大堂經(jīng)理實習周記（精選3篇）
1. 大堂經(jīng)理實習周記 篇一
這周是新年長假上來的第一個工作周。正直這次央行在 2 月 8 日晚宣布上 調(diào)金融機構(gòu)一年期存貸款基準利率 0.25 個百分點，其他各檔次存貸款基準利率相應(yīng)調(diào)整。 根據(jù)銀行工作人員經(jīng)驗的預(yù)期，這周的客流將比上幾周有明顯的增加。因為加息的消息一出， 很多儲戶都會拿著自己的存折、存單來銀行辦理轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)。果不其然，這周每天都有超過 300 人，比上周幾乎翻了一倍。
大多都為老年人，每天都會有很多年紀大的儲戶拿著自己的 存折焦急的跑來“小兄弟，幫我算算，我現(xiàn)在轉(zhuǎn)存劃算不，我眼睛老花，看不清”每每這 樣我都要拿出剛學到的計算按臨界天數(shù)轉(zhuǎn)存公式： 天存期年限(新利率-原利率)÷(新 360 利率-活期利率)計算。并向他們推薦說“鑒于現(xiàn)在的經(jīng)濟格局跟金融形勢，預(yù)計在 20xx 上 半年還會有兩次加息，建議他們存半年期或者三月期的。靈活周轉(zhuǎn)，以提高資金流動性。 ”
2. 大堂經(jīng)理實習周記 篇二
經(jīng)過以上兩輪的學習，基本可以解答顧客的問題。但是在行里待久了就會發(fā)現(xiàn)，作為一名從事服務(wù)業(yè)的人員，我們會面對形形色色的客戶，對于客戶的一些不滿情緒就 更應(yīng)該學會的是如何跟客戶打交道。我們都知道要微笑的面對顧客，但是得笑的真誠，這樣 自己笑起來舒服，顧客看著也不會有心里壓力。一句帶著微笑的“你好”問的也要恰到好處，有些顧客其實只要一個眼神就可以了。 當然無論是以怎樣的方式接待他們， 自己都得有熱情 得有一顆真誠幫助的心。
大堂里有好多顧客是帶著活蹦亂跳的小孩進來的，這個時候我會笑 著過去跟她講說我先幫你看著吧，因為這才是她需要的; 有老人過來咨詢我就會很熱情的說 “您好”，然后他們就會問，有時候會滔滔不絕的講她的事情，這個時候其實我們要做的只是 傾聽，傾聽客戶的困難，用自己的專業(yè)知識、實際能力為他們解決各種實際的問題。
3. 大堂經(jīng)理實習周記 篇三
經(jīng)歷了前一周的大客流，對我的銀行先關(guān)的專業(yè)知識也有了較大的提升。現(xiàn)在我已經(jīng)能游刃有余的為可與解決轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)上的一系列問題， 并為儲戶提出對他們有利的建 議。銀行的利潤來源不僅是賺取存貸利差，它們也有自己的產(chǎn)品—理財產(chǎn)品。上周的加息促使銀行的理財產(chǎn)品的年化收益率水漲船高。由于理財產(chǎn)品的年化收益率高于一年期的定期存 款利率。這周來辦理轉(zhuǎn)存的人少了，買理財產(chǎn)品的人多了起來。剛開始幾天，碰到前來咨詢 買理財產(chǎn)品的客戶， 我都把他們介紹到理財經(jīng)理這里。
后來看到她忙的有時候到下午才能吃上午飯，自己也擔起了為客戶介紹理財產(chǎn)品的責任。在理財經(jīng)理這里我學到了如何計算理財 產(chǎn)品的收益率計算公式，知道了理財產(chǎn)品收益率計算公式與定期存款收益率公式的差別之處，并且能為不同年紀、不同風險偏好的客戶選擇適合他們的理財產(chǎn)品。更進一步豐富了我的專業(yè)知識。