質量保證及服務承諾書（通用2篇）
1. 質量保證及服務承諾書 篇一
為了確保保潔工作能規范正常運作，我們將做到以下服務承諾。
1、本公司在合同期內，因本公司員工原因引起貴公司財物的'丟失或損壞，將由本公司負責。
2、本公司人員不向外人透露貴公司的商業秘密及信息。
3、本公司的保潔工作將嚴格按照"保潔標準"進行，并隨時接受貴公司的檢查督促。
4、在進駐前，本公司將提供進駐人員工號、個人身份證明給貴公司保安部門。
5、對于本承諾書未列事項，雙方協商解決。
承諾人：
20xx年x月x日
2. 質量保證及服務承諾書 篇二
致：
根據我方于_____年_____月_____日完工的招標項目施工，我方對該項目做出如下產品質量承諾：
一、產品都屬于廠家原裝正品產品：
我方承諾提供以下質量保證并承擔相應的法律責任：
1、提供的產品是全新的、符合國家質量標準、中國有關部門手續完備、具有生產廠家質量保證書（或合格證明）的產品；
2、保證“報價產品服務承諾”全部內容的滿足；
3、保證所提供產品符合招標文件要求及國家或行業標準；
二、保修年限、范圍、保修條件
我司提供免費質量保修期為_____年。在質保期內，發現質量問題，我司負責修理、更換，由此發生的一切費用由我司負責：如因使用不當造成的問題，我司負責修復，只收取材料成本費。
三、質量問題的處理：
質保期內，我司保證每年至少4次的定期檢查維修（定期巡檢內容見后附表），并做好記錄：除不可抗力和使用方責任外，費用全部由我司承擔。質保期內產品質量經權威機構鑒定為不符合質量要求的.，按合同協議承擔違約責任。我司將建立完善的維修保檔案，為用戶提供咨詢服務。
1、本公司提供即時響應服務，對供方的服務指示信息按供方要求24小時內響應，一般問題在48小時之內解決，如遇重大問題或其他暫時無法迅速解決的問題在一周內解決。
2、及時提供非設備本身質量引起的其它意外故障的處理。
3、在保修期內，免費負責修理和更換任何由于設備自身的質量問題造成的損壞及故障。檢修后，我方將故障詳情報告給用戶，包括故障原因，解決措施，完成修理所需時間及恢復正常運行日期。
4、提供整套工程系統“保修服務”，且保修期內提供“每季度一次”的設備巡檢，
四、售后服務聯系方式
_______________有限公司
項目經理：_______________
聯系方式：_______________
技術負責人：_______________
聯系方式：_______________
五、用戶培訓
�。ㄒ唬�、用戶培訓
負責培訓客戶的有關操作，培訓內容包括理論培訓和現場培訓，提供一整套的售后服務資料，培訓后的操作人員能熟練了解設備結構、工作原理、熟悉操作設備、熟悉日常維護保養及通過現代通信工具能與售后服務中心聯系解決常見問題。
�。ǘ⒓夹g培訓內容
�、傧到y概述，包括原理、構成和功能
②常見故障的排除
�、巯到y設備各部件的檢查、調整和維護
�、茉O備操作規程、操作注意事項
（三）、系統的維護保養培訓
a、周期性檢查：
b、年度保養清理：
企業名稱（蓋章）:________________________日期：_______________