沃爾瑪實習報告（精選11篇）
1. 沃爾瑪實習報告 篇一
一、 實習目的
通過在沃爾瑪的實習了解銷售行業的營銷情況，在這個基礎上把所學的市場營銷專業理論知識與實踐緊密結合起來，培養實際工作能力與分析能力，以達到學以致用的目的。
二、 實習時間：
20xx年12月5日至20xx年12月31日
三、 實習單位的簡介
沃爾瑪全名為沃爾瑪百貨有限公司，是由美國零售業的傳奇人物山姆沃爾頓先生于1962年在阿肯色州成立。經過四十多年的發展，沃爾瑪百貨有限公司已經成為美國最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售商。目前，沃爾瑪在全球開設了6，600多家商場，員工總數180多萬人，分布在全球15個國家，并于20xx年在安徽省合肥市黃山路建立2337店。據統計，每周光臨沃爾瑪的顧客為1.76億人次。
四、 實習過程和內容
自12月5日起，在學校安排的20余天的實習工作中我參加了沃爾瑪的果蔬實習工作。實習可以分為兩個階段。
（一）培訓階段
第一階段沃爾瑪的領導安排我在特定教室進行入職前的培訓工作，主要是培訓安全意識和熟悉員工守則。通過對這一階段的學習使我對沃爾瑪的管理文化有了初步的了解。總得可歸納為以下幾點：
1、浪費的定義
沃爾瑪是個很會節約的企業，可謂是“視紙如命”。猶記得培訓老師說的：“我們從來沒有專門用來復印的紙，用的都是廢報告背面。”
2、“若有若無”的辦公室
沃爾瑪的辦公區很狹小，不會刻意要求豪華的設施。
3、零成本促銷
沃爾瑪從不花錢請外人做廣告。事實上，無論在美國還是在世界上任何地方，沃爾瑪都很少做廣告。凱瑪特的廣告宣傳占到了總運營費用的10.6%，沃爾瑪則只占到0.4%。平常，沃爾瑪的宣傳廣告僅僅是黑白兩色的幾張紙而已，遠不比家樂福的制作精美和發送頻繁。我們店的促銷部經常會組織藝術字體等促銷技術的培訓，為的就是盡可能讓一切宣傳活動都在本部門內部得到解決。因為，節約人手就是節約成本。
4、從自己身上揩油
按照沃爾瑪創始人山姆·沃爾頓的說法，節約的目的正是“為顧客省錢”。沃爾瑪有句為顧客“每人漲一級工資”的口號，實踐證明這并非海口。老百姓用更低的價格買到更好的東西，不是漲工資是什么？沃爾瑪知道，要想價格便宜，就要降低成本。而最簡單的辦法，當然莫過于從我們自己身上揩油。
5、沃爾瑪詞典
有人說，沃爾瑪的成功完全來自它挖空心思絞盡腦汁地省錢。這種說法既對也不對。說它對，是因為沃爾瑪的經營宗旨，確實是用販賣便宜來吸引顧客。說它不對，是因為很多時候，省錢并非最終目的，而往往是一種結果的必然：高效的管理勢必帶來低廉的管理成本。20xx年第三季度，凱瑪特的管理及總務費用在銷售費用中的比例是22.7%，而沃爾瑪只有17.3%。
天天平價在沃爾瑪中國店，各部門每周都要做兩三次市場調查，隨時觀察競爭對手的價格、促銷、陳列等情況，及時采取對策。如果需要，一般第二天就會做出變價。為了打敗競爭對手，沃爾瑪頻繁變價，以致有的老百姓說沃爾瑪不是“天天平價”而是“天天變價”。現在，“天天平價”已經被“全心全意為您省錢”所代替。在沃爾瑪，做市場競爭時往往降價容易提價難。只要降價比例不大，一般部門經理批準即可，提價可一定要審之慎之。
（二）實地工作階段
接下來的第二階段我被安排到沃爾瑪的果蔬部門工作。主要進行貨架管理、倉庫管理和貨物運輸的工作。雖然我學的專業更適合推銷，但實際上這并不是件差事。對于我這個毫無實際工作經驗初出茅廬的人來說管理倉庫和維持貨架整齊都不是那么容易的事。所以剛開始那兩天真的無從下手，只能跟著部門的同事跑前跑后。但是通過一個星期的學習觀察和老同事的分析我總結了一些經驗，于是工作開始變得得心應手起來。
五、總結及感受
通過這20余天的實習工作使我深深明白到營銷的重要性和搞推銷是一件很辛苦的事，根本不是讀書時想象的那樣簡單。同樣也使我深刻體會到在學校學好專業知識雖然很重要，但更重要的`是把學到的知識靈活運用到實踐中去。
在為期1個月的實習里，我像一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經不是一個學生了，每天準時起床，然后像個真正的上班族一樣上班。實習過程中遵守該企業的各項制度，虛心向有經驗的同事學習，20余天的實習使我懂得了很多以前不知道的東西，對沃爾瑪也有了更深的了解，通過了解也發現了該企業存在一些問題：
（1）由于受市場影響的客觀因素和主觀努力不夠，產品質量不夠穩定，使銷售工作陷入被動，直接影響企業的正常運轉；
（2）銷售業務工作管理還不夠完善，資金回籠有時不夠及時，直接影響企業資金的正常運轉；
（3）市場信息反饋較慢，對發展新客戶的工作做得不夠細。
實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，實習是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業的大學生，建立自身的十年發展計劃已迫在眉睫，不是嗎信奉在哈佛廣為流傳的一句話：If you can dream it， you can make it!
六、感謝致辭
為時20余天的實習在不經意間就結束了，甚有未盡興之感。最后衷心感謝沃爾瑪的領導和學院領導們給我提供了這次實習的機會！
2. 沃爾瑪實習報告 篇二
一、實習目的：
1、親身了解并感受沃爾瑪的企業文化和工作氛圍；
2、在工作中，發現和彌補自己的不足，不斷完善自我，適應社會需求；
3、通過本次實習使我能夠從理論高度上升到實踐高度，更好的實現理論和實踐的結合，為我以后的工作和學習奠定初步的知識。
二、實習時間：
20xx年xx月xx日
三、實習地點：
沃爾瑪購物廣場
四、實習部門：
面包部
五、實習前言：
90后的我們，叛逆而張揚個性，我們習慣了安逸，但同樣渴望著挑戰自我。沃爾瑪一個家喻戶曉的連鎖超市，一家雄據世界500強前列的知名企業。我們十分珍惜這次的實習機會，能夠在沃爾瑪這樣的企業中用自己的勞動換取人生的成長，必將是人生中一段美好的回憶。
六、實習內容：
我于20xx年xx月xx日進入廈門沃爾瑪實習，20xx年5月5日圓滿結束，持續46天。很有幸地，我在沃爾瑪開業的第一天來到這里工作。開業期間，人潮如海的場面我們仍然記憶猶新，這也充分說明了沃爾瑪的影響力。在這46天里，我主要在面包部工作。在員工的指導和主管的.帶領下很快熟悉了我的工作基本流程。這份看似簡單的工作卻也需要耐心和細心。在開始時由于粗心常出現不同的狀況，在漸漸掌握了技巧、流程之后，我就比較能得心應手地工作了。
雖然這份工作與我的專業并沒有什么關聯，我依然要用積極的態度去完成這份工作，不能抱怨。因為抱怨是沒有用的，我們應該樂觀的看待事情，保持良好的心態面對每一天。從工作中，生活中發現美好。
在沃爾瑪的這些日子有喜有悲，古人云：逝者如斯夫，不舍晝夜。而這其間的感受也如五味瓶般一應俱全。在每日緊張而又充實的工作環境中度過這短短的46天，回首這46天的實習期，讓我有著無限的感慨，同時也有著許多的收獲。
七、實習總結
為期46天的沃爾瑪實習課程已結束，作為一名物流管理專業的學生在沃爾瑪實習的過程中，我深知自己要學的東西有很多很多，而對一年后即將要踏入工作崗位又有太多的陌生和神秘。
通過這次實習，我對物流管理及沃爾瑪零售業的一些基本的知識有了更深刻的了解。在工作中我體會到了，凡事不可能一成而就的，總是在不斷的學習積累中成長的。我的工作內容很簡單，是一些沒有技術含量的活。我在這段時間里學到的都是些為人處世的道理，怎樣把工作做好，如何讓自己保持良好心態服務顧客。在此期間我學到了，不怨天尤人，積極面對；從基礎做起，耐心對待；為人處世，要問與淚水！
3. 沃爾瑪實習報告 篇三
1、引言
沃爾瑪是目前世界上最大的零售商，20__年全球銷售額達2852億美元，連續四年排名《財富》雜志世界500強企業榜首，同時，沃爾瑪在全球多個國家被 評為“最受贊賞的企業”和“最合適工作的企業”之一。目前，沃爾瑪在全球開設了超過6000家商場，員工總數160多萬。每周光臨沃爾瑪的顧客近1億4千萬人次， 商店分布在美國、墨西哥、波多黎各、加拿大、阿根廷、巴西、中國、韓國、德國、英國、日本、危地馬拉、薩爾瓦多、洪都拉斯、尼加拉瓜和哥斯達黎加等16個國家。
沃爾瑪于1996年進入中國，在深圳開設了第一家沃爾瑪購物廣場和山姆會員商店。目前沃爾瑪在中國經營多種業態，包括購物廣場、山姆會員商店、社區店等，在全國創造了超過50，000個就業機會。沃爾瑪中國獲得20xx年“卓越雇主—中國最適宜工作的公司”榮譽稱號。
沃爾瑪購物廣場常州萬達廣場店，是沃爾瑪繼常州南大街分店后在常開設的第二家購物廣場。這個位于萬達廣場地下一層、商場面積約7100平方米的超市，主營生鮮食品、服裝、家電等，經營商品品種數量近3萬種。
2、實習概況
2.1 實習時間：2月17日至3月20日
2.2 實習地點：江蘇省常州市新北區
2.3 實習公司：沃爾瑪購物廣場常州萬達廣場店
2.4 實習目的：通過實習了解企業營銷情況，熟悉現實企業中人力資源管理的運作體系和管理流程，把所學理論知識應用于實際，鍛煉社會實踐能力，并在工作中學習新知識，對所學的知識進行總結提升，以指導未來的學習重點和發展方向。
3、實習內容
我所實習的崗位是在人力資源部，剛開始是負責掃地、倒水、拿快遞，幾天后開始被分配上崗，主要的實習工作有招聘、日常人事變動的手續辦理、考勤，這些工作都是人力資源部最基礎的人事管理，這也是在我公司實習期間每天必做的工作。根據所在崗位的職責要求和工作流程，可以總結為以下主要內容：
3.1 招聘
3.1.1 簡歷篩選
沃爾瑪常州萬達廣場店的招聘工作量比較大，一般通過人才網、58同城網以及趕集網發布招聘信息。此外我們的前臺會設置簡歷箱，簡歷箱上會放置招
聘信息的卡片，這些都會放在前臺醒目的為止。對于人員緊缺的時間段，還會去人才市場進行招聘。以上的方式發布的職位是營運前區的職位，至于后區的管理層的招聘時通過內部晉升的方式來找合適的人選。而簡歷篩選的標準與工作說明書是緊緊相扣的，例如學歷、工作經驗、行業等一些關鍵的要求，初步篩選出比較合適的簡歷，在進行下一步的甄選。
3.1.2 電話面試
在初步篩選簡歷后，我們就會通過電話交談來進一步篩選。進行電話交談時，必須了解一些基本的問題。如期望的薪資水平、離職的原因、居住狀況等。如果對方比較符合我們的要求就直接通知面試，如果對方的要求我們無法達到，那我們叫委婉的拒絕。
3.1.3 面試
面試的地點在面談室。應聘者會先被要求填寫一份職位申請表，里面包裹對個人情況的了解，一些簡單的問答題，還有表述題。在應聘者填寫完后，交由HR經理，由經理給應聘者進行面試，最后又HR經理填寫面試反饋表，做出是否錄取的決定。
3.2 日常人事變動的手續辦理
日常人事變動主要有員工的新進入職、離職、請假等。在沃爾瑪實習期間接觸到了大部分的人事變動事務，主要為下列內容：
3.2.1 入職
新晉員工入職前，會收到錄取通知書。錄取通知書上有寫明員工所擔任的職位、工資以及入職需要準備的材料。員工入職當天自備材料：錄取通知書，一寸照片8張，工商銀行的信用卡正面復印件，離職證明，戶口本復印件，學歷證明，結婚證復印件，健康證。如若有無法提供的，需要填寫聲明。在收集材料的同時，還要填寫SOE確認書。在材料收集結束后，會將員工的資料錄入系統，同時產生新員工的工號。在錄入信息完成后，依照產生的工號為新員工制作工牌。
入職培訓由專門負責培訓的同時進行。培訓的內容分別是公司的概況、工作時間、付薪日、試用期、考勤、假期、福利、《員工手冊》內的內容等等。培訓會按照培訓模式上的一項一項說明，結束時，員工將在培訓模式上簽名。
首先是合同的制定，我們的勞動合同時需要蓋上公章以及HR經理的簽名。合同有固定的模式，只要填寫合同期限、使用期限、所任職位以及薪資。然后需要進入系統進行合同的維護，將合同的信息錄入進去。合同是一式兩份，一份HR保留，一份由員工本人保留。
3.2.2 離職
主動離職一般需要提前一星期，由員工向其主管提出，再有主管向HR提出，有HR進行挽留面談。由員工填寫《離職交接清單》和《辭職報告》，按照《離職交接清單》上的說明，去各個部門簽字，將工服還至行政處，最后將《員工手冊》和工牌還給HR，有HR簽字即可。
3.2.3 請假
員工請假需要填寫《假期申請單》，將假期申請單教至HR，由HR的同事在系統中錄入請假薪資。員工可以先向主管說明請假原有，先休假，在回來當天將請假單及相關證名教至HR。
3.3 考勤
每周一我們會將上一周的考勤報告打出來，將各部門的考勤報告定在一起，通知各部門主管來拿考勤報告。在各部門主管將考情送回的時候，要檢查一下是不是所有的考情例外都有解釋了，并由本人在考情例外后簽名，如若有問題就退回重新解釋。在考勤報告全數收回后，要在系統內進行修改。修改內容有考勤例外，調班表，加班工時，補休工時，以及小時工工時的添加。
4、沃爾瑪購物廣場常州萬達廣場店存在的問題
4.1 信心與危機并存
沃爾瑪購物廣場常州萬達廣場店員工的新酬并不高，是對員工勞動的`打擊，打擊進取心。還給員工施加一種壓力，要他們向前看，不能有找到立足之地的滿足感。
4.2 過于美國化
雖然沃爾瑪努力的進行本土化改革，但還是存在著一些這方面的問題，在沃爾瑪購物廣場常州萬達廣場店，沃爾瑪的經理為了職位晉升，不僅要求工作時間很長、核心員工工作小時要更長，還需要不停削減成本，而且經常被要求輪調以增加一些額外的職責。
4.3 人才流失
員工不能長期的在沃爾瑪購物廣場常州萬達廣場店工作，每過一段時期，總有人辭職，這說明人才的流失比較嚴重，沃爾瑪的人力資源有不足之處。
5、對于沃爾瑪購物廣場常州萬達廣場店問題的解決措施
5.1 打破部門評估的標準，建立以人為中心的跨部門評估體系
原先每個部都有自己的部門經理，由各部門經理負責成員的績效考評。但平時項目的研發并不一定是按照部門組織的，而是由各個部門的領導從各個部抽調適當的人員組成一個課題組，也就是成立了一個跨部門的臨時團隊，項目完成，這個團隊也就消失了。由于全年沃爾瑪購物廣場常州萬達廣場店的項目可能有好幾項同時進行，一個員工可能同時在幾個課題組里面工作，導致部門經理不如課題組長了解自己部門員工的工作業績，讓部門經理給屬下打分不合理。
5.2 在“業績評價”的基礎上可以附加“行為評價”
行為評價由領導、同事一起來對該員工的行為打分評價，比如可規定業績分數占75%、行為分數占25%。除此之外還可以引入“自我評價”，此評價的結果作為主管評價的參考；或者引入“評估面談”制度，發生在主管與員工之間就評估所做的討論。
5.3 注意與人力資源部門的合作
對于跨部門團隊的績效評估，項目經理要參與全過程。首先要與人力資源管理部門一起確定評估標準、設計評估系統，因為評分標準的準確性與公平性對評估的成敗影響很大。如果出現嚴重偏差，會直接導致員工辭職和損害團隊目標的實現。其次，要注意操作過程的“正確性”。 最后，及時恰當地把績效評估結果反饋給員工，幫助員工分析其優缺點以及存在問題的原因，幫助員工改進工作績效。人力資源管理部門要為經理提供培訓，還要監督和評價評估系統，保證它們恰當地運用和實施。
5.4 做好標準化工作
跨部門團隊績效考評時，涉及到很多部門和人員，沃爾瑪購物廣場常州萬達廣場店要做到對每個人一視同仁、客觀公正，必須做好標準化工作。具體包括：考評目標標準化、考評程序標準化、組織標準化、方法和手段標準化。
6、實習心得
2月17日入職以來，到現在已經有一個多月了，在這段時間里，我學到了跟多學校學不到的東西。做了很多看似很簡單瑣碎實際卻沒那么容易的事情，從這些小事中，看到了自己身上的不足，同時也得到了鍛煉。總的來說，這段實習經歷給了我很多不一樣的體驗，我想這將對我以后的職業發展有很大的影響。
6.1 工作要細心、踏實、認真、負責，有自己的想法
HR的工作比較瑣碎，但是在瑣碎的事情都要用心去做，認真做好每個細節。就像我剛開始接觸到人事資料整理的時候，只需要按照錄取通知書上的一一收齊。但是有時候由于入職的人較多，我會為了省事就一起收，結果往往會漏掉一兩樣資料。在以后的工作中，就算人再多，我以為一個人一個人的收，這樣也就再沒有漏掉設個或那個。也讓我明白了，心急吃不了熱豆腐，任何一項工作都要細心、踏實地去完成。做事認真負責是一種態度，沒有哪個公司愿意要一個沒有責任心的員工。
還有就是在工作中要有自己的想法。也許是第一次到這么大的公司里實習，
很多東西都不懂，但是別人也沒有義務在任何時候都接受我的提問。于是我需要有自己的想法，對于一件事應該自己先想想該怎么做，做出來大概會什么效果，可能會有哪些問題。這些都應該事先想一想。另外，對于提問也應該是有效率地提問，不要一遇到問題就問別人，可以把這些問題集中起來去問。如果一遇到提問就去問，不僅會經常打斷別人，影響別人的工作，也會讓自己失去了思考的空間。
6.2 做事要有條理
作為HR的實習生，往往會同時接到很多工作。一開始，我會顯得很不知所措，看到工作就做，一會兒做做這項，一會兒做做那項，最后往往會出現很多漏洞。漸漸的我明白了做事情需要有條理，在接到工作的那刻起，首先要做的是分清楚哪些事情是馬上需要完成的，哪些可以緩一緩，這樣不僅可以避免出錯的幾率，而且還可以提高自己工作的效率，讓自己的時間得到最大的利用，也可以讓自己對工作有一個更加清晰的認識。
6.3 處理好與同事的關系，虛心向別人學習
在一個辦公室里，和同事的關系很重要。一天24個小時，除了很父母相處意外，最多的時候就是和同事相處了。在實習的一個多月里面，我和同事們相處的十分融洽，在吃飯和休息的時候，我們都會互相交流大家感興趣的話題，周末也會時常搞個活動，大家一起樂樂。這也是我這段實習的一個驕傲之處。
還有就是要學會想別人學習，作為一個實習生，即將離開校園，踏上工作崗位，有很多東西需要學習，而那些已經工作了的人，既然他能得到這份工作，就說明他有優于他人之處，需要我們去發現，學習。
以上就是我對自己這段時間實習做的一個總結，也算是為實習畫上一個句號。在今后的日子里，我會有更多的東西需要去學習，而在沃爾瑪的這段日子，將是我人生的一筆財富。
4. 沃爾瑪實習報告 篇四
一、實習時間
20xx年12月14日至20xx年1月3日
二、實習地點
大齊學府綜合超市
三、實習目的
通過實習，來加強理論學習與實踐的結合，驗證和充實所學的理論專業知識，加深對相關知識的理解，接觸課堂以外的實踐知識，加深了解社會對本專業的需要。培養獨立解決問題的能力，并開闊眼界及思路，積累社會經驗，為將來步入社會奠定基礎，增強我們適應社會的能力。
四、實習概述
根據學校的要求，我們六個人組成一組，選在了大齊學府超市進行實習，超市位于齊齊哈爾大學中主對面和花樣年華住宅小區。目標市場面對的是齊大學生和居民。
在談話中我們了解到超市的老板是一個23歲的姐姐名叫包安麗，而且小小年紀己經擁有了三家超市，但最讓我們驚訝的她還是一名齊齊哈爾醫學院的在校生。
在剛開始，我們先對沃爾瑪超市熟悉環境，熟悉超市商品類別和分布狀況。超市經營日用百貨、糖、餅、雜貨、果蔬、皮革制品、玩具、調味品、涼果蜜餞、乳制品、國產卷煙、進口酒、國產酒零售等各種產品，種類多種多樣。
然后，我們逐漸的進入工作狀態，熟悉超市上貨程序。了解貨物上架，每天早上，我們的初步工作就是理貨和陳列商品。按貨物類別上架之后，我們開始整理產品擺放、對缺貨及時進行補貨，更換破損商品和過期產品，滯銷商品要適當調整排面或設法處理掉。
不同的商品有不同的陳列方式，盡可能的引起顧客的注意力，對于有陳列費和銷售返利的品牌商品為其供應超市專架來陳列，（即根據商品在賣場中的不同位置，會繳納數額不同的陳列費，如果一個商品想要在超市中獲得一個有利的競爭位置，他就需要付出較高額的陳列費），如大齊學府超市的最顯眼的位置擺放的就是金絲猴及娃哈哈系列產品，還有完達山品牌；對于銷量好的暢銷商品將有超市自己專設銷售貨架；對于同種同類的產品要擺放在一起，如牛奶酸奶，腸和面包等即食快餐放在一起，方便人們選購；對于袋裝產品要整齊逐層擺放。而且把商品的正面標簽展示給消費者，使其商品整齊有序陳列，很有視覺效果。同時在看到商品沒有價格，我們會用打價器給商品進行打價。
在銷售方面，我們積極有效對產品進行推銷，幫助顧客介紹和選購產品，為他們的購買提出合理建議，保持良好態度和優質的服務，提高自身形象。
在顧客購買各種干貨水果類別時，我們從中學會給他們用智能稱進行稱量。發現有庫存缺貨問題時，及時記錄缺貨信息，立即與相關供貨人員聯系，通知他們及時送貨，保證貨物種類齊全和正常銷售。在進貨的同時應第一時間把商品入庫，安麗姐教我們使用萬象軟件公司制作的超市銷、存、售系統給商品進行入庫和入庫里的具體情況。初步的了解了它的銷存系統。
我們也會在平安夜、圣誕節、元旦等節日期間做一些產品包裝，根據市場的需要，包裝了蘋果、橙子、果凍、巧克力等來提高超市效益，同時在實習中充分了解產品包裝的作用。
我們會及時記錄商品的供需情況，據此通知供應商的業務員前來調換商品，這就保證了商品的流通。
五、實習感受
經過這段時間的實習，我們在超市學到了很多，也有了諸多的收獲和體會。
感受很深的`是作為零售企業，營業人員接觸消費者的機會非常多，各個消費者的個性不盡相同，營業人員需要更多的耐心來對待顧客，盡量做到百問不厭，消費者下次才還會光顧，這樣才能給超市帶來最大效益，所以好的服務則是超市無形的資產。在學到工作經驗的同時，我也懂得了市場的重要性，這也是因為經濟體制結構所影響的，社會主義市場經濟占主導地位的情況下，經濟的發展要密切聯系市場這個大的環境，沒有它，也就沒有顧客，則也沒有了超市的發展。
在超市實習這幾個星期，腦海中始終盤旋著“責任”兩個字。超市要為顧客負責任，把產品在保質期內銷售給顧客，絕不賣過期產品，我們也承擔著對自己的責任。這次實習是一次難得的檢驗我理論基礎知識的大好機會。實踐是檢驗真理的唯一標準。我這次的實習也是一次實踐。所以我應該盡可能地抓住這樣的實習機會，努力的完成超市工作，讓自己更加的充實。
5. 沃爾瑪實習報告 篇五
一、沃爾瑪超市概況
沃爾瑪超市是周至縣樓觀鎮的一家鄉鎮企業，現已在已有兩家連鎖店，是鎮上最大的一家零售商。沃爾瑪超市的經營范圍相對廣泛，有日用百貨、主副食品、果蔬、煙酒、小家電等，幾乎包括與居民生活有關的所有日常用品。隨著今后的不斷發展，沃爾瑪超市還將引進新的產品系列，經過對產品的有機組合，打出一套吸引顧客、影響顧客購買習慣、贏得顧客信任的組合拳。實現以產品推銷產品的良性互動，各種產品的銷售也會相得益彰，從而打造成一個形象鮮明的品牌。
沃爾瑪超市共有兩家連鎖，第一家位于鎮政府十字的東南角，是居民最聚集的地方，人口數量眾多，并且周圍的小超市、小商店還有各種飯店也比較多，從而構成了一個餐飲和零售的小型商業圈；另一家位于農貿市場附近的樓觀商城內，交通便利、人流量大，是繼政府十字的第二個商圈，是經營超市的黃金階段。我所在的是鎮政府十字的超市，超市總面積約1000平方米，超市服務人員共有5人，規模算是鎮上最大的一家。其購物環境寬敞、舒適并且方便，甚至超市門口還設有存放自行車和摩托車的地方，以便周邊農村的居民能夠更便捷的購物，給予了消費者人性化的設計。沃爾瑪超市于20__年3月正式開業。9年多來，沃爾瑪超市以優質的服務、低廉的價格服務于周邊的群眾，贏得了廣大用戶的青睞，在樓觀鎮超市業中構成了良好的口碑。在今后的日子里沃爾瑪超市仍將繼續努力、不斷進取、開拓創新，努力為樓觀人民打造一個最貼心的購物環境。
二、產品介紹
由于我實習的單位是一家綜合性超市，銷售各式各樣的產品，不一樣的產品其銷售的方式不一樣。在我的實習期間正好趕上了元旦節假日，我主要參加了牛奶和可樂的元旦促銷活動，另外還有化妝品區洗發水專區的銷售活動。下面我就介紹一下這兩種產品的主要情景:
(一)牛奶的促銷
此次參加促銷的牛奶是銀橋牛奶，它的主要銷售地區是陜西境內，有純牛奶、酸牛奶和牛奶飲料三種，都是小箱包裝，價錢不等。此次促銷的方式是贈送禮品，買一箱送一個小號不銹鋼盆，買兩箱送一個大號不銹鋼盆，并且附帶一個購物袋。
(二)可口可樂公司產品元旦促銷活動
1、參加促銷活動的產品:
此次可口可樂公司進行的促銷活動主要是大瓶裝(2l裝)的碳酸飲料和非碳酸飲料。碳酸飲料主要有可口可樂、雪碧、芬達，非碳酸飲料主要有美之源果粒橙和茶飲料。此刻農民的日子不一樣往日了，特別是冬天閑暇的時間，幾個好友哥們總喜歡聚一起買點下酒菜，喝點飲料和啤酒。所以飲料的銷售算是比較暢銷的。
2、促銷活動的主要方式:
此次可口可樂公司的促銷方式是大桶裝雙提飲料，將任意一種碳酸飲料和任意一種非碳酸飲料進行捆綁銷售，能夠同時推銷可口可樂公司的碳酸飲料和非碳酸飲料。為了促進消費者的購買，公司要求每個雙提隨附贈送的小禮物，主要是環保購物袋，塑料水杯，紙巾等生活物品。
3、促銷活動的目的:
此次可口可樂公司的元旦促銷活動的主要目的是提高銷售量，擴大農村市場，讓消費者更加了解可口可樂公司的產品，爭取到更多的消費者。
4、促銷活動的要求:
參加活動的銷售人員必須經過專門的培訓，要求對公司產品有清楚的認識。本著顧客是上帝的原則為消費者服務。銷售過程中出現特殊狀況要及時上報處理。服從管理。
(三)洗發水專區的銷售活動
洗發水專區有兩排貨架，有一個蘇氏百文的特賣區，一個大眾區。除了要促銷蘇氏百文特賣區的產品之外，還要銷售其他的產品。總的來說那里銷售的洗發水種類比較齊全，品牌眾較多，中高低檔的產品一應俱全。例如有沙宣、力士、潘婷、蒂花之秀、舒蕾、好迪、采樂、順爽等，還有一些之前沒有聽過的小牌子。其中促銷力度最大的要數本土企業蘇氏百文，購買任何一款400ml的洗發水都贈送100ml同款的護發素，并且還有一套組合裝，里面有一瓶洗發水、一瓶護發素和一小瓶彈力素，價格較單買要便宜六塊五毛錢，可謂是節假日促銷大放送了。
三、企業銷售模式或流程
沃爾瑪超市雖然是樓觀鎮最大的超市，可是仍然算作是農村地區，周邊都是農民，其購買力比較弱，消費能力也不強。所以，沃爾瑪超市主要靠的是平價和商品的多樣性。價格低廉是吸引農村消費者最重要的因素，特別是在這樣一個全國生態縣，農民除了種植農作物和經濟作物來換取錢財外，幾乎沒有剩余的外來收入。不論是一斤雞蛋還是一盒餅干，只要比其他地方少幾毛錢都會一傳十十傳百的被老百姓明白。老百姓就是從這樣一次次的節省中生活的'，沃爾瑪超市也是從一次次讓利幾分錢幾毛錢中生存的。低價即使老百姓笑口常開，又能使超市年年有余，那大家又何樂而不為呢!
之所以說沃爾瑪超市是鎮上最大的超市，那商品的種類之多當然是不言而喻。小到一毛錢兩顆的糖果，再到幾塊錢的零副食品、調味品，還有瓜果蔬菜，再到幾十塊上百塊的小家電可謂是一應俱全了!其產品的多樣性帶給消費者的便利性是可想而知的，一個家庭婦女能夠在超市買到做飯時需要用的所有材料，鍋碗瓢盆、瓜果蔬菜、調味品；一個小孩也能夠在沃爾瑪超市買到所有的想吃的零食；一位老頭或老太太也能夠在那里買到便宜又好喝的茶葉和可口的酥餅；幾乎所有人都能夠在那里買到稱心如意的商品!
沃爾瑪超市就是按照這種平價和商品的多樣性來贏得顧客，跟其他零售商打價格戰，打服務戰，最終取得勝利果實!
四、實習資料
此次來到大家樂超市任職是作為一個最普通的銷售人員，一個直接接觸終端消費者的推銷人員，雖然學過很多書本知識，可是比起在超市干過一段時間的銷售人員來說還是顯得比較生硬。元旦之前一向都是牛奶飲料的促銷員，剛開始也是遇到了很多小問題，但隨著接觸的時間多了起來也就慢慢變得如魚得水了。元旦節假日過后我就換到了化妝品銷售區，和銷售牛奶飲料一樣剛開始也是比較生疏，但看得多了想的多了自然也就銷售的好了。
下面是本次寒假推銷實習的具體過程:
由于二十四號晚上回到家，所以實習是從十二月二十五日開始的。根據超市銷售情景來看由于奶制品和飲料的銷量比較大，所以就隨店長的安排加入到飲料和奶制品的銷售當中了。第一天主要是熟悉貨架上奶制品和飲料的基本信息，在奶制品主要有四個品牌:本地品牌有銀橋和小花牛兩種，國內知名品牌有伊利和蒙牛；而飲料的品牌倒是很多，娃哈哈、統一、可口可樂、百事可樂、美之源、農夫山泉基本都是一些我們能耳熟能詳的品牌。而此次促銷力度最大的要數本地的銀橋企業了，它在近幾年是備受群眾的喜愛，其銷售量甚至是伊利和蒙牛的4—5倍，位于其后的是可口可樂公司的促銷力度，它進行捆綁式銷售，價格較之單賣要便宜很多，并且還搭售購物袋等小商品。其中銀橋乳業生產的純牛奶和草莓奶零售是1.4元袋，酸奶是1.5元盒，整箱銷售純牛奶和草莓奶是23元，每箱18袋，而酸奶則是每箱27元，每箱20盒。價格合理是一方面，另外它還實行買一贈一的活動，贈品是不銹鋼盆，對于農村消費者來說是十分實惠的，甚至有的人還是奔著那個大盆才買的牛奶，真有點喧賓奪主的感覺，可是這可能正是投其所好了，所以才能在奶制品的市場打一場勝利之戰。第一天基本都是看著別人在賣，我就打個下手，見有人買了就贈給他盆子，或者是幫顧客取一下東西什么的，等到第二天就親自上陣了，直接應對消費者。農村不一樣于城市，它每一天的人流量是不等的，由于集市的緣故，一到農歷的一、四、七、十一、十四、十七還有二十一、二十四和二十七周邊的村民都會來趕集，買東西的賣東西的所以趁著每一次的集市沃爾瑪超市會就在店門口擺一個大的促銷柜臺，不僅僅商品擺放整齊，參加銷售的贈品也一一擺放出來并且十分顯眼，當然了，也會有簡單但醒目的宣傳海報。實習的第二天正好是農歷十一月十一，促銷柜臺擺放在門口，這正好是一個鍛煉的機會，同時也是一個挑戰。我的第一個顧客是一對年輕夫婦，他們要進超市時見有促銷就用眼睛看了看，見此情形首先我就上前了兩步問他們需要些什么，他們也很熱情就問可樂是不是在搞活動，看到這上門的買賣心里別提多高興了，一個勁的說此刻可樂的優惠條件。最終也沒白費口舌，他們買了一個雙提，在三種小禮物中選了一個塑料水杯。最終才明白他們家今日有客人要來，買點飲料那也是理所當然了。第一單生意就這樣做成了之后還有人主動找過來問買牛奶是不是贈不銹鋼盆，原先有人是沖著贈品來的。還有的小孩淘氣扯得媽媽衣服非賣可樂不可，本來孩子母親是不一樣意的，但聽我說完優惠條件后還是覺得挺適宜的，并且還有贈品也就欣然同意了小孩的提議。
做了八天的飲料和奶制品的促銷后，店長讓我試試銷售化妝品，欣然理解后就迅速的記每一款化妝品的價格和功效，也算是臨時抱佛腳吧。購買化妝品的消費者大都是女性，年輕人二十多歲比較喜歡嘗試新產品，而年齡大一點的則喜歡購買老品牌，還有的人則是根據價格的多少來購買的。此次參加促銷的是蘇氏百文的洗發水，購買任何一款400ml的洗發水都贈送100ml同款的護發素，并且還有一套組合裝，里面有一瓶洗發水、一瓶護發素和一小瓶彈力素，價格較單買要便宜六塊五毛錢。每次見有顧客來買洗發水我都會先看看他的發質，然后再問是想給你買洗發水嗎，如果是則根據他的發質選擇一款適合他的洗發水，如果是供全家人使用則會推薦他大瓶裝的，能夠供全家人使用挺長時間，比較耐用，并且是適合各種發質。蘇氏百文的洗發水有便宜的有貴的，所以能夠讓各階層的消費者理解。遇到普通婦女就推薦價格一般或較便宜一點的，若是穿著打扮較時髦也比較講究的，則推薦給她高檔一點價格也較高的。要注意的是，說話的時候要果斷，這樣消費者才能相信你說的是真的，是真正的為他們著想。
五、對大家樂超市銷售工作的提議
在沃爾瑪超市實習了近半個月我從一次次的跟顧客接觸中學到了很多，受益匪淺，可是也發現了不少問題。
1、服務態度要改善
有些銷售人員太過“熱情”，迫不及待的推銷自己的產品，并且詆毀其他的品牌，這些做法是很不好的，大部分的消費者不愿被銷售人員拉來拉去的，不能自主的挑選東西，那些詆毀競爭對手的話更是容易引起消費者的反感。但大多數還是比較冷淡的態度，服務人員對顧客愛理不理，顧客經常找不到想要的商品。雖然這些銷售員是少數，可是對超市的形象也會有不好的影響。所以，提議超市在雇傭服務人員的時候要謹慎挑選，并在上崗之前對其進行培訓，必須要注意肚帶顧客的態度，必須要本著顧客就是上帝的態度才能招攬顧客，留住顧客，吸引顧客，才能把超市做得更大更強。
2、促銷活動要多做
一些大的超市幾乎每一天都會有特價促銷的商品來吸引消費者，可是那里很少會有打折促銷的活動，只是有很小部分的商品為了讓顧客購買提出給予贈品，價格標簽上不做說明。如果每一天都推出一些打折促銷的商品，會吸引本來沒有需求的消費者進入超市，這樣就會增加顧客的購買行為，基本上進入超市的顧客都會購買一些東西。即使他們沒有購買促銷的商品，也會增加他們購買其他商品的機會。多做一些促銷，一方面能夠吸引更多的顧客，一方面能夠增加顧客的購買行為。
3、超市購物環境要完善
超市內的購物環境還有待改善，有些貨架之間的距離較近，給人一種擁擠的感覺。并且超市內沒有音樂，提議在以后的發展中能在超市配備音響設備，并且超市內的音樂應當選擇一些輕快、溫馨的大家耳熟能詳的歌曲，盡量不要太快太嘈雜。有些地方的商品擺放不科學，有的同類商品擺放在了不一樣的地方，顧客找尋不太方便。
六、實習收獲及體會
市場營銷活動體現的是人與人之間的溝通藝術。企業開展營銷活動都是為了得到消費者的承認和理解，僅有這樣才能到達生產的目的。作為零售企業，營業人員接觸消費者的機會十分多，各個消費者的個性不盡相同，營業人員需要更多的耐心來對待顧客，盡量做到百問不厭。并且企業一旦給自己有了定位確定了自己的目標市場，就要盡可能地滿足目標消費者的需求。尤其重要的是企業應當進取“跟蹤”研究目標顧客的消費特征及其變化。應對消費者個性的變化，企業應及時的更新產品，進一步滿足更高的需求。
要做好一名推銷員需要具備很多能力。我們要熟悉自己推銷的產品的特點，優點、缺點、價格、品種、規格等等，尤其在顧客面前要顯示對產品十分熟悉，用我們的專業打動顧客購買；銷售要講究方法和策略，要隨時總結經驗，不斷提高，一開始著手的時候十分難，無從下手，隨著時間的增長，會漸入佳境；推銷自己比推銷產品更重要，讓顧客理解你，相信你，就是推銷成功的保證；要具備良好的服務精神和服務態度；要作好計劃安排，提高時間的利用效率；研究客戶心理，不一樣的顧客要從不一樣的角度推銷，了解顧客真正的購買動機；學會談判的技巧，要善于微笑和傾聽，學會要從客戶的角度去研究問題。
要想成為一個好的推銷員，僅僅憑著幾天的實習是遠遠可是的，那些看起來簡單的道理在實踐的時候就會狀況百出，我們需要的是很多的實踐，不斷的總結經驗。推銷就是要到達雙贏的目的，你要想好一個能夠雙贏的辦法并讓你的客戶理解你的方法，這就是一門學問，也能夠說是一門藝術。我的實習僅僅是在超市買了幾天的東西，真正的推銷并不會如此簡單，推銷往往不是一次就能完成的，需要和客戶經行多次的溝通，而結果也不必須是成功，這就需要我們不僅僅要有智慧、耐心，能坦然的應對失敗也是一種素質。
同樣推銷知識和技巧是最重要的東西。都說書本上學到的東西很抽象，很無用，可是我們仔細想一想，其實每一個推銷技巧，每一方法，課本上都有教過，只是我們的學藝不精罷了，巧婦難為無米之炊，如果你連最基本的只是都沒有還講什么技巧呢。經過實習我也發現了自己很多方面的不足，在以后的學習中我會對我所不足的方面進行補充，近而充實自己提高自己的能力。
6. 沃爾瑪實習報告 篇六
一、實習目的和意義
大二的這一年，我們學習了大量的專業課學問，包括物流的、營銷的、電子商務的，但是這些也就只是在理論上的學習，而沒有運用到實踐中去。這次我進行物流管理實習的目的，就是要我將所學到的專業學問和詳細實踐相結合，以提高我的專業綜合素養和實力，當然也為了讓我對物流公司的運營狀況有一個整體的了解，對中國物流行業的發展狀況有一個比較全面的相識，增加對所學專業的相識，提高學習專業學問的愛好，以便即將邁入社會的我能夠更好的適應以后的學習和工作，為以后的學習和工作打下堅實的基礎。
二、實習的時間
20xx年xx月號—20xx年xx月號
三、實習單位簡介
沃爾瑪創立于1997年，經過八年的發展，目前已成為以大賣場、餐飲連鎖店為主，兼營制藥、廣告詢問、影視消遣等多種業態的大型民營企業集團。多年來，集團秉承“善待顧客、善待廠商、善待員工”和“不停地變更到完備”的經營理念，運用現代流通技術、先進的管理理論和經營模式，立足太原，臥心嘗膽，勵精圖治，取得了長足發展。目前集團擁有上萬平方米的大型賣場6家，生鮮中超4家，擁有餐飲連鎖店50余家，總資產3億元，員工3000余人，年銷售額達12億元，取得了良好的經濟效益和社會效益。 今后三年，本著“生鮮當先，好中求大，超出顧客的期望值”的經營方針，朝著“便利、豐富、好省，保證滿足的生活加油站”的奮斗目標，我們將厚積勃發，實現向太原周邊城市及省外拓展。三年內大賣場總數要達到40余家，生鮮中超要達到1000余家，早早餐飲連鎖店1500余家，總銷售額實現80億元。八年歷練，鑄就山西商業龍頭。，呂梁店是沃爾瑪在總結前期開店閱歷基礎上，對大賣聲經營模式的又一次創新，這些創新表現在：具有較強的通透性，讓顧客一目了然;夸張的瀑布式陳設，讓顧客感覺到“省”、“全”;12米超大超寬的主通道，讓顧客快樂購物;區域性陳設，讓顧客有逛專賣店的感覺;面積占比超過20%的超大生鮮賣場，充分突出了“生鮮當先”的經營理念，沃爾瑪品牌再次得到升華。
四、實習內容及做的工作
我在沃爾瑪實習，實習崗位是理貨員，剛去第一天是學的收銀，收銀之前要問顧客是否又有本超市的積分卡，接下來是掃描商品切記多掃或者遺漏。且學會刷卡，認卡之類。在收銀時要留意帶有HD90這種標記的人民幣。假如出現退貨和換貨的狀況要告知顧客去服務臺。終歸作為一名收銀員不僅要為賣場考慮 ，也要為顧客考慮，為顧客供應滿足的服務是我們的宗旨。接下來就是我在沃爾瑪理貨的日子了。 在這里我才知道超市的貨架一般分一般貨架、端架和堆頭。四層以上包括四層以下的是一般貨架，第三層是最佳的商品擺放位置，顧客不須要過度的仰頭，也須要彎腰就能看清商品，所以這層商品就是超市的主堆商品。對于堆頭特殊是促銷商品的堆頭，布置的更是要吸引顧客的眼球，讓顧客甘心購買，在原價與促銷價的差價下也會促進消費者的購買欲望。 剛去的時候正趕上要依據商品的近期銷售查找商品的位置，若沒有該商品要剛好上貨。正是這樣的對價簽，對條碼讓我在最短的時間內熟識了各類商品的也許位置。學會了打價簽，不同貨物用的價簽也不一樣，價簽要剛好更換和核對，有些商品的價格會在不同時期發生改變，假如不剛好更換會影響顧客的'購買，價簽與商品的不對位也會影響到顧客的購買。若商品的實際價格不價簽上的價格高，理貨員就要剛好補差價。
在商品出現缺貨時，要先確定所要定的商品排面的可陳設量是多少，庫存是多少，若有庫存要剛好補貨，沒有庫存要綜合其陳設量，可銷售天數，商品的大小等填單。于每天早上交到訂單室。剛好補充商品不止會為企業增加銷量，也會讓再次來夠買此商品的顧客覺得本超市是真心為顧客滿意需求，增加超市的美譽度。
3月底要盤點了，在這之前幾天要把倉庫內的商品封箱貼上庫存單，并填上手工盤點單，寫完后按盤點單號輸入計算機里。盤點前一天還要查看電子半于實際商品是否一樣盤點結束后確定無誤再錄入電腦，這是為了防止供貨商帶來損失。
五、實習結果
（一）實習期間發生的問題
1、端架、堆頭陳設不規范，單品多而雜，無較明顯且與之對應的POP，標示太亂、不明顯。
2、賣場雜物亂堆、散貨隨處亂放，商品衛生普遍較差，商品排面維護不到位。
3、員工紀律較差，扎堆閑聊現象嚴峻，影響公司形象。
4、 部分門店人員脫崗現象嚴峻，給竊賊創建了良好的時機，加大了超市的丟失率。
5、倉庫商品擺放無序、隨意性較大，散貨、壞貨亂堆亂放，未劃區標明擺放。
（二）對策建議
1、 加強人員的培訓，建立業務考試考核機制，建立對于不能通過培訓考核合格的人員進行勸退或辭退，調動人員的工作主動性。
2、 要求超市高層和中層管理人員的文化程度，年齡年輕化，便于企業人員的培育和業務水平的培訓，提升管理經營的現代化運營模式和人員的服務年限。
3、 加強對于上班時間員工的管理，提升店內人員的責任感，變更上班脫崗、離崗等現象。
4、 提高人員的防損防盜意識，以及遵守國家法規和企業制度，保障店內平安和衛生等制度。
5、 明確各人員的工作責任，分工明確。
六、實習的感受
總的來說，在超市實習是肯定有收獲的，使我提前相識了社會，了解了社會，進入了社會，我以后再社會就能少走彎路。
萬事開頭難，什么事都要有嘗試，都要有起先，都要有經過，都要有失敗。經過這次實習，我懂得了很多道理，明白了許多事情看起來很簡單，但事實上與自己所想像的是有很大的差距。一個小小的賣場的正常運營也不容忽視，不但要有責任心，還要細心，創新，還要有安排，策略。總之，事物的任何一面都要考慮周全。
在賣場的布局中，商品的陳設，超市的防損及突發事務的處理上，讓我更加了解到賣場工作須要的細心及責任心。假如工作中失去了細心。那么在布局及陳設當中就不能剛好駕馭顧客的購買欲望、了解顧客的購買動向。貨架的陳設讓我了解到：怎樣的陳設才能利用好貨架的每一層，從而創建出更大的經濟價值及好用效益：什么樣的色調的對比能更大程度上點亮顧客的眼睛，吸引并留住顧客的腳步。
在實習中我還發覺自己有許多的缺點：心急且沒有耐性，對專業學問駕馭的還不夠扎實，運用不夠敏捷。在以后的工作學習中，我肯定會向這方面努力彌補自己的不足，充溢自己。
7. 沃爾瑪實習報告 篇七
一、實習目的
通過本次暑期實習，一方面為了認識沃爾瑪這個企業的文化歷史、經營模式及經營理念，一方面為了熟悉超市員工的工作事務，更重要的是為了體驗社會，能夠適當提升自己的能力，以及為自己的將來奠定一定的社會經驗基礎。
二、實習時間
20xx年7月xx日至8月xx日
三、實習單位
四、實習崗位及負責事務
干貨部門普通員工主要負責事務是整理倉庫里的貨物，整理賣場里貨架上的各種干貨商品，給各種干貨商品打價簽，布置賣場，看守酒柜，給商品打堆頭，及時給空缺的貨架或堆頭處上貨、補貨，對商品進行盤點，登記殘損商品和過期商品，向供貨商退貨。
五、實習主要內容
（一）實習單位簡介
沃爾瑪公司由美國零售業的傳奇人物山姆·沃爾頓先生于1962年在阿肯色州成立。經過四十多年的發展，沃爾瑪公司已經成為美國最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售商。沃爾瑪于1996年進入中國，在深圳開設了第一家沃爾瑪購物廣場和山姆會員商店。目前沃爾瑪在中國經營多種業態，包括購物廣場、山姆會員商店、社區店等，截至20__年8月5日，已經在全國20個省的'101個城市開設了189家商場，在全國創造了超過50，000個就業機會。1988年3月1日，第一家沃爾瑪購物廣場在美國密蘇里州的華盛頓開業。在中國，第一家沃爾瑪購物廣場于1996年在深圳羅湖區隆重開業，目前沃爾瑪已在全國擁有81家購物廣場。
沃爾瑪購物廣場西安雁塔路分店成立于20xx年，包含活鮮、食品和傳統百貨，這種“一站式”的經營方式不僅為消費者節省了時間和開支，而且提供了一種獨特的購物體驗。
（二）實習具體過程
實習具體過程可以分成三個部分：
第一個階段：20xx年7月xx日至7月21日，學習期階段。這一階段，我一邊參加培訓，一邊工作。我盡量把學習到的知識馬上運用到工作中去，遇到不懂的事情及時向老員工或上級領導咨詢，大部分時間跟著老員工走，熟悉賣場上的貨物擺放規則，這樣使得我得到了一定的進步。
第二階段：20xx年7月22日到8月2日，成長階段。這階段我主要是試著能夠獨立地去完成一些事情，例如獨自完成使用終端和打印設備標價簽，向供貨商退貨等。每當有不明白時，我一般先自己琢磨一會，實在不會了，那就會向他人請教。
第三階段：20xx年8月3日到8月23日，相對成熟階段。在這階段，我一般都能自己獨立完成本崗位上的好多事務了，而且工作效率也逐步提高了，上司和其他老員工都比較信任我，也都敢放手讓我去做。
六、實習總結
通過這次在沃爾瑪購物廣場一個月的實習，我已從一個原本對超市工作迷糊狀態轉向較為清晰的狀態。首先，我了解到了沃爾瑪公司的歷史長廊，深深體會到了公司的人文歷史及公司信仰。沃爾瑪百貨有限公司是在山姆·沃爾頓所倡導的原則上建立起來的。這些原則已體現在同事每天的辛勤工作及待客服務中，成為沃爾瑪獨特的企業文化，使沃爾瑪更具競爭力。沃爾瑪百貨有限公司是由以下的基本信仰所指導:尊重個人、服務顧客、追求卓越沃爾瑪，被稱為沃爾瑪三項基本信仰。關于公司的文化有“日落原則”、“超越顧客的期望”、“三米微笑原則”、“天天平價”和“沃爾瑪購物廣場歡呼”。
其次，我了解到了沃爾瑪的經營模式以及經營理念。購物廣場、山姆會員商店、社區店是其經營模式。“天天平價，始終如一”是其經營理念。沃爾瑪始終堅持這樣的觀點：顧客才是真正的老板。
再次，我學會了使用終端和打印設備給商品打價簽、查庫存和銷量；學會給商品打堆頭，能做到迅速地找到各種干貨商品的貨架對應位置及其所在倉庫位置；能對商品進行正確的盤點；學會了登記殘損商品和臨期商品、知道如何處理其商品；還熟悉了向供貨商退貨的流程。
最后，我深深地體會到了沃爾瑪注重員工誠信的重要程度。沃爾瑪對違反誠信的員工的懲罰極其嚴厲，不得不讓我佩服。
總之，這次實習使我受益匪淺，學到的許多知識不是在學校所能學到的。
8. 沃爾瑪實習報告 篇八
一、頂崗實習過程
（一）實習時間：20xx年xx月xx日-xx月xx日
（二）實習單位：
（三）實習目的：充分感受和了解沃爾瑪前五百強第一的企業文化和企業工作環境；提前感知社會人所充當的角色，深刻體會它的意義；身處于工作的環境中，感受到工作環境與學校環境之間的明顯差異，收獲自己的不足之處，找到適合自己快速提升的改進方案，以適應當下的環境；通過自己所學的專業知識，結合自己的工作經歷，學會分析和解決問題。
二、頂崗實習中的工作任務
（一）主要部門/職務：前臺/迎賓
（二）主要工作內容
1.三樓入口：為顧客和小朋友派發購物車籃、氣球；喊歡迎詞；提醒顧客出口和收銀臺都在四樓；提醒小朋友注意安全；為顧客帶進來的商品做好標記（捆扎綠膠帶）；清理周圍的區域衛生，及時提醒保潔人員；注意存包柜處理。
2.四樓出入口：喊歡謝詞；及時提醒顧客注意安全；迅速有效地處理EAS（報警器）；為顧客捆扎綠膠帶；注意提醒顧客不能將寶寶車、購物籃帶出沃爾瑪；為顧客簡單地打包商品、封貼封口；回收紅色標簽（小心注意大件商品）；會寫退換貨標簽及登記
3.員工通道：查看小票及敲章；報警門響后的處理；查看是否有帶工牌；不允許顧客員工通道入口進來；臨時工牌的登記；報警器響后的處理
三、頂崗實習中我所取得的成績與不足（工作中的犯錯違規、完成事務中的不順利）
（一）成績：沒有獲得優秀實習生，也沒有受到什么特別的表揚；不過令人比較欣慰的是，在我服務于他人的時候，不管是說了“歡迎光臨，謝謝光臨”，還是幫他們指路，幫他們作記號，簡單打包，善意提醒.....或多或少大部分的顧客都會跟我說謝謝，或是給予迷人的微笑。當然也有不太禮貌的，甚至是粗魯的一些人，經歷多了，也就會開看的。
總結：沒有最好的成績。兩個月其實很累，不過不也是堅持下來了，也收獲了許多不曾了解的，經歷了許多不曾接觸的，這就是一筆財富。
（二）不足以及改進
1.做事情總是很被動，主動性較差
2.缺少熱情和積極主動的一面。比如說，在喊歡謝詞的時候，剛開始一段時間還是蠻有感覺的，但是到后來，盡管是在喊，但是一點也不激情了，死氣沉沉的，給人一種很沉悶的感覺。時間長了就會帶著一種完成任務的感覺，甚至是有些時候都不想去主動的去做事情，變得越來越懶散，提不起精神。
3.遇到有些事情，發現自己雖然可能是解決了，但是處理得還是很不到位，做事情放得不太開，太過膽怯。
4.在猶豫不決之前，合理的分析問題，解剖問題，以達到有效的解決問題。
5.動腦筋地去說話做事，要把話說得得體，事做得井井有條。
6.學會與他人交流，尤其是那些你不熟悉不了解的，善于溝通技巧。
四、對成績與不足的自我分析
（一）粗略分析：馬虎、毛手毛腳、靦腆、溝通、三分鐘熱度、不動腦子
（二）具體分析：為何會導致這些呢？
原因一習慣。想要改掉自己的一些常年積累下來的習慣很難，可是，生活不是一沉不變的，對自己，對生活多一份留意，不要想當然的習慣成自然，要時常注意自己，對自己負責。
原因二不愿主動出擊。很多事情不試試又怎能知道結果是什么，總是一味的逃避不是好方法，要始終懷抱一顆談定的心去面對事物。
原因三膽怯。不夠自信，不夠有勇氣，總是往壞的地方去考慮。經常性的'去鍛煉自己的膽量。
五、頂崗實習對自己的感悟啟發與新認識
與現處環境的截然不同：在學校我們所接觸的知識都是書面上的理論意義，縱然有所了解，可真正實踐過后，就會發現很多事情都不是想當然的。在學校里和在社會上的陌生環境是不一樣的，你遇到的人，遇上的事都是全然不一的，你會碰到從未有過的棘手、難看、委屈...
沃爾瑪企業文化的魅力：“企業的文化是一個企業的重要生命力，一個沒有文化的企業就像一具行尸走肉，沒有思想，沒有目標，更談不上發展。”松下新之助曾這樣說。沃爾瑪的文化就如樹根一樣緊扣著這個企業，比如說三項基本信仰：尊重個人、服務顧客、追求卓越。還有“日落原則”“三米微笑”等，這些文化在我們的生活中也同樣受用。
工作中經歷的酸甜苦辣：每天都受到工作的洗禮，品嘗不同的咀嚼味道，感受不同的味蕾刺激。不管來自何種方式，盡情享受當下的一切，在經歷中成長起來。有時候很累，難免會有滿腹抱怨和牢騷，有時候心情莫名的好，干起活來別提有多帶勁。坐公交車也是一種挑戰，每天來來回回除了擠還是擠，消耗我們耐心和體力，我也懂，很多人也是每天這樣過來的，更何況我們才僅僅兩個月。從未經歷過這樣的擁擠，說不準不久的將來面臨的也是這樣快速的節奏。
六、我在頂崗實習中的收獲
部門的實踐體會心得：在宣布個自的部門時，一直祈禱千萬不要被安排到前臺，本以為可以松一口氣了，沒想到最后一個報到了我的名字。說實話我也不知道為什么那么排斥它，以至于不太喜歡，后來我選擇了迎賓（隸屬于前臺部門）。或許是認為它應該比較輕松，可幾天坐下來發現其實好累，一天到晚都是站，代班要是心情好，想起你的話，還會讓休息一會，實在是廉價的勞動。可是你又能怎樣呢，有輕松的活，但是絕大多數都是不輕松的，你要想正因為不輕松才能磨練更多，不是嗎？是的，很多東西都是相互的，很多東西你都無法選擇，除了坦然接受，你還能得到些什么。剛開始上班慌慌張張的，怕做不好，做錯事，拿麥克風喊的時候很羞澀，一些事情處理起來毛毛躁躁的，總是手忙腳亂的。萬事開頭難，熟悉起來就不會這樣了，沒過幾天，漸漸適應起來，感覺上手起來還不錯，中途也被說過，但都不是很嚴厲的那種。日子不緊不慢的悄悄溜走，重復每日的工作，枯燥，盲目。時間久了，或許就是要考驗我們的定力、耐力、毅力的生活，經得起時間考驗，才行。耐得住，才可。
沃爾瑪的經驗與反思：之前也在親戚家打過工，來到沃爾瑪也算是短期工了，可總有點不同，見到的人都是陌生的，也不會莫名的來關照你，現在所接觸的環境是必須需要自己去建立，該適應的，該面對的，該獨自的，該克服和解決的人與事已經由不得你愿不愿意。許多事情的事實就擺在眼前，無需探究些什么，學會適應，學會享受，同時也要會主動出擊，動腦筋地說話做事，在猶豫不決之前，合理的分析問題，解剖問題，以達到有效的解決問題。學會同身邊的人相處，友善地，熱情地對待他人
9. 沃爾瑪實習報告 篇九
一、實習目的
1、實習目的和意義
通過本次在沃爾瑪生活超市實習，了解并熟悉了超市經營管理理念、倉儲、營銷以及管理等相關知識、在實習中檢驗，提高自己專業能力和技巧、實習時間、實習單位及本人實習具體崗位與負責事務。
實習時間：20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日
實習單位：
實習崗位與負責事務：賣場營業員主要是負責向顧客推銷并介紹此類商品，需用誠懇熱情地態度，銷售小票的保存，以及日常衛生，執行公司收退貨，保證周轉倉內商品碼有序的放置，商品管理盤點等等。
每天整理好自己的著裝，淡妝并穿工裝上班，兩班倒。
2、實習單位的發展前景
沃爾瑪最需要士氣高昂的員工、沃爾瑪為每位員工的發展提供了晉升的平臺，只要具有商業意識，有能力完成達到目標，并能不斷地自我調整和創新，都能成為公司管理干部的機會，同時將在日照市開立許多分店，只要肯努力每個職位上都有晉升的可能。
沃爾瑪成立于1996年，集團現擁有大型綜合超市、百貨店和購物中心等多種零售業態，建立了覆蓋全國的連鎖零售網絡，擁有店鋪數家，是國家重點培育的流通領域大型企業集團，“沃爾瑪”已成為中國零售業的知名品牌超市內部包含了百貨部、食品部、生鮮部、收貨部，防損部，客服部，人事部，財務部等等部門，部門健全，制度完善。
二、實習內容
1、實習對我的影響
社會是邁上社會的基礎，社會實踐讓我們經驗豐富、生活中的大小事情每時每刻都在錘煉著我們、在經歷了超市的工作之后，我明白了很多事情看起來簡單，但實際上與我們的想象是有很大差距的、即使一個小小超市的經營也不容忽視，不但要細心、周全，還要有策略，謀劃、總之，任何事情都要全面地考慮，認真地對待。
畢竟這是我人生中第一份工作，我很珍惜、開始工作之前，我承諾：我會盡我最大的能力來為我人生中第一份工作留下一個美好的開始、一個人對待工作的態度決定一個人的素質，不論什么樣的工作都需要同樣認真的心態、從邁進沃爾瑪超市的那一步起，我就明白我已經是一名員工了，我的言行舉止不僅僅體現了一個大學生的素質，更代表了我們超市的形象、全心全意為人們服務，百分之百讓顧客滿意宗旨和文明經商，熱情服務；提高素質，爭創一流準則，用微笑、熱情和熟練換取顧客的滿意。
2、實習單位的管理規定
管理規定首先一個企業要有一定的準則、規定和宗旨、我們要按照超市的規定圍繞一定的.宗旨履行一定的準則來完成一定的任務、我們超市規章條例有很多，在我們開始工作的第一周要全部學會，以后工作過程中不能出現違反規章條例的錯誤，一旦出現就要受到相應的處罰。
（1）門面形象：門頭及門面明亮整齊清潔衛生；
（2）服務驗證及培訓工作及是否按工作流程工作驗收：進店后的人員的歡迎詞要清晰溫和，人員的著裝整潔干凈，人員的工作態度熱情；
（3）商品齊全：商品分類要正確，分類連接要適合，貨架及商品要清潔，務必要做到一物一簽，即使排查貨物的銷售情況并及時寫好要貨申請單及退貨通知書，不能出現貨架空缺和某些商品斷貨的現象、如果有缺斷貨現象，要對缺斷商品評斷訂貨原因并對相應責任人教育及處罰，促銷商品處理要明確，促銷標價簽要放在醒目顯眼的地方；
（4）商品質量檢查：特別是生鮮質量，要求相應責任人明確整改時間，質量較差商品及過期要求店長買走作為處罰；
（5）每天檢查工作及內容：主要是檢查商品的質量，店內清潔，商品保質期，以加強商品的競爭力及減少商品的損失；
（6）每兩個月進行一次清資，即統計超市現有貨物，與超市微機中的貨物信息進行核對，對存貨量差距太大的商品再次清查、若核查不出差數所在原因，貨區負責人員要對其損失負責；
（7）每周四進行一次市場調查，去最有競爭力的超市學習競爭超市的服務質量和貨物擺放情況并進行各區負責貨物的價格調查，并提出建議價格，以及時更改貨區商品價格，減少利潤損失；
要使超市有較高的收益單靠做好這兩方面是不夠的，還要有經營技巧、對此我們超市也采取了比較好的策略。
（一）加強陳列效果，使陳列具有藝術性，規劃傳播策略，提升品牌形象，增加產品附加值，使消費者覺得物有所值、例如，我們超市將牙膏排列成鋸齒形，將礦泉水排列成同心圓形，每一個貨架上的商品要垂直排列等等；
（二）盡可能大、盡可能多、盡可能美觀而且風格一致做堆頭、端架、貨架陳列。
（三）消費者在該超市購物滿200元送本公司禮品一份或一定金額的購物劵等；
（四）超市慶典（如店慶）提供特價、免費產品等；
（五）盡供應商本分，做好售后服務。
三、實習心得
本次實踐是我人生中第一份正式的工作，工作之初有點累但后來慢慢適應了、本次實踐讓我明白任何意見看似簡單的事情都不是容易的，只有經歷后才知道你所做事情的價值、不論任何事情都需要同樣認真的心態，只有先把小事做好才能成就大事、我會珍惜此次工作給我帶來的價值和經驗，用最認真的心態對待生活中的每一件事。
10. 沃爾瑪實習報告 篇十
一、實習目的：
通過實習，來加強理論學習與實踐的結合，驗證和充實所學的理論專業知識，加深對相關知識的理解，接觸課堂以外的實踐知識，加深了解社會對本專業的需要。培養獨立解決問題的能力，并開闊眼界及思路，積累社會經驗，為將來步入社會奠定根底，增強我們適應社會的能力。
二、實習單位及崗位介紹：
實習單位為西安市沃爾瑪連鎖商業集團股份時代城店。實習為參觀超市，聽超市人員講解商品擺放規則，崗位：游客。
三、實習安排：
合計一天時間，上午參觀超市聽講解，下午觀看PPT聆聽沃爾瑪企業文化。
四、實習內容及過程：
在培訓過程中我們了解到，沃爾瑪連鎖商業集團股份是一家大型的連鎖商業企業集團，在全國范圍內擁有員工17000人以上，自1996年4月成立以來，從小到大，從弱到強，年銷售額始終保持快速增長，目前年銷售收入已經超過60億元人民幣，獲得“深圳市百強企業”、“深圳市商貿流通企業20強”、“廣東省百強企業”、“中國效勞企業500強”、“中國連鎖企業30強”和“中國企業500效勞、休閑、文化于一體，滿足顧客“一站式”消費。以先進的經營管理模式、現代化的管理體系、一流的管理團隊和超值優良的效勞，通過無依賴的市場壓力傳遞，把握和創造商業開展新機遇。
沃爾瑪超市全名為沃爾瑪連鎖商業集團股份。1996年4月1日沃爾瑪注冊深圳市沃爾瑪連鎖商業，20xx年2月16日更名沃爾瑪連鎖商業集團，業務擴大到崇尚百貨、物流公司、TSM軟件開發等領域。20xx年局部上市，更名沃爾瑪連鎖商業集團股份，20xx年1月13日全面上市，發行數量8000萬股，發行價26.98元。
沃爾瑪的起步就面對世界零售業巨頭沃爾瑪的競爭。通過劇烈的市場競爭，沃爾瑪廣泛吸收商業零售領域的優秀成果和經驗，虛心向國內外優秀企業學習，不遺余力地開展自己的核心技術及核心競爭力，不斷實現企業的可持續開展。承受住各種壓力和挑戰的沃爾瑪，不但在技術裝備、店面布置、商品陳設、售賣方式、商品品類的縱深度上與優秀外資企業相差無幾，而且在信息、結算、營銷策略、商品管理以及效勞體系的構架等方面進行積極開發與創造，用對卓越的孜孜追求打造自身的優勢和特色。與外資連鎖零售商邊打邊學一番之后，沃爾瑪從學習皮毛技巧轉變到學公司的管理，并將所學的知識廣泛地融入到公司競爭力的塑造之中沃爾瑪長期以來一直在眼睛沃爾瑪的本錢控制技巧，哪怕是很小的環節。
沃爾瑪還努力地向國際零售公司一樣穩固自己的供給鏈體系。籌建了沃爾瑪的采購中心。實行全國統一采購，并投資兩億元人民幣在深圳建立了4萬平方米的物流配送中心，實行商品全國統一配送。此外沃爾瑪還引進了歐美零售公司的排面管理體系〔主要指貨架和場內攤位管理〕，對貨品和貨架進行實施管理和控制。還對全國大型供給商進行品類管理成立專門面對大客戶的管理小組，定向負責跟他們聯系，并且和他們共同協商x類商品的銷售信息。除了學習國際零售業的'先進經驗之外，沃爾瑪還不斷地研究獨特的競爭方法。由于采購規模有限，沃爾瑪目前難以像沃爾瑪那樣對供給商定價，因此將競爭核心轉向毛利的靈活調整。沃爾瑪一直在努力培養一大批外鄉的中小供給商。在生鮮方面，沃爾瑪探索了自己建立供給基地的方式，直接跟菜農簽訂單供包銷合同，一方面似的供給商穩定，同時又保證了新鮮蔬菜當日上架。在必有品牌的管理方面，沃爾瑪也已經開始探索，并且已經有30多個品牌在商店銷售。具有強大學習和消化能力的沃爾瑪，逐漸具有了強大的競爭力獲得了“零售狙擊手”的稱謂。
我們對沃爾瑪的標志也有了深刻的認識。沃爾瑪超市的標志采取了外圓內方的結構，是大寫字母R的變形。半圓指為了適應市場競爭，公司適時調整經營策略，三角代表管理的標準化。紅色是火的象征，代表企業開拓進取的精神，藍色代表科學嚴謹的管理風格。五大理念：我們在工作中需牢記以下理念：
員工理念：員工是沃爾瑪最珍貴的財富，員工和顧客一樣重要；
顧客理念：顧客是我們的貴賓，我們努力為顧客創造價值；我們努力為顧客節省每一分錢；
文化理念：打敗沃爾瑪的只能是我們自己；
經營理念：為顧客創造效勞、為員工創造時機、為社會創造財富；
效勞理念：始終如一為顧客提供：整潔的環境、優質的商品、實惠的價格、快捷的效勞
沃爾瑪的企業目標即成為最優秀的連鎖零售企業，企業的核心價值觀為ZYSK，Z指整潔的環境，Y指優秀的商品，S指實惠的價格，快捷的效勞。企業的精神：拼搏、敬業、團隊、創新。
五、心得與體會：
本次外出長沙實習之行，雖然只有一天的時間，但收獲頗豐啊。首先我了解到超市一般有百貨區，雜貨區，生鮮區，而且每個區的商品擺放都是不一樣的，都需要一定的技術與技巧，比方擺放的東西要形成規模效應才能吸引顧客的眼球，引發顧客駐足，停留，加大商品銷售的時機。然后呢，下午我們聽取沃爾瑪培訓經理給我們講的沃爾瑪企業文化，我了解到沃爾瑪是一個文化底蘊，文化氣息濃厚的企業，其中員工晉升時機和空間大，并且員工和企業都有一個共同的目標就是優秀，將來我畢業時會首先考慮這個公司。
11. 沃爾瑪實習報告 篇十一
一、實習時間：20xx年6月1日至7月2日
二、實習單位：超市都江堰店
三、實習目的
經過實習，來加強理論學習與實踐的結合，驗證和充實所學的理論專業知識，加深對相關知識的理解，接觸課堂以外的實踐知識，加深了解社會對本專業的需要。培養獨立解決問題的本事，并開闊眼界及思路，積累社會經驗，為將來步入社會奠定基礎，增強我們適應社會的本事。
四、實習概述
根據公司的安排，我們進行了一系列入職的例行程序，就開始正式上崗。然后，我們逐漸的進入工作狀態，熟悉超市上貨程序。了解貨物上架，每一天早上，我們的初步工作就是理貨和陳列商品。按貨物類別上架之后，我們開始整理產品擺放、對缺貨及時進行補貨，更換破損商品和過期產品，滯銷商品要適當調整排面或設法處理掉。不一樣的商品有不一樣的陳列方式，盡可能的引起顧客的注意力，并且把商品的正面標簽展示給消費者，使其商品整齊有序陳列，很有視覺效果。同時在看到商品沒有價格，我們會用手提終端對商品進行打價。
在銷售方面，我們進取有效對產品進行推銷，幫忙顧客介紹和選購產品，為他們的購買提出合理提議，堅持良好態度和優質的服務，提高自身形象。我們會及時記錄商品的供需情景，據此通知供應商的業務員前來調換商品，這就保證了商品的流通。
五、實習感受
經過這段時間的實習，我們在超市學到了很多，也有了諸多的收獲和體會。感受很深的是作為零售企業，營業人員接觸消費者的機會十分多，各個消費者的個性不盡相同，營業人員需要更多的耐心來對待顧客，盡量做到百問不厭，消費者下次才還會光顧，這樣才能給超市帶來最大效益，所以好的服務則是超市無形的資產。在學到工作經驗的同時，我也懂得了市場的重要性，這也是因為經濟體制結構所影響的，社會主義市場經濟占主導地位的情景下，經濟的發展要密切聯系市場這個大的環境，沒有它，也就沒有顧客，則也沒有了超市的發展。
在超市實習這幾個星期，腦海中始終盤旋著“職責”兩個字。超市要為顧客負職責，把產品在保質期內銷售給顧客，絕不賣過期產品，我們也承擔著對自我的職責。這次實習是一次難得的檢驗我理論基礎知識的大好機會。實踐是檢驗真理的唯一標準。我這次的實習也是一次實踐。所以我應當盡可能地抓住這樣的實習機會，努力的完成超市工作，讓自我更加的充實。
實習后我也了解了在工作中我們必須要進行總結分析，不僅僅只是努力忘我地工作，還要能回過頭對工作的經驗進行總結分析，研究怎樣節儉時間，如何提高效率，盡量使工作程序化、系統化、條理化、流水化。能做到忙而不亂，條理清楚。并且從實習中深刻的了解到，做為零售企業，經營者們要抓住每一個刺激消費和提高效益的機會，來做出果斷的決策，如在一些節假日進行一系列的促銷活動，顧客量會大幅增加。對于超市，其地段位置也是極其的重要，超市位于都江堰市中心，交通便利，人流量大，這對做好超市的宣傳就起到了很大的作用。超市宣傳分為有形的，也分為無形的。有形的方面主要是指超市自身的宣傳，比如張貼海報，有形的宣傳是以資金人力為基礎的；無形的方面主要是消費者“幫忙”超市所進行的宣傳，對商品價格，商品質量，服務態度都有好的評價，無形的宣傳則是以超市的信譽為基石的，是超市長期誠信經營而構成的。這樣超市的知名度自然就擴大了。
在超市內部，我發現好的商品陳列能有效的向消費者傳遞商品形象，吸引消費者，刺激其沖動性購買，從而增加銷售量。市場營銷活動體現的是人與人之間的溝通藝術。企業開展營銷活動都是為了得到消費者的承認和理解，僅有這樣才能到達生產的目的。超市主要就是搞好與顧客之間的關系，妥當的處理好超市與顧客之間的糾紛和矛盾，要在顧客購物過程中下足文章，對顧客誠信，讓顧客對服務態度滿意。要有良好的服務態度和一些專業的營銷知識。并且還要做好售后服務，及時準確的解決好顧客的咨詢。營銷人員推薦不當等引起的不愉快要及時的向消費者由衷地道歉，并負責換貨，供給消費者適用的商品。因顧客使用商品不恰當而引起的問題，要耐心的講解，引導其正確使用。在處理這一類的問題時候應本著不損害公司的原則，盡量讓消費者感到滿意。
企業一旦給自我有了定位確定了自我的目標市場，就要盡可能地滿足目標消費者的需求。尤其重要的是企業應當進取“跟蹤”研究目標顧客的消費特征及其變化。應對消費者個性的變化，企業應及時的更新產品，進一步滿足更高的需求。在這段時間的實習中，我也收獲了很多，學到了很多書本上沒有的知識，比如整理商品貨架、給商品打價、接觸了形形色色的人等等，使理論專業知識和實踐做到了很好的結合，更加豐富了我的文化知識。更為重要的是，鍛煉了我的動手本事和自我在做事上的耐心和細心。同時也學到了怎樣很好的與人溝通和交流，深刻感受到服務態度在零售企業中的重要性。
實習結束了，我的思考并沒有結束，在實習中，我時常有得過且過的念頭，可是手頭上一旦有事做的時候，就不自覺的投入整個身心去做，我想著就是工作的魅力吧，實習是一個苦中有樂的過程！這個過程帶給我的不僅僅是五個學分，或者專業知識，更多的是教給了我應對無對奈，應對困境時的應對方法及心態，它們是我的人生中一筆重要的財富！