培訓(xùn)演講稿（通用13篇）
1. 培訓(xùn)演講稿 篇一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：
剛走出大學(xué)校門，我就很榮幸地成為浙江泰科鐵塔有限公司中的一員，懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài)，開始了自己人生的新征程。
為了讓我們更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特地讓我們來到安徽泰科這邊進(jìn)三到六個月的培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的內(nèi)容十分豐富，主要有公司歷史沿革、公司組織機(jī)構(gòu)與企業(yè)文化介紹、公司領(lǐng)導(dǎo)講座、各部門負(fù)責(zé)人講授相關(guān)專業(yè)知識和自身經(jīng)驗的傳授、安全、管理體系以及檔案管理等諸多方面的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。現(xiàn)在大概經(jīng)過了將近半個月的培訓(xùn)，使我在最短的時間里了解到本公司的基本運作流程，以及公司的發(fā)展歷程與企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀和一些我以前從未接觸過的專業(yè)知識等。通過這幾天的培訓(xùn)，使我受益非淺、深有體會。
首先，我受到了精神上的洗禮。擔(dān)任此次培訓(xùn)主講人的是安徽泰科的汪總，他能夠親臨授課就足以顯現(xiàn)公司各級領(lǐng)導(dǎo)對我們新員工的重視。那一本厚厚的講稿、那一次次深入淺出的講解無不凝聚著他們多年的工作經(jīng)驗、無不體現(xiàn)著嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的精神。這些經(jīng)驗值得我們好好汲取，這些精神更值得我們好好學(xué)習(xí)。所有這些都將會是我們受用一生的寶貴精神財富！有這些經(jīng)驗作為指導(dǎo)、有這些精神作為支撐，我們還愁做不好自己的工作嗎？
其次，我得到了知識上的收獲。在每個工作日的晚上6點至8點半，我們技術(shù)部門的李經(jīng)理便給我們進(jìn)行鐵塔基礎(chǔ)知識方面的培訓(xùn)，把我們從一個對鐵塔方面完全不會的外行帶進(jìn)了門檻，他照顧到我們每個人的接受能力，以自己的多年經(jīng)驗告訴我們什么作為一個新手我們應(yīng)該怎么做，我們應(yīng)該做什么。
在培訓(xùn)期，經(jīng)理給我們沒人安排了一位師傅，對我們是手把手的教學(xué)，足見對我們這批新員工的重視。在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)，還帶著我們這批新進(jìn)的技術(shù)人員去生廠區(qū)參觀，使我們即能掌握理論知識又能對實際產(chǎn)品有一定的了解。
再次，我感覺到公司員工公司領(lǐng)導(dǎo)們的熱情，剛來報到，領(lǐng)導(dǎo)們就立即給我們安排住宿的地方，員工們就上來和我們說一些公司的情況和一些當(dāng)?shù)氐那闆r。讓我們這些從外地來的員工倍有情切感。我感到了一種情誼上的滿足。培訓(xùn)最后兩天，集團(tuán)安排我們親眼目睹了現(xiàn)代化、標(biāo)準(zhǔn)化的物業(yè)管理；親自觀摩了現(xiàn)代化、人性化的建筑、路橋施工環(huán)境。整個過程中我被公司領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)懷和施工一線工人們的熱情、淳樸所感動著。通過此次培訓(xùn)我還認(rèn)識了更多的新同事，因而更感到親切，家的感覺更加強(qiáng)烈。我想我們雖然來自各個不同的地方，畢業(yè)于各個不同的學(xué)校，有著不同的專業(yè)背景，但是今天我們相聚在這里，我們就有了一個共同的身份，那就是”泰科中的一員“，在未來的工作中，我們要做的就是始終保持這種同事情誼，齊心協(xié)力、各盡所能，為公司未來的發(fā)展創(chuàng)造新的業(yè)績、為公司增添新的榮譽！
能夠在這樣的公司工作，我相信我的能力能夠得到最大程度的提升、我的價值能夠得到最大程度的實現(xiàn)！我為自己當(dāng)初的決定而慶幸，我會永遠(yuǎn)做一名忠誠的新大地人，用優(yōu)秀的工作業(yè)績來為公司的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)！
謝謝大家！
2. 培訓(xùn)演講稿 篇二
各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位親愛的老師，各位優(yōu)秀的伙伴：
大家上午好！
很高興今天能站在這里與大家一起分享，我想借助大家熱烈的掌聲感謝公司給了我一個這樣的機(jī)會。
我來自，我的名字叫，是09-15期實戰(zhàn)演練班的學(xué)員。在這之前我參加了職前輔導(dǎo)班，崗前培訓(xùn)班等課程的學(xué)習(xí)。在實戰(zhàn)演練班期間我獲得了“一馬當(dāng)先獎”“保費優(yōu)勝獎”和“達(dá)標(biāo)獎”等多項獎勵。累計保費11587元，其中長險保單10年以上期交5件，意外險保單5件。
我是湖北人，其實我接觸保險這個課題已經(jīng)兩年多了，最早接觸的是中國平安，因為我的一個好朋友是在平安做的，我的家人的保險就是跟她買的，而且我朋友一直都在做我的工作，叫我去聽課，但是我一直都沒時間，因為那時候白天要上班，晚上要給朋友設(shè)計圖紙。我在加入中國人壽之前在南城添迪制品廠工作，是一位建筑工程師，今年5月份合同到期，公司沒有和我續(xù)約。就這樣我想改行了，在這里，我要再次借助大家熱烈的掌聲感謝袁啟鋒經(jīng)理，謝謝您！是他帶我走進(jìn)了中國人壽這個大家庭，并且精心的培育我成長。通過這段時間的學(xué)習(xí)，我明白了：這個行業(yè)就是我辛辛苦苦所尋覓的行業(yè)，中國人壽就是我想要加盟的公司。因為他可以讓我不用再經(jīng)常去找工作了，不用再擔(dān)心做了今年明年不知道在哪兒上班，讓我可以有更多的時間陪伴家人。在我加入中國人壽以后，有一個我以前的朋友又打電話給我，請我去廣州黃埔去做工程主管，月薪5千。（月薪5千呀朋友們，有人想去做嗎？）我很自豪的回絕了他，這要是以前我可是求之不得的呀。但是現(xiàn)在不同了，因為我加入了中國人壽，我不用在明年的這個時候又背著行囊去找工作了，因為我知道，要找靠山就要找一棵大樹，要改行就要選擇一個熱門的行業(yè)。
進(jìn)入保險這個行業(yè)以后，我有了很多的體會，有煩惱，有郁悶，但是也有興奮和快樂！在8月27日下午四點鐘的時候，我接到了一個陌生電話，他問我，吳先生，你是做醫(yī)療保險的嗎？我說，是的，我是中國人壽的業(yè)務(wù)代表，有什么可以幫到您的嗎。那人很急切的說，是這樣的，我上網(wǎng)查了一下，一般的保險都要買了過一段時間之后才生效，那我想問一下你，有沒有一種保險，可以今天買了明天就生效的呢？我就告訴他說，
那這樣吧，我現(xiàn)在沒有時間，晚上我再聯(lián)系你吧。他說，那好，但是你要快點啊。到了晚上七點鐘，我去到了他家里，我見到了他母親，我就明白了他是怎么找到我的。之前我做陌生拜訪的時候給了他母親一張名片，而她象看賊一樣的審視我說，現(xiàn)在家里當(dāng)家的不在，等他們回來了我和他們說，叫他們打電話給你，現(xiàn)在就不要羅嗦了。就這樣很冷漠的拒絕了我。聽他弟弟說，他哥已經(jīng)住在廣州中山醫(yī)院，已經(jīng)確診了是心臟內(nèi)膜言，過兩天就要做手術(shù)了，手術(shù)費用要10萬，現(xiàn)在為醫(yī)藥費著急了，聽人家說保險能幫他解決，就這樣開始想了解保險了，他上網(wǎng)查了很多資料，也打了很多電話，咨詢過平安的合眾的泰康人壽，但是沒人理睬他，因為這根本是辦不到的事情。他一家人都來自揭陽，他哥有三個小孩子，都在上學(xué)，大的上六年級，最小的才6歲。來東莞開了一個小士多店維持經(jīng)營，現(xiàn)在壓力很大。我就和他詳細(xì)講解了我們的保險產(chǎn)品，講了意外險是投了馬上生效的，但是保不了他哥現(xiàn)在，還講解了我們的健康產(chǎn)品—康寧終身。他最后很感激的握住了我的手說：“吳先生，很感謝你的講解，也很后悔以前沒有去了解保險。我現(xiàn)在明白了健康保險是怎么回事了，我打了很多電話，只有你的服務(wù)是的，你親自來了我家給我做咨詢宣傳。”我告訴他說，您說的對。我們中國人壽的服務(wù)是的，所以人家說“要投就投中國人壽”。他又和我說，等忙過了這陣子我還會打電話給你，因為現(xiàn)在我哥哥的醫(yī)藥費要緊，到時候再為我和我的家人買一份保險。那是，現(xiàn)在是“人命關(guān)天”，我相信我還會接到這個客戶的電話，下次聽了他的電話就肯定是去簽單的。到了這時候，我真正明白了做保險是快樂的，想想客戶焦急的心理，萬般無奈的神態(tài)，我就覺得以前的煩惱和郁悶根本就算不了什么，正是有了太多這樣的家庭需要我們?nèi)ソo他們們講解保險，給他們送去保障，正是為了讓更多這樣的人不再后悔，所以我們的工作才有了更多的意義。所以我對這份職業(yè)有了更深刻的認(rèn)識和更多的感受。
3. 培訓(xùn)演講稿 篇三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師、同學(xué)們：
公司企業(yè)管理知識培訓(xùn)班，在各級組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，經(jīng)過近6個月的緊張學(xué)習(xí)，完成了全部課程，今天就要結(jié)業(yè)了。在此，我代表“企業(yè)管理知識培訓(xùn)班”的全體學(xué)員，向公司領(lǐng)導(dǎo)、李斌技師學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及老師們表示衷心的感謝!
這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的時間雖然很短，但我們感到收獲很大，體會很深，啟發(fā)很多。最大的收獲是豐富了知識，思想觀念得到了進(jìn)一步更新。學(xué)習(xí)培訓(xùn)期間，公司立足于培養(yǎng)多元化、復(fù)合型人才，從服從服務(wù)于我們公司構(gòu)建生產(chǎn)營銷新格局的實際出發(fā)，先后給我們灌輸了《生產(chǎn)管理》、《技術(shù)管理》、《財務(wù)管理》、《人力資源》、《管理經(jīng)濟(jì)學(xué)》、《法律法規(guī)》、《企業(yè)文化》、《市場營銷》等現(xiàn)代管理知識，使我們學(xué)到了工作崗位上沒有學(xué)到的知識，進(jìn)一步解放了思想，更新了觀念，特別是加深了“發(fā)展是硬道理”的認(rèn)識。
最大的感受是開闊了視野，對公司提出的“中長期經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)”的總體要求認(rèn)識更加深刻。通過參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，特別是通過專題報告會外出參觀學(xué)習(xí)考察后，使我們開闊了視野，認(rèn)識到了差距，增強(qiáng)了工作的責(zé)任感和壓力感，更加堅定了投身企業(yè)改革發(fā)展特別是實現(xiàn)公司跨越式大發(fā)展奮斗目標(biāo)的信心和決心。
最大的啟發(fā)是學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)。通過參加這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，我們更加感受到自身知識的不足，更加感受到學(xué)習(xí)的重要性。在公司實施“中長期經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)”的新形勢下，作為“公司”的年輕一代特別是優(yōu)秀青年，公司領(lǐng)導(dǎo)對我們給予了殷切厚望，我們身上所肩負(fù)的責(zé)任將更加重大。要跟上時代的發(fā)展步伐，更好地服從服務(wù)于公司的改革建設(shè)發(fā)展，我們必須牢固樹立“科學(xué)是第一生產(chǎn)力”的思想，不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，用科學(xué)的理論武裝頭腦，從科學(xué)發(fā)展觀高度分析思考和解決問題，充分發(fā)揮我們的聰明才智，為推動公司各項事業(yè)的健康發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)由于是非集中時間半脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，我們?nèi)w學(xué)員克服工學(xué)矛盾，爭取學(xué)有所得，學(xué)有所用，犧牲節(jié)假日休息時間積極加班加點未在學(xué)習(xí)期間因?qū)W習(xí)影響本職工作。
4. 培訓(xùn)演講稿 篇四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師：
上午好！
我是··老師，非常高興有機(jī)會代表全體學(xué)員發(fā)言。
江流天地外，山色有書香。我們來自全省的68名學(xué)員相聚在美麗的洞庭湖畔，進(jìn)行了短暫而又難忘的學(xué)習(xí)。今天，我們順利完成了學(xué)習(xí)，圓滿結(jié)業(yè)；明天，我們就將奔赴全省各地，成為新課程改革的火種，點燃新一輪課改的燎原之火！
在這激動人心的時刻！我代表全體學(xué)員向··學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝！還要特別感謝成教學(xué)院的··院長、··老師和··老師，你們課堂上為我們精心組織，學(xué)習(xí)中對我們嚴(yán)格要求，專業(yè)上對我們精心指導(dǎo)，生活中對我們關(guān)懷備至。
你們?yōu)槲覀冊O(shè)計課程、聯(lián)系專家、安排生活，辦公室、課堂里、宿舍中到處都有你們忙碌的身影。再次對你們的辛勤勞動表示衷心的感謝！
應(yīng)知學(xué)問難，在乎點滴勤。在14天的學(xué)習(xí)中，我們?nèi)w學(xué)員頂著高溫，刻苦學(xué)習(xí)：白天，我們認(rèn)真聽課，積極發(fā)言，課堂上留下了多少歡聲笑語；晚上，我們相互交流、書寫感言，在群共享中留下了我們的累累碩果。在整個學(xué)習(xí)中，全體學(xué)員服從管理，認(rèn)真求知，積極上進(jìn)，許多學(xué)員一天天在進(jìn)步，一點點在提高。相信此時，在座的每一位學(xué)員的心情是一樣的，為這沉甸甸的結(jié)業(yè)證書而激動，也為下一步嶄新的工作而心動。
通過培訓(xùn)，我們結(jié)識了知名專家，解決了一批問題，認(rèn)識了不少朋友，增強(qiáng)了幾份信心，得到了很多收獲。我們共同度過了一段美好的學(xué)習(xí)生活。大家在學(xué)習(xí)中充實，在交流中分享，在合作中共進(jìn)，在感悟中提升。這種經(jīng)歷和體驗是一筆寶貴的財富，值得我們永遠(yuǎn)珍藏。
在今后漫長的教育征程上，我們會秉承專家的教育理想，發(fā)揚光大，在教育的廣闊舞臺上，揮灑熱情，播種希望，培植幸福，放飛夢想。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師，這次培訓(xùn)給我們打了底氣、添了靈氣、去了驕氣，煥發(fā)出無限生機(jī)。我們深刻意識到自己肩負(fù)的責(zé)任，真正感受到教育是充滿智慧的事業(yè)。我們將以這次培訓(xùn)為起點，在專家引領(lǐng)、同伴互助、自我反思中不斷提升自身素質(zhì)，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變觀念;不斷研究，求真務(wù)實;學(xué)以致用，大膽實踐;勤于反思，不斷探索。
老師們，新課程改革對教師素質(zhì)提出了全新的要求，時代呼喚綜合型的教師。觀千劍而后識器，操千曲而后曉聲。“先當(dāng)學(xué)生，后當(dāng)先生”，我們將繼續(xù)學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中煥發(fā)新的生機(jī)，體現(xiàn)教師的風(fēng)采。要求教師改善自己的知識結(jié)構(gòu)，除了專業(yè)知識外，還應(yīng)當(dāng)涉獵科學(xué)、藝術(shù)等領(lǐng)域。具備搜集和處理信息的能力、課程開發(fā)與整合的能力、廣泛利用課程資源指導(dǎo)學(xué)生開展研究性學(xué)習(xí)的能力等。不斷提高組織教學(xué)活動的能力，不斷提高文字表達(dá)能力、演講能力和科研能力等，提高與現(xiàn)代社會相適應(yīng)的各種能力。
居高聲自遠(yuǎn)，我們將在新的起點、新的高度，發(fā)揮更好的教學(xué)效益，發(fā)揮骨干教師的示范作用，努力成為有影響的區(qū)域骨干教師。
愿這次培訓(xùn)能成為一段美好的回憶，一份永久的紀(jì)念，一個全新的起點！最后，祝愿各位老師在今后的教學(xué)中不斷前進(jìn)，不斷收獲，早日成為教學(xué)名師！
謝謝大家！
5. 培訓(xùn)演講稿 篇五
同志們：
根據(jù)今年的工作計劃，我們利用兩天時間在這里舉辦第五屆護(hù)士長以上干部管理培訓(xùn)班。首先，我代表院黨委及全體護(hù)士長以上干部，向蒞臨本次培訓(xùn)班并給予我們大力支持的省衛(wèi)生廳人事處長表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！向各位護(hù)士長以上干部表示親切的問候！
我們舉辦管理培訓(xùn)班的主要目的，一方面，給大家創(chuàng)造一個學(xué)習(xí)交流的平臺，進(jìn)一步凝聚團(tuán)隊精神，豐富管理知識，提高管理水平；另一方面，使同志們在大自然的山水中放松一下疲勞的身心，調(diào)整好工作狀態(tài)，以更加飽滿的精神投入到今后的工作中。事實證明，我們連續(xù)年舉辦護(hù)士長以上干部管理培訓(xùn)班，取了積極效果，發(fā)揮了良好作用，達(dá)到了預(yù)期目的。
今年以來，我們圍繞“強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)，構(gòu)建和諧醫(yī)院”這一中心，深化改革，強(qiáng)化管理，細(xì)化服務(wù)，醫(yī)院各項工作取得了超乎想象的好成績，1-4月份的各項指標(biāo)實現(xiàn)了歷史性突破。這些成績的取得，離不開廳黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)，離不開全院干部職工的共同努力，特別是各位護(hù)士長以上干部，沖鋒在前、無私奉獻(xiàn)，充分發(fā)揮了中流砥柱作用。借此機(jī)會，我代表院領(lǐng)導(dǎo)向同志們表示誠摯的謝意！
然而，越是形勢大好，越要保持頭腦清醒，越要看到存在的問題和不足。關(guān)于醫(yī)院目前存在的主要問題，副院長在全員醫(yī)療1
6. 培訓(xùn)演講稿 篇六
尊敬的各位老師：
大家下午好。不知不覺，五天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)已然接近尾聲。很高興也很榮幸能在這里與各位老師分享我的培訓(xùn)感悟。
我的培訓(xùn)感悟之一：愛是教育的前提。站在學(xué)生的角度思考問題方能走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心世界。我是一名師范類應(yīng)屆本科畢業(yè)生，記得大三下學(xué)期，根據(jù)學(xué)院安排，我們要奔赴偏遠(yuǎn)農(nóng)村頂崗實習(xí)支教半年。在當(dāng)時的學(xué)校，我?guī)У氖撬摹⑽濉⒘昙壍挠⒄Z課還有一、二年級的美術(shù)課。現(xiàn)在回想起來，我?guī)У淖钍〉木褪橇昙壍挠⒄Z課了。其實每堂課我都是很用心地準(zhǔn)備各種單詞圖片、卡片、小道具并設(shè)計各種活動。我覺得只要我精心備課就會帶動學(xué)生學(xué)習(xí)英語的興趣了，但實際上課堂效果卻并不樂觀。這些孩子因為學(xué)習(xí)英語的條件有限，不夸張地說，很多學(xué)生甚至連26個字母都寫不全。剛開始所有學(xué)生都認(rèn)真學(xué)習(xí)，我也會讓后排學(xué)生回答一些簡單的問題。但隨著教學(xué)內(nèi)容的深入，過了沒幾周，每次上課就只有前幾排的學(xué)生配合了，后排學(xué)生就說不會便不肯回答我的問題。我呢？就只會讓他們認(rèn)真聽。而我布置的作業(yè)呢，剛開始所有學(xué)生都能按要求完成，但同樣也是過了沒幾周，便開始有不交作業(yè)的孩子。當(dāng)時的我就會找這幾位學(xué)生談話，用我所謂的苦口婆心教育他們好好學(xué)習(xí)。但這也僅僅能維持一段時間，后來他們又不寫了。而我則認(rèn)為，好好跟他們說他們不聽，我只好采取強(qiáng)硬的態(tài)度，以為這樣會有效。比如要求寫3遍的單詞他們不寫，我就罰他們寫6遍;上課擾亂課堂秩序的學(xué)生我就給他們警告，警告無效我就讓他們在自己座位上罰站，實在生氣了，有時只要他們搗亂我就允許他們到教室門口站著，我覺得反正他們在教室里也不學(xué)，在外面說不定反而他們更高興呢。每堂課下來，我都覺得很累，覺得自己所做的一切都是為了他們，巴巴地跟他們講道理他們也不懂，我還跟一起支教的老師抱怨：他們太不懂事了。到學(xué)期結(jié)束，班里只有前幾排的學(xué)生學(xué)到了點知識。而我想起這個班的孩子時，第一印象就是六年級的孩子太叛逆了，一點都不好教。然后就不愿多想什么了，因為記憶是那么不堪。
經(jīng)歷了這幾天與各位校長還有名師的心靈碰撞，說到這里，此時此刻，一種深深的悔恨與自責(zé)涌上心頭。我也終于意識到，也終于承認(rèn)，那時的我是多么差勁，就不配站在三尺講臺上。十二三歲的年級，叛逆的青春期，最需要被關(guān)心和關(guān)注的時候，而我，明明知道他們很多都是留守兒童，卻不用心去愛他們，只是一味地厭惡與他們的調(diào)皮搗蛋甚至出格的行為，一味地不屑與他們的黃頭發(fā)和奇裝異服。我的師德哪去了？我為什么不和他們促膝長談？為什么不試著去了解他們具體的家庭情況和成長環(huán)境？一次不行，為什么不嘗試兩次、三次？他們冷漠的背后是什么？是他們自己放棄了自己還是我這個權(quán)威型的老師放棄了他們？我想那些叛逆的孩子一定恨透了我吧？也許他們學(xué)習(xí)英語的興趣和對上學(xué)的向往就在我一次次地讓他們抄單詞的過程中，在我一次次讓他們罰站的過程中逐漸消失殆盡了。我不但沒有走進(jìn)他們的內(nèi)心世界，還把她們的尊嚴(yán)丟了。我都做了什么？我跟那些青春期叛逆的孩子較什么真兒啊？我的氣度和耐心哪去了？為什么不在沖動生氣過后認(rèn)真反思一下呢？
這也是我這次培訓(xùn)的感悟之二：要勤于反思，堅持寫教育隨筆。也許當(dāng)時，如果我每天都能檢討反思自己，每天都能做總結(jié)的話，那么情況就會大不一樣吧。
今天的我已不是支教的大學(xué)生，而是一名正式的人民教師。我知道我還有很長很長的路要走，就從學(xué)會愛我的學(xué)生，從對得起三尺講臺，從做一名合格的民主型教師開始吧。我要把我的學(xué)生當(dāng)成自己的弟弟妹妹來對待，關(guān)心他們，愛護(hù)他們，用愛心和真誠擁抱他們。所謂教學(xué)相長，我想我也一定會成長很多的。各位老師們，五天的培訓(xùn)結(jié)束了，帶著我們這幾天的所學(xué)、所想、所感，擔(dān)負(fù)著肩上這份沉甸甸的責(zé)任，我們上路了。我相信，只要我們認(rèn)認(rèn)真真過好每一個今天，那么，明天的我們一定會收獲滿滿的職業(yè)幸福。
謝謝大家！
7. 培訓(xùn)演講稿 篇七
尊敬的公司、同事們：
大家晚上好，
首先感謝公司及服務(wù)站組織的這次學(xué)習(xí)氣體機(jī)的培訓(xùn)，同時感謝公司給了我代表全體學(xué)員發(fā)言的機(jī)會，作為學(xué)員代表，我和大家一樣，將在整個培訓(xùn)學(xué)習(xí)的過程中，感受的是公司的殷切希望，服務(wù)站站長的辛勤付出，全體學(xué)員渴求知識的熱切與努力，滿懷激情奔赴戰(zhàn)場投身于玉柴服務(wù)的美麗事業(yè)當(dāng)中。“只要有我的付出，必定伴隨掌聲雷動的錚錚誓言，而這一切的源動力正是來自我們的玉柴氣體機(jī)培訓(xùn)，所以我建議我們把感恩、感動、感謝的掌聲送給我們尊敬的公司和我們服務(wù)站站長。
隨著整個市場的需求，發(fā)展，宜昌現(xiàn)在已經(jīng)引進(jìn)了一百多臺玉柴氣體機(jī)，也就是說我們的服務(wù)就大大增加了，在我們有限的服務(wù)人員上，我們想把服務(wù)做好，就必須共同來學(xué)習(xí)這門新的技術(shù)，新的知識，這也就是我們今天一起來學(xué)習(xí)的目的。希能夠積極的配合，學(xué)有所獲。為愛奔集團(tuán)的蓬勃發(fā)展獻(xiàn)己的光和熱。
謝謝大家！
8. 培訓(xùn)演講稿 篇八
我們經(jīng)常會有很多的夢想，但當(dāng)你回首時會發(fā)現(xiàn)夢想隨著時間的流逝，或許已經(jīng)被你遺忘，或者你只有感嘆。也許我們還記得1997年7月1日香港回歸的日子，在那樣一個特殊的時刻，你有沒有許下什么諾言或者立下什么志向。或許你曾想十年后會成為富翁，或者事業(yè)大有成就，或者其他。然而再看看今天的你、我、他，有多少人的夢想真的實現(xiàn)了，回歸慶典時只有感慨十年時間過得是多么的快。人其實很容易產(chǎn)生夢想，在對偶像的崇拜中，在遼闊無際的草原上，在驚濤駭浪的大海上，也許有時只是在不經(jīng)意間，你就會有或大或小的夢想，然而只有行動才有可能改變一切，空想只會于事無補(bǔ)。所想當(dāng)我們那天又在夢想時，請告訴自己：不要再想了，開始做吧！
少幻想，多做事，但在做事的過程一定要樹立戰(zhàn)勝自己的決心和信心，激發(fā)內(nèi)在潛能。其實我們都知道，人最大的敵人實際上是自己，我們在做事的過程中經(jīng)常被自己設(shè)置的一些不存在的或夸大的困難所嚇倒。當(dāng)你面對問題而畏縮和恐懼時，請不要忘了告訴自己：我一定可以。
如果你真的能做到上述兩點，也許有一天成功的你可以淡然地對自己說：不過如此而已。
9. 培訓(xùn)演講稿 篇九
一、要自我設(shè)計
第一，雙因素理論
赫茲伯格認(rèn)為，引起人們工作滿足的因素與工作不滿的因素是截然不同的兩類因素，分別稱為激勵因素和保健因素。激勵因素主要涉及的是工作的內(nèi)容或工作本身，諸如工作成就、社會認(rèn)可和責(zé)任等。激勵因素滿足了，員工只能是沒有不滿意，如果沒有滿足，員工則會特別不滿意;保健因素主要涉及工作背景，諸如薪水、工作條件及工作安全等;保健因素即使沒有滿足，員工也不會產(chǎn)生不滿意，但如果滿足了，員工則會產(chǎn)生強(qiáng)烈的滿意感。
第二，公平理論
這一理論指出，員工的工作動機(jī)，不僅受其所得的絕對報酬的影響，而且受其相對報酬的影響。每個人會不自覺地把自己付出的勞動所得的報酬與他人付出的勞動和報酬相比較，也會把自己現(xiàn)在付出的勞動和所得的報酬與自己過去的勞動和報酬進(jìn)行個人歷史的比較。如當(dāng)他發(fā)現(xiàn)自己的收支比例大于或等于他人的收支比例時，或現(xiàn)在的收支比大于或等于過去的收支比時，便認(rèn)為是應(yīng)該的，正常的，因而心情舒暢，努力工作。反之，就會產(chǎn)生不公平感，就會有滿腔怨氣。消除怨氣，助長滿意，便是企業(yè)管理者的主要任務(wù)之一。
第三，期望理論
弗魯姆在《工作與激勵》一書中，提出了一個有名的激勵公式：激勵力=效價×期望值。效價是指某項工作或一個目標(biāo)對于滿足個人需要的價值。這個公式的含義是，當(dāng)一個人對某個目標(biāo)的效價很高，而且他判斷出達(dá)到這個目標(biāo)的可能性也很大時，那么，這個目標(biāo)對他的激勵作用就大。
另外還有其他的一些與激勵有關(guān)的理論，在此受于篇幅的限制，就不做一一的闡述。
二、激勵機(jī)制的設(shè)計
不少企業(yè)的管理者經(jīng)常抱怨下屬工作缺乏主動性，企業(yè)員工的收入在同行業(yè)中雖然排在中上水平，但員工的流動率依然比較高，而且還有不少業(yè)務(wù)骨干反而去就職那些收入較低的企業(yè)，企業(yè)里的員工缺少歸屬感和安全感，在企業(yè)里有多少管理者能夠花時間、花精力、找辦法了解員工的工作、生活、愛好、理想以及對公司所持的看法與要求呢?所以對員工需求了解的關(guān)鍵點，在于管理者的心態(tài)，在于管理者能否將員工視為內(nèi)部顧客，能否將員工視為我們服務(wù)的對象。因此，管理者應(yīng)從企業(yè)現(xiàn)有的管理制度上找原因，正視面對員工存在個體的需求差異，對員工的激勵采取差異化的策略，設(shè)計差異化的激勵機(jī)制，而激勵機(jī)制的設(shè)計是指為實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，根據(jù)其員工的個人不同需要，制定適當(dāng)?shù)男袨橐?guī)范和分配制度，以實現(xiàn)人力資源的最優(yōu)配置，達(dá)到企業(yè)利益和個人利益的一致，謀求管理的人性化和制度化之間的平衡，最終以達(dá)到有序管理和有效管理。
企業(yè)管理中關(guān)于激勵機(jī)制的設(shè)計要包括以下的若干方面內(nèi)容。
第一，任何一個企業(yè)里都是由不同的組織構(gòu)成，即正式組織和非正式組織，對于非正式組織的存在是不以管理者的意志為轉(zhuǎn)移的，因此，管理者在設(shè)計激勵機(jī)制時，要正視非正式組織的作用，引導(dǎo)非正式組織的行為為組織的目標(biāo)所用，要針對企業(yè)中的不同的組織中的不同群體的需求，設(shè)計與之相對應(yīng)的激勵機(jī)制，才能達(dá)到預(yù)期的激勵目的。
第二， 企業(yè)的分配制度和員工行為規(guī)范是激勵機(jī)制設(shè)計的核心。企業(yè)的分配制度將激勵誘導(dǎo)因素集合與企業(yè)的目標(biāo)體系連接起來，引導(dǎo)員工的個人需求與企業(yè)的目標(biāo)相一致，即員工達(dá)到特定的組織目標(biāo)將會得到企業(yè)相應(yīng)的獎酬。行為規(guī)范是通過規(guī)范員工的性格、能力、素質(zhì)等個性因素使之與企業(yè)的.目標(biāo)體系連接起來。
第三， 企業(yè)采取激勵機(jī)制的直接目的是為了調(diào)動員工的積極性，最終目的是為了實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，謀求企業(yè)利益和員工利益的一致，為了達(dá)到最終的目標(biāo)，企業(yè)要建立一個目標(biāo)體系來指引員工的努力方向。
第四， 激勵機(jī)制設(shè)計要做好企業(yè)內(nèi)部人員之間及組織之間的信息溝通，提高信息溝通的效率和效果，信息溝通貫穿于激勵機(jī)制運行的始末，特別是企業(yè)在構(gòu)造誘導(dǎo)因素集合時，對員工個人真實需要的了解，必須充分進(jìn)行溝通。通過溝通，將個人需要與組織的目標(biāo)連接起來。
第五， 企業(yè)激勵機(jī)制運行的最佳效果是在較低成本的條件下達(dá)到激勵相容，即同時實現(xiàn)了員工個人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)，使員工個人利益與企業(yè)利益達(dá)到一致。
企業(yè)管理中關(guān)于激勵機(jī)制的設(shè)計要注意以下的若干問題。
第一，精神鼓勵與物質(zhì)鼓勵缺一不可。關(guān)于精神激勵上，除了日常的工作業(yè)績評比外，可做的事還有很多，其中比較根本的一點是企業(yè)對員工個人生涯規(guī)劃的重視與實施，一個員工發(fā)奮努力貢獻(xiàn)巨大，沒有什么比能讓他的付出轉(zhuǎn)化成一個終身收益的投資資本更重要更持久了，這就是所說的"內(nèi)在式激勵"(intrinsically motivated)。 同時，主管或經(jīng)理應(yīng)當(dāng)是一個細(xì)致的人，即便是小的貢獻(xiàn)也能立即給以反饋，一張小紙片，一個電話留言，一封e-mail, 一個包了兩張電影票的紅包都行，重要的是員工感到工作成績被認(rèn)可，人被重視。我在管理一個運輸企業(yè)時，在公司的共同獎勵計劃之外還設(shè)立每個季度的"最佳駕駛員"、"最佳站務(wù)員"、"最佳乘務(wù)員"等各種獎項，對評比的最佳者除了給予一定的物質(zhì)獎勵外，還發(fā)給一本證書，據(jù)獲獎?wù)呒捌渌麊T工的反饋，他們更看重那本證書，證書除了能給他們帶來精神方面的榮譽外，還能為他們今后的職業(yè)生涯帶來幫助。
第二，用正面的激勵取代負(fù)面的激勵。用雙因素理論來說明這一問題可能更易讓人理解，負(fù)面激勵是很難讓員工有總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)的機(jī)會，員工不會因為受到企業(yè)的懲罰而能充分認(rèn)識自己的錯誤，反而是認(rèn)為上極主管故意利用制度來限制他們的行為，使員工與上級主管之間的關(guān)系緊張，同事間關(guān)系復(fù)雜，員工不會有一個長期工作的打算。這些關(guān)系處理不好，也就是保健因素(員工的工作環(huán)境或條件)差，會導(dǎo)致員工對現(xiàn)有的工作狀況不滿足，挫傷其工作的積極性。而激勵因素(與工作內(nèi)容緊密聯(lián)系在一起的因素)，如工作的成就感、認(rèn)可、挑戰(zhàn)性等，并不能離開環(huán)境而存在。因此在需要員工充分發(fā)揮主動性和創(chuàng)造性的企業(yè)或崗位，采用負(fù)面的激勵辦法并不利于企業(yè)達(dá)到經(jīng)營目標(biāo)。
第三，長期目標(biāo)與短期目標(biāo)相結(jié)合，實時的與階段性激勵并舉，所有的目標(biāo)結(jié)果要全部能夠被衡量，被量化。盡可能估計企業(yè)內(nèi)外大小環(huán)境的變化趨勢，降低"因無法抗拒因素"而不能兌現(xiàn)承諾的幾率。
第四，系統(tǒng)公正的評價體系是有效激勵的保證。任何一個辦得好的企業(yè)，其員工所以能盡到責(zé)任，主要是因為它有良好的評價體系對員工能及時和公正地進(jìn)行評價，同時，又有此評價的依據(jù)，對他們作出恰當(dāng)?shù)莫剟罨驊吞帯７彩沁@樣做的企業(yè)，其員工就能盡到自己的責(zé)任，能保持旺盛的工作熱情，有上進(jìn)心，很自然地在工作中展開了勞動競賽，久而久之，在該企業(yè)中就會形成一種良好的工作作風(fēng)和傳統(tǒng)習(xí)慣：以上進(jìn)為榮，以消極平庸為辱。這種優(yōu)良傳統(tǒng)的形成，是企業(yè)的精神財富，是無價之寶。 在座的各位，沒有來公司之前，有的是處長、科長，有的是隊長、班長，有的是普通工人。進(jìn)入公司以后，過去取得的地位將統(tǒng)統(tǒng)成為過去，一切憑實際才干、實際貢獻(xiàn)定位定薪酬是我們分公司的理念。您有時會感到公司沒有真正的公平與公正。真正絕對的公平是沒有的，您不能對這方面的期望值太高。但在努力者面前，機(jī)會總是均等的，只要您努力，您的主管會了解您的。我們將要開發(fā)的地方，沒有鳥語花香，沒有山水美景。我希望在座的各位要不斷地鍛煉自己的心態(tài)，增強(qiáng)心理承受能力，苦干實干3、5年，創(chuàng)造一個燦爛的美好新生活。要嚴(yán)格遵守公司的各項制度與管理。對不合理的制度，只有修改以后才可以不遵守。不貪污、不盜竊、不浪費、不違章等等。您有可能不理解公司而暫時離開，我們歡迎您回來。同時，您更要增加心理的承受能力，當(dāng)您再回來的時候，與同期的伙伴相比，無論是在技術(shù)素質(zhì)上，還是在經(jīng)濟(jì)收入上的距離可能會拉的很大。我們相信，您會認(rèn)真思考這個問題，時間對任何人來講都是公平的。
10. 培訓(xùn)演講稿 篇十
尊敬的各位老師：
上午好！
我是xx老師，非常快樂有時機(jī)代表全體學(xué)員發(fā)言。
江流天地外，山色有書香。我們?nèi)〉?8名學(xué)員相聚在美麗的洞庭湖畔，進(jìn)展了短暫而又難忘的學(xué)習(xí)。今天，我們順利完成了學(xué)習(xí)，圓滿結(jié)業(yè)；明天，我們就將奔赴全省各地，成為新課程改革的火種，點燃新一輪課改的燎原之火！
在這沖動人心的時刻！我代表全體學(xué)員向··學(xué)院的指導(dǎo)表示衷心的感謝！還要特別感謝成教學(xué)院的··院長、··老師和··老師，你們課堂上為我們精心組織，學(xué)習(xí)中對我們嚴(yán)格要求，專業(yè)上對我們精心指導(dǎo)，生活中對我們關(guān)心備至。
你們?yōu)槲覀冊O(shè)計課程、聯(lián)絡(luò)專家、安排生活，辦公室、課堂里、宿舍中到處都有你們繁忙的身影。再次對你們的辛勤勞動表示衷心的感謝！
應(yīng)知學(xué)問難，在乎點滴勤。在14天的學(xué)習(xí)中，我們?nèi)w學(xué)員頂著高溫，刻苦學(xué)習(xí)：白天，我們認(rèn)真聽課，積極發(fā)言，課堂上留下了多少歡聲笑語；晚上，我們互相交流、書寫，在群共享中留下了我們的累累碩果。在整個學(xué)習(xí)中，全體學(xué)員服從管理，認(rèn)真求知，積極上進(jìn)，許多學(xué)員一天天在進(jìn)步，一點點在進(jìn)步。相信此時，在座的每一位學(xué)員的心情是一樣的，為這沉甸甸的結(jié)業(yè)證書而沖動，也為下一步嶄新的工作而心動。
通過培訓(xùn)，我們結(jié)識了知名專家，解決了一批問題，認(rèn)識了不少朋友，增強(qiáng)了幾份信心，得到了很多收獲。我們共同度過了一段美妙的學(xué)習(xí)生活。大家在學(xué)習(xí)中充實，在交流中分享，在合作中共進(jìn)，在感悟中提升。這種經(jīng)歷和體驗是一筆珍貴的財富，值得我們永遠(yuǎn)珍藏。
在今后漫長的教育征程上，我們會秉承專家的教育理想，發(fā)揚光大，在教育的廣闊舞臺上，揮灑熱情，播種希望，培植幸福，放飛夢想。
各位指導(dǎo)、各位老師，這次培訓(xùn)給我們打了底氣、添了靈氣、去了驕氣，煥發(fā)出無限活力。我們深化意識到自己肩負(fù)的責(zé)任，真正感受到教育是充滿智慧的事業(yè)。我們將以這次培訓(xùn)為起點，在專家引領(lǐng)、同伴互助、自我反思中不斷提升自身素質(zhì)，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變觀念;不斷研究，求真務(wù)實;學(xué)以致用，大膽;勤于反思，不斷探究。
老師們，新課程改革對老師素質(zhì)提出了全新的要求，時代呼喚綜合型的老師。觀千劍而后識器，操千曲而后曉聲。“先當(dāng)學(xué)生，后領(lǐng)先生”，我們將繼續(xù)學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中煥發(fā)新的活力，表達(dá)老師的風(fēng)采。要求老師改善自己的知識構(gòu)造，除了專業(yè)知識外，還應(yīng)當(dāng)涉獵科學(xué)、藝術(shù)等領(lǐng)域。具備搜集和處理信息的`才能、課程開發(fā)與整合的才能、廣泛利用課程資源指導(dǎo)學(xué)生開展研究性學(xué)習(xí)的才能等。不斷進(jìn)步組織教學(xué)活動的才能，不斷進(jìn)步文字表達(dá)才能、演講才能和科研才能等，進(jìn)步與現(xiàn)代社會相適應(yīng)的各種才能。居高聲自遠(yuǎn)，我們將在新的起點、新的高度，發(fā)揮更好的教學(xué)效益，發(fā)揮骨干老師的示范作用，努力成為有影響的區(qū)域骨干老師。
愿這次培訓(xùn)能成為一段美妙的回憶，一份永久的紀(jì)念，一個全新的起點！最后，祝愿各位老師在今后的教學(xué)中不斷前進(jìn)，不斷收獲，早日成為教學(xué)名師！
謝謝大家！
11. 培訓(xùn)演講稿 篇十一
說一個在清園親身經(jīng)歷的事情：去年十月份，為了迎接10.26優(yōu)質(zhì)幼教模式專題策劃會，由公司人事行政副總曾總對我公司全體女同事進(jìn)行了專業(yè)的文明禮儀培訓(xùn)。作為一個優(yōu)秀的企業(yè)，不僅具有科學(xué)的管理，優(yōu)雅的環(huán)境，和諧的工作氛圍，擁有優(yōu)質(zhì)的文明禮儀服務(wù)也是非常重要的。因此，這次培訓(xùn)變得重要。禮儀培訓(xùn)開始了，頭頂書本走貓步、咬著筷子練習(xí)微笑、雙腿之間放頁紙練身姿等等。書本掉了放在頭上繼續(xù)走，笑容僵了緩松一下面部繼續(xù)練，雙腿酸的麻木了拍拍繼續(xù)靠墻站立。練習(xí)有苦有淚，可是每一個人都在微笑地堅持，因為我們相信：堅持就是勝利。10.26策劃會如期而至，整個公司都以一種極佳的狀態(tài)來面對，我們禮儀人員也不示弱，我們笑迎賓客，耐心引導(dǎo)與解說，站上幾個小時也不說辛苦，果然，我們禮儀人員的表現(xiàn)得到了賓客們的認(rèn)可和肯定，進(jìn)而維護(hù)了公司形象及個人形象。通過這次學(xué)習(xí)，我們禮儀人員都受益匪淺。
“為中國而教!”是我們的追求，是我們的目標(biāo)。為了這個目標(biāo)，我們身體力行，以堅韌的毅力，把自己的工作做到最好，在實踐中讓自己的人生價值閃光。跟著公司走，讓優(yōu)秀成為習(xí)慣，為中國而教!
篇三：禮儀，大學(xué)生交際的鑰匙----記團(tuán)校培訓(xùn)課之《禮儀培訓(xùn)》
20xx年11月4日星期三，光電子信息科技學(xué)院09級新生在教學(xué)樓1-103開展了關(guān)于《禮儀培訓(xùn)》的團(tuán)校培訓(xùn)課。
本次培訓(xùn)課主要以音樂學(xué)院輔導(dǎo)員王曉盈老師主講，同學(xué)們積極配合老師，互動交流的形式進(jìn)行。老師講解精彩，同學(xué)聽講認(rèn)真，團(tuán)校培訓(xùn)取得了較好的成績。
通過了這次的培訓(xùn)，同學(xué)們都深刻地認(rèn)識到了禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙，學(xué)習(xí)到了社交禮儀的基本規(guī)范和知識，掌握了交往技巧，積累了交往經(jīng)驗。學(xué)會了在交往過程中遵循相互尊重、誠信真摯、言行適度的原則，建立良好的人際關(guān)系。
12. 培訓(xùn)演講稿 篇十二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
大家好!
首先感謝主任在百忙之中為我們培訓(xùn)護(hù)士禮儀，正是因為您，才有了全國的白衣天使們都爭相學(xué)習(xí)的榜樣——服務(wù)，您對我們孜孜不倦的教誨，我們從心底里佩服您!感激您!常言道：沒有規(guī)矩就不成方圓。
護(hù)士禮儀猶如一盞明燈指引著白衣天使一路前行，她的每一條基本原則都包含著做人的標(biāo)準(zhǔn);她的五大作用是醫(yī)務(wù)人員宣傳職業(yè)形象并贏得社會認(rèn)可的法寶。似乎每一個行業(yè)都有自己特定的著裝要求，而護(hù)士禮儀從頭到腳對護(hù)士都有著嚴(yán)格的規(guī)定：神圣而美麗的南丁格爾帽、潔白無暇的護(hù)士裙、優(yōu)雅的淡妝，呈現(xiàn)在患者眼前的是一個干凈、整潔、衛(wèi)生、簡約、端莊大方的白衣天使!端莊的坐姿、優(yōu)美的站姿、輕盈的步態(tài)告訴了我們在工作中該如何坐、立、行、走。
一個會心的微笑常常會勝過千言萬語，使人心情愉悅，暫時忘記煩惱，我們每天面對的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人，微笑對于醫(yī)務(wù)工作者來說就像一把萬能的鑰匙，開啟護(hù)患之間那熟悉又陌生的大門，以真誠微笑的服務(wù)取信于病人，縮短護(hù)患之間的距離，從而減少患者的心理壓力，消除護(hù)患之間的陌生感與恐懼感。
我們每天早上跟隨護(hù)士長交接班的時候都會看到她親切微笑的問侯病人：“您昨晚睡得好嗎?早餐吃了嗎?如果您有什么要求，請隨時告訴我們，只要是我們能力范圍內(nèi)的，我們一定會盡全力滿足您!”一句簡單的問候，在我們看來其實微不足道，而在病人的心里就像一股暖流，溫暖著他們那被病痛折磨而脆弱的心。
13. 培訓(xùn)演講稿 篇十三
在這里，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給我們這個接受禮儀培訓(xùn)的機(jī)會，雖然只有短短的一的時間，但是經(jīng)過培訓(xùn)使我們的思想得以改變，認(rèn)識到禮儀不但是提升個人職業(yè)素養(yǎng)的主要途徑，還是吸引客戶群、提升形象的有效方法，更是使我們看到自己的服務(wù)與大型銀行的差距。其次感謝這幾天老師為我們傳教、授課、解惑。在此我要聲謝謝老師，老師你們辛苦了！
服務(wù)，是金融機(jī)構(gòu)發(fā)展永遠(yuǎn)的正題。金融機(jī)構(gòu)之間的競爭，歸根到底是比較各個金融機(jī)構(gòu)提供的金融服務(wù)的競爭上。服務(wù)是金融機(jī)構(gòu)的一切活動之本，也是提升形象、實現(xiàn)可連續(xù)發(fā)展的重要保證。對于處于經(jīng)濟(jì)大發(fā)展中的我們而言，如何提高服務(wù)質(zhì)量是我們發(fā)展的核心，服務(wù)質(zhì)量在很大程度上影響著我們的業(yè)務(wù)增長和競爭力的提升。
這次的禮儀培訓(xùn)，我們收獲到了：
第一點、思想得以改變
以前，我們個人的對于客戶服務(wù)認(rèn)識：我們是一線員工，是職工，客戶你來我們這里辦理業(yè)務(wù)，是你自己要來的，不是我要求你來的；高端客戶是領(lǐng)導(dǎo)們?nèi)フ业模ゾS護(hù)的，不關(guān)我的事，我只是打工，沒有充分認(rèn)識到，我們是窗口，每個員工都是代表，客戶對我們的評價，是否接受我們的服務(wù)，來不來辦理業(yè)務(wù)，都是關(guān)系到發(fā)展，關(guān)系到生存，但是經(jīng)過這次禮儀培訓(xùn)，對于客戶服務(wù)正確的認(rèn)識：在金融業(yè)競爭日趨激烈的今天，以客戶為中心，是金融服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行業(yè)服務(wù)的宗旨；培育客戶忠誠度，是提升我們聲譽、更是增強(qiáng)綜合競爭實力的需要。我們要用心感受，用心體會，學(xué)會換位思考。“為他人著想”是世界的第一等學(xué)問，我們要學(xué)會從客戶的角度出發(fā)，急客戶之所急，憂客戶之所憂，從尊重自己開始達(dá)到尊重他人的目的，通過為他人提供服務(wù)和提供方便，使到社會和他人的認(rèn)同。
二、儀表、形象的改變
來參加培訓(xùn)以前，我們的儀表、形象五花八門的，什么樣子都存在過，發(fā)型想怎么樣就搞什么樣式，著裝認(rèn)為怎么好看就怎么穿，飾品想帶什么就什么，沒有認(rèn)識到我們是一個整體，個人的不良儀表、形象損壞的是我們形象，造成的是損失，經(jīng)培訓(xùn)班老師的教導(dǎo)，我們就改變了，開始注意自己的儀表，形象，注意自己的一言一行，舉止得體，運用老師所教導(dǎo)的各種服務(wù)禮儀，服務(wù)用語，練習(xí)的像晨會，各種場景的模擬以便帶入到我們的日后的工作中來。
經(jīng)過此次培訓(xùn)，我們要讓老師的教誨變?yōu)槲覀兊男袆樱龅綄W(xué)禮知理運用禮，做到嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)制度和規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在工作中做到客戶到來有迎聲，客戶提問有答聲，客戶批評有歉聲，客戶表揚有謝聲。客戶離開有送聲。牢記“請”字打頭，“謝謝”結(jié)束。要嚴(yán)格規(guī)范自己的服務(wù)言行，在今后的工作中，微笑的聆聽客戶的來電，耐心的解答客戶的請求，用一顆健康的心態(tài)來面對我們的客戶，面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造良好的服務(wù)品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給新老客戶留下美好的印象。
（我的演講完畢，謝謝大家）