言行舉止有哪些禮儀常識
言行舉止是個人禮儀修養的體現。下面是第一范文網小編給大家搜集整理的言行舉止的禮儀常識文章內容。希望可以幫助到大家!
言行舉止的禮儀常識
(1)要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現 ，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進退禮節，盡量避免各種不禮貌、不文明習慣。
(2)到顧客辦公室或家中訪問，進門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過 長，無人或未經主人允許，不要擅自進入室內。
(3)在顧客面前的行為舉止☆ 當看見顧客時，應該點頭微笑致禮，如無事先預約應先向顧客表示歉意，然后再說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。
☆ 在顧客家中，未經邀請，不能參觀住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動室內的書籍、花草及其它陳設物品。
☆ 在別人(主人)未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”。☆ 要用積極的態度和溫和的語氣與顧客談話，顧客談話時，要認真聽，回答時，以“是”為先。眼睛看著對方，不斷注意對方的神情。
☆ 站立時，上身要穩定，雙手安放兩側，不要背卑鄙，也不要雙手抱在胸前，身子不要側歪在一邊。當主人起身或離席時，應同時起立示意，當與顧客初次見面或告辭時，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節。
☆ 要養成良好的習慣，克服各種不雅舉止。不要當著顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發出在場，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細節，但它們組合起來構成顧客對你的總印象。
需要說明一點的是：人前化妝是男士們最討厭的女性習慣。關于這一點，慣例放寬了。女性在餐館就餐后，讓人見到補口紅，輕輕補粉，誰也不再大驚小怪。不過，也只能就這么一點，不能太過分。需要梳頭，磨指甲，涂口紅和化妝時，或者用毛刷涂口紅時，請到化妝室，或盥洗室進行。在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個習慣。同樣，在人前整理頭發，衣服，照鏡子等行為應該盡量節制。
穩重。穩重是由工作性質和職業特點所決定的。穩重就是處事和待人接物沉著穩健, 泰然自若。辦事時有條不紊, 精明強干, 而不是毛手毛腳, 丟三落四; 交談時娓娓而談, 而不是手舞足蹈, 喜怒無常。
自然。自然最美, 自然有如行云流水, 行止自如, 是舉止的首要要求。不矯揉造作, 不局促呆板,不裝腔作勢, 就是自然。微笑發自內心, 不強作歡顏,不滿臉堆笑。舉止自如, 才顯示出真誠和樸實。
得體。舉止符合身份、適應場合、順應情景,就是得體。公務人員的舉止, 代表單位的形象, 有時甚至是代表國家、民族、地區的形象, 要有很強的角色意識, 一舉一動, 必須符合身份。不同的場合, 不同的對象和環境, 舉止要求不一樣, 莊嚴肅穆的場合要求舉止莊重, 輕松歡樂的場合則可以活潑一些。
優雅。這是舉止的最高境界。舉止優雅是精神境界、文化品位、道德修養的綜合體現。要求舉止在符合一般規范的基礎上, 追求高尚脫俗, 美觀雅致, 坐立行走、神態表情顯示出不同凡響, 高人一等。除了掌握一般的舉止禮儀外, 需要加強自身修養和實踐磨煉。
文明。公務人員的舉止要體現文明禮貌。遵守公共秩序, 講究公共衛生。別人談話時, 尊重他人,安心聽講。不做一些不雅的動作, 注意公共場合的禁忌。優待女性, 主動給女士讓座、讓道。女士站立、下蹲、就座時不叉開雙腿。
言行舉止中說話的注意事項
世間沒有十全十美的人。凡人皆有長處，也難免有短處。人總是有自尊心的，往往不愿別人觸及自己的某些缺點、隱私、不愉快事等。因此，在人際關系中，講話人須講求避諱。對談話對象涉及到一些敏感的、特殊的事情時，應多為對方著想。
打斷他人的談話或搶接別人的話頭。
忽略了使用概括的方法，使對方一時難以領會你的意圖。
注意力分散，使別人再次重復談過的話題。
連續發問，讓人覺得你過分熱心和要求太高，以致難以應付。
對待他人的提問漫不經心，使人感到你忽略和輕視對方。
隨便解釋某種現象，輕率地下斷言，借以表現自己是內行。
避實就虛，含而不露，讓人迷惑不解。
不適當地強調某些與主題風馬牛不相及的細枝末節，使人厭倦，感到窘迫。
當別人對某話題興趣不減之時，你卻感到不耐煩，立即將話題轉移到自己感興趣的方面去。
將正確的觀點、中肯的勸告佯稱為是錯誤的和不適當的，使對方懷疑你話中有戲弄之意。
生理上的缺陷。說話時都要避開人的生理缺陷，不得已采取間接表達方式。如對跛腳人應客氣說：“你腿不方便，請先坐下。”
家庭不幸。像親屬死亡、夫妻離異等。如果不是當事人主動提及，不宜唐突說起。
人事的短處。在為人處事方面的短處、不體面的經歷和現狀，這些都是不希望他人觸及的敏感點。
入鄉隨俗。“入境而問禁，入國而問俗，入門而問諱。”這對于社交成敗至關重要。
身為淑女不要覺得你天生就招人喜歡，跟別人說話，注意避諱，其實是理解人、尊重人、講文明、有修養的表現。如果能盡量避免不愉快產生，人人皆大歡喜。事實證明，淑女優雅動人的談吐，會有助于社交，有助于體現淑女的個性美，會為她的美麗平添幾分姿色。