防損工作計劃（精選3篇）
1. 防損工作計劃 篇一
第一、先從防損部內部做起，嚴格防損員的自律與責任，超市的防損員不是簡單的幾個崗位，我們的工作與店內的壯大和發展是牢牢聯在一起的，我們的責任就是為店內防止一切有形的和無形的損耗，以增加店內的效益和財富為目的，因此每一個防損員都要有相當的自律能力和責任感，才能完成好各項防損工作任務。防損員本身要有高度的自律能力，首先要管好自已，你自已都管不住自已，怎么能管好別人呢?在任何時候、在所有員工中，都要自覺遵守公司的各項規章制度，嚴格要求自已的一言一行，防損員要從一點一滴做起，對每一個崗位負責、對每一件事情負責、都要樹立良好的工作形象，要用老實的奉獻精神、在工作中盡職盡責，在員工中用無形的氣力進步自已的工作威信，讓所有員工看到防損員之后，就象是老總的身影在他們的身邊，在檢驗他們的工作，讓員工們自然形成一種自覺的緊迫感和威攝力，這樣才能起到一個防損員的真正作用。
第二、嚴格防損治理工作的權利和義務，防損員的責任十分重要，防損員的每一項工作任務，都是為了公司的利益而往執行的，防損員是代表上級從事檢查和督促工作的，從某種意義上說，防損員就是團體最高領導人實際治理操縱過程中行使的一種權利，(用土話說：就是一種工具)，也是防損員所必須應盡的義務。我們是店內的防損隊伍，我們的防損隊伍就是店內的一個重要機器，我們的權利是店內所賦予的，我們的義務就是要全力為店內服務，行使防損治理的職責(權利)和義務，要放心大膽的工作，不僅要觀察每一個顧客的行為，而且、從各個員工到每一個經理，我們的防損員都有監視他們工作的權利，不管是誰，只要發現他有違反公司規章制度的行為，防損員就要及時地指出和糾正，有權直接解決和向上級匯報。這里我講兩個小的比方：例如在上班期間，某課的員工圍在一起聊天扯閑話、不堅守自已的工作崗位，防損員就應該及時指出和糾正;再例如員工上班時不戴工號牌、發現貨柜物品不整潔、填補貨物不飽滿、防損員都要及時指出并要求更正。又如某經理要對外借出一批商品，在手續不齊的情況下，防損員必須要嚴格把關，這樣就能形成整體的良好習慣;對大的方向題目就更不用說了，假如發現有損傷公司利益、損壞物質物品、盜竊行為的，防損員就要一針見血的指出，并及時匯報和提出處理意見，必要時，可以當場作出處理。還有一種義務、就是說我們不僅在平常要認真負責，在碰到某些關鍵時刻，為了公司的重大利益，我們要挺身而出，履行自己的職責，這就是防損員的權利和義務，也是xx年防損部需要加強的重點工作。
第三、認真學習防損治理流程開創防損工作新局面。防損治理工作，它不是一項用口號就能解決的題目，而是一種有方向、有實事、有流程、有目的地治理模式，是一項扎扎實實的工作，要搞好防損治理工作，必須要認真學習和把握防損治理工作流程，熟悉每一個崗位的業務知識，各個崗位分別有不同的任務和責任，每個崗位都有它的重要性和必要性，例如：進口崗、出口檢票(員工通道)崗、收銀巡視、便衣崗(這里面的具體內容我就不講了，大家也清楚，一環扣一環，是一個比較細致的流程，也相當規范)都有它們各自不同的任務，所以就需要每個防損員具備各個崗位的工作能力，對每一個崗位的工作流程，都要牢記在心里，運用自如;同時、我們把各個崗位的任務不能單一化的看待，要把各個崗位聯合成一個整體，才能確保防損治理流程的實施。(例如、就收撿購物車籃來說：看起來是一項最簡單的勞動崗位，實際上這個崗位的任務也有很多，除收撿購物車籃外，還要替換其它崗位的臨時活動、隨時監視員工的紀律、觀察賣場的各種現象等等。)其他崗位就更不用說了，要做的事情就更多更細致。要把防損治理工作開展得有聲有色，創造出防損工作的新局面，我們所需要的不僅僅是抓幾個小偷、捉幾個內盜為目的，而是要以防御為主，先發制人為目的，不要讓題目出現了再往處理，讓那些心懷鬼意的人無機可乘。我們要如何做、才能達到預想的效果呢?這就是xx年錦華店防損部需要履行和堅持的。
第四、在短期內對所有的防損隊員進一步進行全面的深化培訓，培訓的方法按以下要求進行，
1、認真搞好自查自糾、找出自已在工作中的缺點和錯誤、解決組織紀律換散狀態;
2、認真學習內部《治理工作條例》、進步品德思想素質、嚴格執行公司的規章制度;
3、認真學習《防損工作流程》、一定要熟悉每一個工作環節、進步職業技術水平;
4、防損隊員要互相學習、老隊員談經驗、新隊員談體會、互相取長補短、進步整體隊伍的業務水平;
5、鞏固學習成果、要求每個隊員經常寫心得體會、總結經驗和教訓、明確自已的工作方向。
為了真正提高防損工作效益，對防損員自身培訓工作要扎扎實實做好，防損員的自身培訓工作要公開進行，造出一定的聲勢，讓整個團體的員工都知道防損員在搞自身培訓建設，是為了更好的監視各種無形損耗的發生，盡量減少無形損耗，使每個員工產生新的緊迫感，自然進步遵守規章制度的自覺性，同時，又要以達到進步防損員的威信為目的，以便防損治理工作的順利進行，讓防損治理工作再上一個新臺階。當然防損工作是超市治理當中的一個系統工程，是一個需要全體員工共同參與的工程，是一個貫串超市治理各環節的工程。所以，在現代企業治理中，防損工作被提升到越來越重要的位置。
首先，從顧客的需要來審閱防損工作。隨著超市的發展，顧客的需求也在不斷進步，我們的經營宗旨"100%的顧客滿足是我們最大的心愿"需要全體員工付出更多的努力，從商品的進貨到終極的售后服務、從顧客的人身安全到購物心情愉快等都需要我們專心往做，留住每一位顧客、吸引更多新顧客，使超市的經營良性發展。防損工作從監視、檢查、服務的角度來實現我們的經營宗旨，最大限度地滿足顧客的要求。
其次，從供給商的利益來開展防損工作。 俗話說："顧客是上帝，供給商是伙伴，"此話充分體現了供給商與超市是通過合作，共同發展實現雙贏的關系。促銷活動、商品的推陳出新是吸引顧客的亮點，而供給商的支持力與超市的信譽度、超市職員的工作風氣有直接的關系。競爭越來越激烈的今天，建立良好的工作氛圍、組成一支廉潔自律、高素質的治理隊伍，是和供給商順利合作的有利保障。防損部分在加大內部監控的同時也為供給商展設了一條反映、建議、投訴的渠道。
再次，通過卓有成效的防損工作來提高超市的經濟效益。業內人士都了解，超市的純利潤僅僅只有銷售收進的百分之一、二，甚至于更低，增加利潤除了增加銷售收進、降低本錢用度以外，更應注重降低損耗。每一筆損耗的發生都是純利潤的流失，所以防損工作意義重大。從另一個角度講，防損部分也是資源、效益創造部分。
總之，防損工作任重道遠，它既沒有固定的模式又缺乏量化考核指標，但是防損工作又必不可少，正如有識之士所說"防止損耗已成為現代零售行業的核心競爭力"，每一位防損人士都在不斷地探索、思考，尋找一個個新突破，使防損工作逐漸走向更高更深的新境界。
1、對目前的漏洞提前改進方案及完成時間;
2、1)打算為超市挽為多少損失;2)抓住多少小偷(外盜),減少多少件商品的損失，
3)檢查出內部員工的不良行為,包括偷吃偷喝,夾帶出門，4)檢查收貨過程中的不良現象,檢查生鮮商品是否有大批量報損,食品有無人為導致過期或變質等. 4)對現有防損員的培訓及業務知識的提升.
4、如何配合好一線銷售,為一線更好服務,出謀劃策等.
通過文化的力量來使員工將防損工作變得自覺、自愿和日常工作的一部分。那些在防損方面做得比較成功的是那些技術和指導文化兩手都硬的超市。
下面這七步正是從這兩方面著手來解決超市的防損問題：
1、從小事做起、做好事前防范工作 對于零售運營管理而言，我們通常集中于像清潔、衛生、陳列，或者高質量的顧客服務這樣一些工作，而這些工作是每一個超市都知道且必須做的，這些都是一些看得見的工作，但是當我們將思想轉向那些看不見的工作，如防損時，我們不防先問一下自已，我們有正式的、日常的預防損耗的措施嗎?我們設定了減少損耗的目標嗎?我們的員工都接受了培訓。既承認合理損耗，又理解不僅要控制損耗。還要明白為什么了嗎?通過對所有員工進行培訓，并讓他們都參與到損耗控制過程中來，這樣就可調動每個員工的積極性，增加超市的利潤。完成這個目標的一些簡單方法是： ⑴ 每年固定召開幾次共同參與團隊會議。 ⑵在店內張貼標志。時刻提醒員工和顧客，我們已下定決心阻止你們帶來的損失。 ⑶對防損計劃進行每周審計。使員工明白遵守紀律的重要性。 ⑷每周召開管理人員會議。進行防損工作的討論，并公布上周防損取得的成績，使他們能清楚地看到每周取得的成效。 ⑸確定一年一度的防損會議的時間。把防損作為一件大事來抓。既要主大家看到上年取得的成績。并鼓舞大家的士氣。又要設定來年的防損目標。 ⑹建立員工完成目標的獎勵計劃。 鼓勵員工積極參與。
2、引進先進的技術。使防損工作更快、更精確 在防損方面。已出現了很多強有力的。能更迅速、更精確、更聰明的解決防損的技術。可用于超市損耗的控制問題。我們不能因為投入就對這些先進的技術視而不見!要知道小小的投入能產生大的投資回報率和獲得更多的信息的。這個已被一些技術的應用所證明。如自動dsd(data-scanner distributor)技術。自動收銀員績效考評系統等。但是。 技術只有在我們正確使用它的時候才是強有力的。當先進的技術為超市地提供了有價值的信息時。需要有一批受過良好訓練和激勵的員工來負責利用這些信息來改進我們當前的工作。下面是一些如何利用技術來解決防損問題的方法： ⑴告訴員工如何能在使用技術和不使用技術的情況下減少損耗。 ⑵定期審核技術的使用情況。 ⑶設定目標。并目標的進展進行跟蹤。 ⑷培訓和訓練員工。 使他們盡可能地使用技術。 ⑸經常測量防損的投資回報率。使我們能確卻得知道防損投入的真實價值。
3、確保現有防損控制程序的嚴肅性 事實證明。嚴格執行組織的規章制度提高了組織內部的一致性、一貫性和理解力。它可歸結為承諾和紀律。通常那些花時間寫出防損控制程序的超市比起那些沒有防損控制程序的超市在防損方面做得更好。對超市的員工來說。一個起作用的書面控制程序將提高他們的工作績效。對于超市的管理者而言。證明你的規章制度的嚴肅性尊重。并將它轉化為適當的行動也是非常重要的。
4、不要因為防損而減少對顧客的服務 毫無疑問。良好的員工是我們最大的自然資源。特別是那些一線員工。他們直接和顧客接觸。代表了你的顧客服務水平。讓員工成為防損計劃的焦點。將會帶來很大的投資回報率。雖然由員工導致的損耗可能是一個主要問題。但經過恰當培訓和激勵的員工也是解決損耗問題的最好鑰匙。因此我們要重視每一個員工。讓每個誠實的員工都成為預損計劃的一種張力。注意。我們切不可以因為防損而忽略了我們的顧客。因為顧客才是超市的立足之本。沒有顧客我們什么都沒有了。以下是在防損中強調顧客服務的一些措施： ⑴培訓員工。讓他們以熱情的、友好的微笑和問候迎接每一位顧客。 ⑵讓他們在為每一位顧客提供服務的時候。直視他們的眼睛。 ⑶在任何情況下。都要為每位顧客提供最及時的幫助。 ⑷保持員工整天都能隨叫隨到。
5、時刻保持高度的敏感 成效是所有價值的東西。沒有成效的努力是對價值資源的一種浪費。要想取得好的防損業績。我們就必須時刻保持高度的敏感。否則就只能取得普普通通的成效。因此。我們要時刻保持對購務指標的敏感。通過對數據的分析我們會得出一些新的信息和結果。下面是一些有關數據指標的措施： ⑴定期研究庫存數據。 ⑵建立程序。監督特定收銀員異常表現。 ⑶定期對邊際毛利進行分析 ⑷定期研究平均損耗水平。
6、讓員工做你想讓他們做的事情 一個很重要的過程就是讓超市內不同層級的不同人員都使用審核表來審計店內每周、每月、每季度的工作過程。雖然它有點太刻板了。但它確實培養了紀律。提高了成效。通常人們是你檢查什么他就做什么。而不是你想讓他做什么他就做什么。例如。人們經常在沒有攝像頭的路口違規。因為沒人管他;而很少在有攝像頭的路口違規。因為有人監視著他。所以我們必須檢查或審核我們的防損計劃的執行情況。主要有以下三個方面： ⑴確保每個員工都受到應有的培訓。 ⑵確保所有的培訓文件都發到每個人手中。 ⑶確保公司的防損計劃在被始終如一地執行。 7、不要虎頭蛇尾 在防損的過程中很可能會出現產出與投入不成比例的情形。因此我們必須首先接受這個事實。就是對目前預防損耗和控制努力的成效不滿意。注意防損管理不是一個部門、一個人、一個職位的問題。相反。它需要成為組織一種內在特征。時刻體現在超市的日常運營管理過程中。正因為如此。它是整個組織中每個人的責任。因此不要在一件事情不起作用的時候反復糾纏。防損是一個不斷的改進過程。開始的時候效果會很明顯。這時很多超市會大張旗鼓的支持;越到后面防損的效果越不明顯，這時很多超市就不把防損當回事了。此時防損程序更多的時候只是一個擺設。記住防損是無止境的。切不可虎頭蛇尾。 總結： 俗話說：魔高一尺，道高一丈，無論我們怎么防，損耗這個“魔”總是會存在的，只是各家超市的大小不同而已，對于防損我們要用長遠的眼光來看它，必須樹立長期的思想，正所謂“掙錢不容易，只能控制損耗，掙錢不可以控制，但損耗是可以控制的”， 最成功的超市是那些既承認他們的損耗，并采取有效措施來解決這個問題的超市，當超市的邊際收益很難再提高時，在預防損耗上采取正確的措施，能幫助你取得快速的回報。
2. 防損工作計劃 篇二
第一部分：xx年全年工作計劃
一、根據上級領導安排對全體防損員及員工進行消防安全知識培訓和滅火演練，加強防損員消防知識掌握和消防應急能力;
二、配合上級做好各項工作檔案，制定和修改各種應急方案;
三、做好xx年各項節日活動的消現場全工作及消防安全培訓與滅火疏散演練工作。
四、做好防損員的訓練工作
第二部分 重點工作計劃分解/月
xx年重點工作，主要是賣場消防安全以及賣場內的其他安全工作為主，其次是對防損員和公司員工的消防培訓演練工作，具體計劃如下：
xx年全年工作：
一月份：針對元旦節做好各項應急準備工作，堅持每天巡查制度，做好記錄，對內部安全設施進行一次全面細致的檢查保養，為春節安防保衛工作打下堅實基礎;
1、1月1日---1月10日：做好元旦期間各項活動的安全工作，做好日常巡查;
2、1月11日---1月31日：做好每日正常巡查工作，并做好記錄;
3、1月20日---1月31日：制作并完善春節期間各項安全工作方案。利用每天巡查時間，仔細檢查保養安防設施，為春節消防安全工作打下堅實工作;
4、1月29日：配合上級領導進行一次春節前安全大檢查。 二月份：做好春節消防保衛工作，堅持每日巡查，在節前組織一次大規模巡檢，邀請本單位主要領導參加，針對存在問題進行處理，并以書面形式上報，做好兩節期間的各項安全防控工作;
1、2月1日---2月10日：全力以赴做好春節安全工作方案，加強夜間巡查;
2、2月11日---2月20日：堅持每日巡查制度，做好記錄，做好元宵佳節期間活動的各項消防安全工作;
3、2月21日---2月28日：做好每日巡查工作。
三月份：做好日常巡查工作，做好記錄，適時開展消防培訓和演練工作，對本單位人員進行春季防火安全教育;
1、3月1日---3月31日：做好每日巡查工作;
2、3月1日---3月10日：開展防火安全教育，提高防火安全意識。
四月份：堅持日常巡查，做好記錄，做到心中有數，為五一節日的消防工作打下堅實基礎，確保活動期間不出現任何消防安全隱患;
1、4月1日---4月30日：堅持每日巡查，做好值班記錄; 2、4月20日---4月30日：制作五一節日期間的安全工作方案，協助上級領導進行安全檢查并做好記錄，對出現問題及時解決。
五月份：做好五一節日期間的巡查工作，重點是夜間巡查，開展隊列訓練，加強本組人員的組織紀律性，學習各項規章制度，加強人員的工作紀律;
1、5月1日---5月3日：做好節日活動期間的消防安全工作; 2、5月3日---5月10日：組織學習規章制度，強化工作紀律，增強遵章守紀意識;
3、5月1日---5月31日：做好每日巡查制度。
六月份：組織一次總結會，總結xx年1月到xx年6月的工作，總結不足，失敗之處，吸取經驗教訓，并對下半年工作進行部署，堅持每日巡檢。
1、6月1日---6月2日：進行半年總結會，總結一年以來的工作情況，查找不足，吸取經驗，形成文字材料。部署下年工作;
2、6月3日---6月30日：做好每日巡查工作。
六月份：全體防損人員對賣場熟悉掌握并做好記錄，時刻做到心中有數，掌握疏散通道、安全門、消火栓數量與具體位置;
6月1日---6月30日：堅持每日巡查，發現問題及時上報。 七月份：對防損員進行消防安全培訓，加強對賣場熟悉，檢查各類設備或物品的擺放不對消防設施的使用產生阻礙，發現問題及時記錄并上報;
7月1日---7月31日：堅持每日巡查，作好記錄。
7月25日---7月31日：對防損員進行賣場熟悉情況進行考核; 八月份：每天定時巡檢，發現問題及時記錄并及時上報;
8月1日---8月10日：每天利用半小時對防損員進行現場巡查注意事項及安全制度進行教育;
8月1日---8月31日：堅持每日巡查，作好記錄。
九月份：制定修改各類安全管理制度，做好各項設施設備檢測，并做好記錄。完善好各項安全應急方案，全力備戰十一黃金周的節日活動，確保安全，并做到萬無一失。
9月1日---9月10日：制定修改安全管理的各項制度;
9月11日---9月20日：對全場安防設施設備的基本情況進行全面檢測，為十一黃金周的各項活動做好保障;
9月21日---9月27日：邀請各部門主管領導參加節前安全檢查，對存在的問題及時進行整改;
9月28日---9月30日：整改檢查中存在的問題，全力以赴做好十一黃金周各項活動的消防安全，保證萬無一失。
十月份：做好十一國慶節期間的消防安全保衛工作，勤檢查，勤保養，做到所有的消防設施都完整好用。
10月1日---10月7日：做好十一期間各項活動消防安全工作; 10月8日---10月15日：適時做好賣場人員的消防安全培訓工作;
10月16日---10月31日：日常運行的正常巡查。
十一月份：配合上級做好119消防宣傳日的各項活動，做好日常巡查工作。
11月1日---11月8日：做好119宣傳日的各項準備工作; 11月9日：認真做好宣傳工作，達到全員受教育;
11月10日---11月30日：做好日常消防巡查。
十二月份：
1、 做好防損員的年終總結工作，查找不足，總結經驗;
2、 對防損員員進行安全教育，明確自己的工作崗位職責。滅 火設施的數量及使用方法做到心中有數;
3、 做好圣誕節消防保衛工作。
12月1日---12月5日：對本組人員進行消防安全教育; 12月6日：進行本年工作總結;
12月7日---12月26日：做好日常巡查及圣誕節消防安全工作;
12月27日---12月31日：進行消防設施檢查為元旦消防安全打下基礎。
第三部分 例行性工作計劃分解/月
一月份---二月份：做好兩節期間各項活動的消防安全工作; 三月份---六月份：，做好一年工作總結。
六月份---七月份：全體防損員對賣場進行熟悉，掌握賣場情況，并進行考核;
八月份---九月份：做好每日巡查發現問題記錄并上報，全力以赴做好十一黃金周各項準備工作;
十月份---十一月份：做好節日安全保衛工作;
十二月份：做全年工作總結，做好圣誕節消防工作，為元旦安保做準備;
每月必做工作：
1、 每天堅持一小時基礎訓練;
2、 每天堅持對自己所屬人員一次安全教育，加強日常業 務本領養成;
3、 每天堅持日常巡查，保證各項安防設施設備完整好用;
4、 每周一進行一次周巡檢，并形成書面材料，對發現為題進 行處理和解決;
5、 每周對防損員進行一次團隊建設教育，增強團隊意識和集 體榮譽感;
6、 每日早驗證和晚清場工作，仔細檢查每個死角，保證不留下任何安全隱患;
7、 服從上級領導安排，認真完成上級交給的各項工作任務;
8、 認真完成每月安全檢查，形成書面材料，對發現的問題及 時進行整改。
以上是本年的工作計劃，如遇特殊情況按照公司統一安排進行。
第四部分 工作目標完成措施
1、工作目標：完善各類安防應急方案，加強防損員業務養成， 制作安全課件，適時舉行消防安全培訓，增強全員消防安全意識，加強對賣場熟悉情況，做到心中有數，在商裝期間，認真進行巡檢。
2、完成措施：
①、制定滅火救援疏散方案，積極的協調解決方案中存在的問題; ②、每天對防損員進行消防安全教育，加強業務素質;
③、制作消防安全課件適時對全體保安人員進行培訓，加強處置初期火災和疏散能力;
④、每天對賣場進行不間斷巡查，發現問題及時上并要求其整改，保證不出現防火安全隱患。
3. 防損工作計劃 篇三
20xx年度，對于我本人以及防損部是極其重要的一年，優秀員工的大量流失，管理效能的低下，防損業務的松弛，隸屬關系的幾經調整，都迫使我在思考：防損部在商場中究竟是怎樣一個角色？
在諸多關于防損的論述中，有一則把防損表述為“咨詢師”、“教練員”、“監察委員”以及“形象大使”，什么意思呢？就是明確確立防損部在商場經營活動中的地位，“預防為主，查防結合”，倡導“人人防損，群防群治”的理念，從而進行經營風險的控制，確保企業的良性發展，沃爾瑪設立“AP”，卜蜂蓮花設立“PBL”，正是這種思想的體現，他們單獨設立資產保護部，從各個環節對經營活動進行監督監控指導，從而在最大程度上減少損耗，防損部工作計劃跟總結。當然，這只是較為理想的情況，可能多數商超目前還無法做到這一步，最起碼就我們而言，在較長一段時期內也是無法達到這一高度的.，但是，這應該是我們防損工作發展的一個重要的階段目標。
在20xx年度，困難很多，問題很多，成績很小，造成這種被動的不利局面原因是多方面的，其中最重要原因我認為是：1、本人的能力嚴重不足，造成團隊能力不足；2、公司對防損部定位模糊，造成防損部權責分離。關于個人能力的問題，我會附上一份辭職報告，那里有詳盡的陳述。火車跑的快，全靠頭來帶，一個優秀的防損主管，應是集外事專家、營運專家、財物專家、采購專家、安保專家于一身的高級人才，很可惜我不是，只能摸著石頭過河，期間極容易犯錯誤；而公司對防損部定位的模糊直接體現在隸屬關系的幾經改變，開業初期過度強調的部門間“對等交往”，這應是當時特定環境下的現實考慮，也起到了一些作用，但在今天看來，它極大的束縛了防損部的拳腳，造成了防損部對上級的依賴性，制約了積極進取的勢頭。開業初期，防損部歸客服部管理，防損部有事需上報客服主管、經理，由上級領導出面與其他部門協調交涉，這是典型的“匯報性監督”；此外各種因素（如人的因素）相互影響，直接造成了今天防損部的工作滯后，成為商場的弱勢部門。
不管在哪里，人的因素是第一位的，而防損部始終處于嚴重缺編狀態。據不完全統計，防損部員工開業至今已達110人次，平時的人力維持在18、19名的狀態，據分析，防損員流失嚴重、招收難，主要是由于以下原因：
1、薪水待遇低。開業至今，防損員的工資從800元，900元，1100元，直到今天的1200元，漲幅不大，在滑縣的工資市場不具備很強的競爭力，因為在現在的生活水平中，一個人要依靠這些錢養家糊口是不夠的，當然，對于在校應屆生、女性應另當別論，但是，你能指望這些人保護你的商場安全嗎？
2、社會地位低。防損員在世人的眼里，其實就是“無用”的代名詞，來做防損員的都是好吃懶做的、無一技之長的或是過渡性質的，他們處在社會的最底層，得不到應有的尊重，我見過多次顧客罵防損員為“看門狗”，這極大的傷害了防損員的自尊心，而這種傷害遠不是一個“委屈獎”所能彌補的，所以他們如果稍有門路，都不會選擇這個行當的；
3、發展空間小。商場缺乏職業培訓，缺乏職業規劃，許多防損員都反應干防損學不到什么東西，或者跟掙錢關系不大，純粹是耗時間，而賣場管理層又多是本部門選拔或“空降”，升職空間或發展空間相當有限，所以他們認為是“吃青春飯”，一旦有去處，絕不猶豫；
4、內部管理水平低下。公司處于快速擴張階段，缺乏科學的、合理的、有效的規章制度，甚至個別制度過多考慮公司利益而忽視了員工利益，加之相當部分管理層缺乏管理理念，缺乏管理手段，使干群關系緊張，結果造成了相當部分員工的離職；
5、工作壓力大，工作總結《防損部工作計劃跟總結》。防損員一個班次要站在原位5——7個小時，平均上廁所不到2次甚至更少，而人的正常生理是每2個小時需排泄一次的，這對于他們的身體健康是很不利的，而且防損員從職責出發，需要對員工、管理人員、顧客進行管理，但事實是防損員對他們的管理是很蒼白的，一是管理層只注重銷售而忽略了防損、安全、紀律等其他方面的內容，甚至個別管理、行政人員帶頭抗拒防損員的管理，就更不用提員工了。比如一次一個員工提一包商品從進口出被防損員制止，其組長竟專門尋來，指責防損員態度不好；顧客就更不用說了，顧客是上帝，防損員也要對其提供服務，同時進行管理，這樣就引發了一個問題，就是權力與身份不對等，服務與能力不對等。比如購物車作為一項服務設施，它給顧客提供便利的同時也刺激了顧客的消費，顧客利用它進行一站式購物，然后裝車，愉快的離去，但我們就不行，因為廣場大，出口多，工作人員少，顧客推出去的后果就是購物車無法有效監管，造成丟失，我們老店自開業初期至今已丟了至少20部，這是相當大的損失，所以我們只能把購物車攔在賣場內，這樣直接占用了營業區域不說，還極易與顧客發生矛盾，因為購物車的問題防損員已被顧客打過兩次，辱罵更是家常便飯，作為防損員又不能逞一時之勇，只能忍氣吞聲，這對士氣的打擊是不可估量的。來自于各方面的壓力，都使他們精神疲憊，產生厭倦心理。
6、用工企業競爭激烈。當前滑縣經濟迅速發展，用工企業大量涌入，用人單位間的爭奪戰已拉開帷幕。尤其是加工類企業這些用工大戶的進駐，更是蠶食著滑縣的普工資源。這種情況下，想要爭奪員工，沒有出奇的手段是不行的。
種種原因，造成了防損員流失嚴重，招聘困難。我部現有編制10名，實有防損員8名，其中女性1名，男性7名，這種結構是很不合理的，但目前維持這樣一個狀態已屬不易。因為人員不足，就要被迫降低從業門檻，而從業門檻的降低必然導致從業人員良莠不齊，素質降低，這對于工作開展、任務遂行都是極為不利的，比如貨梯，直通外界，開業至今防損部未能監管，那么這種商品安全隱患不言自明；比如服裝部消磁員，只要是員工，拿衣服就消磁，形同虛設，防損部想要接管也是心有余而力不足；比如一個部門開展某項活動需防損部協同，而防損部派不出人來，這樣就容易造成部門隔閡；還不僅僅是這些，人員缺編情況嚴重，直接影響了夜值、巡查、站崗、人員管理、對客服務等日常工作的開展，極大的制約了處突、外場、活動安保等突發性、臨時性任務的遂行能力，使防損部逐漸被邊緣化，影響力日益削弱；同時造成人員素質提升困難，質量不高。
此外，防損部還存在其它的實際困難：
一、通訊聯絡器材老化。防損部是特殊的部門，通訊聯絡需及時、有效，開業時防損部購入的對講機，由于質量問題，加之部分隊員使用不當，造成損毀嚴重，大多數已無法正常使用，造成數量不足，即時通訊效率低下，已影響了工作的正常進行。
二、部門配合不流暢。表現為部門間缺乏有效溝通，如對于A部門天大的事對于B部門很可能是小事，管理層不齊心，員工不齊心，例如賣場有尋釁滋事事件時員工甚至管理層往往事不關己，高高掛起，我就親眼看見一位防損員因驗票被顧客罵時，一名員工看見了竟高興地鼓掌，這是很不正常的。作為防損部主官，我難辭其咎。
三、沒有防損辦公室。防損部無辦公地點，防損部物資無處存放，大量丟失；防損員培訓、考核、會議無處可去，極為不便；遇有事件，處理不便。
四、無監控室。監控作為賣場的眼睛，它的覆蓋范圍、工作方式應是有相當密級的，且應實時處于警戒狀態，但現在監控布局不合理，無人監管，幾乎什么人都可以看到，而最大的功能也只是錄像查詢，這是極不應該的。
五、存包柜布局不合理。表現為一樓存包柜太少而二樓存包柜過多，且存包柜缺乏維護，損壞率較高，很大程度上制約了對大包及外來物品的控制，同時也制約了賣場為顧客提供的便利寄存服務能力。
六、防盜器干擾源多。防盜器對于金屬物體敏感，現在賣場內二樓防盜器對軟磁作用不大，一樓防盜器周圍密布磁扣、存包柜，導致性能下降，誤報率、不報率較高；
七、員工進場、離場方式混亂，攜帶私人物品進入工作區域情況嚴重。在正規商場，員工的進、離場都是有嚴格的規定的，比如不允許員工攜帶私人物品進入工作區域，不允許員工非營業期間單獨進入賣場、提前進場需登記等，但我們商場各部門從本部門方便的角度出發，往往對此不加注意，員工在非營業期間賣場活動，這樣給不文明員工創造了機會，包括對員工攜帶私人物品情況也從不加制止，從而發生多起內盜事件，防損、收銀、超市部都有涉及，而這僅僅是發現的，未發現的可能就更多了。
八、內線缺失。很難想象防損部沒有巡場隊員、沒有內線會是怎樣的狀態。從發現過的盜竊情況看，不誠實的人群盯著監控探頭，盯著管理層，盯著工作人員，在這種情況下，沒有內線抓小偷只能靠撞大運了，這是一種悲哀。這反應了一個問題，就是員工對防損部不信任，因為防損部的工作沒有做好，漏洞實在太多，這種感覺很不好，很失敗。
八、缺乏過硬的、可靠的對外公共關系。賣場缺乏全方位的對外關系網絡，包括政府單位的、地方民間勢力的，我們在處理很多事情時因此缺乏足夠的手段、有效的威懾，處理起來深感棘手。當然，我們防損部也缺乏這樣縱橫捭闔的人才。
面對這種不利局面，我也曾動搖過，猶豫過，消極過，很是郁悶，但有件事改變了我的觀念，那就是首屆消防運動會。此次運動會雖然很粗糙，但得到了各級領導、各部門的大力支持，取得了很好的效果，對于我而言，更是深有感觸，其實部門間工作重心不同，人與人間也會有分歧意見的，這很正常，那么就看你如何面對，這是考驗你的處世能力是否強，考驗你的心態是否好，考驗你的積極進取心是否有，明白了這些，自然就會確立目標，而剩下的，就是采用什么樣的方式去做了。在以后，我們防損部先后出臺了《防損部管理條例試行辦法》、《對講機使用規定》、《晚清場規定》、《關于開展“十六個一”活動的通知》、《防損部新員工考核辦法》、《防損部一百問》、《上崗須知》等文件。