成了不少家庭的難題。
北京市第五十中學(xué)心理老師姚瑤表示，家長(zhǎng)在與孩子溝通時(shí)一定要保持冷靜，不要急躁，尤其是處于更年期的家長(zhǎng)面對(duì)青春期的孩子更要冷靜。家長(zhǎng)不要輕易向孩子道歉，那樣反而容易讓孩子覺得是在“耍花招兒”。家長(zhǎng)不要突然改變自己和孩子之間的關(guān)系，別給孩子過多關(guān)心。對(duì)于叛逆的孩子，家長(zhǎng)要反其道而行之，可以嘗試不理他，讓孩子產(chǎn)生“我媽以前對(duì)我很關(guān)心，現(xiàn)在怎么不管我了”的疑問，激起孩子的溝通欲望。如果想和孩子溝通，家長(zhǎng)還可以采取情感接近的方法，從生活問題入手，先別談學(xué)習(xí)，和孩子談?wù)勊矚g的明星、他關(guān)注的社會(huì)熱點(diǎn)問題等。
5. 溝通工作總結(jié) 篇五
定期進(jìn)行工作總結(jié)和信息溝通暫行辦法。
一、目的
為了完善公司管理機(jī)制，建立良性溝通渠道，加強(qiáng)公司管理層與各部門、部門與部門之間的溝通和交流，促進(jìn)公司內(nèi)部信息的流通和共享，各部門之間的相互了解，共同提高，明確各部門短期工作的目標(biāo)，為公司管理層制定戰(zhàn)略目標(biāo)，推動(dòng)公司產(chǎn)品開發(fā)和業(yè)務(wù)進(jìn)程，使公司目標(biāo)得到實(shí)時(shí)校正，關(guān)鍵信息得到高速有效的傳遞，更好的服務(wù)于客戶，促進(jìn)各部門之間相互諒解和支持，經(jīng)公司董事長(zhǎng)及總經(jīng)理研究決定，特制定此辦法。
二、參加人員
公司管理層及各部門負(fù)責(zé)人，相關(guān)項(xiàng)目涉及的其他人員 部門：銷售部、財(cái)務(wù)部、辦公室、生產(chǎn)部、總裝車間、塑料車間、技術(shù)部、工程部、品質(zhì)部。
三、實(shí)施辦法
初定于20__年4月開始，第一次會(huì)議于20__年5月3日進(jìn)行，為保證實(shí)施過程中能逐步改進(jìn)，暫定試運(yùn)行3個(gè)月，在試運(yùn)行期間歡迎提出意見，待試運(yùn)行結(jié)束進(jìn)行調(diào)整，試運(yùn)行期間方式不進(jìn)行調(diào)整。
四、主要內(nèi)容
1、總結(jié)和溝通方式：以會(huì)議的方式進(jìn)行，并每月向公司總經(jīng)理書面提交總結(jié)報(bào)告（電郵或書面）。
2、會(huì)議頻率：每月一次，每月第一周周六進(jìn)行 ，特殊情況下可由總經(jīng)理召集特別會(huì)議，但不影響該會(huì)議進(jìn)行。
3、總結(jié)內(nèi)容：上月工作匯總、相關(guān)工作進(jìn)程、取得的相關(guān)成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)、存在的問題和建議的解決辦法等，并整理當(dāng)月工作計(jì)劃和目標(biāo)、需要的資源信息等。
4、溝通內(nèi)容：工作中實(shí)際遇到的溝通困難，各部門之間平日溝通中未完成的事情確認(rèn)，突發(fā)事件的下一步工作的協(xié)調(diào)和討論，對(duì)公司管理和相關(guān)工作的建議和意見等。
5、所有書面和電郵提交的總結(jié)內(nèi)容均在總經(jīng)理及管代處進(jìn)行存檔，以便于日后的查閱。
6. 溝通工作總結(jié) 篇六
20xx年7月25日，醴陵市婦幼保健計(jì)劃生育服務(wù)中心組織了全體醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行了為期5天的“醫(yī)患溝通”培訓(xùn)。此次培訓(xùn)特邀國(guó)內(nèi)知名講師李志強(qiáng)老師進(jìn)行培訓(xùn)，共有264名醫(yī)務(wù)人員參加了本次培訓(xùn)。培訓(xùn)主要內(nèi)容為等工作執(zhí)行落實(shí)。
此次培訓(xùn)，客戶服務(wù)部講師就新增存量政策及業(yè)務(wù)規(guī)定做了詳細(xì)講解，并對(duì)執(zhí)行情況提出新的要求，要求進(jìn)一步做好存量用戶的捆綁工作，提升辦理量，有效促成協(xié)議到期用戶的續(xù)簽在網(wǎng)。
本次培訓(xùn)，大家在培訓(xùn)上針對(duì)活動(dòng)方案實(shí)施過程中遇到的常見問題，提出問題，互相交流，培訓(xùn)講師就問題進(jìn)行梳理、解答、歸納，氣氛活躍。通過此次培訓(xùn)，能有效強(qiáng)化維系人員的宣傳推廣手段，充分激發(fā)各員的工作熱情，明確各員工作目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)存量用戶的保有及各專項(xiàng)目標(biāo)的有效達(dá)成。
《醫(yī)患溝通》，李志強(qiáng)老師生動(dòng)、幽默且富有感染力的語言，讓員工從中獲益匪淺，在員工中起到了立竿見影的效果。
李老師認(rèn)為溝通是防范糾紛最有效的方式，由此李老師深入臨床一線進(jìn)行深入研究將理論與工具有機(jī)結(jié)合，最具代表性的工具有：五指溝通法、中醫(yī)式溝通法、掌握溝通的主導(dǎo)與專業(yè)、道具溝通法等，在全國(guó)三十幾家醫(yī)院推廣落地，各級(jí)醫(yī)護(hù)人員從中受益，截止20xx年8月1日，培訓(xùn)過的醫(yī)院糾紛下降比例高達(dá)80%，為醫(yī)院取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
李老師非醫(yī)學(xué)背景出身，但是為了從醫(yī)學(xué)中研究醫(yī)患溝通花費(fèi)了大量的時(shí)間和精力走進(jìn)醫(yī)院，走近醫(yī)生，走進(jìn)醫(yī)療，潛心學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)著作，被院長(zhǎng)稱為“以專業(yè)的患者身份講溝通，懂醫(yī)生也懂患者”。
李老師倡導(dǎo)人文理念的'推廣，力求通過人文關(guān)懷改善醫(yī)患關(guān)系，讓醫(yī)者收獲尊重，讓患者感受溫情，在醫(yī)院大力推行人本位思想，在科室指導(dǎo)中手把手教授人文查房技巧，給醫(yī)護(hù)人員帶來全新的服務(wù)方式，將人文主義情懷與醫(yī)療技術(shù)有機(jī)結(jié)合，尤其李老師在外科系統(tǒng)的的查房指導(dǎo)頗具特色，以至于培訓(xùn)后的醫(yī)院直接將具體的方法奉為標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行。
7. 溝通工作總結(jié) 篇七
在過去的一學(xué)期中，我能夠做到自覺、認(rèn)真、扎實(shí)的備好課，盡自己的最大努力上好課，認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育理論、優(yōu)秀的教學(xué)方法和新的教育技術(shù)，并且努力應(yīng)用于實(shí)際教學(xué)工作中；能夠針對(duì)自己的特點(diǎn)和所教專業(yè)，努力學(xué)習(xí)，積極鉆研，認(rèn)真授課，熱情輔導(dǎo)，按時(shí)按質(zhì)批改作業(yè)，盡心盡力完成好各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié),將主要工作總結(jié)如下。
一、 日常教學(xué)工作：
《金牌溝通設(shè)計(jì)》課程是每周8學(xué)時(shí)，每學(xué)期80學(xué)時(shí)，課時(shí)量比較多、又是跨科目教學(xué)，所以準(zhǔn)備起來不太容易，需要大量時(shí)間去備課備學(xué)生。為了能夠順利的完成教學(xué)任務(wù)，達(dá)到教學(xué)目標(biāo)，上好每一節(jié)課，我就給自己制定了“三認(rèn)真”要求，即嚴(yán)格要求自己的同時(shí)要認(rèn)真?zhèn)浜妹抗?jié)課；認(rèn)真上好每節(jié)課；認(rèn)真批改每本作業(yè)。通過努力，我覺得自己還是做到了，為了備好一節(jié)課，我往往會(huì)花上一個(gè)晚上來反復(fù)鉆研教材，翻閱各類教學(xué)教參，就是想備出一節(jié)讓自己滿意的課，上一節(jié)讓學(xué)生有收獲的課。
二、 學(xué)習(xí)與提高：
俗話說要給學(xué)生一碗水，自己就要有一缸水。對(duì)于教師來講就要具備豐富的知識(shí)，所以我時(shí)很注重對(duì)自己知識(shí)的儲(chǔ)備。當(dāng)今社會(huì)知識(shí)更新速度飛快，高新技術(shù)日新月異，對(duì)于我們中等職業(yè)學(xué)校的專業(yè)教師來講也是需要不斷的充實(shí)和提高自己。為了讓學(xué)生掌握溝通的技巧，學(xué)會(huì)正確處理社會(huì)上復(fù)雜的人際關(guān)系，我假期接受溝通技術(shù)的培訓(xùn)。此次收獲很大，使我在專業(yè)技術(shù)上又上了一個(gè)新的臺(tái)階。
走進(jìn)21世紀(jì)，社會(huì)對(duì)教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開拓前進(jìn)，為美好的明天奉獻(xiàn)自己的力量。
8. 溝通工作總結(jié) 篇八
從事酒店行業(yè)10余年，從一個(gè)基層員工到一個(gè)中高層管理人員，一路走過來深知酒店工作溝通的不易和重要性，特別是做為一個(gè)銷售人員更加要掌握溝通技巧。在從業(yè)過程中總結(jié)了以下幾點(diǎn)溝通中必須掌握和理解的技巧
1、正確回應(yīng)對(duì)方的話
每個(gè)人都不希望說了一大通之后，對(duì)方對(duì)此無動(dòng)于衷，面無表情。那樣的談話只會(huì)草草結(jié)束，無任何建設(shè)性的進(jìn)展，對(duì)方也會(huì)失去與你溝通的欲望了。
2、注意溝通中的態(tài)度
我們不管是在跟客人、下屬、上級(jí)、平級(jí)溝通中都應(yīng)該以謙虛的態(tài)度和對(duì)方溝通，無論是否同意對(duì)方的意見，都應(yīng)該給予尊重。在談話過程中，應(yīng)保持專業(yè)的坐姿，身體前傾，不要后仰，靠在椅子上，那樣顯得懶散；保持微笑，學(xué)會(huì)用目光與對(duì)方溝通，適時(shí)的反饋，令對(duì)方覺得你對(duì)他的話題很關(guān)注；避免一些不禮貌的舉止，如不停的看時(shí)間，玩弄鋼筆，抖腳等。
3、經(jīng)常不斷地確認(rèn)溝通信息
在談話和溝通過程中很有可能，談話快結(jié)束時(shí)，才發(fā)現(xiàn)雙方考慮的問題、理解的意思出現(xiàn)了重大的偏差。差之毫厘，謬以千里。為避免這種情況，在溝通過程中，需要不斷地向?qū)Ψ酱_認(rèn)求證，明確其所表達(dá)的真實(shí)意思，所以，“你說的是這個(gè)意思嗎？”、“是這樣的嗎？”這樣的語句是少不了的。
4、有效溝通的技巧
表示尊重以客觀、開放的態(tài)度去與人溝通。溝通的時(shí)候，應(yīng)抱著“空杯心態(tài)”，要撇棄先入為主的做法。真誠(chéng)即使你已經(jīng)明白了對(duì)方的意思，也不要急著打斷對(duì)方的談話。 避免破壞性行為不要低估對(duì)方所談?wù)摰脑掝}的嚴(yán)重性，老以為就自己做的事情是重要的，別人的都是不值一提；也不要有諷刺行為，挖苦對(duì)方，這樣做會(huì)打擊對(duì)方的積極性，也會(huì)使自己顯得沒有職業(yè)素質(zhì)，破壞了在他人心目中的形象。
5、聆聽
做為酒店專業(yè)人士不要老是從自己的角度來聆聽對(duì)方的話，更不要以自己理解的意思來替代上司的指示，所以要盡可能地站在對(duì)方的立場(chǎng)來明確其真實(shí)的想法。上司或同事的話，或許說一遍就完了。因此，務(wù)必學(xué)會(huì)換位聆聽，務(wù)必專注地聽。
以上是我個(gè)人總結(jié)的幾點(diǎn)溝通中比較重要的方法和注意事項(xiàng)，每個(gè)人不管是做什么行業(yè)，我們都要不斷的在工作與生活中完善自己的溝通能力。這樣才會(huì)在各個(gè)方面證明和展示自己優(yōu)秀專業(yè)的一面。
9. 溝通工作總結(jié) 篇九
本周(四月三日)我們中心園分組對(duì)教師進(jìn)行了一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容是怎樣跟家長(zhǎng)溝通。
通過這次學(xué)習(xí)我才知道以前我們?cè)诟议L(zhǎng)溝通方面，確實(shí)有一定的誤區(qū)。比如，對(duì)那些會(huì)說話，脾氣好的家長(zhǎng)提出的要求或建議我們還能理解他們、接受他們;但是對(duì)那些蠻橫、無理取鬧的家長(zhǎng)我們就會(huì)很反感，不愿意理他們，甚至對(duì)他的孩子有時(shí)也會(huì)有不同的看法和對(duì)待。等我們靜下心來時(shí)，又感覺這樣對(duì)孩子是不對(duì)的，畢竟孩子是無辜的，可是，又不知道要用怎樣的心情來對(duì)待他們。
經(jīng)過這次學(xué)習(xí)，使我了解到，首先要學(xué)會(huì)知道怎樣對(duì)待家長(zhǎng)。
第一，就是對(duì)那些沒有時(shí)間和教師溝通或是不主動(dòng)找老師了解孩子的在園情況的家長(zhǎng)，我們可以用“一句話溝通法”主動(dòng)向家長(zhǎng)介紹孩子的在園情況。
第二，對(duì)那些孩子在某些方面存在一定的問題，但是家長(zhǎng)卻無所謂，總是覺得自己的孩子都是對(duì)的、是最好的家長(zhǎng)，我們可以采取“引起注意法”。讓家長(zhǎng)有機(jī)會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的孩子和別的孩子的差距，從而引起家長(zhǎng)的關(guān)注。
第三，是我印象最深刻，也是我最受益匪淺的一項(xiàng)。就是“認(rèn)識(shí)傾聽法”。就是讓我們學(xué)會(huì)傾聽，不管家長(zhǎng)的態(tài)度如何、語氣如何，我們都要用以平靜的心情，來認(rèn)真的傾聽完家長(zhǎng)的訴說。說真的，對(duì)那些不講理的家長(zhǎng)要做到這一點(diǎn)真的很難。但是，我想，只要我們?nèi)绻茏龅竭@一點(diǎn)，我們就真的學(xué)會(huì)了怎樣跟家長(zhǎng)溝通。
這次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)使我學(xué)到了很多知識(shí)。我想既然我們選擇了這一職業(yè)，既然我們喜歡和孩子在一起，那就讓我們學(xué)會(huì)把自己的脾氣壓下去，學(xué)會(huì)和每一位家長(zhǎng)溝通，學(xué)會(huì)真誠(chéng)、平等對(duì)每一位幼兒;做一個(gè)家長(zhǎng)和孩子都喜歡的老師吧!
10. 溝通工作總結(jié) 篇十
我認(rèn)為，要做好班級(jí)的管理工作，就一定要做好、做通家長(zhǎng)的思想工作。從某種意義上來說，學(xué)生就是家長(zhǎng)的一面鏡子，集中反映出家長(zhǎng)對(duì)于學(xué)校和老師的尊重程度，而家長(zhǎng)對(duì)于學(xué)校和老師的態(tài)度，也就直接影響著孩子在校的表現(xiàn)，而孩子的表現(xiàn)，往往就決定了孩子在學(xué)習(xí)和校園生活的順利與否。相信很多老師都有同感——在校期間學(xué)習(xí)等各方面表現(xiàn)都很出色的孩子，往往都知道尊重老師，而這些孩子的家長(zhǎng)，往往對(duì)老師也十分尊重，對(duì)于學(xué)校和教師布置給孩子的各項(xiàng)任務(wù)，都能夠積極督促孩子完成，在和教師的溝通方面也做得很到位，顯示出一定的素養(yǎng);而各方面表現(xiàn)并不盡如人意的孩子，特別是紀(jì)律性較差的孩子，往往教師在與家長(zhǎng)的溝通中會(huì)感到障礙重重，而這些孩子的家長(zhǎng)，往往是表現(xiàn)出對(duì)學(xué)校對(duì)教師意見最大的人群。因此，如果不做通家長(zhǎng)們的工作，對(duì)于孩子在校的表現(xiàn)和管理來說，都會(huì)造成很大的困擾。
根據(jù)以上所說，我覺得我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到做通家長(zhǎng)思想工作的重要性，要運(yùn)用各種合適的工作方法，使家長(zhǎng)能夠認(rèn)可學(xué)校，認(rèn)可教師，從而主動(dòng)配合學(xué)校教育，使家校教育形成合力，這樣對(duì)于我們的班主任工作會(huì)有非常大的幫助，會(huì)使我們的班級(jí)管理工作更加順利，使我們的努力事半功倍。
一、開好家長(zhǎng)會(huì)
作為班主任，能夠最集中與家長(zhǎng)進(jìn)行交流的時(shí)機(jī)就是家長(zhǎng)會(huì)，特別是新任班主任，第一次家長(zhǎng)會(huì)就顯得尤其重要。因此，如果能夠在家長(zhǎng)會(huì)上給家長(zhǎng)們留下良好的印象，會(huì)對(duì)將來的工作產(chǎn)生巨大的影響。
怎樣才能在家長(zhǎng)會(huì)上給家長(zhǎng)留下良好的`印象呢?最重要的環(huán)節(jié)就是講話。作為班主任，在家長(zhǎng)會(huì)上是一定要講話的，這個(gè)講話在有些班主任看來，就是給家長(zhǎng)提要求，要求家長(zhǎng)做什么、如何做。我覺得這樣的想法當(dāng)然有道理，但是，不能說全面，作為溝通來說，更主要的是讓那個(gè)家長(zhǎng)認(rèn)可你這位班主任。因此，這個(gè)話要講得有技巧。
首先，要取得家長(zhǎng)的認(rèn)可，先要對(duì)家長(zhǎng)有足夠的親和力。怎樣才能使家長(zhǎng)覺得與你親近呢?那就是先對(duì)家長(zhǎng)表示肯定和認(rèn)可。例如，我在家長(zhǎng)會(huì)上講話時(shí)，一般第一句都會(huì)對(duì)家長(zhǎng)們的與會(huì)表示感謝，感謝他們能夠在百忙之中參加這次家長(zhǎng)會(huì)，對(duì)他們對(duì)孩子的關(guān)心和負(fù)責(zé)表示贊許。這樣，就會(huì)使家長(zhǎng)感到教師對(duì)他們的理解，為下面的溝通工作打下良好的基礎(chǔ)，確定一個(gè)良好的基調(diào)。
其次，是讓自己與家長(zhǎng)站在同一角度，使家長(zhǎng)覺得教師與他們是同一立場(chǎng)。我的方法一般就是告訴家長(zhǎng)們，我們作為教師，與家長(zhǎng)們有著共同的目標(biāo)，都是為了做好對(duì)孩子的教育工作，學(xué)校教育與家庭教育是對(duì)孩子教育不可或缺的兩個(gè)方面，因此，不是家長(zhǎng)們來配合學(xué)校，而是學(xué)校教育與家庭教育相互配合，相輔相成，教師與家長(zhǎng)們都是站在同一個(gè)戰(zhàn)壕的戰(zhàn)友，是有著共同的立場(chǎng)。我認(rèn)為，明確了這樣的立場(chǎng)，會(huì)使家長(zhǎng)們對(duì)于教師更增親切感，也排除了一般情況下，家長(zhǎng)們對(duì)教師的“仰視”，從而更加拉近雙方的距離，為進(jìn)一步溝通做好鋪墊，同時(shí)，也令家長(zhǎng)們明確自己在對(duì)孩子的教育工作中所處的地位和責(zé)任，而摒棄很多家長(zhǎng)的“把孩子交給學(xué)校，一切就都交給學(xué)校了”這種偏頗的想法。為進(jìn)一步的溝通打好基礎(chǔ)。
再者，家長(zhǎng)會(huì)上，教師必然會(huì)說到需要家長(zhǎng)在家庭教育中注意的方面以及與學(xué)校教育配合的做法。這部分內(nèi)容在傳達(dá)給家長(zhǎng)時(shí)，一方面，要明確學(xué)校與家庭分別擔(dān)負(fù)的責(zé)任，不應(yīng)給家長(zhǎng)造成一切都是家長(zhǎng)的事，學(xué)校把所有事情都推給家長(zhǎng)的印象。另一方面，一定要說清需要家長(zhǎng)這樣做的原因和道理，講清目的，有具體的方法，最忌只提要求，不說方法。只要能做到條分縷析、具體扎實(shí)，就一定會(huì)取得家長(zhǎng)的認(rèn)可，家長(zhǎng)們?cè)谧鲞@些工作時(shí)，就會(huì)更加明確，也會(huì)對(duì)教師的工作能力有正面的印象。
二、“叫家長(zhǎng)”的注意事項(xiàng)
除了家長(zhǎng)會(huì)，很多時(shí)候，我們教師都會(huì)有“叫家長(zhǎng)”的時(shí)候。“叫家長(zhǎng)”往往作為教師震懾和管理學(xué)生時(shí)的“終極武器”，被認(rèn)為是最有震懾力和最有殺傷力的手段。這一點(diǎn)，我也是這么認(rèn)為的。不過，正因?yàn)椤敖屑议L(zhǎng)”這個(gè)手段有這么大的威力和效果，才更使我們要注意慎用。在如何運(yùn)用這個(gè)手段上，我個(gè)人也有幾點(diǎn)小小的體會(huì)。
首先，不要輕易使用“終極武器”。有這么一句話說得好“導(dǎo)彈最有威力的時(shí)候是在發(fā)射架上”。越是有威懾力的武器，就越是不能輕易使用，因?yàn)樗耐亓褪撬畲蟮耐ΑＨ绻屑议L(zhǎng)過于頻繁，特別是對(duì)于同一名學(xué)生運(yùn)用的過于頻繁，那么，這個(gè)手段就會(huì)很快失去效果。不但如此，更會(huì)使學(xué)生和家長(zhǎng)對(duì)教師的工作能力產(chǎn)生懷疑，對(duì)教師產(chǎn)生反感，試想，一個(gè)總是無法自己解決問題，而總是求助于他人、勞煩家長(zhǎng)的教師，怎么能夠使家長(zhǎng)對(duì)他的能力產(chǎn)生信任感呢?反而成了“未傷敵先傷己”的“七傷拳”。因此，不到必要，不要輕易使用這個(gè)手段，也不要輕易威脅學(xué)生使用這個(gè)手段。
其次，要有備而來，明確“叫家長(zhǎng)”以后，我們應(yīng)當(dāng)做什么。家長(zhǎng)被教師請(qǐng)到學(xué)校來，是為了解決學(xué)生身上出現(xiàn)的問題，而與一般家長(zhǎng)來比較，作為教師，應(yīng)該是學(xué)生問題方面的專業(yè)人士，家長(zhǎng)把解決孩子問題的希望往往是放在教師身上的。因此，當(dāng)我們叫來了學(xué)生家長(zhǎng)，要做的最重要的事情，除了讓家長(zhǎng)了解孩子的情況，就是告訴家長(zhǎng)，該怎樣做。反應(yīng)學(xué)生的問題，一定要拿出解決的方法來，明確告訴家長(zhǎng)這樣的問題該如何去解決，請(qǐng)家長(zhǎng)來，是與家長(zhǎng)溝通解決問題的方法。這樣，會(huì)使家長(zhǎng)對(duì)于教師的能力有更多認(rèn)可，也會(huì)使家長(zhǎng)更加容易接受教師的想法。最忌的就是請(qǐng)來家長(zhǎng)后，只是劈頭蓋臉的批評(píng)與指責(zé)，或者是單純告狀，甚或更幼稚的就是僅僅是為了聽家長(zhǎng)說兩句好聽的話。特別是說出諸如“你這娃我是管不了了”、“你娃我是沒辦法了”這一類語言，如果這樣的話，對(duì)于教師在家長(zhǎng)心目中的形象，幾乎是一種毀滅性的的打擊，而對(duì)于學(xué)生來說，一個(gè)只會(huì)告狀的教師，在他心目中，形象也是無論如何高大不起來的。
以上就是個(gè)人在班主任工作中的一點(diǎn)心得，主要針對(duì)做好家長(zhǎng)工作方面，由于只是個(gè)人總結(jié)，難免有疏漏不足，僅作交流參考。
11. 溝通工作總結(jié) 篇十一
隨著家庭教育工作蒸蒸日上，幼兒園家長(zhǎng)學(xué)校工作也尤為重要了，幼兒園、家庭、社會(huì)三位一體的立體式教育模式，已被越來越多的人所接受，幼兒園對(duì)家庭教育指導(dǎo)的重要性也已成為大家的共識(shí)。本學(xué)年幼兒園的家教指導(dǎo)工作在園領(lǐng)導(dǎo)的重視下，在各班老師及家長(zhǎng)的密切配合下，也出色地完成了各項(xiàng)工作，使家園共育真正成為促進(jìn)幼兒全面發(fā)展的有效途徑。現(xiàn)對(duì)本學(xué)年工作做如下總結(jié)：
一、各項(xiàng)常規(guī)工作
1、做好教師家庭教育培訓(xùn)工作
為了不斷提高各班教師的家教指導(dǎo)水平，幼兒園充分利用周三教師教研時(shí)間，進(jìn)行全園家庭教育培訓(xùn)活動(dòng)，有家教指導(dǎo)理論的學(xué)習(xí)，熱點(diǎn)問題的討論。通過培訓(xùn)活動(dòng)，使教師認(rèn)清當(dāng)前形勢(shì)，理清思路，履行職責(zé)，從而引導(dǎo)家長(zhǎng)走出教育誤區(qū)，樹立正確的教育觀念，掌握科學(xué)的育兒知識(shí)，共同用科學(xué)的方法啟迪和開發(fā)幼兒的智力，使幼兒全面發(fā)展。
2、做好每月家長(zhǎng)開放日工作
本學(xué)年我們針對(duì)愛的教育系列活動(dòng)展開，首先“相信我的爸爸”活動(dòng)以孩子從高處向下跳開展，體驗(yàn)孩子完全信任家長(zhǎng)的一瞬間，有的孩子也會(huì)不不敢跳，我們?cè)诨顒?dòng)后和爸爸們也分析了這方面的問題，爸爸們從中受益頗多。再次。我們進(jìn)行了“大肚子?jì)寢?rdquo;活動(dòng)，孩子們通過活動(dòng)了解到媽媽十月懷胎到自己長(zhǎng)大是多么的辛苦，孩子們應(yīng)該學(xué)會(huì)體諒媽媽，學(xué)會(huì)關(guān)心、照顧自己的媽媽。而媽媽們也再母親節(jié)即將來臨之際感受到了孩子對(duì)媽媽濃濃的愛。再次，我們進(jìn)行了“孝敬老人”活動(dòng)，活動(dòng)中孩子們和自己的父母一起給老人洗腳捶背，很多老人感動(dòng)的流下了眼淚，都說活動(dòng)進(jìn)行的非常有意義。家長(zhǎng)們好評(píng)不斷。最后，我們進(jìn)行了“六一聯(lián)歡會(huì)”活動(dòng)，家長(zhǎng)們觀看了孩子們一學(xué)期所學(xué)，也為家長(zhǎng)們交上了滿意的答卷。家長(zhǎng)開放日使家長(zhǎng)懂得了怎樣和教師主動(dòng)配合，取得教育的一致性。另外，各班的親子游戲也將知識(shí)、能力、生活、情感等各方面的內(nèi)容相結(jié)合，體現(xiàn)了濃濃的親子之情，深受家長(zhǎng)和孩子們的歡迎。從家長(zhǎng)反饋表可以看出，家長(zhǎng)對(duì)我們的教學(xué)都非常滿意，從心里感謝老師的辛勤勞動(dòng)，同時(shí)也促使家長(zhǎng)更好地進(jìn)行家庭教育。
3、做好學(xué)期初家訪工作
家訪是西月潭幼兒園特色家庭教育之一，它可以使教師更深入地了解幼兒在家園不同生活環(huán)境中的表現(xiàn)。每次家訪活動(dòng)，主要是針對(duì)有特殊問題的幼兒進(jìn)行，如：性格內(nèi)向的孩子，生活自理能力差的孩子，單親或離異家庭的孩子等。通過家訪，找出造成孩子性格特殊的原因，然后對(duì)癥下藥，使孩子向著健康的方向發(fā)展。除了早晚接送孩子進(jìn)行隨機(jī)家訪指導(dǎo)、電訪之外，我們還要求老師根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行走訪，并做好詳細(xì)的家訪記錄和分析。
二、本學(xué)年工作的新突破
1、不跟陌生人走
本學(xué)期我們依然延續(xù)上學(xué)期不跟陌生人走活動(dòng)，其他班家長(zhǎng)充當(dāng)騙孩子大人，用好吃的，或者找媽媽等方式騙走孩子，活動(dòng)中，很多孩子學(xué)會(huì)了如何辨別真假，有的孩子會(huì)問騙子?jì)寢尩碾娫捥?hào)碼，家里的住址等等，有的孩子會(huì)哭著不出班級(jí)，活動(dòng)進(jìn)行的非常成功，家長(zhǎng)們也非常滿意本次活動(dòng)，這個(gè)活動(dòng)提醒孩子不能隨便跟陌生人走。
2、愛的教育主題系列活動(dòng)
西月潭幼兒園辦園宗旨是“用愛播撒希望”，20xx年3月幼兒園已開展了活動(dòng)“愛的教育—相信我的爸爸”，受到社會(huì)、家長(zhǎng)和幼兒的大量好評(píng)。
為了讓孩子們了解到媽媽們?cè)陴B(yǎng)育自己時(shí)的辛苦和付出，感受到媽媽非常偉大、十月懷胎非常辛苦，我們?cè)谌珗@各班級(jí)開展“愛的教育—大肚子?jì)寢?rdquo;主題活動(dòng)，其中邀請(qǐng)每個(gè)班一名家長(zhǎng)媽媽助教來講授“我從哪里來”性啟蒙教育活動(dòng)，再根據(jù)班級(jí)幼兒年齡特點(diǎn)開展一系列“大肚子?jì)寢?rdquo;的體驗(yàn)活動(dòng)。
為了讓孩子們觀察、了解爺爺奶奶的不方便、需要我們幫助些什么、如何為爺爺奶奶做點(diǎn)什么，使孩子們發(fā)自內(nèi)心地為爺爺奶奶送上一份禮物或者做一件有意義的事情。特進(jìn)行了“愛的教育—孝敬老人”的體驗(yàn)活動(dòng)。在洗腳環(huán)節(jié)，很多老人流下了激動(dòng)地眼淚。
在今后的工作中，我們將繼續(xù)努力，不斷創(chuàng)新，克服家教指導(dǎo)工作的薄弱之處，將家教指導(dǎo)工作做得更好。
12. 溝通工作總結(jié) 篇十二
做好家長(zhǎng)工作的幾點(diǎn)心得
我認(rèn)為，要做好班級(jí)的管理工作，就一定要做好、做通家長(zhǎng)的思想工作。從某種意義上來說，學(xué)生就是家長(zhǎng)的一面鏡子，集中反映出家長(zhǎng)對(duì)于學(xué)校和老師的尊重程度，而家長(zhǎng)對(duì)于學(xué)校和老師的態(tài)度，也就直接影響著孩子在校的表現(xiàn)，而孩子的表現(xiàn)，往往就決定了孩子在學(xué)習(xí)和校園生活的順利與否。相信很多老師都有同感——在校期間學(xué)習(xí)等各方面表現(xiàn)都很出色的孩子，往往都知道尊重老師，而這些孩子的家長(zhǎng)，往往對(duì)老師也十分尊重，對(duì)于學(xué)校和教師布置給孩子的各項(xiàng)任務(wù)，都能夠積極督促孩子完成，在和教師的溝通方面也做得很到位，顯示出一定的素養(yǎng)；而各方面表現(xiàn)并不盡如人意的孩子，特別是紀(jì)律性較差的孩子，往往教師在與家長(zhǎng)的溝通中會(huì)感到障礙重重，而這些孩子的家長(zhǎng)，往往是表現(xiàn)出對(duì)學(xué)校對(duì)教師意見最大的人群。因此，如果不做通家長(zhǎng)們的工作，對(duì)于孩子在校的表現(xiàn)和管理來說，都會(huì)造成很大的困擾。
根據(jù)以上所說，我覺得我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到做通家長(zhǎng)思想工作的重要性，要運(yùn)用各種合適的工作方法，使家長(zhǎng)能夠認(rèn)可學(xué)校，認(rèn)可教師，從而主動(dòng)配合學(xué)校教育，使家校教育形成合力，這樣對(duì)于我們的班主任工作會(huì)有非常大的幫助，會(huì)使我們的班級(jí)管理工作更加順利，使我們的努力事半功倍。
一、開好家長(zhǎng)會(huì)
作為班主任，能夠最集中與家長(zhǎng)進(jìn)行交流的時(shí)機(jī)就是家長(zhǎng)會(huì)，特別是新任班主任，第一次家長(zhǎng)會(huì)就顯得尤其重要。因此，如果能夠在家長(zhǎng)會(huì)上給家長(zhǎng)們留下良好的印象，會(huì)對(duì)將來的工作產(chǎn)生巨大的影響。
怎樣才能在家長(zhǎng)會(huì)上給家長(zhǎng)留下良好的印象呢？最重要的環(huán)節(jié)就是講話。作為班主任，在家長(zhǎng)會(huì)上是一定要講話的，這個(gè)講話在有些班主任看來，就是給家長(zhǎng)提要求，要求家長(zhǎng)做什么、如何做。我覺得這樣的想法當(dāng)然有道理，但是，不能說全面，作為溝通來說，更主要的是讓那個(gè)家長(zhǎng)認(rèn)可你這位班主任。因此，這個(gè)話要講得有技巧。
首先，要取得家長(zhǎng)的認(rèn)可，先要對(duì)家長(zhǎng)有足夠的親和力。怎樣才能使家長(zhǎng)覺得與你親近呢？那就是先對(duì)家長(zhǎng)表示肯定和認(rèn)可。例如，我在家長(zhǎng)會(huì)上講話時(shí)，一般第一句都會(huì)對(duì)家長(zhǎng)們的與會(huì)表示感謝，感謝他們能夠在百忙之中參加這次家長(zhǎng)會(huì)，對(duì)他們對(duì)孩子的關(guān)心和負(fù)責(zé)表示贊許。這樣，就會(huì)使家長(zhǎng)感到教師對(duì)他們的理解，為下面的溝通工作打下良好的基礎(chǔ)，確定一個(gè)良好的基調(diào)。
其次，是讓自己與家長(zhǎng)站在同一角度，使家長(zhǎng)覺得教師與他們是同一立場(chǎng)。我的方法一般就是告訴家長(zhǎng)們，我們作為教師，與家長(zhǎng)們有著共同的目標(biāo)，都是為了做好對(duì)孩子的教育工作，學(xué)校教育與家庭教育是對(duì)孩子教育不可或缺的兩個(gè)方面，因此，不是家長(zhǎng)們來配合學(xué)校，而是學(xué)校教育與家庭教育相互配合，相輔相成，教師與家長(zhǎng)們都是站在同一個(gè)戰(zhàn)壕的戰(zhàn)友，是有著共同的立場(chǎng)。我認(rèn)為，明確了這樣的立場(chǎng)，會(huì)使家長(zhǎng)們對(duì)于教師更增親切感，也排除了一般情況下，家長(zhǎng)們對(duì)教師的“仰視”，從而更加拉近雙方的距離，為進(jìn)一步溝通做好鋪墊，同時(shí)，也令家長(zhǎng)們明確自己在對(duì)孩子的教育工作中所處的地位和責(zé)任，而摒棄很多家長(zhǎng)的“把孩子交給學(xué)校，一切就都交給學(xué)校了”這種偏頗的想法。為進(jìn)一步的溝通打好基礎(chǔ)。
再者，家長(zhǎng)會(huì)上，教師必然會(huì)說到需要家長(zhǎng)在家庭教育中注意的方面以及與學(xué)校教育配合的做法。這部分內(nèi)容在傳達(dá)給家長(zhǎng)時(shí)，一方面，要明確學(xué)校與家庭分別擔(dān)負(fù)的責(zé)任，不應(yīng)給家長(zhǎng)造成一切都是家長(zhǎng)的事，學(xué)校把所有事情都推給家長(zhǎng)的印象。另一方面，一定要說清需要家長(zhǎng)這樣做的原因和道理，講清目的，有具體的方法，最忌只提要求，不說方法。只要能做到條分縷析、具體扎實(shí)，就一定會(huì)取得家長(zhǎng)的認(rèn)可，家長(zhǎng)們?cè)谧鲞@些工作時(shí)，就會(huì)更加明確，也會(huì)對(duì)教師的工作能力有正面的印象。
二、“叫家長(zhǎng)”的注意事項(xiàng)
除了家長(zhǎng)會(huì)，很多時(shí)候，我們教師都會(huì)有“叫家長(zhǎng)”的時(shí)候。“叫家長(zhǎng)”往往作為教師震懾和管理學(xué)生時(shí)的“終極武器”，被認(rèn)為是最有震懾力和最有殺傷力的手段。這一點(diǎn)，我也是這么認(rèn)為的。不過，正因?yàn)椤敖屑议L(zhǎng)”這個(gè)手段有這么大的威力和效果，才更使我們要注意慎用。在如何運(yùn)用這個(gè)手段上，我個(gè)人也有幾點(diǎn)小小的體會(huì)。
首先，不要輕易使用“終極武器”。有這么一句話說得好“導(dǎo)彈最有威力的時(shí)候是在發(fā)射架上”。越是有威懾力的武器，就越是不能輕易使用，因?yàn)樗耐亓褪撬畲蟮耐ΑＨ绻屑议L(zhǎng)過于頻繁，特別是對(duì)于同一名學(xué)生運(yùn)用的過于頻繁，那么，這個(gè)手段就會(huì)很快失去效果。不但如此，更會(huì)使學(xué)生和家長(zhǎng)對(duì)教師的工作能力產(chǎn)生懷疑，對(duì)教師產(chǎn)生反感，試想，一個(gè)總是無法自己解決問題，而總是求助于他人、勞煩家長(zhǎng)的教師，怎么能夠使家長(zhǎng)對(duì)他的能力產(chǎn)生信任感呢？反而成了“未傷敵先傷己”的“七傷拳”。因此，不到必要，不要輕易使用這個(gè)手段，也不要輕易威脅學(xué)生使用這個(gè)手段。
其次，要有備而來，明確“叫家長(zhǎng)”以后，我們應(yīng)當(dāng)做什么。家長(zhǎng)被教師請(qǐng)到學(xué)校來，是為了解決學(xué)生身上出現(xiàn)的問題，而與一般家長(zhǎng)來比較，作為教師，應(yīng)該是學(xué)生問題方面的專業(yè)人士，家長(zhǎng)把解決孩子問題的希望往往是放在教師身上的。因此，當(dāng)我們叫來了學(xué)生家長(zhǎng)，要做的最重要的事情，除了讓家長(zhǎng)了解孩子的情況，就是告訴家長(zhǎng)，該怎樣做。反應(yīng)學(xué)生的問題，一定要拿出解決的方法來，明確告訴家長(zhǎng)這樣的問題該如何去解決，請(qǐng)家長(zhǎng)來，是與家長(zhǎng)溝通解決問題的方法。這樣，會(huì)使家長(zhǎng)對(duì)于教師的能力有更多認(rèn)可，也會(huì)使家長(zhǎng)更加容易接受教師的想法。最忌的就是請(qǐng)來家長(zhǎng)后，只是劈頭蓋臉的批評(píng)與指責(zé)，或者是單純告狀，甚或更幼稚的就是僅僅是為了聽家長(zhǎng)說兩句好聽的話。特別是說出諸如“你這娃我是管不了了”、“你娃我是沒辦法了”這一類語言，如果這樣的話，對(duì)于教師在家長(zhǎng)心目中的形象，幾乎是一種毀滅性的的打擊，而對(duì)于學(xué)生來說，一個(gè)只會(huì)告狀的教師，在他心目中，形象也是無論如何高大不起來的。
以上就是個(gè)人在班主任工作中的一點(diǎn)心得，主要針對(duì)做好家長(zhǎng)工作方面，由于只是個(gè)人總結(jié)，難免有疏漏不足，僅作交流參考。