班組長培訓方案（通用4篇）
1. 班組長培訓方案 篇一
一、背景
我國改革開放已歷經三十幾年，改革開放顯著特征之一是計劃經濟體制向市場經濟體制的轉換，由此導致了我國企業所有制結構發生了質變，而班組的運作方式、組織形式和管理舉措也與時俱進，不斷得到完善。班組長是企業組織生產經營活動的基層管理人員，其工作的好壞直接關系著企業經營的成敗。現代企業為適應市場經濟發展需要，以及增強企業活力、提高企業效率和增強核心競爭力，迫切需要研究如何培訓優秀的班組長。隨著我國通信產業的重新洗牌，目前已形成“三足鼎立”的格局，國內三大運營商即中國移動、中國電信和中國聯通之間競爭日益激烈。此外，在加入WTO后我國逐漸加快融入全球化進程中，外資通信企業對中國市場也躍躍欲試，更加加大了通信企業的競爭。我國通信企業為在激烈競爭中獲得有利地位，保持其競爭優勢，加強以班組建設為代表的基層組織建設是實現其戰略的重要舉措，而對班組長的培訓是班組建設的重要落腳點。
二、我國通信企業班組長培訓問題分析
1、相關概念。班組是企業組織生產經營活動的基本單位，是企業最基層的生產管理組織，企業的所有生產活動都在班組中進行，所以班組工作的好壞直接關系著企業經營的成敗。班組一般具有“結構小”、“管理全”、“任務實”、“工作細”的特點。班組長是班組管理工作的執行者和指揮者，在班組建設中具有重要的作用，他們在企業的管理和發展中起著承上啟下的基礎性作用。通信企業的基層一般由班組組成，班組一般有班組長和班組成員，班組長負責班組的建設、運營、管理等一系列工作。通信企業的班組對標準化的要求高、服務性要求強、業務技能要求高，并且是企業展示企業形象、樹立企業核心競爭力的重要因素之一，是企業形象展示的關鍵、服務營銷關鍵。
2、通信企業班組長培訓重要意義。
�。�1）對班組長培訓有利于提高通信企業管理水平�，F代企業的管理結構一般都是三角形樣式，基本上可以分為三層，即決策層（高層）、執行層（中層）、操作層（基層）；高層“動腦”，中層“動口”，基層“動手”，班組即為基層組織。而班組長作為班組建設的直接領導者，對通信企業管理水平的整體提高有著重要作用。特別是隨著通信企業規模的擴張、業務的迅速發展，員工數量的增加，迫切需要既具有業務多面手，又具備一定管理能力的復合型人才。
�。�2）對班組長培訓有利于提高通信企業競爭力。通信企業由于其行業特點，其競爭力更多地體現于技術、服務、管理、效益和組織等方面，通信企業在提升其競爭力過程中不僅需要有優秀的員工隊伍，更需要有優秀的管理者，卓越的班組長能帶領團隊成員處理來自各個上級部門的任務，提高工作效率。
�。�3）對班組長培訓有利于促進通信企業和員工的雙贏。隨著通信企業改革的深入，班組長被賦予更多的權責及更充分的靈活性，班組長一方面聽取團隊成員的心聲；另一方面及時向上級領導部門反饋意見，頻繁參與公司的決策及其實施，對班組長的培訓既是員工自身能力的提升又是公司長遠發展的需要。
3、通信企業班組長培訓過程中存在問題。
�。�1）對培訓效果考核體系不健全。通信企業投入大量人力、物力、財力對班組長進行培訓，然而多數培訓結束時缺乏對班組長的考核，未能充分掌握班組長培訓效果如何，導致培訓淪為“走過場”。
（2）培訓目標不明確。多數通信企業在對班組長培訓過程中未能讓其明確培訓目標，對公司文化理念認同感不強，未能夠在培訓前通過調查問卷與訪談等方式充分了解班組長對理論知識及職業技能的需求，從而有針對性地設置培養目標，導致培訓效果大打折扣。
�。�3）培訓層次性不強。多數通信企業對班組長培訓更多體現為日常工作的要求，未能從整體上對培訓進行規劃，缺乏系統性，導致培訓層次性不強，很多培訓按上級領導部門的要求來完成，培訓需求存在與實際脫節，缺乏針對性，建立的培訓課程體系與班組長現實知識的瓶頸匹配性不強，整體上培訓課程立體化不夠，分課程上各個課程未能有效銜接斷層。
三、我國通信企業班組長培訓內容及方法
1、班組長崗位職責及能力要素。明確我國通信企業班組長培訓的內容與方法，其基礎是要對其崗位職責及能力需求進行細致分析。通過對我國通信企業各業務類型的班組長崗位要求進行分析，提取其通用崗位說明，得知其崗位職責主要有以下幾方面：
第一，和各部門班組密切配合，完成公司下達的各項指令，組織本班組各項工作，提高班組整體效率；
第二，對自己所在的班組進行有效規劃，明確班組內各成員分工，依據上級指令制定相應的戰略目標；
第三，發揮紐帶作用，對班組成員的輔導和培養工作；
第四，及時處理客戶提出的疑問，將客戶及班組成員的建議向上級領導反饋；
第五，認真組織班組成員定期學習理論知識及專業技能。
針對班組長崗位職責明確其能力要素：
第一，知識素質方面。密切關注并能熟悉掌握通信行業的發展趨勢；熟練掌握各種移動通信業務與移動通信技術的專業知識，發揮業務技能帶頭作用；熟知班組各成員崗位職責要求，具備良好職道理及職業素養；熟悉班組建設、班組管理的相關理論知識；具備一定的消費者行業心理學知識。
第二，技能素質方面。熟悉專業技能，把握移動通信技術發展方向，能對班組成員進行技術與業務指導；善于溝通、聆聽和說服他人，能有效處理各種沖突，保持班組活力，整合內外資源。
第三，綜合素質要求。了解系統的思維分析與科學的工作態度；善于學習，不斷提高自身綜合素質，創造性能解決問題；能構建學習型班組，營造團隊良好學習氛圍。
2、我國通信企業班組長培訓內容。
�。�1）構建以知識、技能、理念、綜合素質為一體的班組長培訓課程體系。在知識體系上，培訓重點內容在于通信技術專業知識、管理學理論、心理學理論、壓力與情緒管理、團隊建設、公共關系理論；在技能體系上，培訓重點內容在于通信技術的業務運作、專業技術開發；在綜合素質上，注重班組長在人際交流技巧、創新思維、有效激勵、公開演講、行為規范、儀表禮儀及職業生涯規劃方面的培訓。
�。�2）分層次、有重點地選擇培訓內容體系。針對不同業務類型班組長能力需求的不同，有分層次設計培訓課程，如業務類型課程、客服類型課程等，使各個類型的培訓課程能有效銜接。此外，針對班組長通用崗位職責，重點培訓如目標管理，使班組長能根據公司及部門目標情況，與班組成員有效溝通，明確班組目標，并為班組成員確定相應的子目標，并能就實現各子目標所需的條件、評價標準、實現目標后的獎懲事宜達成一致。員工管理，指培訓班組長具備激勵員工的能力且形成激勵制度、對新老員工的培訓且形成培訓體系、分析總結各種類型員工的管理技巧且形成管理制度的能力。事務管理，指培訓班組長對班組日常事務的'分配、協調、管理、監督的處理能力，使班組事務能夠有序有效進行。
3、我國通信企業班組長培訓方法。對我國通信企業班組長培訓采取何種方法，必須充分考慮培訓課程的特點及不同類型的班組長。具體而言，可重點考慮以下幾種方法：
第一，演示法。通過培訓師現場演示和觀看視頻演示，主要演示業務操作技巧、技術創新過程、流程操作過程等方面技能知識，班組長通過模仿學習，最終在班組成員中加以實踐強化。
第二，討論法。組織不同業務類型的班組長在一起對日常工作中遇到的問題進行探討，由培訓師負責控制和引導，確保討論的方向和討論的氣氛，此外，討論法有利于進一步提高班組長的溝通能力與相互間的交流。
第三，案例教學法。案例教學法是通信企業班組長培訓中比較常用的方法之一，可以引進外部案例和內部案例相結合，外部案例可以選取其他市優秀模范班組及班組長的事例進行教學，使班組長能開闊視野，達到“他山之石，可以攻玉”的目的。內部案例是從企業自身選材，引領班組長能注重身邊優秀的事跡。第四，角色扮演法。在培訓過程中可采用角色扮演法，即讓不同業務類型的班組長互換角色，讓他們親身體驗其他班組的管理模式和運作過程，幫助班組長站在不同位置上思考問題，從而提高其處理各類問題的能力。第五，體驗法。體驗法有助于增強培訓效果，持續保持班組長良好的學習心態，如通過“空中單杠”、“斷橋”、“感恩的心”等體驗課程，能培養班組長良好的人生觀、世界觀，使其對工作及生活具有深層的信念與積極的態度。第六，成果展示法。在培訓班末期，培訓師可以搭建培訓成果展示的平臺，組織班組長進行學習成果展示，評選出各種類型的獎項，由優秀班組長進行總結。
4、我國通信企業班組長培訓效果評估及制度保障。
�。�1）培訓效果評估。為了審視班組長培訓是否取得預期效果，以便為以后的培訓提供數據資料及經驗借鑒，有必要對其培訓效果進行評估。評估主要從以下幾方面開展：
第一，培訓整體評估。通過問卷調查和訪談法等方式評估本期班組長培訓是否能夠達到預期目標、培訓內容的安排是否合適、培訓時間是否合理、培訓老師是否受歡迎等，由此衡量培訓的整體效果。
第二，理念層面，通過面談、書面匯報等形式考核班組長是否清晰所在通信公司的企業文化、價值觀、發展戰略等內容。
第三，知識層面，通過書面考試、撰寫培訓總結等形式檢查班組長通過培訓對產品知識、業務技術知識等與具體工作崗位知識的認知程度。
第四，技能層面，通過現場操作及演示等形式檢查班組長對通信技術業務知識及崗位技能知識的掌握程度。
第五，行為層面，通過觀察、演示等形式檢查班組長經過此次培訓是否帶來了工作行為上的改變，并且這些改變是有利于工作績效的提高。
（2）培訓制度保障。為確保班組長培訓的可持續發展，有必要通過培訓制度作為保障。
第一，激勵制度。通過將班組長的培訓與薪酬及崗位晉升掛鉤，作為其年度業績考核的標準，以此來激勵班組長在日常工作中獲得良好的業績，進而有資格參加公司舉辦的班組長培訓。
第二，考核評估制度。通過人力資源部門按上述層面即理念、知識、技能、行為整體來考核班組長參與培訓的效果，以此作為以后薪酬及崗位晉升的依據。第三，風險管理制度。建立班組長的培訓風險管理制度，主要目的是避免班組長接受公司提供的培訓后短期內辭職對公司造成的影響，通過風險管理制度明確雙方的所擁有的權利及承擔的責任。
四、結語
班組長在我國通信企業中是最基層領導者，也是管理班組的最直接負責人，一定程度上是傳播我國通信企業理念、業務知識、專業技能等方面的橋梁。班組長的素質和能力影響著班組的管理水平和生產能力，影響了部門和公司的整體績效，最終影響我國通信企業的整體競爭力。因此，通過專業培訓，提升班組長素質是我國通信企業班組建設的重點。
2. 班組長培訓方案 篇二
一、組織機構
為保證開展“企業班組長安全培訓工作活動”順利進行，公司決定成立“企業班組長安全培訓工作活動”領導小組，組長由公司安全生產領導小組組長王炳南擔任，具體負責公司開展“企業班組長安全培訓工作活動”的組織實施及工作指導以及工作檢查。領導小組下設辦公室（掛靠在公司安全生產領導小組辦公室），具體負責日常工作、總結上報和情況分析。
二、學習時間、學習方式、學習的主要內容
1、學習時間：自20xx年3月起至12月止。
2、學習方式：結合每月的安全生產例會、安全生產會議、安全生產活動日及安全生產月活動、各級政府及部門組織的安全活動、安全培訓以及安康杯知識競賽等多種方式進行學習。
3、學習的主要內容：安全生產法律、法規、部門規章；本企業的安全生產狀況、安全生產規章制度、崗位危險有害因素及安全操作規程、作業設備安全使用與管理、作業條件與環境改善、個人勞動防護用品的使用和維護、作業現場安全標準化、現場安全檢查與隱患排查治理、現場應急處置和自救互救；本企業、本行業典型事故案例、班組長的職責和作用、員工的權利與義務、與員工溝通的方式和技巧、班組安全生產的組織管理等以及先進的班組安全管理經驗。
三、工作目標
1、嚴格培訓目標、充分認識加強班組長安全培訓工作的重要性和緊迫性。班組是企業的最基層組織，是安全生產的第一道防線。班組長是企業安全生產工作一線的直接指揮者和組織者。加強企業班組長安全培訓工作，是全面提高從業人員安全意識和操作技能，規范作業行為，杜絕違章指揮、違章作業、違反勞動紀律的“三違”行為，從根本上防止事故發生的有效途徑，也是當前進一步強化企業班組安全生產基礎建設，提升現場安全管理水平，促進企業安全生產的.一項重要而緊迫的任務。
2、嚴格培訓要求、加強運輸車輛安全管理、落實運輸安全生產責任制。對近3年內有重特大交通責任事故記錄的駕駛員，一律不得進入公司從事駕駛崗位，新上崗的從業人員必須按照《生產經營單位安全培訓規定》，經過相應安全培訓并考核合格后上崗。對已在風的班組長每年接受安全培訓的時間不得少于24學時，班組其他員工每年接受安全培訓的時間不得少于16學時。認真落實車輛“日趟檢”制度、維護制度，并逐一進行記錄，確保車況良好，嚴格執行一車一檔制，落實運輸車輛安全生產管理制度及駕駛員檔案管理制度，對車輛安全狀況、駕駛員從業資格、安全駕駛情況進行定期核查，督促按時審驗、檢驗和維護；建立健全企業安全制度落實情況檢查機制，規范車輛安全設施設備。加強對運輸車輛從業人員的教育培訓，不斷提高從業人員防范能力，重點對車輛安全生產管理制度及駕駛員檔案管理制度，以及車輛安全設施設備配備、防災、救災等相關內容。加強路面管控，通過GPS監控準確掌握車輛路面通行情況和駕駛員駕駛時間等情況，真正做到及時發現及時糾正。加大對超速、超載、疲勞駕駛等違法行為的整治力度，從嚴查處交通違法行為，進一步維護好運輸交通秩序。
3、嚴格培訓質量、加強安全宣傳、豐富培訓形式。針對企業現場安全管理和班組長的特點，通過開設安全宣傳欄，利用多媒體、企業內部網站、電視、報刊、板報等平臺以及安全講座、班前班后會、安全知識競賽和安全日活動等時機，抓好日常安全教育培訓。要通過崗位描述、技術比武、應急演練、現場事故分析、反事故演習、現場安全自檢等方式，大力開展崗位練兵，不斷提高班組長和員工自我安全保護意識和能力。要注重發揮老工人“傳、幫、帶”作用，以師帶徒，提高員工實際操作技能。根據本市夏季的季節性特點，制定了防臺防汛的緊急預案，對夏季臺風天氣比較多，積極開展夏季安全行車及應對惡劣天氣安全行駛的宣傳教育活動，讓駕駛員在遇到臺風天氣，風大雨大，要保持安全行車速度，并及時將車輛�？吭诎踩貛�。
四、有關要求
1、加強組織領導。各職能部門要充分認識當前，開展“企業班組長安全培訓工作活動”的極端重要性，迅速行動，按照本方案的要求，細化措施，制定周密的、操作性強的工作方案。
2、加強組織協調，明確工作任務，落實相關責任，扎實做好，開展“企業班組長安全培訓工作活動”各項工作，堅決遏制重特大交通事故的發生。
3. 班組長培訓方案 篇三
班組長是企業組織生產經營活動的基層管理人員，企業的所有生產活動都在班組長管理中進行，所以班組長工作的好壞直接關系著企業經營的成敗，而對班組長定期進行有效的培訓是提高班組長管理能力的一個重要途徑。企業班組長的培訓雖是企業培訓工作的一個重要部分，但多年來有關對員工培訓研究探討很少具體地涉及到班組這一層面，所以對班組管理和對班組長培訓至今還沒有成熟的理論。大量的員工培訓書籍都是寫給中、高級管理人員以及專業技術員工的，企業的很多培訓也都是面向中高層管理人員。然而隨著市場經濟的深入發展，班組長地位與作用日益突出，研究班組長培訓具有一定的現實意義。
一、班組長培訓內容的定位
班組是企業內部根據勞動分工和協作以及管理的需要，把工作過程中直接協作或相同職能人員組織在一起從事生產活動的基本單位。班組是企業組織結構的基石，雖然企業的種類繁多，大小不等，組織的層次和管理部門有多少不同，但班組大致分為生產班組、輔助班組、職能班組、服務班組四種。它具有“小”而“全”，“細”而“實”的特點。現代工業企業中班組的設置一般遵循運作高效、職責分明、分工合理和協作緊密的原則。隨著社會的不斷發展和進步，班組成員的學歷層次越來越高，班組長正由技能型向智能型轉化。班組長的培訓的內容地位與作用主要體現在以下幾個方面：
（一）職業道德素質。
班組長必須敬業愛崗，嚴以律己；要以身作則，勇挑重擔；要平等待人，辦事公道；要實事求是，誠實質樸；更要顧全大局，團結協作。在培訓內容上，必須要設計出加強班組長職業道德素質的課程和內容。
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班組長應熟練掌握本工種、本崗位生產的基本操作技能；精通本崗位、本工段、本車間產品的技術指標、工藝規程、操作要領；熟悉本班組生產設備和工具的性能、構造、維護保養知識，并能排除較復雜的故障；對生產中出現的緊急情況和技術質量問題，有正確果斷的組織處理能力；善于學習和掌握新設備、新技術、新工藝、善于組織革新創造，是生產技術上的多面手。這個方面也是班組長培訓的重點和核心所在。
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班組長應具備管理意識和管理能力。要掌握班組計劃管理、生產管理、質量管理、安全管理、技術管理、設備管理、勞動管理等班組基礎工作的基本知識和技巧，確保生產運行。班組長由于是最基層的管理人員，除了要擁有一定的專業技術能力之外也要具備一定的管理能力。
（四）心理素質。
班組長要懂一些心理學的知識，在生產和管理中注意協調人和人的關系，依據心理學原理，運用心理學的研究成果，實行人性化管理，在生產中通過調動人的積極性來共同實現企業目標。
二、提高班組長培訓效果的對策分析
（一）做好班組長培訓的需求調查分析，科學確定班組長培訓重點。
現代培訓的一個突出的特點就是要有明確的目的性。即通過培訓來實現與企業發展相適應的觀念和態度的轉變，增強文化素質，提高技術技能、開發智力和潛能等方面的目標。因此，班組長培訓不僅要符合公司的統一要求，還必須結合企業實際需要來進行，只有這樣才能做到有的放矢。為此，有必要在認真組織研究公司的統編培訓大綱的基礎上，對企業班組長培訓實際需求進行詳細的需求調查。一是根據企業發展戰略和規劃，特別是企業人力資源開發和人才隊伍建設規劃的`要求，了解企業對操作人員的素質和能力要求。二是了解企業生產班組長基本素質和能力現狀以及按照公司要求存在的問題和差距。三是了解企業生產班組長對未來職業發展的期望和目標。在這些需求調查基礎上，按照企業發展和個人職業發展目標相結合的原則，進行培訓需求整合，確定符合企業實際的培訓內容和方案。
在對班組長培訓做需求調查分析時一定要從班組長實際需求以及企業人力資源發展規劃出發，切實能夠把班組長的最新現實需要同企業短期或長期的發展規劃結合起來，并根據這些調查資料來制定企業班組長培訓計劃。由于班組長的特殊性，要求他們具備雙重技能，既要掌握本工種技能，又要掌握班組管理技能所以對他們的崗位技能要求是比較復雜的，強調做好結訓需求分析，就是要以班組長崗位技能要求為基準，通過對班組長進行崗位分析、能力評審、績效考核和學習期望的了解，找出班組長能力上存在的差距，按照“缺什么、補什么”和實際的原則確定結訓需求，制定班組長結訓的目標，通過有針對性培訓來彌補能力差距。
�。ǘ┚脑O計班組長培訓課程內容。
培訓標明確了，培訓內容的確定就成了結訓效果好壞的關鍵，班組長如何管人理事及班組長“愿管、會管”的培訓是沒有現成教材的。為此，需要組織了精通教育教學規律的高級講師。培訓部門領導和車間領導組成課題開發小組，使業務專家與教育行家有機結合，優勢互補，進行“針對性強、實用性強”的培訓內容的開發，在具體培訓內容的設計上可以確定班組長管理技巧、班組長業務管理創新思維與技術革新及班組長自我定位等四個培訓模塊
班組長管理技巧模塊主要在于培訓班組長如何交流與溝通；如何建立團隊精神；如何正確決策的方法與步驟；班組長工作藝術，目的在于培訓班組張管人理事的技能；班組長業務管理模塊由班組建設、班組長日常管理實例分析及情景模擬、班組長工作方法探索等內容組成，主要通過教學以及實地視察和交流討論的方式來提高班組長業務管理能力；創新思維與技術革新模塊主要在于通過一些案例來激發班組長創新思維以及培養班組長技術革新的意識和主動性；班組長自我定位培訓主要針對班組長個人職業生涯發展中存在的問題，在培訓中對班組長的價值觀探索，班組長自我定位和素質要求承受挫折和壓力能力的培養，以期能提高班組長的綜合素質。
�。ㄈ┎捎渺`活多樣培訓方法和手段。
班組長培訓采取何種培訓方法和手段，必須充分考慮培訓內容和培訓學員的特點，只有適應培訓內容和學員的要求，才能提高培訓的質量和效果。一方面，培訓要考慮到班組長培訓時間短、知識面廣、實用性強，要求能夠解決實際生產管理問題、便于操作。另一方面，又要充分考慮到成人學習的特點和班組長具有的文化基礎。因此，在培訓中要盡可能采取案例分析法、角色扮演法、研討發言法、實際操作法等現代培訓方法，并充分利用現代信息技術手段。
在具體實踐中，一是要求所有任課教師采用電子課件授課，以案例分析為主，并將企業先進班組管理經驗與典型事跡編入培訓補充教材。二是教師從單一的“滿堂灌”式主講轉變為以主持人、教練員身份組織研討，相互交流，相互培訓，共享信息，使學員成為培訓過程中的“主角”。三是組織學員到企業先進班組現場考察。由企業優秀班組長介紹經驗，現場解決班組管理中存在的問題。要改變那種“填鴨式”教學，使培訓成為看得見、摸得著、具有很強的實際指導意義活動，使沉悶緊張的培訓空氣一掃而空，這樣才能受到學員們的熱烈歡迎，從而達到提高培訓效果的目的。
4. 班組長培訓方案 篇四
一、情感管理
做好背景板�！皥鼍安贾谩笔呛芎玫慕逃ぞ�。每期培訓開班前，我們十分關注背景設計。或做一張風景紙塑板背景，拉一條主題鮮明的橫幅;或以紫絨幕布為背景，將培訓橫幅的文字貼成半橢圓形狀;或改變就坐方式，以盆景花木為背景，屏幕上顯示本期培訓相關主題字樣等。培訓場景布置得是否恰當，直接影響教師的授課狀態及學員學習的心情。溫馨的培訓場景布置將產生寓教于樂、教學相長的效果。
開班儀式。每期培訓，都要舉行開班儀式。由教師進修學校校長親自主持，分管副校長解讀“課程設置”和“班級學員行為準則”;特邀區教育局分管副局長或人事科科長等領導來參加“開班儀式”，并作重要講話。領導的高度重視，課程的科學設置，管理的規范操作，熏陶感染，激發動力。讓學員覺得“每次培訓都是自己職業生涯中的新起點”。
上好第一課。邀請省市區不同層面的教育專家為培訓班學員作“專業精神養成”專題報告。90學時的短期集中培訓安排大學教授講《優秀教師的修養與訓練》等專業課，或邀請特級教師作《在閱讀中成長》等專題講座，鼓舞人心，勉勵進取。讓參加培訓者感覺到“培訓只是一個開端，對于培訓給予的清泉，要讓它細水長流”。
親和學員。能在很快的時間內熟悉學員，記住他們的名字;將學員的電話號碼輸入組班教師的手機，若是大班額，將班級組長及所有班干部的聯系方式存入手機;創設情境，表達“進了一家門，親如一家人”的意愿！
二、課程管理
（一）課程內容。
為使培訓課程內容更具有針對性，我們從了解學員的培訓需求入手，從顯性需求、隱性需求和供給創造需求三個層面，具體分析培訓對象不同層面的學習需求。如果是基礎層面，最好讓他們學到經驗上的一招一式。如新教師培訓，課程設置就要考慮與之有共同類似經驗的內容;如果是骨干教師培訓，就要夯實“內在”知識，課程設置就要力求做到超越“知識、技能”層面的引導。
在對兩屆小學語文骨干教師進行“培訓意見反饋”統計的基礎上，我們了解到“小學語文教學老大難的問題”依次是：習作教學、口語交際、略讀教學、識字教學。針對“問題現象”，我們有針對性地設置“十二五”小學語文教師專業發展90學時集中培訓的課程。同時關注近三年新教師見習期培訓考核情況，針對“存在問題”，小學語文青年教師專業發展90學時集中培訓的課程是在前六期小學語文教師普及培訓內容的基礎上，增設了為期2天的“回宮格”硬筆書法技能培訓。
又如第二期小學音樂教師專業發展普及培訓的課程內容，也是針對前期調查問卷中提出的“教學問題”來設置的，增設了“豎笛進課堂”技能培訓，還添加了一次關于奧爾夫教學法的“合唱教學”專題培訓。
�。ǘ┱n程形式。
“光聽講座，收獲往往是膚淺的;只有參與體驗，收獲才是深刻的�！痹谂嘤栠^程中，我們采用的是“理論引領”“教學觀摩”“磨課研討”“ 課堂演練”“觀點論壇”“團隊參與”等形式，強調培訓工作的“實效性”。
1、團隊參與式。
在區級骨干教師培訓中，“教師專業精神”是培訓板塊之一。為了讓每一位學員在輕松愉悅的團體活動中對自己未來專業發展有個清楚的認識，我們嘗試著讓小學語文和小學美術兩個骨干班的學員合在一起，分成八個小組，采用“參與式培訓”，讓學員就“制約教師個體專業發展的因素”和“促進教師個體專業發展的對策”等話題開展頭腦風暴式的思考。通過研討，實現思維碰撞;通過交流，共同提煉觀點。讓學員以此規劃自身專業發展，并認識到“合作研討，產生1+1>2效應�！薄翱齐H溝通，實現資源共享”。…… 此類參與式培訓活動，培養了學員良好的團隊合作精神。
2、案例研究式。
“十二五”教師專業發展普及培訓，在課程設置上十分關注理論與實踐統一。案例培訓式需要培訓者儲備理論和實踐方面的知識，從而突出案例的實踐性特點。以案例為抓手，在具體的案例剖析中巧妙地滲透教育教學新理念，以參訓學員共同對話的民主方式進行，確保學員廣泛地參與與投入，最大限度地引發他們的探究興趣。如開展教育教學問題的研討（學科知識技能和課堂管理等方面）。首先是案例敘述（拋出教育教學中的問題現象）;接著展開探討：這個事件關鍵在哪里？可以怎樣做？可以這樣做的背后價值是什么？最后聘請學科專家面對面點評。
案例研究式培訓，是事與理有機結合的培訓模式，是教師在大量教學實踐的基礎上需要結合一定的理論進行反思的學習方式。此類培訓，充分關注一線教師的教學困惑和實際需求，以平等、民主的對話引起教師的學習興趣，讓教師從案例里發現自己的價值所在;使教師伴隨著案例分析，經歷新的教育教學理念的洗禮，自然而然地實現由“我被培訓”到“我要培訓”的心理和觀念的轉變。
3、觀點論壇式。
在“課堂教學能力”培訓環節，發現骨干班學員備課時過于依賴教參、依賴網絡，導致教學內容、學習策略依教參畫瓢。甚至在課堂上出現“媒體秀”“情境秀”“生成秀”等種種作秀現象，教學喪失了個性。于是就組織學員開展“人要有點兒自己的東西”的話題論壇。參訓學員在針鋒相對的觀點的陳述過程中，舍棄虛浮思想，獲得了一頁屬于別人不太留意的生活發現，一種不同于他人的思維習慣，一方屬于自己的反思空間。
在深入新教師課堂調研時，發現大多新教師因經驗少而難以調控教學節奏，導致課堂教學低效或無效。于是每學年的第二學期開學初，安排新教師就“有效課堂”這一主題開展教學沙龍活動。每位學員選取課堂教學中發生的小故事自由敘述、各抒己見。選點雖小，但折射出來的教育意義卻很大。在彼此的傾聽與交流中，取長補短、共同提高。
4、網絡溝通式。
為了加強學員間的資源共享與溝通交流，各組班老師為培訓班建立一個班級公共郵箱，并及時把培訓資料、學員作業、培訓感悟等上傳到郵箱，供學員瀏覽、學習和借鑒。有些班級還建立班級QQ群，方便學員討論問題、共享資源。
利用網絡，及時溝通信息。我們在第一時間把培訓有關的信息到QQ群，并結合短信通知，讓學員之間能快速獲得相關的信息，既快捷又方便;在溝通某一“問題現象”時，我們約好某一時間，讓學員們把自己的.想法、好主意隨時在線交流。
利用網絡，共享教育資源。班級公共郵箱或QQ群及時上傳有關專家報告或學員的課題研究成果、教育教學信息等，學員們不僅能即時了解課改的進展，隨時分享培訓資源，而且還可以根據個人研究的需要貯存可用信息，并逐漸建立成一套高效的屬于個人所有的“資料系統”。
三、班級管理
明確班主任的角色定位，既是培訓項目設計師，又是學科培訓的理論、實踐導師，更是師訓員、總務員、聯絡員、勤雜工……每一位班主任都是人力資源師。
我們設計了《黃巖區中小學教師專業發展90學時集中培訓班主任工作流程》;制定了《黃巖區中小學骨干教師培訓班主任職責》和《黃巖區中小學教師專業發展培訓項目負責人與班主任工作職責》。明確規定項目前一個月、培訓班開班前一周和開班前一天，班主任必須做好的15項準備工作;培訓過程中必須做好的11項具體工作;培訓結束后必須做好的2項后續工作。
在班級管理中，班主任要使每個工作環節無縫對接;學會換位思考，工作有預見性，要預見各種可能性并做好準備;樹立“以學員為中心”的培訓理念，善于留心，關注細節。我們還讓學員參與自主管理，設立班委和組長，培訓的組織安排、活動主持、評課研討、新聞報道、后勤服務等工作努力讓學員全程自主管理。
班級管理的成功秘訣在于班主任要親和學員、細心服務、勤奮做事。勤奮做事，要做到今天的事馬上去做，明天的事準備去做，復雜的事認真去做，困難的事搶著去做，學校的事帶頭去做，個人的事抽空去做。
在培訓工作中，讓班主任（培訓者）覺得有學術成就感，而不只是在做事務性的事兒，任何人的專業地位都是自己創造得來的！
四、質量管理
（一）成立“黃巖區教師教育質量監控中心”。
為了加強培訓管理，提高培訓質量，黃巖區教育局成立了“黃巖區教師教育質量監控中心”，由分管副局長擔任監控中心主任，教育局人事科長和教師進修學校校長擔任副主任。教師培訓工作在教師教育質量監控中心的監控與指導下有序開展。
�。ǘ┲贫ā饵S巖區教師進修學校教師培訓質量管理制度》。
培訓質量管理制度明確規定：培訓項目負責人要根據參訓對象的層次和需求設計有針對性的培訓方案，根據培訓課程設置遴選相應課程的優質授課教師。培訓項目負責人或班主任必須有一人在培訓現場聽課，掌握授課教師的授課情況和學員的學習情況，并及時了解參訓學員對課程安排與授課質量的評價。
加強培訓質量的反饋。學校師訓處在培訓結束時發放培訓意見反饋表，由學員對課程設置、每位授課教師的培訓效果和培訓管理進行評價，征集學員對本期培訓中存在問題的建議;在培訓結束后10天內，由學員在浙江省教師培訓管理平臺上對培訓項目進行評價。學員對培訓的反饋評價為今后的培訓工作提供決策依據。