公交實(shí)施方案(精選3篇)
1. 公交實(shí)施方案 篇一
為進(jìn)一步提高我市公交客運(yùn)集約化、規(guī)模化的程度,提高運(yùn)輸效率和公共服務(wù)水平,規(guī)范客運(yùn)市場(chǎng)秩序,加快公交客運(yùn)經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)調(diào)整的.步伐,實(shí)現(xiàn)公交客運(yùn)產(chǎn)業(yè)升級(jí),促進(jìn)我市公交客運(yùn)市場(chǎng)的健康發(fā)展,最大限度的滿足社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民群眾的生活需求,根據(jù)市交通局《關(guān)于推進(jìn)我市公交客運(yùn)集約化經(jīng)營(yíng)的意見(jiàn)》,特制定公交客運(yùn)集約化經(jīng)營(yíng)改造實(shí)施方案。
一、改造范圍
《**市公共汽車客運(yùn)管理?xiàng)l例》界定的市內(nèi)公交客運(yùn)線路和車輛中,現(xiàn)仍未實(shí)行集約化經(jīng)營(yíng)或集約化經(jīng)營(yíng)不規(guī)范的線路和車輛。
二、總體目標(biāo)
1、通過(guò)采取“線路整合、股份合作、產(chǎn)權(quán)置換、整體收購(gòu)”等方式,促進(jìn)我市公交客運(yùn)規(guī)模化經(jīng)營(yíng),努力打造名牌企業(yè),實(shí)現(xiàn)一線一公司、一公司多線規(guī)范有序的市場(chǎng)秩序。
2、通過(guò)采取“股份參與、到期收回、評(píng)估買斷”等措施,規(guī)范公交客運(yùn)線路經(jīng)營(yíng)模式,達(dá)到線路集約化經(jīng)營(yíng)的目的。
3、通過(guò)采取“準(zhǔn)入許可、延續(xù)經(jīng)營(yíng)、車輛更新”等形式,進(jìn)一步推進(jìn)城鄉(xiāng)客運(yùn)一體化、農(nóng)村客運(yùn)公交化進(jìn)程。
4、通過(guò)對(duì)公交客運(yùn)線網(wǎng)的規(guī)劃改造,實(shí)現(xiàn)一級(jí)網(wǎng)絡(luò)公司化、二級(jí)網(wǎng)絡(luò)集約化、三級(jí)網(wǎng)絡(luò)規(guī)范化。
5、到20xx年,建成運(yùn)行有序、市場(chǎng)穩(wěn)定、企業(yè)規(guī)范、群眾便利的公交客運(yùn)市場(chǎng)。
三、方法步驟
(一)宣傳發(fā)動(dòng)及前期準(zhǔn)備工作。
1、宣傳發(fā)動(dòng)。各公交客運(yùn)企業(yè)利用一年的時(shí)間對(duì)全體從業(yè)人員進(jìn)行一次在崗培訓(xùn),認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)《**市公共汽車客運(yùn)管理?xiàng)l例》和《道路運(yùn)輸從業(yè)人員管理規(guī)定》等法律、法規(guī)。使從業(yè)人員進(jìn)一步了解有關(guān)公交客運(yùn)的相關(guān)規(guī)定,特別是要了解公交客運(yùn)線路的經(jīng)營(yíng)許可、經(jīng)營(yíng)期限、產(chǎn)權(quán)關(guān)系及違章處理規(guī)定等,為推動(dòng)集約化經(jīng)營(yíng)奠定基礎(chǔ)。
2、在推動(dòng)集約化改造之前,各公交客運(yùn)企業(yè)要按照公司的章程和要求自行解決好不符合法律的相關(guān)業(yè)務(wù),如承包、租賃車輛等問(wèn)題。在達(dá)到規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上進(jìn)入集約化改造程序。
(二)實(shí)施階段。
在各公交客運(yùn)企業(yè)達(dá)到集約化改造基本要求的前提下,做好以下幾個(gè)方面的工作:
1、以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,進(jìn)一步加快結(jié)構(gòu)調(diào)整,提升行業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
(1)在政府的引導(dǎo)下,對(duì)線路進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃,對(duì)未列入規(guī)劃的線路不予辦理延續(xù)經(jīng)營(yíng)或車輛更新。
(2)在行業(yè)管理機(jī)構(gòu)和中介組織的協(xié)調(diào)下,企業(yè)通過(guò)市場(chǎng)化運(yùn)作,對(duì)經(jīng)營(yíng)線路進(jìn)行線路公司化改造。參照《公司法》模擬股份公司組建線路經(jīng)營(yíng)公司,線路公司實(shí)行法人治理結(jié)構(gòu)(也可以借助骨干企業(yè)實(shí)行非法人治理結(jié)構(gòu))組建股東會(huì)和董事會(huì),實(shí)行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的經(jīng)理負(fù)責(zé)制,股東以其持有的股份享受權(quán)利和義務(wù),并對(duì)線路資源進(jìn)行有效的管理。線路公司股本設(shè)計(jì)x股,在規(guī)定的范圍,客運(yùn)企業(yè)按車輛數(shù)計(jì)價(jià)入股(經(jīng)營(yíng)業(yè)戶以車輛評(píng)估計(jì)價(jià)進(jìn)入客運(yùn)企業(yè)股本,經(jīng)營(yíng)業(yè)戶股本的分紅由客運(yùn)企業(yè)在線路公司分紅中列支),按照同股同利,盈虧共擔(dān)的原則,實(shí)行年度核算,在除去應(yīng)繳費(fèi)用及辦公和備用金管理費(fèi)用外,一月一結(jié)算。
對(duì)暫不入股的企業(yè)或業(yè)戶應(yīng)允許其經(jīng)營(yíng)到《**市公共汽車客運(yùn)管理?xiàng)l例》規(guī)定的經(jīng)營(yíng)期限,到期后不再辦理延續(xù)經(jīng)營(yíng)。入股或改造后的經(jīng)營(yíng)業(yè)戶,既是線路公司參股客運(yùn)企業(yè)內(nèi)部的股東也可申請(qǐng)作為司乘人員從事線路經(jīng)營(yíng),領(lǐng)取工資。客運(yùn)企業(yè)內(nèi)部業(yè)戶的股份可以自由轉(zhuǎn)讓或買賣。
(3)對(duì)在營(yíng)線路、車輛采取承包、租賃經(jīng)營(yíng)的,按照客運(yùn)企業(yè)與業(yè)戶簽訂合同的條款,由客運(yùn)企業(yè)收回線路經(jīng)營(yíng)權(quán)進(jìn)行集約化改造。
對(duì)一線一公司的線路,制定線路集約化經(jīng)營(yíng)規(guī)劃,到期收回納入集約化經(jīng)營(yíng)。
對(duì)過(guò)去擅自處分經(jīng)營(yíng)權(quán)或變相處分經(jīng)營(yíng)權(quán)的客運(yùn)企業(yè),要在妥善處理好與承包、租賃業(yè)戶經(jīng)濟(jì)利益的前提下將車輛和經(jīng)營(yíng)權(quán)收回后進(jìn)行集約化經(jīng)營(yíng)。
(4)根據(jù)《**市公共汽車客運(yùn)管理?xiàng)l例》的規(guī)定,整頓規(guī)范公交客運(yùn)線路及車輛,對(duì)利用各種形式處分經(jīng)營(yíng)權(quán)的客運(yùn)企業(yè),限期改正。逾期未改正的由行業(yè)主管部門收回其經(jīng)營(yíng)權(quán),并對(duì)相關(guān)客運(yùn)企業(yè)依法處理。
3、扶優(yōu)扶強(qiáng),鼓勵(lì)企業(yè)規(guī)模化經(jīng)營(yíng)。對(duì)經(jīng)營(yíng)管理不善,資質(zhì)條件不符合《**市公共汽車客運(yùn)管理?xiàng)l例》規(guī)定要求的客運(yùn)企業(yè),經(jīng)有關(guān)部門評(píng)估后,由具備相應(yīng)資質(zhì)的骨干公交客運(yùn)企業(yè)進(jìn)行整體收購(gòu),收購(gòu)所需資金由企業(yè)籌一塊,政府補(bǔ)一塊的辦法解決。客運(yùn)企業(yè)要嚴(yán)格按照《**市公共汽車客運(yùn)管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定及要求規(guī)范化經(jīng)營(yíng)。
四、采取措施
1、為推進(jìn)公交客運(yùn)集約化經(jīng)營(yíng)的步伐,自20xx年4月1日起,按照法律、法規(guī)的規(guī)定,暫停以承包、租賃方式新增公交線路及車輛的行政許可。
2、公交客運(yùn)線路承包、租賃車輛的延續(xù)經(jīng)營(yíng)或車輛更新,在企業(yè)做出承諾的前提下,可以增加一個(gè)經(jīng)營(yíng)權(quán)期限。
3、鼓勵(lì)公交客運(yùn)企業(yè)采取整條線路同期更新車輛的辦法。如果個(gè)別車輛到期,可由客運(yùn)企業(yè)暫停該車的運(yùn)營(yíng),減少車輛時(shí)可適當(dāng)增加班次。如果運(yùn)力不足,在報(bào)請(qǐng)行業(yè)管理機(jī)構(gòu)同意的前提下,可臨時(shí)開(kāi)行加班車。
4、根據(jù)淄交運(yùn)【20xx】29號(hào)文件規(guī)定,對(duì)新進(jìn)入市場(chǎng)的公交客運(yùn)車輛由市道協(xié)客運(yùn)專業(yè)委員會(huì)召集專家共同招標(biāo)確定,任何單位和個(gè)人不得以任何理由私自確定或調(diào)整車型。車輛及車型中標(biāo)后方可進(jìn)入市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)。具體標(biāo)準(zhǔn)為:
(1)區(qū)縣內(nèi)的公交線路一律使用7米以上公交型無(wú)人售票車輛;
(2)區(qū)間公交線路使用中級(jí)以上且車身長(zhǎng)度7米以上旅行型客車;
(3)通鄉(xiāng)鎮(zhèn)村線路使用公交型或中級(jí)以上旅游型客車且車身長(zhǎng)度均在7米以上;
(4)部分線路因故需要調(diào)整車型時(shí),只能在以上兩種車型中選擇,并經(jīng)專家認(rèn)定。
5、自20xx年1月1日起,對(duì)沒(méi)有納入集約化經(jīng)營(yíng)規(guī)劃的公交客運(yùn)線路不予辦理延續(xù)經(jīng)營(yíng)或車輛更新。
6、各客運(yùn)企業(yè)要在20xx年12月31日以前上報(bào)本企業(yè)集約改造方案,同時(shí)用三年的時(shí)間理順明晰產(chǎn)權(quán)關(guān)系。
7、對(duì)從事集約化經(jīng)營(yíng)的公交客運(yùn)線路及車輛,將按照國(guó)家關(guān)于優(yōu)先發(fā)展公共交通的有關(guān)規(guī)定,給予政策優(yōu)惠和財(cái)政補(bǔ)貼。
五、組織領(lǐng)導(dǎo)
為加強(qiáng)公交客運(yùn)集約化經(jīng)營(yíng)改造的組織領(lǐng)導(dǎo),市局成立以孫家友同志為組長(zhǎng),任迎遠(yuǎn)同志為副組長(zhǎng),市運(yùn)管處、各區(qū)縣交通局主要負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組,領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市運(yùn)管處,陳國(guó)強(qiáng)同志兼辦公室主任,呂會(huì)清同志任副主任,市運(yùn)管處客運(yùn)科具體負(fù)責(zé)全市公交客運(yùn)集約化改造的日常工作。各區(qū)縣交通局也要成立相應(yīng)的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),確保我市公交客運(yùn)集約化改造工作順利進(jìn)行。
2. 公交實(shí)施方案 篇二
為貫徹靜海縣教育系統(tǒng)第二屆教職工代表大會(huì)第一次會(huì)議上的講話精神,依據(jù)靜海縣教育局關(guān)于在全縣中小學(xué)生中開(kāi)展“知規(guī)矩、講規(guī)矩、守規(guī)矩,做文明好學(xué)生”主題教育活動(dòng)意見(jiàn),決定在全校中小學(xué)生中廣泛開(kāi)展“知規(guī)矩、講規(guī)矩、守規(guī)矩,做文明好學(xué)生”主題教育活動(dòng),特制定如下方案:
一、指導(dǎo)思想
以《中共中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)若干意見(jiàn)》和中共中央辦公廳《關(guān)于培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的意見(jiàn)》為指導(dǎo),以《天津市中小學(xué)德育工作評(píng)估方案》、《天津市中小學(xué)生思想品德發(fā)展水平評(píng)價(jià)指標(biāo)》和《靜海縣中小學(xué)德育工作指導(dǎo)意見(jiàn)》為抓手,按照局黨委提出的廣泛開(kāi)展“知規(guī)矩,講規(guī)矩,守規(guī)矩,做文明學(xué)生”主題教育活動(dòng)意見(jiàn)。強(qiáng)化學(xué)生養(yǎng)成教育,讓學(xué)生“知規(guī)矩、講規(guī)矩、守規(guī)矩”,增強(qiáng)文明法制意識(shí)、豐富道德實(shí)踐體驗(yàn),促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)。
二、目標(biāo)任務(wù)
各班要把“知規(guī)矩、講規(guī)矩、守規(guī)矩,做文明好學(xué)生”放在重要位置全面落實(shí)。各班要通過(guò)組織開(kāi)展豐富多樣的主題教育活動(dòng),深化落實(shí)《中小學(xué)生守則》、《中小學(xué)生日常行為規(guī)范》、《天津市中小學(xué)生思想品德發(fā)展水平評(píng)價(jià)指標(biāo)》的各項(xiàng)要求,強(qiáng)化學(xué)生規(guī)矩意識(shí),教育引導(dǎo)學(xué)生用規(guī)矩約束言行,養(yǎng)成守規(guī)矩的良好習(xí)慣,讓學(xué)生的規(guī)矩影響家庭、帶動(dòng)社會(huì),促進(jìn)社會(huì)文明和諧。
三、主要措施
各班要廣泛深入地開(kāi)展“知規(guī)矩、講規(guī)矩、守規(guī)矩,做文明好學(xué)生”
主題教育活動(dòng),豐富內(nèi)容、靈活方式、拓展途徑,按計(jì)劃、分階段、分步驟,實(shí)現(xiàn)“知行”統(tǒng)一,突出育人效果。本工作于20xx年x月底全部完成。
(一)教育學(xué)生知規(guī)矩,切實(shí)將規(guī)矩深植于腦。
1.建立健全規(guī)矩。學(xué)校要結(jié)合《天津市中小學(xué)生思想品德發(fā)展水平評(píng)價(jià)指標(biāo)》,按照我校“學(xué)生一日生活常規(guī)”要求,把“學(xué)生一日生活常規(guī)”細(xì)化,各班要按照常規(guī)要求認(rèn)真抓好貫徹和落實(shí)工作。各班要向?qū)W生明確需要重點(diǎn)了解的法律法規(guī)及相關(guān)規(guī)定,明確在學(xué)校、家庭、社會(huì)中的行為準(zhǔn)則,明確與同學(xué)、老師、家長(zhǎng)交往中的規(guī)范要求,為學(xué)生學(xué)習(xí)規(guī)矩、講究規(guī)矩、遵守規(guī)矩提供依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。讓學(xué)生在制度和規(guī)范的引領(lǐng)下“遵規(guī)守紀(jì)”,在校做文明學(xué)生,在家做聽(tīng)話孝敬的好孩子,在社會(huì)上做一名合格的小公民。(學(xué)校利用4月13日周一升旗時(shí)間,組織“知規(guī)矩、講規(guī)矩、守規(guī)矩,做文明好學(xué)生”主題教育活動(dòng)的啟動(dòng)儀式,并對(duì)學(xué)生開(kāi)展一次集中教育活動(dòng)。)
2.理解把握規(guī)矩。理解《評(píng)價(jià)指標(biāo)》、《守則》、《規(guī)范》、“五尊、五不、五遠(yuǎn)離”和“新五不”內(nèi)容,理解在校的規(guī)矩要求,知道課上、課間、活動(dòng)、實(shí)踐、禮儀等方面的行為準(zhǔn)則;理解在家應(yīng)該遵守的基本規(guī)范,知道什么是應(yīng)該說(shuō)的,應(yīng)該做的,懂得怎樣與父母、家人和諧相處;理解作為一名社會(huì)小公民的責(zé)任和義務(wù),知道在遵守交規(guī)、保護(hù)環(huán)境、愛(ài)護(hù)公物、維護(hù)秩序等方面的道德標(biāo)準(zhǔn)。
3.熟記運(yùn)用規(guī)矩。各班要認(rèn)真組織開(kāi)展形式多樣的學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、考核、競(jìng)賽等活動(dòng),通過(guò)主題班會(huì),情境訓(xùn)練,知識(shí)競(jìng)賽、互動(dòng)交流等方式,強(qiáng)化學(xué)生對(duì)《評(píng)價(jià)指標(biāo)》、《守則》、《規(guī)范》、“五尊、五不、五遠(yuǎn)離”和“新五不”內(nèi)容及應(yīng)知應(yīng)會(huì)內(nèi)容的熟知熟記。(要求:1、4月底各班上交“知規(guī)矩、講規(guī)矩、守規(guī)矩,做文明好學(xué)生”主題班隊(duì)會(huì)設(shè)計(jì)方案。2、5月初,學(xué)校組織進(jìn)行《評(píng)價(jià)指標(biāo)》、《守則》、《規(guī)范》、“五尊、五不、五遠(yuǎn)離”和“新五不”內(nèi)容及應(yīng)知應(yīng)會(huì)內(nèi)容的知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)。)
(二)引導(dǎo)學(xué)生講規(guī)矩,切實(shí)將規(guī)矩內(nèi)化于心。
1.環(huán)境育人。創(chuàng)設(shè)良好的校園文化環(huán)境,學(xué)校以利用電子顯示屏進(jìn)行宣傳。學(xué)校要求各班要充分利用板報(bào)、手抄報(bào)、班級(jí)文化展示墻、班級(jí)網(wǎng)頁(yè)等渠道,進(jìn)行禮儀規(guī)范知識(shí)的普及與宣傳,讓每一位學(xué)生都能隨時(shí)隨地得到知識(shí)的熏陶。(要求:1、一周內(nèi)完成一個(gè)版塊替換工作,做好“知規(guī)矩、講規(guī)矩、守規(guī)矩,做文明好學(xué)生”主題教育活動(dòng)宣傳工作。2、 三至五年級(jí)各班組織學(xué)生開(kāi)展好主題教育手抄報(bào)活動(dòng), 4月 25日前,各班上交5份主題手抄報(bào)。)
2.學(xué)科育人。堅(jiān)持寓思想道德教育于各科教學(xué)之中,各學(xué)科教師結(jié)合本學(xué)科特點(diǎn),自覺(jué)、有針對(duì)性地對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想道德教育,教案中思想道
德教育要求明確,教學(xué)中充分體現(xiàn)思想道德教育。
3.陣地育人。充分利用心理輔導(dǎo)課、德育校本課、班會(huì)課、國(guó)旗下講話等有效陣地,有針對(duì)性地對(duì)學(xué)生進(jìn)行規(guī)矩教育,做到主題鮮明、內(nèi)容豐富、形式多樣,突出教育性并形成序列。
4.實(shí)踐育人。讓學(xué)生深入學(xué)校、家庭、社會(huì)生活中,尋找講文明、講規(guī)矩的.美好行為,發(fā)現(xiàn)不講文明、不講規(guī)矩的不和諧言行,要求各班召開(kāi)辯論會(huì)、心得體會(huì)交流會(huì),幫助學(xué)生樹(shù)立正確的審美標(biāo)準(zhǔn)。
5.典型育人。積極開(kāi)展“品經(jīng)典、學(xué)做人”活動(dòng),廣泛閱讀優(yōu)秀圖書(shū),觀看愛(ài)國(guó)影視作品,引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)先輩英烈、少年英雄、先進(jìn)人物的典型事跡,樹(shù)立正確的理想信念,敦品勵(lì)學(xué),進(jìn)步成長(zhǎng)。
6.活動(dòng)育人。各班要組織開(kāi)展“好習(xí)慣伴我行”、“規(guī)矩在心中”、“我身邊的榜樣”等系列教育活動(dòng)。倡導(dǎo)美好行為,宣講感人故事,撰寫學(xué)習(xí)體會(huì),弘揚(yáng)校園正能量。(四、五年級(jí)組織學(xué)生撰寫系列教育征文活動(dòng),x月x日前每班上交5份征文)
(三)要求學(xué)生守規(guī)矩,切實(shí)將規(guī)矩外化于行。
1.建機(jī)制。建立完善學(xué)習(xí)、檢查、監(jiān)督、評(píng)價(jià)、激勵(lì)等機(jī)制,強(qiáng)化學(xué)生自主管理和自我教育。要通過(guò)學(xué)校的管理,教師的引領(lǐng),同學(xué)間的互助,進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)生講文明、守規(guī)矩意識(shí),促使學(xué)生逐步形成規(guī)范、自主、自覺(jué)的良好行為。
2.重體驗(yàn)。各班要采取各種形式,引導(dǎo)學(xué)生查找與文明行為的差距與不足,反思自身存在的不良習(xí)慣和行為所造成的不良后果,引導(dǎo)廣大中小學(xué)生從講一句文明用語(yǔ)、上下樓靠右行走、課間不追逐打斗、彎腰撿拾一張紙、隨手關(guān)緊水龍頭、過(guò)馬路不闖紅燈、公共場(chǎng)合不喧嘩、不和父母頂嘴等點(diǎn)滴小事做起,豐富實(shí)踐體驗(yàn)、影響帶動(dòng)他人。
3.樹(shù)典型。積極培樹(shù)典型,充分發(fā)揮典型激勵(lì)和引領(lǐng)作用,學(xué)校利用文化長(zhǎng)廊、廣播、板報(bào)、網(wǎng)站中開(kāi)設(shè)固定欄目,及時(shí)表?yè)P(yáng)和宣傳活動(dòng)中涌現(xiàn)出的典型人、典型事。認(rèn)真組織開(kāi)展文明標(biāo)兵、文明學(xué)生、文明家長(zhǎng)、文明班級(jí)等各類評(píng)選表彰活動(dòng),激勵(lì)學(xué)生學(xué)先進(jìn)、做表率,健康成長(zhǎng)。
xx小學(xué)
20xx-x-x
公交實(shí)施方案
3. 公交實(shí)施方案 篇三
一、線路運(yùn)營(yíng)質(zhì)量管理
1、三公司線路管理,須嚴(yán)格執(zhí)行總公司確定的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn),按標(biāo)準(zhǔn)組織運(yùn)營(yíng)。對(duì)線路投運(yùn)車數(shù)、營(yíng)運(yùn)時(shí)間、行車間隔、停靠站點(diǎn)按照總公司要求進(jìn)行管理。
2、每條線路每日投入運(yùn)營(yíng)的車數(shù)按照總公司運(yùn)營(yíng)管理部計(jì)劃配車。
3、運(yùn)營(yíng)車輛滿載率:高峰時(shí)段線路平均滿載率控制在90%以下,平峰時(shí)段線路平均滿載率控制在60%以下;全日線路平均滿載率控制在80%以下。
4、根據(jù)線路營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)編制線路運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。編制運(yùn)營(yíng)計(jì)劃須依據(jù)季節(jié)的變化,符合客流狀況。調(diào)整運(yùn)營(yíng)計(jì)劃涉及行車間隔變化的,須及時(shí)總公司運(yùn)營(yíng)管理部變更。
5、公交線路首、末班車按線路服務(wù)時(shí)間準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車。保證線路運(yùn)行間隔正常,不發(fā)生責(zé)任性大間隔,同一線路合理間隔發(fā)車。
6、車輛準(zhǔn)點(diǎn)出場(chǎng)、站,按指定的路線行駛及運(yùn)行時(shí)間段行駛,任何人不得擅自改變運(yùn)行路線及超速、串、壓車行駛。
7、因重大活動(dòng)及市政工程施工,需公交線路臨時(shí)調(diào)整時(shí),必須根據(jù)總公司運(yùn)營(yíng)管理部的統(tǒng)一部署,組織實(shí)施,由總公司運(yùn)營(yíng)管理部在實(shí)施前統(tǒng)一發(fā)布信息。
遇有突發(fā)情況,導(dǎo)致線路臨時(shí)調(diào)整時(shí),服從總公司運(yùn)營(yíng)管理部統(tǒng)一部署和現(xiàn)場(chǎng)交通管理人員的指揮。在變更前和恢復(fù)后向總公司運(yùn)營(yíng)管理部報(bào)告。
8、建立公交線路正常運(yùn)行的應(yīng)急預(yù)案,遇有不可預(yù)知的突發(fā)事件,及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。
二、安全行車管理
1、在行車中嚴(yán)格遵守交通法規(guī),服從交通管理人員的現(xiàn)場(chǎng)指揮,嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)范,保持中速平穩(wěn)行駛,注意安全禮讓。駕車時(shí)嚴(yán)禁吸煙、飲食、閑談、打手機(jī)或其它妨礙安全行車的行為;嚴(yán)禁超速行駛,違規(guī)超車,開(kāi)斗氣車;嚴(yán)禁溜站、越站及亂停亂放;嚴(yán)禁帶“病”車行駛;嚴(yán)禁疲勞駕車;嚴(yán)禁將車交他人駕駛;嚴(yán)禁闖信號(hào);嚴(yán)禁在禁鳴區(qū)域內(nèi)鳴號(hào)。
2、未經(jīng)安全培訓(xùn)的司乘人員不得上崗。
3、車輛在進(jìn)站時(shí)100米內(nèi)不準(zhǔn)超越機(jī)動(dòng)車,30米內(nèi)不準(zhǔn)超越非機(jī)動(dòng)車。順序進(jìn)站,距路邊30公分,靠邊停正,前后車輛保持安全間距。車輛在線路的首末站應(yīng)按規(guī)定的區(qū)域順序停放,保持安全間距。車輛進(jìn)站時(shí)因站區(qū)無(wú)法停靠在站外下完客后,須二次進(jìn)站帶客。車不停穩(wěn)不開(kāi)門,門不關(guān)好不起步。車輛出站時(shí),駕駛員應(yīng)當(dāng)注意安全,認(rèn)真觀察車輛儀表工作情況,關(guān)好車門,平穩(wěn)起步。
4、車輛行駛中發(fā)生故障,在保證安全的前提下,及時(shí)疏導(dǎo)乘客,并立即報(bào)修。在等待救援時(shí),車身后設(shè)置警告標(biāo)識(shí),夜間需開(kāi)視寬燈或設(shè)明顯標(biāo)識(shí),駕駛員乘務(wù)員不得擅自離開(kāi)車輛。
三、服務(wù)管理
1、司、乘、站、調(diào)等窗口服務(wù)人員掛牌服務(wù),儀表大方、舉止文明、熱情服務(wù);耐心解答乘客詢問(wèn),正確使用普通話,做好“五照顧”(老、弱、病、殘、孕乘客)。
2、司乘人員應(yīng)該積極疏導(dǎo)乘客順序上車,避免擁擠。遇有老、弱、病、殘、孕及懷抱嬰兒的乘客上車,及時(shí)主動(dòng)宣傳讓座。
3、車輛從首末站發(fā)車前,調(diào)度人員應(yīng)督促司乘人員及時(shí)到崗,讓乘客提前上車,以保證車輛準(zhǔn)時(shí)離站。遇有乘客跑來(lái)乘車,在車輛沒(méi)有移動(dòng)時(shí),應(yīng)停穩(wěn)車輛,主動(dòng)讓其乘車。
4、司乘人員及時(shí)勸導(dǎo)乘客在行車中不要將頭手伸出窗外,不要在車廂內(nèi)吸煙、編織織物等,以免影響安全和他人健康。
5、因車輛發(fā)生故障不能正常行駛,駕駛員應(yīng)當(dāng)向乘客說(shuō)明原因,并負(fù)責(zé)安排乘客改乘其它車輛,同線、同方向車輛的司乘人員不得拒絕,并不得二次收費(fèi)。
6、站員及司乘人員應(yīng)熟悉本線路沿途主要站點(diǎn)換乘線路,熟悉主要旅游景點(diǎn)、商場(chǎng)、機(jī)關(guān)院校,方便乘客咨詢。
7、乘客上車后乘務(wù)員應(yīng)勸導(dǎo)乘客主動(dòng)買票及刷卡,向乘客宣傳和解釋《乘車規(guī)則》,配合稽查員和檢查人員對(duì)運(yùn)營(yíng)工作的檢查,保證服務(wù)質(zhì)量。
8、站員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)守調(diào)度紀(jì)律,按規(guī)定程序,計(jì)劃放車,正確預(yù)報(bào)發(fā)車車號(hào),做到準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車。主動(dòng)維護(hù)站區(qū)秩序,確保站區(qū)安全。
9、站員應(yīng)督促司乘按行駛線路檢查行車標(biāo)識(shí),確保頭、腰、尾牌齊全并行駛路線一致。
10、在冬季氣溫低于10度時(shí),車輛必須原地升溫后再行車。
11、車廂內(nèi)廣播音量適度,確保乘客聽(tīng)清報(bào)站器的提示語(yǔ)。夜晚調(diào)低音量,使用安全及服務(wù)提示語(yǔ)。
12、車輛營(yíng)運(yùn)中正確使用報(bào)站器。報(bào)站器內(nèi)容設(shè)置規(guī)范,使用正確。
13、認(rèn)真嚴(yán)格遵守票務(wù)管理制度,使用備足車票,文明售票,杜絕票務(wù)違章、票務(wù)事故。
14、車廂內(nèi)設(shè)置長(zhǎng)效的服務(wù)監(jiān)督電話,具備完善的投訴接待、處理、反饋體系,建立來(lái)信、來(lái)訪、投訴接待和處理情況工作臺(tái)帳,接受乘客對(duì)安全文明服務(wù)的監(jiān)督。
四、車容車貌管理規(guī)范
1、車容整潔,漆膜完好,車身外表無(wú)破損。
2、平峰一趟一清掃,雨后及時(shí)清洗,車輛內(nèi)外無(wú)積泥、臟物,玻璃明亮無(wú)缺損,清潔無(wú)污漬,地板干凈,座位無(wú)積水,車門無(wú)油污,無(wú)衛(wèi)生死角。地板、座椅、扶手、車門等處為重點(diǎn)保潔、達(dá)到六凈一亮。
3、車身外部規(guī)定位置標(biāo)明三公司名稱、標(biāo)識(shí)、自編號(hào)和在車身規(guī)定位置設(shè)置規(guī)范醒目的頭腰尾牌。
4、各種營(yíng)運(yùn)標(biāo)識(shí)(含車輛自編號(hào))字體、顏色、規(guī)格符合總公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn),與運(yùn)行線路保持一致,清晰無(wú)破損。
5、車廂內(nèi)規(guī)定位置設(shè)有線路示意圖、乘車規(guī)則、服務(wù)提示用語(yǔ)、服務(wù)電話。
