酒吧工作總結(精選2篇)
1. 酒吧工作總結 篇一
酒店實習是一個比較注重動手能力的實習,因為它更多的是一種交際能力的鍛煉,而平時在大學里接觸的環境相對要簡單,所以進入酒店之后要接觸這個完全陌生的環境,也就要重新開始。
一、實習目的
所有的同學應該都知道,實習就是指學生在指導老師的指導下,獨立從事社會實踐工作的初步嘗試,其基本目的是培養學生綜合運用所學的基礎理論、專業知識、基本技能應對和處理問題的能力。我是旅游管理專業的學生,實習是我們走向社會的必經之路,今年學校安排了我們進入酒店進行實習工作,這次實習,我們主要了解酒店的運作,經營管理及酒店的服務和文化。學院為我們安排了這次的實習,給我們提供一個將理論運用于實際的機會,旨在通過實習培養和鍛煉我們的動手實踐能力和創新思維能力等各方面綜合能力,為我們以后正式走上工作崗位打下良好的基礎。
二、實習內容
(一)實習單位概況
1、我們實習的單位是北京香港會所,她是作為擁有130年歷史積淀的香港賽于香港之外開設的唯一一家會員制會所,北京香港會所自20xx年開幕以來,便發揮著連接京港間經濟文化交流的紐帶作用。北京會所延續了香港賽秉持的樂行善行,惠澤社群發展理念,不斷宣揚品牌精神,至今已凝聚了近900名個人及公司會籍成員,品牌與聲譽穩坐內地最佳會員制會所的席位。北京香港會所
2、北京香港會所奠基于北京的城區中心繁華的王府井金寶街地段,融京城傳統四合院的建筑風格,匯春、夏、秋、冬的庭院主題概念,氣韻古樸雄渾。
3、經歷了7年的發展革新,北京會所已經成為了會員們心目中的家外之家。為提供頂級的設施及服務,配合會員不同的需要,北京會所在五周年之際對部分設施進行了升級改造。嶄新的京華閣、閱覽室、打吡酒吧和LEVADE精品店裝修后重裝亮相,為會員帶來全新的餐飲、娛樂和購物體驗。
(二)實習工作過程
1、我們在正式展開實習工作前,要先進行崗前培訓,我們在實習老師的帶領下,帶著簡單的行李,浩浩蕩蕩地來到xx酒店。迅速辦理完入住及入職等一切手續,剩下半天的時間整理宿舍、調整心態,去迎接接下來的挑戰。第二天,我們便開始了為期一周的崗前培訓。6月的北京是炎熱的,我們坐在涼爽的培訓室接受培訓,每天八九點開始到下午四五點結束,除了培訓的內容有所改變,同樣的時間,同樣的地點,同樣的事情,每天都在重復,我們有著些許抱怨。我想那時候的我們沒有根本沒有想到接下來的實習生活會更苦更累更乏味。培訓內容從酒店概況到禮貌禮儀,崗前培訓的確給我們后面的上崗實習帶來了不小的幫助。
2、通過崗前培訓后,我們正式開始了上崗實習。我選擇了北京凱旋餐廳以北方菜為主要特色的中餐廳。我先后實習服務員和領位。我們服務員要做好:
①開餐前準備
②開餐服務:開餐后,要隨時將客人用過的空餐具撤下,保持餐臺的整潔,方便客人用餐,并隨時注意客人的需求,滿足客人的要求,確保客人用餐愉快!
③餐后清理和擺臺。
三個月后,經過師傅的悉心教導和努力學習與實踐,我從一名傳菜服務生跳到領位臺的崗位,在同學們羨慕的眼光下我走上這個看似輕松而且高尚的崗位,但是這個崗位遠不如傳菜好對付,領位要做好:接客人來電,解答相關問題,做預訂,帶領客人,做表格等等一系列瑣碎的工作。這里更多的是腦力活,需要時刻都操心,壓力也大一些,不能出一點差錯,否則就可能會造成很嚴重的影響。
領位的主要工作內容是:
1、禮貌的接聽電話;
2、受理客人的電話留言;
3、接預訂,做預定。
接到預訂電話要快速的確認客人預訂日期內所需要的座位是有的,才能接受該預訂。這就需要我們時刻關注和了解每日預訂的具體信息。然后詢問清楚客人的姓名、會員號,聯系方式和特殊要求等基本情況。接受預訂,客人的姓名、聯系方式、預訂的位置及特殊要求這幾項是缺一不可的。接受預訂后應向客人復述一遍,以確保信息的準確性。然后就是做預訂。
三、實習效果、實習體會
1、實習中的工作表現
在實習期間,我嚴格要求和約束自己,自覺遵守酒店的各項紀律和管理制度,不怕苦不怕累,認真工作,保質保量完成工作任務,并主動向老員工學習來充實自己。在工作中遇到困難,我積極面對,虛心向其他同事請教,并認真思考,舉一反三,盡量在短時間掌握工作要點和技巧,并將他們合理的運用在工作中。而且,禮貌待人,與同事相處和諧融洽,看到事情主動去做,盡可能地幫助別人。
2、實習體會
為期半年的實習,這一路走的很辛苦,也很幸福。在工作中,雖然我只是一名普通的服務員的角色,但我的工作也絕不僅僅是對客服務那么簡單,其中也有一系列的復雜程序,在這四個月的工作中,我發現要能自如的做好一項工作,無論是繁重還是清閑,都要用積極地態度去完成我們的每一份工作,而不是因為工作量比例的大小去抱怨。因為抱怨是沒有用的,我們要做的是不要把事情想的太糟糕,而是保持好的心態面對每一天。因為快樂的心態會使我們不覺得工作的疲憊與乏味,但仍是避免不了抱怨。從最初的迷茫與無措到后來的熟練和從容,這一個過程是艱難的。剛開始實習,自己經常手足無措,加上對工作內容的不熟悉,使自己在工作時明顯的效率低下,也略顯生硬。工作的辛苦是毋庸置疑的,不是沒想過退縮,但幸運的是我遇到了一位好的師傅和師姐。她們告訴我要相信自己,自己一定會做到的。我由衷地感激支持和鼓勵我的'人,他們無論是在精神上還是工作上都給了我很大的幫助。讓我能夠每天不斷的進步,不斷的成長。實習增進了同學之間的聯系和感情。
在這短短的實習期間內,我無論是在思想上還是專業技能上,我們都取得了巨大的進步和收獲。對我來說,最大的收獲還得當屬于思想和心態上的改變吧。工作的辛苦,上司的嚴厲,各種客人的各種要求或刁難,一系列的困難與磨練,讓我學會了細心,學會了忍耐,學會了堅強,學會了一份努力一份收獲其中以下幾點對我的影響最大:
①主動好學。記得剛到部門的第一天,什么都不懂,什么都不會,那種巨大的茫然感讓我不知所措。看著其他同事忙忙碌碌,自己卻什么也做不了,只能晾在一邊看著。于是我開始試著去看,去觀察其他同事做什么工作,是如何工作的,然后記下來。抓到哪個同事比較空閑,趕緊問東問西請教他們。后來才明白,別人都有自己的工作,沒有人有義務來教你什么,必須你自己主動去問去學。別怕別人會煩你,其實只要你肯學,他們還是很樂意教你的,但首先你要學的態度必須在,必選讓他們看到。而且,只有你主動去問,別人才知道哪些是你不懂的。
②責任心。不管是誰,至少要對自己的行為負責。在我的理解范圍里,這一點體現在工作上就是要對自己的工作負責,很討厭那些一樣工作做一半就丟下去做另一件事,原先的工作卻需要別人去幫他收尾。這不關乎工作能力,完全是責任心的問題。能力不夠可以向別人尋求幫助,大家一起努力完成。但沒有責任心,一件事沒做完就自顧自地去做其他的事情,也不知會其他人,等到最后都結束工作了才發現還有工作沒完成,這極大地影響了工作效率和工作成果。更何況,我相信幫別人收尾是每個人都不愿意做的,己所不欲,勿施于人。
③團隊合作。我何其幸運,遇到了一個那么強大的團隊。工作不是一個人的事,能力再強的人,也不可能一個人完成所有的工作,這時就需要團隊的分工與合作了。合理的分工,團結的合作,同事之間的那種默契度,大大提高了工作效率。
感謝學校的領導和老師們為我們安排這次實習,為我們的社會實踐和未來的工作指明了道路和方向。感謝北京香港會所給了我這次實習的機會,使我提高了實踐能力和社會經驗,感謝和我在北京香港會所一起實習的其他同學,感謝凱旋這個大家庭,我們在這幾個月里互相照顧、互相幫助,讓我覺得很溫暖,還要感謝我親朋好友,實習期間有
2. 酒吧工作總結 篇二
1、全面負責規劃、領導、掌握和協調酒吧范圍食品的預備、制作,本錢和推廣工作,確保供應高效率、高質量的酒吧出品和到達預期利潤。
2、負責治理酒吧部員工的日常工作,評估他們的工作表現和技術水平,依據酒店規定實施獎懲。
3、令全部酒吧員工受到充分培訓,使之清晰了解各項規章制度和工作程序,努力提高他們的技術水平,對全部餐飲部員工酒吧出品學問的提高有培訓義務。
4、對以下工作制訂預算和規劃并保持關注:
A、將來客流量估計;
B、可供使用的食品和原料;
C、收集酒吧流行資訊;
D、食品和原料的輸送、治理;
E、爭取、吸引各種客源。
5、妥當規劃和處理剩余食品和原料,在適量備貨前提下努力減低食品損耗,以利于削減本錢,并提交食品原料提轉和損耗月度報告。
6、重視日常員工的個人衛生和儀表,檢查并使之保持遵守時間,良好儀表,標準著裝。
7、制訂和治理酒吧員工的工作時間、工作安排,任何時候確保以充分的人力合理的分工供應高效率、高質量的酒吧食品。
8、規劃和草擬、審定、分析酒吧有酒水單及原料構造,協作西餐部經理和本錢掌握員制定合理的酒吧出品價格。
9、對食品原料和用品消耗作出預算,準時申購補充并對到貨質量進展驗收。
10、在工作中親密聯系效勞、管事、選購、倉管的主管人員,確保最高工作標準。在必要的時候,積極協作酒店其它部門的工作。
11、依據宴會通知書制訂酒水出品預備規劃。
12、負責檢查酒吧及其相關區域的衛生干凈,確認照明度始終符合治理規定,指導下屬改良工作。
13、確保全部食品的預備和供應完全符合酒店標準。
14、檢查全部酒吧及相關使用設備所在位置,使用狀況以及日常修理狀況。準時報修并制定足夠預防措施,防止酒店財物遺失或損壞。
15、匯同其它廚房和餐廳治理人員參與餐飲部會議,探討受客人歡送的.食品的工程,協調工作關系。共同協作餐飲部總監籌劃、進行、完成各項推廣活動,并將進度、效果準時向有關方面反映。
16、制定酒吧月度工作規劃和月度工作報告。
17、對改良食品的制作和銷售供應建立性意見,以取得更大的利潤。
18、在客人對食品提出特別要求及宴會食品設計爭論時參與會晤客人,直接聽取客人要求和意見。進展改善,滿意客人的要求。
19、與員工建立和改善有效的聯系。
20、熟識酒店制定的各項突發大事處理程序、行政政策、運作標準和標準。
21、以身作則,執行酒店與部門的各項規章制度。
