網格化管理制度（通用14篇）
1. 網格化管理制度 篇一
為確保“網格化管理、組團式服務”工作深入有序開展，有效發揮在服務群眾，改善民生，維護穩定的'作用，特制訂工作例會制度。
一、工作例會每月定期召開一次，可以單獨召開，也可以與民情分析會結合召開。
二、工作例會由社區全體網格服務團隊參加，網格組織負責召集，并請鎮聯系領導到會指導。
三、內容為在“網格化管理、組團式服務”工作中存在的問題及群眾干部反映強的熱點難題。
四、對例會反映的問題要及時總結，完善，更新，補充。
五、例會全體網格成員必須按時參加，不得隨意缺席，如確實有緊急情況，必須請假。
六、每月按時總結和部署“網格化管理、組團式服務”下階段工作。
2. 網格化管理制度 篇二
為確保“網格化管理、組團式服務”工作深入有序開展，有效發揮在服務群眾，改善民生，維護穩定的作用，特制訂工作例會制度。
一、工作例會每月定期召開一次，可以單獨召開，也可以與民情分析會結合召開。
三、內容為在“網格化管理、組團式服務”工作中存在的`問題及群眾干部反映強的熱點難題。
四、對例會反映的問題要及時總結，完善，更新，補充。
五、例會全體網格成員必須按時參加，不得隨意缺席，如確實有緊急情況，必須請假。
六、每月按時總結和部署“網格化管理、組團式服務”下階段工作。
1、各村網格員須切實履行工作職責，按規定要求定期在責任網格內開展信息排查工作。
2、網格信息管理員應當整合責任區內各類信息資源，創建臺帳式的網格化管理系統，并實行動態化管理。
3、網格員應認真做好信息記錄工作，每個工作日如實填寫網格化管理工作日志，全面掌握責任區內基本情況，做到民情動態情況明。
4、網格信息管理員將排查收集的問題與信息，整理后按“區分責任、分類處理”的原則，屬于村職責范圍內的報送網格管理站站長，督促并協助該責任人在規定時限內給予解決和反饋；屬于村職責范圍之外的上報鎮網格化服務管理中心。
5、鎮網格化服務管理中心定期深入村，收集各管理站有效信息，切實做好村內信息動態的登記，認真記錄鎮網格化管理工作日志。
3. 網格化管理制度 篇三
為提高村網格化管理工作人員的政治和業務素質，堅持理論聯系實際，學用一致、講求實效的原則，結合村實際，制定本制度。
一、認真學習市、區、街道網格化管理文件。
二、根據全年工作安排制訂培訓計劃，落實培訓師資力量和培訓教材資料等。
三、參與學習培訓的.對象為所有參與網格化管理的工作人員。
四、積極參加市、區、街道組織的各類學習培訓活動。
五、培訓采取定期或不定期相結合的方式。
六、培訓工作要堅持“靈活多樣、注重實效、務求實用”的原則，重在提高工作人員的思想政治素質、工作水平和專業技能。培訓內容主要是為了做好網格化管理工作及針對解決群眾訴求所需的相關知識。
七、網格化管理工作人員除參加集體組織的培訓學習外，還必須自己培訓學習，學習有關政策、法律法規、工作程序方法、專業技能等知識。通過自己培訓學習，努力提高自身素質，提升為民服務的能力。
4. 網格化管理制度 篇四
一、經常對學生進行各種形式的安全教育，內容包括交通安全、消防安全、食品安全、游泳安全、使用燃氣安全、用電安全、校內外活動安全、假期安全、防范傳染病等，提高學生自我保護意識和遇險自救能力。
二、重視學生的心理衛生教育，通過各種方式使學生保持健康開朗的心理狀態。關心有心理疾病的學生，幫助學生克服因各種原因造成的心理障礙。
三、根據不同季節特點，明確學校安全教育的重點。春季安全教育的重點：傳染病的預防教育、火災預防教育、春游等社會實踐活動中的交通安全和飲食衛生安全教育;夏季安全教育的重點：洪水、暴雨、雷擊、臺風等災害天氣預防教育、溺水預防教育、食物中毒預防教育、交通安全教育、侵犯預防和應對教育、用電安全教育;秋季安全教育的'重點：運動受傷預防教育、建筑安全教育、消化道疾病預防教育;冬季安全教育的重點：防寒保暖教育、煤氣中毒預防教育、戶外冰雪體育運動安全教育和冰面溺水預防教育、火災預防教育、雪霧天氣交通安全教育。
四、開展安全教育的同時，不能只停留在口號和說教上，一定要進行實際演練。通過安全演練，增強教育效果。
五、開展安全教育的同時還要提高學生應對安全事故的能力。比如學校對學生進行溺水預防的安全教育時，可以從兩個方面著手：一是教育學生不要到不安全的水域去游玩，二是教會學生游泳，提高學生的游泳技能。
六、安全教育要明確教員，列入課程，確定時間，編寫教案，納入考核，防止安全教育走過場。
七、加強安全知識教育，提高自我防護意識。要以學校常規安全知識教育、法制教育、心理健康教育為重點，結合季節特點和學校實際開展防安全事故方面的知識教育，特別要加強防交通、防溺水、防火災、防擁擠踩踏等事故知識教育，增強學生安全意識和自我保護能力，要把安全教育納入教學計劃，列入課表，在地方課程中開設安全專題教育，通過安全教育日、專題報告、安全知識講座和學科教學、班團隊活動進行安全知識教育。
學為貫徹網格化管理在學校中的開展實施，進一步規范，加強校內安全管理措施，特制定安全管理制度，各責任人必須做到責任到人、管理到人、管理到物，確保教學工......
5. 網格化管理制度 篇五
各村(居)委會、鄉屬辦有關單位：
為創新環境監管方式和手段，完善環境監管機制和框架，提升環境監管水平，進一步強化環境監管工作的條理性、高效性、全面性，及時有效打擊環境違法行為，切實保障生態環境安全和維護公眾環境權益，結合我鄉實際，制定本實施方案。
一、指導思想。
深入貫徹黨的“十八大”會議精神，以生態文明建設為統領，進一步落實《江西省人民政府辦公廳關于開展全省環境保護大檢查等四個工作方案的通知》(贛府廳字【20xx】16號)的相關要求。
創新環境監管模式，落實監管責任，提升環境監管水平，實現環境監管全覆蓋，責任到人的網格化監管模式，構建一個覆蓋我鄉轄區，專人負責，監管到位的環境監管網絡，為連城環境保護監管工作的深入開展打下堅實的基礎。
二、工作目標。
按照區環保局環境保護監管網格化工作意見的總體要求，以創新環境監管方式為抓手，按照“聯合式執法、全方位覆蓋、網格化定位”要求，將環境保護監管工作網格化定區域、定人員、定職責、定任務，環境監管基本任務全面落實到具體人員，使網格化內各重點排污單位、主要環境問題得到有效監管。
三、監管原則。
堅持條塊結合，塊為主體;分工負責、責任到人;上下聯動，整體推進;重心下沉，屬地管理;公開公正，規范透明;重點企業“一企一人”，其他企業到片包干到人;規范執法行為，鞏固監管成效，做到“三清三到位”，即區域清、職責清、底數清和監管到位、服務到位、互通到位。
四、主要工作。
(一)網格化劃分。
連城環境監管責任按照“屬地管理”的原則劃分為鄉政府、村(居)委會、村小組三級網格，實行分級分類管理。
具體劃分為：
1、二級網格12個，以村(居)委會轄區為網格單元。
2、三級網格119個，以村小組劃分為網格單元。
二級網格環境監管工作由村(居)委會主任負責。
每個三級網格由村小組長為責任人。
對我鄉轄區內重點企業執行“一企一人”責任制，鄉環境保護辦公室對撫州臨川裕民自來水廠進行環境監管。
我鄉對轄區內環境保護工作負監管責任，鄉政府成立環境保護工作領導小組。
對轄區內環境保護負有主體責任，組織開展飲用水水源地保護、畜禽養殖污染防治、秸稈禁燒、農村環境綜合整改等工作。
負責指導轄區內二、三級網格的建立和運行，及時上報、制止轄區內生態環境、排污企業、信訪案件、污染糾紛、環境安全隱患、違法建設項目、飲用水源地、農村環境綜合整治等環境違法行為，并進行調查處理(或協助調查處理)，按要求填報網格化環境監管數據平臺相關信息。
大力宣傳環保法律法規，著力提高轄區內企業、群眾的環境保護意識。
二級網格負責對轄區內各類環境污染、生態破壞和環境安全隱患等行為進行定期巡查，及時發現、制止、上報環境違法行為。
填報網格化環境監管數據平臺相關信息，建立數據庫臺帳。
三級網格負責轄區內各類環境污染和環境安全隱患等環境行為的定期巡查，及時發現上報。
加強環境保護宣傳，發動村民，營造人人關注環保、參與環保的良好氛圍，切實做好環境保護工作。
為切實保障環境保護網格監管的正常運行，首先實行“五定”。
即：定區域、定人員、定職責、定任務、定獎懲。
做到網格邊界清晰、責任主體明確、目標任務具體，并公開公示;其次建立責任制，鄉與村之間要簽訂責任狀，明確工作任務和獎懲措施。
橫向之間(部門)要加強協調，建立聯動機制，認真履行監管職責;最后構建環境監管信息系統，運用現代信息技術，區、鄉構建網格化環境監管系統。
1、巡查。
網格責任人員、專職環保員和環保信息員要按照職責，對轄區內生態環境、排污企業、信訪案件、污染糾紛、環境安全隱患、違法建設項目、飲用水源地、農村環境綜合整治等情況定期巡查和監督，及時發現和制止環境違法行為，并向上級網格環保人員報告。
2、查處。
鄉政府及相關部門接到環境違法行為報告后，及時調查處理。
對不屬本級本部門管轄的，要及時移送或上報，并配合相關部門進行調查。
受理單位要在規定的時限內完成工作，并將結果反饋移交送達單位，對需要多部門聯合調查的，由區政府負責組織實施聯合執法。
3、反饋。
對環境違法行為的查處結果要及時答復相關人員，按要求進行公開，并告知下級網格責任主體。
4、監督。
人大、紀檢、社會輿論等對環境監管情況及時監督，探索建立人大代表、老黨員、老干部、環境監督積極人士為主體的協管員隊伍。
上級網格對下級網格的運行情況進行監督，不斷完善和優化網格化監管體系的運行。
四、實施步驟。
(一)試點試行階段(20xx年5月15日-6月5日)。
召開動員大會，五月份摸底宣傳告知，并于6月5日前將工作方案和三級網格劃分情況報區環保局。
(二)全面實施階段(20xx年6月6日-8月30日)。
建立健全網格化監管體系，完善運行機制，確保網格級別，各個責任區責任人員的`監管職責和措施。
(三)督查驗收階段(20xx年9月1日-10月底)。
全面實施階段鄉政府將成立專項督查組，對該項工作進行督促檢查，對工作組織不力，行動不及時的單位和領導人進人全鄉通報批評，情況嚴重的執行“環保約談”或“一票否決”。
五、保障措施。
(一)加強組織領導。
區政府網格包片指導組由區環保局領導、負責人及協管員組成。
同時鄉政府成立環境保護網格化監管工作領導小組，由鄉政府鄉長喻清華任組長、副組長由副鄉長聶盛平擔任，成員主要由鄭建平、黃輝堂、章國才、周來輝、付會云、劉志強、堯勇、章福榮、吳慶華、全忠華等有關人員及各村(居)委會負責人組成。
領導小組下設辦公室，辦公地點設在鄉政府環境保護辦公室，辦公室主任由聶盛平同志兼任，負責網格化監管工作的日常事務。
各村(居)委會及有關部門要切實提高認識，將環境保護網格監管工作納入年度工作目標，安排專門力量和資金，全力抓好落實，安排鄉班子成員下掛下級網格，同時要明確各級的聯系人，直接責任人的ab崗人員，避免因責任人休、病、事假及出差、培訓等原因所出現的管理責任空白。
(二)加大經費保障。
為切實保障我鄉環境保護網格化監管工作順利開展，將環境保護網格信息平臺建設和網格化環境監管工作經費列入鄉財政預算，確保平臺建設和日常工作的正常開展。
(三)嚴格問責。
要積極推進網格化環境監管體系建設，嚴格落實各村(居)委會對轄區內環境質量負責的要求，強化相關部門的環境監管責任。
將此項工作納入環保目標考核，實行“環保一票否決”措施。
對未按要求完成工作任務的將給予通報批評。
(四)加強宣傳教育。
各村、居委會要采取多種形式，加大對網格化監管工作的宣傳力度。
要充分宣傳環境保護網格監管的重要性，充分提高工作人員的主動性和廣大群眾參與的積極性，營造良好氛圍。
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6. 網格化管理制度 篇六
企業網作為互聯網最重要的部分之一，具有高使用性、服務應用的多樣性等特點。下面是有企業安全網格化管理方案，歡迎參閱。
為進一步規范我公司安全生產管理，提高公司管理效能，保障公司各崗位安全生產，現結合我公司實際，制定如下網格化實施方案。
一、指導思想。
以xx區危險化學品安全生產工作會議精神為指導，以建立健全長效機制崗位網格化管理為目標，全面貫徹落實科學發展觀，努力構建以生產崗位為基礎，以網格化為依托，以新體制為保障，以安全生產管理為主，建立健全公司安全管理的責任體系和監督體系，積極探索建立職責明確、管理精細、信息共享、渠道暢通的網格體系。
二、工作目標。
全面推進公司以網格單元管理為主要內容的安全生產管理模式，通過實施網格化管理、責任到人的方式，建立責任明確、細化量化、嚴格考核、獎罰分明的崗位安全生產網格管理體系，逐步形成責任和監督全覆蓋、無縫隙的公司崗位安全生產網格化管理模式，不斷提高公司安全生產精細化管理水平，保障企業安全生產的進行。
三、實施范圍。
分別由公司各部門人員管理，詳見：網格化管理范圍及責任人明細表(見附表1)。
五、工作任務。
細化管理單元，優化管理流程，實行監督和管理職責分開，建立精確、快捷、高效、公開、全方位覆蓋的安全生產網格化管理體系，實現化工企業安全生產精細管理、長效管理和科學管理的目標。
六、工作要求。
(一)明確職責分工。
各崗位要將安全、生產任務落實到片區、部門，明確到具體負責人(分管負責人和具體管理人員)，劃分出責任區，做到全覆蓋、無縫隙。為確保安全生產網格化管理順利實施，做到有分有合，團結協作。
(二)強化監督考核。
各片區安全、生產狀況進行日常網格巡查，并對網格內不合格情況進行核實和確認，及時發現，限期整改。監督考核分為月度考核、年度考核、集中考核和隨機抽查，對公司安全生產的作業、內部管理及運行情況和硬件設施的配備進行考核，全面滲透安全意識，發揮民主監督作用，規范安全管理行為，扎實抓好當前安全生產各項工作。
一、指導思想：
為了進一步落實集團生產中心“四不傷害”的安全管理要求，使公司安全文化建設升級，提升全員參與安全管理的積極性和主動性。在生產系統內推行網格化安全管理，同步開展“我的地盤我負責、人人都是安全員”活動。促進當陽公司安全管理新模式，實行安全管理網格化、精細化、高效化、及時全面覆蓋，無安全管理盲區。
二、工作目標：
以部門為單位，以崗位網格為載體，以標準化安全管理為目標，進一步加強和創新安全管理，整合各部門管理職責資源，進網格、重心下移，細化管理區域，規范安全行為，落實安全績效考核，全面建立起全天候、全人員、全過程的安全管理新機制，全面推行“我的地盤我負責，人人都是安全員”
1、網格區域劃分原則。
a將公司所屬區域按照功能，根據部門以及職能的不同，劃分為若干個一級網格部門單元。
b部門網格按照作業區域、崗位、職責劃分成若干個二級班組網絡單元。
c嚴格按照。
崗位職責。
細化工作任務落實劃分若干個三級具體網絡單元(責任人)。
2、一級網格單元劃分。
3、二級、三級網格分級具體劃分(見附表1)。
四、成立安全監督小組：
組長：李英龍。
副組長：王軍偉。
組員：楊紅梅、朱玉臣、張思楊、王振振、張為江、陳銀朱小平、包宜平、陳先富。
安全監督小組下設小組辦公室，辦公室設在安全環保部，陳先富任辦公室主任，雍建華、楊千千、楊愛華、趙江榮任辦公室成員，主要負責日常巡查、每周巡查、每月檢查及檢查結果匯總。
五、責任追溯。
各網格區域內的責任人員承擔本網格區域內的管理責任：網格區域的內部人員要相互監督，確保區域內每名成員遵章守紀，同時也有責任制止外來人員在責任網格內的違章，不制止外來人員違章，整個網格區域內的人員都要承擔連帶管理責任。
1、檢查機制：日巡查：安全環保部成員負責每日巡查;周抽查：監督小組辦公室成員負責每周巡查;月檢查：監督小組成員對全部范圍網格進行每月檢查。
2、監督內容及考核細則：(見附表2)。
3、獎懲辦法。
a、每月底對各級網格安全管理區域內的責任人扣分情況匯總，依據扣分分別進行負激勵，作為網格考核激勵基金。
b、每月底依據各級網格安全管理區域內的'責任人評分情況，評選出安全管理標兵和安全管理差的部門各一個，用網格考核激勵基金對安全管理標兵正激勵300元，安全管理差的部門負激勵300元。
c、活動期間每月得出的優秀網格安全管理標兵，報至生產中心備案，作為年終評先表模的依據。
一、指導思想。
通過網格化，構建起全域覆蓋、全員參與、特色鮮明、務實高效的管理和服務模式，實現營銷關口前移，服務無縫覆蓋，進而推進服務水平的大提升和各項業務的大發展。
二、基本原則。
按照“精簡行政后勤崗位，優化工程運維崗位，強化營銷和客服崗位”的原則，改變目前后勤崗位人員偏多，一線市場崗位偏少，員工崗位配置不夠合理的現狀。
三、工作目標。
本著“全面覆蓋、分級管理、層層負責、網格到底、責任到人”的原則，將服務區域劃分為若干個網格服務單元，在每個網格單元內配置安裝、維護和營銷人員，即營裝維一體。通過網格化的手段，對客戶和市場實現扁平化、精細化、高效化、全覆蓋、全過程、全天候的科學管理，有效提升公司的網絡維護能力、服務營銷能力和公司品牌形象，全面提高競爭實力。
四、網格劃分。
網格劃分堅持分界明確、便于管理的原則，實行“二級網格化管理”模式。即劃分為一級網格和二級網格。
一級網格的劃分。一級網格為基礎網格，是網格化管理服務的責任主體。在城網，以小區為單位，兼顧用戶數量確定一級網格數量。城區覆蓋戶數75000戶，其中，正常繳費戶數46796戶，報停和欠費用戶14567戶。一級網格數量暫定為20個，每3750戶左右為一個網格，每格由2人共同負責。
二級網格的構成。在城網，以行政區域為單位，設置三個二級網格;在農網，以三個鄉鎮服務站為單位，設置為三個二級網格。市區每個二級網格由約7個左右一級網格構成。嶺東服務站，轄xx個一級網格，嶺西服務站，轄xx個一級網格，鐵北服務站，轄xx個一級網格。二級網格主要負責所轄一級網格之間的日常管理、統籌指導、綜合協調、督導考評等工作。
五、工作職責。
(一)網絡維護。
1、負責及時處理光站以下到用戶終端的各種故障，確保網絡傳輸暢通、安全，信號符合指標。(城區光站1086臺。)。
2、負責網格內線路隱患的排查處置工作，發現危及線路安全或其他設施、人身、財產安全的，應努力設法排除并及時上報。
3、負責網格內直播衛星用戶的稽查管理，盜取信號等違法行為的監管工作。
(二)客戶服務。
1、網格工作人員要負責按照工單內容，遵守《吉視傳媒客戶服務規范》，按照時限要求完成網格內客戶的安裝、調試、維修、故障處理等工作。
2、負責網格區域內客戶的定期回訪工作，及時了解客戶需求，負責用戶的報修、投訴的接待、受理、跟蹤、回訪，并進行相應的記錄及時反饋。
3、負責網格內信息(網格信息、小區信息、樓宇信息、客戶信息)收集整理工作。
4、負責網格內信息的分析、研究、反饋工作。包括潛在的客戶存量、客戶業務需求、小區消費水平、客戶離網率、欠費數據等。
5、負責與網格內實施客戶維系活動，提高客戶忠誠度，鞏固已有客戶及業務。
6、負責網格內用戶的業務咨詢和受理工作。
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7. 網格化管理制度 篇七
1、排查收集的`各類信息與問題，必須本著“務實、快速、高效”的原則給予處置。
2、在處置責任上，屬于村內部事務，原則上由村網格站長牽頭處理；涉及鎮職能部門的事務，原則上由鎮職能部門牽頭處理。
3、在處置時效上，屬村工作站職責范圍內的，一般在3個工作日內給予解決，屬鎮職能部門職責范圍內的，一般在5個工作日內給予解決，如特殊情況短期內難以解決，應當及時注明原因。
4、在處置協調上，如問題超出鎮職責范圍，應當在2個工作日內報送市相關職能部門，并及時將處置進展情況給予反饋。
5、在處置反饋上，所有問題處置辦理結果應當向群眾公示，接受群眾監督。
8. 網格化管理制度 篇八
為了提高校園環境的整潔度和衛生水平，有效管理校園環境衛生工作，我們學校制定了校園環境衛生網格化管理制度。該制度將校園劃分為若干個網格，每個網格由一名專門負責的工作人員負責管理，確保校園環境的整潔和衛生。
一、網格劃分
校園環境衛生網格化管理制度將校園劃分為若干個網格，每個網格包括教學樓、宿舍樓、操場等區域。每個網格的范圍明確，便于工作人員進行管理和協調。
二、責任分工
每個網格由一名專門負責的工作人員負責管理，該工作人員負責網格內的環境衛生工作，包括垃圾清理、地面清掃、綠化養護等。同時，學校還設立了環境衛生管理小組，負責協調各個網格之間的工作，確保整個校園環境衛生管理工作的順利進行。
三、工作內容
1.垃圾清理：每個網格的工作人員負責定期清理垃圾箱，保持垃圾箱周圍的.環境整潔，同時負責分類收集垃圾，確保垃圾的合理處理。
2.地面清掃：工作人員定期清掃網格內的地面，保持地面的干凈整潔，清除落葉、雜草等雜物。
3.綠化養護：工作人員負責對網格內的綠化植物進行養護，包括修剪、澆水、施肥等工作，確保植物的健康生長。
四、考核評估
學校將定期對各個網格的環境衛生管理工作進行考核評估，評估內容包括垃圾清理情況、地面清掃情況、綠化養護情況等。根據評估結果，對工作人員進行獎懲，激勵工作人員積極投入到環境衛生管理工作中。
五、宣傳教育
學校將通過宣傳教育的方式，提高師生的環境衛生意識，增強大家的環保意識和責任感。學校將組織環境衛生知識講座、宣傳校園環境衛生管理成果等活動，引導師生自覺遵守校園環境衛生管理制度，共同維護校園的整潔和美觀。
9. 網格化管理制度 篇九
一、網格劃分和隊伍建設
根據社區網格、單元網格“二級網格”的劃分要求，社區網格按現行行政區域劃分，即每一個社區為一級網格。單元網格按照“界定清晰、規模適度、任務相當、無縫覆蓋、管理方便、責任明確”的原則，結合社區實際情況，依據戶籍人口、流動人口和管轄面積等合理設置單元網格，原則上每個單元網格以200-500戶為宜。
網格管理服務隊伍按照一個網格一支服務管理工作團隊的原則，進行組建。社區網格服務管理隊伍由網格督導員(由掛社區鄉鎮領導擔任)、網格管理者(由社區書記、主任擔任)，網格管理五大員(管理員、信息員、警務員、宣傳員、服務員，由社區工作人員和社區民警擔任)構成。單元網格服務管理隊伍按“3+X”模式組建，“3”即網格長(也是網格管理員，由社區工作人員擔任)、網格協管員(由居民小組長擔任)、網格督導員(由鎮掛居干部擔任)，網格長和網格協管員實行“一格一員”，網格督導員實行“一員多格”;“X”指的是警員、調解員、治安員、黨小組長、中心戶長、樓長、志愿者等。
二、網格服務管理隊伍職責
(一)網格督導員職責：
1.全面負責督促、指導、協調網格服務管理工作;
2.受理網格內的疑難問題，并在職權范圍內予以協調解決，對于超出職權范圍且無力解決的，提交上級部門解決，并積極協助參與;
3.督促做好網格內各類數據、臺帳的匯總、上報和檔案的整理與管理工作;
4.制定考核獎懲辦法，對網格內各項工作進行巡查、督查和考核、獎懲。
(二)社區書記(主任)職責：
1.負責指導、督促社區全面工作的開展，對網格內的工作承擔領導責任;
2.建立規范的網格化管理體系，形成規范的網格化管理運行機制;
3.組織召開網格周例會，研究分析本社區各網格的各類信息、社情、難點問題和矛盾糾紛排查調處情況;
4.組織社區工作人員開展矛盾糾紛排查化解工作，妥善化解各類矛盾糾紛;
5.上情下達，協調縣、鎮單位處理網格上報需處理的問題，跟蹤落實處理情況;
6.每半年組織轄區內人大代表、政協委員、居民代表開展一次群眾滿意測評，提升網格化管理服務水平。
(三)網格長工作職責：
1.每日至少1次到網格內開展巡查走訪工作，發現問題及時處理，現場不能處理的問題要及時上報社區;
2.對網格其他人員發現的問題，要及時到現場進行核實，并及時處理，社區不能處理的要積極配合有關部門做好問題處置工作;
3.與群眾保持經常性聯系，熟悉本網格內居民的基本情況;
4.重點關注本網格內老年人、殘疾人、生活困難、就業困難、外來人員等特殊群體，了解他們的需求，對群眾反映的問題及時回應，幫助解決;
5.對上報的問題進行跟蹤落實，已處置到位的問題要及時復核確認，建立好臺帳;
6.將網格內的巡查走訪情況建立網格化管理臺帳，記入《社區社情民意調查記錄簿》，同時錄入網格化服務管理信息平臺。
(四)五大員工作職責：
1.網格平臺管理員工作職責：負責對采集、排查的各類信息進行審定并上報信息平臺;做好網格化服務管理信息平臺的日常維護和巡查工作;承辦網格化服務管理信息平臺上傳下達的.業務工作;通過工作例會等形式通報網格工作開展情況及存在的問題，并提出改進意見。
2.網格警務員工作職責：及時受理報警求助，在規定時限內辦理群眾申辦事項;積極參與排查調處民間矛盾糾紛，定期排查、分析社情動態和突出治安問題，全面準確地登記轄區實有人口，了解、掌握基本情況;熟悉掌握列管重點人群的現實表現，開展對重點人口、監管對象和有輕微違法人員的監督管理和幫教工作;重點掌握出租房屋和暫住人口的動態情況;指導治保會、義務巡邏隊等群防群治力量開展治安巡邏和鄰里守望活動，督促轄區治安保衛重點單位建立健全安全防范制度，落實安全防范措施;協助辦理轄區各類治安行政案件，為偵破刑事案件提供線索。
3.網格宣傳員工作職責：及時把上級的重大決策和法律法規，宣傳到群眾中，引導居民自覺遵守國家法律法規，把上級的決策、決定變為居民自覺行動，駕起政府聯系居民的連心橋，構建平安和諧社區，當好落實黨的路線方針政策的宣傳員。
4.網格信息員工作職責：負責信息收集整理報送、臺帳的建立和檔案管理工作，做到信息處理及時，臺帳明晰規范，確保客觀真實反映本社區各網格動態管理情況。
5.網格服務員工作職責：對居民提出的要求服務的項目內容進行收集整理，及時提供優質高效服務;對計生辦證、申請低保、困難救助、申請經濟適用房、申請廉租房、民政優撫、殘疾人服務、下崗失業、就業服務、年檢辦證、安全生產、隱患排查、環境整治、衛生防疫、戶籍等服務項目提供工作流程及所需材料等信息。
三、工作制度
(一)定期例會制度
1.周例會制度。例會由社區書記或主任負責組織，參會人員為網格管理者、網格長、網格五大員。會議主要內容：
(1)網格長對責任區內各方面社情信息進行通報，提出解決問題辦法或意見;
(2)網格管理者對上周巡查中發現問題和解決的情況進行通報，對未得到徹底解決的問題，提出下一步解決方案，在下周繼續做好協調、解決等工作；
(3)對上周周例會中提出的困難、問題解決情況進行二次通報，對未得到徹底解決的問題由掛社區領導親自督辦，并在下一周通報解決情況，直至問題得到徹底解決。
2.月例會制度。由鄉鎮領導召集，參會人員為各社區網格指導員、網格管理者、網格長，鄉鎮社區辦、綜治辦、派出所、司法所、計生、社會保障、民政、信訪等負責人。會議主要內容：
(1)聽取轄區內各社區網格本月工作情況匯報及下月工作安排;
(2)通報轄區內網格服務管理情況、存在的問題，研究對策辦法，安排部署近期工作任務;
(3)研究處理排查出的重大疑難問題，隨時召開會議研究協調解決。
(二)網格工作人員學習培訓制度
1、學習培訓內容。
(1)黨的路線、方針、政策和國家的法律、法規，教育居民遵紀守法，履行法定義務;
(2)學習社會管理創新知識，熟悉網格管理基本原理、各類基礎信息采集與事件排查處置的方式方法、網格管理的工作技巧與信息平臺操作技能;
(3)各業務部門的有關政策、法規;
(4)網格工作人員文明規范管理服務的基本要求。
2、學習培訓方式。
(1)采取自學或以會代訓方式開展網格服務管理培訓;
(2)采用靈活多樣方式進行專項業務培訓，如講課、召開座談會、外出參觀學習等。
3、學習培訓要求。
(1)以會代訓方式由鄉鎮網格化服務管理中心(社區辦)或各社區組織;
(2)參加培訓的網格工作人員必須按時參加培訓，不得無故缺席，因故不能參加者，需事先向召集培訓的領導請假;
(3)培訓考勤情況作為績效考核的重要依據。
10. 網格化管理制度 篇十
一、社區居民委員會：
負責組織對網格長和網格員的管理和考評。
二、網格長：
在做好自身專職工作的同時，認真做好網格內的調查、統計、民政、計生、社保、信息收集、應急管理等基礎工作，并負責對本網格員的.日常管理，收集、督促網格員采集動態信息，同時對信息進行備案、梳理、分流以及信息的具體落實，收集整理、共享反饋信息。
三、網格員的職責
1、熟悉掌握本網格內戶況基本信息。
2、負責本網格內動態信息（包括住戶婚喪嫁娶、懷孕出生、人員流動、住（商）戶搬遷、市容環境、安全隱患、矛盾糾紛等）的收集、上報。
3、一般信息每周一、四主動報網格長，特殊信息及時報送。
4、積極參與社區文明創建等各項工作。
5、網格員實行“專人專格專責”，嚴格保守本網格內居民的個人隱私和不便公開的個人信息。
11. 網格化管理制度 篇十一
一、網格化營銷內容及特征
為了將公司營銷資源和營銷模式以本地行政區域、社區規劃、街道等為基礎，按照分區分片、點面結合原則，將現有市場分為若干網格區域，網格內配臵網格片區經理或小組長及若干組員，各網格片區承擔轄區每一個網格單元內所有市場開拓及維系、經營創收、安裝、維護等工作。
“網格化營銷”是集銷售、服務、客戶發展與維系等多種功能為一體，形成的一個能夠支撐各種經營策略和營銷活動落地的平臺，實現“安、維、營”集中一體化。它通過對市場的細分，劃分網格，配臵相應的資源，搭建網格化營銷體系，對網格內的銷售團隊進行整合，通過銷售過程的支撐和管控，有效提高銷售人員的工作效率和綜合素質，提升銷售成功率，從而促進業務推廣的無縫隙覆蓋，提高公司服務質量和水平。
二、實施網格化營銷的目的與意義
當前市場競爭日趨激烈，各通訊運營商在業務上采取的營銷手段層出不窮，公司在長遠發展上采取傳統的營銷模式和手段已難以滿足業務發展和市場競爭需要，加之客戶消費需求不斷升級，實施網格化營銷非常必要，網格化營銷主要有以下幾種優勢：
（一）、快速響應市場，實現區域內各項業務目標市場精細化運
作。資源的落實以及片區責任制度的建立，使得營銷員的工作指向性更強，應對競爭時更具靈活性和敏捷性，通過客戶名單制、渠道名單制管理，推進營銷單元的銷售能力提升，擴大客戶規模，促進公司業務發展，提升公司業績。
（二）資源下沉，將公司人力、營銷、技術等資源匹配至一線營銷組織，提高運營效率和效能，使網絡資源實現最大化。
（三）從“推銷型營銷”向“服務型營銷”轉變，以適應市場競爭需求，彌補劣勢，發展優勢，提高競爭力，通過實踐網格化營銷，可逐漸提升員工對通信行業未來競爭環境的認識，使得員工切實感受到“服務型營銷”將成大勢所趨。
（四）建立以業績為導向的考核激勵機制，實現責、權、利匹配，充分調動營銷組織經營創收的積極性和創造性，最終實現“區域全覆蓋、客戶全觸及、市場全掌握”的目標。
三、網格化營銷實施步驟
網絡化營銷的實施不僅是對營銷部門自身的調整，而且涉及運維、工程技術、財務等各個部門職責和結構的調整。實施網格化營銷需要經過以下四個步驟。
步驟一：劃分網格
網格化營銷的基礎是網格的劃分，網格劃分是否合理、邊界是否明確、目的是否清晰都會直接影響到網格化營銷的執行效果。網格劃分要以空間為主要維度，方便公司營銷團隊在有限的范圍內更準確快速地接觸到客戶。
同時須充分考慮公司當前業務覆蓋范圍、寬帶資源覆蓋范圍、技術服務支撐能力、地理位臵、公司規模、市場競爭形勢以及當地經濟、人口信息等情況，來確定劃分區域的數量。網格劃分須綜合考慮不同網格區域之間的客戶數量和資源能力對比，盡量做到網格區間的實力均衡，網格間的邊界劃分務必明確，以免后續可能出現網格間爭奪客戶的情況。
步驟二：網格化組織的搭建
1、根據本地存量客戶、潛在客戶的區域分布特點，按照“縱向延伸、橫向覆蓋”的工作思路，通過對市場的細分，將公司轄區劃分成若干個片區，各片區成立服務點，每個片區配備一名專職或兼職的片區經理組成網格經理，網格經理下設專職或兼職的負責客戶管理的營銷專員，負責銷售的.營銷專員組成無縫的中小客戶營銷服務體系，網格內各項業務的安裝、維護由公司工程隊、運維部門分網格區域指定專人包干負責。網格團隊實行轄區管理，對片區營銷人員薪酬予以適當傾斜，強化激勵考核，以渠道為切入點、以網格化管理為手段，實施精確營銷，促進渠道建設、業務發展、客戶維系、服務提升等工作的有效開展，達到“快速覆蓋、有效突破、市場掌控、深入挖掘”的目標。
2、公司可組建跨部門的虛擬團隊，或招募社會代辦合作渠道人員組成虛擬團隊。虛擬團隊以市場營銷人員為主，
情況可選擇涵蓋集團客服人員、個人VIP客戶服務人員及網絡維護人員。虛擬團隊可設立網格負責人一職，該崗位由市場營銷人員擔任。
虛擬團隊中除市場營銷人員以外，其他人員均同時從屬于各自部門和虛擬團隊及業務合作代理商，工作考核指標也同時分屬兩個部分，這部分人員的主要工作仍接受原部門安排，片區經理只能分配日常和常規性的工作。當工作內容發生沖突時，片區經理應與其他部門負責人溝通解決。虛擬營銷網格團隊示意圖如下：
步驟三、制定管理流程和考核辦法
為使網格化營銷團隊發揮最大效應，避免因資源沖突和目標不一致造成的網格團隊之間內部的沖突，須根據經營目標任務、資源配臵情況，制訂完善的網格化團隊管理制度和考核制度。為使營銷網絡無縫隙覆蓋，公司市場部門要對營銷隊伍實行網格化管理，要求營銷人員對本片區的所有客戶提供所有業務的全方位服務，包括樓宇進線協助、渠道建設、欠費清繳等工作，并要求每天撰寫工作日記，歸納成果與信息，做到營銷區域內“處處有人管、事事有人問、精確無死角”。
（1）收集網格區域內的團體客戶、小區客戶信息，按網絡覆蓋客戶、存量客戶、潛在客戶、意向客戶、新增客戶、重點客戶等進行分類建檔。
（2）收集并上報網格區域內競爭對手的寬帶資源信息和資費策略，策反競爭對手客戶，承擔公司派單營銷工作。
（3）負責網格區域內集團客戶等重點客戶的拜訪、客情、維護等售前、售中、售后系列化工作。
（4）承擔網格區域集團客戶和個人客戶業務指標落實，負責網格區域內業務的策劃和宣傳、推廣，完成公司下達的年度經營創收指標等。
●網格片區經理職責：承擔業務發展指標實現，轄區年度目標任務分解，網格內部人員的考核，各項業務日常銷售、促銷，轄區業務工程安裝、運維工作的協調，網格區域的日常工作管理等職責。
●網格片區營銷員（客戶）職責：按區域客戶名單制實施營銷，宣傳促銷活動的開展，客戶維系，欠費、續費的催繳，市場競爭信息的收集及反饋，完成銷售指標等。
●網格片區營銷員（銷售）職責：按區域客戶、渠道名單制實施寬帶營銷及其他業務營銷，代理渠道的拓展、管理、督導，市場競爭對手信息的收集和反饋，競爭對手客戶策反、派單營銷的執行，完成銷售指標等。
●安裝維護專員職責：按時完成客戶寬帶、高清、數字電視的安裝調試，負責網格內客戶故障的投訴處理，協助網格經理制定工程項目技術方案，網格內設備、線路的日常維護等。
12. 網格化管理制度 篇十二
網格化管理工作職責
鄉網格化管理實行層級負責制，各個層級網格責任工作職責如下：
1、鄉級網格：xx鄉作為一級網格，負有統籌指導、綜合協調的責任。主要的工作：一是按照城市管理重心下移的要求，落實社會管理和公共服務的各項政策、措施。二是堅持以村(居)委會、村(居)網格管理工作站為依托，高效率辦事，高質量服務，讓群眾滿意。三是合理劃分村(居)責任網格，建立分類指導和科學考評的新機制。四是設立xx鄉網格化管理中心，搭建信息資源共享的平臺。五是推廣"民情日志"工作法，夯實村(居)管理和村(居)信息化建設的基礎。六是開展社區志愿者服務，以活動為載體，彰顯村(居)網格化管理的群眾性、公益性和人文性。七是加強鄉、村(居)隊伍建設，強化績效考核。
2、村(居)級網格：鄉包片包村干部指導村(居)的管理與服務等綜合工作，主持召開村(居)的工作例會;每周不少于2小時深入村(居)收集村(居)民的意見和建議;及時將村(居)各類動態情況反饋至鄉相關部門與責任人，督促并協助其給予解決;督導下級網格責任人工作落實情況，檢查其網格工作記錄等。村(居)網格管理工作站站長負責社區的全面工作，督促與協調三級網格的運轉。
3、片區級網格：村(居)網格管理工作站站長負責指導、收集、整理責任區內綜治、計生、信訪、安全生產等各類信息資源，建立網格化管理臺帳系統;帶領工作人員深入網格點，將責任區內各類動態情況反饋至村(居)相關責任人，督促并協助其給予解決;指導和動員網格工作人員工作;認真做好網格化工作記錄;網格劃分并確定責任人后，應實行公示，接受居民群眾與駐地單位的監督。
網格化管理責任人職責
1、熟悉掌握網格內基本情況，負責信息收集、便民服務、簡易問題處理等。
2、負責承辦民政、計生、就業、社保等社會事務，協辦黨建、創建、綜治、安全生產等工作任務。
3、網格責任人每天上、下午到網格責任區內巡查一次，及時了解和聽取群眾的意見建議，掌握居民情況動態信息，并對自己所管轄責任區的檔案進行即時和定期完善。
4、在網格責任區內如發生一般性事務當場處理，并記錄在工作日志中。涉及到政策性較強的事務，自己不能當場解釋或解決的帶回村(居)網格管理工作站處理。遇突發性事件立即上報村(居)網格管理工作站，涉及鄉有關單位的，應緊急處理，并同時上報鄉網格管理辦公室，網格責任人要現場跟蹤。
網格化工作排查報送制度
1、鄉直各單位應結合村(居)工作實際，將工作領域所需求的信息內容分解至村(居)，各級網格責任人須切實履行工作職責，按規定要求定期在責任網格內開展信息排查工作。
2、網格管理站站長應當整合責任區內各類信息資源，創建臺帳式的'網格化管理系統，并實行動態化管理。
3、網格管理員為排查環節主要負責人，網格管理員應認真做好信息記錄工作，每個工作日如實填寫《xx鄉網格化管理工作日志》《工(作日志》)，全面掌握責任區內基本情況，做到民情動態情況明。
4、網格管理員將排查收集的問題與信息，整理后按"區分責任、分類處理"的原則，屬于村(居)職責范圍內的報送網格管理站主任，督促并協助該責任人在規定時限內給予解決和反饋;屬于村(居)職責范圍之外的上報鄉網格管理辦公室與鄉直單位。
5、鄉網格管理辦公室定期深入村(居)，收集各管理站有效信息，切實做好社區內信息動態的登記，認真記錄《xx鄉網格化管理工作日志》。
網格化信息管理制度
1、xx鄉在網格化管理中建立信息臺帳系統，實現社區網格數字化管理。
2、信息臺帳系統堅持以"一個網格一本臺帳、一項工作一組數據"為原則，使網格內各類數據信息科學、直觀。
3、信息臺帳系統實行電子版本與紙質版本相結合，電子版本作為數據更新庫;紙質版本便于深入網格排查時隨手攜帶。
4、信息臺帳系統實行分類管理，以工作性質為尺度區分為黨群組織、經濟財政、綜治維穩、社會事務、人口計生、勞動保障、城鎮管理、文教體育等工作，以及若干小項。
5、信息臺帳系統實行條塊結合式的雙向管理。在鄉級網格，網格化管理辦公室負責鄉總臺帳的管理，各職能部門負責對口領域的單項臺帳管理;在村(居)級網格，網格站長負責社區總臺帳的管理，網格管理員負責對口領域的單項臺帳以及網格責任區的綜合臺帳管理。
6、信息臺帳系統實行動態管理。各級網格責任人應當做好信息臺帳系統的管理，堅持做到有變化時即時充實更改，無變化時定期調整維護，使信息臺帳系統隨著工作的進展而變化。
網格化管理制度2
為深入促進"平安網格"創建，強化"網格化管理、組團式服務"工作格局，鞏固"平安鳳凰"創建工作成果，經研究，特針對轄區所有網格長制定如下監管制度：
一、監督檢查對象
鳳凰街道下轄11個社區，3個村的網格管理人員。
二、監督檢查內容
1、"平安通"手機每日登錄情況;
2、對所管理的網格內的基礎信息(包括常住人口數、流動人口數、重點人員情況、雙正人員情況、吸毒人員情況、精神病人情況、獨居老人情況、困難家庭情況等)是否熟練掌握;
3、每月是否開展經常性走訪，并做好民情日記的記載; 4、對網格內居民的訴求是否及時處理，對超越自己職責范圍的訴求是否及時收集并上報;
5、是否積極配合村社區、街道完成交辦的各項工作任務。
三、監督檢查方式
1、自查。由各村社區對下轄各網格長的服務管理工作進行自查。
2、每日檢查。主要檢查"平安通"手機登錄情況。
3、定期檢查。每季度檢查一次，檢查方式為聽取網格長匯報，查閱民情日記。
4、不定期暗訪。街道"平安網格"創建領導小組在全年內開展不定期暗訪網格長對網格內基本情況是否熟練掌握。
5、建立隨機抽取檢查對象、隨機選派執法檢查人員的"雙隨機"抽查機制。
四、監督檢查措施
1、通過平安建設信息系統平臺檢查。街道管理員每日登錄平安建設信息系統，在"系統管理"版塊內對所有網格長的"平安通"手機登錄情況進行檢查。
2、電話抽查。隨機對網格長到崗到位情況進行抽查;通過電話了解網格長對自己的身份、職責是否明了，對網格內基本情況是否掌握，對平安創建工作是否具有基本的認識。
3、實地走訪。街道"平安網格"創建工作領導小組通過實地查閱工作臺賬、面對面問詢網格長等方式開展檢查。
五、監督檢查處理
1、發現網格長不明確職責任務的，責令其加強業務學習，并定網格化管理制度3篇
期組織網格長業務能力集中培訓。
2、發現網格長未堅持每日登錄"平安通"手機的，提醒其按時登錄;經3次提醒仍未登錄或長達一個月以上未登錄的，發文予以通報批評;因長期未登錄被上級部門通報的，年終考核中扣分。
3、網格長因走訪工作不落實、工作不到位導致訴求處理不及時，并引發嚴重后果的，將依法依紀進行處理。
13. 網格化管理制度 篇十三
一、網格員工作的主要內容
（一）向網格內群眾宣傳黨的路線、方針、政策和法律法規。
（二）定期不定期走訪網格內群眾、企業，收集群眾、企業各類服務需求、困難、意見和建議，了解他們在思想、生產、生活等方面的動態，及時做好社情民意記錄。
（三）做好上情下達和下情上傳，及時向鎮司法所反映群眾的訴求、意見和建議。
（四）協調解決群眾所難，說服解釋群眾所疑，積極做好群眾的穩定工作。正確引導群眾弘揚美德，樹立文明新風，保持良好的居住和發展環境。
（五）定期和按需為群眾開展健康服務。
（六）發揮網格員優勢，為群眾、為企業提供科技、文化、技術等方面的特色服務。向群眾提供就業、發展信息，引導、幫助群眾創業創新。
（七）開展應急管理服務、安全隱患防治、外來人口服務管理等基層基礎工作。
（八）每月向司法所報送網格化管理信息采集工作臺帳。
（九）完成網格化管理其他各項任務。
二、網格員工作形式
（一）定期開展集中進網格走訪活動，每名網格成員聯系一定數量的居民，原則上每月的1至15日集中走訪一遍網格內所有的居民，并將走訪情況分別于每月15日和20日前報鎮司法所以便于信息的及時統計錄入。緊急情況、重大情況隨訪隨報。
（二）由網格責任人開展日常信息采集，并做好與網格員的聯絡工作。
（三）通過網格責任人上戶的日常性、網格員定期進網格的針對性，為群眾持續提供需求服務。
（四）原則上每月3號上午（遇節假日提前），網格員向司法所領取網格排查表時召開工作例會，遇重要或緊急事由的，由網格責任人及時召集網格成員召開會議，分析研判相關事項。
三、網格員工作紀律
（一）六不準
1.不準弄虛作假，欺騙組織和群眾，更不準虛報瞞報。
2.不準接受可能影響公正執行公務的禮物饋贈和宴請。
3.不準故意拖延辦事時間，推諉扯皮，損害群眾利益。
4.不準泄露群眾、企業的隱私和機密，確保信息安全。
5.不準在群眾中發表損害政府形象和不利于工作的言論，不搬弄是非。
6.不準無故缺席網格員開展的工作。
（二）六不讓
1.不讓上級布置的工作在我手中延誤。
2.不讓應該反饋的意見或傳遞的信息在我手中中斷。
3.不讓正在辦理的事在我這里積壓。
4.不讓我負責的事因我而影響全局。
5.不讓各種差錯在我手里出現。
6.不讓群眾反映的事情在我這里擱淺。
四、網格（總）責任人職責
（一）負責網格成員的召集，定期不定期組織開展網格走訪活動。
（二）明確網格員成員的職責，督促組員做好日志記載。
（三）每月召開一次網格員工作例會，回顧總結前期工作，提出熱點難點問題，商討解決辦法，安排下一階段工作。
（四）負責對群眾、企業反映問題和服務需求進行匯總，并及時向鎮黨組織及鎮相關辦公室匯報。保持同網格員成員的經常性聯系，掌握動態信息，檢查、督促積極履行職責，完成相應工作任務，使服務更加精細化，信息更加明朗化。
（五）如群眾反映的情況確須立即辦理的，能辦的當即辦理，不能辦理的進行移交并予以說明；移交給職能部門辦理或處理的事情要進行跟蹤，及時得到反饋意見，并告知當事人。
（六）按照網格化布局，整合力量，完善維穩信息員網絡，隨時了解社情民意，及時掌握涉穩信息，并加強分析研判，為維護穩定決策提供參考。加強網格間的協調聯系，妥善化解各類矛盾糾紛。
（七）完成網格化管理的其他各項工作。
五、網格成員職責
（一）時常走訪了解網格內黨員、群眾的思想、工作和生產、生活等方面的情況。
（二）履行網格化管理工作的窗口職責，日常性地采集（充實）各類信息，注重各類矛盾發現和排摸，并加強動態跟蹤。
（三）及時向網格責任人、鎮黨組織反饋各類信息，并積極做好群眾的思想工作和穩定工作。
（四）充分發揮熟知網格內各類情況的優勢，做好網格員入戶的向導、基本情況通報等相關工作。
（五）做好群眾對網格化管理的正確引導工作，促進群眾對服務工作的正確認識和密切配合。
（六）履行聯系和服務群眾工作其他職責。
六、問題協調解決與情況反饋制度
（一）定期分析研判。對于上報的情況或問題，各級網格每月至少召開一次分析研判會議，研究相應措施，提出解決辦法、途經，落實辦理。
（二）限時辦結。一般性的矛盾、訴求問題的辦結或答復時間為7天；較復雜的矛盾、訴求問題的辦結或答復時間為15天，重大疑難性矛盾或問題要求在30天內辦結或提交鎮黨委、政府研究決定。
（三）分類分層處理。網格員走訪和服務所收集的問題，采取分類分層解決的辦法進行處理錄入。
一般性的問題，由各網格負責人對群眾當場進行答復或解決，政策不明確的，咨詢后向群眾作出答復；
涉及共性問題或矛盾糾紛，由村（社區）協調解決；村（社區）未解決的、涉及到重大問題或矛盾糾紛的上報政府部門綜合協調處理。
重大疑難問題、群眾反映強烈的熱點難點問題，應及時向鎮領導或相關辦公室反饋，由辦公格辦提交鎮領導班子集中分析研究，提出處理方案，集中力量予以解決。
七、例會制度
為確保網格化管理工作深入有序開展，有效發揮服務群眾，改善民生，維護穩定的作用，特制訂工作例會制度。
（一）工作例會每月定期召開一次，可以單獨召開，也可以與民情分析會結合召開。
（二）工作例會由村（社區）全體網格員參加，網格組織負責人召集，并請相關領導到會指導。
（三）內容為在網格化管理工作中存在的問題及群眾干部反映強的熱點難題。
（四）對例會反映的問題要及時總結，完善，更新，補充。
（五）例會全體網格成員必須按時參加，不得隨意缺席，如確實有緊急情況，必須請假。
（六）每月按時總結和部署“網格化管理、組團式服務”下階段工作。
八、入戶走訪制度
為了切實轉變網格員成員的工作作風，密切聯系群眾，不斷適應新形勢、新工作的需要，特制定如下制度：
（一）全體網格成員必須入戶了解民情，每月1—15日全面走訪。每天不得少于2小時。
（二）每個成員入戶都要認真聽取群眾意見，了解他們想什么、盼什么、要求村委干部做什么，能解決的問題及時解決，不能解決的要詳細記載記錄在專用筆記本上。
（三）入戶不僅要“身入”，還要“心入”。要走家串戶，召開各種類型座談會，廣泛聽取群眾意見，了解群眾基本情況，多為群眾排憂解難，多辦好事實事。
（四）在充分了解情況的基礎上，把帶有普遍性又難以解決的問題，要進行認真整理、歸納、分類，在工作例會中進行反映，總結。
九、工作督辦
鎮網格辦對網格運行情況，管理與服務是否到位，各項工作任務的落實等方面，每月進行督辦，督辦結果列入鎮網格工作考核。
14. 網格化管理制度 篇十四
1、會議制度。建立定期、不定期會議制度。網格管理中心實行每月兩次例會制度，村居(社區)每月至少召開一次網格管理工作例會，如因工作需要可隨時召開。
2、臺帳制度。村居(社區)和網格要建立《網格化社會管理合帳》，由村居(社區)進行統一規范管理。
3、報告制度。網格長原則上每3天向中網格主任報告一次工作情況，由中網格登記存檔，中網格每周向管理中心報告一次工作情況，有特殊情況隨時上報。
4培訓制度。管理中心適時組織對網格管理人員進行培訓，提高工作能力。
5、排查制度。網格管理點為排查主要環節，網格信息員應認真做好信息記錄工作，每個工作日如實填寫《街道網格化管理工作日記》，全面掌握責任區內基本情況，做到民情動態情況明。網格信息員將排查收集的問題與信息，報網格長，網格長整理后報送網格專營員，網格專營員按“區分責任、分類處理”的原則，屬于職責范圍內的報送各業務責任人，督促并協助該責任人在規定時限內給予解決和反饋;屬于職責范圍之外的上報街道網格管理中心。
6、限時辦結制度。辦事程序簡單，申報材料齊全，可當場辦結的，要即收即辦;需經審核、確認等，不晚當場辦結，要根據辦理時限規定，在承諾的.時限內辦結;不符合政策規定的，應及時作好解釋工作。
7、處理反饋制度。在處置時效上，屬村居(社區)職責范圍內的，一般在3個工作日內給予解決;屬街道職能部門職責范圍內的，一般在5個工作日內給予解決;如特殊情況短期內難以解決，應及時做好解釋工作。
8、監督考核制度。管理中心每月對各級網格責任人執行網格化管理運轉情況和信息系統運轉情況;排查各類信息是否全面、準確、及時;處置各類問題的時效與實效情況等內容進行督查。督查考核情況與村居(杜區)工作目標考核一并實施。督查必須堅持公平、公正、公開的原則。客觀如實地反映網格化管理運轉現狀，確保考核結果的公信力。